員工職業心得體會 篇1
朱春燕老師的講座從職業化概念、職業化態度、職業化行為等三個方面逐一進行論述，引用了大量的實際案例，也從自己身上總結經驗教訓及感悟，和我們分享，讓深刻的道理變得通俗易懂，闡述了為什麼要進行職業化塑造，並且在職業化態度中針對“6種職業素質”“6種職場生存法則”“6種職場行為建議”展開深層次的講解，讓我知道了職業化塑造的內容、重要性。
在高速發展的今天，有能力、有思想、經驗豐富的人層出不窮，我意識到了個人的職場危機，雖然現在企業都渴求人才，但由於市場的激烈競爭，企業想要生存下去，他們的用人、選人的標準都發生了轉變，作為職場人要想更好的生存，首要條件就是增強自己的競爭力，讓自己變成更職業，成為不可替代的人才。尤其是在再續行業中的競爭壓力更大，有能力的全
能型人才數不勝數，要想不被淘汰的唯一辦法就是不斷學習充實自己，學會學習是一生的財富，學習是人的自然需要，每天進步一點點由內而外全面造就自己。
在整個講座過程中列舉了很多例子解釋“職業化”的內容和重要性，她歸納作為一名合格職業人，要以職業技能、職業態度、職業素養、職業形象這四個方面提高自己的職業水平。在“職業素質的內容與特徵”用冰山比擬中說明 1/8 的顯性特徵和 7/8 的隱性特徵，把顯性素質劃分為職業資質、職業技能、職業行為，並且詳細的解釋了隱形素質：包含3種隱形素質與9項修煉，把隱形素質劃分為職業道德（敬業、忠誠、誠信）、職業意識（危機意識、團隊意識、目標意識）、職業態度（主動、寬容、感恩與敬畏），說明隱性素質在更深層影響著一個人的職業發展，在工作中不要問公司能為你做什麼，而要問你能為公司做什麼。
下面是我對本次講座的心得體會：
1.為什麼要進行職業化塑造？
職場風雲變化，有能力有本事有經驗的人層出不窮，在面對市場的激烈競爭下，企業在不斷轉變用人標準，增加了我的職業危機感，要想在競爭激烈的諮詢行業中有自己的一席之地，要不斷提升豐富自己，進行職業化塑造，提升競爭力，把自己培養成企業渴求的人才。
2.職業化塑造試圖解決的問題？
對個人，增強自身對職場適應性，成為受企業歡迎的人“財”
對企業，提升員工素質，讓員工符合企業需求，有忠誠、好用、有價值。
3.職業化修煉的目標？
為僱主創造價值的同時實現個人價值
4.企業選拔人才的通用標準？
對企業忠誠；對企業的價值；自身發展空間
5.職業化素養決定成敗
千金難買早知道，職業化需要修煉，越早起步，收益越多，讓我明白了有了職業化，走遍天下都不怕。
我們每個人都要有意識，成為有心人，重視我們的職業化素養，提高我們的職業化程度，鑄造職業化，成為卓越職業人，我們就能成為一流的諮詢職業人。
員工職業心得體會 篇2
20__已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將一年多，前台沒有像公司業務、行銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間裡我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__年的工作作以下總結。
一、前台日常工作
1、前台接待。接待人員是展現公司形象的第一人，從20__年_月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近一年多年來，總計接待用戶達1600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發。認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理。飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。印表機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去門市預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會簡訊或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記。從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光碟機、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計。每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次桌球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟體項目部人員裝訂項目文檔;協助行銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計畫，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計畫
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20__迎20__，現在已是新的一年，在這一年裡我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
員工職業心得體會 篇3
剛剛從書店買回這本書的時候，厚厚的一本，散發著刺鼻的油墨味道，這讓一向不喜歡讀文字的我心裡沉沉的。不過，由於是劉老師所著並且大力推薦，於是我遍翻閱起來。隨之而來的便是不可釋手，我沒有按照章節閱讀，而是挑自己感興趣的故事、標題進行瀏覽。每每讀到一個案例，就會扎進去，先不看書中的解析，我會自己考慮一陣，當自己有了想法或者經過思考還是無法得出結論的時候，我才會接著往下看。而劉老師在書中所給出的解答讓我不僅僅是茅塞頓開，最讓我欽佩的是給了我另一片廣闊的思域。這一看，就不忍停下。
本書的結構，簡單概括下：《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》針對中國職場的狀況，在第一章概論中闡述了關係的重要性、關係的複雜性及“心”員工關係“五步階梯”框架體系，在第二章介紹了基礎理論，然後依次是原生家庭與員工關係、人際互動與員工關係、管理溝通與員工關係、情緒商數與員工關係、道德商數與員工關係五幫。書中包含了五十多個鮮活的案例，通俗易懂，語言流暢，寓意深刻。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》的讀者對象及對應的主要內容有三：①學生及新人職者，可以通過原生家庭及人際互動過程來認識自我。，進而提升自身的人際技能、情緒商數和道德商數，構建良好的人脈網路及員工關係，獲得自我成長與職業生涯的發展;②組織中層如人力資源經理及其他管理者，可以通過熟練掌握處理與上級、同級、下級以及組織外部關係的理念與技能，實現組織中員工關係的和諧，從而達到自我身心平衡、工作家庭平衡、組織角色平衡以及個體與組織雙贏的綜合目標;③學界同仁及其他思考者，既可以了解關係的重要性，個體、組織、社會三者交織後關係的複雜性，更能看到中西方文化背景中自我、關係的異同，以及從人際技能與自我成長的角度來建構員工關係管理新體系的緊迫性與可能性。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》立足中國職場的真實情境，嘗試將該門學科從傳統強調“事後”衝突關係的處理，發展為員工與企業共同成長的合作關係和價值體系。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》強調思想性、可讀性和可操作性。
家庭是對人成長影響最深的環境。而書中著力從家庭環境來分析人們內心的變化與工作表現之間的內在聯繫。人從出生到學校階段，也就是踏入社會之前，他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及對其的處理方式都會收到來自家庭的建議，而且一個人的價值觀的形成也會收到身邊最親近的人的行為表現而對其產生思考最後結出自己的果實。踏入社會之後，人們會遇到很多以前從沒遇到的問題，並且需要自己獨立的去解決。這時候，他唯一能求助的就是自己的原生家庭，因此一個家庭的好壞，會很大程度上決定一個人在職場的性格使然。
我在本科階段也是學人力資源的，因此對員工關係管理並不是十分陌生。我還記得當時我所看的員工關係管理的書是人大所出，那本書的調理清晰，理論豐富，主旨也很明確，然而，慚愧的是，我並沒有仔細的研讀。現在想來，一方面是當時懶惰，一方面可能是那書缺乏吸引力。劉老師的員工關係管理，從書名就可看出，主要分析和解決中國職場中人們會遇到的問題和矛盾。讓讀者可以有針對性的選擇，而不是以偏概全的一個名字，讓我們在芸芸的書海中無從選擇。從內容而言，不僅僅包含了員工的活動和協調、心理諮詢服務、員工的衝突管理、員工的內部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎懲管理、員工的紀律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合併及收購、工作擴大化、崗位輪換等要素。還從的人性化、原生家庭、道德商數、情緒商數360度溝通等新穎的角度來重新闡述員工關係管理中的邏輯結構和所需注意的問題。 員工關係管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用。在員工關係管理和企業文化建設中，管理者應是企業利益的代表者，應是群體利益最終的責任者，應是下屬發展的培養者，應是新觀念的開拓者，應是規則執行的督導者。在員工關係管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我約束、自我實現、乃至自我超越，關係到員工關係管理的成敗和水平，更關係到一個優秀的企業文化建設的成敗。
無論是管理者還是員工本身要把關係處好，需要的不僅僅是理論上的知識，更多的是情緒和人心的把握。書中的例子鮮活而讓我身臨其境，這次閱讀，讓我成長了很多。