銷售開會總結心得體會範文 篇1
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂—xx年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學平險：
一就是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裡，充分履行我們的誠信服務工作。
二就是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的檔案精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基矗。
三就是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：
一就是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。
二就是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。
三就是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司。
銷售開會總結心得體會範文 篇2
作為銷售人員要時刻注意市場的變化和顧客的最新情況，隨時做好向顧客推薦商品的準備。這是做好銷售的基本要求。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感。我們要有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終才會贏得萬紫千紅。
一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過一雙慧眼，從顧客的行為中能發現許多反映顧客內心活動的信息，它是銷售人員深入了解顧客心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
二、作為銷售人員要具備一定的創造性。俗話說：「處處留心皆學問」，用銷售界的話來講就是「處處留心有商機」，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，同時注意多積累經驗，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察也就越強。
三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網路平台。「顧客就是上帝」，這是每一個銷售人員的服務宗旨。所以在銷售過程中我們就要注意個人的形象、態度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便於以後的銷售和溝通。在銷售過程中要充分展現自己的個人魅力，發揮自己的特長，同時也不掩飾自己的弱點，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更要秉持一貫的信念，自己激勵，自己啟發，這樣才能取得更大的勝利。
銷售開會總結心得體會範文 篇3
20xx年，我進入了xx4S店做一名銷售顧問，此後x年多的日子裡在公司領導和同事的支持和幫忙下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的台階。在剛剛過去的20xx這一年中，經過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求，訂單也是慢慢的增加，並且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什麼大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收穫。雖然我的業績還有待再提高，可我一向堅信經過自己的努力能夠獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自己剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺：
第一，在表卡方面我做得不夠好。由於沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了痲煩；
第二，在接待客戶時，有時候會因為手裡同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之後，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應當與客戶打好關係，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，能夠嘗試經過各種方式開發新客戶，如在同城、趕集網等平台發布與個人銷售相關的信息，或者是藉助微薄微信等新型軟體來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店諮詢。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改善，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最終，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
銷售開會總結心得體會範文 篇4
對於網店來說，一年中總有幾個時期是銷售的旺季。這不僅僅是「雙十二」，更是「雙十二」再次與廣大買家見面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應該感謝馬雲先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的線上商業平台，也讓很多想創業的人和我一樣。他還創新了網路行銷模式，在國內掀起了「雙十二」「雙十二」購物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。
我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業以來，也見證了很多「雙十二」的火爆場面。所以今年在很多茶友的建議下，經過和家人商量，我也參加了今年的「雙十二」活動。第一次參加這個活動，也遇到了很多問題。最直接的問題是發貨問題。面對全國各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動員全家。還好忙碌的雙十二過去了。經過「雙十二」推廣的洗禮，我也對接下來的「雙十二」充滿信心，決定用最大的努力回饋廣大愛喝茶的朋友。商店裡的大多數產品第一次都會有20%的折扣。這項活動一經啟動，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時也吸取了「雙十二」投遞慢的教訓，給很多遠方的客戶貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發貨，沒幾天就收到了茶友的好評。
客戶的稱讚無疑是對我們真誠努力的.最大肯定，督促我們更好地為朋友服務，絕不因活動而降低產品質量和服務質量。相反，我們應該在這個特殊的季節竭誠為您提供最好的服務，因為這個季節是真正考驗商家的時候。為什麼這麼說？因為在和來我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十二，買家在一家店買了一件衣服，賣家因為雙十二快遞缺貨而延遲發貨。原來賣方缺貨，等待購買後將貨物交付給買方。後來買家給了一個中評，再也沒去店裡買過東西。所以事件越重要，對店家考驗的時間就越多。如果這個時候店家還是很不錯的，這樣的店家在日常銷售上絕對不會遜色。
所以面對忙碌的雙十二和雙十二，我提前做了充分的準備，不僅精心挑選了一批好茶滿足茶友的需求，在服務方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠方茶友發順豐快遞，大家都支持。經過兩次事件，我店的表現也不錯，尤其是「雙十二」事件。活動結束後，我發現活動期間在我們店裡買茶的老客戶明顯比新客戶多。對此我由衷地感到高興。老客戶比新客戶多，說明我的茶和服務得到了大家的認可，這將是我堅持賣好茶的最大動力。