銷售人員培訓工作總結範文 篇1
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘鍊自我意志 ，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收穫了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業的知識。
當然，這一點並不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手並用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放鬆對自身的要求，所以在業務上了軌道之後，我們始終應牢記著“業精於勤荒於嬉”的至理名言佳句，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計畫、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘鍊、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善於自我激勵
這一點至關重要，對於新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
銷售人員培訓工作總結範文 篇2
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。 列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備瀋陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計畫
銷售工作的基本法則是，制定銷售計畫和按計畫銷售。銷售計畫管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步! 我相信我們的明天會更好!
銷售人員培訓工作總結範文 篇3
首先要感謝公司給我一個可以給自己充電的機會，讓我增加了對公司產品，公司制度以及公司未來規劃的認知，並聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經驗，，使我對我的工作有了更加深刻的了解，對我未來開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯誤的“機會”。
經過司各位領導的講話培訓，我有了以下幾方面的體會。
第一，要想做好工作，無論是什麼工作，必須先要了解自己的公司，自己公司的產品。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中。我以後要更努力的了解學習公司的產品知識,掌握液壓件方面的知識，爭取在明年熟練掌握公司的基本常識，相關的基本尺寸;
第二，在掌握好產品知識以後，要了解公司以及公司產品在市場中的地位，並掌握相關競爭對手的動向知己知彼，方能百戰不殆;
第三，在銷售工作中，要學會溝通，作為銷售人員，溝通是我必須要掌握的一項基本技能，只要學會溝通，善於溝通，精於溝通，才能建立起良好的人際關係網，才能把銷售工作做好，所以溝通是我目前需要改進的最大方面，作為一名新人，我需要在這方面加大力度，積極向各位前輩學習，並吸取良好的一面，並加以改進，培養自己的溝通方法，努力把自己鍛鍊成一名可以和各種各樣性格的人交往，並能取得滿意的結果;第四，要有一個堅定的信念，我認為這是最重要的。內因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產品，相信公司的制度，相信公司的領導，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會很難進展下去。作為一名銷售人員，堅定的信念可以使我們更加的富有激情和鬥志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當中去。
在8月12到13號的拓展訓練中，我感覺到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時也要具備良好的身體素質，身體是革命的本錢，只有擁有一副健康的體魄，才能更優秀的完成工作。團結，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來最大的收穫。在工作當中只有上下一心，團結一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時的信息傳遞和溝通，並保持絕對的信任，在工作中要勇於打破傳統，突破慣有思維，克服陋習，不斷學習，善於創新，才能不斷的成長進步，更加高質量的完成領導交給我的任務。
銷售人員培訓工作總結範文 篇4
按照集團公司的統一安排，我參加了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學習，在集團公司運營部劉科長和部分收費站長的講授和輔導下，學習了近期集團公司新修訂的收費管理檔案等方面的知識，開闊了視野，為今後更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。
通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。
管理出質量，管理出效益，管理是企業永恆的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛鍊。
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔，鍥而不捨地推進公司持續健康發展。
二是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、中層幹部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。
三、要寬宏大量，學會包容。
包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
四、要注重文明禮儀，增強綜合素質。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標誌，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
五、要廉潔自律，加強思想道德修養。
要認真學習馬列主義，以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關於廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
六、加強作風建設，強化“三個意識”
“三個意識”是指憂患意識、公僕意識、節儉意識。憂患意識、公僕意識、節儉意識是有機聯繫的統一整體，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。憂患意識、公僕意識、節儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。
其中，憂患意識是公僕意識、節儉意識的重要基礎，公僕意識是憂患意識、節儉意識的重要條件，而節儉意識則是憂患意識、公僕意識的體現和反映。楊部長在傳達王總在XX年集團生產經營工作會議上的講話時特彆強調要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣；要進一步增強公僕意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨；要進一步增強節儉意識，始終發揚艱苦奮鬥的精神。我們中層幹部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發展需要，關注企業發展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為集團公司的發展獻計獻策，貢獻力量。
總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今後的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為集團公司的發展做出自己應有的貢獻。
銷售人員培訓工作總結範文 篇5
為了進一步加強教師職業道德建設，提高教師的思想道德素質，推進學校精神文明建設和教育教學工作的開展，按照教育局加強師德建設的工作要求，我校把師德建設工作當做頭等大事來抓，高度重視管理隊伍和教師隊伍建設，提高了教育教學質量，樹立了學校形象。
一、認真學習，提高認識，加強師德修養
按照教育局提出的師德建設的工作要求，首先組織領導班子成員認真學習《第30個教師節—在北京師範大學發表的重要講話》、《中國小教師職業道德規範》和有關教育的"法律"、"法規"。提高領導幹部對加強職業道德建設的認識，常言道：學高為師，德高為范。通過學習使我們認識到：教師的職業道德素質是教師素質的核心內容，教師的光榮稱號是和高尚的品德聯繫在一起的，高尚的品德既是教師為師的根本標誌之一，又是教師完成職業任務的有效保證，是培養合格人才的需要。
學校把師德建設工作放在學校工作的首位，作為學校工作計畫和支部工作計畫的首要內容。
1、通過上黨課的形式，對全體黨員和黨外積極分子進行職業道德教育，要求全體黨員和黨外積極分子在師德建設中起先鋒模範作用。
2、通過政治學習，組織全體教師學習鄧小平理論和《第30個教師節—在北京師範大學發表的重要講話》，引導廣大教師樹立無產階級的世界觀、人生觀，樹立正確的價值觀、幸福觀、苦樂觀，樹立忠誠人民教育事業的理想，堅定為人民服務、以學生為本的信念，提高教師的思想政治覺悟和加強師德修養的自覺性。
3、教師自學的形式，要求教師通過讀書、看報刊、雜誌、收聽、收看廣播、電視，觀看"鄉村最美教師"錄像、參加教育局舉辦的先進師德報告會，向先先進人物學習，樹立師德形象。
二、健全制度、明確責任
學校成立了以校長為組長，其他領導幹部和學校師德先進個人組成的師德領導小組。圍繞師德建設制定了一系列切實可行的規章制度。
1、學校制定《師德規範實施細則》並制定了"師德規範十條"由領導和各職能部門分別考核：
(一)、尊規守紀，依法執教。
(二)、愛崗敬業，樂於奉獻。 黨支部考核
(三)、尊重學生，愛護學生。
(四)、盡職盡責，教書育人。 政教處考核
(五)、嚴謹治學，精益求精。
(六)、完善自我，一專多能。 教務處考核
(七)、團結友善，明禮誠信。
(八)、注重人格，為人師表。 工會考核
(九)、更新觀念，鑄造師魂。
(十)、開拓進取，不斷創新。 主管教學校長考核
2、學校對教師從以下十個方面加以考核，作為評優晉級的依據重要條件，納入績效考核之中。
(一)、在學生面前不說影響學生身心健康的話。
(二)、不失人格，愛護名譽，不逃避職業義務。
(三)、不上不負責任和無準備的課。
(四)、不參加亂辦班，亂補課，不搞有償家教。
(五)、不體罰和變相體罰學生，不侮辱歧視挖苦學生，不攆學生出課堂。
(六)、不遲到，不早退，遵守請銷假制度。
(七)、不串辦公室聊天閒談，不說髒話粗話。
(八)、不在走廊、辦公室大聲喧譁。
(九)、不在背後議論他人的是非，不說不利於團結的話。
(十)、注重儀表，穿著適宜，不穿奇裝異服。
以上內容，採用民主監督評議的形式進行考核：
(1)跟蹤記實：師德建設領導小組每月按照考核記實內容給教師打分。
(2)發揮黨支部、工會、各職能部門的作用，評議師德。
(3)召開家長、學生座談會評議師德。
(4)採用學生評教評學、教師互評形式。
3、簽訂師德責任狀和承諾書，黨支部負責與教師簽訂師德責任狀;校長與教師簽訂承諾書，提高責任意識，兌現自己的承諾，通過制定、完善、落實師德各項規章制度，進一步規範了教師的教育教學活動，旗幟鮮明地反對和抵制一切有違師德的思想和言行，進一步推動師德建設工作向縱深發展，塑造教師師德群體的良好形象，使師德建設落實到實處。
三、規範行為、樹立形象
師德建設是一項龐大的系統工程，也是教師隊伍建設的核心，需要在工作的實踐中不斷創新，在創新中不斷提高。
1、為了規範教師的教育教學行為，按照教師職業道德規範的各項要求，學校制定了日常工作考核細則，班主任工作考核細則，教學工作考核細則。各處室按照細則的要求定期檢查教師的教學行為，作為年終考核，評職晉級的重要依據。
2、關心學生、熱愛學生、教書育人是師德建設的重要內容，我們把建立新型的師生關係作為師德建設的重要舉措。
(1)更新教育觀念是樹立師德形象的根本。中職學生普遍素質較低，不愛學習，師生情感障礙大，是我們這類學校最突出的特點，要改變這種現狀，必須從情感教育入手建立新型的師生關係。在學校工作計畫中提出：要放下教師的權威，建立民主、平等、和諧的師生關係，教師的自身形象就是很好的德育教材，在這方面表現突出的是富秀娟、王暢兩位教師，教育學生特別有耐心，教育方法得當，處處以身作則，用自己的人格魅力去感染教育學生。
(2)嚴謹治學是樹立師德形象的基礎。教師在學生中不僅要樹立德高者形象，還要樹立博學者形象，我校年輕教師王靜、黃艷、劉棋、吳玉瑩等教師平時認真鑽研教材、耐心輔導學生，深受學生歡迎。
(3)改變教學方法是樹立師德形象的重要途徑。教學方法得當，能夠激發學生的學習興趣，有了廣泛的興趣，學生才能聽其師、信其道，師生情感融洽，才能夠取得良好的學習效果。孫英、卓靜、何福等老師課堂教學方法靈活多變，受到學生的好評。
(4)不斷總結經驗，推廣典型是搞好師德建設的有效方法。學校圍繞師德建設開展"三個一"活動：每周進行一次師德檢查，每月進行一次師德總結，每學期進行一次師德經驗交流。通過經驗交流提高了全體教師對師德建設重要性的認識，提高了教師的道德素質，同時也提高了學校的辦學質量。
我校雖然在師德建設方面取得了一點成績，但是與先進學校相比還有很大的差距。個別教師對師德建設認識還不夠深刻，教學活動中違反師德行為的現象時有發生，教育學生的方法還不夠得當。這些有待於在今後的工作中加以改進。