人力資源選修課心得 篇1
近幾日學習了《人力資源藍皮書》，感觸頗深。《人力資源藍皮書》對全國幾千家連鎖零售企業進行了精準的問卷調查，結合我國零售業實際，對經營狀況進行了回顧和總結。對20__年我國零售業發展與走向進行探討，並提供了經營管理的決策和依據。書中提到，20__年我國經濟成長速度有所減緩，但通貨膨脹壓力依然會給零售業帶來諸多不利因素，雖然國家出台了對農業的扶持政策和各種補貼政策，但在巨觀經濟背景下，零售業的發展形勢依舊不容樂觀。當前我國零售業地域分布存在差異性，且業態發展呈現多元化趨勢，如何提升零售行業經營核心競爭力成為了擺在我們眼前的一個話題。書中最後提到一些經營管理方面的建議策略，對於門店降低成本，強化經營，提高零售門店的核心競爭力起到了很大的幫助，給了門店管理者一次反思的機會。
一、門店經營情況
我店經營面積3900平方米，人員編制82人，實際用工78人，契約制員工65人，非契約制用工13人，目前從事商業零售業相關人員的工資水平相比其他行業來說偏低，造成人員難招，人員流動性較大。對於門店的長效經營管理有一定的影響，對此我門店有制定了如下措施努力達到降本增效。
二、降本增效措施
（一）控制人員編制，採取複合型用工方式。
一是利用淡季組織收銀員進行商品培訓，了解商品知識，既可以提高收銀質量，又可以在旺季時適當幫助理貨。
二是採取交叉排班，讓員工熟悉各個崗位，在人員不足的特殊情況下可以進行換班補班。
三是對崗位編制適時作出變化性調整，如淡季減少收銀崗位，旺季則增加，前提是事先做好收銀的商品培訓工作。
（二）制定科學合理的管理制度
一是對於員工的行為素質進行統一規範，加強服務質量。
二是建立相應的激勵機制和科學的工資管理制度，鼓勵員工提高業績，採取績效制度，提高員工的工作積極性。
三是採取責任制，做到分工明確。門店可以定期召開課組長交流培訓會議，明確自己的職責，提高課組長工作效率。另外還可要求各個供應商適當增加促銷員編制名額，讓供應商提供的促銷負責理貨補貨等工作，門店正式員工進行商品管理等工作，這樣分工協作，既緩解了理貨員壓力，細化了工作範圍，又節約了門店人工成本，達到了降本增效的目的。
四是對於生鮮承包出去的部分實行更加嚴格有效的管理，對於違規、效益低的部分逐漸收回自營。
五是企業要致力於為員工提供一個溫馨和諧的工作環境，讓員工把企業當成自己的家。可以開展員工喜聞樂見的問題活動豐富他們的業餘生活，在大型節假日發放生活用品等禮物，對家庭困難員工和生病在床的員工進行登門慰問並給予一定的慰問金等一系列幫扶活動，讓員工感受到企業的關心和尊重，抓住員工的心，提高他們的忠誠度和對企業的歸屬感。
（三）最佳化人員結構
對於暑期工、寒假工，這些短期的臨時工大多經驗不足，只能勉強應付，可以採取安插法，把經驗不足的短期工分批次插入到正式員工中，在銷售時讓正式員工傳授營業經驗，或在臨時工上崗前進行短期強化培訓，讓他們學習一些銷售的基本技巧，努力提高他們這一塊的銷售額。
（四）實行一崗多用
鑒於門店實際情況，對於一些部門崗位可以採取一崗多用，減少人力成本。把一些簡單崗位交給一名員工兼職，把各個部門的各項工作職責細分到每一名員工頭上，形成合力提升效率，降低管理成本。
鑒於我店男員工少，且都為契約制員工，晚上的安保工作是請的6個勞務工，為了避免安保工作出現紕漏，我店目前採取津貼補助的方式讓僅有的幾名契約制男員工帶班。這樣雖能避免一定的勞務風險，但也不是長久之計，為解決這一問題，我店在制定下一步工作計畫時將考慮採取第三方勞務派遣。
收銀和防損崗位是超市的關鍵，而目前我門店這兩種崗位的人員都不足，一旦到了銷售旺季，人員不足的問題就暴露出來，給門店帶來了巨大損失。因此我門店採取在淡季時對後勤人員展開收銀和防損崗位職責的培訓，以便在旺季來臨時辦公室人員為收銀崗位作補充，行銷人員、財務、電腦維護員則在防損崗位幫忙撿籃、跟車等，採取這樣一崗多能的方法既緩解了崗位壓力，又降低了人工成本。
在經濟形勢嚴峻，零售業競爭激烈的大市場下，做好門店的經營管理，降本增效，不斷完善和發展管理方式，讓管理工作全員化、全方位化和全過程化。
人力資源選修課心得 篇2
通過肖生福老師的指導下，我在人力資源這一方面有了更深層次的認識。首先，從定義上來說，人力資源管理是從經濟學的角度來指導和進行的人事管理活動，即人力資源管理，是在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、任用、考核、激勵和培訓等管理形式對企業內外相關人力資源進行有效調配和運用，最大限度地調動和發揮企業員工的積極性和創造性，實現人力資本價值最大化，從而幫助企業提高核心競爭力和經營績效，創造競爭優勢，滿足企業當前及未來發展的需要，保證企業戰略目標實現與成員發展的最大化。僅僅是從定義出發，我知道，人力資源管理是一個漫長的過程，需要從六個方面對一個企業進行管理。第二，單方面從員工招聘來講，一個組織要想永遠留住自己所需要的人才是不現實的，組織內部人員的正常退休、人員辭退及人員調動都會引起組織內部人力資源數量的變化，所以員工招聘工作是組織人力資源管理的一項經常性工作。但是招聘是一項需要耗費大量人力、物力和財力的工作，如果盲目招聘，不但員工隊伍素質無法保證，而且會造成經濟上的巨大損失。
通過這一模組，我知道了招聘的原則有：效率優先原則、雙向選擇原則、符合國家法律政策和社會整體利益的原則、公開公平原則、競爭擇優全面原則、確保用人才質量和結構合理原則、降低招聘成本提高招聘效率原則。
擇優全面原則要求在擇優的同時不能忽略全面的原則，在考核時應兼顧德、智、體多方面的因素。因為一個人的素質不僅取決於他的智力水平、專業技能，還與他的人格、思想等密切相關。當然，在堅持全面原則的同時，對人也不能求全責備，任何人才都不可能十全十美。要確保人才質量和結構合理，意思是，在選聘人員時應儘量選擇素質高、質量好的人才，但也不能一味強調高水平，應堅持能級配置和群體相容的原則。簡單地說，就是要根據組織機構中各個職務崗位的性質選聘相應人員，而且要求在工作群體內部保持較高的相容度，形成群體成員間心理素質差異的互補，使整個組織的人員結構合理。招聘到最優的人才只是手段，最終的目的是每一崗位上都是最合適、成本最低的人，從而使組織的整體效益達到最優。
在我國，至今人們還把學位、學歷作為人才符號的象徵。所以，這幾年忽視能力和技術的現象越演越烈。技術遭到輕視，職業教育受到不公正的冷遇。以至上海、廣州和浙江等地區年薪16萬也招聘不到一個高級技工，有價無市。對於人才的標準，每個時期是不一樣的。但是，有一個標準是一致的——就是為社會作出貢獻的人或者說具備了為社會作貢獻才能的人。所以，我們再也不要把學歷、職稱和名聲等表面符號作為人才的標準。現在，我們的人事管理還沒有把人的“健康”“能力”“技巧”等放到應有的位置上來，我們要認真貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”等新時期的人才觀念，認識人力資源素質內涵的全部。
上課期間，我們不僅能從肖老師身上學到了書本上的理論知識，他還會向我們分享當今社會上的一些典型案例，結合案例對課本上的知識進行剖析。私底下，我們也會和肖老師進行交流，不管是生活上還是學習上的，肖老師都願意和我們一起分享，所以，我們不僅是師生，更像是朋友。總之，通過這一門課程，我受益良多。
人力資源選修課心得 篇3
參加學習胡八一老師人力資源開發與管理的課程，對人力資源發展也有一些了解，有一點自己的想法。人力資源的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發揮最大主觀能動性，使其為企業創造儘可能多的利潤；其強調人是組織最重要的資源，人力資源管理不是“管人”，而是愛人、善待人、尊重人、理解人。
胡八一老師並用一個形象的語句概括了人力資源開發與管理的核心：鐵打的營盤，流水的兵；留得青山在，不怕沒柴燒；下面就這兩句話，談談我的感悟。
一、鐵打的營盤，流水的兵
營盤是一個企業的基石，我們可以把它看作企業的廠房、流程、績效考核、薪資考核制度等。兵是指企業的員工，建好營盤是企業做強做大的前提，企業中兵的流動是控制不了的，這是每個企業面臨的問題，而適當兵的流失反而對企業有利，為企業增加了新鮮的血液。只是怎么樣才能減慢兵的流速，為了企業的生存和發展我們可以說：“營盤在就行，兵可以流，應該流，甚至必須流”。怎么掌握這個度，為企業的發展創造價值這是我們人力資源必須認真考慮的問題。
胡八一老師就怎么打造好企業營盤，怎么發揮流程和制度的作用。他講了人力資源管理的“九各”思想，我就老師的“九各”思想簡單的說一說。
1）各就其位→企業用人先分工。
2）各從其類→詳細區別各員工的崗位類別。
3）各司其職→企業員工在自己的崗位上儘自己的責任。
4）各盡其責→企業員工在自己的崗位上的行為和取得的結果。
5）各行其道→按流程、制度的規定辦事。
6）各展其長→員工能夠發揮自己的長處，並運用到工作上。
7）各盡其力→公司利用報酬和發展的平台來激勵員工盡心盡力。
8）各得其利→員工的績效提高了，待遇也就提高，並為企業創造了價值，雙方達到共贏。
9）各個關聯→公司制度的建立，各個部門都是相互聯繫，怎么樣去處理並和諧各個部門。胡八一老師在這“九各”思想上做了詳細的闡述，運用大量的事例與學員們分享。並歸結出來：企業的機製做得好，是減慢兵的流速的前提。從中我得到了深深的啟發：營盤是一個公司的基石，有了好的營盤才能夠真正的減慢兵的流速，企業流程分工的越細緻，培訓的體系越完善，營盤就越
紮實。這是企業做大做久的前提條件。
二、留得青山在，不怕沒柴燒
胡八一老師在講解“留得青山在，不怕沒柴燒”時，特別講了21世紀的人才戰略，怎么留住人才是一個企業做大做強的關鍵因素。企業人員流動率大，是與整個社會的大環境有關。職業歧視，收入差距過大等等。80，90身處這個浮躁的社會，更值得同情。他們本質上與其他年代的人沒什麼不同，不過是更看到自己的付出價值與認同間的聯繫。更看重自身的心理感受，更在意付出的認同感。其實管理他們，順其自然就好了。現在很多企業管理80，90員工很成功，如果有一個好的機制，他們自然有責任心，年輕人素質還高，工作還幹得更好。
要留人，一個是薪資因素，即與物質相關的因素。更高的獎金，收入等等。另一類是激勵因素。即與精神相關的因素。包括工作中的成就感，成長，晉升機會等等。激勵的前提是尊重人。
員工離開主要也就是兩點，沒前途，沒錢，要讓員工看到希望。胡八一老師就怎么留住員工也說了自己的看法並分享了很多事例來證明，我在書上也看到過這樣一個故事，下面我們分享一下這個故事；黑驢被賣到美國一家農場，灰驢被賣到沙特一家富商那兒。若干年後兩頭驢相見，黑驢又黑又廋，灰驢紅光滿面。灰驢說它的經歷，被主人當成寵物養，日子過得滋潤。黑驢則成天被累得要死。灰驢於是鼓動黑驢跳槽，黑驢擺擺手說，不行。主人生氣的時候說了，如果她的女兒再不聽話，長大後就把她嫁給我這頭蠢驢。一頭驢都要有希望，更何況人呢？
這也告訴我們，人力資源工作的重點在於讓人看到希望。企業成功如果有密碼，就是三點：傳遞信任，賦予希望，實現共贏。
企業在物質條件有限的情況下如何能夠留人呢？
1、在員工身上多投入感情並給他組織上的關懷和光輝燦爛的自由；
2、提高效率，減少用工成本（高薪高動力高效率）。
最後胡八一老師在怎么提高員工的績效上也闡述了自己的看法，他認為員工的績效=能力+態度+環境，而影響員工的能力和態度的最重要的因素就是學習，經過不斷的學習，能力提高了，績效也會提高，薪資也會得到一定的提升，也就可以滿足個人的物質追求，也就是他所說的學習=幸福生活。
從老師精闢的講解中，我從中學習了很多有用的東西，開闊了自己的眼界。也認識到人只有不斷的從外部吸取知識，不斷的充實自己，提升自己。才能夠在今後的工作中不斷的創新，不斷的進步。
人力資源選修課心得 篇4
未曾學習人力資源管理課程之前，總覺得人力資源管理是門很虛的課程，而人力管理在企業中也是可有可無的。但經過了一個學期的學習我對於這門課程有了新的認識：人力資源管理是現代企業管理的中心任務。在影響企業成功的諸多因素中，唯有人是“活的”因素，而其他所有因素都是通過人來實現的。彼得?德魯克曾經指出“管理既是管人。”中國也有“天時不如地利，地利不如人和”的說法，可見人是組織最重要的資源。經過學習我對人力資源管理有了一些了解，在有的方面也有一點自己的想法，主要有以下幾點。
我認為進行人力資源管理的第一步是人力資源規劃。人力資源規劃就是企業進行人力管理的目標和計畫，可以對具體的實施起到指導作用。企業在進行規劃時自身的特點，擁有的資源，行業的特性等很多因素。同時在現代企業中，人力資源管理不應再是一個割裂開的部分，應充分考慮企業的發展戰略，只有使人力資源管理和企業發展戰略充分整合，才能使企業戰略得到更有效的實施。所以在進行人力主要規劃時要分析企業的發展戰略，並預測企業未來的人力資源需求和人力資源的供給狀況，再對供求進行比較，然後制定相應的人力政策。人力資源規劃的重點在於對企業人力資源管理現狀信息進行收集、分析和統計，依據這些數據和結果，結合企業戰略，制定未來人力資源工作的方案。
人力資源管理的主要目標便是努力將合適的人放在合適的崗位上。這要求一方面分析組織中的各個崗位的能力需求，另一方面需要認識員工具有哪些能力，並將兩者合理的配對。分析各個崗位的能力要求需要對工作進行系統的工作分析，包括對某一特定的工作做出明確規定，並確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件。而對於員工能力的認識，我認為要在招聘的時候把好關。企業招聘需要消耗大量的資源，而錯誤的人員招聘結果更可以給企業帶來巨大的損失。企業不僅會擁有不適合的員工，還損失了本來可獲得的合適員工，而將不適合員工辭退要付出各種補貼，並又要進行招聘，重複浪費資源，因此在招聘時多花精力，把好關是非常經濟的。在招聘時通過知識測試，情景模擬，面談等多種方式對應聘者的知識、能力、性格有一個大致的了解，特別是能力，能力預測的可靠性最高，人員選拔中應儘可能以能力為預測指標。
要實現將合適的人安排在合適的崗位上還應時常進行控制，在招聘完成之後還應對員工進行業績考核。通過設計一系列科學的考核體系，對員工的工作表現進行系統的考核以判斷員工的能力是否真正符合崗位。對於工作表現不理想的，應對原因進行分析，是由於外部環境造成的，還是由於員工自身的原因。如是由員工自身原因造成的，是否可以通過培訓提高業績，對於可通過培訓提高的應對員工進行培訓。另外對於業績表現出色的員工，如果推測其能力可以適合更高的崗位，也可對其進行更高崗位需要的能力培訓，在培訓完成後試用一段時間，如確定可以適合更高崗位，則可對其升遷。其實對員工進行培訓的投資回報率是非常高的，但很多企業因為擔心留不住員工而很少培訓員工，這不利於企業員工的能力提高，長期來說也非常不利於企業的生存發展。在實踐中，可以挑選忠實可靠且有能力提升潛力的員工進行培訓，加之簽署長期工作契約，應該也是不錯的選擇。
之前提到的關於留住高能力員工的問題，我覺得簽署長期工作契約只是治標的方法，企業要想真正留住人才，從長期來看還應選擇治本的方法，即提高員工的滿意度，建立友好的企業文化，給予員工歸屬感，讓員工感受到自己的價值，並了解自己的發展前景。企業應真正的關心員工，既是“以人為本”。我曾在新聞上看到，春運期間，有廣東老闆為員工包車，可以在年前免費將員工全家送回老家，並在過年後接回來。我認為這家企業在關懷員工方面做的很好，真正關注了員工的需求，提高了員工滿意度，同時使員工能專心在工作上，並且避免了新年過後的用工荒困境，增加了企業競爭了，可以說是一舉多得。
企業的盈利都要靠員工來實現，因此提高員工滿意度，最大的調動員工積極性，可以給企業帶來巨大的收益，尤其是在服務性的企業。例如，南航空公司就奉行以員工為本的原則，西南航空公司相信只要公司盡力讓員工滿意，員工同樣也會努力讓顧客滿意，而事實也是如此，顧客對西南航空的服務滿意度很高。企業在提高員工滿意度方面可以做的很多，如創立公平的競爭環境，改善工作環境，鼓勵員工參與，加強內部溝通，重視培訓選拔，完善薪酬福利，健全規章制度，堅持定期審查等等。
全球化給人力資源帶來巨大的挑戰。在全球化的趨勢下，員工更加趨於多元化，力資源管理面臨著要對不同文化背景的人進行協調管理。並且原有的人力資源管理、組織行為學理論大多是基於西方人進行的研究得出的，它們在多大程度上可以適用於其他文化背景的員工，在中國使用時又該進行哪些調整，仍然需要研究。
目前在我們國家，還有很多企業老闆沒有認識到人力資源管理的重要性，或者認為其是重要但不緊急的事，從而忽視它。但是，我相信隨著服務業，高科技企業的發展，人力資源管理在企業管理中的作用也會愈加重要。
人力資源選修課心得 篇5
第一：堅持上課，認真聽記。
強烈建議大家務必堅持上課，因為在課堂中，實戰經驗豐富的老師們善於結合教材、課件及鮮真案例講授不同的知識點，使教材中的難點及熱點立體呈現、變得通俗易懂（注意：請儘早在教材中標示x、y、▲內容，抓好主次，充分利用時間熟習教材），從而更能激發大家自主學習的興趣，讓自己變得更加自信從容，更有學習激情。沒有面授也要及時回家看遠程線上視頻及時補課喔。
第二：熟習教材，指南輔助。
強烈建議大家務必閱書4遍（泛讀2遍+精讀2遍），工作雖忙，學習並重，學習和時間就像擠牙膏一樣，力度需要自主控制，一分耕耘，一分收穫嘛。當然，每一遍的閱讀目的都不盡相同喔：
1.首遍泛讀，主要目的是熟記六大章、節的框架及小單元的結構，熟背目錄。
經驗分享：時常合書默背教材目錄，鞏固記憶，更系統地掌握各章節的主要內容和相互關係，以增添學習的興趣。
2.精讀教材，主要目的是熟識六大章節的知識要求，掌握基本概念、內容、作用、意義、結構、方法等及能力要求中的程式、步驟等學習目標。
經驗提示：請按章精讀，每讀完一章，藉助指南習題進行自考測試，將做錯的題稍作標記，並及時翻查教材，鞏固記憶。藉助旭日紅尾學校《國家線上智慧型考試題庫系統》，章節練習進行測試，結合系統錯題庫，分析自己薄弱章節知識點，一一攻克，系統的歷年考試試題涵蓋年份多（我在外面找過沒有找到這么全的），既節約你的時間又能快速提升你的應試能力，太值了。
3.再次泛讀，主要目的是結合六大章節的框架、結構及知識要求、能力要求等學習目標，雙管齊下，全面系統地默記各章節的重、難點及熱點，適時可結合課堂中的課件稍作匯總、整理。
經驗分享：適時分期抽取近年的真題（至少4套）進行閉卷自測，一為熟悉試題結構，二為考量知識掌握程度，三為提升強化重、難點，自測中謹記找出做錯的題，並及時翻查標示於教材，強化記憶。
4.末次精讀，主要目的是結合曆屆真題、教材指南重、難、熱點及x、y、▲內容進行強化精讀，以熟練掌握教材的主要脈絡。
第三：經驗分享
適時分期按章試做教材中的課後習題，再次鞏固、強化記憶。通過旭日紅尾《國家線上智慧型考試題庫系統》強化訓練，考試起來就舉重若輕了。注意一定要通過做題的方式知道題目在教材中的出處，即知道題目出自哪一頁，否則僅僅看看答案而不知道錯在哪兒，進展也不大。利用旭日紅尾《國家線上智慧型考試題庫系統》錯題庫，反覆記憶；從基礎知識到專業能力；從章節練習到真題測試，這是一個做題、看書（補漏）、記憶/理解/記憶的過程。用這個方法把整套《題庫系統習題》先做一遍，中間不要停下來又去看前面一章的內容，儘管往下做，做完全套相當於把題目、和教材都做了和看了一遍。而且是邊做、邊看、邊補充漏掉的知識點。通過這樣一遍下來，你應該基本上對整本書的知識點有了一個大概的掌握，但是還沒有完全掌握。那就要開始做第二遍，在做第二遍之前，你要把旭日紅尾《國家線上智慧型考試題庫系統》直接看題目和答案，複習完一遍後，再不看答案做題。做錯的題目錯題庫有記錄，一般來講，通過這樣的方式進行幾次強化訓練，做錯的題目只會越來越少，整本書的知識點內容你就可以通過這樣做題的方式把它熟練的掌握下來了。到考試當時無論看到什麼樣子類型的題目，你的第一反應就是：考這個知識點的題目我做過，現在題目類型不管是一樣還是不一樣，但是都是考同一個知識點，答案也可以馬上確定。這樣你的反應就會非常的快。做題就會非常地順利。
至於《職業道德》部分可以不去理它，因為那部分的題目無論你選填哪一個答案，都是有分的，只是每一個答案的分值不同而已，考試時你就憑自己的感覺去答題就是了。（如果你不答題和填塗答案，電腦批卷時就會自動扣分）
關於《基礎知識》嘛，分值是10——20分，你有時間的話，可以看一下書和做一下教材配套的《輔導練習》中的習題，如果沒有時間，我的建議是不要去管它了，到考試時就憑自己的感覺，把自己認為正確的答案填塗上去就是了，填塗好了後就不要輕易去改它，相信自己的第一感覺。據我和部分朋友的了解，很多人沒有抓住重點，花費了大量的時間在《職業道德》和《基礎知識》兩部分上面，對二級教材的內容所花的時間反而少了。我覺得實在是得不償失。
應該把複習的主要時間和精力放在二級教材上面（通過做習題的方式來加深對教材相關知識點內容的理解和記憶，因為考試時所要考的知識點就濃縮在考試題裡面了）。
人力資源法律手冊實際工作用的多，考試目前占分不多，暫定10分。《勞動契約法》和《勞動爭議仲裁法》可以大概地看看相關的條文，要比《基礎知識》容易得多，就是你不去看相關法律條文，將上課老師歸納的作為複習就可以得分。
最後，預祝大家考場如意！一次順全科過！謝謝大家！