暖通銷售年終總結 篇1
本人，自1988年7月畢業於宜昌市分鄉職業高中，主要從事中央空調工程、通排風工程、淨化空調工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術工作，在當時知識、經濟、技術比較落後的情況下，憑藉二十一年的工作實踐經驗和學習，以及對相應專業的進修學習，現已熟練掌握採暖通風、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎知識和專業知識，對機電系統的安裝調試有相當的專業知識和實踐經驗，在工作中我刻苦鑽研，不斷探索，努力學習專業技術知識，在對科技創新和技術進步傾注了滿腔熱情。經多年努力，積累了較豐富的技術和管理經驗，取得了可喜的工作成績，並迅速成長為一個具有較強專業技能的技術員負責人和管理人員。
一、重視思想政治的學習，發揮積極作用
先德後才，這是做人做事的基本前提，政治思想上，嚴格要求自己，服從組織安排，認真執行組織決議，積極參加單位組織的各項活動，虛心學習，注意在實踐中改正自己的缺點，彌補自身弱點。我堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀等的學習，不斷提高自己，充實自己，構築個人正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，自覺遠離社會各種不良現象與活動。學習黨的路線、方針、政策及決議，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，在工作中堅決擁護黨的利益，每天都密切關注國內、國外的重大新聞和事件，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針套用於工程建設中。
二、在工作崗位上，保持良好工作態度、認真領導完成各項工作任務。
在注重培養思想品德的同時，也不忘注意個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規範、標準，做到忠於職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鑽研業務、勇於奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德，能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行建築工程施工技術和管理工作。能夠敬崗愛業、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不苟;生活上助人為樂，團結友愛，關心他人。服從領導安排，積極完成領導交給的各項任務，能夠帶領團隊，團結一致，發揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關心與愛護，儘快轉變角色投入工作中去，並督促他們不斷提高自己業務水平，儘快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經驗的老前輩等請教，通過網路學習，參加各種繼續教育活動以及專家講座，不斷更新限有的知識，不斷提升自己的專業技術水平。
三、主要工作業績
在項目一線工作中，我負責公司與項目的管理和技術工作。能把學習的理論知識和實際操作充分結合，在水電施工、中央空調的安裝維護調試運行、以及暖通、消防工程的檢查驗收工作中，
嚴格按照規範、設計要求順利投入使用。我通過工作以來不斷的接觸與之相關的很多技術問題，以及新設備的安裝與套用，每當遇到問題，我都習慣性通過自己思考鑽研，再查閱相關資料，或是想現場有經驗的工程師們虛心請教，直到解決問題為止，同時加強多土建裝飾裝修、結構的學習，保證設備順利安裝運行的前提是與建築結構相協調。我從暖通工作的技術的起步的階段，不斷加強專業知識學習，經過多年的歷練，已經成長為暖通工程技術骨幹。
1、20xx年我被宜昌西武暖通設備有限公司派遣在 ××項目部從事施工技術工作，任職暖通施工員。該工程包含了建築電氣安裝工程，建築給排水工程，消防報警、普消、自消，中央空調工程，建築智慧型系統，是一個綜合性很強的建築項目。在該項目施工過程中我首次接觸到了各種建築安裝工程的材料、設備。對於當時剛從事暖通工作的我來說簡直就是進入了一個完全陌生的領域，在這個項目我努力學習施工技術，充實自己的技術根底，漸漸地學習到了一些施工現場經驗，例如：各種設備的運輸、吊裝、就位、調試；各種管線、管道的現場布置；各個專業工種的協調；與裝修專業的配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以後自己獨立開展工作打下了很好的基礎。在該工程中，我也參加中央空調工程的設計工作，在設計的指導下，如何進行負荷計算；通風管道的設計；風機盤管、新風機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書本知識轉為實際知識。在該工程中還負責各種工程驗收、隱蔽、報建技術資料收集、填報等。
2、經過經驗的積累和技術的不斷成長，在宜昌西武暖通設備有限公司領導的信任和支持下，20xx年至20xx年從施工員成長為施工技術員，先後擔任 ××項目技術工作，在（有中央空調的項目）項目擔任中央空調工程安裝技術負責人。該工程採用法國的西亞特冰蓄冷中央空調，與一般的空調相比要複雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調工程作用比一般的要更能節約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把製冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達到減少能量損耗節約電力的目的；但該系統的初投資比一般的中央空調工程要高很多。由於整個安裝空間，安裝面積很大。室內管網特長，我建議提高管網的坡度，在管網的最低點設定排水閥門，更利於排水；增加管道伸縮節，提高管網的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風機盤管電磁二通閥，因為該市場屬於開放式的，中央空調的末端不需要頻繁啟動的，並且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現漏水現象影響該系統的正常運轉和給甲方經濟上造成不必要的浪費。 3、20xx年至今，我在宜昌市坤發建築有限責任公司從事水電安裝技術管理，擔任技術負責人。先後負責宜昌市文化廣場一期1#樓、 、 、××項目，主要負責通風、消防和水電安裝與調試工作。在群體建築工程中常用到的流水作業法，由於土建工程是很大的流水作業，這就要求安裝工程的預留預埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計畫和調配；對現場材料的計畫，組織，調撥；對現場施工情況變化的應對等等相關的處理方法。做到保證質量、不影響其他專業施工的前提下高效的完成水電安裝工作。
四、結束語
以上是我13年來從事暖通工作的總結，從中雖然我取得了一些小小的成績但在以後的工作中，我會更加的努力，不斷提高自身綜合素質和專業技術水平，更好的為建築市場服務。認真做好本職工作，我會努力成為一名優秀的暖通工程師。
暖通銷售年終總結 篇2
對自己做過檢討，對20xx年的所有事情，做個總結歸納：
1、個人做事風格不夠認真。工作不夠勤奮，總會找些藉口給自己偷懶，預約電話總是做不到每天堅持打。
2、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進，總是容易情緒化，然後出口傷人，雖是無意，但是聽者有心。熟悉的人，聽了當開玩笑，過了如常交往。不熟的人，聽了會銘記在心，時時事事阻攔你！有的時候真不知該如何是好。
非常感激領導給予我在陽海工作的機會，感謝領導這一年多來的幫助與支持、照顧與關心，這份恩情小嫻一定銘刻在心，在這個崗位一定盡心盡力為客戶為公司服務到底。雖然業績不一定最好，但服務力一定做到最好。
20xx年工作計畫及對自己的要求：
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家的工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度的前提下，提高售後維修收入。
3、鞏固好與客戶間的關係，每個月培養3個以上真實客戶。
4、每天10訪預約保養電話
5、友善溝通，積極處理客戶抱怨並使客戶滿意6鞏固專業知識，熟悉汽車構造。
暖通銷售年終總結 篇3
我於20xx年x月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣契約的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、台賬
作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類台賬、費用台賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查提供最及時有效的信息。
三、今後努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
暖通銷售年終總結 篇4
自20__年_月_日進入銷售部成為一名銷售，至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、_經理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，並對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的行銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一鬥神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計畫。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨後又是外出調盤，了解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，並且學習對方業務員的談判技巧和優點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。
三、思想方面
來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業人的轉變，在思想上更趨於成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
四、20__年工作計畫
對於大家來說我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，取長補短。20__年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據20__年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發展B類客戶群，以擴大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。
3、聽從領導安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質。
5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇擔重任。
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20__年，我一直在期待!
暖通銷售年終總結 篇5
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。
一轉眼，來安溪鐵觀音集團公司已經過了一年了，而擔任店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的大一年的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過一年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。
以下我將從專業能力、個人能力、管理能力三個方面總結：
一、專業知識能力方面：
1）產品知識方面：加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法；了解本行業競爭的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。
4）市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場需求分析。
5）專業知識方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年裡的思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯繫方式。
二、個人綜合能力方面：
1）工作中的心裡感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平台，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己
定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比態度、比服務。
3）客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。
三、日常管理能力方面：
1）資料整理：
首先，對於顧客，我們日常通過與顧客交談中發現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬於烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客並不太清楚了解其中的特點，我公司的茶產品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然後採用E_cel的資料庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關採購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日後聯絡追蹤管理。
其次，對於員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對於突發的變化，及時做好協調和調配，並認真記錄，避免由於自身員工問題影響我店的營業。
最後，對於產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯繫，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發生。對於潛在節假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2）訂單跟蹤：
在下訂單後要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最後對於外送的茶，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日後根據顧客所留下的聯繫信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產品；
3）貨款回籠：
目前本店銷售產品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對於簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應付貨款，對於採用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡採購的茶品，並在通我司財務人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息；
4）了解市場需求：
維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發現，不同客戶對於不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時候採用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對於新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產品並不熟識的時候，我月壇店經常積極做講解，同時邀請客人來我店現場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節的銷售起到了積極的作用。
5）新員工培養：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利於我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，採用優勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對於我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質必須提高，對於個人而言還有加大提升空間。整個8~11月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素質，我店對於新員工採用以點帶點和以點帶面的方式，採用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質，更激發了新老員工的工作熱情，提升了企業文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
6）環境衛生及形象建設工作：
日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經營的企業，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網點，更是我集團的一個重要的對外形象視窗，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區的一個旗艦店。
四、20__年的展望及規劃：
20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。
公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。
第三，業務上：首先要規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最後還要了解高端茶葉銷售行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，特別是季節變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最後，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成
暖通銷售年終總結 篇6
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來到安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平台和用心培養；感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裡不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、影響力大，之所以會出現這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：
1、質檢方面，質量保證。
在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發客戶難啊。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售後服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們有點心寒。
我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裡的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說安全門在中高檔市場的位置很尷尬，也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
安全門公司成立也一年多了，各方麵條件也成熟了，公司應大膽的創新，敢於挑戰和研究更高更深的技術。開發市場上沒有的產品，占領國內安全門的市場，乃至壟斷。
企業要發展，就要有創新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。
1、出台一套系統的業務管理制度和辦法
首先、出台“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次、出台“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發客戶、下單、優惠、市場規劃業務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。
第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整銷售策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。
2、確保一系列品種在重點客戶的區域的占有率
目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策；如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、產品要有創新、思路跟著市場走。
現在的國內市場上、門業競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場上。現我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前L012大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪裡算賣點呢？
公司應根據市場的情況來規劃產品，企業只有不斷的創新、才有不斷的銷路，鋼木門做到了鋼木門行業領先品牌，鋼木門發展的時候、市場上門業少，而且在不斷的創新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創新。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產品走。
新的一年快到了，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。
一、產品知識方面：要加強熟悉安全門的生產工藝和材料特點，規格型號（包括鋼板和產品等），生產周期，付貨時間，了解安全門的安裝方法，保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況。
二、客戶需求方面：了解安全門經銷商（包括潛在客戶）消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
三、市場知識方面：了解安全門市場的動向和變化，經銷商的銷售情況，進行不同區域的市場分析。
四、專業知識方面：進一步了解安全門有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年裡的設計思維，以便跟著市場創新的步伐走。
五、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節、細心、認真、迅速地處理客戶的需求，有效運用身體語言（包括姿態語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
六、出差：我管轄的區域有貴州、河南、西藏、吉林，現初步的對這些區域作明年的計畫。
1、貴州省：貴州這個省是我區域最好的一個省份、也是所有片區里較有實力的一個地方。明年我將把重點放在貴州、貴州現在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那裡一一的拜訪，督促經銷商把安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經銷商或者總代理。
2、河南省：河南這個地方潛在的市場還是很豐富的，只是由於第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業務，經驗不足，所有河南今年也沒什麼成績。在河南走了一圈後，精神收穫頗豐。今年公司開發了幾款工程門，再加上自己的努力，相信安全門在河南會有所地位的。
3、吉林：吉林這個省比較偏遠、所以到目前為止連一家安全門也沒有，只有幾十家鋼木門。明年我將在鋼木門客戶中找個較有實力的做安全門省代理、要求下100套庫存，一個省那么大、安全門成立到目前為止都沒賣過幾套門。如果有個本地人做總代理的話、或許可以打破這種局面。
4、西藏：西藏、自古以來人口比較稀少、更是離中原偏遠、更談不上發達。在西藏鋼木門客戶只有3個，安全門只有1個。明年在西藏主推便宜門，只要有人想做安全門，不管下多少門、都可以把總代理給他。
自己工作中的不足、業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷的實踐和總結，並積極學習，請教老業務員知識，儘快提高自己的銷售技能。
業務開展方面：
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的業務員，首先要調整自己理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司發展當中，才能更加有條不絮的展開工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想，經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料、挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息，力爭明年的銷量比今年翻一翻。
第三，意識上：無論在安全門銷售還是安全門生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。
在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作夥伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵、一起加油！
以上總結也是一份感言，不妥之處望領導指教，謝謝指導！
暖通銷售年終總結 篇7
經過今年廣告行銷一線工作的總結，我仿佛看到了月亮透過雲層。我之前也總結了一些簡單的做生意的流程和方法，讓我覺得無論做什麼工作，都有規律可循。掌握某些方法和流程會事半功倍。
作為行銷戰場上的新人，我意識到自己看到的客戶多，跑的也多，善於和客戶交朋友mdashmdash這是我自己的不足。經常有客戶跟我說要做一些宣傳計畫。經常覺得對方只是想了解，沒有實質性的合作意識，害怕被客戶拒絕，所以很少和客戶見面交流。發現一些信息後，總是心動卻不行動。正如我在上次交流會上總結的，做生意必須做到三件事：聞、思、行。
聞mdash去“聞”這個世界，意味著多聽、多看、多學。任何我們能“聞到”的東西都值得借鑑。只有學識淵博，善於學習，處處留心，多聽多看，才能讓自己類比學習，產生創新思維。
想mdash異想天開的“思考”。學而不思則罔。光聞是不夠的。勤奮和良好的思維總是我們創造性工作的必要條件。
看完聽完，一定要琢磨別人是怎么做到的。我們的策劃工作需要不斷創新，不建議直接照搬。有時候我們聽得太多，看得太多，思維也會很容易混亂。所以需要多思考，理清思路，找到出路。
今天的總結就像一個集思廣益的房間，我們在這裡和大家分享我們的所見所聞，然後我們經常可以碰撞出創新的火花，立即解決一些緊迫的問題。
Row mdashmdash快速行動的“線”是馬上做。學習本身不是目的，而是實踐的目的。我們應該將所學的知識和技能套用到工作中，並將其轉化為生產力，從而不斷提高我們的能力。
做完這個總結，我明白了，要想把生意做好，除了要有永不放棄的信心，還要不斷提升自己。專業媒體行銷人員在做生意的過程中不斷總結和學習，以自己的專業素養贏得客戶的信任，從而提高客戶對渠道的依賴。
客戶的信任在很大程度上取決於業務人員的專業素質。從現在開始，我會重新規劃自己的工作計畫，承擔任務，讓自己振作起來，希望用好的成績回報敬愛的領導。
暖通銷售年終總結 篇8
電子商務部作為公司的一個新興部門，半年來，部門在公司領導的帶領下，一步一個腳印，在摸索中前進，在前進中學習，在學習中成長，基本完成了領導交給我們的任務，現將半年工作總結如下
一、電商之路
電子商務在網際網路、物聯網、移動網際網路迅猛發展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品行銷的標桿。公司領導緊跟時代步伐，做出了進軍電子商務的重要決定，並專門成立電子商務部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
（一）小心翼翼規劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰，更充滿了艱難險阻。為了降低風險，我們如履薄冰，反覆討論、反覆研究，向電商巨頭學習電商經營、管理經驗，向國內外農產品電商先行者學習起步之道。最終，在領導的指導下，我們制定出符合公司實際的發展目標，即以未來商業綜合體“一個中心，二個平台”的建設為中心任務，逐步建立實體與電商互動的現代O2O電商基地，並圍繞發展目標詳細地作了電商發展規劃，形成《規劃書》。
（二）認認真真籌備電商開啟目標已確立，行動是關鍵。電商開啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產業轉向電子商務，我們準備尚不足，因此我們要學習先行者們的起步經驗，學習成功者的經營管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過參加多個有關電商發展和電商起步的高峰論壇，我們學到了電商起步之難，電商起步需要專業的人才，包括運營、策劃、網站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領導高瞻遠矚的策略。通過認真研究京東商城、蘇寧雲商，我們學到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略；離不開準確的定位；離不開優秀的運營；離不開到位的服務；離不開超高的品質；更離不開客戶的口碑。通過仔細分析國內外幾個失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時代；不外乎誇大宣傳，無優質產品；不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠，缺乏風險控制。
電商之路充滿坎坷，我們要發展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。
二、日常工作
（一）完成固定資產盤點收尾工作
固定資產線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著C6系統的日漸完善，固定資產線上管理也進入到最後階段。我們在公司固定資產盤點、登記的基礎上，對四個農產品門店的資產進行了清點、盤查，登記造冊，錄入C6系統，並貼上資產標籤，對資產管理實行責任到部門、責任到人。此次固定資產盤點，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，檔案櫃64條，待後續盤點記錄全部錄入後，固定資產管理可全部實現線上領用、歸還、置換、報廢等。
（二）繼續做好IT設備，通訊設備、C6系統以及網路設施設備的維護1、續交公司光纖使用費，確保公司網路通暢。
2、調整C6平台流程設定，更改因人員變動引起的流程錯誤；重新檢查、更正並簡化流程，使C6達到最最佳化。
3、完成固定資產盤點，同時入錄到C6平台，建立電子資產庫。
4、日常維護公司網路等。
5、處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。
（三）C6系統費用管控模組實施
費用管控是C6系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷，而且可以做預算管理，並且它還可以與財務思訊軟體進行接口數據交換，直接產生會計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。
目前，我們與財務部一起學習了費用管控模組的功能和使用方法，並完成費用管控模組版面設計，費用申請、費用報銷、預算導入流程編寫等，進一步完善後可以正式上線試運行。
（三）存在的困難
儘管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難‘’一在團隊方面，我們缺乏專業的電商運營團隊，人員配合和團隊培養也是一個長期的過程；二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大；三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競爭方面，同行電商發展快速，已經領先一步，行業門檻不斷提高，網上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒有一個非常精準的定位，工作方向還不夠明確。
三、下一步工作思路
閉門造車不如實際行動，四家農產品門店和採購配送部是我們現階段可以利用的兩大資源，我們計畫將農產品門店作為O2O試點，把這種新型的產品購買、體驗模式推向客戶。
下一步我們擬與上海微勛網路科技有限公司合作共同開發農產品微信店這一項目。上海微勛網路科技有限公司是專業微信商店推廣商，它有豐富的微信行銷經驗，與綠城等有著大量的業務往來，他們推出的微信社區店在短期就取得了不錯的效果。我們可以通過與上海微勛網路科技有限公司合作，藉助他們的微信產品以及他們的客戶源，推廣我們的農產品，做首家農產品O2O體驗店，把我們的城市廚房放到微信上，只要顧客掃描上面的二維碼，他們要想的產品就能送貨上門，讓客戶充分享受O2O購物模式的便利。我們相信這樣的體驗店將擁有較強的吸引力。
暖通銷售年終總結 篇9
20xx年，公司各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止20xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為20xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：20xx年年1—6月
1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t—250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程式，今後能獨立操作和應對。
2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3）開展crm系統進行初始化工作。
4）送樣客戶60家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯繫半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維繫難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群採購也不穩定性。
5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中鹼smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：20xx年年7—12月
下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網路工商企業目錄、專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑；在聯繫之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；儘可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10餘家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發貨近50噸）開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告並將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，並完成洽談記錄、年會總結等善後工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質工作之餘，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業餘生活，又在各個方面使自身得到提高。
（1）熱心關注團委工作，被評為桐鄉市市級優秀團員；
（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；
（3）協助公司其它部門開展企業文化活動；
（4）憑藉個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。
在今後的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己20xx年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的行銷知識，在工作中主動性欠缺，過於相信他人，造成貨款回收的延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在行銷知識上有所提高，我在工作之餘進行浙江大學國際貿易（本科）專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、20xx年工作規劃：
（1）加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總後按地區逐個搜尋，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。
（2）由於我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200—8600元/噸，我司產品在質量上優於對方，但2500—3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對於中鹼方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都採用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
（3）隨著明年十萬噸無鹼池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3台纏繞設備、部分轉產中鹼管道，所以對中鹼紗需求量預計有所增加。
（5）對中鹼格線布用紗，20xx年採購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著20xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
（6）對於中鹼管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低採購量。只能等下半年成都4萬噸點火後才能正常運作。
根據以上分析，20xx年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由於參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
暖通銷售年終總結 篇10
回首20xx年的我的銷售歷程，經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，在20xx年希望帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。
總體觀察，20xx年對我取得長足進步；不論與客戶的'談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；
一、品牌戰略
首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
二、區域戰略
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然後推動價格的提升；
暖通銷售年終總結 篇11
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
暖通銷售年終總結 篇12
秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了，銷售渠道業務代表年終工作總結。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功！
我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
（一）**年渠道工作內容回顧及概述
**年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程後，和前任業務代表開始下地州了解渠道並進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對於從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給*公司做培訓總計14次。
3.投標支持：及時回響渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，並為以後的友好業務合作奠定了基矗
5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內部配合：配合市場推广部做**活動總計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發布活動。新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。為主的系列新品發布站活動。
（二）一年來自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：
1.憑藉公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋樑”的作用，年終總結《銷售渠道業務代表年終工作總結》。
2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細緻的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
（三）經驗和體會
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細
比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以後的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情！）
2、嘴勤
俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對於信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤
作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什麼事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完後在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！
4、皮要厚
凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
5、嘴要甜
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什麼時候可以直呼其名，什麼時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨幹聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對於負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
（四）工作中存在問題及總結經驗教訓
在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體幹了什麼，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年裡，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之後將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛鍊，如果有機會的化能做一些這方面的'培訓。
3、懶惰
在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以後的工作過程中能夠經常經常指正。
暖通銷售年終總結 篇13
作為一個銷售人員，工作業績是最重要的。另外銷售隊伍的團結合作、互相幫助、共同進退、群策群力的合作精神也很重要。我作為一個銷售人員，不僅是要銷售產品，而更是要維護和開拓潛在客戶。對公司、團隊和產品充滿信心和忠誠，並且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風氣，時刻將公司的利益放在首位，努力建立優質品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
一、競品的信息收集和分析
目前市場上有四特酒、酒中、xx大曲、雲邊、X鳳、乾等白酒。其中四特酒在整個市場銷售量排名第一，其次是酒中。競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。
1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而酒中酒霸暫時卻沒有這樣的方案。
二、市場銷售情況
目前我們的產品剛進入市場，相對於競品，我們的產品是出於消極狀態。但消費者對我們古井貢酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的古井貢酒，也有某些單位領導是我們古井貢酒的忠實消費者。
三、問題與建議
我們古井貢酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產品的質量，口感;而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的行銷模式和銷售技巧。
四、今後的工作思路和目標
繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產品知識。努力開拓新的網點，維護好已存在的客戶。根據市場的行情，思考相應的促銷方案。極力做好公司領導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業來做，努力，在努力。流汗怕什麼，太陽曬又有什麼關係呢?關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信古井貢酒終有一天會在這個市場做老大的。
轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責酒xx地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱讚，合作夥伴關係也進一步鞏固。
本年度的工作情況：
一、開展市場調研，拓展市場空間。
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰櫃、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。
自酒類“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場區隔服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了x元。
存在的問題：
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，後勤的配合。
一、業務員的管理比較鬆散，並沒有效的形成一個行銷系統，有時甚至是各自為戰。在以後的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。
二、後勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，並繼續發揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。
暖通銷售年終總結 篇14
醫療器械是指直接或者間接用於人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品。下面小編為大家編輯整理了關於醫療器械銷售年終總結，希望對大家有所幫助。
經過一年的努力，並在市場部的和各位經理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這裡我代表公司安徽區銷售向戰鬥在銷售第一線的業務人員、各位經理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的市場部，財務，前台等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力於安徽客戶關係上挖潛增效，主動創建以效益為中心VIP客戶，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感、責任感增強了。但是，在安徽醫改大環境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。
一、20xx年銷售業績狀況
DR1台， CT一台，tt DR一台。完全沒有達到預期，整個FY市VIP客戶中大設備基本沒發生。市場可謂慘澹至極。
二、一年工作
1、會議接待情況：安徽區共接待客戶7批；尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想像的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關係的發展，作出了重要鋪墊。
2、人事關係問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由於我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化！
2、我非常想藉機檢討並且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以後不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性檔案，必須要嚴格的審核，尤其是契約上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準確性。因為，尤其是數字上，一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟體的添加，醫院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
A、大環境的影響，安徽醫改，明文規定禁止採購任何大型醫療設備。沒辦法控制，導致很多訂單流產，未能按計畫進行。
B、對於VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業進入；由於其常年和醫院的合作關係，經營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會關係不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關係強，就有產品強、企業強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由於社會關係的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對於飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。
D、在項目投入上缺乏計畫性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到項目後期，發覺不少的問題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對於業務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確，但是至少需要經過較全面的考慮，再作出決定。
三、團隊的問題：
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重複犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限於個別項目，個別業務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3、業務員單兵作戰。對於一個區域的業務開發過分依賴於一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場開發的強勢局面。
4、學習認識薄弱，未能形成優良的學習氣氛，技術水平代表了不了公司的專業和技術水平。
5、業務人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業績穩定性。
6、對於大項目的操作經驗不足，公司整體的資源沒有充分發揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經過了這一年來，我們在經歷了切膚之痛後，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發展道路。
四、明年及至今後的計畫及組織實施的措施。
明年即20xx年公司銷售業績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，必須充分發揮品牌與銷售隊伍的優勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單VIP客戶3~5家，分銷認識和尋找工作必須加強。、
過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量並不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。結果車子只能緩緩地朝一個方向走走，又朝一個方向走走，走半天，可沒前進多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個方向趕，同時合理的.載入加量，讓馬車輕快地跑起來。磨刀不誤砍柴工
通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這裡我們暫且不去分析，是價位原因呢？質量原因呢？還是銷售方法產生的原因？但是至少我們可以看出GE品牌效應，以及強大的銷售力量、這兩者發揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發揮銷售網路的力量和提高GE品牌效應，是我們明年業績總量更上一個台階，順利完成銷售計畫的關鍵。範圍化銷售並不是單方面的通過簡單的人數增加或區域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數量、質量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。
要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業務員單兵作戰的問題。業務員單兵作戰，對我們二級市場的開發影響很大。業務員單兵作戰就等於組織渙散，其結果是不同能力之間的業務員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業務員的能力。不同市場間的業務員缺乏協調配合，使市場被人為的分割，難以形成統一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場間的磨擦，當市場一旦被牢牢打上業務員個人印訖時，它的潛力將會以業務員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業務員個人作用，淡化業務員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠將業務員組織起來作為一個群體發生作用，那就意味著在業務工作中缺乏爆發力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業務員之間的互相配合，尤其對於二級市場的開發，市場部和各經理必須起到有效的組織、協調作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發揮“1+1>2”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計畫不是靠抓一個銷售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的構想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧後，而是齊心向前，前仆後繼，不完成任務決不罷休。要做到這一切憑什麼？憑的是我們這支隊伍！
暖通銷售年終總結 篇15
我們前台人員澄清的單位和公司的主要業務，電話通常不會轉移到頭部，這種情況通常會出現以下幾種：
1，你成立了公司，我們不需要直接掛斷電話。
2，喔，我們今年不參加展覽，然後掛斷電話。
3，我們主要負責人員出差，一個月後會回來。不方便讓我們知道一切。掛電話了。
4，你是建築公司，你應該傳送一個材料來這裡或傳送電子郵件過來。我們看一看。
在前兩種情況下，經常出現，遇到這種電話，一般電話銷售人員，心裡就是不舒服，客人不能說再見，幾乎說告訴你以後別打電話，掛了電話就叫名字，沒有辦法，沒有人這樣的好脾氣，去吧，下一個電話就有希望。在兩種情況下，我們的電話銷售，一個希望，但這是表面上，就不可能有希望，一個月後，打開所有的展覽和傳真或電郵過去，將他們當垃圾處理。
但是這樣的問題經常發生，我找到了一些更有效的方法，對於前台，遇到了第一個問題，首先，不要說自己是單位，直接向展台，在此之前，要了解客戶參與任何展覽，什麼好東西的階段客戶單位，總知識，了解越詳細，越好。桌子必須知道我們公司是一個單位，你可以說是主人，你的展位落實情況，了解最近的交換一些重要的事情。話說這裡，通常接電話，如果接待員是展位的負責人，或者他也理解，你可以跟他說話，他們不滿意去年的會議已滿，現在到達那裡，然後問他們的展台是一個標準的展位，或大型展覽，進一步了解後，經過詳細的準備。了解大型展位是我們的主要客戶。必須，如果前台將在前台電話，把電話之前，問展覽，姓名，部門的負責人，這是非常重要的，不要問，不要但心，變成都是正確的。
第二個問題，一般客戶電話時精度不高，經常出現問題，如果超過五連續調用，調整自己放下電話5點，看看數據或站起來走動，調整。在上面的問題中，或擁有掌握客戶信息，與同事溝通，他們是否會參加展覽，一些同事比他的腳點，通過閱讀了解更多，對自己有好處。客人說不參加展覽立即掛斷，臉皮厚點，再厚點，問一些客人的問題，問什麼去年參加了展覽？那個地方參加今年更多嗎？明年展會計畫嗎？大概什麼時候來的信息？但請記住，如果它不是主要研究人員，不說話了，一個簡單的溝通後，禮貌的掛斷電話，是一個大客戶，通過其他的溝通渠道，發現的主要負責人，是光明的。
第三個問題，這種辦公桌，真的不錯，不拒絕你，20xx年電話銷售年終工作總結但一直掛著你，事實上大部分的電話銷售不玩在過去的一個月後，因為沒有時間幫助客戶這次展覽結束或好的展台設計。他們交易，說一個月後跟你，我們經理出去了，我不知道什麼時候回來，很累，但也打個電話嗎？許多人會問自己。玩，玩經理草草處理。不玩，那裡甚至沒有希望。曹操的思考“雞肋”，玩，現在社會競爭比曹操恐怖的時代。但玩什麼方法最好？女士們，先生們，通過朗讀，與自己的不同的問題有不同的答案，但只有一個是相同的，在電話銷售，每一個電話都是希望！
第四個問題，如果聽到每個電話銷售，因為你可以跟經理說，20xx年電話銷售年終工作總結客戶今天我傳真，偶爾看到經理滿意點頭，朋友，這是一個錯覺，錯覺是什麼？1，他不知道你的公司名稱（電話，一般說，一個公司名稱，90%的新客戶，不記得的名字，但知道你是做什麼工作的）。2、電話溝通不超過五個字。3、他沒說他們需要。另一方面，如果朋友快樂，這是他們努力工作的結果或好運，但請記住，這只是開始。
好，我們討論需要進一步溝通，是的，記住，客戶不能支付他們的展台公司不擅長業務，和你代表公司，所有的過程很好地記住你的目的，讓顧客花錢，最值。良好的溝通客戶需要什麼，與設計部門良好的溝通。但請記住，不要畫蛇添足是著名的說，范了錯誤，要做，更不是更好。這是要負責是吃力不討好的。
客戶說任何單詞，就把它放在心上。20xx年電話銷售年終工作總結但有時也要有能力告訴客人是無關緊要的。良好的發揮他們的能力，一般會議電話銷售，客戶需要看一看我們的幫助他們的公司設計的展台，聚集在這裡，他們公司的網站，包括一點點的新聞，也有幫助。設計部門，記住，公司做設計工作計畫和實施總是最好的。
這是我今年的工作經驗，希望領導可以更多！