銷售部個人年度工作總結範文 篇1
時光飛逝，轉眼間一年即將過去了，我作為銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成契約額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售部個人年度工作總結範文 篇2
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，三、四月份是汽車的銷售淡季。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少
四、保險提成下降，影響銷售員拉保險
銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然被當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。
根據以上原因，提出如下意見和建議
一、保險業務能力要繼續提高，多學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源。
三、你的專業語言及技巧。如：客戶的任何信息要及時回響並回復，對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
四、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
銷售部個人年度工作總結範文 篇3
借調至省公司客服部工作已有10日，在這段時間裡學到了以前不曾涉及的新知識，體驗到不同的工作氛圍，掌握了工作需要具備的基本業務技能。在部門各位領導、前輩的關心和指導下，工作已逐漸步入正軌，個人的各方面素質也在不斷提升。現對近期工作及學習情況總結如下：
一、工作情況概述
一是負責銷售管理系統的相關工作，包括人員審核、人員統計、分析數據、制定契約編號、與各城市相關部門溝通等；二是負責提取交叉銷售保費數據；三是協助同事完成契約置換、審核兼業代理檔案等工作。
二、學習情況概述
1.學習本部門的工作制度：對於出勤時間、工作中需注意事項、著裝及基本禮儀方面都有了深刻的認識。
2.學習本部門的基本工作職責：了解到本部門是我公司工作涉及面較廣、工作量較大、工作強度較高的綜合部門，總公司及省公司對我部門工作都極為重視。
3.學習銷售管理系統的操作流程：經過前輩的講解與指引，在了解銷售管理系統的基本功能及作用的情況下，已可熟練操作此系統的大部分模組，並可以對所提取數據進行初步分析。
4.學習交叉銷售系統的操作方法：經過對該系統的熟識，現已能對每日數據進行提取。
5.學習CRM系統及客戶實名制操作流程：通過總公司視頻會議及前輩的介紹，對CRM系統進行了初步的學習，結合對客戶實名制的學習，基本了解此系統的操作方法和功能、作用等。
6.學習中介機構契約置換的相關內容：了解契約置換的種類、內容、要求、流程、時限等。
7.學習兼業代理信息管理系統的操作方法：對系統操作流程、兼業代理機構申報檔案的組成要素、排列順序等基本了解。
8.學習晨夕會的相關知識：仔細閱讀晨夕會素材，了解晨夕會的運作方法、要求、作用等。
9.學習公司領導講話：對公司領導講話、部門工作計畫、工作總結進行閱讀學習，領悟其中的會議精神。
三、工作、學習心得
經過10天時間的工作、學習，讓我有很多的體會：
1.首先認識到我銷售管理部/客戶服務部是我公司極為重要的部門，而作為我部門人員，需要具備良好的溝通協調能力、觀察能力、分析能力、學習能力以及實踐能力等各方面的綜合能力，而這些能力很多是需要在平時的工作中磨練和培養。
2.良好的學習氣氛。在這裡工作的時間雖短，但卻讓我學到了比以前職場一年還多的知識和道理，這裡的每一位同事，每天都在學習，用新的知識不斷的充實自已，只有在方方面面提高自己的素質才能立足於公司，立足於社會。
3.和諧的工作氛圍。這裡的工作氛圍也是我從未體驗過的，在這樣的氛圍中工作，不但工作質量和效率都有了很大的提高而且也有助於提升個人素質。
4.團隊凝聚力的重要性。本部門的工作雖然分工很明確，但是每個人負責的工作都與其他人有交叉，這樣使整個集體都能團結起來，共同努力完成工作，只有聚集所有人的力量才能使整個集體散發最耀眼的光芒，成為公司當中不可或缺的一部分。
以上是我對近期工作和學習的總結，感謝領導給予我這次來到省公司客戶服務部的學習機會，感謝各位前輩耐心的教育和指導，才能讓我在短時間學到如此多的知識和道理，同時對公司的企業文化、發展戰略、工作氛圍有了更加深刻的認識，我會珍惜這個學習機會，拿出百分百的信心和努力，認真對待每個學習項目，克服、改正自身的缺點和不足，爭取按時、高效完成領導交代的每項工作。
銷售部個人年度工作總結範文 篇4
華東公司成立至今，注塑件年銷售額的1/2以上都是來自於董事長客戶，隨著華東公司規模的不斷擴大和發展，再想讓董事長把主要精力放到這方面來，已經很不現實了，因為他有很多重要事情要做，沒精力顧及這方面的事情了。
那么，我們部門的出路在哪裡呢？下面就談談目前存在的問題和思路看法。
一、存在問題
目標、定位、核心競爭力優勢不明確；部門的日常管理工作需要進一步加強；個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高；新業務的拓展不夠，業務增長小；
二、主要要抓的幾方面工作
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
加大對制度的落實、執行和監督力度，完善工作匯報制度，使業務員的精神面貌有明顯改善，工作效率有明顯提高。同時，要及時地利用一些典型事例去教育和提醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。
在日常工作中，要求業務員必須做到以下幾點：
（1）、加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；
（2）、工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；
（3）、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
（4）、集中精力理順各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大；
（5）積極參與開拓新業務。
中國是汽車銷售大國，也是生產大國。寧海縣政府這幾年對汽車零部件產業的政策扶持，已經形成了比較規模化的產業基地，完整的產業鏈群，產業群內的企業普遍的經濟效益都是好的。經公司總體規劃，充分發揮、凸顯華東塑膠注塑優勢、設備優勢、技術優勢，向汽車零配件產品發展。我們要通過汽車零部件會展和汽車製造單位獲取有價值的信息，對這些信息有重點有選擇的進行篩選，選擇那些通過我們努力，通過創造條件，市場前景比較好、經濟效益比較大的'零配件產品。使之成為華東公司新的產品特色，新的利潤增長點。
3、垃圾桶的銷售。感應垃圾桶以外銷為主，輔之內銷；日常日用垃圾桶以內銷為主，輔之外銷。
三、思路和建議
1、確立本部門的目標和定位
部門的目標和定位決定了部門的後期發展，目標能否實現的關鍵是整個部門從上到下，都能理解和執行。在定位上，我們是以經銷商、代理商或直接廠家為主，還是以銷售為主導或服務為主導。
2、加強公司的技術力量。
一流公司做標準、二流公司做品牌、三流公司做產品。在工業產品行業里，標準就是技術，尤其對汽車零部件產品來說，技術尤為關鍵。我們要對部件進行分析、了解性能、製造工藝等等，少走彎路。不能只要是汽車零部件就上馬，什麼部件都做，這樣確實面太廣，不易做好，甚至起相反作用。
3、人員配備。
按目前銷售業績來看，為發展需要，必須增加15名銷售人員（汽車零部件5人；感應垃圾桶及日用垃圾桶銷售5人；去大型合資、獨資外企等單位聯繫大型注塑件加工5人）。
銷售工作必須腳踏實地地務實進行，困難和問題還會有，但困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱它就強。我們要通過努力和認真，再接再礪，攻難克艱，使業務上取得新的增長點，銷售上再上一個新台階！
銷售部個人年度工作總結範文 篇5
一、銷售部現狀
人員組成管理人員一名,家裝業務2人.工程業務1人。
制度流程薪資提成方案(有);日常管理制度(有);獎懲制度（無）；培訓提升計畫（無）；崗位職能（無）；標準報價格式（無）；與其他部門接口流程圖（無）。業績完成家裝11月完成萬，12月完成萬。
二、20xx年計畫
第一部分組織架構完善
業務部應作為職能部門獨立存在，管理人員包括：銷售總監、家裝業務部經理、工程業務部經理、銷售助理
業務人員包括：家裝業務4名、工程業務3名。
第二部分制度完善
首先解決報價體系的建立完善和有序運行。要讓每個層級的人員都能熟練掌握報價許可權及報價技巧。
其次協助人事部門儘快解決培訓提升方案。要有全年培訓計畫，階段性並有針對性；對員工職業操守、企業認同感、崗位技能方面要著重培養；對新進人員的入職培訓要形成流程，有具體時間安排，有專人負責，防止人員在入職階段的流失；對表現比較突出的老員工，要提供外出培訓提升的機會，並作為一項福利政策貫徹下去。
第三部分銷售計畫
工程業務處於從無到有的開拓階段，一方面要撒大網儘可能多的收集信息、跟蹤、開拓，從中尋找到優質客戶並努力締結成約；另一方面，把工裝公司作為一個重要渠道開拓和經營，配合其行銷公關、供貨施工。
計畫完成（300）萬。
家裝業務以美陶為平台，帶動宏陶；依託歐亞賣場和太陽家居，打造強有力的業務團隊；加大設計師開發力度，完善維護體系，合理執行返點，建立設計師資料庫，逐步形成優質設計師獎勵體系，牢固合作關係，增強認同感。
銷售部個人年度工作總結範文 篇6
時間在。飛逝，隨著時間的忙碌步伐，20x已經悄然結束，20x的鐘聲已經敲響。我們已經進入了新的一年，忙碌而充實的工作生活即將開始。年底年初，回顧過去的一年，在上級的正確指導和同事的幫助支持下，基本完成了公司下達的銷售任務，在技術和工作上有了一定的提升。
回顧過去一年的收穫，讓我在公司領導的帶領下，在健康的道路上穩步前進，繼續奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學習努力的重要性。根據上級領導的要求，我在20x年的具體工作內容總結如下：
一、個人工作經驗
20x年對於我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。回顧20x年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對於一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對於工作有了很大的觸動和啟發。有段時間，我上班電話講解軟體功能，下班簡訊策單、打感情牌，最後客戶終於答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數而導致客戶心裡不平衡而產生了取消合作的心理，也使得我不再繼續強勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反覆覆的在找問題找原因，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。後來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，因為我的先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，並非是客戶的想法。幸虧後來還有挽回的餘地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這裡購買。從這件事上，我反覆思考，總結自身不足，並意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題並加以改善、解決，才能使我個人的銷售業績的到提高。
二、銷售工作業績
在20x年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務，取得了良好的銷售業績，並充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定，獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業績情況來看，我在上一年度月份以及月份的工作業績情況並不理想，其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散，沒有積極進行銷售任務，感覺自身工作沒有指定的任務壓力，因此工作態度並不積極，並且在當年月份，我請了x天的休假，從而導致了銷售任務的延期，在休假過後我也並沒有調整好心態，從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此，我深深認識到自身的問題，並對自身情況進行了反覆反思，在20x年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務。
三、工作內容情況
一年來，我堅持做好與已經購買益盟操盤手軟體的用戶做好售後服務，儘可能的對用戶在使用軟體的過程中遇到的各種問題進行耐心而又詳細的講解，並努力做好QQ遠程處理工作。在現場課程進行接待時儘可能的充分發揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟體進行分析手中的股票，爭取在服務基礎上讓用戶穩定在每年軟體到期進行續費。此外，在一年來，我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟體銷售在用戶群體裡得到了再次的開發，為保障我x操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻。
四、自身不足以及未來計畫
我從x來到x操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務，耐心售後，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產生衝突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶諮詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習並請教銷售技巧，以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學習，提高自身的專業分析能力和業務水平，以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱情，提高公司的銷售業績。我結合自身x年來的工作經驗，對公司提出以下建議。我公司對於銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規則很具體很明細，哲恆好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。並加以公示擺明，時效執行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情，並將會提升客服人員對工作的認真負責，實際提升我公司的銷售績效。
銷售部個人年度工作總結範文 篇7
x年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教x經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對x市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對於x市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
銷售部個人年度工作總結範文 篇8
時間如梭一晃而過，彈指之間，20xx年已經悄然走進尾聲，將迎來新的一年將踏上一個新的旅程將到達另一個驛站。
透視這一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，是忙碌的一年，是累的一年，是快樂的一年，是收穫的一年。這一年通過各個領導和每個同事的關懷指導幫助和自己的努力下，工作上獲得了一些的收穫，但是還有諸多的不足，總結經驗，吸取教訓，再接再勵。一直以來，只把工作當作一個任務，一個能養活自己的依靠或者顧影自憐時的一種負擔。
偉人們說雖然工作只是生活的一部分，但是要把它當作自己的喜愛來經營，懂得享受工作，你才懂得如何成功。所以對於自己的工作的心態需要重新的審視，就象米盧的一句話態度決定一切，正確的看待自己的優點和缺點，這樣才能找到正確的方向，從而得到自己想要的結果。
下面是我對於這一年的工作總結：
1、時間的累計，對於工作專業知識有了比較透明的掌握和了解，工作能力有所提高，但是還有很大的提高空間。
2、由於領導的有效指導，部門的同事之間工作協調能力得到了提高，以至於我們較好的完成了工作。
3、由於領導的悉心指教，個人的條理性和溝通技巧得到了更大的最佳化。不過人無完人，工作上也一樣，沒有最好，沒有完美呈現，只有努力爭取做到更好。今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
下面是我對於新一年的工作計畫：
1、不斷提高自己的綜合能力，專業水平。
2、加強責任感，積極主動，立場堅定的去更好的完成工作。
3、工作中要不斷的加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做。
希望在未來的工作中，自己能超越過去的自己，不斷提高自己，調整更好的心態去工作，呈現一個嶄新的自我，跟隨公司一起成長。
銷售部個人年度工作總結範文 篇9
20xx年是汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭，產品之爭。20xx年在汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口行銷管理和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰"的誤區。"價格是關鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的專用汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？汽車摸索了一套自已的工作方法：
A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理。
1、服務流程標準化；
2、日常工作表格化；
3、檢查工作規律化；
4、銷售指標細分化；
5、晨會、培訓例會化；
6、服務指標進考核。
B：市場個性化、細緻化，建立差異化行銷細緻的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型採取一對一銷售模式，對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了汽車公司的專用汽車銷售量。
C：注重信息收集做好科學預測，發展網銷。
資訊時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網路銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的`計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。
售後服務是關鍵，是整車銷售的後盾和保障，對售後服務部門，提出了更高的要求，售後隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。
二、不斷加強自身競爭實力
公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重集體團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。
20xx年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質量第一、產品銷售服務管理"這個終旨，將"品牌行銷"、"服務行銷"和"文化行銷"三者緊密結合，確保汽車公司20xx年公司各項工作的順利完成。
銷售部個人年度工作總結範文 篇10
一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過後，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閒品牌“衣戀”，一上櫃就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。
一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關係，穩定員工隊伍;
二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，儘可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。
三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。
四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。
層層分解經營指標，調動各方積極性。
根據公司下達的年度計畫，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到櫃組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂契約時，針對商品特性，採用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。
簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與櫃組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任範圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與[1][2]技術監督部門簽訂諮詢服務協定，委託權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的諮詢服務。
銷售部個人年度工作總結範文 篇11
作為一個"特殊"的部門，市場行銷部年將發揮自身的基本職責，為年銷售任務的完成做出應盡的職責年主要工作規劃：
一、制定市場運營規劃、計畫，負責實施、執行。
二、建設公司行銷戰略
基本原則：誠信行銷及全員行銷原則
誠信行銷是公司行銷活動的基本準則。"誠"是指誠實做人。對顧客、對經銷商、對任何與公司打交道的人，人都應該是誠心相待。"信"是指信用至上，說到做到，絕不做違背承諾的事情，以贏得商務夥伴的信賴。全員行銷原則，在認識上，要求全體員工對"行銷管理是需要全體員工共同承擔的職責，是與的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關的"的觀念形成共識;在管理實踐中，實施整合行銷，以產品定位和行銷戰略為中心，通過產品策略、服務策略、價格策略的有機配合，在技術部、工程部、財務部、及行政人事部的有效支持下，使公司成為市場導向型的企業，確保行銷年銷售萬目標的實現。在未實行全面系統的行銷管理之前，員工缺乏市場觀念和行銷意識，認為行銷只是行銷部門的事，與其他部門無關;行銷網路及行銷隊伍跟不上市場的需要，市場開發受限;研發、施工跟不上市場行銷一線的需要。基於此，公司在年將實施"全面系統的行銷管理"的戰略決策，要求全體員工必須樹立市場意識和為行銷服務的思想，各個部門、各個環節、每個員工必須圍繞市場行銷開展工作，從而達到全面搏擊市場，獲得最佳效益的目的。"全面系統的行銷管理"的基本內涵是：要求全體員工牢固樹立市場意識和行銷觀念，企業的一切工作以行銷為中心，建立以行銷管理為龍頭、以技術創新為支撐、各部門協調一致、全面系統地參與、服務於行銷管理的現代企業運行機制，從而達到企業產品市場占有率和經濟效益提高，社會、公司、顧客三方滿意。我們要通過實施全面系統的行銷管理，改變公司各部門各自為政的作風，以提高工作效率。
全員行銷"理念指導一切工作."全員行銷"理念的內容是，牢固樹立全體員工的市場意識和行銷觀念，公司的一切生產經營活動必須以行銷為核心，研發、生產、供應、財務等都緊緊圍繞行銷轉。
一是每月按規定時間及要求編制行銷計畫，每月召開公司各部門參加的行銷計畫會和行銷調度會。研發、生產、供應、財務等部門必須根據行銷調度會和計畫會的安排，編制本系統工作計畫並確保實施，保證行銷計畫按質、按量、按時完成。切實做到圍繞市場服務行銷。 二是建立各級領導深入市場調研、了解市場動態的制度。要求辦事處經理必須做到每年在市場工作的時間不得少於300天，總公司管理人員每季度到市場蹲點的時間不得少於15天。 三是規定各部門必須圍繞行銷開展工作，為其提供優質、快捷的服務，不論哪個環節出現差錯影響行銷工作的開展都將受到嚴厲查處。
四是規定非行銷一線員工要定期進行產品宣傳、質量追蹤和客戶訪問等活動;管理人員要定期對客戶進行訪問和調查，以了解市場情況及產品的有關信息，從而加強非行銷員工的市場危機意識、競爭意識及為行銷一線服務的意識。
實施有效的行銷策略
1.產品策略。
2.價格策略。制定以中低價位為主、高價位作適當補充的價格策略。
3.公司的行銷基準：超越行銷原則
超越行銷是指以競爭對手為基準，創造超越基準的競爭優勢，來獲得在市場中的行銷主動權。公司的超越行銷要求：公司在她向用戶所提供的所有產品和服務中，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產品和服務，並努力使這樣超越最大化、有形化(可以明顯地被感覺到)，成為一種競爭優勢;同時，在其他方面要求達到行業標準。這就要求我們的技術人員以及市場行銷人員，要及時掌握競爭對手的技術優缺點及行業技術發展趨勢，積極總結競爭對手的資料，以便成為市場行銷人員手中的銷售利器。
4. 嘗試建立專家服務型行銷
的專家服務行銷是指：的行銷必須以技術服務為主要支撐點和主要特色。公司是高新技術型公司，為用戶提供高技術含量的、高精密的高附加值的電力通信相關產品。這就要求公司的行銷管理有很強的技術導向的能力，為用戶提供能增加附加價值的有效技術支援服務。公司行銷部門與人員對用戶的需求變化、行銷環境變化要有十分敏銳的感知能力，並具有在第一時間內快速反應的能力。專家服務行銷意味著個性化服務，以不同的產品和服務來滿足每一位顧客的不同需求;專家服務行銷意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝。專家服務行銷要求建立完善的、高質量的開放型的行銷信息系統，充分套用簡潔、高效的處理機制，和高素質的行銷隊伍來實現這些目標。技術部及行政人事部將定期對行銷人員進行我公司產品及行業產品的相關技術培訓，以使公司的每一個合格的行銷人員都成長為既是工程師又是行銷師的複合型人才。
5。渠道策略。根據產品本身的差異、服務方式、目標市場差異以及促銷方式的差異而採取不同的銷售渠道策略。
1)代理公司。公司提供技術和產品。
2)合作公司。對方負責市場，公司負責工程和售後服務。
三、建立健全有效的保障體系
1.以有競爭力的產品開拓市場
(1)不斷開發推出市場需求的新產品
公司的開發人員除了研究分析公司提出的研究開發重點及有關信息外，還要定期深入市場進行市場調查和預測，密切追蹤國內外市場信息的變化，研究市場需要的特點及其發展、變化的趨勢，並掌握競爭對手的動態，以顧客需求為導向，研製有市場需求且適銷對路的產品並不斷改進產品的品質，最大限度地滿足用戶的需求。
(2)強化技術攻關，確保產品品質
為及時解決生產過程中出現的技術與質量問題，確保行銷中的產品品質優良，公司在年設立了技術部，其主要職責是針對公司產品在行銷中的相關反饋信息，有計畫地進行技術改造，更新換代和工藝難題的攻關。另一任務是進行部分新產品的後期開發工作。
2.建立滿足市場需要的生產管理系統
(1) 建立以用戶滿意為標準的質量保證體系。一是嚴把採購質量關。二是技術部加強質量控
制和管理。三是咽把施工關.四是客戶服務中心負責售後服務、信息反饋工作，保證客戶的利益。
(2)售前服務以及工程質量上為市場行銷提供保證。隨著市場競爭日趨激烈，要求公司具備較強的應變能力和工作效率。對此，公司將一方面加強銷售計畫、研發計畫和施工計畫的協調管理，通過每月召開一次由採購、技術部、工程部、市場部、財務部等部門參加的協調會，保證各項計畫、措施的準確實施。另一方面，制定技術部、工程部、採購、財務部等部門參與協調解決的工作程式和時間要求，針對設備採購、產品初裝、工程施工等各個環節制定相應的責任制，對延誤銷售的行為，不論是什麼部門什麼人，都要從重從快處理。
(3)實行下道工序是用戶制度。在業務流程中實行下道工序是用戶的制度，上道工序必須在質量、數量、時間等方面滿足下道工序需要，從而最終滿足市場用戶的需求。
3.建立安全可靠、快捷準確的信息網路
1)是客服人員及網路管理員負責對公司的信息網路進行規劃、設計、指導和技術支持。
2)是市場部及技術部及時蒐集相關行業信息及產品信息。
四、其他措施
1)在公司網站及相關行業站點擴大公司宣傳，同時在媒體上適當刊載廣告，提升公司形象。
2)積極參加行業展會、舉行各種形式的產品宣傳，結合市場形勢做各種形式的產品推介會。根據各個地區市場的不同情況進行產品的宣傳、推廣工作;為銷售人員提供強有力的市場策劃、宣傳幫助。
3)適時安排系列培訓，如：產品系列講座、銷售技巧、工作流程培訓
4)造就高素質的行銷隊伍
公司堅持"高標準、嚴要求"選人、育人、用人，造就一支高素質的行銷隊伍，任何一位員工都必須經過嚴格的選拔方能成為行銷人員。為建立對行銷人員的激勵約束機制，公司對選擇上崗的行銷人員將採取 "不升即降"的動態管理。一是作為試用期行銷人員見習期內表現不佳者與不適應者則離開行銷崗位;二是作為正式行銷人員，獨立承擔片區行銷工作。如果工作出色業績突出，則可升為分管大片區行銷工作的辦事處經理，並可作為試用期行銷人員的指導老師。三是在辦事處經理崗位表現優異者，可升為分管一個省行銷工作的分公司經理。
上述每一個階段都要經過嚴格的考核，合格後才能晉升或保留原級，不合格或末位者，進入公司的總部待崗培訓，培訓期間只能享受待崗工資。
銷售部個人年度工作總結範文 篇12
一、年度工作狀況和體會
(一)、行業整體行情
20xx年草甘膦行業並不景氣，由於環保以及原材料下滑等各方面因數的影響，草甘膦原藥價格於下半年以來價格一路下滑，於年底價格價格下跌幅度幾乎已經達到100%。草甘膦行業內觀望情緒嚴重，受此影響草甘膦製劑方面價格也是一路下滑，大部分客戶本著買漲不買跌的原則持幣觀望，冬儲款收取障礙重重。但是機遇於挑戰是並存的，在這種情況下，對於我們推出自己的新包裝，提高市場認同度都是有很大的機會，身為業務人員必須把握住這次機會。
(二)、產品市場行情
草甘膦製劑公司駁雜，品牌繁多，價格也是高低不等，我們公司主要競爭對手（如新安化工、山東濱農、山東僑昌、四川福華等）在今年紛紛調低價格，以低價帶動銷量，拉動產品需求。本公司由於企業改組等問題，產品知名度和企業文化等方面需要重新向客戶推介，難度不小。但是，隨之而帶來的更多的產品銷售自由度和定價權卻是為公司產品銷售開闢了一個良好的環境，相信在公司和我們的共同努力之下，一定會將公司產品銷售帶上一個新的台階。
(三)、個人銷售工作
本人在草甘膦製劑銷售中主要負責重慶雲南等西南市場，今年在銷售比去年近乎增加了一倍，本公司的草甘膦小包裝製劑，在整個重慶市場知名度也是達到了一個相當的境界，遺憾的是在其他市場銷售量並不大，銷售任務也沒有完成到位。主要表現在以下幾個方面沒有做好：
1、作為銷售部門的一員，我深深地感到肩感重負，作為公司的視窗，自己的一言一行代表著公司的形象，在業務工作中，深深感覺到自己的專業知識和產品認知程度還是有所不足，所以更要提升自己的個人素質和專業素養。
2、今年的銷售額雖然比去年有大幅度的提升，但是於預期依然有著差距，銷售指標和銷售計畫完成度依然不高。沒有人能隨隨便便成功，每個人成功背後都付出了巨大的艱辛努力。今年我的努力依然不足，對自己的要求還不夠。在尋找並發展新客戶方面積極性依然不夠，銷售渠道並沒有完全打開，新客戶開發力度不夠，銷售業績的提升主要還是依靠之前的的老客戶，目前已經明顯感覺到的一個銷售瓶頸：老客戶的銷售額達到一定量以後增加緩慢，新客戶的開發勢在必行。所以在之後的工作中勢必要以開發新市場和新客戶為主。
3、今年草甘膦製劑行業競爭頗為激勵，本公司產品雖然相比一些大企業有一定的優勢，但是和大廈的小企業比起來價格方面仍然有很大的競爭壓力。我雖然對於公司其他競爭對手有了一定的了解，但任然感覺到對其跟蹤分析不夠深入，市場反應程度相對滯後，使得自身優勢不能凸顯。產品結構、價格優勢、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計畫不合理、執行不到位。
(四)、市場展望分析
回顧去年，草甘膦行業並不景氣，但是展望未來，草甘膦行業特別是製劑這一塊，將會有一個良好的前景。
1、外界巨觀與微觀環境分析。
首先，今年草甘膦行情不穩定是由於出口貿易的影響和草甘膦行業產能過剩、環保壓力等各方面因數影響而導致的。之前的價格上漲導致大部分小廠開工照成產能過剩，但現在價格已經跌倒一個谷底，草甘膦價格後續強勢已經是勢在必行。
其次，百草枯水劑退市對於草甘膦行業來說又是一個巨大的機遇，百草枯水劑由於成本原因一直沒有找到一個很好的替代者，粉劑價格過高的難題始終難以解決，這就為草甘膦製劑市場擴大創造了條件，草甘膦製劑可以趁機蠶食百草枯水劑的市場。
最後，由於今年的鋪墊工作，我們的區域市場構架和渠道建設已經建立起來，客戶也具有相當的滿意度和忠誠度，在公司的支持和領導下，我們草甘膦製劑的銷售一定會邁上一個新台階。
2、內部環境分析。今年公司做了重大變革，公司改組後，獲得了更大的自主權和定價權，產品的變更，市場權利也握在了自己手中，草甘膦製劑銷售困難相對減少，對未來的產品銷售任務的完成肯定會更加光明。
3、自身狀況分析。今年公司制定了新的考核方案和獎勵制度，對於業務員是一個相當大的激勵。我自己肯定會努力完成銷售任務，擴大銷售渠道，提高個人素質和業務能力。
二、工作遇到的困難
雖然公司已經給予我們極大地支持，但是我依然在工作中遇到了許多困難，對於銷售來說是極大地阻礙。
(一)、產品的多樣性不夠。本公司產品規格一直變化不大，產品類別可選擇性很小，產品的顏色等各方面選擇很單一，客戶只有去其他競爭公司拿取其他規格產品，長此以往，客戶就會更傾向於去找產品齊全的廠家進行合作。
（二）、產品的推廣和服務問題。市場上產品繁多，企業之間的競爭的相當激烈，產品推廣力度和宣傳也是相當大，公司產品的宣傳單冊，冬儲政策是公司能打開各地區市場的敲門磚（不得不說，新安，華星，好收成等企業在這方面已經遠超過我們了）。
（三）、市場保護問題。雖然我們的新包裝產品剛剛推出，市面上還很難見到我們的產品，離市場泛濫和市場推廣還差很遠，但是公司產品要做成精品必須重視市場的保護，按照一個蘿蔔一個坑的原則，對市場進行劃分，保護經銷商的利益，提高經銷商的銷售積極性，增加銷售量，也就維護了自己公司的利益。
（四）、銷售積極性問題。公司已經出了新的政策的獎勵來激勵銷售人員的銷售工作，但是由於一些歷史遺留問題等方面的原因，提成獎勵的發放並沒有完全到位，銷售人員的積極性並不能完全調動，相信公司在接下來的政策中能夠進一步的完善銷售人員考核獎勵政策，提高銷售人員的積極性。
三、下一步工作計畫
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，銷售工作中對於一年的銷售計畫顯得尤其重要，明確自己下一步的工作思路，更好的籌劃和安排下一年度的工作任務，就能做到銷售工作中事半功倍，
（一）、戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須有清楚正確的思路作支撐。下個一個年度，我在維護重慶地區重要老客戶的同時，工作重心將會放在開發西南地區重要新客戶上面。客戶的選擇的尤其重要，優質的客戶在觀察和交談之中能明顯感受出來，我將儘自己所能開發優質高端的新客戶，擴大產品銷售範圍，維護該地區的市場渠道，推廣公司的產品及企業文化，建立和客戶之間的優良關係，為之後的銷售工作打下堅實的基礎、
（二）、新一年度工作的具體目標：下個一個年代我計畫銷售草甘膦製劑小包裝目標在500萬元以上，比今年有一個大的提高，同時開發草甘膦製劑大包裝客戶，努力提高產品的銷售額，爭取完成明年的銷售計畫和銷售任務。
（三）、個人素質和專業技能的提升也是極其重要。新的一年的，這也將是我下一步工作的重中之重。在外和客戶交流時，我深深感到自己的專業素養有多么不足，不管是草甘膦方面的具體知識和銷售技巧都有待進一步提高，這對於以後銷售工作的遇到的困難也有很大幫助。
（四）、銷售團隊的整體素質於協作能力的提升。部門銷售任務不是一個業務員能完成的，業務工作中銷售人員的協作尤其重要。業務人員的共同協作和資源信息的共享對於本部團隊銷售來說尤其重要，能讓業務員們及時了解更多的市場信息，對於市場的掌握和分析能迅速反應，及時調整銷售戰略，擴大銷售渠道。明年我將和公司領導以及其他業務員的共同努力下構架起公司的銷售團隊，提升團隊的凝聚力、向心力，建設起一個強大而健全的團隊起來。
新的一年裡，我們要迎難而上，尋求新的商機，繼續發揚團結務實，開拓進取的精神，為擴大銷量開發更多的客戶而努力奮鬥！讓我們攜手並肩，共同譜寫美好的新篇章，揮別舊歲，迎接新春，我們信息百倍，滿懷希望。
銷售部個人年度工作總結範文 篇13
一.20xx年1月份工作總結
工作回顧：
1.本月走訪了廣州、梅州、興寧、韶關和清遠等地區本集團的上汽大眾、金杯、廣豐、廣本、東本、別克、五十鈴、雪佛蘭、傳祺、北京現代、名車城等4S店，熟悉各店管理人員，了解各品牌經營路線與目前市場行情，發現日常經營管理中所存在的問題，提出相應改善提升意見與方案，監督各店落實整改情況，分析目前各店庫存結構情況，檢核各店銷售、售後、市場等業務開展的各單據填寫規範性，知悉各店廠家商務政策返利構成情況，規範各店日常培訓管理工具表格，並按時完成上級交代的各種日常工作等。
工作重點：
◆掌握運營中心管理模式，各店運營情況過程監控，目標管理；
◆發現各店業務板塊所存在問題與潛在風險，提出改善意見，做好風險防範。
工作思路：
●協助上級領導制定集團經營計畫、培訓計畫、業務發展計畫等；
●參與擬定銷售板塊管理制度與業務流程最佳化，並督導實施；
●關注市場，隨時了解各品牌促銷政策；
●各店月度銷售進度達成情況分析；
●對銷售板塊各項業務（精品、金融、二手車、保險等）開展的跟進；
●對銷售滿意度、秘采成績的跟進；
●負責集團銷售部績效考核制定；
●完成上級指定的其他任務。
二.20xx年2-12月工作計畫
工作目標：快速啟動運營中心對各店的KPI考核,健全運營管理銷售板塊基礎體系
工作重點：
◆根據公司年度目標，制定銷售策略及銷售計畫並落實執行，以盈利為導向；
◆研究各品牌商務政策，關注各店各項指標的達成情況，保證公司利益最大化；
◆負責集團運營中心銷售業務管理，制定銷售管理制度及工作流程；
◆制定集團銷售策略，並根據市場變化進行調整；
◆加強各店車輛批發銷售和二級網點的價格監管，提高保險滲透率；
◆提高各店水平事業滲透率，增加整車綜合毛利；
◆了解調研市場行情，監管各店各熱銷車型優惠折扣率；
◆開發推動新服務產品，提高顧客生命周期，增加利潤產值；
◆每日關注BI系統中各店整體運營KPI指標並持續改進；
◆提高巡店效率，實施飛行檢查項目，每季度評選運營優秀標兵店；
◆關注各店SSI/CSI排名，制定集團獎懲制度；
◆構建各店風險防範體系，保證各店經營穩中求進可持續發展；
工作開展思路：
●每日使用BI系統進行數據分析：
展廳每日來店（電）量；試車率；展廳成交率；展廳客戶銷售成交比例；大客戶（團購）比例；上牌保險滲透率；每個銷售顧問單位生產力；零售與批售比例等；
●推行集團統一標準銷售管理工具表格：
制定集團統一標準銷售管理工具表格，如《銷售工作計畫與分析表》、《銷售漏斗掛那裡表》、《銷售顧問能力分析表》、《行銷活動月報表》、《展廳績效報表》、《銷售價格許可權表》、《客戶抱怨匯總表》等，分步驟、按計畫、系統化的.不斷推行使用；
●巡店、飛行檢查嚴謹化：各種檢核方式相結合，嚴謹細緻走訪、暗訪和飛行檢查各店的運營情況，充分與各店主要負責人溝通，制定銷售計畫，確保每月銷售目標按進度達成；
●廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定各店銷售數據報送計畫，確保各店廠家返利最大化。
●關注各店主要營運指標KPI，降低運營成本：
實時關注各店年度/季度/月度銷售目標進度；以便對計畫進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案；須關注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本；定期分析銷售單台毛利；精品毛利率；監控管理費用變化；指導財務部門做好保本台數測算、投資回報率測算；通過調整和出台各種新的管理制度不斷降低運營成本；
●監管各店精細化進銷存管理：
根據各店月度（三個月）平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境（區域市場近期特點）外部環境（廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車發布和促銷政策）——分析總庫存結構、庫存深度，預測車輛未來資源缺口，監管各店做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計畫,集約資金占用，提高資金周轉率；
●做好各店客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度：
定期檢查各店是否舉辦客戶維繫活動：如車主講座；車主俱樂部活動；VIP車主季節性特別服務；特殊活動日客戶邀約到店率；客戶服務跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈；客戶回訪制度執行檢查；提高各公司SSI和CSI成績。
三.工作中的機遇與挑戰
1.不忘初心，方得始終。本人有著清晰的職業規劃，有強烈的意願發揮自身的才能，為公司的發展做出力所能及的貢獻。相信在上級領導的指導下，可以在最短的時間勝任運營中心銷售管理工作。 2.不念過往，不畏將來。接下來的工作肯定充滿了各種挑戰與困難，但本人相信在不斷摸索學習當中可以尋找出柳暗花明的道路，實現自身價值，為集團年度目標的達成做出最大貢獻。
銷售部個人年度工作總結範文 篇14
圍繞20xx年度總公司目標，堅持以"內抓管理、外拓市場"的方針，並以"目標管理"方式，認真紮實地落實各項工作。
一、市場的開發：
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今後更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時，建立健全的銷售網路體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.盛天產品在(同行業)國內市場占有率大於10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鈎。
1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鈎，獎罰分明;
2.依照銷售網路的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開闢15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計畫數;
5.加強內部管理，提高經濟效益：
①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
銷售部個人年度工作總結範文 篇15
轉眼間又到了年終總結的時刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進行總結，匯報如下：
一.上半年按照領導安排，與一塊負責5D影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出於大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班乾到晚上11點，後來電路終於修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而複雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否鬆動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有遊客不適等症狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件，如因觀影不適而令遊客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓後續的觀影民眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到遊客糾紛的情況，也都出於園區的高度，忍氣吞聲，給於了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，調入市場行銷部，積極服從領導安排，完成工作如下：
1.協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對遊客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了遊客前來購買時候供貨通暢
3.與同程網、鄭州金輝旅行社、南北游網等多家網路售票平台簽訂了代售票協定，擴展了我園網路售票的渠道。
4.按經營部部門領導指示，搶先註冊許慎文化園新浪微博賬號，並在不到3個月的時間內，傳送許慎文化園園區相關微博212條，發展有效冬粉274名，附加插圖170餘張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5.《許慎學堂》開播後，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯繫教育機構、培訓機構等幾十家，把《許慎學堂》開播以及全市中小學生免費遊園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業，並對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應有的工作態度，在專職講解員抽不開身的時候，出於大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待遊客一如既往態度誠懇，無一次因態度不好、服務不周而被遊客投訴的事件。
8.全年來團結同事、服從領導，積極回響了園區安排的各項活動，凡是從園區高度出發的活動，都積極回響了，並嚴格落實了園區規定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
銷售部個人年度工作總結範文 篇16
x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教x經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對x市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目能夠全程的操作下來。
一、存在的缺點：
對於x市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
銷售部個人年度工作總結範文 篇17
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。x產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計畫性不強，業務潛力還有待提高。
市場分析此刻x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在x區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
銷售部個人年度工作總結範文 篇18
尊敬的各位領導：
你們好，首先我代表銷售部全體員工，熱烈歡迎各位領導百忙之中{參加今天的銷售例會。}轉眼就要過去了，銷售部努力完成任務並取得了優異的成績！我代表銷售部在此向領導匯報這一年工作中的得與失。
XX年，全體業務員在公司的領導下，圍繞XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，與全體銷售員團結一致，嚴格要求，共同努力，完成各項任務。並積極廣泛收集市場信息。使全體員工有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感！
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
無論是分內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成 。
三、對銷售管理辦法的幾點建議。
1，XX年銷售員努力完成任務，公司對其銷售管理應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、考核、獎勵，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。
2，XX年應在公司、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應公司的發展，每年根據市場變化只需調整出銷量計畫。
四、總結。
每個員工都把大志當成自己的第二個家，在梁總與郭經理明確指導下，在我們所有家人的共同努力下，XX年的業績很不錯，但是我們覺得還不夠，我們要繼續努力，再創佳績！
我相信大志的明天會更加美好！
銷售部個人年度工作總結範文 篇19
x月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是xx年x月x號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點，對於男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的`過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊,銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個團隊，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度，完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在x個月完成x萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣，養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標，我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的x萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部個人年度工作總結範文 篇20
1、加強學習，提高銷售技能技巧
我要加強學習，提高自己的廣告業務銷售技能技巧，儘量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業務銷量，增加分公司的經濟收益。
2、勤勉工作，擴大廣告業務銷售面
廣告業務銷售要採取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區，積極做好老客戶的維護工作，努力擴展新客戶，力爭在廣告業務銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業務銷量，打下深厚紮實的基礎。
3、堅定意志，努力爭取客戶
做廣告業務銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不捨的精神，凡是哪裡有廣告銷售業務，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業務，決不罷休。
榮譽屬於過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20__年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作幹勁，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續發展做出應有的努力與貢獻。
20x年x，酒店行銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關行銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年行銷目標打下堅實的基礎。現將x工作情況作如下總結：
x共完成營收元,其中客房完成營收元，占計畫的%，平均出租率%，平均房價元;另外，餐飲完成營收收入元，占計畫的%;x月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計畫目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：行銷部在x月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、x市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計畫並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;
公關行銷方面：x月份主要是策劃了母親節活動;制定出了簡訊行銷流程和標準，使簡訊行銷模式成為日常行銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。
銷售部個人年度工作總結範文 篇21
____年，銷售部團總支緊密結合油田生產和技術服務實際，按照公司黨委、上級團總支的要求和青年青工的需要，在全部廣大青工中廣泛開展了青工創新創效活動。積極組織和動員廣大團員青年，大力開展技術創新、管理創新、思路創新和服務創新活動。他們以創新創效為契機，引導全體青年青工立足崗位，面向油田，通過創新創效活動的開展，為銷售部發展注入全新活力，促進銷售部服務質量的提高，為銷售部成為供水公司“龍頭”做出積極的貢獻。
一、加大宣傳力度，增強廣大青工創新創效意識。
為把青工創新創效活動扎紮實實地開展起來，銷售部團總支在黨政領導支持下，以團總支主抓，各基層黨政領導大力配合，充分利用各種宣傳陣地，廣泛宣傳發動，積極營造良好的輿論氛圍，為青工創新創效活動的開展創造條件。在全體青工中積極開展了增強共青團員意識主題教育活動。為保證活動的開展，團總支成立了以基礎幹部為主的增強共青團員意識主題教育活動領導小組，活動要求每名團員青年要按照團總支的統一部署，制定切實可行的方案，認真執行。結合青工業務知識現狀，針對青工特點開展“情景互動式”培訓，使培訓全面、立體，此舉實施以來，受到青工普遍歡迎。以往的青工培訓多採用“老師台上講，學生下邊記”的方式，學習後不能很好的將學習的知識同生產相結合。“情景互動”立體培訓，就是通過模擬現場管網事故、停水措施實施、事故問題處理，結合現場施工情況，把學習的課堂搬到作業現場，讓青工通過看、聽、想、問、獨立思考、問題討論等途徑，立體多維的感受南所管網分布，藉助真實環境的演練來引導青工理解和掌握應會技能，使青工學習的內容能夠在崗位上查找、套用並真正見到效果。在培訓過程中，結合“咱們工人有技術才能更有力量”大討論活動的開展，宣傳同行業青工革新發明和立足崗位成才的成功事例，讓廣大青工認識到技術是崗位青工自身生存發展的必然選擇，是立身之本。通過持之以恆的培訓，激發了廣大青工學技術、學業務的自覺性。今年，因需要從外單位陸續調入新青工，通過這種立體式培訓學習，都逐步達到了熟練頂崗。
二、注重以人為本，全面提高銷售部廣大青工的綜合素質。
創新的目的是創效，創新的基礎是人才，廣大青工只有敬業愛崗，不斷的學習和實踐，努力提高自身的綜合素質，才能有能力創新，也才能通過創新解決生產、中的困難，從而達到為企業創效的目的。所以，團總支充分利用各種時機，結合行業特點，在加強生產運行，降低產銷差率方面，青工們在對營業所管網充分調研的基礎上，規範了管網巡線記錄的填寫，並把巡線記錄作為考核巡線人員的一項重要內容。同時加強了對巡線人員的責任心教育和現場應急處理能力教育，增強了巡線人員的責任感，達到及時發現問題、及時合理處理的目的。在水錶計量方面，加強了水錶管理，僅上半年檢定內收__塊，同時對部分外收水錶也進行了周期檢定。營業所青工“三類三級”管理法，對abc三級抄表制度進行了完善，取消c級表，改為a、b級抄表，把所有外收水錶納入監控範圍，對外收水錶實行每月三次抄表，提高了效率。同時積極引進網路及其他先進技術，為加強大口徑水錶用水量的監測，東城營業所青工對__塊水錶和電廠的原水流量計實行了遠程抄表，既達到了監測分析計量水量，又減輕勞動強度、降低成本的目的。在優質服務方面，作為公司的龍頭核心單位，銷售營業部的形象在一定程度上代表了公司的整體形象，銷售營業部服務水平的好壞直接體現了供水公司的服務水平。客戶服務中心團支部嚴格樹立“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務理念，建立健全服務程式，深化親情服務、首問責任制。一個“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍正在全銷售營業部範圍內形成。廣大青工好學上進，青工素質正在不斷提高，為今後更好地開展創新創效活動創造了有利的條件。
三、重點突出技改，推進創新創效活動深入開展。
對於銷售營業部這樣的技術服務行業而言，開展青工創新創效活動，其核心內容，無疑是技術創新，其主要參與者必然是生產一線青工。為此，銷售部團總支提出以青年文明號為龍頭，以青年技術帶頭人為骨幹，以知識份子、技術幹部和工人技師為主力，開展崗位練兵、技術比武、“五小”活動等為主要形式，以團幹部、班組長、青年崗位能手、青年技術人員為骨幹隊伍的創新創效活動思路。這為在各團支部開展創新創效活動打下了基礎。*所團支部創造性的提出並實施“專線承包”管理法，用水秩序得到進一步規範，水費回收率逐月遞增，產銷差率進一步降低。今年前兩個月，“專線承包”組共規範裝表用戶__戶，切除私接管線_條，清欠水費_____元，產銷差率較去年同期降低了_.__％。首先成立了以青工沈艷軍為組長的“專線承包組”，小組共三人，負責純梁線、景屋線、牛莊線、電廠線等用戶服務。“專線承包”組的主要包括所轄各條管線運行情況，水費回收率，查處違章用戶，切除私接線，清欠水費情況等幾項內容，做到周清周結，每月營業所根據承包方案中制定的考核標準，對專線承包組進行綜合量化考評，將考評結果進行公示。“專線承包”的實施，帶給青工極大的衝擊。它就象一把標尺，時時刻刻激勵青工不斷挖掘自身潛能，乾好，不斷向著更高的目標奮進，為公司的發展作貢獻。專線承包組的同志能正確認識到自身在日常管理和用戶溝通等方面的不足，不但拿起書本開始爭相學習業務知識，在日常的管理過程中，開始“斤斤計較”起來，關心水錶運行狀況的多了，主動想辦法出主意降本增效的多了，乾講條件的少了，責任意識差的現象不見了，出現了一種奮發向上的濃厚氛圍。
四、選準切入點，依託有效載體，深化創新活動的舉措。
開展青年創新創效活動出發點和最終歸宿是為企業最大限度地創造經濟效益和社會效益。活動開展起初，我們緊密結合行業作為科技研發產業的特點，選準活動的切入點，把技術創新作為活動的重點，同時以管理創新、服務創新為輔助，以創建明星服務視窗，青年個人爭當創新能手為載體，使創新創效活動與“視窗”、“能手”活動有機銜接起來，提倡立足崗位，紮實奉獻的精神，取得了較好的效果。今年，銷售部成立了一支由青工精幹人員組成的專業檢漏隊伍，把公司辦公大樓東側漏水處作為第一戰場查找漏點。由於維修人員開挖後無法找到漏點，為避免大面積開挖破壞硬化路面，長時間未能修復。檢漏人員利用先進的檢漏儀器對該處漏點經過詳細的檢測和分析，確定了準確的漏點位置，並結合施工單位進行開挖。經驗證，實際漏點與檢測漏點位置誤差小於__公分。*城營業所巡線班，發揮每個青工得聰明才智，通過自製和自改生產工具，來提高生產效率。供水自來水管線一般是沿著道路一側鋪設，隨著東營市經濟的快速發展，人民生活水平的提高。特別是近幾年城市道路的規劃和改造。將我們供水公司沿道路的表房，閥井房，改造成半地下室的表池和閥井池，為了行人的安全，和水錶的正常運行，一般情況下是將表池覆蓋著幾十公斤，甚至幾百公斤的蓋板，有時一次停水，巡線班的師傅們需搬動這樣的蓋板多達五六次，繁重的體力勞動使他們的效率大大下降，為提高效率，擺脫繁重的體力勞動，在班長孫少中的帶領下，有幾位經驗豐富的師傅組成了一個“自製工具活動小組”，通過他們不斷探索和努力，用土辦法，自治和改制工具多件，如用螺帽製造自治套筒等，並將這些工具用於生產中，提高了生產效率，減輕了勞動強度。
五、豐富文娛活動，為創新創效注入活力。
銷售營業部生產經營形勢異常嚴峻，為了活躍職工文化生活，給大家疲憊的身心一個放鬆的機會，以更新、更好的精神面貌迎接新的挑戰，同時提高團隊凝聚力，團總支和工會聯手在五一前夕，舉辦“團隊杯”系列比賽。比賽共分四項，分別是拔河、集體跳繩、單人跳繩和呼拉圈比賽。活動中，所有的參賽選手情緒激揚熱情高漲，均發揮出了較高的比賽水平。在十月一，舉辦“迎國慶”桌球、撲克比賽。四個營業所和客戶中心、機關__餘人組成_支代表隊參加，參與面近三分之一。部領導也來到青年們中間，興致勃勃地參加了比賽。
青年創新創效活動是以企業青年職工為主體，以需求為導向，以創新為手段，以創效為目的的民眾性創新活動。今年銷售營業部團總支開展的創新創效活動，效果較為明顯。我們從技術創新上下功夫，從領導到普通職工，都積極地參與到創新創效活動中來，已經形成了一系列創新創效活動的機制，創新精神已在全所青年職工和技術幹部隊伍中形成，同時激勵並成為每一位員工的自覺行動。
線等用戶服務。“專線承包”組的主要包括所轄各條管線運行情況，水費回收率，查處違章用戶，切除私接線，清欠水費情況等幾項內容，做到周清周結，每月營業所根據承包方案中制定的考核標準，對專線承包組進行綜合量化考評，將考評結果進行公示。“專線承包”的實施，帶給青工極大的衝擊。它就象一把標尺，時時刻刻激勵青工不斷挖掘自身潛能，乾好，不斷向著更高的目標奮進，為公司的發展作貢獻。專線承包組的同志能正確認識到自身在日常管理和用戶溝通等方面的不足，不但拿起書本開始爭相學習業務知識，在日常的管理過程中，開始“斤斤計較”起來，關心水錶運行狀況的多了，主動想辦法出主意降本增效的多了，乾講條件的少了，責任意識差的現象不見了，出現了一種奮發向上的濃厚氛圍。
四、選準切入點，依託有效載體，深化創新活動的舉措。
開展青年創新創效活動出發點和最終歸宿是為企業最大限度地創造經濟效益和社會效益。活動開展起初，我們緊密結合行業作為科技研發產業的特點，選準活動的'切入點，把技術創新作為活動的重點，同時以管理創新、服務創新為輔助，以創建明星服務視窗，青年個人爭當創新能手為載體，使創新創效活動與“視窗”、“能手”活動有機銜接起來，提倡立足崗位，紮實奉獻的精神，取得了較好的效果。今年，銷售部成立了一支由青工精幹人員組成的專業檢漏隊伍，把公司辦公大樓東側漏水處作為第一戰場查找漏點。由於維修人員開挖後無法找到漏點，為避免大面積開挖破壞硬化路面，長時間未能修復。檢漏人員利用先進的檢漏儀器對該處漏點經過詳細的檢測和分析，確定了準確的漏點位置，並結合施工單位進行開挖。經驗證，實際漏點與檢測漏點位置誤差小於__公分。*城營業所巡線班，發揮每個青工得聰明才智，通過自製和自改生產工具，來提高生產效率。供水自來水管線一般是沿著道路一側鋪設，隨著東營市經濟的快速發展，人民生活水平的提高。特別是近幾年城市道路的規劃和改造。將我們供水公司沿道路的表房，閥井房，改造成半地下室的表池和閥井池，為了行人的安全，和水錶的正常運行，一般情況下是將表池覆蓋著幾十公斤，甚至幾百公斤的蓋板，有時一次停水，巡線班的師傅們需搬動這樣的蓋板多達五六次，繁重的體力勞動使他們的效率大大下降，為提高效率，擺脫繁重的體力勞動，在班長孫少中的帶領下，有幾位經驗豐富的師傅組成了一個“自製工具活動小組”，通過他們不斷探索和努力，用土辦法，自治和改制工具多件，如用螺帽製造自治套筒等，並將這些工具用於生產中，提高了生產效率，減輕了勞動強度。
五、豐富文娛活動，為創新創效注入活力。
銷售營業部生產經營形勢異常嚴峻，為了活躍職工文化生活，給大家疲憊的身心一個放鬆的機會，以更新、更好的精神面貌迎接新的挑戰，同時提高團隊凝聚力，團總支和工會聯手在五一前夕，舉辦“團隊杯”系列比賽。比賽共分四項，分別是拔河、集體跳繩、單人跳繩和呼拉圈比賽。活動中，所有的參賽選手情緒激揚熱情高漲，均發揮出了較高的比賽水平。在十月一，舉辦“迎國慶”桌球、撲克比賽。四個營業所和客戶中心、機關__餘人組成_支代表隊參加，參與面近三分之一。部領導也來到青年們中間，興致勃勃地參加了比賽。
青年創新創效活動是以企業青年職工為主體，以需求為導向，以創新為手段，以創效為目的的民眾性創新活動。今年銷售營業部團總支開展的創新創效活動，效果較為明顯。我們從技術創新上下功夫，從領導到普通職工，都積極地參與到創新創效活動中來，已經形成了一系列創新創效活動的機制，創新精神已在全所青年職工和技術幹部隊伍中形成，同時激勵並成為每一位員工的自覺行動。
銷售部個人年度工作總結範文 篇22
構築新型師生關係，實施一堂有效的“好課”。
加強數學課堂教學的有效性研究，重點在於構築新型師生關係，實施一堂有效的“好課”。學校最重要、最基本的人際關係是教學過程中教師和學生的關係。教師要善待每個學生，做他們關懷體貼、博學多才的朋友，做他們心靈、智慧的雙重引路人。“親其師信其道”、“厭其師而棄其道”。平等、尊重、傾聽、感染、善待、理解每一個學生，這是為師的底線和基本原則，而高素質、時代感強、具有創新精神的教師正逐漸成為學生們欣賞與崇拜的對象。現在,學生正從“學會”變為“會學”，老師正從“講”師變為“導”師，課堂中新型的師生關係正逐步形成，時代要求我們要上數學“好課”。在情感共鳴方面：師生互動、充滿活力、遵循規律、共同發展;在知識共享方面：創設情境、提出問題、充分放手、適時介入、開放過程、有效控制、講評點撥、小結交流、改善訓練、分層遞進、改進考試，綜合評價。在研究(探究)性學習方面：以獲得理智和情感體驗、建構知識、掌握解決問題的方法為目標，以具有更強參與性和開放性的問題來呈現學習的內容，從培養學生的學習興趣著手，主動、自主、合作研究(探究)性學習。讓學生分析、總結、歸納、解決問題，讓學生結合社會、生活，在學力方面做到遷移。在學法上做到課內向課外的延伸和拓展。總而言之，為了在課堂上達到“師生互動”的效果，我們在課外就應該花更多的時間和學生交流，放下架子和學生真正成為朋友。學術功底是根基，必須紮實牢靠，並不斷更新;教學技巧是手段，必須生動活潑，直觀形象;師生互動是平台，必須師生雙方融洽和諧，平等對話。
如果我們把學術功底、教學技巧和師生互動三者結合起來，在實踐中不斷完善，逐步達到爐火純青的地步，那么我們的教學就是完美的，我們的教育就是成功的。
銷售部個人年度工作總結範文 篇23
x年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對行銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的14億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裡確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話乾銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。x年的主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象視窗，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對契約條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計畫等;與客服部做好契約備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養
在x年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裡我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裡又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、今後努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，x年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強
對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
銷售部個人年度工作總結範文 篇24
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，行銷也就成功了。
換位思維，加強溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內部各部門之間的溝通，理順業務流程，杜絕因內部協調不足而出現服務質量問題。曾經有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領取空白卡，導致時間到了客戶卻領不到卡，造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求櫃員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態度無可厚非，這是銀行內部各部門之間溝通協調不足引起的，銀行違背了自己的承諾。櫃檯人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?
所以，我們首先要做到內部溝通流暢，協調充分確保每個環節運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態度面對工作，當客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
充分利用自助設備，減輕櫃檯壓力。
櫃檯作為銷售渠道，不僅僅是存取款業務，代收代繳各種費用、多種形式的理財等等新業務品種不斷推出，這無疑給櫃檯增加了壓力。櫃員如果從開始營業到營業終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展行銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業務引導到自助設備、網上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕櫃檯人員的工作壓力，可專門辦理一些複雜業務，同時積極展開行銷，這樣，不但減少了排隊現象，提高了辦事效率，也為客戶節省下大量時間，服務水平最終得到了保證。
有的放矢，做好差異化行銷。
行銷中的“二八法則”告訴我們：企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，而80%的其他消費者只創造了20%的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客個人的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行市場區隔，根據不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。
銷售部個人年度工作總結範文 篇25
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶和義大利客戶YY的跟蹤和服務。在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計畫，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代
三展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者，品牌的`打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然後推動價格的提升;
銷售部個人年度工作總結範文 篇26
銷售總結可以從以下四個方面開始寫總結：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：(okhaha)一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什麼行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，採用的是什麼樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，採用了什麼方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，採用了什麼方法。
三、我的收穫
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關係搞得比較好，主要是每次客戶生日或來臨時都能發簡訊問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對okhaha產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自己以後的銷售工作有指導和幫助作用。
銷售部個人年度工作總結範文 篇27
過去一年，我們走過了展望計畫、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的行銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的幹部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。如下：
一、主要工作情況
（一）今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務，期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計畫和銷售計畫，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
（二）雖然取得不錯的成績，但仍存在著問題，主要有以下幾個方面的因素：
1、質量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服製品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大於對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著，商家對於化纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業價格對比懸殊。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭、，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計畫不準時，影響了公司的整體運作。
二、工作規劃
我們部門的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟、，保證質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好年度的銷售工作計畫任務。未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處：
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的`購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動、，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售契約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程式，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平台
除了最原始的銷售渠道之外，提高網路銷售水平，建立良好信用的網路銷售平台。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動、，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平台。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會
會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：
（1）加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；
（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；
（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
（4）做好售前、售中、售後服務。
三、體會和反思
第一，在思想方面，首先擺脫了學生式的思維，逐漸形成了適應於生產和管理的嚴謹務實準確靈活的思維模式，一切從實際出發，拒絕馬虎大意與敷衍了事，出現問題立即解決，不拖泥帶水，推三阻四。其次，要養成吃苦耐勞的好習慣，在生產上，技術人員應該時刻堅守在自己的工作崗位上面，縱使是加班、熬夜也要站好崗，盡職盡責，樹立完全自主積極工作的意識，不怕困難，嚴於律己，寬以待人，自己多吃點苦，多做點事，讓自己得到更好的鍛鍊和更快的發展。
第二，在技術方面，自從進入以來，經歷了多款產品的研發和生產，這些研發過程都是在一點一滴的摸索中逐步成功的，包括日霜、晚霜、眼霜、潤膚、洗髮水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等，這些研發過程也見證了公司的成長和產品的日益豐富，當一款產品成功時，心中無比喜悅，之前的經歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來的煩惱也隨之煙消雲散。當然，每一款產品對我來說都是一次孕育的過程，每一款產品的背後都有著相當長的故事，包括原料的選擇和訂購、思維的進化和改進、技術的成熟和完善、項目的總結和記錄等等諸多過程、，這些過程都與平時的知識積累息息相關，回想每一次成功和失敗，都是自己小小的進步。
第三，在為人處事方面，進入是我踏入社會的第一步，在經理和各位同事的幫助下，我逐漸適應了公司的環境和工作的內容，學習到大家的一些優點，改進了自己的不足之處，並且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績，當然其中也有失敗的教訓。當今社會是競爭和合作並存的社會，企業需要競爭力，員工之間就需要合作，這兩個方面是相輔相成的。我在以後的工作中一定會更加注意這一點，達到與同事之間最完美的合作狀態。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓xx年成為名副其實的創利年。
銷售部個人年度工作總結範文 篇28
回顧這一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
一、20xx年銷售情況
我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的.x帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨著—產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網路等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額x，產銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解x的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。
喜迎新春，祝我們—公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在x行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售部個人年度工作總結範文 篇29
1、從供貨方面來說，20x年，威遠生化在平陸地區投入了大量的人力、物力、財力。一年來，不管德諾提出什麼要求，從業務員提出申請到大區經理審批，再到推广部門策劃運作都是一路綠燈、高效運行;從上到下，從裡到外，從操作產品到運作市場，從業務方面到技術諮詢，從資源管理到行銷培訓，從業務員、區域經理到公司高層、專家教授，每一位相識或不相識的來自威遠的朋友都知無不言、言無不盡地對德諾傾心相授，都儘自己最大的努力給了德諾農資許多忠懇的建議和無私的幫助。
2、除了審計局的領導、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經銷農藥，但是卻為德諾介紹了幾個重要客戶。經他介紹的五個客戶，兩個獲得了我們今年的銷售一等獎，一個獲二等獎，一個獲最佳回款獎，還有一個是今年新開的戶，銷售業績也不錯;零售商王新平，在年初曾對德諾農資提出了非常好的建議，並認真地寫下來交給了我們，他的建議書至今保存在德諾農資的檔案里;還有我們的村幹部周寬亮、劉百興，張店鎮老書記喬章典等，為了引導村民使用生物農藥，淘汰高毒農藥，都身體力行，率先使用，為德諾農資及威遠品牌的樹立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農民都知道了威遠產品，很多農民們說，威遠這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價格肯定要高許多。今年，農民們普遍反映：用了生物農藥後，蘋果、桃的品質大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農資最樸實的支持與扶助。
3、今年，很多零售商朋友都儘自己的能力對德諾農資的工作寄予了大力的支持，從積極銷售到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農資的回款率已達98.6%。這中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關係的老供貨商的供貨，一心一意致力於德諾產品專賣，在我們強有力的品牌拉動下，除了銷售額大幅增長以外，也將威遠生物農藥過硬的質量和德諾農資優質的服務帶給了老百姓，在農民朋友中反響良好，使德諾農資與威遠生化在平陸區域贏得了良好的口碑。
4、德諾誠實敬業、紮實負責的精神，贏得了名牌企業的青睞，也贏得了終端零售商的信任。今年的銷售過程中，接到零售商的電話後，我們曾多次專車趕到田間地頭，實地查看農民們地里的蟲害、病害，並現場諮詢專家，以最快速度為農民朋友解決問題;在排庫結賬的過程中，對算錯賬的客戶，都認真誠實地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們200
元錢但並不知曉，我們發現以後及時打電話予以糾正，避免了客戶的損失;在給黑窯的吳幫元算賬時，由於筆下誤，使他多付了300多元錢，複查時發現後，我們專程趕到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴格要求自己：誠實第一，決不多收客戶一分錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇於承認錯誤，敢於承擔責任的精神使德諾農資贏得了零售商朋友們的讚賞與信任，也贏得了農民朋友的信任與尊重，也成為威遠生化值得信賴的合作夥伴，今年，德諾農資已被威遠生化評為“四星級核心經銷商”。
銷售部個人年度工作總結範文 篇30
光陰似箭，轉眼在某某廣告公司工作一年有多了!翻看一年的工作日誌，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我從學校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個行業的第一年。這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別難忘的一年，盡我的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷的學習，以及和上級領導及同事的幫助，我已經基本可以融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也在學習之餘和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。這一年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的檢查工作。
二、盡心盡職，做好公司的各項的工作。
三、本著以質量為主，客戶為上，高效的工作思想精神。
一年以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想。
銷售部個人年度工作總結範文 篇31
轉眼間，我在__工作已經_年零_個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20__年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計畫內的工作外，還經常有計畫外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計畫要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計畫的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
__年，是___的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客戶，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位
一筆銷售從報價到確認簽契約到出貨，到貨款收回一系列程式，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成__多份契約的制訂，__多筆貨物的銷售手續，盡能力沒有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶契約按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來，自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。
2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
20__我們公司“__”計畫的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“___”計畫的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20__年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。