社區個人信訪工作總結範文 篇1
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區全年信訪工作總體平穩。現將一年的信訪工作總結如下：
1、強化依法信訪工作。對民眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。實行社區領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“民眾上訪”為“幹部下訪”。對民眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。
3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區延伸。抓好排查調處工作。構建了社區信訪排查工作網路體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了民眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網路，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區，我社區設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網路。社區專職信訪員由富有社區工作經驗的同志擔任，聯絡員由社區有名望的老黨員、老幹部擔任，社區領導定期聽取聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，社區主要領導包案，對一些重點疑難案件，由社區黨書記親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，
第二，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少民眾的重複上訪。社區加大對信訪工作督導力度，社區每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
社區個人信訪工作總結範文 篇2
一、加強信訪工作基層基礎建設“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。一是建立了信訪信息員網路。在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。
二、加強信訪工作制度建設創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪幹部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等民眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎紮實實，減少事後的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由民眾找領導向領導找民眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是民眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了幹群關係。
三、積極探索信訪調處新辦法新途徑雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年裡，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構築“和諧社會”作出新的貢獻。
一、基本情況
近一年來，我們共受理民眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101x次;來信10，結案10，結案率9;上級交辦案件2，結案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪民眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪民眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕後指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強領導，落實信訪工作責任制 開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭
隨著開發區經濟社會的快速發展，拆遷征地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重複訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等民眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規範信訪工作，切實提高信訪工作效率
為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定並堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。
三、工作打算
1、強化初信初訪工作。堅持民眾來訪轉辦、民眾初信覆信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決民眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網路，採取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發民眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規範信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理複雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。
社區個人信訪工作總結範文 篇3
一年來，立井南社區城市最低生活保障工作在--區民政局以及葦湖梁片區管委會的正確領導下，落實科學發展觀，堅持以人為本，本著全心全意為人民服務的思想，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方法，對低保戶的初審、複審、申報工作，做到調查入戶、公示上牆;同時，對以享受低保待遇的家庭經常入戶走訪，深入到低保戶家中，了解每戶家庭實際狀況，切實做到應保盡保，下面就把一年的工作簡要匯報如下：
一、嚴格低保審批程式
社區建立健全了各項制度：低保評議制度、評議小組成員名單、低保分類管理工作名冊，社區居委會按不同人員實施了分類管理。
二、加強動態管理
1、詳細了解每個低保家庭實際狀況，隨時掌握每個家庭的經濟變化狀況，做到動態管理，有進有出。我們社區現有低保戶37戶64人。其中漢族占10人，維吾爾族占54人。這些人當中高危人群占13人，殘疾人占12人，全年新增低保對象8戶17人。退出低保對象1戶，1人。全年累計發放低保金227242元，發放60歲以上老年人補貼3100元。20--年1月發放物價補貼每人24元，總計1104元。20--年2月發放物價補貼每人12元，總計552元。20--年10月發放7—10月份低保標準補助金每人30元，總計發放7380元。
2、我社區堅持按管委會統一的工作程式辦事，堅持戶主申請、入戶調查、張榜公布、民眾評議，將低保政策落到實處。社區對申請享受低保的人員堅持認真調查、嚴格審核、規範材料，確保低保對象不錯、不漏、不誤。每月為了讓上級部門及時掌握各種數據，我社區均能在規定時間上報各種統計報表，並做到真實、準確。
三、強化分類救助工作
(一)、在節日慰問方面：春節來臨之際，黨和政府為了讓低保特困家庭過上一個幸福祥和的節日，為每一個低保家庭發放了元旦、春節生活補貼每人300元，總計發放了29戶，發放金額到達13800元，發放牛羊肉票33張。20--年6月為33戶低保家庭發放了麵粉。20--年7月為35戶低保家庭發放牛羊肉票60張。
(二)、在醫療救助方面：20--年1月為患重病人員布亥力且木亞克甫，申請了二次醫療救助，減免了4177元醫療費用。20--年3月為患重病人員塔吉熱木吾買爾，申請了二次醫療救助，減免了7977元醫療費用
20--年9月為患重病人員熱比亞木吐爾遜，申請了二次醫療救助，減免了18000元醫療費用，解決了她們的燃眉之急。
(三)、在取暖救助方面：為27戶低保家庭每戶發放了3噸煤炭，4戶低保家庭申請了暖氣補貼。
(四)、在教育救助方面：為8戶低保家庭的子女申請了大學、高中、國小的教育救助。
四、基礎管理工作
1、社區對民眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細調查，認真記錄，認真處理，並將有關狀況及時向有關部門匯報。2、社區根據街道的要求，對每戶低保對象的本人申請、審批表、證明材料等都進行歸類建檔管理，為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數清，人員狀況準確，並對低保人員實行分類管理。
總結一年來的工作，雖取得了一些成績，但仍存在一些不足，如低保政策宣傳不到位，自身的業務知識還有待提高。在今後工作中認真學習和掌握有關低保惠民政策，不斷完善自我，提高自身素質，廉潔自律，公開各種辦事程式，傾聽民生，從點滴做起，實實在在的為困難民眾辦好事，辦實事，讓每一戶低保家庭都能享受到黨和政府的關懷與溫暖。期望立井南社區黨支部對我的工作一如既往的給予支持和幫忙，同時也期望社區黨支部對我的工作給予監督批評和指正，我會加倍努力工作，取得更好的成績。