護理人際溝通學心得體會 篇1
《護理人際溝通》是一部講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎概念的內涵，運用大量切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，並且引述名言佳句、故事及詩歌，極具個性化風格。
通過此次閱讀我學習到護士如何在工作中進行充滿自信的溝通，護士如何同病人、家庭及同事進行溝通。護士如何同憤怒和沮喪、痴呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士應為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的`一員。護士接受專業的繼續教育培訓，進行護理科研，成為護理開業者。護士扮演著管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質控專家和教育者等不同的角色。護士將專業知識與他們對臨床實踐的理解相融合，以更好的為患者進行服務。護患關係是醫療工作的重要組成部分，它是護士和病人之間的一種特殊的社會人際關係，是護理人員和病人為了治療和緩解病人疾病，促進康復而建立的一種必需的聯繫，良好的護患溝通不僅有利於進行正常的臨床護理工作，提高護理工作質量，促進病人康復及減少護理差錯事故醫療糾紛的發生，而且能真正體現以人為本的護理理念，對我今後工作中如何提高自己的護理水平有很大的幫助。
護理人際溝通學心得體會 篇2
現在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的.成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利於審美，而清晰則有利於合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如願以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則範圍內努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則範圍。這裡我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結的集體，資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢？我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰百勝”，知道自己的能力和處在什麼樣的位置，找準自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什麼樣的工作，以發揮最大的效力，這樣才會“百戰百勝”。我們來看“體”有什麼含義呢？“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要善於總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關係，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精闢講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這裡主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、遊說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這裡主要是說根據需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴於律己，寬以待人。在執行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片鬆散，從而導致無管理現象，對待下屬必須要剛柔並濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰鬥力。還要做到信，誠信---正在我們現代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心鬥角的作風，有助於班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心鬥角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創造誠信務實，高效的團體。
三、再看“激”字，激這裡指激情和激勵，首先自己心中要對事業充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業就沒有創造力，沒有創造力的企業只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學的運用，要有效果，要合理。我們要善於運用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數據激勵、帶頭行為激勵等等方法。
四、再說“和”字，和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業要和諧，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環境下，只有我們共同協作，共同努力才能共同進步、共享利益。但據我所知，攀鋼有部分班組內部卻進行分化，形成幾個小團體，為了一點小利益，鬥來鬥去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發揮，當然這裡的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。
在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的夥伴，難免有利益上的或其他方面的衝突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個台階，因為人際關係的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關係，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺蝟理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關係都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要儘量避免與同事產生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生，各人的性格、脾氣稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、衝突。這種瓜葛和衝突有些是表面的，有些是背地裡的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。有了矛盾，一要學會寬容，要仔細分析產生矛盾的原委，設法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。
最後，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。
護理人際溝通學心得體會 篇3
《護理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎概念的內涵，運用大量的切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，並且引述名言佳句、故事及詩歌，極具個性化風格。
護理人際溝通的讀後感：護士在工作實踐中進行著充滿自信的溝通。護士為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士同壓力之下的病人、家庭及同事進行溝通。護士與憤怒和沮喪、痴呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的.人相處。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業的繼續教育培訓，進行護理科研，成為護理開業者。護士扮演著管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質控專家和教育者等不同的角色。護士將臨床技術同他們對衛生保健的理解相融合，以掌握獲取護理信息的技能。護士把傳播信仰與教區護理結為一體。護士們深人工廠，關注職業健康，走進學校和社區，改善社區和廣大人群的健康。護士創建了能夠影響衛生健康保健的新崗位。護士們跨越國界，在世界範圍內交流改善健康的知識。護士應該能夠自信地發現並提出問題，使他們的呼籲得到關注。護士要能自信地說出自己的需要，堅持自己的主張，使自己的生活狀態保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環境下，就會降低護理的有效性。
其簡潔的設計，豐富的內容。貼近生活和工作實際的小例子，吸引著我們的視線。看過目錄，看過介紹，看過寓言，看過案例，看過練習，許多年來久違的愛不釋手的感覺又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說，這本書真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點，而且新穎、具體、實用。