市人大信訪工作總結 篇1
一、基本情況
2025年市人大信訪辦共受理民眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信 256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，諮詢124件。均已交辦、轉辦、督辦完結。辦結率達100%。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理範圍上看，不屬於人大信訪受理範圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規模上看，集體聯名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看，重複信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。
五是從表現形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養補助金問題等。
六是從人大業務上看，反映有關人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權證捆綁發放問題，仍當前農村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農村建電站造成農田缺水問題，此仍當前農村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村幹部違紀問題;四是反映農村盜伐林木問題，要求林業公安加強執法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業改制職工補償金及工傷補償問題等引發的矛盾;七是反映環保問題，如反映私立醫院污染、建築工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數的10.6%。其中反映法院執行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安幹警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數7.6%。主要反映幹警辦事不力、執法不公等。
四、存在上述問題的原因
一是部分鄉鎮、街道和個別部門領導對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應付了事等現象，導致當事人對反饋不服，重複上訪;二是一信多投現象多，增加了信訪工作量;三是由於集體訪和越級訪往往更能引起領導重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是民眾匿名信多，調查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
市人大信訪工作總結 篇2
人大信訪工作是人大常委會機關的一項重要的經常性工作。市人大常委會成立以來，在領導的重視、關心和支持下，信訪處工作開展順利，為維護人民民眾的合法權益，宣傳人民代表大會制度建設，推進我市的民主法制進程，促進全社會的和諧與穩定作出了積極努力。截至11月份共受理民眾來信488件，接待來訪390人次，信訪量同比略有下降(2025年受理來信642件，接待來訪553人次)，有關情況總結匯報如下：
一、基本情況
一是受理申訴類信件152件，占31%。上半年，因為常委會領導到任不久，所以民眾提出申訴的信件較多，占的比例較大，達到36%，其中有部分信訪人對法院作出的已經生效的判決，試圖通過市人大常委會新任領導做出批示，督促法院重審，甚至作出改判。因為我們對情況比較清楚，有的信訪件是市一屆人大就督促法院重審過的，所以，我們努力做好息訴息訪工作。下半年以來，這類信訪的情況有所改善，所占的比例有所下降。
二是受理各類舉報控告信161件，占33%。這類信件大多是反映基層幹部特別是農村兩委的主要領導，謀私、辦事不公等問題，尤其是下半年以來每個月舉報所占的比例都是最大的。說明民眾對幹部辦事不公，謀私等行為非常不滿意，所以到處告發，而從信訪內容來看，多數不是很大不了的事，按理說鄉(鎮)一級政府就應當處理好的。
三是受理各類求決信175件，占36%。民眾向人大寫求助信，一方面是民眾對人大有較高的期望值，希望人大能幫助解決實際困難;另一方面也反映出民眾對人大的職能還不清楚，將人大機關當作行政部門來對待，“權力機關”的概念很多人頭腦里還沒有真正建立起來。
二、主要工作成績
一是規範信件辦理工作。今年開始所有寄給人大機關的信訪件均由信訪處拆閱，有的需要向領導報告的信件，我們及時呈報給領導，有的就直接處理，這樣做一方面減輕了領導的工作量，另一方面由於採取統一“口子”進出，規範了人大信訪件的辦理工作。
二是加強聯繫和溝通，提高了辦信效率。今年以來，我們除保持了與上下級人大信訪聯繫與溝通之外，主要是加強了對市本級“一府兩院”信訪部門的聯繫和溝通，今年7月份市本級主要部門信訪人員聯席工作會議制度成立之後，建立了信訪工作人員通信錄，人員之間也熟悉起來了，辦信效率明顯提高。
三是按時匯報信訪信息。我們每月底匯總信訪量，及時提供給市信訪局，同時寫出《信訪簡報》呈報給常委會領導和秘辦會議成員。對重要的信訪動態及時向相關領導匯報，沒有出現過差錯。
四是認真辦理好省人大轉辦的信訪事項。今年開始省人大加強了對全國人大轉辦信件的督辦工作，規範了市、縣兩級人大辦理省人大轉辦信的工作。我們嚴格按照省人大提出的要求和辦結時限，督促市本級“一府兩院”和各縣(市、區)人大信訪部門認真做好辦理和報結工作。
五是努力完成辦公室領導布置的其他任務。今年市人大加強了信息化工作，給各處下達了信息投遞任務，我們已完成了全年的任務。今年9月份機關搬進新大樓，我們堅持以大局為重，主動接受並加班加點努力完成搬遷工作任務，為人大機關順利進住新大樓做出了自己的一份努力。
三、存在的主要問題
一是自身建設薄弱。根據全國人大和省人大對信訪工作的要求，我市人大信訪機構、編制、人員還存在差距，目前信訪人員只能對付日常接待和信件處理，調查研究和解決問題的力度都不夠。
二是我們的工作與民眾的期望還存在較大差距。民眾到人大來信訪，尤其是涉法涉訴的信訪，都希望人大能為他們申張正義、主持公道。但是人大信訪對案件的辦理工作要堅持不代替包辦的原則，要尊重司法機關、檢察機關獨立辦案，所以多數案件人大難以督促其啟動重審或改判，久而久之民眾對人大信訪的滿意度會越來越低，所以，在接訪過程中我們必須做過多過細的解釋工作。
四、明年工作打算
一是繼續努力做好日常的信訪工作，保持人大信訪工作的連續性。
二是努力將人大信訪融入全市信訪工作的大格局。
三是加強信訪信息化網路建設工作。
四是制定和完善市人大信訪工作制度。
五是努力為信訪民眾排憂解難，促進社會和諧發展。
市人大信訪工作總結 篇3
信訪工作是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，是維護和實現民眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對於增進民眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了以人為本新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(三)信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨複雜的工作，我們牢固樹立民眾利益無小事的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識，持之以恆地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人尊重、理解、關心、解難、高效的原則，處理了事件，一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位。
XX年我局的計畫和目標是:採取更加細緻的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。