普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇1
20xx年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對於我們新建的經營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作範圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優異的成績。
1、經營部的工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任範圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的.時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人願意去管。最可怕的是，當你處於好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現什麼問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然後面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰願意一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對於責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。
2、部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什麼這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對於我們公司的特殊性質來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發你了。
說了這些，其實也沒有什麼多大的建議，個人認為在做好以上三點問題後，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升並最佳化自己的業務水平，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在20xx年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰績。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇2
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果纍纍的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司八個月的時間裡所作的工作匯報如下：
一期共銷售49套住房，二期一號樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號？組、商業排號？組、車位排號？組、月底衝刺任務完成？組。
我一直覺得作為銷售人員的第一項功夫就是客戶能坐下來，這個問題說起來容易，做起來難。
我們很多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在後面跑著，這些狀況都說明我們的人員並不能贏得客戶的認可，如果只能站在客戶面前說話的銷售，說明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個基本的前提，這除了與銷售人員的基本技能有關，還與銷售人員心理素質有關，不是所有的客戶都願意你坐到他的面前，這時的死纏爛打似乎是必要的，不要被客戶的表面態度所嚇倒，一定要讓客戶跟著我們的思維走，
就比如我接待一位新的客戶，我就會先在講解沙盤的時間先介紹自己，在詢問客戶姓名，是否住附近。一下和客戶關係就能拉近不少，沙盤講解完後就會詢問客戶家庭人口為他推薦適合他的戶型，戶型介紹完後，我並不會馬上帶客戶到休息區坐下介紹，而是馬上趁客戶熱情高漲的時候馬上帶客戶出售樓部，根據之前沙盤上的講解告訴幼稚園以後在那？商業超市在那？走到還在擴建中的二十七中小和中庭廣場，就會根據圍牆上的圖紙，為客戶講述修建完成後的學校和還未動工的地下車位和噴泉廣場和景亭，以及描繪客戶住進小區後在廣場散步的美景，到五號樓後我會帶客戶進到工地裡面（因為現在安全通道沒修好，進不到樓房裡面，很多客戶在外面看就會覺得五號樓後面離堡坎很進，其實走到裡面才會發現其實離的是很遠，而且後面還有面花二十多萬修建的壁畫）在圍繞小區轉一圈到經濟適用房我就指著下面的廣場在為客戶形容以後廣場修建完成後的美景，在從到小區側大門走到小區商業廣場在強調以後的商業及大型超市的入駐，最後在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客戶指以後車站位置以及帶到已經挖好地基的菜市場。一個流程走完期間我也會和客戶吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家裡是誰做主等基本情況，以便更好和客戶拉近關係。圍著小區走一圈以後我才會帶著客戶坐下，但我最不喜歡帶客戶坐在售樓部的接待區，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶誤導想法。我一般會帶客戶在售樓部門口洽談，攀枝花太陽曬著人很安逸，周圍的綠化會讓視野也覺得很舒服。在讓客戶很舒服的情況能夠坐下來，坐下來是關鍵的一步。這時不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。很多的時候我們發現，只要坐下來之後，客戶的耐心就會比站著的時候強很多，我們就會有更多的機會。我才會慢慢告訴客戶我們入會排號優惠的情況。
對於客戶我永遠會著讓客戶覺得舒服感覺到我的熱情，事事做到為客戶著想，把他當為我的朋友並不是客戶為他著想。可試圖以客戶的角度去考慮他們心態，觀察他們對你所推銷的房子有什麼要求，總結推銷重點。在推銷工作的進行中，售樓員必須具有說服力。一個有效的是通過一些事例，充分的證據及對客戶需求的確切了解，去引導他們作出購房的決定。置業顧問我一直覺得是個很聖神的事業，置業？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成為朋友了他才會信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會被客戶牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走。
第二一定要加強自身的專業知識，除此之外如裝修、風水、國家經濟或者政策及競爭對手等。客戶什麼層次的人都有，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經濟我能和你聊，風水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點。
第三我堅決不會坐門等客，我會堅持每天打電話回訪未成交客戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電話。我也會定期或過節時打電話回訪已成交客戶，加客戶QQ微信等方式保持和老客戶的聯繫，在推出新活動或戶型時發簡訊通知已買房客戶，讓老客戶介紹新客戶給我。
第四要愛這份工作，擺正心態，得與失就一線之隔、我們意以為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。這是我現在最喜歡的一句話，也是我現在做的最不好的地方，太看重得失。經常情緒化。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇3
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年_月份到公司工作的，_月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對於__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納。
1.新產品開發速度太慢。
2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
3.採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4.發貨及派車問題。
5.財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6.各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7.質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇4
一、前期工作概況
作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、現存的缺點
對於市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
三、市場分析
我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。現在有一部分客戶主要從外地提車，價格和我們這差很多，而且什麼車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今後的工作中不斷完善自己的業務知識，儘量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇5
第一部分：自我評價：
還可以！挺能幹！
作為進入團隊資歷最淺，也是銷售團隊中年齡最小的一名員工來說，對於自己今年在表現還算滿意，也發現自己原來還算是一個可塑之才，可以勝任很多的事情。在銷售高峰期，銷售人員數量相對緊張，一個人頂兩個人用，女人當男人使的工作狀態下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經歷！
從20xx年4月底加入，20xx年5月20日正式開盤，截至到20xx年12月8日，本人共銷售6套別墅，其中攬秀苑大獨立別墅5套，臨風苑小獨立別墅1套。年度分配任務金額為2765萬，個人實際完成契約金額加協定金額總計4968萬，其中5套已轉契約（攬秀苑20號20xx年12月底簽訂契約，協定金額：762萬）超額完成個人任務2203萬。
能有好的成績離不開所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩並工作著
感謝xx銷售部所有一起並肩作戰的
同事們！
進工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪20xx年4月14日，因為小巴車的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高，門師傅開車繞道走四方坪，外加當天老天下很大的雨，車窗外視線模糊，自識長沙本地土生土長的我一時間找不著北，感覺就像是要被拐賣一樣！內心忐忑不安！到達銷售部後，銷售部的人雖然剛開始有點像在看怪物一樣的把我和同來的同事上下量一番，但他們之後的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠！
姚潔有點小羅嗦，但是出發點我們每個人都知道是善意的，並且都接受。做了媽媽之後好多了，沒以前那么嘮叨了！祝你來年生個大胖小子！
易正偉很和善，做了大家的“易司機”之後，我們有什麼事情需要他開車了，他都會幫我們的忙，也沒有在乎過個人的得失，就是有時候發發牢騷要我們補貼點一伙食費，因為我們絕大多數女士基本上不贊成他晚上要在吃完晚飯之後再發車回家！
梁志蘭很拚命的，20xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來年學習的榜樣！
解莎和我走得近，謝謝她多次對我的提醒，不論是做人還是做事的方面。
楊艷脾氣最好，是我這個暴躁之人該學習的對象，她比我先到一個月，我來的時候也是她帶著我跑工地看房子的。
就是我們這幾個人，一起工作，一起開會，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，並肩完成。
就是這幾個人讓初來咋到的我並不孤單，這半年我尤感飛快，因為只有快樂的時光才會讓人感覺轉瞬即逝！
感謝對我的信任和理解！
承蒙關照，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報表報告我通通做了不少！開始非常不理解，也不太願意配合，之後和我交談，想想這也是對自身能力的考驗，也是對他的協助！
若不是周例會時動情的傾訴，我至今仍然會對其不認同，不認同他作為與我們接觸最近的領導，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應反應我們的難處，只會開口就跟我們下達上級指示，但是xx銷售部每個人都是精挑細選出來，兵來將擋，水來土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人。於是我們其餘6人都有各式各樣的不配合，對他發脾氣，責備，也因為工作進展的不順利導致楊明君被領導批評。
聽了傾訴之後，我們都開始發現原來他也很委屈，也很累，不僅要處理銷售問題，也要幫我們善後，處理一些我們沒有做好的東西；要協調員工之間的關係，保姆一樣穿插於我們每個人之間。要協調銷售部與其他部門的關係。瑣碎的事項的確很多，套一句楊明君做報告時的話，你被責罵了是公司領導對你有更高的期望啊！
對於，我個人有一點小佩服，他處理文檔等內容比我要看的遠，他會站在我旁邊碎碎念的指點一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通，語氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會！
感謝和
在他們兩個面前，我就像是一本書，書名叫做“十萬個為什麼”。對於房產證辦理、銀行按揭事務不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來了興趣，就會去問她們。在她們忙的時候，我就像是上帝派來煩她們的人一樣，不問個究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問號，也在與客戶交談的時候有了更多的談資。
感謝帶領大家順利過關
電話響起，如果顯示的是經理的名字，不用說，要不就是簽約時間敲定與否的問題，要不就是資金回籠相關的問題，其實祝經理同樣是肩負著壓力和我們打這些電話的，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉，沒有責備，其實我們也能聽到他的一點點無賴和擔憂。我們遇到不配合的客戶，和祝經理溝通的時候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會叫我們儘量儘快辦好。
說實在的，銷售人員這頭碰到了不配合的客戶已經是很頭痛的事情了，能夠得到領導的支持和理解，這是我們最大的安慰！
祝經理忙完桂花城要忙，忙完銷售推廣要忙銷售過程，銷售完成了，還得擔心資金回籠的事情！所以和桂花城超額完成任務，相信祝經理是銷售部最開心的一個人。
感謝工程部、景觀工程部的精緻工程
工程在業界也是有口皆碑的，完成任務，離不開工程相關部門的辛勤勞動，是你們呈現出來的精品，讓我們可以自豪的在客戶面前炫耀我們的與眾不同。
特別謝謝x經理，x經理，，等人的配合，我不懂事，碰到有客戶反映問題，有時候也沒有走什麼公司程式，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設計上的，各位不僅受理了我的意見甚至投訴，還及時幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號樓就交給大家了，我已和業主協調好，不會影響大家的交付工作！
感謝x經理的支持
謝謝您給我引薦了一個優質的客戶，讓我的業績有了新的提高，忙完所有的後續事項之後，一定再次感謝！
感謝x總、x總、x總的平易近人
第一眼見到三位老總的時候，是在我加入面聖的時候，當時的陣容讓我覺得有點震撼力，也讓我感覺到對待員工不同尋常的重視。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情，問了我不少的問題；姚總的表情很嚴肅，讓我緊張；范總看上去挺隨和，也沒有問我什麼問題。
x總感覺經常在替銷售部的人在著想，細小到工作服裝了，聯誼活動了，每次考慮的比我們當事人還仔細。
北京之行的陣容出發之前被我內心評定為不太理想的組合，因為有姚總和范總兩位老總的加入，感覺或多或少會有些不自在和拘束。上了火車，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學習與歡樂同在。只有親身經歷的人才能理解此行的可貴。姚總、范總兩人平易近人帶領我們該娛樂的時候盡情娛樂，該學習的時候認真學習。
平常是很鬧的，給人感覺應該是不細心，就是那種不會去記憶這些事情的人，可是在這幾個月，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個月來每一天的點滴，點滴在心頭。這幾個月的事情歷歷在目，如數家珍。初來咋到的半年能夠結識這么多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收穫。
第三部分：痛並快樂著
xx銷售部在9月之前沒有人預計到今天的成果，9月初，銷售開始有了變化，我們也完全可以預料到今年的任務完成是遲早的事。20xx年x月x日當超額的那一筆單敲定的時候，雖然是預計之中的事情，可真正來到的那一剎那，銷售部每個人都難以抑制自己激動的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領導，感謝大家，順利完成任務”。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會所，為我部門完成了今年的任務而舉杯歡慶。
當天的慶功宴行銷策劃部從上到下基本醉倒，銷售人員無一倖免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的.很開心，因為只有做銷售的人才知道其中的滋味，那不僅是開心，也是一種渲泄，一種釋放。
做房地產銷售的人，平時展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇，都拋來羨慕的眼神。
在半年時間，尤其接觸的是別墅的高端客戶，真的感覺這半年來，有時候受著莫名其妙的罪，心裡莫名其妙的痛，寫這篇報告之前，我也曾經和同事聊天中提到過，原來大家都有這樣的感覺。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：
銷售部只有上班時間，沒有下班時間。客戶休息的時候就是我們忙的時候，地方遠，能夠按時下班已經足以讓大家開心不已，可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時間段來。大家雙休的時候是我們最忙的時候。黃金周對於我們來說早已經是一個遙不可及的夢想，做銷售3年的時間，從來沒有享受過國家給予我的這個特殊待遇。相信絕大對數的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時待命。
完成了任務，大家都開心，工程部說自己的施工好，景觀部說自己的營造好，只有銷售部的人沒有說自己好，只是在那一個勁的說“謝謝”。任務要是沒有完成，相信第一個開總結大會的就是銷售部全體員工了。可是為了完成銷售任務，多少人背負壓力。
做銷售的最終的目的就是要把自己的產品推薦出去，讓人願意花重金來接受，那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長時間，好不容易來訪一個客戶，接待了半天，換回來的是人家不願意留下聯繫方式，或者故意留下錯誤的聯繫方式，又或者毫無購買意向的等等，在接待次序表上無奈的劃上一個叉的感覺著實是很讓人不痛快的。
xx項目的高端定位，使我們對待來訪的客戶不敢馬虎，畢恭畢敬。可是並不是每一個來訪者就真的那樣高端，真的那樣高素質。有的時候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發戶、沒有素質的客戶、假冒客戶名義實則同行的人，真的是讓我們一個頭兩個大。在工地，在樣板房，聽不到他們讚揚的一個字，拼了老命的說我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客戶的時候，好像就是來搞抗議遊行的一樣。女性銷售人員偶爾還會碰到一些不識大體的客戶，和你調侃，甚至托托拽拽，你應聲附和，他會越說越來勁。你迴避，他就投訴你不禮貌，沒辦法，還是只能繼續微笑。比方說姚潔那么好脾氣，萬事都是先站在客戶的角度考慮的一個人，也會因為碰到了難纏的客戶，回到售樓部之後氣得直跺腳的時候。我也有接待過類似的客戶，回售樓部之後實在受不了，直接對著練習場狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發泄心中情緒的途徑，我們不可能給客戶臉色看，即便是根本不會買房子的客戶，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務接待。銷售部好歹個個都還是大學生，我也認為自己算是一個肯學的人，掌握了不少的專業知識，可有的時候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業，就覺得我們不過是個推銷房子的人，不懂得尊重我們。我們自己有時候也會開玩笑，銷售部的人若說受傷了，那肯定都是內傷。我們也許已經習慣了在人前都擺出笑臉，習慣了把這些苦水吞到肚子裡面，所以很多時候，大家只看到我們開心的一面，看不到我們難受的一面。
進入銷售團隊這么長時間，幾乎所有的同事都因為這樣那樣的不如意而落淚。有的是部門之間配合產生了誤會和矛盾，使我們的楊明君等受責備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時刻。有的客戶權屬發生了重疊，因為每個銷售人員都深知成交客戶的不容易，大家因為不希望辛苦白費，不願意看到這樣的事情發生而落淚。有的時候資金回籠，祝經理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客戶連哄帶騙的拖延時間，碰到高端客戶不可預計的作息時間，同事哭過，我也哭過。
哭過、累過之後，我們成功了，我們圓滿的完成了今年的任務，不管再累再苦，銷售部的全體同仁都能感受到這份來之不易的喜悅，記得慶功宴上，康經理在祝賀我們的時候說過一句話：與人打交道是最不容易的！其實我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的。
我們就是這樣痛並快樂著。
今天之所以在報告裡面記錄這些並不起眼的事情，是想讓大家真正理解銷售部，理解銷售工作，能夠在來年給予我們更多的支持和幫助，讓大家的工作更輕鬆，明年的業績更優秀。
第四部分：我和！
我在時間很奇妙也很有趣，到現在為止是9個月，就像是母親和胎兒的關係，6個月前，我做了轉正報告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個月後的今天，我又在做述職報告，就像是母親在做產前的檢查。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關係。明年1月，新年的開始，也就是我在第10個月了，這10個月，是我對認識和熟悉的過程，現在，我開始掛念每一個人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的夥伴，喜歡這個大家庭裡面的長輩對我的孜孜教誨。
沒有口號，也沒有豪言壯語，只希望明年的我和一切都順利，工程順利，銷售順利，資金回籠順利，大家工作順利！
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇6
轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點和員工們的關係很友好也很和諧，在和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這裡讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多!在去年的工作中，有得有失，在這裡做個：
在我們這個服務行業里看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛鍊，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
年，在即將開始的工作中，我要XX年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望和同志們監督指導!
新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反覆思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動!
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，如果能以飽滿的，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，乾一行，愛一行，只有這樣才不會
把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安於工作，有所作為。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇7
1、留住老客戶
（1）零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就具有了一部份固定客源，從而可以有機會逐漸建立企業的良好口碑。
（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長時間服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裡一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能取得長遠利益。
2、發展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
（1）假如我們的四周有醫院，我們可以造訪名醫並與他們達成協定，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調配，由於我們的藥價比他們那裡肯定實惠很多，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客。
（2）我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的民眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對四周的學生進行健康教育。由此我們可以取得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
（3）我們可以在藥店裡建立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來增進藥品和保健品和中藥的銷售。
（4）我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業務培訓，進步藥品傾銷技能藥店營業員專業知識的培訓和公道推薦藥品技能的培訓是零售藥店進步店員素質和專業水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如：
（1）我們零售藥店可以根據本身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品傾銷方面的經驗先容，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們零售藥店可以充分利用生產企業的行銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有親身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我先容這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的先容後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是由於這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是行銷技能的題目，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技能的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司本身取得了利益。而對生產企業來講，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇8
時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收穫主要有
1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計畫內容
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
五、明年工作計畫
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。
商場銷售員年終總結三在服飾上班到現在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
1、現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站櫃學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
2、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3、工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域裡售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予的指導。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇9
回顧X年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，X年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：
一、銷售方範文面的情況
截止到X年月日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升（下降）%。本櫃檯總計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展
（一）新會員拓展
截止到X年月日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了%。
（二）老會員和散客的維護
本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面乳（占有情況），由於本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、櫃檯日常工作情況
本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。
五、X年工作的展望和X年工作如何開展
X年即將過去，在未來的X年工作中，本櫃檯力爭在保證X年的銷售計畫前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在X年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源於日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
從事銷售工作，可以說是眾行業中較為鍛鍊人的一項工作，這份工作會給人很多壓力，承受能力的鍛鍊，同時也隨之成長，銷售員工作總結報告。做了一段時間的銷售工作，以下一起來看看一位銷售員工作總結：
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會儘量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：
平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時匯總；
2、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；
3、確度，仔細審核；
4、物的及時處理；
5、的'維繫，並不斷開發新的客戶。
6、每一件事情，堅持再堅持！
最後，就讓我總結一下工作存在的問題吧。
1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
3、購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們"追求高品質"的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
5、門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、及派車問題。
7、品開發速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇10
一、初步適應工作
來到xx公司，我作為一名新人，其實內心還是很多感想的，做這個工作的時候我一直在想著自己未來的一個方向，這需要堅定地意志，我也知道作為一名房地產銷售工作不是一個簡單的活，我時常會把這個工作當自己未來的規劃，剛開始就是很不適應，自己初次做銷售工作很多東西其實它不是一個的好的選擇，就比如說這個工作，但是我還是堅定了自己，我覺得工作往往就是需要這樣的形式去取面對，適應跟不適應也就是我們努力一點點罷了，剛開始做這個工作，我一直在適應環境，適應工作，這是一定的，適應這裡環境從日常的工作做起，房地產銷售需要一個穩重的心態，穩重的心態就是在工作中不斷打磨，打磨自己內心的那份堅定。
二、工作經過
說到自己這試用期的工作經過，這是一個很值得一提的，我是從來沒有做過這份工作，但是來到了xx公司我其實很感動，這裡很多同事都是精英分子，很多同事都願意把自己的心得跟我講，儘管是在試用期但是我的心態的一直很好，我也想做出一番好的業績美當然這在當時似乎離我很遙遠，就是因為這樣我也在慢慢的適應，我很是好學學習每一個人的經驗一些銷售方面的知識，我喜歡深究或許一件事情我會反覆的琢磨，但是我確實不厭其煩，試用期短短的時間，我在平時的工作中還是學習到了很多，這不僅僅是同事們的經驗，還有我在日常工作中跟客戶交流的一些經驗，這是我慢慢的積累的，試用期我的業績不明顯，但是我的進步是看得見的。
三、自身不足
我太過於鑽一個牛角尖，其實做房地產銷售是需要靈活套用的，有著些缺點我一定會逐步的改善，把銷售工作做好。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇11
轉眼20年過去了，回首這一年來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的。
一：工作表現
20年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關係，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。 二：今後的努力方向
現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質。加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務
做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際範圍，和交談能力！
三：小結
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極與他人溝通。不斷的開發新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容！
20xx-12-29
賀騰
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇12
一、20xx年工作總結
1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。
20xx年計畫完成銷量噸，實際完成銷量噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計畫銷量減少噸。
⑴ *#*粒減少原因。市場銷量萎縮。
⑵ …肥減少原因。春季*市場由於種植結構調整，銷量減少噸，秋季回補有限；節能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少噸。
個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量噸，與實際所需銷量仍有噸差距。銷量不能按計畫完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據實際情況開展市場開發和維護
⑴開發情況。
鑒於**地區銷量逐年萎縮，今年肥開發重點放在**地區的蔬菜種植大戶和尋找用戶。…肥開發重點放在*複合肥生產廠家和農資經銷商。
⑵維護情況。
今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發生的一些問題；市場開發和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內搞好團隊協作，對外團結協作其它部門。
團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售後的服務補充，從大局出發而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關係，盡最大努力做到企業利潤最大化。
個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力；與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。
5、妥善處理好客戶關係
在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關係，延續了企業與客戶的良好合作關係。
個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決；對客戶的自我行銷做的不到位，影響力小；工作目標不夠明確，相關工作做的細緻程度不夠。
6、其它相關工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們及時了解企業內部的產品產量和質量情況，對外部通過市場調查、電話、網路等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。
個人不足：相關信息工作做得不夠細緻，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計畫
20xx年計畫生產萬噸。對於20xx年個人區域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計畫如下：
1、銷售任務繼續完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進步。
4、市場宣傳和促進求思路。
5、想方設法提高個人素質和能力。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx年計畫強化產品知識學習，做到最了解產品，更了解產品；系統學習行銷知識，做銷售的專業人員，專業的銷售人員；培養完善自身溝通和表達能力，更細緻、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質來提高銷售處整體素質。
以上是個人20xx年的工作總結和20xx年的工作計畫，考慮不周全方面請領導們批評和指正。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇13
時光荏苒，我到xx公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調我在附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
一、遵守職業道德
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店裡每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇14
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在20xx年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會儘量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結。
1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析；
4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；
6、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；
③契約的執行情況：協助業務經理並督促契約的完成；
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時匯總；
（三）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
（四）銷售報表的精確度，仔細審核；
（五）借物還貨的及時處理；
（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納。
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。
銷售員工年終個人工作總結4
時代在進步，社會在發展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的.。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衛浴任職已經2年，在這2年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
一、20xx年工作總結
一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計畫，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計畫之後，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇15
來到公司已經有一年時間了，年終到來，一年的工作已經進入尾聲，這一年我擔任銷售員學到了很多，一路走來經歷了風風雨雨，現在將個人工作做個總結。
一、想要收穫，必先給予
一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，願意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經常遇見其他銷售人員銷售產品的時候為了一時的利益放棄了長遠的利益，在銷售產品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產品上面有標籤，但是當付款的時候卻要比標籤上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最後吃虧的只會是自己。
我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產品，讓他們知道我們產品的質量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收穫的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因為我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所願，而不是一味的盤剝消費者，想要得到必先給予，有舍有得。
二、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應該給予他們足夠的尊重，我們的產品不是唯一的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，因為他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候對每一個客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
三、感情行銷
現在的產品競爭激烈，我們公司的產品好，其他公司的產品也不差，想要比別人賣出更多，就需要其他行銷手段，在銷售的時候我會與客戶打好關係，如果能夠加到微信的更好，然後會在平常的時候問候一下，也會根據客戶的需要給他們推薦產品。從而使得自己與客戶成為朋友，也會為客戶考慮，當我們店鋪買不到的就會到其他地方買，一定會讓可會有所收益，並且會把這件事情告訴客戶只有知道了才會感激。
經過了一年的工作，我成長了，對銷售也更有信心了，雖然有成功又失敗但是我會一直堅持下去，不斷奮鬥。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇16
1.確保查退房及時、準確。
保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團、旅遊團為主的特點，在沒有確切退房時間的'情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間後來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。
2.與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李託運業務。
目前客人委託我們郵寄的業務增多，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、託運業務。自10月底簽訂協定試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。
3.提倡環保，創綠色飯店。為提倡環保，創綠色飯店。
我店從今年初在客房擺放“環保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環保卡”放置在枕頭上或床上;衛生間擺放環保筐同樣意為如此，這樣即為國家節約了水能源，同時為酒店節約了2.4萬元的布草洗滌費。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇17
一、20xx各項工作完成情況
1、收入保障完美收關：本年精確完成考核口徑收入目標，收入保障工作完美收關；基礎業務收入增幅%，超考核目標。欠費管控方面，月度欠費率基本控制在2%以內。12月份，銷售部重點加強欠費管控、做好支撐，每日一次通報、對落實單元及時對接整改，實時關注欠費收繳與話費預存進展情況，預計全年應收賬款萬元，有效保障公司收入指標的完成。
2、存量運營效果顯著
公司存量收入保有率全區第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是最佳化存量運營體系。年初根據市公司客戶運營要求，制定本地客戶運營視圖、指導維繫中心開展工作；同時調整了維繫中心的職責和承包辦法，並調整老用戶拆機挽留和低遷的管控機制。二是加大欠停激活催繳工作。為強化存量保有、減少客戶流失， 5月份起公司安排支局開展欠停派單激活工作。公司發布《關於規範欠停激活工作的通知》通過明確職責、規範流程及動作、銷售部做好每日通報，提升欠停激活效率。
3、最佳化業務支撐流程、保障一線生產需求
一是繼續貫徹業務支撐月例會制度。每月初，銷售部牽頭，召集有政企部、渠道中心、業務支撐中心、稽核中心、投訴中心、營業處成員參加業務支撐月例會。會議對上月一線發現的問題進行討論、商討解決辦法、最佳化服務流程，並形成會議紀要、及時傳達至一線。二是最佳化cSS。每月對cSS的未認領客戶進行認領，儘可能的使每月的收入能按渠道用戶劃分到每個劃小單元。儘可能的做到不漏、不錯，為各渠道的收入測算和考核提供數據支撐。三是開發支局收入視圖、進一步位支局收入保障提供支撐。挖掘數據倉庫功能，通過業務支撐系統，完善寬頻續包、欠費、優惠等日常工作所需的功能，為各劃小單元提供更好的支撐。
4、服務壓降初見成效
一是制定20xx服務壓降計畫，按客戶接觸界面分別制定投訴壓降目標，提升整體服務水平；二是建立每周服務提升通報機制，及時通報上周客戶投訴情況，並落實服務責任的考核和整改；同時根據投訴熱點建立服務預警機制；三是對門市採用定期和不定期相結合的.檢查方式，對所有門店進行服務檢查；對檢查中發現的問題及時通報、落實考核、並督促整改。按投申訴用戶歸屬渠道管控區指標，20xx年公司排名全區第一。
5、業務稽核成果明顯
一是梳理或制定了多類規範流程和稽核規範，力求內控稽核閉環管理；二是加強業務稽核，除日常業務稽核外，還安排了零資費電路的稽核審計、政企百團活動稽核等工作；三是落實考核和整改；稽核中心每月通報稽核中發現問題，並及時考核、督促整改。
6、其他工作。
二、20xx工作計畫
1、做好20xx年收入保障。
2、最佳化存量運營。
3、繼續投訴壓降、建立服務追責制度，提升公司整體服務水平。
4、最佳化四級支局劃小承包機制。進一步的落實“真”劃小承包，做好專業支撐和資源放權，為支局長提供良好的創業平台。
以上是本人年度工作總結，敬請各位領導、同事審核和評議。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇18
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。 在這過去的一年裡有失敗，也有成功，遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
從20xx年3月開始進入公司，不知不覺中，三年的時間一晃就過了，公司也在20xx年實現了轉型，在20xx年裡，我也從一個車間班長轉變為對產品知識一無所知的新人，又轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
20xx年前半年我在生產上任粉碎車間班長，帶領員工完成一項又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協調、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，相信在生產上度過的兩年多時間將會為我以後的工作有所幫助。20xx年6月4日，承蒙劉總信任，我正式調遣銷售部。由於之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了針對不同企業的不同產品應主攻那些我們的產品。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。通過我的個人努力，共發展了7個客戶，其中4個為精油樹脂客戶，銷售額8270元。2個調味品客戶，銷售額9580元(未收貨款7880元)。1個花椒粒客戶，銷售額384150元。貨款已全部到賬。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
感謝公司的培養，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇19
十一月，是我正式參與營運工作的第一個月，回顧這一個月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷售業績較開業以來，沒有出現大的波動，保持了一個比較平穩的態勢，全月總計銷售額達264510元，特別是在公司人事制度改革以後(基本上由行管人員組成三樓的營運管理人員)，在導購員編制削減了2人的情況下，取得這樣的成績，來之不易。
十一月，我主要做了以下十三個方面的工作：
一、熟悉營運工作流程
與以前的三樓管理人員做了相關方面的交接，並學習了營運方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安排與管理等。並在實踐中不斷自我調整和改進。
二、熟悉三樓員工
基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業、教育背景、興趣愛好等。
三、調整排面及人員調整
在上月的基礎上做了較大幅度的調整。主要是：壓縮了五折區的過季商品，並把部分送倉;調整運動區的格局，把賣的較好的商品調至前區;童裝區商品作為三樓賣場未來的重點也進行了大面積鋪貨與調動，商品得到了較大程度的豐富;鞋區和箱包區是我們三樓賣場的重中之重，營業額占了整個銷售額的半壁江山還要多，調任伊始，我便對這兩個區的排面進行了改動，增加了兩個高櫃，兩個矮櫃，並配了兩個模特進行商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區排板調整思路就是走超市化路線，為此，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。
四、商品陳列
十一月，我們三樓商品陳列的主題是：“把愛帶回家，和夢一起旅行!”陳列的重點是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區極力營造童趣、愛心、家庭氛圍，把支撐牆做成購物牆，在上面掛滿粉色系的兒童包，並在各個貨櫃、流水台系滿了充滿愛心的七彩氣球，童裝區的同事們參考KFC、Mcdonald’s的模式，導購員變身接待員，和小朋友一起玩遊戲，玩的同時，向家長們推介商品，讓他們感受ITAT愛心、家庭氛圍;鞋區、箱包區的陳列主要是大面積鋪貨，使區域裡的商品豐富多彩、立體感分明。其他區相應做了系統調整，配合陳列主題，更好地把商品賣出去。
五、建立出入庫制度
導購員從倉庫出貨，經發貨員點數簽字，貨品上櫃後，清點後再找收發貨主管簽字確認;另外，每個區建立進、銷、存賬本，做到心中有數，也為以後的盤底打下了堅實的基礎。
六、完善早會、交接班制度
早會天天開，交接班每天都在進行，十一月，我和我的同事們不斷摸索，完善這一制度，主要就是變被動式早會為主動式早會，其精髓就是由員工向主管、當班助理問問題，激勵員工，使員工整天精神煥發、鬥志昂揚、充滿活力。
七、在崗學習、在崗培訓
學習、培訓為銷售服務，為自我成長、自我實現服務，上月，我們和員工一起不斷進行商品知識、商品陳列、導購技巧的學習，著重向員工宣導服務意識。主管為員工服務，員工為顧客服務。另一重點是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員，防盜、消防意識深入人心，三樓賣場11月份也杜絕了商品被盜現象。
八、催貨
剛剛接手三樓，百廢待舉，手頭上供應商的資料幾乎為零，我們便從營運的同事那裡，從每次收貨的貨品包裝袋上，從收發貨主管手裡找供應商的聯繫電話，然後就是輪流打電話催貨，要貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、藍色天空女童棉衣、聖多寶童裝棉衣。
九、企業宣傳、商品宣傳
十一月是我們商場的購物月，我和員工一道到人流集中的區域派發DM單，賣場裡，在會員區同事的支持配合下，增加了三樓廣播稿的播放頻率，在一樓流水台，我們選派優秀員工在那裡向顧客朋友們介紹三樓商品。
十、員工輪換制、“全程服務”制度的建立
這兩項政策出台的目的旨在加強員工的積極性，更好地促進銷售。員工輪換制是指每月把各個區域表現相對優秀的員工調換到三樓強勢區域;“全程服務”是指周一到周五派兩個員工、周末派三個員工到一樓流水台或外圍特惠區賣場，向顧客生點推薦三樓商品，並主動陪同顧客到三樓來選購，如產生銷售，則與相應櫃檯工作人員平分提成。
十一、編制員工十二月份排班表、發十月份工資存摺
在充分尊重員工意見的基礎上，對兩班進行了微調，使每個班都為13個人，平衡了員工，鞋區增加1人至6人，包區相應減1人，合理確定了勞動分工。
十二、保潔、縫紉、電工的管理
保潔人員維護著整個賣場公共區域和辦公區域的清潔，對我們店的形象至關重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次例會，定在每周二的下午2：30，並針對賣場的情況對作息時間進行了微調，早班提前到8點前，早班下班為15點之後，並對開業以來一直未進行打掃的死角地帶進行了清潔，如二樓樓梯間對面的橫樑，三樓上四樓樓梯間進行了較為徹底的打掃。整個賣場衛生狀況繼續保持良好，為顧客朋友們創造了一個舒適的購物環境。月底，對保潔物資進行了盤點，缺貨進行了登記，然後交行政人事部進行採購。當班的每一天，我都會抽時間到整燙間、電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見。
十三、和員工“心連心”，增強員工向心力和歸屬感
為了增強員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們在緊張的工作之餘得到放鬆，11月，在員工自願原則的基礎上，我們組織了2次娛樂活動，員工們的思想得到了空前團結，凝聚為一個整體，形成了一個互幫互助、互相學習、互相關愛的良好氛圍。整個11月，三樓員工沒發生一起矛盾，紀律也保持了以前一貫優良的傳統。
時光荏苒，日月如梭，十一月已經過去，在這一月里，我在工作中發現了不少問題，總之，前途是光明的，道路是曲折的，我將和我的同事們一道，不斷探索、不斷前進、只爭朝夕，用行動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難。我相信，我們ITAT世紀星俱樂部在周建軍總經理的領導下，在全體員工辛勒工作下，長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海!
十四、十二月份工作計畫
1、加大催貨力度;
2、繼續調整賣場排面;
3、鞏固已建立的各項比較完善的制度;
4、爭取舉行1-2次員工聯誼活動;
5、動員員工進行店季度盤底;
6、加強早會、晚會制度，做好員工思想工作;
7、區域考核、區域員工輪換繼續進行;
8、對員工進行年底安全意識培訓;
9、針對年底銷售旺季進行提前重點陳列，陳列主題為：“整裝待發，從ITAT走向20xx!”
10、繼續和員工一起進行在崗培訓、學習、不斷加強服務意識，使服務觀念深入人心。
11、做好聖誕員工活動;
12、年底大掃除。
普通銷售員工簡潔個人總結範文 篇20
轉眼間，我來到4S店已經三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平台。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
現存的缺點：
對於市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。