商場銷售個人工作總結 篇1
全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計畫的130%，同比增長15%，所實現的純利
同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的行銷活動，在行銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在年雖有改變，但效果並不明顯。
，周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節行銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟成長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應
要從招商、裝修、行銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道最佳化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在行銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化行銷
年的行銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式行銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型
年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。
商場銷售個人工作總結 篇2
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每一天基本上是一種姿勢持續十多個小時，應對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。應對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不就應和別的女孩子一樣有那么多空閒的時刻么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，並笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裡十分感動。是的，商場裡的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就就應這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水正因受阻才構成美麗的浪花，人生正因受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
之後我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
應對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--""做行業中的營業員""!的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和職責心，具備優秀的職業素養和職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的行銷理念、更專業的行銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。
商場銷售工作總結範文
過前一段時間的工作和大幹50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計畫的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
x年兩節銷售額計畫的完成，這樣的業績凝聚著全體幹部員工的智慧和心血，在此，我謹代表百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下20__年度兩節銷售的主要工作：
一、經營方面
(一)抓好行銷策劃工作,求新求變。由於零售市場形勢的變化，20__年我們百貨也在行銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾朱古力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類行銷資源，統一策劃行銷方案，統分結合地把握好行銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大行銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最最佳化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾;香腸組的十元一隻的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅台、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不鏽鋼、塑膠盆60多種，使銷售得到平穩上升。
4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨櫃，改變了形象，增加了銷量，平均完成計畫的108.1%。
6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計畫的91.3%。
商場銷售個人工作總結 篇3
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計畫的130%，同比增長15%，所完成的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均完成20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌完成了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的行銷活動，在行銷造勢上一直保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
11年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設備進行了全面維修和整改，使賣場形象面目一新。
三、“執行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，觸及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題:
問題一:經營結構與發展目標不協調的`狀況依然特別明顯。
問題二:對市場形式的預見性與詳細經營舉措施行之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變 。
問題六:供應商渠道的整合在11年雖有改變，但效果並不明顯。
xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手:
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節行銷工作為先導，全面施行旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利完成。
二、準確把握市場定位，施行差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂施行整體錯位，打造區域時髦百貨。特別是在區域市場內完成主流品牌獨家經營的格局。
商場銷售個人工作總結 篇4
短短一個星期的服裝行業銷售很快結束了，對於我來說接觸到新的行業總是那么新鮮，當然也出了自己的全部精力，比較深入的了解了這個行業的運作和行銷技巧，以下就是我的實習簽定。
首先服裝陳列的學問，一個服裝故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買慾望。從而銷售成交率提高。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中並不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
其次精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極（轉載自
首先介紹一下我的實習單位：明華電腦城。明華電腦城位於保定商業中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等，客流量大，商業氣氛濃郁，是經商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區層層相擁，隨著保定城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。明華電腦城與居民小區層層相擁，隨著保定城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。保定明華電腦與河北大學、華北電力大學、河北農業大學、河北金融專科學校、保定師範、郵電學校等多個大專院校遙相呼應，與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點學校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，
厚重的古城文化景點越發使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由於知名度不高，所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。
幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”MP3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裡面的商場。幾天的促銷活動過後我也轉回了裡面去站櫃檯--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站櫃檯的大姐對一學生說：“以後打死你都不要買清華紫光的”。最後沒辦法買了四天的MP3回去返場了。
其實在這期間我也去了明華的售後，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業市場西門二摟的一個角落裡，幾台舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業精神）。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；（4）售後服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計畫已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
If you can dream it,you can make it!
最後衷心感謝明華電腦城給我提供實習機會！
光陰似箭,日月如梭。一個月的實習期很快就結束了。這段時間在公司領導悉心的指導下我受益匪淺。知識的深度和廣度得到拓展，能力得到鍛鍊，綜合素質也得到較大的提高。感覺非常有必要總結一下實習的得失,從中繼承做得好的方面,改進不足的地方,讓自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路。俗話說：
“活到老，學到老”，在實習期間我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己，以便使自己更快適應公司發展形勢的需要。
我是在陝西省渭南地區實習,下面我簡要的介紹一下當地市場的基本情況。陝西市場是公司在西北地區運作比較早的市場之一。所以市場占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城。由於帶我實習的經理也剛剛接手該市場,所以我們本著了解問題,解決問題的態度拜訪了店裡的吳經理。該店位於蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯,單店銷量每天在20__元左右,單品銷量婉絲在第一位.吳經理對我們的產品提出了以下幾點問題：
1、發貨問題.由於公司以前發貨的從瀋陽發,而距離西北地區太遠,常導致發貨時間長,不能及時到達的問題.有時候甚至20多天才能到貨,這對經銷商的銷售有很大的影響；
2、促銷,贈品跟進不及時。由於現在化妝品的競爭都比較激烈,廠家派促銷也是常有的事,可我們公司的促銷卻很少到店裡去,這樣就導致其他廠家的促銷長期占據了有利的銷售位置,對我們的產品銷售造成一定的影響；
3、樣品及試用裝問題。
從以上的三點問題當中,可以感覺到店內對我們公司的產品還是比較重視的只是由於種種原因沒能提升銷量。通過我和經理的講解,經銷商逐漸了解了公司今年的戰略思想及發展方向。包括每個省都由一名業務經理專門負責,會更多的拜訪客戶,及時解決經銷商在銷售中的問題。以及我們將在5月末在西安成立分倉,可以及時發貨的實際情況後,與公司簽訂了經銷契約並制定了年銷售8萬元的回款計畫。
接下來拜訪的客戶是白水南方化妝品。這個店給人的第一感覺是經營慘澹!店內的裝修已經很破了。通過與店經理的交談了解到該店將在6月份裝修。現在經營狀況由於門前修路已經下滑。在6月修路完畢後店內將從新裝修。屆時將與業務聯繫,需要公司的形象支持。我同經理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰略思想及思路後,經銷商也很高興公司今年的改變,表示願意做好公司的產品。
下一站我們來到了澄縣好女人化妝品.從遠處觀察該店,外觀形象不錯,地理位置也絕佳。感覺是一家人氣很旺的老店。進店交談後才知道這家店剛開不久,而且老闆也沒有化妝品經驗,以前是做棉花生意的。對公司產品的了解也僅來源於老鄉的介紹。店員也多是新手,全靠各廠家的促銷帶動賣貨。面對這種情況,我與段經理並沒有過多的對公司的產品進行介紹,而是對專賣店的經營方法方面進行了很多的講解,把我們見到的好的專賣店經營的經驗一一列舉。這個辦法果然讓店老闆非常的高興。當即表示希望我們能多去他那,多幫助他。我們這時也及時的提出了銷量問題。經銷商也表示願意好好經銷公司的產品。配合公司今年發展的新戰略共同進步。
接下來我們又來到合陽澳亞化妝品。由於該店將在高陵開新店,所以我將兩個店的情況合在一起介紹。合陽地區由於自然條件比較差,所以銷售也一直不是很好。對公司高價位的產品沒有消費能力。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化妝品店比較多,但真正形成規模做精品日化的還沒有。而經銷商也希望把我們的產品作為提升店內形象的主力品牌。所以本月打款2萬元。
韓城好女人化妝品。當地情況比較特殊,我們到達當地的時間是在下午3點多鐘,在店裡呆了2個小時以後發現不僅店內客流少,店外街道上的人也不是很多。由於已經到了下班時間,這一現象引起了我和經理的注意。打聽經銷商以後才知道在當地有礦山,農民較少,所以出來逛街的人也很少。只有節假日相對多一點,根據這個種情況,我們和段經理提出了一個建議經銷商有目的性的進行宣傳活動,可以為企事業單位量身定做一些活動。以打折優惠或特價產品的方式去企事業單位發一些傳單或優惠卡。通過這種辦法來增加客流,提升店裡的知名度。我們將撒網式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對這種辦法經銷商非常高興。著實說了很多感謝的話。也表示願意通過提升銷量來感謝我與經理。
眉縣好女人化妝品。在當地他兩家店,形象位置都不錯。我們公司產品銷售一直不錯。通過我和經理對今年戰略思路的講解,也對公司發展的前景充滿信心。本次訂貨1萬元。
華陰美之約化妝品。該店是一家新店,店面較小,位置一般。店老闆也是剛剛接觸化妝品行業,對我們的到來很歡迎,也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬元。
以上是我實習期間拜訪的8家客戶的基本情況。通過對客戶的拜訪,我總結出以下工作方法：
（1）要觀察。對店的具體位置,周圍的競爭對手,當地的消費情況等進行了解。這樣才能協助經銷商做出有針對性的活動方案。
（2）要會問。不可避免的,每個經銷商與公司合作都會有各式各樣的問題存在。而我們業務經理就是要解決這些問題。這時,如何讓經銷商更好的把問題反映出來就尤其重要。這裡面也包括如何問出競爭對手的情況以及策略。不是每個經銷商都願意把我們的競爭對手資料透漏給我們,這時候如何問也就成了一種必不可少的手段。
（3）要抓住重點。不是經銷商的每個問題我們都要去解決。這就需要我們有一個敏銳的分析力,解決經銷商認為最重要的,最緊急的問題。捕捉住重要的內容，抓住本質性的東西。
（4）要會學習積累。我們在走訪市場的過程中,經常可以看到很多客戶或廠家搞各式各樣的活動,派發各式各樣的傳單,這都是我們學習的好機會。比如在這次實習市場的時候,我與段經理通過向經銷商講解專賣店經營的一些小技巧時,很快就拉近了和經銷商的距離。
以上是我在這次市場實習中的一個小結。可能還有很多不完善的地方,我會在以後的工作中及時總結,也希望各位領導及同事多多指導。
人們常說，人在學習走路的時候邁出的第一步最重要。我在資源實習工作也是我踏上工作崗位的第一步。這雖不是我人生開始的第一步，但卻是最重要的一步。通過這段時間的工作與學習，我覺得自己成熟了，我已漸漸學會了如何將自己融入到工作中。我為自己的變化感到驕傲，感到自豪，同時也在心中暗暗慶賀自己終於邁出了這重要而堅實的一步。因為好的開始等於成功的一半。在此期間我也深深感受到了資源這個大家庭帶給我的快樂與溫暖，她儼然已經成為了我的第二個家；雖然時間不長，但這個家教會了許許多多的東西，教我工作，教我學習，教我做人，使我懂得如何才會成為這個大家庭中合格的`一員。
在今後的工作中，我一定會懷著對工作高度的責任心，積極進取，取長補短，和同事們精誠團結，用信心、品德、才華和勤奮與公司共度風雨，同創輝煌！
商場銷售個人工作總結 篇5
時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣—x專櫃店長一職，而面對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，儘自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業績總體任務—，實際完成—。x，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000—56000左右，5月份櫃組導購離職一人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份—x撤櫃，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份—x舉行大型促銷活動，6。4—6。12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關係到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對於半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。2察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然後對他講學生為什麼會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什麼問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關係，再針對性介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對於聯營專櫃來說，可能問題會更多，因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條簡訊，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找藉口3積極向上的心態4遇事不退縮。
新的半年對我們來說是一個布滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
商場銷售個人工作總結 篇6
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計畫的％，同比增長％，所實現的純利同比增長％。確立了在XX區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌XX個，調整率達%以上。全場七大品類均實現以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長%和%。
兩個工程兩手齊抓。“打造XX個百萬品牌”和“引進XX個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有XX個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長%，占全場銷售總額的%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的行銷活動，在行銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動XX人，在員工中形成了強烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在09年雖有改變，但效果並不明顯。
XX年，XX周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節行銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為09年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟成長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、行銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道最佳化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在行銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化行銷
XX年的行銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式行銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型
XX年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。
商場銷售個人工作總結 篇7
同志們：
今天，我們在此召開公司總結會議，我代表百貨公司作以報告。
經過前一段時間的工作和大幹50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計畫的%，實際完成了%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
總結一下一、經營方面
(一)抓好行銷策劃工作,求新求變。由於零售市場形勢的變化，思想匯報專題大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾朱古力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。
因為我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類行銷資源，統一策劃行銷方案，統分結合地把握好行銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大行銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最最佳化作為一項重要工作來抓落實。
各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾;香腸組的十元一隻的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
1、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅台、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
2、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不鏽鋼、塑膠盆60多種，使銷售得到平穩上升。
3、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。
4、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計畫的108.1%。
5、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計畫的91.3%。
6、鍾文五金銷售和去年同期相比平穩發展，五金組的彩燈品種多、數量大，銷售好於往年。
二、管理方面
一定程度上的改善。
(二)提升服務。完善服務、規範操作、樹立形象，這是我們思想重視、準備周密、措施到位，整體經營秩序穩定有序，令人滿意。
商場銷售個人工作總結 篇8
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計畫的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的行銷活動，在行銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然。
20xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果並不明顯。
商場銷售個人工作總結 篇9
隨著_年這個銷售年度的結束，本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計畫的完成和實現，經歷了很多也學到了很多，隨著每一任新的銷售經理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法!從肖經理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學到了很多，從最新的牴觸情緒到最後認可接受!比如電子文檔表格的套用和建立共享平台，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細!接觸更深的是廣告製作流程的套用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果!少浪費很多資源!也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟體最基本的套用和郵件的傳送!
隨著銷售管家的套用，前期雖然系統不穩定給我們帶來很多不便，但隨著系統的最佳化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，並且對我們有一個提醒作用，有據可查的那些客戶該去拜訪了!5月份，公司組織了回_公司參觀、培訓和旅遊，使我們很好的了解了_的生產工藝和_的文化!鞏固了，加深了我們的產品知識!使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確!更深層次的理解了‘做百年企業，創百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰、拼博和相互學習!有的是學校出來剛畢業的學生，他給我們帶來的`是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!
(二)業績增長與客戶分析
_年度已過去，回首過去，_年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經濟惡性循環!造成物價極不平衡!不過，這也是我們戰勝的一年!西鄉以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網路加終端網終共有2300多家，增長的空間和新品開發的空間基數都相對很大!_年度共開發_網點640家，_網點400家，_網點480家!以前主要是跟雲海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國_37000箱，大_系列5100箱，_純谷酒系列320箱，500ml_480箱。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區產品知曉率的上升，最後促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區行活動次，產品陳列家。
因深圳市場的複雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農批市場和東莞虎門市場這兩大批發市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門採購部門，到這兩大批發市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應商不願供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發市場控貨，提高一些供價!
市場零售價格不達標，調價過後反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網路複雜，無法控貨，造成調價過後不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業務員有控貨的砝碼，所有供貨網路都能被業務員抓牢，控制!讓價格達到統一!
商場銷售個人工作總結 篇10
在商場上班到現在為止已經整一年了。每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來總結我的學習情況和思想狀況。
1.現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站櫃學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
2.業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3.工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域裡售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
商場銷售個人工作總結 篇11
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計畫的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的行銷活動，在行銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，思想匯報專題真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果並不明顯。
商場銷售個人工作總結 篇12
本篇商場銷售人員工作總結由為您精心整理，希望能對您有所幫助，如果您覺得我們站不錯的話，請把它加到您的收藏夾裡面以便下次訪問。
經過前一段時間的'工作和大幹50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計畫的％，實際完成了％，有近％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了％，食品部％，百貨部％。
20xx年兩節銷售額計畫的完成，這樣的業績凝聚著全體幹部員工的智慧和心血，在此，我謹代表百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下20__年度兩節銷售的主要工作：
一、經營方面。
（一）抓好行銷策劃工作， 求新求變。
由於零售市場形勢的變化，20xx年我們百貨也在行銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾朱古力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。
節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類行銷資源，統一策劃行銷方案，統分結合地把握好行銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大行銷資源的促銷功能。20__年個人工作總結
（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。
由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最最佳化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：
部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍；乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾；香腸組的十元一隻的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：
根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅台、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：
部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不鏽鋼、塑膠盆60多種，使銷售得到平穩上升。
4、針紡部：
與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：
加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨櫃，改變了形象，增加了銷量，平均完成計畫的％。
6、服裝部：
因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計畫的％。
商場銷售個人工作總結 篇13
20xx年全體同仁緊緊圍繞 “ 差異化經營，提升品牌內涵 ” 經營戰略以及 “ 打造企業執行力 ” 管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、服務體系不時完善，現場管理效果斐然
年建二狠抓現場管理，全面推行 “ 親情式服務 ” 體系，一線員工中開展 “ 服務意識 大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
二、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關
實際銷售完成年度考核計畫的 130 ％，同比增長 15％，所實現的純利同比增長 381 ％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。
經營調整效果凸顯。全年引進新渠道 1 個，淘汰品牌 123 個，調整率達 70% 以上。全場七大品類均實現 20% 以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長 26% 和 13%
兩個工程兩手齊抓。打造 20 個百萬品牌 ” 和 “ 引進 個成熟品牌 ” 兩手抓 ” 工程，有 21 個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長 36% 占全場銷售總額的 27%
擴銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，掌握熱點，推出個性化的行銷活動，行銷造勢上始終堅持區域領先優勢。
三、執行 ” 觀念深入人心，人力資源不時挖潛
以 “ 打造企業執行力 ” 為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了 900 多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動 37 人，員工中形成了強烈的反響。
年的工作效果顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在 年雖有改變，但效果並不明顯。
年，XX周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，將從以下幾個方面重點入手：
（一）抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節行銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
（二）組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
（三）準確掌握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
（四）、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為 年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟成長點。
（五）狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應
要從招商、裝修、行銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
（六）狠抓渠道最佳化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，行銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
（七）科學分析，力求突破，全面推行親情化行銷
年的行銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式行銷。通過宣傳、陳設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
商場銷售個人工作總結 篇14
過去的3個月時間，在老闆的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：
1、努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習銷售知識，不斷積累經驗，不斷充實自己;
2、遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成
3、團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;
4、由於剛實踐自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善後工作做得不夠細緻。
5、回顧過去的幾個月，我認真學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，並在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的銷售員。
在商場的的店員實踐總計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領域裡，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。
於是我從對的產品開始了解。
在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學問，一個系列就是一組個性風格的陳列方式，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓顧客一目了然。
在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實踐中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
2、身體的準備，
3、專業知識的準備。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。
商場銷售個人工作總結 篇15
（一）抓好行銷策劃工作, 求新求變。
由於零售市場形勢的變化，xx年我們百貨也在行銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾朱古力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類行銷資源，統一策劃行銷方案，統分結合地把握好行銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大行銷資源的促銷功能。
（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。
由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最最佳化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍；乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾；香腸組的十元一隻的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅台、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不鏽鋼、塑膠盆60多種，使銷售得到平穩上升。
4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨櫃，改變了形象，增加了銷量，平均完成計畫的108.1％。
6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計畫的91.3％。