企業銷售業務年終工作總結 篇1
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是小編為您整理的《20xx年度銷售部年終總結》，歡迎閱讀。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如;廣播電台、報刊雜誌、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關係維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二.20xx年工作計畫
在明年的工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
企業銷售業務年終工作總結 篇2
很快，我走上了記者這個工作崗位就已經滿兩年的時間了。在這兩年中，我感受到了記者的光榮與責任，也領教了工作的壓力與艱苦，得到過領導和同事的認可，也有過錯誤和過失。在這裡，我先要感謝每一名在工作過程中向我伸出過援手的領導和同事們，是你們讓我成長，給我寬容。
其實在這兩年的時間當中，我的職業角色也發生過不少細微的變化，但是讓我印象最為深刻的，確是在大民生做社會新聞記者這一年多的時光。是這份工作讓我體會到了記者身上的那種鐵肩擔道義，妙手著文章的職業理想，也是這份工作讓我體會到了做一名社會底層小人物的無力。在這些日子裡，我作為一名名新聞工作者和同事一起見證了鄭州日新月異的發展，也看到了很多社會中的醜惡。而正是這些經歷讓我深刻的明白，作為一名社會新聞工作者身上所承擔的那種責任。
很多時候，社會新聞記者所關注的並不是奧運會、神九飛天這樣的大新聞，但是正是因為我們關注民生，立足於小，以小見大才能獲得觀眾的喜愛與支持。
我一直在想，是什麼吸引著我一直在堅持下去。也許是那種參與時代進程和親臨現場的刺激感，也許是能和許多牛人面對面傾談的寶貴機會，也許是能夠走南闖北增長見識練就一番高談闊論，也許是能夠探索某個事件內在規律和真相的成就感，也許就是上文提到的那種義憤感和社會責任感，也許是比上不足比下有餘的報酬……總而言之，真正能夠和這個行業內在共鳴的人，一定是需要生命豐富的體驗和強烈的存在感的。
每一次直播連線和現場報導的場景如今都能在我眼前浮現。也正是在這些工作中灑下的汗水讓我漸漸體驗到了成長的快樂與滿足。戰高溫、追查黑心商販、幫助扛包媽羅根連、見證城市的發展變化，每一條新聞看起來都是那么鮮活和值得我記憶。
在今後的工作中，我會更加專注於提高個人素質和職業技能，爭取用加倍的努力來獲得領導和同事的認可，因為僅僅有兩年工作經驗的我還有太多的不足和欠缺。
我很欣慰，因為如今我依然對電視事業有著一份理想和熱情，我也相信在這份理想的熱情的支持下，我能夠立足本職工作，充分發揮主觀能動性，把工作做得更好，為電視事業貢獻出自己的一份力量。
企業銷售業務年終工作總結 篇3
在20xx年的工作中，本人能認真貫徹落實市委、政府的各項工作部署，在市林業局和上級業務部門領導下，以及同志們的關心支持下，帶領生態辦一班人加強政治業務知識學習，團結協作，努力工作，不畏環境條件的惡劣，完成了各項工作任務，現就一年的工作情況匯報如下：
一、加強政治理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。
按照市委政府年初的工作部署，通過林業局黨總支組織的中心組學習、自學，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十九大精神。在生態辦的工作中，在大事大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明，在思想上、政治上、行動上同黨中央、市委保持高度一致，做一個合格的幹部，在做好工作的同時，注重業務知識的學習，尤其面對知識經濟時代，學習是尤為重要和緊迫。無論工作多忙多緊，都堅持學習，堅持理論與實踐相結合，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的政治素質和業務水平。
二、開拓創新，加強管理，樹立良好的工作作風
生態區處在老風口主風線上，常年大風，土地鹽漬化嚴重，自然條件十分惡劣，吐勒克庫拉克生態區處於石頭山腹地及其山麓，土質條件差，為做好生態區的管理工作，我作為負責人，不畏艱苦，以身作則，團結帶領生態辦一班人，齊心協力，解放思想、與時俱進。嚴格執行各項崗位責任制，廉政制度、財務管理制度、車輛管理制度、林帶管護制度等考核制度，做到制度公開，責任到人，集體領導和個人分工相結合，極大的調動了廣大職工的積極性，增強了職業道德觀念，樹立了良好的工作作風。
三、紮實工作，盡心盡責，管理好生態辦的各項業務。
工作上要有事業心和責任感，有一定的開拓精神，敢想敢幹，面對上級組織的信任，面對發展的機遇，面對生態區的現狀，團結協作，不怕環境條件惡劣，實實在在的把生態區的工作作好，圖的就是對得起共產黨員這個光榮的稱號。
1、生態區綜合治理面積14400畝，植樹造林5000餘畝，有電機井21眼，高壓線路15.77公里，吐勒克庫拉克生態區綜合治理面積5050畝，植樹造林3350畝，有機電井7眼，高壓線路1.68公里，泵水站一座，蓄水池3座，低壓管道8.56公里，還有辦公設施、養殖圈舍、機械設備等，做管護責任到人，無責任損壞遺失，並能及時維修，更換、保障了生態區的各項工作能正常開展。
2、及時做好各時期的專項治理工作
對各生態區全年的各項工作，做到有計畫，有安排、有落實，及時做好各種設施的管護維修，安全保衛，林帶樹木防火、防蟲、防牲畜啃吃，人為的損壞。
春季抓好樹木的補植、修剪、塗白等工作，夏季做好樹木的澆水、防病蟲、防火及各種供電供水設施的維修維護工作。秋季做好樹木的防火、防病早害和修樹塗白和冬灌工作，冬季做好各種設施，林帶的管護、防鼠、防火、防牲畜及人為的損害，使20xx年樹木保存率達80%以上。
3、能積極參加市委、政府及林業局安排的各項中心工作，並能及時完成任務。
4、做為責任人，做好財務管理工作，嚴格財務制度，收支兩條線，增收節支，把資金用好。同時，抓好檔案資料的管理工作。
5、在生態工程的鞏固和發展方面，在探索種草、種飼料、發展養殖業取得一定成效。
今後進一步加快生態區管理體制的改革，加強經菅管理，增收節支，利用生態區的資源優勢，發展橫向聯合，培育新的經濟成長點，為生態區工程的鞏固和發展提供經濟支撐。
四、加強黨風廉政建設，對照黨風廉政責任制，嚴格要求自己。
按照市委的要求，認真落實黨風廉政責任制，積極開展批評與自我批評，時刻牢記權為民所用，情為民所系，利為民所謀的指導原則，堅持正確權力觀、地位觀、利益觀，能嚴格遵守《中國共產黨黨員幹部廉潔從政若干準則》和市紀委對領導幹部提出的進一步規範領導幹部廉潔從政的規定，凡要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己絕對不做，堂堂正正做人，清清白白為官，真正做到自覺、自省、自警、自勵，始終保持共產黨人的政治本色，在生活上嚴格要求自己，敢於抵制各種不正之風和腐敗行為。
通過廉政教育學習，使自己清楚的認識到在法律面前沒有特殊公民，在黨紀面前沒有特殊黨員，一個黨員幹部，不管地位多高，權力多大，只要違法亂紀，終究逃不脫黨紀國法的嚴歷制裁。作為生態辦主任，深刻認識到反腐倡廉任務的艱巨性，認識到嚴格遵守廉潔自律的有關規定，耐得往艱苦，管得往小節，檔得往誘惑，做一個清清白白的人。
一年來，雖然工作上取得一些成績，但反省自己的思想和工作，還存在很多不足：
一是系統理論學習不夠，運用政治理論和業務知識解決排除問題的能力還有待於進一步提高。
二是工作上開拓性的工作力度不大，因循守舊，怕擔風險的思想存在，有些工作總認為自己做得比較好，沒有更高的標準要求自己。
針對不足，認真反思，虛心接受組織和領導的批評。