銷售員個人工作總結及工作計畫 篇1
在xx年x接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年x計畫如下：.
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。20xx年x腳步即將邁向身後，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xxx這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計畫。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx共完成甲供材料設備採購計畫88份，新簽契約20份，完成乙供材料計畫核批價格140份，總計完成材料設備採購計畫228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：
一、組織實施“陽光採購策略”
—公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
20xx年x們進一步強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年x過組織學習《採購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系檔案，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備採購控制流程》、《採購及供方評價作業指導書》等採購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光採購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現公開招標。
採購部按項目部和施工單位上報的採購計畫公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、採購部都參與，增加陽光採購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、採購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光採購策略後，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3x5%。為公司節約了100多萬的採購資金，直觀有效地降低了材料設備採購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防範、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高採購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作
20xx年x供部繼續圍繞“控制成本、採購性價比最優的產品”的工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5x8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購覆核環節，採取由采供部副經理在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行覆核，再由采供部經理進一步覆核，實行了“採購部的兩級價格覆核機制”，然後再傳送審計部覆核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年x供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《採購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略夥伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源並不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作夥伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇2
在過去的一周里，隨著氣溫的上升，萬物復甦，地球在春天變得溫暖。隨著氣溫的升高，我們紅蜻蜓店的銷售工作開始緊張有序。
俗話說：砍柴時磨刀不會出錯。即使在今天的社會工作中，它也深深地指導和提醒著我們。在創業工作的基礎上,首先要找到思想方向,即要有清醒的自覺性和創業的工作態度,才能把它落實到艱苦奮鬥中去。使其事半功倍，取得良好的效果。
回顧我過去一周的工作，問問自己，並坦率地總結。在許多方面還存在不足。因此，要及時強化自身的工作思路，端正意識，提高壟斷銷售的方法、技能和業務水平。
首先，在缺陷方面，從自身原因進行總結。我認為自我的存在也必須有一定的程度，而且缺乏有力說服客戶和打動他們購買心理的技巧。
作為紅蜻蜓店的銷售人員，我們的主要目標是在產品和客戶之間架起一座橋樑。為公司創造業績。在這一方向的指引下，如何運用銷售技巧和語言打動顧客的心，激發他們的購買慾望就顯得尤為重要。因此，在今後的銷售工作中，我必須努力提高說服客戶和打動他們購買心理的技巧。同時,要理論聯繫實際,為下一步工作不斷積累寶貴經驗。
其次，注意自我銷售的細節，記住銷售理論中的“顧客是上帝”這句名言佳句。以真誠的微笑、清晰的語言、細緻的推廣、周到的服務征服並打動消費者的心。讓所有來我們紅蜻蜓店的顧客滿意地來來去去。樹立紅蜻蜓店員工的高素質精神，同時也樹立紅蜻蜓店的優質服務品牌。
第三，我們應該深化我們的工作和業務。熟悉每雙鞋的產品編號、尺碼、顏色和價格。熟悉你的內心。學會與不同的客戶打交道，採用不同的促銷技巧。努力使每一位顧客都能買到自己滿意的商品，努力增加銷售量，提高銷售業績。
最後，這只是自我心態。他的精神狀態的調整使我明白，無論你做什麼，你都必須盡最大努力。前任
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇3
人都有喜怒哀樂。可是做這個工作剛好相反，你決不能把喜怒哀樂表現在工作中。為什麼說沒有喜?公司有業績了，行銷總監可以喜，那是覺得自己領導有方;業務員可以喜，那是覺得自己業務能理強，是公司的業務精英。行銷助理在裡面算什麼?打雜唄!就是喜也是逼著自己跟著“傻笑“。為什麼不能怒?客戶在電話里可以朝你發火，領導可以拍著桌子朝你發火，但是銷售助理不能發火!你只要發點脾氣，客戶就會投訴你，區域經理就會批你沒有團隊意識甚至在背後向領導告狀，等等。那還能哀和樂嗎?哀了大家說你整天伴著，缺乏活力，影響團隊的戰鬥力。銷售業績好了，也不能表現得過於高興。說不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事，你有什麼好樂的!”所以，這個崗位一定抱著端正的職業心態，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂當做自己的快樂，在平凡的崗位上把平凡的工作做好。
第一，熟悉工作職責和工作日程。銷售助理到職的第一天，需要了解自己的工作以及這個職位的工作日程。每個公司都有自己的一些管理規則，崗位職責的設立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己明確在公司扮演什麼角色;而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位明天要做哪些具體工作。
這種所謂的了解，不能只停留在書面的範疇，還應該包括這個職位具體的工作如何展開，這才是最關鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。因此你不需要過於計較對方的態度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。
第二，熟悉業務流程和人際關係。如果說崗位職責是明確自己需要做什麼，那么業務流程就是指導自己應該怎么做。而你能否做好這個工作的關鍵，就是你的人際關係處理的好不好，每個公司都有相應的一些業務流程，你可以儘快去了解，這裡強調的重點問題是，這些業務流程在執行時，會關係到很多協作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關係，是你的工作能否順利進行的關鍵要素，作為新人，你的“一舉一動”同事都很關注。這也是你們建立關係的良好“契機”。你千萬不要憑藉自己的喜好去“拉幫結派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規範的企業並沒有有關流程的書面檔案，而是成員之間形成的一種合作默契。因此良好的工作關係更顯重要!
第三，熟悉公司產品，銷售助理有時很像行銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關。因此熟悉公司的產品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。
很多公司的產品一般都有分大類、系列以及單品的編號、以及每個單品的“賣點”價格。這些都是表面的內容，你更需要熟悉這些東西：諸如什麼事老產品、什麼是新產品，什麼是配套產品?什麼是做利潤的產品、什麼是走量的產品?什麼產品是走大賣場的，什麼產品是做批發的?還有這些產品的“賣點”是什麼?它們在各地市場的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能熟練運用這些知識。有些人不是很願意花時間去了解公司的產品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什麼工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客戶。很多人以為銷售助理就是協助行銷總監做好銷售的內勤工作就ok了，殊不知現在還有那個企業可以獨立於市場之外?因此，熟悉客戶是做好內勤工作的一大基礎。那么應該熟悉客戶什麼東西呢?有些公司規定銷售助理要定期與經銷商電話聯繫，以維持業務員之外的一種客情，並且可以獲取市場的一些信息。但是同樣的一個能不能做好，也取決於當事人的悟性以及責任感。
銷售助理不僅要跟客戶(老闆)聯繫，而且要跟客戶的業務員、促銷小姐、倉管等都有緊密聯繫。這對於獲取客戶的業務拓展情況、產品銷售和庫存，以及公司區域經理出差到當地有沒有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因為客戶一則太忙，二則給廠家反饋的信息出於商業目的往往會有意“加工”因此如果你能把手滲透到具體負責工作的人員那裡，和他們成為好朋友，不僅能夠輕鬆地獲取信息，而且有助於提升他們銷售本公司產品的積極性。
總之，一個“端正”是強調行銷助理要建立一個正確的職業心態，也是做好本職工作的重要精神動力，而“四個熟悉”是使自己在工作中能否：輕車熟路“、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業成就。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇4
這個對我來說全新的領域裡，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。於是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
一、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
二、身體的準備
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
三、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
四、對顧客的準備
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的'衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
20xx年時間已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這裡將自己的思想、情況等作簡要的個人工作總結：
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。
回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在公司品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計畫內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的台階。
三、缺點與不足
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇5
20xx年轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裡頗有幾分感觸。我是20xx年xx月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：
一、年度工作總結
1、銷售任務完成情況
1）、第3季度轎車部共銷售282台，我個人銷售115台，其中賽豹19台，路寶15台，賽馬21台，占轎車部總數的18%。
2）、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2）職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
5）重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
6）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
二、20xx的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
最後我希望第4季度公司的業績更加輝煌！
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇6
一、市場分析
年度銷售計畫制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而 採用的工具便是目前企業經常使用的 SWOT 分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在 的機會，通過 SWOT 分析，可以從中了解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和 機會，整合和最佳化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，很清晰地知道了方 便面的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷) ，寡頭 競爭初露端倪，行銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、行銷思路
行銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計畫的“精神”綱領，是行銷工作 的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的行銷操作理念。針對這一點，制定了 具體的行銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、樹立全員行銷觀念，真正體現“行銷生活化，生活行銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計畫、有重點地指導經銷商 直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等行銷組合策略，形成 強大的行銷合力。
4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促 銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。行銷思路的確定，充分結合了企業的 實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的行銷精神，因此，在以往的年度 銷售計畫中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標
銷售目標是一切行銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定 也是年度銷售計畫的最重要和最核心的部分。那么，是如何制定銷售目標的呢?
1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如 20%或 30%，確定當前年度的銷售數量。
2、 銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市場。
3、 權衡銷售目標與利潤目標的關係，做一個經營型的行銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產 品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，根據企業速食麵產品 ABC 分類，將產品結構 比例定位在 A(高價、形象利潤產品) ：B(平價、微利上量產品) ：C(低價：戰略性炮灰產品) =2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關係。銷售目標的確認，使有了衝刺的對 象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。
四、行銷策略
行銷策略是行銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。 根據速食麵行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的行銷策略：
1、產品 策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭 力，形成一個強大的產品組合戰鬥群，避免單兵作戰。
2、價格策略，高質、高價，產品價格向 行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以 600 公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模 式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創新 性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運 力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網咖、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的 突破。
4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的行銷理念， 它具有如下幾個特徵：
一是促銷體現“聯動”，牽一髮而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商， 充分利用其資金、網路等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二是連環的促銷方式至少兩 個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
三是促 銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動 銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務策略，細節決定成敗，在“人無我有， 人有我優，人優我新，人新我轉”的思路下，在服務細節上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾， 並建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站 式等等。通過行銷策略的制定，胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
五、團隊管理
在這個模組，主要鎖定了兩個方面的內容：
1、人員規劃，即根據年度銷 售計畫，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計畫，比如，20xx 年銷售目標 5 個億，公司本 部的行銷員隊伍要達到 200 人，這些人要在什麼時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個 具體的規劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，並根據這個目標，採取了如 下幾項措施：
一是健全和完善規章制度，從企業的“典章”、條例這些“母法”，到行銷管理制度這 些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《行銷人員日常行為規範及管理規定》《行銷人 員“三個一”日監控制度》《行銷人員市場作業流程》《行銷員管理手冊》等等。
二是強化培訓， 提升團隊整體素質和戰鬥力。比如，制定了全年的培訓計畫，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內 訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的行銷人員到一些大企業或大專 院校、培訓機構接受培訓等等。
三是嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格 提拔、鼓勵競爭上崗、評選行銷標兵等形式，激發行銷人員的內在活力。旨在通過這一系 列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力 較強的“鐵血團隊”。
六、費用預算。所做銷售計畫的最後一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後， 企業投入費用的產出比。比如，所在的速食麵企業，銷售目標 5 個億，其中，工資費用：
500 萬，差旅費用：300 萬，管理費用：100 萬，培訓、招待以及其他雜費等費用 100 萬，合 計 1000 萬元，費用占比 2%，通過費用預算，可以合理地進行費用控制和調配，使企業 的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。
在做年度銷售計畫時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、 培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參 照性，使以上內容更加直觀和易於理解。
年度銷售計畫的制定，達到了如下目的：
1、 明確了企業年度行銷計畫及其發展方向， 通過行銷計畫的制定，不僅理清了銷售思路， 而且還為其具體操作市場指明了方向，實現了年度銷售計畫從主觀型到理性化的轉變。
2、實現了數位化、制度化、流程化等等基礎性行銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還 通過銷售目標的合理分解， 並細化到人員和月度， 為每月行銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業的行銷組合策略，通過年度銷售計畫，確定了新的一年行銷執行的模式和手段， 為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計畫的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計畫，為優秀 行銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的行銷團隊打下了一個堅實的基礎。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇7
回顧__年整個高低壓配電櫃產品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務。現對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：
一、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴重。
產品銷售的結束以貨款回收為標誌，回收決定著利潤。然而目前我們的產品存在資金拖欠現象十分嚴重，要實現貨款的回籠並有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。
1、在採取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況採取不同的收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜?
3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。
4、收款時間至關重要。很多企業喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決於賬齡而不是賬款金額。
5、採取漸進的收款程式。當賒銷款在賒銷期後仍不能收回，就應轉人收款程式。通常先發催款信或打電話;如果不能奏效則應派人收款;最後是訴諸法律。
二、有些項目盯不死，細節處不到位。
很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現問題讓同行占了優勢中了標。在這種工作環節出現的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。
具體來說，有以下細節和注意事項。
1、主動聯繫客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯繫客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。
舉例來說：有些項目我們業務跟進時感覺產品質量沒優勢、價格沒優勢、資金沒優勢、業務關係沒優勢、綜合實力沒優勢等。我們業務人員自己就沒有信心了。送一份報價表，做一份技術溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動的與客戶溝通，對於我們的產品和技術、報價還有什麼疑問或者需求，需要我們做什麼工作?
我們在以後的項目跟蹤當中不到最後一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客戶;另一方面也便於我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅持與客戶的溝通和聯繫。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、簡訊，還是郵件等等;總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇8
近期，來到車銷售部，保險額下降，原因種.種，據x詢問銷售員與分析最近xx部與xx部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結原因如下：
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，年後三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下x經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網點提車少;x部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯繫，自入保險。
三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少
近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，xx部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：
1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額後，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那裡去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險;
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車後，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種.種，x提出對我的要求和一點見意：
一、保險業務能力要繼續提高，多向x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向xx公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事後，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是xx期保險工作的總結，不足之處，請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇9
20某年即將過去，在這一年的時間中銷售部經過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20某年當中，堅決貫徹某廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如;廣播電台、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發信息三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不夢想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的進取性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關係維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均僅有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動邀約客戶、很不夢想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作職責心和工作計畫性不強，業務本事和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。經過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、20某年工作計畫
在明年的工作計畫中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。僅有經過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，並且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務本事。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自我的看法和提議，業務本事提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的研究公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自我置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20某年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇10
從X月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下。
1.切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是。
1)、千方百計完成區域銷售任務。
2)、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3)、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4)、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。
5)、嚴格遵守公司各項規章制度。
6)、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7)、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的'條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由於自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
2.明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
3.正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
4.認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，6月份自己計畫在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作。
(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化，自己計畫將工作重點放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。
(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
(三)、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇11
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時光飛逝。不知不覺中，希望之年隨著新年的開始而臨近。可以說，今年是公司推進產業改革、拓展市場、實現可持續發展的關鍵一年。今年的重要工作總結如下：
1、虛心學習，努力工作，成功完成任務
（1）這些年來，我自覺加強學習，虛心請教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我邊做邊學，邊學習邊工作，不斷掌握方法，積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依靠崗位學習和提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛鍊，快速完成任務。另一方面，要求書本和同事們豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我們不斷取得進展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點
（2）年度工程維修主要包括：衛生間後牆貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護欄和宿舍陽台護欄的維修，各種尺寸的維修已達數千件
（3）熱愛奉獻，紮實工作，不怕困難，勇於承擔重擔，服務熱情，在自己的崗位上發揮應有的作用
2、密切關注自身工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
（1）上半年，公司制定了完善的程式和考勤制度。下半年，行政部組織召開年度工作安排會議，實施年終工作目標完成情況評估，並將評估結果納入各部門經理的年終績效。在落實工作目標的過程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進了管理水平的全面提高
（2）每周不定期對清潔工進行檢查和評分，優者獎勵，劣者懲罰
（3）搞好固定資產管理。負責宿舍固定資產的管理和固定資產的監督、管理、維修、使用和維護
（4）加強組織領導，認真落實消防工作責任制。為全面貫徹預防為主、防消結合的方針，公司建立了上級領導下的`消防安全檢查制度，促進各項消防安全工作的有效開展
3、主要經驗和收穫在過去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就。總而言之，我們有以下經驗和收穫：
（1）只有理順位置，努力熟悉基本業務，才能更好地適應工作
（2）只有積極融入集體，處理好各方面的關係，我們才能在新的環境中保持良好的工作狀態
（3）只有堅持原則，落實制度，認真統計盤點，才能完成物資的申請和領用
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作（5）我們應該加強與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們在工作中的情緒問題，與員工交流想法
4、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
（1）進行例行檢查。將安全教育作為重點檢查內容之一。冬季，公司對電線和宿舍區進行消防安全檢查
（2）在如此緊張有序的一年之後，我覺得我的工作技能達到了一個新的水平。我對每一項工作都有一個明確的計畫和步驟，一個行動方向，一個工作目標，
一個真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結經驗的現象。就這樣，我從無限忙碌中走進了今年，從無限輕鬆中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態度、工作熱情和責任感是多么重要
（3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，學到了許多新知識和新經驗，使我的思想認識和工作能力有了新的提高和進一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業素質和道德素質
5、定期召開工作會議，聽取以下員工的意見，敢於推薦人才，總結工作成績和問題，及時採取對策
6、現有缺陷總的來說，仍然存在不足和一些需要解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1.學習新事物是不夠的。在工作中，我們經常依靠經驗，按照以前的工作慣例處理問題，這表明我們在工作中沒有大膽和創新精神
2.本部門有個別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利於同事之間的團結。應該從思想上教育或懲罰他們，為企業創造良好的工作環境和形象3.雖然我們做了大量工作加強門窗，並與公司和員工進行宣傳，以提高自衛意識，但這並不能解決根本問題。後來，它引起了上級領導的注意。現在工業園區已經安裝了高清視頻監控系統，可以更好地防止盜竊的發生
7、計畫下一步
針對新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個方面：
（1）積極與員工協調，進一步理順關係
（2）加強管理知識學習，創新工作方法，提高工作效率
（3）加強基礎工作建設，加強管理創新實踐，促進管理水平提高在今後的工作中，我們要不斷創新，及時與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工的安全意識。同時，我們要嚴格安全管理，為公司廣大員工發揮模範帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續努力工作
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇12
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，並親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類檔案和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會；並對本職工作的工作範圍、操作流程等進行深入了解。
2、在短時間內溶入本部門團隊中，並成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應對活動等。
3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息；並參與了湯總為首的行銷部、採購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——後段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告製作上，我建議極大的採用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告製作費用的查看，並對現階段廣告製作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資製作價格，極大的控制了宣傳製作成本，在一定程度上為公司節省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對於日新新的場外舞檯布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新製作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修後的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8、整理我司原有企業專題片及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在儘可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司優質服務的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低製作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，最佳化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了，並積極的與公車公司協調，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的、周嶸老師的等課程培訓。並從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。
二、公司現階段市場環境分析
區域外圍環境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的衝擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷最佳化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
區域市場環境分析：荔城片區好萬家：取代銀精靈後，面對激烈的市場競爭，一開始採取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的衝擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調整商品結構定位後，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優勢，並加大在廣告方面的投放及製作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，藉助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷、完善的售後服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源；新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。
三、相關工作開展建議
市場推廣1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對於現階段我司的宣傳方面，我建議如下：
1、電視廣告。廣告詞儘量多加錘鍊，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現，色彩豐富，視覺衝擊力大，儘量區別於競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引起消費者關注及共鳴。
2、平面廣告。平面類如舞台背景畫、車身廣告、報紙、海報、dm單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而dm單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業的知名度。
3、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的拍攝製作工作，儘快在區域內各電視台投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優質服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。
4、公交廣告。針對公車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺衝擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優勢，建議開展公車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，最佳化市場競爭力。促銷推廣：a、促銷策略。因為家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購；限時購買、創造高潮；贈送牽制、銷量倍增；廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創意、烘托節日氛圍；文化行銷、傳達品牌內涵；互動行銷、增強品牌親和力；差異促銷、激發售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。b、賣場內外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動規模的大小搞好拱門、汽球、舞台、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優勢商品的合理展示體現出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心；場內裝飾也要根據季節或節日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節日喜慶的感覺，很快激發他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質。c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發揮出來。d、異業聯盟。根據不同的節日，可以聯盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視台等行業夥伴進行整合促銷，藉助各行業積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。人力資源：加強行銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業動態，配合新塘店促銷活動的開展；平面設計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。
服務方面當今家電業的市場競爭中，商品種類、質量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優勢、規模優勢、商品結構優勢也很難體現出來，而服務就是今後競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優劣，最終決定消費者的購買動機。優質的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優質服務不止是一個員工，一個分店、一個售後網點可以體現出來的，而是靠企業不斷提高全員素質，不斷的植入服務理念，以優質的售前、售中、售後服務來體現出來，提升企業整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結構、財務管理、人事管理、售後服務等其他方面由於本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由於所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領導給批示和指導。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇13
十一月，是我正式參與營運工作的第一個月，回顧這一個月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷售業績較開業以來，沒有出現大的波動，保持了一個比較平穩的態勢，全月總計銷售額達264510元，特別是在公司人事制度改革以後(基本上由行管人員組成三樓的營運管理人員)，在導購員編制削減了2人的情況下，取得這樣的成績，來之不易。
十一月，我主要做了以下十三個方面的工作：
一、熟悉營運工作流程
與以前的三樓管理人員做了相關方面的交接，並學習了營運方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安排與管理等。並在實踐中不斷自我調整和改進。
二、熟悉三樓員工
基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業、教育背景、興趣愛好等。
三、調整排面及人員調整
在上月的基礎上做了較大幅度的調整。主要是：壓縮了五折區的過季商品，並把部分送倉;調整運動區的格局，把賣的較好的商品調至前區;童裝區商品作為三樓賣場未來的重點也進行了大面積鋪貨與調動，商品得到了較大程度的豐富;鞋區和箱包區是我們三樓賣場的重中之重，營業額占了整個銷售額的半壁江山還要多，調任伊始，我便對這兩個區的排面進行了改動，增加了兩個高櫃，兩個矮櫃，並配了兩個模特進行商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區排板調整思路就是走超市化路線，為此，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。
四、商品陳列
十一月，我們三樓商品陳列的主題是：“把愛帶回家，和夢一起旅行!”陳列的重點是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區極力營造童趣、愛心、家庭氛圍，把支撐牆做成購物牆，在上面掛滿粉色系的兒童包，並在各個貨櫃、流水台系滿了充滿愛心的七彩氣球，童裝區的同事們參考KFC、Mcdonald’s的模式，導購員變身接待員，和小朋友一起玩遊戲，玩的同時，向家長們推介商品，讓他們感受ITAT愛心、家庭氛圍;鞋區、箱包區的陳列主要是大面積鋪貨，使區域裡的商品豐富多彩、立體感分明。其他區相應做了系統調整，配合陳列主題，更好地把商品賣出去。
五、建立出入庫制度
導購員從倉庫出貨，經發貨員點數簽字，貨品上櫃後，清點後再找收發貨主管簽字確認;另外，每個區建立進、銷、存賬本，做到心中有數，也為以後的盤底打下了堅實的基礎。
六、完善早會、交接班制度
早會天天開，交接班每天都在進行，十一月，我和我的同事們不斷摸索，完善這一制度，主要就是變被動式早會為主動式早會，其精髓就是由員工向主管、當班助理問問題，激勵員工，使員工整天精神煥發、鬥志昂揚、充滿活力。
七、在崗學習、在崗培訓
學習、培訓為銷售服務，為自我成長、自我實現服務，上月，我們和員工一起不斷進行商品知識、商品陳列、導購技巧的學習，著重向員工宣導服務意識。主管為員工服務，員工為顧客服務。另一重點是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員，防盜、消防意識深入人心，三樓賣場11月份也杜絕了商品被盜現象。
八、催貨
剛剛接手三樓，百廢待舉，手頭上供應商的資料幾乎為零，我們便從營運的同事那裡，從每次收貨的貨品包裝袋上，從收發貨主管手裡找供應商的聯繫電話，然後就是輪流打電話催貨，要貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、藍色天空女童棉衣、聖多寶童裝棉衣。
九、企業宣傳、商品宣傳
十一月是我們商場的購物月，我和員工一道到人流集中的區域派發DM單，賣場裡，在會員區同事的支持配合下，增加了三樓廣播稿的播放頻率，在一樓流水台，我們選派優秀員工在那裡向顧客朋友們介紹三樓商品。
十、員工輪換制、“全程服務”制度的建立
這兩項政策出台的目的旨在加強員工的積極性，更好地促進銷售。員工輪換制是指每月把各個區域表現相對優秀的員工調換到三樓強勢區域;“全程服務”是指周一到周五派兩個員工、周末派三個員工到一樓流水台或外圍特惠區賣場，向顧客生點推薦三樓商品，並主動陪同顧客到三樓來選購，如產生銷售，則與相應櫃檯工作人員平分提成。
十一、編制員工十二月份排班表、發十月份工資存摺
在充分尊重員工意見的基礎上，對兩班進行了微調，使每個班都為13個人，平衡了員工，鞋區增加1人至6人，包區相應減1人，合理確定了勞動分工。
十二、保潔、縫紉、電工的管理
保潔人員維護著整個賣場公共區域和辦公區域的清潔，對我們店的形象至關重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次例會，定在每周二的下午2：30，並針對賣場的情況對作息時間進行了微調，早班提前到8點前，早班下班為15點之後，並對開業以來一直未進行打掃的死角地帶進行了清潔，如二樓樓梯間對面的橫樑，三樓上四樓樓梯間進行了較為徹底的打掃。整個賣場衛生狀況繼續保持良好，為顧客朋友們創造了一個舒適的購物環境。月底，對保潔物資進行了盤點，缺貨進行了登記，然後交行政人事部進行採購。當班的每一天，我都會抽時間到整燙間、電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見。
十三、和員工“心連心”，增強員工向心力和歸屬感
為了增強員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們在緊張的工作之餘得到放鬆，11月，在員工自願原則的基礎上，我們組織了2次娛樂活動，員工們的思想得到了空前團結，凝聚為一個整體，形成了一個互幫互助、互相學習、互相關愛的良好氛圍。整個11月，三樓員工沒發生一起矛盾，紀律也保持了以前一貫優良的傳統。
時光荏苒，日月如梭，十一月已經過去，在這一月里，我在工作中發現了不少問題，總之，前途是光明的，道路是曲折的，我將和我的同事們一道，不斷探索、不斷前進、只爭朝夕，用行動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難。我相信，我們ITAT世紀星俱樂部在周建軍總經理的領導下，在全體員工辛勒工作下，長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海!
十四、十二月份工作計畫
1、加大催貨力度;
2、繼續調整賣場排面;
3、鞏固已建立的各項比較完善的制度;
4、爭取舉行1-2次員工聯誼活動;
5、動員員工進行店季度盤底;
6、加強早會、晚會制度，做好員工思想工作;
7、區域考核、區域員工輪換繼續進行;
8、對員工進行年底安全意識培訓;
9、針對年底銷售旺季進行提前重點陳列，陳列主題為：“整裝待發，從ITAT走向20xx!”
10、繼續和員工一起進行在崗培訓、學習、不斷加強服務意識，使服務觀念深入人心。
11、做好聖誕員工活動;
12、年底大掃除。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇14
自20xx年10月8日進入x銷售部成為一名銷售置業顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、張經理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，並對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。
一、學習方面；
學習，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的行銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一鬥神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計畫。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
二、工作方面；
在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨後又是外出調盤，了解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，並且學習對方業務員的談判技巧和優點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。緊接著就開始外出展業，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發，早晨給各大銀行等單位上班的人群發，中午在超市發，下午在學校、小區發，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第30天，在師傅幫助下成功銷售出一套商業寫字間，並且獲得客戶的認同，讓我對今後的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積平米，總價x元，回款金額x元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態度，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業務。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日裡的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。
三、思想方面；
來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業人的轉變，在思想上更趨於成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
對於大家來說我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據20xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發展B類客戶群，以擴大銷售渠道；
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；
3、聽從領導安排，積極收集客戶信息；
4、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質；
5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇擔重任。
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇15
對於20xx年總公司下發的經營指標，融合總經理在20xx年商會議上的重要批示，企業將全年度銷售業務的關鍵立足於在差異化競爭和提高行銷推廣服務水平2個層面。應對銷售市場越來越激烈的價格戰，大家沒有一味地踏入價格競爭的錯誤觀念。價錢是一把雙刃刀，適當的價錢行銷對市場銷售是有幫助的，但是無限制的價格競爭卻相當於自盡。針對淡旺季的汽車貿易該使用怎樣的對策呢?大家探索了一套防範措施：
對策一：加強市場銷售團隊的的目標管理
1、服務流程規範化
2、日常工作表格化
3、查驗工作中規律性化
4、市場銷售指標值客戶細分
5、早會、學習培訓會議化
6、服務項目指標值進考評
防範措施二：市場區隔，創建差異化競爭細膩的市場需求分析。
大家對過去的關鍵銷售市場開展了進一步的細分化，不一樣的市場區隔，制訂不一樣的行銷策略，產生差異化競爭;依據12年的市場銷售局勢，大家明確了貨車、化工車、環衛灑水車、商品混凝土車等車系的集團公司客戶、看準公開招標銷售市場、零散客戶等銷售市場。針對這種銷售市場大家採用了相對的行銷戰略。對有關專用汽車銷售市場，大家增加了資金投入幅度，專業創立了大宗商品用戶組，行銷公司採用積極上門服務，按時溝通交流匯報的方法，緊密追蹤行業動態。在市場上塑造了較好的企業形象，進而推動了我xx集團公司的專用型汽車銷量。
防範措施三：重視信息收集搞好科學合理預測分析
現如今的銷售市場機會稍縱即逝，慘忍而猛烈的市場競爭無時沒有，科學合理的市場需求分析變成了分階段銷售目標制訂的輔導和根據。在銷售市場淡旺季到來之際，每一條市場銷售信息內容都如珍寶，從某種意義上而言，要求信息內容便是銷售總額的代稱。融合這一特性，大家明確了每個人蒐集、立即溝通交流、專職人員負責管理的規章制度，根據每日工作前的市場銷售早會上業務員意見反饋的基本資料和信息內容，制訂過去同期市場銷售數據分析表格，明確下一步銷售任務的最佳化和實際銷售方式、方式的制訂，一有要求馬上作出反映。與此同時和生產技術部等有關部門維持緊密溝通交流，確保高品質高效率、準時生產。提升工作中的目的性，防止了工作中的片面性;在重視市場銷售的肯定總數的與此同時，大家加強對市場份額。大家把企業商品銷售市場的市場占有率做為市場銷售單位關鍵考評總體目標，圓滿完成總公司下發的全年度銷售目標。
一、跟蹤敵人動態性加強本身市場競爭整體實力
二、重視團隊文化建設
企業是個總體，僅有充分運用每一個組員的主動性，才可以使企業獲得好的發展趨勢。今年初至今，大家不斷完善了每星期主管會議，每月的經營分析會等一系列會議制度。市場行銷管理層面發生的問題，大伙兒在會議上普遍探討，既統一了了解，又確定了總體目標。
在加強本身監管的與此同時，大家也依靠外部的培訓課程，搞好銷售工作計畫，做好個人年終總結匯報，提高團隊合作精神和專業的素養。根據聘用技術專業的企業經營管理優秀人才對職工開展了團隊意識的學習培訓，進一步強化了全體人員的服務態度和核心理念。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇16
根據公司20__年度深圳地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20__年度的渠道策略做出以下工作計畫：
一、 市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20__年度內銷總量達到1950萬套，較20__年度增長11.4_.20__年度預計可達到2500萬-3000萬套。
根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13_.
目前__在深圳空調市場的占有率約為2.8_左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20__年度的產品線，公司20__年度銷售目標完全有可能實現。
20__年中國空調品牌約有400個，到20__年下降到140個左右，年均淘汰率32_.到20__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60_。20__年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。
新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而__空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、 工作規劃
根據以上情況在20__年度計畫主抓六項工作：
1、 銷售業績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、 K/A、代理商管理及關係維護
針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關係維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇17
隨著20xx年的逝去，在這近一個多月的時間中我通過努力工作，也有一點收穫，年終對於自己的前段時間的工作，做一次總結，目的在於吸取教訓，提高自己，一至把工作做的更好，更有效率，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色。下面我對以前的工作進行簡要的總結：
我是20xx年十一月底到公司工作的，通過近一個多月的學習，對產品有了初步的認識，由於以前沒有從事過刀具銷售的經驗，缺乏對刀具產品銷售的經驗和行業知識，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習知識，一邊摸索銷售市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，請教經理，和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案。
通過不斷的學習，了解產品，同時收取信息和積累經驗。現在對部分產品有了大概的認識和了解。並且學習怎么發掘客戶，把握客戶。在不斷學習產品知識積累經驗的同時，自己的能力與水平也在不斷提高，我們的產品價格是具有相當大的優勢，因此我有信心去做好它。
對於刀具系統了解還不夠深入，對於公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱，自己在以後的學習工作中加倍努力積極學習。明年的工作計畫如下：
一、開發新客戶資源
二、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學習業務與交流技能相結合。
三、不斷發掘工作上的失誤，並及時更正。
四、完善對產品的認知，達到十分清晰的把產品信息傳達給客戶。
五、了解同行業產品的性能、用途、優劣。
六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討。
以上就是，我對過去一年的總結，也是，我對新一年的計畫，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇18
我於20xx年xx月底進入公司，主要負責批發客戶，三個月都完成了銷售任務。在這三個月里感謝辦事處領導和同事的關心，能夠讓我順當的熟識工作崗位，圓滿完成銷售任務。
一、遵守崗位職責，仔細履行本職工作。
我主要的工作就是服務經銷商和客戶，起著溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是支配經銷商排貨打款;然後是按路途訪問客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷;準時完成各項數據統計，做好月工作總結。
二、明確任務，主動主動，力求保質保量按時完成。
每月做好銷售和開拓方案，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班後做好工作預備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。
三、正確對待客戶需求並妥當解決。
了解客戶的需求，主動提出在訪問發覺隱蔽的問題。關注產品的陳設位置和價位(同競爭對手做比較)，有預見性地提出提高銷量的建議。
四、仔細學習訪問八步驟，敏捷運用到工作中。
客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。訪問八步驟就是百事公司的精髓。從工作預備到訪問結束都是最抱負的，我在工作中感到訪問八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。
學習了公司的訪問八步驟後我才發覺到一個客戶那要做的其實有許多，其中的道理也得在實際工作中來體會。
五、在今後的工作中我要作好以下兩方面的內容：
1、在訪問客戶時不卑不亢，妥當處理客戶提出的問題。對簽有協定的客戶嚴格根據條款執行，不足之處立刻調整，杜絕其僥倖心理。
2、培育自己的競爭意識。在訪問客戶時關注產品的陳設包括冷凍數pop等(包括同類競爭品牌)，要力爭的位置。
3、加強自己的語言表達力量。在和客戶溝通時預備好陳述的內容，力求條理清楚，言語簡潔，通俗易懂。
在以後的工作中盼望連續得到大家的支持和關心，做好個人工作方案，為我們能把工作做的更好加油!
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇19
在飼料銷售這個充滿挑戰的行業中，真可謂是人才濟濟，竟爭激烈，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能。因此，咱們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強學習，不斷充實自己，就是提高業務素質最有效的途經。為此：
(1)、咱們要保持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的精力投入到行銷工作中去。
(2)、要養成良好的習慣，習慣左右成功，習慣改變人生，一個人事業要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收穫。
(3)、要營造好的人際關係，要團結周圍的同事，要有良好的團隊協作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應該成為朋友，唯有達到了這種境界的客情關係，咱們的行銷工作才算有所突破。
(4)、要加強學習，要做到在工作中學習，在學習中成長，經驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，咱們還要認真學習別人的優點，克服自己的缺點，在學習中不斷提高。
(5)、要保持樂觀的心態。樂觀向上，積極進取，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。
(6)、要提高口頭表達能力，對銷售主體準確恰當地表述有助於用戶的理解和接受，因此，提高口頭表達能力，能夠取得事半功倍的銷售效果。
(7)、還要提高自己的綜合素質，素質是一個人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識結構的程度及為人處事通達的程度等的總體表現。只有不斷提高綜合素質，總體表現才能夠達到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。咱們在下市場時也要做一些銷售前準備。也就是咱們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類信息，包括竟爭對手及竟爭產品。要撐握客戶資料，包括飼養規模及成本，當前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策。同時，咱們還一定要做好養殖戶的基礎工作，要融入到他們中去，和他們構成一種良性的親和力，那么咱們就要學會接近客戶：
首先，是咱們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢。包括你的形象氣質，親和力，敬業精神，專業水準，誠信度等。因為咱們面對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以咱們要有理有節，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣，就會產生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。
第二，要學會讚美及詢問，每個人都希望被讚美，可在讚美客戶後接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿足他們的需求。
第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當的時機介紹咱們的產品，從產品的持徵到功效再到給他們帶來的利益。咱們要肯定自己的產品,要以竟爭產品進行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易。
第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。
第六，要讓客戶服氣並快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。咱們要使客戶動人心弦。如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕，要努力讚美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。咱們不能學本山大叔那樣忽悠人，但咱們要學習他那種忽悠人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關係有密切的聯繫的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關係再好，咱們也不能忘了企業才是咱們的家，經銷商是咱們的親戚，養殖戶是咱們的老闆，最後只有咱們口袋裡的錢才是咱們的親爹。
第七，如果未能與客戶達成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，咱們打出去的每一個電話，不是蒐集到咱們需要的信息，就是要促成某種形態的銷售，咱們決不可因為飼料經銷戶、養殖戶沒有與你合作而以粗魯的方式對待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一群客戶，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的。
由於咱們產品的銷售終端是鄉村養殖戶。所以咱們要直接進入鄉村，建立龐大的鄉村銷售網路。開發村級飼料零售商，並與零售商共同尋找合格的示範戶，咱們在選擇示範戶時，一定要找成功機率高的科技示範戶，因為示範戶只能成功不能失敗，那么如何保證成功呢?
(1)、最好找在村子裡有影響力的人物，可找在當地養殖業的帶頭人或一些權威人士。
(2)、飼養條件比較好的。
(3)、飼養豬的品種好、沒有疾病的。
(4)、示範戶養殖水平高或願意接受新的養殖觀念。
以上條件具備後，要與準示範戶充分溝通，向他們詳細介紹企業及產品功能使用方法等。要確定示範飼料：一般咱們選擇的飼料要從質量上高於養殖戶現在所使用的飼料質量。
利用科技示範，以贈包的方式給當地的養殖帶頭人，對示範豬群做示範前稱重，做好示範前記錄，並不斷地跟蹤飼養方式與飼養效果。建立良好的客情關係。直至示範結束成功，填寫示範表格、示範戶簽名。將示範的成果快速的推廣與傳播。咱們的示範的目的是向養殖戶及零售商證明本產品的品質穩定且優良，並將示範效果最大化的推廣。這樣使咱們的產品在保證質量比別人更好的情況下，價格跟別人一樣，這樣無形中在周圍的用戶群中產生了良好的口碑。
最後，咱們要把在咱們的飼養模式下取得成功的養殖示範戶及村子裡面和附近的養殖戶召集起來，召開科技養殖推廣大會。以擴大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實現咱們的銷售業績的快速增長。
銷售員個人工作總結及工作計畫 篇20
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
1、銷售情況
__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。__年度老闆給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
2、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市行銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
3、構建行銷網路，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
4、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。