銷售主管個人年度總結 篇1
XX年已經結束，對我來說XX年意義深遠.兩個月的主管工作讓我對營業管理有了初步的認識，為今後的管理工作打下了一定基礎。在公司主管領導的帶領和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要性，秉著履行職責，勤奮工作，為我縣服務質量、行銷指標的提升做出了自己的'努力。現將擔任主管兩個月的工作情況匯報：
1、責任到個人
遵循市營服中心制定的《營業綜合管理考核表》對每位營業員進行考核，並將責任到人，使每位營業員清楚自己的職責。並且針對本門市的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發票管理、卡類管理、衛生管理制度等。
2、增強業務培訓
設立了業務指導，培訓前事先準備好重點培訓內容的考題。在培訓結束後進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會中針對培訓內容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業務知識要點。重視市公司組織的線上系統考試，線上系統是營業員汲取知識的良好平台，能讓每位營業員更紮實的掌握業務知識。
3、積極鼓勵，提高銷量
在做好日常管理及培訓工作的基礎上，積極抓行銷。為提高營業員的行銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭行銷崗位的制度，每位營業員的行銷積極性高了，從而使門市的銷量大幅度提升。兩個月來的環比都在增長，12月整體發展量與上月同期發展環比增長18%，12月智慧型機註冊發展量與上月同期發展環比增長43%。
XX年已經結束，我們營業會共同努力創造20xx年的行銷高峰。針對20xx年的營業工作做以下計畫：
1、當天問題當天解決，對每天的服務工作做總結，分析門市每天的投訴或服務禮儀方面出現的問題，並給出整改意見，針對好的做法給予鼓勵。
2、現X縣營業成員中有四名新營業員，著重培養新人的業務受理能力、行銷能力及門市內部的各項事務處理能力。對於新營業員主要工作一是加強培訓，使其更快的掌握業務知識，二是，重視情景演練，讓新營業員多嘗試，敢行銷，使每個人都不落後。
3、每個月舉行一次答題競賽，主要依據市公司線上考試系統中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結考試，使營業員牢固掌握業務知識。
銷售主管個人年度總結 篇2
一、客戶反映較多的情況
質量不穩定，退、換貨情況較多。細節注意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。交貨不及時，生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
二、銷售中的問題
1、人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
三、明年銷售的初步構想
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的`調整，安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
行業的進入門檻很低，通用價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。
銷售主管個人年度總結 篇3
自20xx年x月x日進入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、x經理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，並對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的行銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一鬥神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計畫。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨後又是外出調盤，了解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，並且學習對方業務員的談判技巧和優點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。
三、思想方面
來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業人的轉變，在思想上更趨於成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
四、20xx年工作計畫
對於大家來說我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，取長補短。20__年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據20__年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發展B類客戶群，以擴大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。
3、聽從領導安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質。
5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇擔重任。
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20__年，我一直在期待!
銷售主管個人年度總結 篇4
員工主動幫老闆分析問題，解決問題，把老闆"藏到幕後"。否則的話，做好人做惡人的都是老闆!——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為"老闆不錯"!若由於其他原因公司未給支持，客戶自然會認為"老闆太精了"!正確在做法，我認為是永遠讓老闆是"好人"，時刻維護老闆的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老闆做事的。如果大事小事都讓老闆判斷和處理，那就等於是老闆在做事!既然老闆自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀!另外老闆"一筆簽"絕對正確!——正確的前提在於各級管理人員有責任幫助老闆判斷，確保老闆每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈"a"形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之後，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大臣!就相當於，如果公司大事小事都是老闆處理，相信老闆一天48個小時都不夠用!老闆雇用管理人員就等於養著一群光拿錢不做事的"閒人"，——老闆不是在做生意做企業，而是在做"慈善事業"!
我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老闆就只是掌握開關的`自動化操作員。當然，"生產線"要真正實現自動化，對每一個"部件"的品質要求都比較高，我想作為操作員(老闆)來講，最擔心的還是"部件"的品質!——因為"部件"品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換"部件"的"機械維修工";第三方面，生產出的"產品"很難達到"預期品質";第四方面，品質不穩定的如果是"重要部件"，有可能會毀掉整條"生產線"!
銷售主管個人年度總結 篇5
一年的銷售工作也是要結束了，回頭看我們部門這一年也是努力的去完成銷售工作的任務，同時我也是做好了自己本職的主管工作，帶領大家一起去努力，即使是有困難也是去克服，去讓自己把銷售工作給做好，在此也是就這一年工作來總結下。
的確是不太順當的開局，剛起先的時候我們也是有信念去做好，但春節期間的疫情也是有些打了我們一個措手不及，讓我們的銷售工作也是陷入了停滯，但我也是知道要找到新的方法去改善這種改變，即使有困難，也是要去克服，主動的來開拓新的渠道，採納新的方式去把銷售做好，雖然開展的不是那么的'順當，但是我們在家也是和同事們一起去想去思索如何的來做，不再去考慮個人的業績如何，而是一起來努力，誰有新的方式都是要拿出來共享然後大家一起思索一起努力做成一單是一單，以前我也是激勵內部競爭的，這樣也是可以更好的激勵大家，但是面對困難我們確是要團結起來，只有這樣才能度過去，而我們的努力也是沒有白費，新的渠道也是讓我們一年都是受益的。
當我們可以開展之前銷售方式的時候，也是去做了改善，去不同的渠道進行最佳化，更好的來做好銷售工作，我也是主動的了解同事們的狀況，去考慮他們做的如何，又是有哪些方面是須要去提升的，同時也是通過這次的努力讓我明白了的確面對一些困難，其實並沒有關切只要我們盡力的去做到自己該做的，那么也是可以獲得勝利的，特殊是新的渠道也是讓我更加的意識到，其實做為銷售來說，也是不斷的成長，我們的成果也是會更好，管理方面我也是多去聽同事們的看法，去了解他們的想法以及困難，一起努力，而不是僅僅分布任務就夠了，而是多去進行培訓，大家共同的進步才能真的把銷售部的工作都是做好的。當然照舊還有可以改進的方面，自己也還是要接著的去多學習。
一年的銷售工作能完成任務，我們也是付出了許多，作為主管我也是明白這是大家努力才有的結果，而自己的付出也是有一些，但同時也是知道是同事們都是支持我的工作，情願來協作才做好的，我也是會在來年工作中接著的努力，做好管理帶領大家接著的向著新的目標去衝刺去做好銷售以及自己的管理工作。
銷售主管個人年度總結 篇6
不知不覺中，我已加入團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員。在這裡，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。給了我一個發現自我、認識自我的平台，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。
在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
內勤崗位工作作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。
3、負責公司內部檔案的傳達、執行。
4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。
簡述工作情況：
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛台，並於X年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程式，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。
結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。
總結一年來的工作，儘管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對於剛剛步入社會參加工作的我，由於工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
銷售主管個人年度總結 篇7
xx年，對於我個人來講，是有意義。價值也是收穫的一年，但是也有少許的遺憾。
在xx年初，我為自己制定了x套的新簽任務，今年實際成交了套，其中a區高層x套，c區多層x套，c區高層套，完成總成交面積平米，總成交額xx元。
針對xx年的工作，我並不是太滿意，因為在下半年的時間裡，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務。但是我不會對此耿耿於懷，過去不代表未來，面對嶄新的xx年，我為自己制定了x套的新簽任務，這一年我會用自己的激情，行動和實力全力以赴去完成自己的目標計畫。
除了做好自己業績的同時，在團隊管理上我為自己制定了三點：
1、人員管理：
人員管理的好壞，直接關係到銷售與服務的質量。一流的銷售團隊，必須要擁有一流的銷售人員。在xx年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的.工作態度，成熟穩健的工作作風，帶領我的團隊再創佳績！
2、招聘4——5名新的員工，為團隊帶來新的血液，新的能量！
3、對新員工的培訓：
只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房產銷售專業的置業顧問，只有掌握了基本專業知識和溝通技巧，並在日常工作中不斷的熟練和提煉經驗，才會讓客戶信服你，才會下定。
團隊在xx年5月份，重新組建之後，一直都是6個人。在11月份之後又加入了3位新的夥伴，目前是9個人。在xx年，本組共完成新簽套，銷售總額為xx元，總成交面積為平米。
作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動，去感染我的銷售和團隊的銷售。並要最大限度的，激發組員的工作激情和培養組員的工作能力，以及團隊協作意識。最大限度的提升個人和團隊的業績。但是在xx年，因為個人原因我並沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的夥伴們，經過xx年這一年的沉澱。都會認真的制定出個人計畫，並嚴格要求自己，全力以赴的完成個人及團隊的任務。
房產銷售不同於其它行業，就像喬總平時溝通的因為簡單的工作要重複的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收穫多少都可以。當然箇中滋味，只有親身經歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產銷售是鍛鍊人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！
還有幾句話要和夥伴們分享，有的夥伴看到同事簽單後，會在心中想：他運氣不錯嘛，他運氣真好，的確做人做事運氣是需要的，可是親愛的夥伴們，你有沒有想過，當機會來臨的時候，你做好準備了嗎？當公司為你提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點的挫折就忘記了堅持？機會在每個人面前是平等的，不要抱怨，不要氣，面對現有房源和後續房源，只要你努力去做，有一天你就有機會成為no。1！到那時你會感謝曾經自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。
最後祝願所有夥伴們，在xx年業績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！
銷售主管個人年度總結 篇8
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計畫是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
銷售主管個人年度總結 篇9
南京辦事處在全體人員的努力下，區域業務開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
1—3月58304元
4—6月35120元
7—9月19000元
10—12月144961元
銷售回顧：公司產品的結構多層次，系列組合，依託自身商譽優勢，在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產品，由20__年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至後期逐步登入市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網路信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經營分析：
1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：A(李軍)與B(黃麗春)，A現有的銷售網路集中在市內酒店賓館，主營高檔乾貨，餐料配送業務。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業務，A和B的銷售網路存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業務拓展能力不強，短期未能在原有的網路基礎上進行業務延伸。
2、產品消化周期差異化，產品消化周期完全取決於消費者的使用量，這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處於市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上，需要準確定位。
業績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果，打消了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產品作為利潤微薄的產品的替代品，雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向於引導銷售。此外，公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓，專業粵菜館，咖啡館等，產品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經銷商違規(沖貨、竄貨)
南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥，並拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區域采調公司產品低價衝擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發
前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費水平和餐飲業的發展也較遜色，相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場，先入為主。
經驗總結，於20__年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業內人士資料和動態信息，以便後期的溝通與合作。
餐飲業巨觀分析：20__下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%，禽流感已成為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。
微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用化，根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤化，在雙方自利行為的互動作用下，以達到市場均衡，從現有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：
現代行銷趨勢更多的體現出上朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限於流通領域。
銷售主管個人年度總結 篇10
俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶。”一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對於銷售主管的我，也對20__年的工作做出了新的計畫。 20__年的工作已經做完，雖然不算很順利。但根據銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對於20__年上半年的銷售主管工作計畫有了新的方向：
我的個人工作計畫會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20__年預計全年回款50萬元以上，保持增長預計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，xx市內終端服用客戶預計擴增至120個，並開發縣級市場。
工作方向：
1、對員工增進及管理
預計第二季度增進新員工兩人. 培養事業型員工。培養員工的士氣.並儘可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求，為其自身的發展服務，熟悉他們的個性愛好，採取相應的授權、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。
2、實行獎罰分明制度管理體系
決因同行牴觸造成的市場威脅，以大產品 帶動小產品進行粗銷.
3、銷售渠道
進一步將產品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年大學老乾局這一塊，我們還需要在產品質量上尋找相應的切入點。
目標市場：
將對任懷，南北.緩陽.局部市場進行開發，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
遵義固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑南北市場， 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網路資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售面對直接消費者進行服務，要求在溝通技巧有所提高，要有實際的終端業務開發率， 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到服用人群， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠的戰略眼光， 善於溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背後的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。
4.培訓
給予全體員工進行定期的培訓，在銷售技巧上進行實戰的演習。
對於20__年上半年工作計畫我心裡已留底，我相信一切在於行動，把我們所有的計畫和目標都付諸於行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收穫。
銷售主管個人年度總結 篇11
我於xx月進入市場部，並於被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網路為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計畫都已經落實，嚴格按照計畫之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在行銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛鍊出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
銷售主管個人年度總結 篇12
我代表童裝全體員工對本年度的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。
一、銷售情況。
從銷售數量上看，童裝增長17%，而其他櫃組是負增長。從金額上看，增長了4%，增長了5%。從類別上看，成正增長的有：數量增長56%，金額增長35%，數量增長11%，金額增長3%，數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，有8%的金額增長;有163%的金額增長率。整體三個櫃的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發展的角度說，這是不理想的銷售結果。
二、工作心得：
作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業務學習，學習銷售技巧，學習童裝的審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協調員工之間的關係，學習處理好各個部門，各個班之間的關係，學習周到而細緻的服務。還要橫向了解同業信息，第一時間掌握市場動向等。
對於這些，我和我的小夥伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有餘而力不足。
因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對童裝銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對願意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收穫。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業務的、和願意服務的銷售隊伍，我想我們的業績一定會上得去的。留住優秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望
明年我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優秀隊員，用業績和融洽和諧的關係留住人才;二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態度。
“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。”有老闆的關愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小夥伴”們的努力，下半年我們將用業績告訴你們，我們B班是非常棒的!夥伴們，加油吧，老闆賺錢了，我們也會沾光的。謝謝。
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銷售主管個人年度總結 篇13
20xx年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了20xx年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作狀況，還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的相識自己和向優秀的同事學習閱歷，從而更好的開展下一年的工作。現在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，仔細履行本職工作。
首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息並適時制定行銷方案，剛好的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。要常常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，並依據他們的需求量來安排探望次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動主動，力求按時按量完成任務。
每天主動主動的探望客戶，並確保探望質量，回來後要仔細分析信息和總結工作狀況，並做好其次天的工作安排。探望客戶是銷售的基礎，沒有探望就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，並儘量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩定客戶的心情，勸慰客戶，然後再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。許多都立即表示要接著合作，有項目有須要選購的都立即跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務實力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必需時刻都要關切的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的.青蛙，才能對手中駕馭的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見機行事。
六、後半年的安排
在20xx年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售安排，並把任務安排到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己探望客戶的目的，提高探望的質量。由於我上半年工作安排做得不具體，探望客戶比較盲目，對產品也不是特殊熟識，以至銷量比較少，全部在後半年要變更方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務。
最終我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售主管個人年度總結 篇14
我只是一個銷售，一個想做superslaes的業務員，喜歡刺激和殘酷。
這一年我和我的團隊就像嚴冬里裸露在外的手和臉：
承擔大部分戶外作業和外聯類作業，零距離直面來自網友和客戶的考驗。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由，是不是身體的營養供給有問題，是否貧血。捫心自問：20xx年我和我們管理團隊和產品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招，跟業界精英比美，太難了。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷。可我卻沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄，不放棄。
這一年太過繁忙，進醫院的次數比過去的25年都多，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機，會當機。活動扎堆，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我。
我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術，我知道我要什麼便會講什麼，而不懂應該先講我不要a，c不太好，d也不行，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領導，superslaes和專業尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業績，專業，市場最精。
銷售團隊不像客服團隊如此穩定，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動。我的原因，公司原因，調整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干係，只能人動我不動，人鬧我幹活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優質客戶的簽約時機，損失巨大，無法彌補，這是我今年最悔恨的事情，我應該更強勢的以簡單直接的辦法達成目標，起碼我不會面對年終數字的時候望零興嘆。
銷售人員半年的辛酸辛苦，只能靠最後的幾個數字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經濟和精神損失。20xx，應該更純粹，更簡單，目標感更強，不擇手段，不顧後果，只有這樣才可能成就企業，慰藉自己。
之前膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心裡沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫，我暗自發下的誓言，我一定會以全新的姿態回來在契約後加兩個0。我相信這一定不只是誓言。
我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的症狀，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認可，我有多渴望那契約上的一枚紅章。簽約的興奮，像一樣，讓我願意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價，甚至犧牲健康，家人，時間，同事和朋友，我沒有選擇，也我根本沒有願賭服輸的氣魄，我決不允許自己在市場上輸掉，在同行里輸掉。
我的偏執導致我在內部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的`事情。這給我帶來了很多困難和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進入銷售行業，我的直接領導從店長，經理，總監，變為總經理，老闆，有趣的是他們都是女性，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時過境遷，當我逐漸成長，卻也在每個職業階段都希望自己像他們一樣成功。我習慣了女性管理的感性細緻，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業習慣。然而企業風格就是老闆風格這的確沒錯。就之於管理者風格一樣大氣，不拘小節，不拘一格，重義氣，講感情，更重語氣和表達方式，重創意，輕利益，重nb，輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習慣和適應這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會願意承認錯誤了，很輕願意，但其實我很享受在經歷矛盾和爭執的過程里產生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執和強勢，這種快感給我力量和鼓勵，能夠快速而高效刺激我達成目標，很明顯，對一個銷售來講再沒有什麼比目標重要了。
任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背後有一個強大而專業的團隊，他不是一個人不是笑話。業務員之於企業和客戶的關係不應該像男人之於正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達成要靠健康的體系，強有力的支持，利益的捆綁。
最近幾周我最常被業內問到的是你們今年多少營業額，沒有人問企業的管理細節，人力資源，流量谷峰。年終對決時，化繁為簡，數字說話。20xx上半年究於本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。究於數字，25場活動，5場房展會，13個簽約客戶，年終簽約近60萬，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴，因為在這個時間空間裡如果沒有這個數字，我便一無所有。究於成長，被成熟，被進步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開團隊的力量和領導的關懷。
關於20xx下半年的期待：
1、要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼帘的，應該是一塵不染的辦公室，我不願再尷尬的引領客戶進門後很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家裡的原生態氛圍，但公司應該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機會只有一次，我們都不願給來面試的人，洽談的客戶，甚至送水工不恰當判斷公司的實力、品質和管理。
2、服務意識還是管理意識。盛聯陽辦公室，放假的最後一天，造訪丁總，丁總首先道歉說秘書已經下班了，所以可能沒人泡茶了，話音剛落一個方案姑娘跑過來問，丁總客人要咖啡還是茶水？在我們公司呢？我們能不能也把服務意識當成企業文化？如果行政或客服務人員不在，會不會有人接替或承擔，客戶是公司的客戶，是公司每一個人的上帝。因人員問題把事情落空的情況是否存在？我們能否改進？
3、公司是不是可以一起把產品的品質要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進步。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環境稍有改善。
4、20xx下半年銷售和客服人員不應該只是食物鏈的末梢組織，領導不能只管來要業績來要結果便罷，銷售而更應該是公司生產的風向標和指揮官，甚至價值衡量。
5、公司是不是可以把每個月的管理改進成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什麼，讓員工清楚管理者對他們的關心，也讓大家更好的理解和配合。
6、打開部門隔閡，全體員工每個人的本職就是服務於客戶，市場，也就是服務公司的盈利，只是分工不同罷了，並不是服務銷售，這種認識太狹隘了，公司管理者應正確引導，以方便開展工作，提升業績。
銷售主管個人年度總結 篇15
我於20____年進入市場部，並於__月__日被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網路為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20____年的工作及任務已經確定。所有的計畫都已經落實，嚴格按照計畫之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20____年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在行銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛鍊出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪!
銷售主管個人年度總結 篇16
一、鑄造團隊精神，強化整合意識。
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。
二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務。
作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰略行銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績。
針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費後的感受和意見，及時將客人意見反饋，並積極採取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計畫而努力奮鬥。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對於我們的企業來說，這一年是有意義的；對於我個人來說，這一年是有價值的、有收穫的。
人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重複過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收穫，使我們互相滲透各自成功的經驗。
經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年裡我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什麼，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什麼？考慮了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們並沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計畫分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由於內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
1、終端促銷管理體系；
2、員工的招聘與培訓；
3、員工的出勤與考勤；
4、員工的日常管理；
5、激勵員工，達成目標。
在這裡工作的這段時間裡讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
1、端正態度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
2、明確目標。
首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。
3、學習。
關於學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售主管個人年度總結 篇17
20xx年是公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力協作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拚搏，開拓進取，真抓實幹，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作出如下總結：
一、加強學習，領悟精神，提高執行力
隨著公司業務的急劇發展，公司完成建築面積增加，這對我和全部銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，仔細學習每次會議的精神和公司下發的檔案，深刻領悟公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深化學習，使銷售團隊統一了思想相識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。勝利的銷售，可以不僅能夠為公司創建良好的經濟效益，而且有利於提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我留意引導部門員工樹立責隨意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，領先垂範，努力做好銷售本職工作
上半年，我帶頭努力，到處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持常常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放狀況；奔波勞碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作狀況。在我的帶領下，團隊成員工作主動，較好開展了各項銷售活動。加大內部外部溝通與協調，主動為銷售部門營造良好的'發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特殊留意了與其他部門溝通與協作。我主動與工程部溝通信息，剛好了解樓盤施工進度與相關狀況，適時支配廣告宣揚工作；全力協作財務部工作，剛好溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；仔細與物業公司協作，向業主宣揚物業管理的要求。
三、強化管理，注意團結，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層幹部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，常常教化員工“有條件要上，沒有條件創建條件也要上”，引導員工端正看法，做到“只為勝利找理由，不為失敗找藉口”，並且常常組織員工學習領導指示與公司檔案，確保提高執行力；我還常常深化代理公司檢查監督，剛好傳達上級指示精神，發覺問題剛好提示，幫助其制定銷售安排，改進銷售思路，協助其健康發展。
無論個人生活還是工作，都要極力營造團結一樣、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。