行銷心得體會範文 篇1
20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰的誤區。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化
行銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府採購市場、零散用戶等市場。對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。
同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計畫，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務管理這個主旨，將品牌行銷、服務行銷和文化行銷三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
行銷心得體會範文 篇2
近日，參加了一期高級行銷人員培訓班，我在學習過程中感覺收穫很大，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程後，感觸非常深，在這裡僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，願與大家共勉。
一個故事：有人問海爾總裁張瑞敏關於中國人和日本人的區別，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，並且不管多長時間，他會一直堅持下去;而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最後在他自認為‘乾淨’後就索性不擦了。當然這個故事並無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態度是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落後的頑症。我們應該向故事中的日本人學習，學習那種工作持之以恆的態度，學習那種“做事程式化”的態度，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態度決定一切。這也是作為一名行銷工作者最基本的素養。
一個寓言：一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那裡，什麼事也不幹嗎?”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢?”於是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一隻狐狸出現了。狐狸跳向兔子……並把它給吃了。這個故事的寓意是要想坐在那裡什麼也不乾，你必須坐(做)得非常非常高。在市場行銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立於不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場行銷必須努力，努力，再努力。
一個格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創新已經成為炙手可熱的話題，我鍵入“創新”一詞隨便用百度搜尋引擎搜了一下，與之相關的條目竟然不下17,000,000條。
說過：人類正在經歷一場全球性的科技革命，知識創新迅速發展，科技進步日新月異，科學技術越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創新的步伐。張總也曾用戰略的眼光說過：創新是企業的靈魂。有的專家曾分析說：與創新乏術的企業相比，創新成功的企業更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業80%的收入來自新產品開發，並堅持下去，五年內其市值就能翻番。當然這裡的創新並非單單指生產方面，在行銷方面也尤為重要，其他研究結果也表明，創新已經成為眾多企業的CEO和行銷主管普遍關心的問題，其原因自然不會僅僅出於對薪酬的擔憂，最近一份調查報告顯示，全球 80%的行銷高層管理人員深信，本企業今後的發展將更多地依賴於創新。做市場行銷必須創新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場行銷必須創新，並且還要對創新產生濃厚的興趣。
一個概念：4P理論。說實話，我也是第一次接受正規的行銷知識培訓，這種理論性的學習為我們充了電，使我們明白了好多知識，包括實戰性的案例，也包括理論知識，這裡就簡單的說一下剛學習的4P理論，算是現學現賣吧。1960年，E.傑里米.麥卡錫將一個新的商業管理學概念帶給了商業理論界，麥卡錫套用了行銷組合(Marketing Mix)理論，並將行銷組合中的主要因素定義為4P，即產品(Product)、渠道(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion)，以及它們的組合。這便是後來人所共知的行銷4P理論，4P理論的提出是現代市場行銷理論最具劃時代意義的變革，今天，無論有多少新的行銷名詞，無論有多少關於4P過時的說法，4P都是行銷管理理論的基石。這一理論經歷了時間的考驗，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳的格言，4P理論的魅力在於，它為企業思考行銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構成行銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯繫，如果過分虔誠地盲目使用4P理論，將使企業忽視這些關係的存在。
一個理念：快樂行銷。從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂行銷”的理念，聽到“快樂行銷”四個字，其實內心充滿感觸，自己在行銷這條路上一路走來，曾經思索過行銷到底是什麼，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅韌、堅強、失眠、失意等等，眾多辭彙卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收穫非常大，並猛然頓悟：快樂才是行銷的最高境界。
前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收穫就是：快樂足球。並以這種思想帶領中國隊衝出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而行銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，行銷是一項長期而艱苦的工作，日復一日，年復一年，奔走於客戶和公司之間，與家人聚少離多，內心又要時刻牽掛著業務，所有這一切面對起來，想要快樂並不是一件容易的事，但仔細根據徐嚴老師的話想來，其實快樂來自心態，是一種感覺，只有平和的心態、冷靜的心態、自信的心態才能快樂，而這種心態不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個市場就要付出努力，這又要象前面寓言裡的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當地市場行銷這片舞台上縱橫馳騁，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得行銷的確是快樂的。
以上是學習後的一點感悟，隻言片語與大家共勉。
行銷心得體會範文 篇3
“市場行銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場行銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之後，我對市場行銷學這門課產生了極大的興趣。
在大學最早接觸行銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什麼是SWOT理論，在製作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評審都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的行銷理論知識參加比賽，不但收穫了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之後“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課餘時間深入的自學了SWOT分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經常被用於企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場行銷大賽”，再次深入學習了SWOT-CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，並明確以後的發展方向。並且在於學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P(產品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得行銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場行銷學這門課，在課堂上系統學習很多行銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多行銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些行銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，並且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得行銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場行銷使我了解到市場行銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場行銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場行銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場行銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到行銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場行銷出現在我們生活的每一個角落。
我覺得市場行銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場行銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場行銷之後，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場行銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以後的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場行銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎么用到!而學了市場行銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以後，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場行銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場行銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的行銷模式和手段。市場行銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。通過市場行銷的學習使我更加了解社會，了解經濟，了解市場，為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。
除此之外，我覺得“市場行銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關於產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，行銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業後的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea行銷出去：在一個新的環境中，怎么樣使別人很快的認識自己並留下深刻的印象：這些都是“行銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎么客觀的認識到自己處於什麼樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和行銷的出路，我們適合什麼樣的生存環境做什麼樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
行銷心得體會範文 篇4
今天開會是有此以來收穫最多的一次，從早上x點半一直開到傍晚x點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議後受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
一、溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據沒數據的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，讚美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什麼，為什麼做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什麼，規劃好這些後，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什麼，我們能兌現給他的是什麼。當在交流過程中發現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協定。最後就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋儘量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最後壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最後關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
二、心態方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了捨不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往後退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什麼能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
今天有幸聽說副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有行銷中心x經理為了開發新的客戶，自己證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足於現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞併你，尤其在商業這行業上。
行銷人生的生涯的三部曲：幹活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重複的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什麼別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活乾的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找藉口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。
行銷心得體會範文 篇5
二十一世紀的時代，是一個競爭的時代，能力的時代，經濟全球化和信息化、經濟和科技的迅速發展加劇了市場競爭，這是因為隨著中國經濟的發展和人們生活水平的提高，顧客不僅對產品質量有高要求，而且更是對服務有多樣化要求。任何一個企業都不可能迴避這一現實，他們紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業強大競爭力的根本取決於有沒有高質量的服務，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業。在有幸學完《服務行銷學》這門課之後，本人覺得學會提供顧客滿意的服務是一名行銷人員必須具備的能力。
為什麼服務行銷會這么重要呢?隨著科學技術的迅猛發展，市場中的競爭產品越來越趨於同質化，而顧客在購買產品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產品或服務後所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意。產品是可以日趨同質化的，但是服務卻是有差異的，良好的服務可以給顧客不一樣的感受，即使該企業的產品不是最令人滿意的，但憑藉優質的服務，顧客甚至可以放棄些許產品功能來選擇服務好的企業。比如說理髮，其實每家理髮店或髮型屋的基本設備沒有太大區別，但為什麼回頭客的數量卻有著很大的差別呢?關鍵就在於服務。劉加來教授曾經說過，“二十一世紀的服務是人性化服務。”這點在理髮上更能體現出來，理髮沒有標準，一切都是顧客說了算，顧客認為滿意，那服務就是好的，下次他還會再來。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對那些新顧客來說，他們可能會轉向別的理髮店。這樣回頭客的數量將決定理髮店的業績，顧客永遠是對的，企業要做的就是提高自己的服務質量。
一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細節決定成敗”，高質量的服務其實也是從細節做起。服務是對客戶的一種關心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務，卻還是有著質的不同，那是因為服務是有層次的。第一層是份內的服務，這是所有企業都必須具備的，是一種被動服務。比如，顧客來商場買空調，他不會說“把空調送到我家，然後再幫我安裝。”即使是商家照做了，顧客也不會特別感激。因為在顧客看來，這是商家最基本的服務，是理所當然的，如果商家做不到，那他就會換一家。第二層是邊緣的服務。可以這么理解，那是“可做可不做的服務” ，是一種主動服務。比如上門維修服務，這個其實是份內服務，但是現在有些大企業的服務可謂“無微不至” 。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋，然後才能進門，在有禮貌尋問要維修的產品在哪裡的同時，還要戴上自備的乾淨白手套，以便不會在房間內留下手印。在修理的過程中，可能會產生一些粉塵、小垃圾之類的，這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃乾淨，裝進塑膠袋隨身帶走。說實話，這些服務真的是可做可不做的，因為顧客只要求能把產品修好就行了，並不會要求這么多。但是你想想，正是這些細節服務，才能讓顧客感動，產生忠誠度，並將良好的口碑傳播給他認識的人。行銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人!”可見不把細節服務做好，是不會帶來長期的顧客的。
實際上由於服務是無形的，又具有不可感知性。
很多企業都很難做到第二層服務。有些星級酒店要求服務員每天將桌子擦十遍，起初服務員會擦十遍，可過一段時間之後，服務員可能只會擦八遍，再後面就變成六遍。這說明要做到高品質的服務，沒有高度自覺的服務意識是不行的。第三層服務就是這樣的，它是與銷售無關的服務，它能為顧客帶來驚奇。最經典的例子要屬於余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，並說“余先生，早。”酒店能記住客人的名字，這讓余世維很高興。下了電梯之後，又有一名小姐站在門口說“早，余先生。”余世維很好奇，為什麼她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時問這點心是什麼時，服務生先是上前看了一眼，然後後退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里。等余世維退房離開時，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您!”原來那次是余世維第六次去。如此細節的服務，真的算是服務界的一種境界。
說到這裡，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言佳句“什麼是高品質的服務?人家做到80分，你卻做到90分。”如果說一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務，是誰也無法模仿的服務，就是能比別家酒店更會關心顧客，於是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產品需要創新，服務也需要創新。
隨著社會經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外，還要廠商不斷創新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售後服務舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立於不敗之地，除了要不停的提高商品質量外，還必須樹立“服務創新”意識，不斷更新和完善自己的服務。
總之，服務是永遠沒有止境的，只有不斷創新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。最後以劉加來教授的幾句話來提醒企業：“服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。”
行銷心得體會範文 篇6
一、了解客戶
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我盲作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之後明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我玫通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之後我們才發現並不是我們想像中的那樣，他們只是出於禮貌而已，但是本身並沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這只會讓我盲作變得困難不會獲得任何收穫，所以了解客戶時必須的，當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協定的，因此了解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶的虛實，知道了客戶的性格愛好，的等信息，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。
二、友善對待客戶
客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產生反感，原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以後也會非常的感激，也願意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展，現在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進行，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就後退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收穫。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自我，實現自我的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。
經過了這段時間的實習收穫非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今後的工作里我會不斷的超越自己。
行銷心得體會範文 篇7
新年伊始，我廠大行銷工作正如火如荼地進行著，力爭行銷戰線“開門紅”，1月4日從各處室抽出人員進入市場行銷第一線，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責任重大。
在工作動員會上，有關部門介紹這次活動重點圍繞百元以上“泰山”系列捲菸銷售，在已經確定月、季、年度銷售目標的情況下，1月份恰逢兩節，為重中之重。我懷著滿腔熱情來到市北區一家菸草經營店，開始了促銷工作。儘管條件很艱苦，室內溫度在10度以下, 無休息日，但一想到大行銷業績直接影響到全廠利益，也切實體會到了常年奔波在一線行銷人員的辛苦，經過與店主密切配合，泰山系列捲菸銷量出現了可喜的局面，一天能銷售魯產煙幾十條，並及時把供求信息反饋給市場處相關人員。通過17天與消費者面對面的接觸，有以下幾點心得體會：
一、產品自身的產品力，是構成捲菸行銷成功的核心動力，產品質量提升是品牌競爭的必要前提。泰山家族新秀“泰山”(神秀)、“泰山”(青秀)以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費者的青睞，銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”(新品)、“泰山”(宏圖)、“泰山”(華貴)則繼續保持平穩銷量。
二、遵循“被看見和被記住”原則，把我們的魯產煙擺在貨架最顯眼位置，增強消費者的購買慾望。
三、建立一整套精細化管理服務系統，把捲菸市場做細、做透、做大、做強，通過協助終端零售商戶開展活動，有效推廣“泰山”品牌認知度。
四、可以通過報刊、雜誌、網路等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經銷商、集團客戶和終端客戶，提升品牌內涵和價值。有不少喜好混合型捲菸口味的消費者還不清楚“泰山”(雙馬)品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強。
作為“泰山”捲菸的製造者和宣傳者，我們將繼續參與到大行銷工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律。
行銷心得體會範文 篇8
銀行櫃面行銷的第一個注意事項是要發自內心的去為客戶著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什麼要來櫃檯，客戶需要解決什麼問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完後，這時，開始自我的櫃面行銷較為適宜。
第二、要善於總結。根據客戶辦理的不一樣業務，開展不一樣的櫃面行銷，是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶最有用的行銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的行銷點。
第三、行銷話述要簡短，客戶來櫃面，可能只是期望快速辦理業務，要將不一樣的業務行銷點進行精煉，爭取在15秒內進行精準話述行銷，的行銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第四、不要進行多產品行銷，一次只需要行銷一種產品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間並且使其他客戶的等待時間短，不會產生報怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是的行銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業務，我們就會讓他在我行有5~6個業務，成為忠實客戶。
第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業有限，要決定客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好。
最後，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做櫃員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
行銷心得體會範文 篇9
服務一定要好，態度一定要親切。做淘寶的不用說，服務自然槓槓的，但這裡還是得強調一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動程度會深 很多，甚至會有各色人等前來騷擾等，客服儘量要克制，千萬別與其對罵，以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微 博上，影響很不好。
做好用戶分類基礎上的個性關懷。一般我們會堅持按照地域和膚質的特性來提醒用戶注意季節變化時的護膚指引。例如東北油性敏感膚質的用戶冬天要用什麼洗面乳，護膚步驟等，用戶會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。
關於信息頻率和推送時間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導致用戶反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你 要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內容。每次推送具體時間建議選在周一和周四晚上8點以後，8點以後人的心情會好很多，而且根據我的統計(統計工具可 以使用皮皮，皮皮可以精確統計到有多少用戶閱讀了你的內容，有多少個分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈後多少人來到你的公眾平台，並成為你的冬粉)，晚上發 布信息的閱讀率和到店率會高很多，周一是周末綜合症明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時候也容易接受 帶有促銷信息的實用資訊。說到這裡，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務的最大對手不是傳統零售，而是深邃複雜的人性。
大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在於它是一個很適合進行用戶轉化、深度溝通行銷、提高用戶粘度、促發客戶多次購買、維繫用戶關係的絕佳工具。
行銷心得體會範文 篇10
通過短短几天的校園行銷我學到了很多東西，從我們開始策劃到進貨 然後上門傾銷 學到了很多東西。慢慢的我發現書本上的知識太生意，市場行銷學是一門現代經濟運行的先行學科。通過此次學習才有了一點感受特表述如下：
就我自己覺得，作為一名服務者如何儘可能多的了解客戶的需求並把客戶的這些需求作為一種工作目標往努力實現。以期實現客戶需求的最大滿足、自己利益的最大實現、合夥薪水的快速進步、社會效益與經濟效益共同發展。
以上所述具體來講市場就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配並以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側治理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、行銷職員的工作素質、規範的行業標準、無遺漏的客戶需求滿足度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。當然我們笑笑的生意用不上這個可是我發現這個確實是非常總要的》
作為一名基層的行銷職員，站在客戶的角度。我肯定希看有一個了解我生產需求的電力企業來幫助我的生產經營活動。舉例來說假如我是一家高耗能的企業如：碳化矽廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產特點，如何在我的生產周期內與供電企業達成生產合作的默契。這一需求就要求我們行銷職員認真的往了解，提出公道的方案。使生產企業得到充足的能源而我們的供電網路又能降低高峰負荷壓力。
再如我是一個普通的照明用戶什麼時候用電是最便宜的呢?我們的行銷職員是否能及時的做好市場調查利用客戶的這一心理需求，引導客戶的用電習慣。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷、節約能源進步企業自身經濟效益的目的呢?
總之一句話，就是一名市場行銷職員能否實時把握客戶需求，並使之與我們企業自身的生產特點結合起來，實現共同利益的最大進步。
在這一目標驅動下，首先我們要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素質，它包括此次培訓所學到的客戶服務知識，法律法規知識、需求側治理知識及相關的行業素養知識使我們的員工都儘可能發現客戶每一個細小的需求(註：溫州人因發現歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大，而做出了相應的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發現都會成為企業發展壯大的基石。
最後我想說只要我們的要有一個好的工作氛圍，我們還要發揚團結合作的精神，我們每個人都還要有主人翁的自豪感。那么實現我們的目標——美好的家園將不再是夢。
通過此次學習我受益匪淺，希看我的想法感受可以在今後的學習生活中得以套用，有這樣一次機會很開心。
行銷心得體會範文 篇11
“市場行銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場行銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之後，我對市場行銷學這門課產生了極大的興趣。
在大學最早接觸行銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什麼是SWOT理論，在製作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評審都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的行銷理論知識參加比賽，不但收穫了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之後“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課餘時間深入的自學了SWOT分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經常被用於企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場行銷大賽”，再次深入學習了SWOT-CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，並明確以後的發展方向。並且在於學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P(產品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得行銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場行銷學這門課，在課堂上系統學習很多行銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多行銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些行銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，並且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得行銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場行銷使我了解到市場行銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場行銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場行銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場行銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到行銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場行銷出現在我們生活的每一個角落。
我覺得市場行銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場行銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場行銷之後，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場行銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以後的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場行銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎么用到!而學了市場行銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以後，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場行銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場行銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的行銷模式和手段。市場行銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。通過市場行銷的學習使我更加了解社會，了解經濟，了解市場，為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。
除此之外，我覺得“市場行銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關於產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，行銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業後的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea行銷出去：在一個新的環境中，怎么樣使別人很快的認識自己並留下深刻的印象：這些都是“行銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎么客觀的認識到自己處於什麼樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和行銷的出路，我們適合什麼樣的生存環境做什麼樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
行銷心得體會範文 篇12
1.勤奮不等於成功一直認為自己是一個能吃苦的人，我基本走遍龍崗大部分工業區，我能很清楚地告訴每個同事去哪見客戶應該坐什麼車最方便，走哪條線路最佳，有過晚上見客戶11點回來的時候，有過扛著電腦和資料倒三次車，坐三個小時車見客戶的時候，從未晚上12點以前睡過覺，但是似乎勤奮不等於成功，不是付出你就一定有所收穫，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪裡?2.用心才是成功的關鍵松訊達是我進公司的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家採購會比較感興趣，在阿里10 月份到期的時候，我就喊Albert陪我去殺單。結果是，Albert說這個客戶不用再跟進了，如果我是他，目前手機的推廣我也不會去做的。回來的路上Albert跟我說你要用心去做。
怎么才是用心去做?回來我一直在思考，總結髮現我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結，都沒有深入的去了解過每個客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了介紹服務還是服務，每天只是努力地按公司交代的去完成任務，而不是當成自己的事情來做。知道自己的這些問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結和分析，同時也發現工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶鬥智慧，其樂無窮。
因為去年八月，松訊達有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網站，發現他們的筆記本居然上市了，於是我覺得這個時候，松訊達揭總肯定會在海外有些動作，於是我再次找到揭總了解情況，得知確實目前新產品準備上市，正好當時公司有這方面的採購需求，揭總也一直想體驗體驗，於是順利邀請到他來參加了3月13的採購會，效果其實並不是很好，但是揭總這時候已經肯定我的服務了，並也有問其海外的一些規劃，並跟我說六月會有這方面的計畫。
3.有需求，用心的服務會使事半功倍
當我把握到這個時機——六月有海外推廣的計畫時，我開始著手了解上網本目前的市場狀況，並讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當我準備好一切資料就速約揭總再次見面，由於同行的刺激，前期的對客戶用心的服務的鋪墊以及客戶目前的市場需求，簽單成了必然。
4.堅持是成功的催化劑
就像Albert說的，我只是一個樸實無華的農民，並沒有高超的談判技巧，可能我比大家更多的就是那么一點堅持，然而也正是因為如此，我才能夠簽下這張單。成功往往給那些在準備放棄的時候多堅持一會的人。當我認定松訊達是一個很優質的客戶時，即便是Albert讓我放棄時，我也未有減少過對他的關注，只是一直在觀望著，在保持一些基本的聯繫，等待一個新的時機再次切入。
環球市場的兄弟姐妹們，相信自己，發揮自己的優勢，努力找到適合自己的銷售風格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下!
行銷心得體會範文 篇13
江蘇移動分公司的校園秋季行銷活動的帷幕終於拉開了!在公司各級領導的帶領和指導下，我公司所有行銷人員火速進入三個主戰場——金三角車站、工藝學院、汽車南站。雖然天公不作美，風大，雨大，但沒有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協力，基本上完成了預期的目標。通過這次校園的行銷活動，我有了很深的感悟和體會，至少有以下幾個方面：
一、展示了公司良好的服務形象，提高了公司高標準的服務質量。在精心的策劃下，在嚴密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的行銷活動開展好。比如領導不時地來各個場所查看並指導工作，行銷的戰鬥員們不遺餘力地去幫學生和家長們拉行李、遞便當、引路線、辦號碼等。這些都大力地體現了校園行銷活動是以“學生為中心”的主題，讓學生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對我們移動人有了更深的親切感。所以，通過這次活動不僅最佳化了我公司的服務質量，而且也展示了公司良好的服務形象。
二、塑造了團隊的合作精神，鍛鍊了員工的行銷能力。這次以廳為單位在三地同時發起戰鬥。每個廳就是一個團隊。良好的凝聚力是每個團隊發揮最強戰鬥力的基礎，而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此，團隊成員必須學會並加強這種合作的精神。作為成員的個體，在被安排的崗位上發揮出自己的最大效應也是重中之重。如在與學生客戶的交流中應儘快盡好地將學生引導到辦卡這個主題上來，而且還應從學生的角度來對待這一業務，要將他們關心好、解釋好、辦理好。
三、給學生客戶群提供了最優服務，深化了“動感地帶”品牌的影響力。從整個活動的策略和目標實現上來看，該活動已很好地為學生提供了話費優惠的活動，並且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。在加強品牌的同時，我們也大力地提高了服務，比如專門的動感體驗廳，為學生客戶群提供了最優的服務。而去校園動感廳領取贈送的三件小禮品是讓學生能儘快地、主動地去熟悉、體驗這些服務。
但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續去思考或探討，比如：一，各個廳如何根據行銷場所的特點更好地去組織團隊;二，在各個場所如何對團隊成員進行更合理的分工;三，在行銷技巧上如何更好的提高等。
行銷心得體會範文 篇14
本學期，我們班開設了網路行銷這門課程，第一次上課的時候，根本不明白網路行銷是什麼，幹嘛用的!聽了一個月老師教的網路行銷，不僅學到了有關於網路行銷的專業知識，而且通過他的啟發，得到了許多關於網路行銷的套用.
網路行銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網路行銷首先要了解的應該是傳統的市場行銷理論。傳統的行銷理論經歷了上百年的發展，已經趨近於完善，在行銷這個層面來講，網路行銷和傳統行銷是相通的，網路行銷是傳統行銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場區隔，差異化行銷，定價策略等理論在網路行銷上同樣發揮著重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點，不是學習其表面，而且理解其深意。
其次是學習網路行銷的技術基礎。如HTML的常用語法、CSS基礎、W3C建站標準，熟悉建站流程，CMS搭建等;
再次就是搜尋引擎行銷SEM，SEO等，這也是學習的重點，還有網路調研，網路廣告等相關的知識。
前面大概介紹了網路行銷的知識體系這裡重點講一下實踐體系，網路行銷最關鍵的也是具體實訓，把具體知識實際運用起來，現在基本是理論占30%，具體動手占70%的時間，具體怎么去實踐呢?
1.建立自己的獨立部落格。可以用Z-blog或者wordpress進行獨立部落格建立，部落格的運營涉及到前期的部落格策劃，就是規劃部落格的內容，宣傳方式，利用部落格建立起個人品牌，發表自己的學習體驗或者在某一方面見解，具體的實現步驟是：進行部落格的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用部落格程式搭建起部落格-----利用所擁有的HTML知識，CSS等知識對部落格模板進行修改------發布內容，並根據所學知識一步步進行調整，如利用SEO知識確定關鍵字，部落格的最佳化等------部落格的推廣，如部落格聯盟。
2.利用CMS建站。如果部落格熟悉了，相關的常識也了解了差不多，那么就要進行進一步加大力度，CMS建設網站已成為建立的網站的主流方式。在網站建設以前，利用所學的知識體系，如網路調研與分析，網路行銷策劃方案等，現對你所需要建設的網站進行前期需求分析，較完整的推廣方案，網站欄目確定及相關的資金預算，初步接觸網站運營的相關知識。說起來挺簡單的，大概的就是這個流程，當然如果親自去實現的話會遇到眾多的問題，遇到問題的時候，首先要求助於搜尋引擎，對自己需要了解的知識進行搜尋，其次在各大專業性強的網站進行問題發布，尋求解決途徑。
3.進行自我的定位。尋找自己最擅長的方面進行深入，也為了將來的發展，也是為了在求職中更勝一籌。
網路行銷就是要把一件事情、一個產品、一個公司推廣出去，擴大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學校期間，努力學習專業知識。
行銷心得體會範文 篇15
通過短短几天的校園行銷我學到了很多東西，從我們開始策劃到進貨 然後上門傾銷 學到了很多東西。慢慢的我發現書本上的知識太生意，市場行銷學是一門現代經濟運行的先行學科。通過此次學習才有了一點感受特表述如下：
就我自己覺得，作為一名服務者如何儘可能多的了解客戶的需求並把客戶的這些需求作為一種工作目標往努力實現。以期實現客戶需求的最大滿足、自己利益的最大實現、合夥薪水的快速進步、社會效益與經濟效益共同發展。
以上所述具體來講市場就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配並以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側治理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、行銷職員的工作素質、規範的行業標準、無遺漏的客戶需求滿足度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。當然我們笑笑的生意用不上這個可是我發現這個確實是非常總要的》
作為一名基層的行銷職員，站在客戶的角度。我肯定希看有一個了解我生產需求的電力企業來幫助我的生產經營活動。舉例來說假如我是一家高耗能的企業如：碳化矽廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產特點，如何在我的生產周期內與供電企業達成生產合作的默契。這一需求就要求我們行銷職員認真的往了解，提出公道的方案。使生產企業得到充足的能源而我們的供電網路又能降低高峰負荷壓力。
再如我是一個普通的照明用戶什麼時候用電是最便宜的呢?我們的行銷職員是否能及時的做好市場調查利用客戶的這一心理需求，引導客戶的用電習慣。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷、節約能源進步企業自身經濟效益的目的呢?
總之一句話，就是一名市場行銷職員能否實時把握客戶需求，並使之與我們企業自身的生產特點結合起來，實現共同利益的最大進步。
在這一目標驅動下，首先我們要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素質，它包括此次培訓所學到的客戶服務知識，法律法規知識、需求側治理知識及相關的行業素養知識使我們的員工都儘可能發現客戶每一個細小的需求(註：溫州人因發現歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大，而做出了相應的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發現都會成為企業發展壯大的基石。
最後我想說只要我們的要有一個好的工作氛圍，我們還要發揚團結合作的精神，我們每個人都還要有主人翁的自豪感。那么實現我們的目標——美好的家園將不再是夢。
通過此次學習我受益匪淺，希看我的想法感受可以在今後的學習生活中得以套用，有這樣一次機會很開心。
行銷心得體會範文 篇16
基層行銷人員在金融市場行銷中，往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦，找不到行銷的路徑和解決方法，其癥結就在於被傳統習慣和模式所束縛，思維已成定勢，思考問題不願也不會轉個方向、換個角度去想，被鎖定在常規的思維模式中,墨守成規,止步不前。面對日新月異的市場變化，行銷工作要跳出常規思維方式，從其它角度或是來一個與行銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠遠超出你想像的事情。
突破常規的思維模式是一個很艱難的過程，市場商海的千變萬化，讓人眼花繚亂。行銷中當別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細節上下功夫，換個思維，換位思考，你會有意想不到的收穫。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢於人棄我取，敢於走冷門，敢於與眾不同，才往往會有更大的成功。在行銷隊伍中，人們常常會驚訝於他人的成功，殊不知，正因為他們敢於突破習慣的思維模式，細心觀察和揣摩市場，做出異乎尋常的決定，才會有一份驚喜的收穫。但如果傳統的模式制約了行銷人員認識不斷變化的市場的能力，那么它最終也會變成一個禁錮行銷人員思想意識的“監獄”，發展下去就會抑制其創新能力的發揮。當我們改變自己的習慣思維模式時，要善於思考，轉個方向或是換個角度想問題，市場環境是多變的，尤其是競爭對手的變化會超出你的預期。要留意那些圍繞著傳統模式已經建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊，看不到現有領域之外的機會，機會總是留給那些有準備的人。
突破現有的常規思維模式，我們行銷人員需要排除如舊的、習慣的和僵化的等等傳統思維模式的阻礙。其實，突破常規的思維模式實質就是一種創新，創新是一種上升的、向前的、進步的變化，它是不能複製別人的，他需要行銷人員轉變思維觀念，堅持學習，與時俱進，打破思維慣性，在市場經濟的大潮中去學習探索和實踐，用非常規的思維模式理性分析行銷市場，揣摩行銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的行銷定會事半功倍。
行銷心得體會範文 篇17
在行銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面交流以實現行銷;最後，就是到營業部現場辦理開戶和後續客戶的維護。
首先是對產品的把握。我認為，熟悉產品的各種功能，為客戶獲得切實盈利，是真正把握，這要求在平時日常工作中多學習專業知識，觀摩盤口特徵，以及掌握基本面潛在信息。在客戶允許的前提下，利用自己在專業方面的知識，在風險最小化的前提下為客戶講解收益最大化的產品是客戶經理應盡的職責。 第二，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。”時期金融業發展指標及說明，為我們指明了方向。其中
第二條金融業發展指標規定了 “”期末，非金融企業直接融資占社會融資規模比重將從11.08%提高至 15%以上。圍繞這個目標，我認為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對當前社會群體，結合產品的特性，以客戶的需求為導向進行行銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。
第三、與客戶面對面的交流實現行銷目標。這一過程是我感受最深的是一定要對客戶的問題做出最睿智的反應。歸納了一下，客戶的常見問題有四個：(1)開戶收不收費?(2)市場價格風險如何?(3)一些固定收益的長期投資的產品(如：債券
等)是否安全，本金能否得到保證(4)風險承受力低，無力應付風險。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞是客觀的，請記住，產品只要在證券交易所交易，就必然有它的存在基礎與價值，講解的技巧拿捏的恰當(如，一種藥物能醫好90%人和醫不好10%的人)。在所有的這些問題當中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述，但我認為，只要我們對產品有足夠的了解，想要想方設法的很自然的讓客戶感受到產品的特別之處也並非難事。另外是，在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客戶實在為難，也要熱情接待，爭取成為潛在客戶，發展對象。 最後一點是就是到營業部現場辦理開戶和客戶的維護。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對湛江收費交通工具的不便捷性，有一部機動車或許是一個很好的辦法。)二來，就是填寫與審核的過程，這一點有櫃檯把握不太需要我們擔心，但現場過程中要做到不懂就和櫃檯多交流溝通，以免出現不必要的錯誤。第三，就是客戶群的維護。在這個過程中多傾聽多了解客戶的理財需求，感恩於客戶，利用自己的知識為客戶盡力所能及的服務。
以上，我從四個方面和大家交流了在證券行銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是學習其他同事的成功經驗得出的結果，前輩們在證券的行銷過程中也付出了相當大的努力，對此我深感欽佩。我想在目前的社會狀況下，證券業機會和挑戰並存。每個
人都有各自的行銷理念，三人行必有我師，只要大家多交流，互相幫助，我們的團隊就能夠在市場中確立領先的競爭力，我是新人，很多東西不懂，請前輩們多多指教。
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行銷心得體會範文 篇18
首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到菸草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過行銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以後開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要乾什麼?如何乾好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識。客戶經理制度是目前普遍採取的先進管理方法，我國作為世貿組織成員，捲菸市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得並長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前捲菸流通企業提升網建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學習並且隨同x市菸草公司客戶經理走訪商戶，對於自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今後工作的一些建議和計畫：
一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。
將轄區客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區分開來，制定合理的走訪次數。目前，對於緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現象。我認為緊俏煙可以明確規定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和x市公司客戶經理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由菸草公司統一管理，煙廠出資製作櫃檯和陳列櫃，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，並沒收全部押金，用契約的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經理制度
俗話說沒有規矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經理制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優煙增長率，主打品牌上櫃率，行銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質量轉化率，客戶投訴辦結率，服務對象滿意率，捲菸銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經理工作的盲目性，用制度規範人，用制度約束人，從而最大限度地發揮客戶經理的作用。
四、我們客戶經理的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數據，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶經理必要的許可權，以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信。
如在企業主要業務和管理流程中，客戶經理在銷售預測、新客戶的創建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理支配一部分，以利於運作我們的主銷品牌。
通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經理的工作流程是：
一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答覆，由於客戶經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。
行銷心得體會範文 篇19
注重行銷方法講究行銷策略 ――對於如何提高市場行銷能力的幾點思考 隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。市場行銷能力的強弱直接關係到一家銀行的成敗與發展。筆者以為在市場行銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重行銷方法、講究行銷策略”。 一是整合資源配置。在現有的人力和硬體資源下如何充分挖掘潛力。 1、選對人、用好人。將一批真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理行銷隊伍中來。把那些不想幹事、幹不成事人請出行銷隊伍。業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。 2、著力構建全員行銷體系。加強全體員工的行銷理念教育。
創建“人人參與行銷、個個積極行銷”的新型行銷文化氛圍。市場行銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場行銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員行銷意識，並轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體行銷網路。 3、制定相關學習培訓計畫。著力提高行銷人員業務素質及行銷技能，支行每周安排一個下午進行業務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業務，便於更好地開展行銷工作。 4、充分發揮各網點為行銷功能。各網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。 5、網點組織進社區活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩定的客戶群。進社區活動可以提升網點美譽度，並可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。
二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別行銷。 1、建立客戶檔案，邀請優質客戶進行座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關係管理台帳，對客戶信息進行蒐集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，並適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業務行銷提供決策參考。 2、成立長期性的目標客戶調研小組。
利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為行銷目標，對每一客戶進行可行性分析後，找到行銷的重點和難點，針對不同的客戶採取靈活的行銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的行銷方案，再次是相關部門密切配合。 三是注重行銷方法。共享客戶資源 強化聯動行銷。這是部門間相互協作，獲取信息的重要途徑。 1、在市場行銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和行銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合行銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。 2、個人業務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計畫地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶後面的企業反饋給公司科，相互協調發展。 四是講究行銷策略。
對不時期、不同地點開展有針對性的行銷活動。 1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉鎮企業中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。 2、展開強大的宣傳行銷攻勢，積極搶占業務市常充分利用電視台、電台、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報導、郵政廣告、櫃面資料、街頭諮詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業務市場的擴張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依託各項優勢積極參與整合行銷、分層行銷、一體化行銷的策略，想方設法做好優質客戶的維護工作，行銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。
行銷心得體會範文 篇20
《市場行銷學》是高職高專經濟管理類專業的必修課。此課程具有非常鮮明的實用性與可操作性特徵。所以傳統的教學方式難以達到市場的要求，也不能很好的提高學生的學習興趣，滿足學生的需要。在市場經濟中有這么一句話：什麼樣的商品是好商品?贏得市場的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學中，就可以是：什麼樣的課堂是好課堂?贏得學生的就是好課堂!把這句話套用在學生的就業問題上，就可以是：什麼樣的學生是好學生?贏得企業的就是好學生。所以，在陝職院工作的八年里，作為行銷專業的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學方式的重要性和緊迫性。當然，教無定法，教學經驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學科間的差異，每個人都有自己的體會。我的觀點是：對於行銷這門課，應該以行銷基礎知識為起點、以行銷實際背景為依託，整合教學內容、綜合運用多種教學方法，形成一種“開放式”的教學模式。在這裡想就三種教學方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。
一、案例教學法
案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，是行銷教學中必不可少的方法。原來以為就是在每一章節里儘可能多的給學生介紹行銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實不然，我認為案例教學能否收到實效難點有三：
難點一：案例的選擇
行銷案例鋪天蓋地，但選擇與主要教學內容密切相關、難度、長度都合適的案例並非易事。有些案例雖然精彩，但與內容不相關或相關性不大。我要求自己在閱讀大量案例的基礎上精心篩選案例。而我最愛選擇的案例類型是既和講述內容相關，又能激勵學生的例子。例如，在講企業戰略的重要性時我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到後來的腦百金勝利的事例。和學生一起分析，歸納，總結。讓學生切實的感受史玉柱在戰略上一個非常著名的“四不做”理論。“自己不熟悉的行業堅決不做;沒有發展前景的行業堅決不做;沒有好的人手堅決不做;沒有足夠的錢也堅決不做。”
難點二：案例的描述
我覺得案例能不能非常準確而生動的描述給學生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學生又沒有相關的資料，教師的語言表達基本功就顯得非常重要。生動的、幽默的、口語化的描述最能引起學生的興趣。我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學生看遠不如老師的口述，學生能有效地記憶更多的信息點。所以，平時我會留意很多老師的語言風格。好的自己也會去模仿，最終形成一個學生喜歡、自己滿意的語言風格。
難點三：調動學生積極性
案例教學中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面行銷理論,要讓學生分析問題產生的原因,選擇相對滿意的決策,給出解決問題的具體措施。如何激發學生興趣,調動學習積極性正是難點所在。我想：首先要有意識的去轉換自己的角色，把老師看成是導演或裁判員，把學生看成是演員或運動員。只有這樣才可能營造輕鬆自由的課堂氣氛，才可能充分調動學生的積極性。
二、情景教學法
情景教學法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時都會用到。比如可以從教材內容入手設定一些帶有啟發性和探索性的問題，目的在於集中學生注意力，發揮學生主觀能動性。在講行銷策略時可以設計這樣一個情景，假如我們學校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢?如果讓你當飯館老闆，你要如何經營?我鼓勵學生積極出謀劃策，培養他們的實踐運用能力。還可以用一些經典的行銷小故事來講述行銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以輕鬆、詼諧、幽默的方式來創造一種愉快的課堂氛圍，學生容易接受。
另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動。在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向學生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，通過教師的評析，讓學生更好地理解廣告的設計。在講授關於品牌策略這一節，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標誌、商標。解釋時，配合多媒體上的圖片學生才會印象深刻。
再有，還通過讓學生分別扮演一定的角色，進行模擬表現，從而激發興趣，引導學生深刻體會所學內容。比如推銷這一節，實踐性操作性都很強。可以組織學生進行一次模擬“櫃檯推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學生扮演“營業員”或“推銷員”，利用所學的推銷技巧向“顧客”推銷商品。通過這些活動，不僅能激發學生興趣，使學生的理論知識得以鞏固，而且有利於學生的行銷實踐操作技能和應變能力的鍛鍊和提高。
三、遊戲式教學法
遊戲教學法是“結合教材的內容，運用遊戲的手段如遊戲產品、開發遊戲課等，從學生的興趣愛好出發，將所要學習的知識點轉換成遊戲，通過以後的感性活動，引導學生從遊戲中掌握知識。”此教學法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業在給員工培訓時都選擇了遊戲的方式並且效果不錯。偶爾用，是覺得在課堂上花費了大量的時間，必將減少理論教學時數，覺得有點本末倒置。所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調動一下學生的學習積極性。例如“聽葫蘆畫瓢”的遊戲，能讓學生非常感性的認識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。
教學方法多種多樣，教學效果也有不同的衡量標準。我常在想：到底什麼樣的老師才是好老師?衡量好老師的標準又是什麼?記得在XX年青年教師培訓時，我的心得體會的標題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對學生我們應該多些理解，多些寬容。當然，理解的基礎是了解，寬容並不等於放縱。我主張：鼓勵式教學。同時，我也認為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自己對好老師的理解，那就是：一個能把學生的事放在首位，能站在學生的立場思考問題，了解學生，理解學生，寬容學生，儘自己所能的幫助學生，把自己的學生培養成社會需要的人。