銷售工作總結個人反思範文 篇1
20xx年度銷售員工作總結和明年展望在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，可以說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
個人總結
1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成關鍵字 : 銷售
銷售工作總結個人反思範文 篇2
一、網路行銷的幾種模式
1.搜尋引擎行銷
簡單來講，就是通過最佳化關鍵字，提高產品在搜尋引擎中的排名，從而增加買家搜尋率，達成銷售。此種方法屬於被動行銷。
2.emial行銷
就是通過群發郵件的形式，將公司的產品信息傳送給買家，從而達成交易。此種方法屬於主動行銷，在1998年以前，各種網路通訊軟體還沒有普及的時候，成功率非常高，但是相對於現在的通訊發達，各種軟體數不勝數，emial行銷屬於效果最查的一種行銷方式。
3.資料庫行銷
資料庫行銷就是企業積累、收集和處理大量的買家信息，並對其分類，篩選後，將符合我公司產品的買家信息整理出來，進行一對一的溝通，從而促進訂單達成。此種方法屬於主動行銷，優點是信息準確，可以培養客戶的忠誠度，從而轉介紹更多的買家，促成更多的訂單。缺點就是需要耗費大量的人力物力。
4.信息發布（b2b平台，b2c平台）
就是通過一些網路平台如阿里巴巴、瀛商網、慧聰網等b2b平台傳送企業產品信息，優惠信息等等，讓更多的客戶知道我們，從而聯繫我們，達成訂單。此種方式也會死屬於被動行銷。 優點：傳播範圍廣，投資成本低，成交率高。
缺點：被動行銷，投資的成本可能達不到預期的回報。自己找來的客戶不會很多。
5.平台行銷
主要是指b2b的阿里巴巴、瀛商網、慧聰網，c2c的淘寶、ebay、騰訊拍拍等。目前，b2b平台是廣受中小企業歡迎的宣傳推廣平台，這種第三方服務平台主要包括供求信息發布、網路會員服務、企業黃頁等內容。通過b2b平台，企業可以發布供求信息，開展網路交流，促進對外宣傳，進行實際銷售。網上商店就是一種比較簡單的建立在第三方提供的電子商務平台上的由商家自行經營的電子商務形式。阿里巴巴、慧聰網等第三方電子商務平台提供商鋪及其打包服務（如誠信通、買賣通），使企業可通過網上商店的形式促成銷售，還可以讓企業通過付費等方式即可獲得這些商務平台的優先位置。
6.im行銷
im行銷也叫即時行銷，主要是通過各種即時聊天工具，如qq，阿里旺旺，慧聰發發，客服系統等等即時通訊工具發布公司產品信息，優惠活動等等。
此沖方法屬於主動行銷。
優點：低成本，傳播速度快，傳播範圍廣
缺點：成交率極低。
7.無線行銷
就是通過手機簡訊的方式和客戶互動，從而達成訂單。
優點：傳播範圍廣，成本低，使客戶加深品牌印象。
缺點：成交率低
8.整合行銷
整合行銷就是將所有的行銷方式整合起來，選取對公司最有利的行銷方案，最大限度的促成訂單。
9.問答行銷
就是通過百度知道，雅虎知道，新浪愛問等平台，回答客戶的問題，通過問答的形式來
促成銷售。
10.病毒行銷
主要是通過論壇、社區、部落格、播客等手段，把話題推介給目標網民，再依靠用戶自發的口碑宣傳達到行銷的目的。病毒式行銷的原理類似於病毒傳播，是一種常見且非常有效的網路行銷方法。
11.個性化行銷
就是企業面向消費者，直接服務於消費者，並按照不同消費者差異化的要求，製作個性化的產品。
二、教玩具市場分析
我國玩具消費正以每年30%~40%的速度增長，20xx年我國玩具消費總額超過1000億元，中國玩具市場蘊藏著巨大商機。中國14歲以下人口為3億多，其中的城市人口為8000萬人，構成了龐大的玩具消費群體。城市兒童每年人均玩具消費額為35元，城市成年人12元。大中城市的消費者普遍可接受的玩具價格在100元以下，一些售價在1000元以上的高檔玩具同樣有市場。在中國玩具市場，毛絨玩具和兒童車最為暢銷，模型玩具、遙控玩具和塑膠玩具的銷量持續看好。有34%的城市消費者選購電子玩具，31%選擇智慧型型玩具，23%選擇高檔毛絨、布制玩具。農村消費者以傳統的玩具類型為主，48%的農村消費者願意購買電動玩具，28%願意購買拼裝玩具，24%願意購買中、低檔毛絨、布制玩具。
玩具行業發展前景
傳統玩具向電子玩具過渡
玩具智慧型化成為玩具行業的發展新趨勢。高科技智慧型化玩具不僅滿足了兒童的好奇心，加強了孩子和玩具的互動，同時也激發了孩子的求知慾。玩具企業將計算機、電子、通訊等領域內的先進技術“嫁接”到玩具產品中，突破了傳統玩具的局限性，賦予玩具“聽”、“說”功能，與人進行互動。智慧型化玩具的形式多樣、內容豐富、寓知于樂，可以與孩子們進行“情感”交流，進而培養孩子良好的習慣，並在愉悅中學習、體會生活，真正達到寓教於樂的目的。據不完全統計，目前父母為孩子幼兒教具的站80%左右。
而且玩具已經不在僅是兒童的專利。據中國玩具協會統計，約64%的成人消費者表示有興趣購買適合自己的玩具，估計成人休閒益智玩具市場每年約值500億元人民幣。傳統玩具的市場日趨下滑，益智類、成人類玩具的出口已不斷呈現增長趨勢。
銷售工作總結個人反思範文 篇3
20__年即將過去，這一年給予我很多的收穫，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收穫，思考，未來工作計畫做總結。
一、工作成果
(1)工作內容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發優質的朋友圈，發圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態。因為內容可以帶給她們價值感，所以你沒有被禁止。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平台;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節省時間，節省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
(3)成交客戶後，準備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達後，第一時間把信息反饋給客戶。
(4)做好售後服務，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環。
(5)培訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客戶分享一些專業性的知識，例如沙棘方面、銷售心得、消費心理學方面等。讓客戶複製黏貼後，增加銷售量。
首先談一下業務價值，__年銷售業績占的比重比較大的就__，這一年，我將工作重點放在__上，其他規格的產品相對來說比較弱一些，應該是所有產品齊頭並進;第二是服務價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的套用。第三改進價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。
二、工作收穫和思考
(1)收穫了心聲，客戶經常郵寄一些家鄉特產，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉發自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
(2)收穫了業績，與__年相比，業績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
(3)收穫了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢於接受的心裡，這就是一份自信力。
(4)啟發，做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯繫，一個貌似不合理的安排，背後總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經驗，把不同專業的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈，也是成就事業最佳方法之一。
三、未來的工作計畫
(1)開拓新品渠道，結合產品的特性與老客戶聯繫的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。
(2)進一步的引流，數據活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的資料庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節工作。
(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經常性的與自己的客戶進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。
以上三點就是我__年的工作總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平台，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!