銷售經理個人年終工作總結範文 篇1
進駐百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有餘。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處於打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計畫做以下匯報：
一、前期施工準備階段
百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利於工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建築物放線。
3、規劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。
7、規劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、開工前去質安站辦理質量監督手續事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由於當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細緻、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協定。
基坑土方開挖兩米五後，
給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為藉口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方於十月十五日提供樁基施工藍圖後，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前後後找了十幾家單位，都不願意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾台樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入岩一點五米，而返循環鑽機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管。後來，經設計單位同意後，將塔樓返循環成孔工藝改為衝擊成孔工藝，總包單位於十一月七日組織進場六台衝擊錘鑽機。首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到儘量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆築完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四台樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，諮詢各方專家後提出建議先降水再安排打樁施工。總包先後進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，並連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將採取深井降水，然後安排打樁施工。
裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.
三、xx年工作計畫安排
樁基施工進度已經滯後，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆築完成。主要工作安排如下：1、xx年1月15日進場開始挖土。
2、打樁(包括圍護樁)施工xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖於xx年3月20日前全部完成，地下室底板於xx年3月初開始施工，4月15日完成。
3、xx年5月底前完成±0.000以下砼結構。
4、xx年8月底以前完成裙樓砼結構。
5、xx年底前塔樓結頂。
6、機電安裝、幕牆施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進行。
四、當前需要協調的其它工作
1、 全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、 消防、暖通、弱電、精裝、幕牆、電梯等分包單位的確定。
3、 甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
1、繼續抓好百貨大樓工程項目管理工作：
20xx年的工作為主體結構、機電安裝、幕牆工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求 ，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。
3、進一步作好現場管理工作：xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計畫按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結算，施工單位並不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現場管理人員，應該屬於施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行結算。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇2
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
一、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，x個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
二、市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
三、20__年工作計畫
在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇3
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己200*年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇4
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平台，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇5
20xx年**月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為行銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，1992年6月2日出生，X年X月畢業於鄭州理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先後在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任行銷業務二部和行銷業務四部個代行銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個月實現業務收入X萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇6
從一個公司小小的業務員走到今天公司的項目經理，其中的酸甜苦辣，箇中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創業的艱苦，我走到現在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中儘自己最大努力的，公司項目經理工作個人總結。
回顧20__年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司20__年工作部署，並根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓行銷兩把鑰匙，在項目經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況匯報如下:
一、端正工作態度，堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守。本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。
二、圓滿完成了項目經理各項業務指標。在20__年中，本人實際完成擔保貸款業務筆數7.2筆，完成任務量的180%，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105%。其中作為項目經理a角完成業務5筆，金額688萬元，作為項目經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目總計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益於公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20__年本人付出了辛勤的汗水，也收穫了成長的喜悅。
三、堅持不懈努力學習，業務理論及實踐經驗得到快速提升。本人在20__年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識，並堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業文化建設的難題及之策》在《擔保》雜誌上發表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上，個人總結《公司項目經理工作個人總結》。 對該原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展，感覺收益匪淺。
四、加強貸後管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量。在20__年公司布置重點進行的gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸後管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。
五、客戶行銷工作取得較大進展。缺乏優質的客戶資源是新項目經理普遍面臨的困難，在20__年全年的工作中，本人時刻將客戶行銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業加入信用協會總計6戶，其中已放款的有海南包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南貿易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔保或委貸業務評審的有兩戶，該兩戶計畫發放貸款約200萬元。
在客戶行銷的實踐中，本人深刻領會並堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手行銷客戶過程中受到業務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。最值得稱道的例子是對海南**有限公司的項目操作。在項目調查過程中，本人走訪了**公司下游的十餘家印刷包裝廠，在核實**公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項目經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業申請加入了信用協會，其中海南包裝有限公司和海南包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今後本人還將會繼續貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的行銷思路，繼續拓寬客戶來源，深入挖掘發展潛在客戶，將行銷工作向縱深推進。
六、通過較長期的實踐，總結出交行貸款相關流程。通過交行貸款，我公司提供擔保並由開發行再擔保的渠道是公司20__年底開通的新的貸款渠道，但是由於其程式較複雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長
等多個操作環節，最後還要經過開行審批流程，項目經理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在20__年通過海南**有限公司和海南貿易有限公司兩戶企業在上述渠道操作的實踐，同時在*副總、*副總及*部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、檔案及操作流程，一方面為今後公司相關業務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的台階。本人認為，必須及時總結工作中的經驗教訓，對指導日後的工作大有裨益，今後本人仍將堅持不懈抓緊。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇7
工作中存在問題及總結經驗教訓在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面：
1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體幹了什麼，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年裡，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之後將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛鍊，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以後的工作過程中能夠經常經常指正。探索作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發展。
流年似水，轉眼到*聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以後的日子裡，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇8
冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的20__年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對於我來說收穫了許多。從前線一名青澀的置業顧問到現在的銷售主管。完成了一次華麗的轉身，從銷售的戰場上來到一個全新充滿未知和挑戰的職場舞台。在獲得的收穫包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。
20__年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產，本來就懷揣著夢想的我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學習，不斷的鍛鍊自己使我認識這個世界沒有什麼都不去努力就能成功的事。
在20__年七月份，我有幸加入，在公司與經理的指導下全面系統地學習房地產知識。隨著年後全國房市的回暖，在的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。這也為以後從事銷售主管的工作打下了一個良好的基礎。
20__年11月10日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到一年來的一次總結，更是一個全新的開始――鼎盛公元完美開盤，4小時全部售罄。讓我們體會到了收穫的喜悅，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出了久違的微笑!
不知不覺，入職已有一年多。回想已經過去的20__年，在一年裡，我在獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的高中畢業生，學的是文科，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大量和銷售有關的工作。感謝銷售經理安經理，是你讓我有機會踏入，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的工作者成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名職場人士轉變成鼎盛一員並能很快適應置業顧問的角色。直到後來晉升銷售主管，安經理讓我在管理上學到更多的知識。
在任職銷售主管期間，自身有著管理知識的匱乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。
晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸銷售主管的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，管理知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
在11月10號鼎盛公元盛大開盤後，因為一些不成熟因素和政策的改變，在按揭辦理中導致一些問題客戶的產生，當我們在為各種問題客戶之間頭腦脹痛時，大家並沒有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解後，讓我深深感受了團隊的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發揮自己的帶頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進
我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報表，輔助經理完成“中藍”系統的使用情況，從今年八月中初第一次以銷售主管身份參與按揭的辦理階段內，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對領導的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在管理方面上我還不是特別能運用自如。我想作為像這樣一個大企業的銷售主管，不僅要精通賣房業務，對管理方面的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
另外，由於已經進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
20__年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房價上漲的可能，更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，樓市必然還有很大的市場。
我認為：這即將到來的20__年，對於，對於樓市，對於，還有對於我，雖然有嚴峻的挑戰，但是我們應該當做充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤!
20__工作計畫：
在20__年，因項目處於尾盤階段，於20__-10-1日交房，針對現階段的情況做出如下計畫。
一、 回款：在回款中，針對20__年全年回款的過程中出現的問題以及如何保證每
月的回款到賬，在20__年的回款中
① 對於開發商所要求的每月任務及時完成
② 保證剩餘問題客戶儘快得到解決。
③ 因代理契約結款方式，通過與開發商溝通，促使開發商提前銷售車位與店面，促進回款的進程。
④ 店面與車位銷售完畢。
⑤ 地稅開票的流程儘量簡化.
⑥ 每月回款預算及時上報公司
二、 人員培訓：項目與20__-11-10日開盤到現在，已處於尾聲，但是為了為公司
培養優秀的後備人才，在培訓方面不能鬆懈
① 銷售技巧的培訓
② 按揭與銀行溝通的培訓
③ 禮儀禮節的培訓
④ 銷講與沙盤演練的培訓
⑤ 房地產銷售知識的培訓
⑥ 如何處理銷售以及售後產生的問題的培訓
三、 拓展項目：在拓展項目中，因20__年比較繁忙，所以再拓展項目有所忽略，
在20__年全年中，將會留意乃至大泉州所有可拓展的項目，及時匯報公司以及
① 每月兩個項目的拓展
② 及時留意新盤的開發
③ 關注房地產發展的方向
④ 安排置業顧問積極調查市場
⑤ 發現一手信息及時上報公司
⑥ 與其他盤置業顧問的互相溝通
四、 最終計畫：因20__年基本鼎盛項目交房完畢後基本結束，在這方面，我們將
在20__年將以下幾個計畫按時完成：
① 將剩餘回款順利到達公司賬戶
② 車位和店面全部銷售完畢
③ 樓盤所有問題客戶全部解決
④ 銀行按揭工作順利結束
⑤ 市場拓展到位
⑥ 爭取與曙輝繼續合作
銷售經理個人年終工作總結範文 篇9
年終快到了，作為區域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因;總結中還要有計畫，既要將計畫任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，並且找到其中的增長點。
一、當年市場工作總結
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網路情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網路構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計畫
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附屬檔案的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告裡只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個台階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是實效性的報告。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇10
20__已經接近尾聲，這一年的工作讓我覺得非常寶貴，這是對我的一個考驗，我做房地產銷售以來在很多方面都在進步，貫徹公司的領導方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什麼時候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今後的工作當中我想沒有什麼事情可以去逃避的，這些都是非常關鍵的，我清楚的認識到了自己責任，這就是我的職責所在，工作跟收穫都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。
一、工作業務方面
首先我始終認為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認可自己能力，認可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關鍵的，在業務方面一定要遵守規矩，這是我一直都在明確的一點，我不希望自己在工作生活當中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關鍵，現在我想了很多我一直都在提高能力，一年來我不敢說自己進步了多少，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信，雖然說這一年來的業績不是特別出眾，甚至在工作當中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關鍵的，現在我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯。
二、學習新的知識
銷售不是一直憑藉自己的經驗，很多時候都需要有一個穩定的狀態，學習新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關鍵的，在銷售方面很多知識是非常寶貴的，想學都不一定能夠學習的到，這讓我對自己今後的一個情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性，不管是什麼時候都應該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多，無論是在什麼時候都應該把握好每一個學習的機會。
三、工作不足之處
這一年來我總是會在一些細節上面失誤，儘管做一名房地產銷售很多時候細節不是那么重要，但是一次次的積累這會讓我養成一個壞習慣，時間久了肯定出問題，現在我能夠清楚的認識到自己這一點，我想不管是什麼事情總需要一個認真的態度，這就是我的缺點，我一定會把自己的不足完善好。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇11
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言佳句。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇12
回顧一年的工作情況，我們銷售部在公司的正確領導下，及公司各部門的鼎立支持下，努力發展市場。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節節攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經驗不足，便於下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結如下：
一、20xx年總體銷售情況：
1、一二線: 實發：----------噸， 實收：----------噸， 磅差：-------噸 2、三線 ：實發：------- 噸 ， 實收：---------噸， 磅差：-------噸 3、合計 ：實發：----------噸， 實收：----------噸， 磅差：---------噸 4、外購 ：實發：-------- 噸， 實收：----------噸， 磅差：--------噸 5、總計 ：實發：----------噸， 實收：---------噸， 磅差：---------噸 其中一二線比20xx年增長-------噸，同比增長率達-------% 6、20xx年全年資金回籠----------元。 二、加強業務水平，提高綜合素質
銷售部是公司產品銷售的直接渠道，肩負著公司產品全部的銷售工作，任重且道遠，銷售部又是我公司企業文化視窗，建立一支能征善戰的高素質銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要，“工欲善其事必先利其器”加強優質的服務，牢固樹立以客戶為中心的服務意識，全心全意為客戶服務的經營理念，及時了解市場行業動態，誠實.守信對待客戶，就必須加強業務水平的學習，提高自身素質的規範。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們銷售部人員的監督.批評和專業指導，為公司創造最大的價值和自我的增值。
三、穩固老市場，開拓新市場
銷售形勢的好壞是直接影響公司經濟效益的高低，一年來，銷售部堅持穩定已有市場，努力開發新的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網路格局。
四、關注行業動態，準確把握市場信息
隨著建材行業之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集.分析.整理工作化，規範化，經常化。銷售部通過市場調查.業務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎信息的收集，根據市場情況積極派駐人員對市場動態跟蹤把握。
五、加強銷售管理，提高售後服務
在平時的日常工作中，銷售部要加大對經銷商的產品流向，公司的產品質量以及庫存的數據。在保質保量供應的前提下，最大限度的減少庫存降低企業的風險。加強與客戶的溝通聯繫，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理，將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量 和服務能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售後服務，把業務鞏固下來，越做越大，積極參加與新業務的開拓，加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇13
首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等，目的在於了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、行銷團隊、戰略合作夥伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在於尋找標桿企業的優秀行銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最後，就是自身行銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、行銷組織建設、行銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統，目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析，然後才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌於帷幄之中，決勝在千里之外。新年度行銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體行銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度行銷工作規劃並不是行銷計畫，只是基於年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計畫還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
目標導向是行銷工作的關鍵。在新年度行銷工作規劃中，首先要做的就是行銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計畫、產品改良計畫；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特徵及現有客戶網路資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然後就要擬制規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。
3、到講台上去講。銷售人員到主席台上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計畫或者客戶開發計畫。終端類產品還需要完善商超門店開發計畫。
然後擬製品牌推廣規劃，致力於擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最後，就是行銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。銷售經理月工作總結
如此，整體年度工作總結和新年度行銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障行銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。部門甚至是公司工作的一個評判，看看工作有沒有做好，所以，要實實在在。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇14
一、三季度的工作開展情況。
1.加強業務知識的學習，努力提高自身素質。
積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓，學習上級的會議精神，提高思想覺悟和認識，使自己的思想和上級要求保持高度一致。結合市管員的工作要求，努力學習法律法規知識和行銷知識，提高自己的市場走訪能力和技巧。開展專銷結合工作，利用專銷體系的建設和銷售數據的對比，提高自己的市場分析能力，通過對比及時發現市場存在的問題。
2.日常基礎工作的開展。
強化現場管理和軟體管理。按照專賣所六化要求做好內務管理和現場管理，整潔規範，樹立專賣管理良好形象。按照閉環式管理標準，認真細緻的做好系統維護與使用，日常工作痕跡化管理，信息數據傳遞，資料數據的維護。落實住所安全值班工作，提高安全防範意識，定期進行安全檢查和安全培訓，建立安全值班記錄，確保無安全隱患。以優秀縣級局創建和三全格局的建設為契機，進一步強化工作目標的一致性，提高工作的執行力和執行能力。
3.自身工作開展情況。
做為一線專賣人員，突出的重點工作就是市場監管和內部監管工作，突出對重點片區、重點線路、重點戶、重點品牌的監管。利用專銷體系、銷售數據的變化，分析市場存在的問題，充分發揮數據和市場信息的作用，制定相應的走訪計畫，有重點的開展走訪和監管工作。嚴格按內管規定對重點品牌的落地落戶銷售情況、銷售去向、零售價的執行情況進行監管。加強法律法規的宣傳，提高經銷戶的守法經營觀念。加強對無證戶的走訪監管，宣傳許可證管理辦法，防止違法經營行為的發生。加強對集貿市場的監控，掌握集貿市場的菸絲菸葉銷售情況和流動銷售假冒捲菸的情況。建立信息網路，日常走訪注重信息員的發展培養，充分發揮信息員的作用。
4.專銷結合工作開展。
立足自身工作職責，以“穩定、安全、規範、廉政”四條高壓線為標準開展專銷結合工作。加強行銷知識的學習、加強和行銷部門的聯繫溝通，及時的掌握捲菸投放情況和行銷策略。細分指標到線路到戶，加強品牌的宣傳培育，提高銷售檔次和數量。利用專賣監督管理系統和電子商務系統的數據分析，對銷售異常的最小市場、線路、村莊、戶進行監管。及時發現、解決最小市場存在的問題，保證銷售指標的完成。對線路的捲菸明碼標價簽進行更換，同時結合精品線路的打造、共產黨員示範崗的開展，對捲菸陳列進行維護，提升店面形象。
5.銷售指標完成情況。
二、工作中存在的問題。
1. 工作標準不高，缺乏進取和創新精神，自我學習的意識還不夠，致使工作能力和業務水平不高。
2.市場分析能力較差，對專賣系統和電子商務系統利用不充分，不能通過市場分析發現市場存在的問題。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施，工作還只是停留在表面。
3.專銷結合工作不到位。工作開展只是停留在口頭上，落實在行動上少，沒有真正做好與客戶經理的配合，對於行銷知識掌握運用不到位，品牌宣傳上櫃和引導消費等工作比較滯後。
4.工作的主動性和責任意識有待於提高，存有等靠的惰性思想，工作效率不高。
三、下一步工作打算。
1. 積極參加縣局組織的各項學習培訓，將所學知識用到實際工作中，提高自身素質技能。強化責任意識，實現工作目標一致性。
2. 提高執行力。把上級的工作部署和要求貫穿實際工作始終，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實，不斷開創工作的新局面。
3.增強遵守紀律的自覺性，轉變作風，工作中做到踏踏實實、認真負責、精益求精，要以高度的責任感做好工作，切實轉變作風，提高工作效能，嚴於律己服從大局，杜絕各類違紀問題的發生。
4. 利用好專銷體系和電子商務系統，提高市場分析能力，掌握市場動向，細分市場，綜合分析銷售數據，發掘市場潛力，提高市場控制力。
5. 立足自身工作職責，按照工作標準紮實開展專銷結合工作，加強與行銷部門的聯繫溝通，及時掌握各項行銷策略，做好品牌的宣傳培育，確保完成全年任務指標。
6. 健全完善發揮好信息網路，發揮市場信息的作用，查處各類違法經營捲菸行為，維護規範有序的捲菸市場秩序
在縣局的正確領導下，執行上級的方針政策，按照優秀縣級局創建標準，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺性和執行能力，努力提高工作效能，爭創一流業績，圓滿完成上級交給的各項任務。為推動霑化菸草快速發展做出新的貢獻。
銷售經理個人年終工作總結範文 篇15
轉眼即逝，20xx年就過去一大半了，在下半年中我要更加努力，現對我今年上半年的工作做個總結。回首，看看過去的半年，我都不知道自己做了什麼，居然上半年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裡真是不好受，對自己做個檢討，對上半年的所有事情，做個歸納。
一，我認為業績沒有完成的原因是以下三點：
1.市場力度不夠強，以至於現在**大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有契約產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二，工作計畫：
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計畫如下：
三個大部分：
1. 對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2. 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三，下半年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥!加油!
銷售經理個人年終工作總結範文 篇16
20xx 年的工作總結和 20xx年的工作計畫時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的 一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。
在新的一年裡， 我們將繼續圍繞公司中心工作， 克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務; 大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的 健康快速發展作出更大的貢獻!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分， 電話 招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路 和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作
(一)銷售回款 20xx 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 件 ( 目 標 件 ) ， 元，鄉鎮醫院部分完成件(計畫件) ，收款**元。總計回款**元 (目標*元) ，超額完成*元，完成比是 113%。上半年完成 元，完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個，成功開發新客 戶 223 個。
(二)客戶群的建立 在 20xx 年的銷售中，我們共積累到 340 個客戶，成功開發 223 個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的 客戶*個，單次拿貨件以上的客戶*個，建立了初步客戶群。
(三)團隊建設 人才是行銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動 器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從 零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。
經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、契約簽訂等一系列言傳 身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨 乾，並正為公司創造著越來越多的市場價值。
(四)行銷體系初步形成 根據行銷工作的具體內容和工作流程， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯繫過程、 報價、契約銷售情況、客戶關係維護、後續服務等在內的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。
根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握行銷活動的 一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之 重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
“工欲善其事，必先利其器” ， 本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標， 銷售部開展了不間斷的職 業技能培訓工作，與招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在 濟南招商部門的幫助下， 銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提 升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分， 成績微不足道， 但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程， 將是我們不斷發展和持續前行的過程， 並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常 說的要性不強 。
2、 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產品的情況十 分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。
在和客戶溝通時不 知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度， 在被拒絕之後 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣， 銷售工作處於放 任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良 的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作 計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將 迎刃而解。
三、20xx 年工作計畫
(一) 、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團 隊。
人才是企業最寶貴的資源， 一切的銷售業績都起源於有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業 的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才 能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊建設方面人員擴充到 20 人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造 電子商務平台。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
(二) 、電話銷售部分銷售業績總量過件，年銷售額過萬。
鄉鎮醫院部分銷售突破件，年銷售額過萬，銷售總回款萬。
(三) 、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕 松、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售 人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題， 總結問題目的在於提高銷售人員綜合素 質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務 能力提高到一個新的檔次。4 具體
( 1) 、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作 表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、 培訓例會化⑥服 務指標進考核。
(2) 、時間管理方面，使用好計畫與約定，按計畫完成每天、每 周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
(3) 、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不 同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。
在新的一年裡，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘 市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。