銷售年終工作總結匯報 篇1
在貴金屬經營有限公司（溫州分公司）———浙江投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話行銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：分析黃金、白銀的各種信息，國內、國外金價及國際上發生的重大事件信息等。而我們的主要工作是，連繫客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀，我們可以給他關於這方面的各種信息和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網路查找相相對應的有關客戶，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費開啟用戶賬號，並讓他試用一個月。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，出錢投資。
二、具體工作情況
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按每筆80元進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上蒐集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：您好：我這邊是貴金屬有限公司的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個星期六在溫州車站大道華盟商務廣場舉辦一場關於金融理財的一場技術講座，我這邊是通知你、邀請你過來參加的`。每天我們的工作都是，按照網上搜尋的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100——300個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理成為我們公司的客戶，並給他們一個試用期為一個月的模擬賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的真蒼手續辦理。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息採集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：要上班，或者沒時間，對這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想儘快的把你打發掉。最後，就是對方的態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀！但是也會遇到一些很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者說暫時還不想做，以後想做的話再聯繫。
我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢開戶並激活真倉賬戶，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於男孩子來說優勢很大，因為男孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裡，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把訊息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務三、工作中出現的問題
在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
後來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計畫表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心裡很清楚今天要乾多少活了，其次，每打十個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會儘量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。
三、工作心得
每天來到公司後，我們都要從組長手裡拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認
同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
銷售年終工作總結匯報 篇2
捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年的結束。對於我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年裡收穫了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這裡，我對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、一年來工作完成情況
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
二、存在的問題和不足
諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的'電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。
為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對公司的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為公司創造更多的經濟效益。進行大規模外呼，讓沉睡的數據甦醒，促成老客戶的多次銷售。
在新的一年裡，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！
銷售年終工作總結匯報 篇3
回眸20xx，注定是個不平常的一年。繼XX年經濟危機後，市場再度步入低迷狀態，政策不再強拉內需保gdp，終端遭遇到了前所未有的零售持續下滑衝擊，以致庫存滿滿，很多店鋪處於虧損或基本不盈利狀況。另外，近兩年網銷的迅速崛起，單就造就了億同比增長%的銷售神話，給整個行業帶來“侵略性和透支性”的影響。總之，全國經濟的疲軟、網銷以及服裝行業產能的嚴重過剩造就的大量的貨品積壓，凍結了大量的流動資金。為了盤活資金生存下來，中國的零售行業將更為混亂，傳統的零售、訂貨會、加盟商模式將受到更為嚴峻的挑戰。
面對如此複雜的市場環境，我們品牌經營管理者要始終保持清醒的頭腦，“居安思危”，更新觀念和思路，從粗放式經營走向精細化運作，從經驗型操作方式走入數據化、理性化的專業操作模式。“渠道為王”，這不是一個口號，而必須落實到我們的日常工作中，甚至於我們的血液里。加強終端管控，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發點。從最初的關注回款額轉變為終端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的發展將是無源之水，無本之木。
基於這么一個大形勢，20xx年我們的根本工作目標是“穩增長、控庫存、促終端”，在逆境中求發展，整頓、拉升品牌深度，提升終端存活率、盈利水平，做有效店鋪。“促終端”，維護、服務終端，促進終端業績提升，滿足市場需求，是我們一切工作的出發點，更是我們每個行銷人不可推卸的責任和義務。
要完成上述目標，XX年我們佳人苑行銷部需重點做好以下幾項工作：
一、更新觀念、思路，樹立信心
加強同省代的聯繫，學習先進省代的成功經驗，幫助落後省代加快調整，完成品牌的升級和轉型。我要說的是，暫時的業績下滑並不可怕，可怕的是面對這種狀況，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對業績下滑時的無動於衷，甚至認為理所當然，才是最最可怕的東西。在市場低迷的情況下，信心甚至比黃金還可貴。
二、努力學習、提升自我，敢於擔當
大區經理和品牌管理者是品牌良性發展的重要力量。這些年**品牌一直致力於內部生產系統的規範和提升，缺乏對市場的了解和跟進，行銷相對比較薄弱，對省代的支持也相對有限，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足，接下去，我們行銷人員必須多走出去、多跑市場，多學習先進省代的管理經驗，多關心幫助那些主動要求上進、想發展的省代。作為管理者，必須要有全盤的考慮，把每個人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩，才能共同把事情做好。在20xx年裡，我們必須這么去做，必須大力加強同省代的聯繫和配合。現在每個大區經理的助理通過一年的磨合，對公司對品牌的認知度也提高了很多，日常的工作完全可以交給她們去處理，這也是對她們的成長負責。
三、加強對終端的管控
20xx年除了完成上述重點省代的參觀、學習、培訓外，全國每個省代至少要走一圈，熟悉每個省代的經營狀況、市場情況和終端現狀。徹底深入終端，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結合。該淘汰的淘汰，該升級的升級，並向公司遞交終端調查報告和整改方案，同省代一起監督落實。同時要幫助落後省代規範日常流程管理。在出差過程中，行銷人員還必須承擔收集樣衣做“買手”的任務，可以制訂每個人採購的數量，做登記備案。設計師採用的做大貨的，根據最終實賣情況給予適當的獎勵。
四、必須把“加強和深化商品管控能力，降低庫存風險”作為一個重要內容來抓，時時關注庫存
在目前的市場情況下，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個系統的問題，從公司內部來說，產品的設計、生產、銷售每個環節都會產生庫存。對銷售部來說，我們要做的是關注分析從訂貨會的訂單落實，到訂單的整理，每個款的訂貨數據與我們看款時評估的對比差異，每個款訂單的分布情況，找出潛在的暢銷款。根據全國氣候的差異，做好科學的分波段擠壓式的上市計畫。再根據終端的實賣情況，結合前面潛在暢銷款的分析，如果吻合，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實賣時間以及訂補比，再確認單款的數量。對單店來說，從選址、銷售利潤評估、裝修、訂貨、上貨、促銷流程建立，行銷人員要對所開的每個店鋪負責，做有效店鋪。要著重關注每個省代重點店鋪的銷售情況，掌握銷售進度，貨品的銷售折扣，分析同比、環比，提出合理化建議。這項工作主要靠ad人員跟進，所以要加快內部商品管控知識的培訓，讓他們地參與到品牌管理中來。
銷售年終工作總結匯報 篇4
工作總結頻道為大家整理的醫藥銷售年終總結報告，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站年終總結欄目。
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫藥形勢
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網路全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會儘量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況
隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的**地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手裡。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計畫，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的衝突。
在此，提出對明年的銷售建議
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄製一些音像品，這樣更有利於宣傳。
2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。
3、價格並不統一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的行銷基礎上再大力度的加大網路行銷模式，畢竟現在電腦的普及網路這個銷售平台覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網路靠攏，因為網路給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個資訊時代，網路也成為人們不可忽視的宣傳平台，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。
在公司管理方面應加強底下業務員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，儘快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本的充分發揮，組織行為的絕對統一，企業文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。願我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍，來迎接20xx年的到來。
銷售年終工作總結匯報 篇5
一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口行銷管理和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰"的誤區。"價格是關鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的專用汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：
A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
B：市場個性化、細緻化，建立差異化行銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷;根據13年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型採取一對一銷售模式，對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
C：注重信息收集做好科學預測，發展網銷
資訊時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網路銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。
售後服務是關鍵，是整車銷售的後盾和保障，對售後服務部門，提出了更高的要求，售後隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。
二、不斷加強自身競爭實力
公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重集體團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。
20xx年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質量第一、產品銷售服務管理"這個終旨，將"品牌行銷"、"服務行銷"和"文化行銷"三者緊密結合，確保楚勝汽車公司20xx年公司各項工作的順利完成。
銷售年終工作總結匯報 篇6
一、20xx年工作總結
（一）個人成長
20xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛鍊和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什麼工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最後我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我幾個問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這裡與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什麼都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得雲裡霧裡。我進公司的時候，正好上一批的系統培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由於缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之後，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最後一天，終於開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這裡，我不僅僅是單純的做業務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用於實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這裡感覺最快樂的地方。在這裡，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這裡工作的價值。物流行業，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防範意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。艱難困苦，玉汝於成。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信後面的路程我會走的更好。
（二）業績增長與客戶分析
我分析了一下從7月份到現在每月業績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當的漫長，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業績813元。9月份沒有新增客戶，業績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發貨量也減少，整個月業績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業績7046元，但由於一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以後合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以後還是要把開發新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發的第一個客戶，由於當時急於開單，給他報的價格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老闆自己發貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這裡走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優質客戶，我給他的價格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處於旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發的客戶。該客戶主要生產LED燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開發潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據了解，該公司目前所有的報關件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估計以後合作的可能性不大，等問題處理結束後，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發貨類型單一，都是純電池。考慮到該公司位於深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以後如有發貨，必須嚴格做到先付款再發貨。
元豐玩具、華夏塑業、林新遊樂、恆璟易得貿易公司最近一直保持聯繫，但對方貨量不多，偶爾發些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但後來很少找我詢價，也一直沒出過貨。於汝江，是一個私人客戶，經常往返於寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發了4票到沙特的貨，之後又沒有什麼音訊。
翱雲體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯繫，儘量爭取其更多的訂單。
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號後，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3.業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裡的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然後去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最後，要長期維護客戶，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
銷售年終工作總結匯報 篇7
汽車銷售xx年年終工作總結在過去的20xx年裡，作為汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平台上，認真的完成領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新知識，把公司利益放於個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優秀的“嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的能力有待加強我的業務知識還需充實。離優秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。
20xx年，在部領導和片區經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率。過去的一年裡，我總共銷售車輛台，銷售額達xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題。
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關於車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態。車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產品，最終引導客戶購買產品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調查了解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的'金融風暴，許多中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計畫，再加上徵收燃油稅的政策，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復甦，我們需要在市場復甦以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年裡，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、xx年工作計畫
20xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的儘自己最大努力為公司創造效益，詳細了解學習公司xx年的商務政策，併合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。
銷售年終工作總結匯報 篇8
時間一晃而過，彈指直間，XX年已經接近尾聲了，感謝賈總給我一個這樣的機會，讓我成為其中的一員，能和許許多多優秀的同事一起創建名流，能為名流出一份力，我感到無比的驕傲與自豪。在這1年的時間裡努力學習，提高自己的理論知識水平和管理水平，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務。在管理崗位上鍛鍊了能力，提高了素養，在做人做事上都有了很大的收穫，在此把這1年以來的工作情況和明年規劃做個匯報。
一、工作概述
1、制定目標，總結前一天銷售情況，安排當日工作流程，制定每天銷售目標，並採取每天一目標，每周一目標，每月一目標的管理形式。
2、定期檢查庫存情況、衛生情況、貨品陳列情況、現金情況，做到3帳一致。
3、列會，定期的列會可以了解各連鎖店的銷售情況。可以共同獻策獻計互相溝通和交流，以便提高銷售業績，再者傳達公司工作計畫。
4、工作報告，不定期向領導匯報工作，報告銷售情況，從而領導給予工作上的指導。
5、人文關懷，多了解關心同事工作生活需要，讓大家在開心愉快的氛圍里工作，
二、明年的工作規劃
1、學習一門管理方面的新知識，完成自我培訓，提高自己工作水平
2、制定合理的工作和學習計畫，使快速優秀完成工作的基礎上還能學習更多的專業知識，加強員工培訓工作，提高全體人員銷售水平。從而提高整體銷售業績。
3、在管理的實踐中，不斷給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性增強，"居安思危"的心理利於工作能動性和工作實效的提升。
4、增強銷售人員的責任心，逐步盡力"解決問題是職者"的職業超守。
5、增強執行力，通過"提醒式"的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性。
6、增強團隊合作意識，管理思想——認知度"反對自由主義"。
銷售年終工作總結匯報 篇9
在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作進程，作為__企業的每一名員工，我們深深感觸__企業之茂盛成長的熱氣，__人之拼搏的精神。
__是__銷售部分的一名平凡員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很懂得，對付新環境、新事物比較陌生。在公司帶領的救助下，__很快明白到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到本身身肩重擔。作為企業的門面，企業的視窗，本身的一言一行也同期間表了一個企業的形象。所以更要進步本身的本質，高標準的要求本身。在高本質的根本上更要加強本身的專業知識和專業技巧。別的，還要廣泛明白全部房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過議定這段時候的考驗，__已成為一名合格的銷售人員，並且竭力做好本身的本職工作。
房地產市場的流動動盪，公司於__年與__公司進行合股，互助結束銷售工作。在這段時候，___自動互助__公司的員工，以銷售為目標，在公司帶領的教導下，結束策劃代價的訂定，在春節前籌謀結束了告白宣揚，為__月份的銷售高漲奠定了根本。最終以__個月結束公約額__萬元的好成績而結束。經過議定此次企業的浸禮，___從中獲得了很多專業知識，使本身各方面都掃數進步。
__年下旬公司與__公司互助，這又是公司的一次龐大變革和質的奔騰。在此期間緊張是針對房屋的銷售。經過議定之前銷售部對房屋履行內部認購等伎倆的鋪墊製造出__火爆場面。在銷售部，___擔當銷售內業及管帳兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得沉重和此中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點結束工作。經過議定一個多月時候的熟悉和明白，___立即進入角色並且純熟的結束了本身的本職工作。因為房款數額巨大，在收款的進程中該同志做到謹慎當真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過錯。別的在此銷售進程中每個月的工作總結和每周例會，該同志連續總結本身的工作經驗，及時找出弊端並趕早改進。銷售部在短短的三個月的時候將二期房屋掃數清盤，並且一期余房也一併售罄，這此中與___和其他銷售部成員的竭力是分不開的。
__年這一年是故意義的、有代價的、有成果的。公司在每一名員工的竭力下，在新的一年中將會有新的衝破，新的景象，能夠在日趨猛烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售年終工作總結匯報 篇10
XX年已經過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，下面我對一年的工作進行簡要的總結：望各位給與評價與建議。
剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲毫沒有銷售經驗的，僅憑一股熱情，有點蠻幹，為了融入團體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經理以及向同事請教。在一年的學習中，現在漸漸能分析一些關於客戶心理以及產品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。
對於啤酒市場了解的還不夠深入，對產品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，有時由於自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環。
市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，啤酒市場銷售年終工作總結_模明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日曆正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每箇中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜於祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.
2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.
3)“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。儘管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題
4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之後的彩虹。
我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什麼工作不重要，重要的是要肯學肯乾，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地複雜的人際關係沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單眼到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什麼，但是我清楚自己今天應該做什麼。
歲月無聲，步履永恆。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
銷售年終工作總結匯報 篇11
我是本公司職員劉海員。於xx年4月8日進入本公司以來，一直在杜郎口基地任職。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報，請領導過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段
xx年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業務有了初步的了解，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背後的管理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。並暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業主線的目標。結合當下中國傳統課堂的種種弊端，深感把自己的餘生用於教育事業，用於推廣和套用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務性具體工作。藉此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂，研修班的報告當中。並對杜郎口的課堂教學模式和背後的管理、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀後感徵文活動並積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之後暑假到了，我與徐會曉、於凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
xx年9月——10月新學期開始了，這學期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業的毛頭小孩子，就可以在台上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平台，對於我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的。”我常常對自己這樣說。但平台是有了，我是否已經是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。儘管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在於我講的並不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
xx年10月——xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什麼了。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。於是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，並受到全國各地領導、老師的好評，於是92期“我終於知道該說些什麼了。”這是走下講台我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感觸。在此期間與學校中層領導的關係越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學員、老師們想要的是什麼，並令他們滿意。
xx年11月——現在，雖然我知道他們想要的是什麼了，他們對於我的工作也頗為滿意，期間我與學校老師和學員們的關係也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什麼了。並當即對報告內容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是後來就不一樣了。使我深感有自己的專業與專利是多么的有價值。有了公司和杜郎口的堅強後盾才有了我的登台機會。讓我感受最深的是“發展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位，導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在 96期開班報告上的原話，於是我發現的時候是我們把學員引入了誤區。與此同時我發現，剛來杜郎口的老師打個不恰當的比喻就像我們成年人帶孩子逛超市一樣，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點問題：我總結了一系列杜郎口的切入點，譬如說“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開會”。並按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間，杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之後在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十餘個。 本學年即將結束，但我們的工作還在並還將繼續，我看到的學校學習杜郎口的困難不在學習的本身，而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統的觀念上轉變。“紙上得來終覺淺，緣知此事要躬行。”走上課堂是我這一年來的夙願，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會並把握它。
相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年後的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!
以上是我本年度的大致進程，雖成績平平，但我會努力趕上，請領導監督。至此新春佳節即將到來之際，祝領導身體健康，闔家歡樂，萬事如意!祝我們的事業xx年虎虎生威!
銷售年終工作總結匯報 篇12
一、20__年第一季度工作總結
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事簡訊傳送、基金髮行信息簡訊傳送等各項工作都有條不紊地展開。
__月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對於存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
二、20__年第二季度工作計畫
1、增強基金客戶的服務工作
目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的行銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千餘基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對於自己存量基金的疑問，並出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時採取必要的措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束後，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記並予以解決。
目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式
對於個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對於重點客戶必須每次溝通前列印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對於核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對於普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，並每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤後，利用半個小時的時間對融資融券業務及櫃檯操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，儘快分擔開戶櫃員工的開戶壓力。__月__日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績
心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習並回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
銷售年終工作總結匯報 篇13
一、主動與教育局聯繫，爭取他們的大力支持。
春、 秋兩季開學前做好與教育行政部門的協調溝通，發文到各學校要求做好 教材預訂工作， 強調教學用書目錄中所列品種均由新華書店統一征訂和發行，使 得各學校對教材征訂工作更加重視。密切和學校聯繫，了解信息，及時向學校提 供他們所需品種。在拿到省店課本徵訂單後，召集部門人員開會布置工作，分析 文教書征訂單中哪些品種要重點征訂；哪些品種有潛力，要開拓，把工作做在征 訂之前。能充分了解征訂的內容和重點，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收 後，仔細核對，發現有些學校征訂品種結構不合理，或訂數不到位，不厭其煩地 上門去做工作，提高征訂質量。
文教書的征訂教育局主管部門是說了算的，我們把訂單、樣書一起送到教育 主管部門，讓他們參考，說服他們，爭取政府統一採購。通過投標形式，得到全 區中國小文教書發行權。
二、想辦法，占文教市場。
文教書的征訂首先從自身做起，了解訂單、品種、學校情況、學生需求及購 買等具體細節問題，做到心中有數，然後開展征訂工作。
文教書進學校、進學生書包關鍵是學校領導、教務主任及任課教師。於是走 訪各校，送不同品種的樣書，與他們商榷，採取各種銷售、收款方法。特別是把 已確定的幾種文教書統一發放到班級學生手中， 統一由班主任收款這種形式見效 很好。
加強門市銷售，做好門市宣傳十分重要。及時了解銷售信息，了解個體書 店銷售動態，採用適當讓利，努力擴大銷售。
三、抓舊創新，使文教書有所突破。
狠抓傳統品種《生字抄寫本》《詞語手冊》《口算訓練》等學生常用書， 、 、 制定一系列的行銷策略，使高中文教書征訂有新的突破。
四、抓服務，促銷售。
面臨教材、文教圖書市場出現的新形勢、新情況，對照省集團公司提出的要 求，我店認真總結以往經驗，以改善服務為切入口，以紮實的工作作風，熱情的工作態度，迎接挑戰，適應教材、文教市場化的要求，認真做好征訂、分發、售 後服務等工作環節。
在平時工作中，經常和省店相關部門聯繫，了解信息，便於提早做好工作。
在征訂發行中，遇到一些問題和情況，也及時向省店反映，使省店領導更好地掌 握全局。
儘管文教書征訂是書店的難中之難，但我們還會一如既往地做好這項工作， 通過預訂、設攤、折讓、讀書活動等促銷措施使銷售再上一個新台階。
教材工作是書店業務工作的重中之重，一年來，我們辛勤努力，想方設法穩 定這一塊市場份額，並且積極尋求突破。
新的一年即將到來，面對政府買單及文教書的新挑戰，我們將繼續努力，使 教材發行工作做得更好。
銷售年終工作總結匯報 篇14
我是今年xx月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
對於xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的'管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。市場分析現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售年終工作總結匯報 篇15
轉眼間，20xx年曩昔了。在這一年的工作里，我們所有工作人員的一起努力，順利完成了一年的任務。這都多虧與我們領導的正確率領，還有我們年夜家一起的努力奮進。我們包管了公司的成長穩步，完善，包管了公司的所有業務的順利完成。在工作上我們所有人互相贊助，互相指導，一起為我們的公司成長而鬥爭。
我們曾為了完成配合的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的造詣，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽契約，而銷售部則加班為客戶解決定購手續。與此同時，列位司理也陪伴著我們，同年夜家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到艱苦時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急於處置懲罰的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地贊助做一些複印、列印、繕寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的做事員出去做事時，其他同事會幫他接聽德律風、款待客人、簽訂契約等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相贊助的氣氛下完成了一項又一項的工作。
在這一年裡，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女藍球聯誼賽等文娛運動，公司還舉辦了英語培訓班，激發了列位員工學習外語的興趣，為列位員提高自身素質創造了機會。通過這些運動的開展，使我們列位員工的生活變得更富厚、更多姿多彩，同時增進了列位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關切著我們的生活，關切我們的健康，為我們支配了體檢，為我們統一購買預防傷風的藥物，還支配食堂為我們煲涼茶等等，使年夜家認為公司就象一個溫暖的年夜家庭。
一切的一切，都是與公司抉擇計畫層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感激總司理彭武及列位司理，感激公司。
最後祝列位同事新年愉快，身體健康！