2024局信訪工作總結 篇1
2025年，市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點，認真貫徹落實市委、市政府和市信聯席關於信訪工作的工作部署，結合工作實際，解決民生、維護民利，嚴格落實信訪工作責任制，紮實開展矛盾糾紛排查調處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了民眾的合法權益和社會穩定。現將市民政局2025年信訪工作總結如下：
一、信訪、建議、提案辦理工作紮實推進
今年共承辦人大建議3件，政協提案7件，全部按要求辦結，代表委員滿意率100%;網上25件、領導批示件10件、民眾來信6件，共受理民眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結率達到100%，做到了件件有著落，事事有回音，民眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態勢總體平穩，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員幹部和下崗志願兵要求享受軍隊轉業企業下崗幹部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是視窗服務方面，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面，殯葬陋習擾民等問題。
以上信訪事項均已辦理完結，並與信訪人建立了良好的聯繫溝通關係。
二、紮實工作措施，做好信訪維穩工作
一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發展觀為統領，深入貫徹《信訪條例》，及時組織幹部職工傳達了有關信訪工作會議、檔案精神，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內容實質有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設，對農村基層民眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了民眾的知情權，又增強了廣大民眾的法律意識，提高了民眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會穩定。
二是強化工作責任，狠抓任務落實。年初，我們結合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領導幹部接訪下訪活動工作方案》，就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環節做了明確具體規定。全局結合學習實踐科學發展觀活動機遇，建立領導掛牌接訪制度，並堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信，帶頭接待民眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作，協調處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪民眾實際困難。全局上下形成了“主要領導負總責，分管領導主要抓，業務科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實。
三是狠抓排查調處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩定，我局就全市民政系統維護社會穩定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關注、嚴加防範。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態實行嚴密監控。另一方面想方設法、排憂解難，為他們解決實際困難。
四是強化監督，及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監督，抓好調查反饋;三是按要求和程式向市委、政府領導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態，主動接受市委、市政府和信訪局的監督指導。信訪局工作總結五是破除殯葬陋習，厲行節儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習擾民現象嚴重影響了城鄉民眾正常生活，嚴重破壞了我市城鄉環境綜合治理成果，老百姓反映很大。
在市委、市政府的領導下，由都江堰市民政局牽頭對我市範圍殯葬服務從業人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調查摸底。召開了各類人員代表座談會，徵求治理工作的意見和建議。擬定了《關於規範殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務從業人員的一封信》、《文明殯葬服務承諾書》、《殯葬服務從業人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。並制定了《都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發了《關於印發治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日，全市動員大會召開後，治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視台、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農村廣播、農信通、村務公開欄、發放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，紮實做好了宣傳、教育、引導工作。5月24日起，由市民政局牽頭全面負責違規殯葬行為和殯葬陋習治理工作，聯合公安、交通、城管、環保組成執法組進行了為期15天的集中聯合執法活動，採取“現場取證、教育為主、事後處罰”的方式對極個別還在經營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業主進行教育和警告。
至目前為止，都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質性成效，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善，節儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉老百姓的心中，為文明城市建設、國際旅遊城市建設做出了積極貢獻。
三、存在的問題及下一步工作打算
我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導下，在全市民政系統幹部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由於政策的連續性以及民政職能職責的局限性，民眾所反映的一些問題形成根源複雜、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對於這些問題，我們將積極主動匯報，認真分析研究。
下一步，我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發展為目標，以切實“解決民生、落實民權、維護民利”為要務，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新台階，再創新業績。
2024局信訪工作總結 篇2
2025年在我國歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務於公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩控等方面，採取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。
一、辦理案件情況
分局現有十個執法單位，執法民警58人，法制民警2人，基層法制員10人。基層法制員均由各單位主抓案件質量的所長或副所長兼任。
二、分局採取的主要措施：
(一)以執法統攬全局，把公安法制建設定於優先發展的戰略高度，全面構建“大法制工程”。
執法是公安職能的核心，民眾看公安，關鍵在辦案。要全面提升執法水平，必須樹立起“以執法工作統攬全局”的意識，把抓隊伍、抓業務和抓執法有機結合起來，全面構建“大執法工程”。
年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執法工作進行了研究，明確提出全年執法質量務必須達到優秀等次的目標。規定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責任人。要求全警動員，統一思想，在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執法工作中存在的問題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統一思想認識，夯實執法基礎。要把法律素質的高低、執法工作的優劣作為考核部門與民警工作的主要依據，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執法成為每一個民警的自覺行為。
為了保證對執法工作的長抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規定每月法制部門對各單位個案質量進行全面評估，列出排名，打出分值，作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規定每季度由法制部門牽頭，會同各單位部門主要負責人召開執法工作聯席會議，通報該季度各單位執法狀況，分析存在的執法問題，形成合力共同解決執法難題;規定每季度由法制部門牽頭，會同有關部門組成的執法質量考評組，對每個執法單位的執法質量進行全面考核評估。目前，我局法制部門的職責由過去案件審核、執法培訓、執法檢查、複議應訴擴展到公安法制協調、對基層辦案過程實施現場檢查指導、執法監督、執法預警、分析通報和法律服務等多項內容，對全力構建“大法制工程”起到積極的推動作用。
(二)真抓實幹，把提高民警的法律素質作為內強素質的關鍵措施來抓。
要實現全體公安民警都做到嚴格、公正、文明執法的目標，不僅要提高專職法制幹部的業務素質，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質和執法水平。為搞好素質培訓，我們抓了三個結合：
三是執法檢查反饋與以案釋法相結合。
我們充分發揮目前的網路優勢，載重發案例，以案釋法。由於案例全部來自工作實踐，對執法辦案起到了很強的指導作用。大練兵活動開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導業務練兵，為民警進行法制業務輔導，受到基層民警的歡迎。
二是經常性教育培訓與專項教育培訓相結合。
法制部門每月都通報各單位當月的行政、刑事案件的平均得分並排出名次，並利用分局例會，結合本月發現的問題分析問題發生的原因，要求各單位結合實際落實整改。同時針對執法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議，進行專項教育培訓。今年上半年以來，通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓等形式，重點學習了《機關辦理行政案件程式規定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項培訓，提高了民警對法律的感性認識，拓展民警的知識面和法律視野，廣大民警普遍認為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題，更加全面透徹地理解法律，正確地運用法律。
三是重點教育培訓與全面教育培訓相結合。
今年以來，為了更好的貫徹落實《機關辦理行政案件程式規定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點，首先由法制室對兼職法制員進行培訓，由各單位先後派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警，實現全員受教育。為確保教育培訓的效果，法制室建立了教育培訓記錄，詳細記載教育培訓的內容、時間、參加人員。同時，將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鈎。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程式規定》的骨幹力量;帶動了本單位的執法水平的提升。
(三)深化執法監督，落實執法責任，抓好法制工作的著力點。
執法監督是法制部門的一項重要工作，監督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準。我們從以下幾個方面入手，使執法監督不斷向縱深發展。
一是建立健全內部執法監督機制。
我們出台了《某公安局內部執法監督暫行規定》，繼續完善了《某公安局執法質量千分制和百分制》，建立統一規範的法律審核制度和績效考評機制，明晰執法責任，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結、責任連帶的領導責任機制和執法責任機制。單位主要負責人是本單位執法活動的第一責任人，對本單位所有執法活動負總責;分管負責人為本單位執法活動的具體責任人，案件承辦人對所辦案件負責，承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執法監督人員負責對全局所有執法活動的監督，承擔監督不力的過錯責任。通過各層級執法責任的落實，各環節執法活動的監督，進一步健全監督機制，增強監督效能，不斷推進執法活動的規範化、制度化。
二是抓好案件審核，強化事前事中監督。
我們修訂了《某公安局案件審核規定》，明確了案件審核的範圍、程式以及違反規定應當承擔的責任，從源頭上加強對執法辦案的監督;把問題解決在作出結論之前，增強了辦案的 準確性。在具體審核方式上，法制部門堅持與主辦民警制相結合，實行“面對面”審核，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當面指出案卷存在的不足，主辦民警當場糾錯;對疑難複雜案件，實行集體議案，由局領導、法制、辦案部門集體決策。
三是繼續完善執法質量千分(百分)考核制度，並將日常考核和年終考核有效結合起來。
202025年底在黨局長的提議下，分局班子經過研究論證提出了在我分局實行執法質量千分(百分)考核制度，將考評日常化，考評個案化。經過兩年的實踐，對我分局的執法質量起到了較大的推進作用。在操作過程中我分局根據實際和民警提出的一些問題，對千分制進行了適當的修改，一是將千分考核計入當月等級化考核;二是將審核監督工作貫穿於案件的全過程，包括立案、送達，執行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結合起來;四是將平時市局各業務部門的一些和辦案有關的規定也納入千分考核，以促進上級各項制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網情況，建立情報資料，開具三聯單等制度;五是實行績效考核，千分制實行以來案件質量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想，導致分局辦案數量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經分局班子研究，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度，加分制度實行以來，案件數量有所上升。
四是在執法責任制上，將由落實領導責任向落實全員崗位責任延伸，把目標管理與考評有機結合。
把執法質量的好壞與民警的切身利益掛鈎，嚴格兌現獎懲，真正把執法責任制落到實處。根據分局的要求，我局各個基層執法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中，為每一名民警逐人建立執法檔案，執法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協辦案件的數量、名稱、案件最後得分情況、存在問題整改情況、法制學習及執法考試情況等等。執法檔案對該所民警一季度執法的數量和質量有了準確、詳細的記載並與民警的目標考核相掛鈎，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應分值。這樣充分發揮目標考核的槓桿作用，大大地激發了民警辦案的積極性和主動性，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規範化的軌道上。
2024局信訪工作總結 篇3
今年以來，全市統計系統按照民眾路線教育實踐活動的總要求，緊緊圍繞發展大局，務實創新、紮實工作，為“重大項目推進年”、“加快轉型升級”和建設更高水平小康社會提供優質統計服務，較好地完成了各項統計調查工作任務。
一、精心謀劃，深入開展黨的民眾路線教育實踐活動。
自全市黨的民眾路線教育實踐活動動員會議召開後，按照市委的部署要求，在市第三督導組的指導下，精心謀劃活動整體方案，確保規定動作不走樣，自選動作有特色。一是加強組織領導。成立了局教育實踐活動領導小組及辦公室，3月14日召開深入開展黨的民眾路線教育實踐活動動員大會。二是深入開展學習。以中央和市委關於開展教育實踐活動的重要檔案及主要領導講話、黨的民眾路線經典文獻作為主要內容，集中學習與自學相結合的方式開展學習活動，編印改進作風、密切聯繫民眾“口袋書”，全市150名統計工作者人手一冊。召開學習心得交流會，開展“統計為了誰、統計依靠誰”大討論，做到深學、細照、篤行，自覺踐行民眾路線，自覺擔當工作職責。三是廣泛徵求意見。對照“三嚴三實”要求，認真開展“四聽四問”，通過建立昭陽、戴南、臨城、安豐、周莊、張郭、開發區等七個民眾路線教育實踐活動聯繫點，設定意見箱，向泰州市統計局，我市市級機關職能部門、各鄉鎮、企業等社會各界發放徵求意見函200多份，共歸納整理出59條意見建議。四是認真查擺問題。局班子成員緊緊圍繞“四風”，聯繫統計實際，認真剖析自我，從增強解決統計改革發展突出矛盾問題的思維能力和實際工作能力，認真查擺問題，共梳理出形式主義方面問題10條，官僚主義方面問題10條，享樂主義方面10條，奢靡之風方面5條，明確首批即知即改項目3條。
二、集中精力，高質量做好第三次經濟普查工作。
第三次全國經濟普查是今年統計工作的重中之重，市鄉兩級普查機構緊緊圍繞“單位要查全、總量要查準、結構要查清、效益要查實”的要求，嚴控源頭數據質量，高質量完成經濟普查數據採集、審核驗收工作。一是規範現場採集。堅守普查現場登記“六條紅線”，堅決杜絕任何弄虛作假行為。全市近1600名普查員完成72695家個體戶的現場登記工作，完成5623家法人單位及產業活動單位的數據採集。二是做好審核驗收。突出抓好“四上”單位財務指標的填報質量，重點解決組織機構代碼重漏、單位行業劃分不準、單位填報數據不匹配等問題，積極配合國家、省級數據審核驗收，嚴格把控數據質量關，確保各級審核驗收工作順利開展。三是事後質量抽查。事後質量抽查是第三次經濟普查工作的重要環節，是檢驗和評估各地普查數據質量的主要方式。全市共分兩個組進行了綜合數據質量檢查，一是局主要領導帶隊對全市重點鄉鎮進行抽查，二是分管領導對所有鄉鎮分片開展督查，通過檢查，進一步夯實普查數據質量。
三、務實創新，進一步提升統計隊伍新形象。
今年以來，我局以建設現代化服務型統計為目標，以提高統計能力水平為主抓手，堅持改革與創新，著力提升經濟社會統計監測水平，為全市經濟社會持續健康發展提供優質統計服務。
2024局信訪工作總結 篇4
20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發展穩定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規範信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。
一、組織領導
(一)按照旗委、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長薛永良任組長，副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。
(二)搞好分工負責，加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。
(三)加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
二、主要工作
按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對於涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
我局按照旗信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當地，將矛盾化解在基層，確保不出現因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實、工作幹部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：
(一)建立台帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況
(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。
(三)跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息“零報告”制度，按旗委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發現有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在基層，把人穩定在當地，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。
(四)分類處理。按照旗領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。
(五)法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪民眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。
(六)聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。
(七)專人接訪。我局在會議室設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。
(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程式完備、處置到位。
三、下半年信訪工作打算
(一)繼續加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發展。
(二)對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，並使之轉化為制度化、規範化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。
(三)加強信訪業務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
(四)著重圍繞交辦任務是否完成、處理程式是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決。
2024局信訪工作總結 篇5
20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規劃建設管理為出發點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為民眾排憂解難，為維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，以“十九大”精神等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
（一）成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民民眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生民眾集體上訪時，領導幹部要敢於面對民眾，妥善化解矛盾。
（二）設立了信訪接待室。
規範機構設定，健全工作網路，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。
（三）加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨複雜的工作，我們牢固樹立“民眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。
根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。
（二）認真辦理信訪、投訴案件。
一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）嚴格執法，切實維護民眾利益。
我局在接到各種信訪件後，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見後，做好交辦督辦；局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回復了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。
今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦（信息互動平台）2件，來信來件53件，審查開發房屋項目建設召開聽證會3次（相鄰關係），按時辦結率和滿意率都達到了100%。
三、嚴格依法行政，努力提高執法水平
隨著人民民眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
（一）加強黨風廉政建設。
加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
（二）加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執法職權、執法程式、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、民眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
四、今後工作打算。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
2024局信訪工作總結 篇6
20xx年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發展穩定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規範信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相合，實事求是與寬嚴相濟相合，解決實際問題與解決思想問題相合，集中整治與建立長效機制相合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。
一、組織領導
1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。
2、搞好分工負責，加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。
3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
二、主要工作
按照“人要回去、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對於涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
按照市統一安排，對三八八廠江南工業園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標於3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先後到鎮、村了解情況，接洽溝通，併到“四包”對象戶開展工作。根據對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為回響鎮的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用於插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩過渡。
此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當地，將矛盾化解在基層，確保不出現因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實、工作幹部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：
1、建立台帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。
2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。
3、跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息“零報告”制度，按市委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發現有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在基層，把人穩定在當地，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。
4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。
5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪民眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。
6、聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案事了”。
7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。
8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程式完備、處置到位。
三、今後信訪工作打算
1、繼續加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發展。
2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總，並使之轉化為制度化、規範化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。
3、加強信訪業務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程式是否合法、認定手續是否完備、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現、案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。
2024局信訪工作總結 篇7
一、提高認識，加強領導
(一)、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發展新跨越”的重要舉措，作為踐行重要思想的具體體現，作為領導幹部作風整頓教育的主要內容。以維護民眾信訪權益、解決民眾實際問題為落腳點，切實健全“統一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規範、民主監督、信息推動”的人口和計畫生育信訪長效機制。
(二)、切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，實行行政首長負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，並向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織
(一)、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當地，解決在基層，領導幹部不但要管好自己的業務，還管好份內的信訪工作，並與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規定的嚴格依法辦理，不符合規定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程式、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導民眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到民眾中去，調查研究，傾聽民眾呼聲，變民眾上訪為幹部下訪，為民眾排憂解難，減少信訪問題的發生。健全信訪網路，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關股室共同研究重大問題、複雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規有關規定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重複上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，並建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題複雜的信訪案件在三個月內辦結。
(三)、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統，依託現有的政務信息網路資源，實現系統信息互聯互通，形成上下信息互動、工作聯動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用民眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發現傾向性問題，為領導決策提供建議。
三、取得的成效
通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現在國家法定節日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉化集體訪案件，提高了案件回復率和按期辦結率，回復率達100%;目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次)、來電5件(次)，目前全部辦結完畢，結案率達100%，民眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規政策知曉率達90%以上。
2024局信訪工作總結 篇8
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，全區信訪戰線堅持用民眾工作統攬信訪工作，圍繞“落實xx大精神、堅實現代化步伐”主題，踐行區委俞書記提出的“發展穩定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導思想，狠抓初信初訪、有力維護民眾利益、穩步推進老戶治理、深入開展信訪培訓、不斷健全工作機制，全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創新信訪機製得到高度肯定並在省市級刊物被予以推介，全區信訪形勢繼續保持平穩有序的良好態勢。
一、20xx年主要開展的工作
根據年初的工作計畫，圍繞省“基層基礎建設年”活動和市“信訪制度建設年”活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎性工作。
(一)強化政治責任，勝利完成政治任務。
從區、市、省“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”到全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”召開，全區信訪戰線三管齊下，確保在各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是幹部接訪走訪經常化。各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”召開期間，吳中區先後安排了組織部部長、紀委書記接待民眾，共接待來訪民眾X批X人次。下發《關於在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間各級領導幹部接待來訪民眾的通知》，做到“把接訪現場當考場，把信訪民眾當考官，把信訪事項當考題，把民眾滿意當答案。”鎮(街道)一級每個工作日都有領導值班，現場接待來訪民眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區鎮兩級接待來訪民眾X批X人次，現場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日常化。在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”召開前夕和期間，吳中區組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的X件信訪突出問題和X名信訪老戶，並進行統一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(街道)等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了X名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化。由區信訪局領導帶隊，從重點鎮(街道)抽調經驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量。“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間，在駐京工作組的統一指揮下，前後方通力合作，僅發生一起非訪(朱永健)，其餘均被成功勸返。
(二)細化具體措施，老戶治理逐步推進。
日前，經過細緻排查梳理，全區還有X件信訪積案，涉及X名信訪老戶，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反覆商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如採取了約談法。，局裡先後與其約談好幾次，其一開始答應很好，後又變卦。又如採取了聽證法。，四次到北京非訪，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽。已經對開展了無理認定程式。再如開展了終結法，對退休工資待遇問題、拆遷安置問題都開展了複查程式等。5月19日，區委、區政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經費、一套化解處置預案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮鄭洪根這一多年信訪老戶。
(三)堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。
全區認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時調整。5月17日，區委、區政府召集所有包案的區領導，組織進京重複非訪的重點鎮(街道)召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，並提出年內要實現“零進京”上訪目標。明確指出，經濟發展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發揮區聯席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兌現到位。建軍節期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區到企業工作的軍轉幹部和參戰老兵進行了有效排查。並將區政府有關提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領導包案制度，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經費、一套專項的解決預案。在包案工作中明確四個“到位”，即預警機制到位、聯控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區每一位重點老戶都有幫教工作小組，責任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴格規範。結合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶，堅持原則，統一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鑽的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩周將全區重點老戶情況向全區進行通報，強化責任意識和壓力傳遞。
(四)加強能力提升，信訪培訓深入開展。
為全面提升全區信訪幹部的軟實力，增強全區信訪戰線的戰鬥力，經區委、區政府領導同意，吳中區組織開展了信訪幹部培訓班活動。培訓分兩批進行，第一批即5月14日針對全區各鎮(街道)村(社區)主任，共X名，第二批即5月16日針對度假區、開發區、城區，區級機關信訪負責人和各鎮(街道)信訪辦主任，共X名。在課程設定上特地邀請蘇州市信訪局分管複查覆核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經驗豐富的同志前來授課，課程內容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎建設年”活動主題，深刻分析當前全區信訪面臨的形勢和挑戰，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養、夯實基層基礎工作等方面深入展開。培訓期間共發放《告信訪人權利義務書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關於依法維護政府機關信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2、1萬本。8月上旬，全區安排了22名信訪幹部參加蘇州市的培訓工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。
(五)勇於創新突破，信訪制度不斷創新。
一是推介莫舍社區“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯繫卡制度”的基礎上，又發現、培育和塑造了越溪街道莫舍社區“831”工作機制。莫舍社區率先建立信訪接待中心，並升級為“連心家園”，創設“831”工作機制，創優“民有所需，我有所為”服務品牌，實現了“大事小情都不出社區”的目標，在社區一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導員、心靈導向員、廉政監督員、社區管理員、支部信息員、民眾聯絡員這“八大員”角色。每名黨員對轄區民眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員幹部都應不遺餘力，跟進服務與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務。目前，局裡起草的信息已經在市、省簡報刊登推介。二是調整領導接待制度。吳中區認真開展領導幹部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區領導定期接待民眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道，維護民眾利益訴求，保持全區信訪形勢平穩有序的良好態勢等方面發揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領導接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣洩日和煽動日。經區領導斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調整為領導下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒於甪直信訪老戶過高要求，我們啟動了信訪三級終結程式，對其進行書面答覆，但不同意填寫複查意見申請書，未能進入複查程式。4月11日，由區信訪局牽頭，組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮人大代表、政協委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。
(三)認真組織調研，號準全區信訪工作脈絡。
根據蘇州開展大調研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調研活動進行部署。一是及時成立調研小組。高度重視調研活動，將國家信訪局的調研方案和國家信訪局長在大調研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責人為組員的調研專項工作小組。並明確一名副局長和一個科室主抓。二是結合實際確定課題。圍繞12個方面的調研課題，結合吳中區的工作實際，基於吳中區在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎建設方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關於及時就地解決信訪問題”和“關於妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經被市局推薦到省里。三是身入基層心入民眾。各副局長帶隊各科室已經開始行動起來，工作中結合一些信訪問題走進鎮(街道)、走進民眾，與信訪辦主任、信訪民眾、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結，確保調研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區15個鎮(街道)，30個村(社區)，接談民眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展民眾路線。8月初，全局啟動民眾路線主題活動，全局就貫徹黨的民眾路線工作進行了細化分解。將黨的民眾路線的基本內容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內在聯繫認真消化體會，並把民眾路線和信訪工作結合起來，繼續堅持用民眾工作統攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將民眾路線認真執行貫徹到位。
二、當前面臨的形勢和分析
(一)信訪總量高位運行。
存在的主要特點。
1、個別群體問題突出，上訪活躍。
一是涉軍群體仍是集體上訪的高發群體，上半年頻繁串聯、聚會，不斷提出新的訴求;二是區屬事業單位轉企改制中“置換身份、自謀職業”人員，因績效工資的全面實行，企業和事業人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復事業待遇，提高退休收入。三是全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。四是房地產購房及租賃契約糾紛問題，如木瀆鎮的世界綢都購買使用權的業主因開發商大地置業公司資金斷鏈，面臨資產拍賣等問題，不斷去市集訪要求協調法院等部門避免他們的經濟損失。
2、信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。
一些已經二審判決或三級終結但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，儘管相關部門按照有關政策規定，做了最大的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。
3、進京非訪有所反彈，串聯明顯。
前幾年，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大後，特別是今年全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”以來，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區和高新區(虎丘區)信訪老戶的慫恿和唆使，串聯進京上訪。
(二)重點難點問題分析。
1、改制遺留問題。
主要是事業單位轉企改制中“置換身份、自謀職業”人員不斷集訪。20xx年，我區生產經營型事業單位實施轉企改制時，職工按“提前退休、簽訂協保、自謀職業、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業辦法”執行。其中“協保”人員屬我區特有，與蘇州大市不同。20xx年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業單位性質執行，鑒於“協保”人員的獨特性，經區人社、編辦、發改、財政等部門請示蘇州市相關部門並報區委、區政府研究同意，“協保”人員的計發調整退休費改按參照“事業辦法”執行。20xx年以來，部分“置換身份、自謀職業”人員不斷集訪，攀比“協保”，要求參照享受事業單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向屬地政府施壓。
2、規劃建設問題。
一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要，將占用小區東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區綠化。二是樓盤的規劃問題。位於我區城南街道的朗經規劃批准建造3幢高樓，引發後面的二期業主集訪，認為他們的日常採光將嚴重受到影響。雖經規劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設符合政策規定的日照要求，但業主堅決不答應並表示一旦施工，將採取過激行為阻止施工。
3、編制待遇問題。
全區在崗鄉村醫生要求解決事業編制及待遇問題。原因主要是崑山及吳江市在蘇州地區率先出台政策，解決了符合條件的鄉村醫生的編制和待遇問題。根據蘇衛科人[20xx]19號檔案精神，對取得執業助理醫師及以上資質的在崗鄉村醫生經考核後可考核入編，但崑山、太倉兩市對取得鄉鎮執業助理醫師的在崗鄉村醫生也納入考核入編範圍，而蘇州大市衛生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉村醫生的入編問題作出相關細則，吳中區對在崗鄉村醫生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出台處理意見。
4、房地產投資糾紛問題。
主要是木瀆鎮的由蘇州大地置業公司開發的世界綢都項目購買使用權業主的集訪問題。“世界綢都”項目位於木瀆鎮輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3、5萬平方米的商業用房。20xx年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經營”模式，與908戶投資者簽訂商鋪租賃契約(租期3至34年不等)，並以蘇州銀聯達投資管理有限公司的名義與所有租賃業主簽訂商鋪返租契約，用於整體開發經營“世界綢都”項目，並承諾每年按契約支付租金。20xx年4月以來，由於該公司資金鍊斷裂，無法兌現租金，引發租賃業主多次到市集訪。經木瀆鎮多次搭台調解，糾紛趨於緩和，但該公司經努力仍然無力扭轉資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發租賃業主集訪，要求政府保護其投資權益和法院暫緩拍賣。
5、拆遷安置問題。
一是少數鄉鎮街道陸續啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈採取了一些辦法，引發被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發生，並要求公安機關查明作案人追究責任，否則通過不斷信訪的方式維權，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向屬地政府施壓，可以說，不穩定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數鄉鎮街道早已達成拆遷協定的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪，要求政府給予補差等。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現安置待遇不同的現象也是按照政策執行的結果，並不具攀比性。
三、20xx年的工作構想
按照上級要求，根據當前面臨的信訪形勢，結合明年的工作任務，20xx年全區信訪工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導，繼續深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取民眾意見、回應民眾訴求、解決民眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序，完善預防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規範化、法制化建設。
總的工作要求是：堅持用民眾工作統攬信訪工作，以深入開展領導幹部大接訪活動為載體，組織各級領導幹部敞開大門接待來訪民眾，著力加強源頭預防，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎，著力創新信訪機制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發生影響社會穩定的重大信訪問題，確保全區信訪形勢更加平穩可控。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項舉措，做好重大活動時期穩控工作。
做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務。新年之後，國家、省、市、區“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”都將陸續召開，區里還有很多重大活動。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發《關於做好重大節假日和各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間信訪穩定工作的通知》，繼續號召全區上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求，開展過細工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務圓滿完成。
二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。
認真貫徹中辦〔20xx〕3號檔案，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事後處理向事前預防推移的重要舉措。年關將是全區勞資糾紛信訪問題的集中發生時期，企業拖欠員工工資和建築領域拖欠農民工工資問題將頻繁，全局將組織有關部門一起提前做好預案。動員全區上下繼續強化源頭預防，做到定期排查、隨時化解，完善信訪日報制度，堅持早發現、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權。
三是完善接訪機制，開展領導幹部接待民眾工作。
近年來，全區領導幹部接訪工作已經做到了常態化、規範化和機制化，解決了大量信訪問題。繼續發揮領導約訪機制的優越性，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區層面上有所突破。全局將帶動信訪幹部更加深入基層、深入民眾，帶著感情和責任接待來訪民眾，把民眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規定和政策要求搞明白，把問題的癥結搞準確，讓民眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。
四是嚴格規範秩序，認真做好依法治訪推進工作。
全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴格依據市信訪局等部門《關於進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區聯席辦將加強信訪積案動態化管理，對纏訪、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員，加強法制教育，在思想上疏導、行為上規範，有效減少違法上訪現象。
五是加強信訪穩控，做好信訪駐京駐寧值班工作。
按照上級要求，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務。在全面梳理20xx年度去市、赴省、進京上訪的基礎上，幫助重點地區一道認真剖析原因，拿出可行措施，儘快扭轉被動局面。並建議重點區域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前後方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內處置，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續加強與市局駐寧駐京工作組的聯繫溝通，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數量控制下來。
六是轉變工作作風，持續開展幹部能力建設活動。
全區信訪系統要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪工作能力，努力打造“工作一流、民眾滿意”的信訪部門。區聯席辦將繼續加大調研力度，塑造標桿，培育典型，進一步推進“五有五能”標準化工程建設，積極構建民眾工作站、民眾工作室，形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制。全區信訪幹部要多深入基層、深入民眾，加強與民眾的溝通交流，變民眾上訪為信訪幹部走訪，把信訪事後工作向事前工作轉移。
2024局信訪工作總結 篇9
20xx年，教育局在縣委政府的正確領導下，以“三個代表”和科學發展觀重要思想為指導，結合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際，忠實履行全心全意為人民的根本宗旨，認真處理好教育系統信訪事項和各種突出問題，切實為人民民眾排憂解難，維護好全縣教育系統安定團結政政局面，促進教育事業健康持續發展，圓滿完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數4149人、上線率84.31%、上線人數3498人三個全市第一的優異成績。現將一年來教育系統信訪工作總結如下：
一、教育基本情況
20xx年9月，我縣有各級各類學校476所，在校學生129490人，其中：國小397所，在校小學生62591人;普通中學33校(完中9校，國中24校)，在校國中生31395人，高中11176人;職業技術中學2校，在校生4317人;幼稚園43所，學前班447班，在園在班兒童19836人;進修學校1校，在校生175人。全縣中國小教職工6567人。
二、一年來，信訪工作開展和完成情況
教育系統所屬中小學生、教職工人數眾多，各級各類學校點多面廣，教育工作涉及千家萬戶，涉及廣大人民民眾根本利益。特別是近幾年來，隨著國家義務教育各項政策的實施，中國小校點的收縮撤併，學校改造擴建，高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化，教育系統面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點問題、維護信訪秩序、促進穩步發展”的總體要求，以“維護民眾合法權益，構建和諧、平安__，加快全縣教育事業發展”為目標，結合貫徹學習《信訪工作條例》和教育工作實際，充分發揮職能部門作用，以高度的政治責任感和努力為人民民眾排憂解難的精神，切實做好教育系統信訪工作，維護了全縣正常的教育教學秩序，促進了全縣教育事業的健康持續發展。
(一)提高認識，加強領導，建立健全信訪工作領導機構。
根據教育系統師生人數多，教育工作與廣大人民民眾聯繫緊密的特點，為確保教育工作正常有序進行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長，黨委書記、副局長、工會主任為副組長，十個股室負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪幹部，辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報，討論重點信訪事項。在召開各鄉校領導會議時，都對信訪工作形勢進行分析、要求和布置，要求各鄉校要經常分析、排查信訪情況，採取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態。局機關堅持領導輪流接待信訪制度，堅持所有民眾來信來訪登記和領導閱批制度，加強對信訪政策法規的宣傳學習，將新修改的《信訪工作條例》發放到每一位局領導，進行學習掌握，要求所有局領導下基層，都要把信訪工作作為一項內容檢查過問。主要領導積極參與接待處理、協調化解人數多、影響大的集體上訪。分管領導和信訪兼職幹部對所有上級組織的信訪工作業務培訓和會議都按時參加。
(二)暢通信訪渠道，妥善處理各種來信來訪。
教育系統信訪工作主要表現在以下幾個方面：一是教育收費方面，個別學校還存在違紀違規收費，社會和家長信訪舉報;二是校點布局調整，撤併校點進入攻堅階段，部分民眾對撤銷本地學校難以統一思想認識，新建學校征地選址矛盾多，容易引起民眾信訪;三是部份患大病、特殊病的教職工，醫療費報銷困難，造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風信訪;六是新一輪教育綜合改革幹部人事變動信訪。根據教育系統信訪現象的主要表現和特點，教育局信訪工作領導小組按照《信訪工作條例》的規定和要求，結合教育工作實際，加強教育法律法規宣傳學習，增強服務意識，積極為廣大人民民眾和教職工排憂解難，局機關按照省、市、縣的統一規定，設立了“四項制度”工作監督台，通過新聞媒體向社會做了服務，在具體工作中，以局領導輪流值班接待信訪，公布舉報投訴電話，設立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項，所有信訪事項基本上都能在60日內辦理完結，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結率和反饋率達100%。
(三)充分發揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領導下，積極配合相關部門，妥善處理了極少數教師參與在網路上對__教育改革發展進行否定、歪曲和攻擊的網路事件，並以此次事件為教訓，在教育系統全面開展了“學黨章、講黨性、作表率”活動，在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報告。針對網路事件，在全縣中國小認真開展了網路管理法制宣傳教育，規範了學校網路管理制度。縣信訪局、騰越鎮對騰越鎮雲山村撤併校點信訪事項進行了認真調處，採取妥當措施，保證了正常的教育教學秩序。妥善處理了縣一職校學生打架鬥毆，避免了民眾到校吵鬧的不良後果。及時處理了界頭鄉永安中學一學生在校外服毒死亡事件，家長反映及個別教師體罰和變相體罰學生現象得到及時處理。對個別民眾反應強烈，具有違規收費事實的學校進行了嚴肅查處，並進行了全額清退整改，違護了人民民眾合法權益。加強學校建設項目的管理，保證不發生拖欠農民工工資現象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答覆、落實辦理工作。由於各種矛盾糾紛和人民眾的意見建議得到及時解決和落實，有力地維護了社會的穩定和正常的教育教學秩序。
(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預訪處置工作。
根據縣委政府的要求，結合教育系統實際，我們認真地系統內的信訪形勢和對象進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準，在重大節日、重要活動、國家領導人來騰等重點時段，一是做好全系統教職工的思想政治工作，保持好安定團結;二是對系統內重點上訪對象，進行嚴密監控;三是按要求抽派有經驗的幹部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關部門深入信訪第一線，對重點上訪人員、幫派骨幹人員進行監控，做到關鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間，我局從機關到學校嚴格執行了24小時值班制度，確保了教育系統無重大信訪和上訪事件發生。
(五)認真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴肅認真，工作有據可查，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進行規範的登記，提出處理意見，報領導閱批，並按領導閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項，按規定答覆和上報後，認真做好內部歸檔工作。
2024局信訪工作總結 篇10
20xx年已經走過，回首20xx年農業局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有民眾將最真實的時間向我們提出來，之後由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和民眾之間的關係，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作！
信訪工作是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，是維護和實現民眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對於增進民眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的.意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨複雜的工作，我們牢固樹立“民眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
（二）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（三）認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
（二）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話。接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
（三）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（四）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（五）信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。
2024局信訪工作總結 篇11
信訪工作是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶。是維護和實現民眾民主權利的重要手段。20xx年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年，做好信訪維穩工作，對於構建穩定和諧的社會環境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年裡，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領導和支持下取得一定的成績。現將一年來信訪工作總結如下：
一、全年信訪工作回顧
一年來，由於我局黨組高度重視，注重做細緻的工作，注重化解各種矛盾，注重防患於未然，注重審計自身形象的建設，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。
(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。並將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了機關和諧穩定，確保了黨的xx大及重要節日、會議期間無人上訪。
(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理
切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩控工作情況，領導班子再將情況匯總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。
我局原下屬審計事務所脫鉤改制後遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。20xx年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協調、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理。
二、今後的工作思路
一年來，我局的信訪工作為“保穩定、促發展”付出了努力。但是，社會是複雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：
一方面，要進一步加強幹部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急民眾之所急，想民眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，為確保武穴市經濟持續發展和社會穩定作出自己的努力。
2024局信訪工作總結 篇12
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業健康發展，現將半年工作總結如下：
一、加強組織領導，保障工作運行
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業務、人教、監察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
二、狠抓業務學習，提高工作水平
定期組織相關人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列檔案、法規、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等檔案，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
三、注重風險排查，防範稅收執法風險
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執法行為定期開展風險排查，發現情況，分管領導和科室負責人要迅速採取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。採取分片包乾方式，及時掌握矛盾動態，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩”工作制度，確保各種不穩定苗頭“早發現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發生後，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的.成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，並以此為例在全縣範圍內開展了一次徹底的執法風險排查，消除了執法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關係，促進和諧發展。對違紀違規的執法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實幹抓好信訪工作，適應形勢發展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
2024局信訪工作總結 篇13
一、切實加強領導，認真落實責任
根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任製得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件，接待來訪民眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待民眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。
二、建章立制，推進信訪工作制度化、規範化建設
今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》後，我局及時認真組織學習，並在《xx省人民民眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為民眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理後，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪幹部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規範，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重複上訪，中國小亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理民眾來信28件，接待來訪民眾6來批，立案10件，處理10人。市、區交辦的重要信訪件報結率達100%，其他信訪件做到事事有調查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精幹力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到儘快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細緻的疏導工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態，把矛盾穩定在本級不上交，及時掌握信訪動態，努力控制集體上訪，越級訪、重複訪。
信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照區級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。
2024局信訪工作總結 篇14
20--年是進一步深化統計改革的一年，是開展第四次經濟普查的起始之年，是提升服務質量的重要一年。一年來，區統計局認真貫徹落實黨的十九大精神,以中國特色社會主義思想為指導,緊緊圍繞區委區政府中心工作，不斷完善統計體制,充分發揮統計信息、諮詢、監督職能，圓滿完成了各項工作任務，有力地推動了全區統計工作再上新台階。
一、統計管理體制不斷完善
根據國家、省、市要求，牽頭推進統計管理體制改革相關工作，草擬形成了《關於深化統計管理體制改革提高統計數據真實性的實施意見》，區政府常務會和區委深改組會議研究並通過，區兩辦印發實施，明確了26項重點改革內容。目前，加強統計數據質量管理、完善數據審核評估辦法、加強部門統計、加強與高校合作、建立首席經濟分析師制度等事項已經完成，統計專家諮詢委員會即將成立，大數據套用和平台搭建正在推進中。出台《嶗山區統計數據質量管理體系(試行)》《關於對部門提供統計數據的管理規定》，加強統計數據質量管理，明確數據質量責任，進一步規範數據對外提供流程，嚴控數據需求接收、處理、提供“三環節”，確保數據安全。修改完善《20--年嶗山區街道區直部門統計工作專項考核辦法》，對區市政公用局和區海洋與漁業局開展統計專項檢查，提升部門統計管理水平。城陽區統計局來我局學習改革經驗和做法。
二、第四次經濟普查全面深入開展
(一)“五落實”工作紮實推進。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區情區力調查，高度重視，全力抓好組織領導。成立由區委、區政府主要領導任組長的領導小組，各街道也成立了黨工委書記、辦事處主任“雙掛帥”的普查機構，建立健全了領導機構。按照“統一領導、分工負責”的原則，明確33個成員部門的職責和分工。區政府召開了經濟普查推進會和單位清查動員，經普辦召開了2次調度會和協調會，強化了工作部署。採取政府購買服務的方式，公開招聘了10名普查人員，並從區統計局選調業務骨幹，設立了綜合組、業務組、數據處理組、執法組、宣傳組、保障組，其中業務組按專業科室和專業細分設立，成立了4個業務組。在全區選聘700餘名普查員和普查指導員。落實普查經費409萬元，採購9台桌上型電腦，配備了2台新筆記本和300台PAD。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛。
(二)抓好清查和小區圖繪製。完成全區700餘名普查員業務培訓，實施分層分類培訓，實現業務培訓，切實提高普查人員的普查技能。組織完成全區271個普查小區圖繪製，整理匯總全區清查底冊，其中法人及產業活動單位30240家，個體戶32282戶。
三、重點領域監測實現新突破
開展新舊動能轉換監測，利用資料庫優勢，密切關注各行業新動能發展情況。對“四眾”平台、“新經濟”監測等領域重點監測，形成“新經濟”高新技術企業庫，已將24家企業納入監測範圍。推進派生產業監測，根據青島市確定的“一業一策”100個重點產業情況，對應篩選梳理我區30個規模較大或重點發展的產業進行重點監測。深入開展重點行業企業調研，開展工業行業內較大企業和新入庫企業前景調研、大中型企業主要統計指標調研，全面摸底調研58家規模以下工業企業，抽檢重點指標數據質量。定向調研我區9家“四眾平台”運營情況、海爾集團內部業務轉移、雙創示範基地、網際網路經濟情況。加強GDP走勢監測，繼續堅持GDP月度監測制度，建立專業“一套表”制度，研究把握經濟發展走勢，做好預警預測。協調市場監管局等9部門，首次開展了營商環境評價調查，涉及160家企業20__、20__兩個年度的資料，初步摸清了我區營商環境各項指標情況。紮實開展了五年一次的投入產出調查，採集了68家報表單位投入產出數據。積極推進1%人口抽樣調查工作，完成82戶調查摸底表和正式登記表填報、錄入。
2024局信訪工作總結 篇15
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為民眾排憂解難，促進文廣新系統的穩定等方面發揮了較好作用。現將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強領導，保證信訪工作有序進行
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和民眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對於重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯繫落實，相關科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規範民眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對民眾來信、來電、來訪、網上回復等辦理工作程式和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來訪的民眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的視窗，我們工作的好壞直接與人民民眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪民眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據。對於上訪民眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作範圍之內的，根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們都會及時向分管領導匯報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，告知上訪者應該到哪裡尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時答覆和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網、要求解決工資問題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。針對民眾反映的未成年人上網問題，局黨組高度重視，採取由黨組成員帶隊不定期對網咖檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執法人員5100餘人次，檢查網咖、歌舞等經營場所3700餘家次，取締無證照黑遊戲室26家、黑網咖8家，查繳各類非法音像製品、圖書出版物總計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬餘元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大民眾的信訪宣傳教育，增強民眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規，正確引導廣大民眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了民眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
2024局信訪工作總結 篇16
20--年，統計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領導下，認真落實全市統計工作安排，緊緊圍繞全縣中心工作，以提高統計數據質量為核心，進一步夯實統計基礎，加強統計法制建設，改進機關工作作風，強化統計服務，在推進縣域經濟社會又好又快發展中充分發揮統計職能作用。
一、20--年統計工作開展情況
(一)常抓不懈，深入推進基層統計規範化建設。
1、充實機關力量，緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委、縣政府對統計工作的重視和支持，以勞務派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題，保障了各項日常工作順暢開展。
2、強化基礎建設，夯實基層工作。加強統計基層基礎建設永遠在路上。為把各項工作落到實處，我們一是結合日常開展的普查、工業、農業、投資、服務業、貿易等專業培訓會議，把業務規範作為重要一環同部署;二是組織專業人員到鄉鎮和企業督導檢查時，把基層基礎建設各項制度的落實情況作為一項主要內容來抓，每到一處與其主管和統計人員座談了解工作開展情況，實地查看基層的制度建設和網上直報平台，現場查閱其台賬、過錄表等基礎資料，對資料不齊全、填寫不完整、保管不規範的，指導統計人員嚴格按照制度查漏補缺。
3、推動“企業統計室”建設，提高基層單位統計執行力。20__年，全面完成了四上企業的“統計室”建設，進一步夯實了聯網直報企業統計基礎，提高了統計聯網直報工作水平。
4、強化溝通密切聯繫，構建全縣“大統計”格局。加強與發改、工信、商務、工商、稅務、質監等相關部門和各鄉鎮密切聯繫，及時跟蹤企業生產經營狀況，第一時間把新增單位審批材料整理上報，確保及時進庫入統。充分發揮全縣4個統計工作協調小組的組織領導作用，日常涉及部門的相關統計工作，通過縣統計工作聯席會議部署落實，強化了部門統計職責和作用，形成全縣統計工作“一盤棋”的機制。
(二)加強數據監測，不斷提高源頭數據質量。
1、做好線上監測，提高聯網直報報送效率。“一套表”開網期間，專業人員及時線上了解上報情況和進度，解決企業在聯網直報中出現的新情況、新問題。對上報滯後的企業，及時利用微信群、電話等方式提醒催報和業務指導，解答、排除企業上報過程中遇到的問題，提高了聯網直報報送效率和準確率。
2、登門指導，確保聯網直報工作規範化。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統操作不熟練等情況，專業人員提前進行上門指導服務，協助安裝“一套表”報表軟體，演示直報操作流程，講解相關報表制度和指標解釋等，確保了聯網直報工作規範化。
3、強化業務培訓，提高工作能力。我們將抓好業務培訓作為提升統計人員業務技能、工作水平和源頭數據質量的有效手段，各專業結合日常聯網直報中出現問題的歸納總結，有針對性的向企業培訓講解填報中的注意事項，杜絕錯填誤報等現象，提高聯網直報數據質量，保障了各項統計工作的落實與完成。
(三)強化調研預警，提升服務水平。
我們堅持把調研和提高統計分析質量作為提升統計工作層次的重要抓手。
1、結合日常縣域經濟運行態勢監測，每月整理編輯《武強統計月報》並附有文字分析，及時向縣委政府及有關部門反饋GDP走勢、工業經濟運行等方面的預警信息和數據分析，滿足各級領導更好指導經濟工作的需要。
2、認真落實《下基層調研製度》，班子成員每月抽出一定時間，帶領人員有重點有針對性的到基層調研。全年組織撰寫高質量統計調研報告6篇，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據20__年全面建成小康社會監測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》，受到縣鄉領導的讚譽和好評。現在《武強統計月報》和調研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考。
二、當前統計工作中存在的困難和問題
(一)對統計工作的認識有待提高。有的部門、鄉鎮、企業對統計工作支持不多、關心不夠，統計調查經費短缺，辦公場地簡陋，統計工作環境較差。
(二)基層統計隊伍不穩定。基層單位由於統計工作崗位沒有固定編制，一些單位的人員流動性較大，統計人員更換頻繁，影響了統計工作的順利開展。
(三)統計分析質量有待提高。適應形勢需要，統計綜合服務意識須進一步強化，好的、高水平的分析文章還偏少，難以適應全縣經濟社會發展需求。
三、20--年統計工作計畫
總體思路：認真學習貫徹落實黨的十九大精神、中央和省關於統計管理體制改革的意見，創新工作方法和管理方式，不斷提高統計數據質量。
(一)精心組織，認真做好第四次全國經濟普查、投入產出調查前期準備及“三農普”後期工作。
(二)採取有效措施，不斷提高統計數據質量。一是要嚴格執行統計報表制度;二是要加強統計工作的組織協調，確保渠道暢通，扎紮實實做好各項統計工作;三是要健全基層統計基礎工作;四是要加強報表審核把關，把差錯消滅在基層，消滅在源頭。
(三)加強縣域經濟的監測預警。一方面要紮實做好與省市統計局及縣相關部門的業務溝通;另一方面要密切關注巨觀經濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況、結構變動及任務目標完成情況，開展廣泛深入的調查研究，密切關注苗頭性、前瞻性和趨勢性問題，提高對經濟運行總趨勢的把握能力和對經濟發展趨勢性的預測能力，為縣委、縣政府提供及時、準確、可靠的統計監測預警服務。
2024局信訪工作總結 篇17
20xx年，統計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領導下，認真落實全市統計工作安排，緊緊圍繞全縣中心工作，以提高統計數據質量為核心，進一步夯實統計基礎，加強統計法制建設，改進機關工作作風，強化統計服務，在推進縣域經濟社會又好又快發展中充分發揮統計職能作用。
一、20xx年統計工作開展情況
(一)常抓不懈，深入推進基層統計規範化建設。
1、充實機關力量，緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委、縣政府對統計工作的重視和支持，以勞務派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題，保障了各項日常工作順暢開展。
2、強化基礎建設，夯實基層工作。加強統計基層基礎建設永遠在路上。為把各項工作落到實處，我們一是結合日常開展的普查、工業、農業、投資、服務業、貿易等專業培訓會議，把業務規範作為重要一環同部署;二是組織專業人員到鄉鎮和企業督導檢查時，把基層基礎建設各項制度的落實情況作為一項主要內容來抓，每到一處與其主管和統計人員座談了解工作開展情況，實地查看基層的制度建設和網上直報平台，現場查閱其台賬、過錄表等基礎資料，對資料不齊全、填寫不完整、保管不規範的，指導統計人員嚴格按照制度查漏補缺。
3、推動“企業統計室”建設，提高基層單位統計執行力。20__年，全面完成了四上企業的“統計室”建設，進一步夯實了聯網直報企業統計基礎，提高了統計聯網直報工作水平。
4、強化溝通密切聯繫，構建全縣“大統計”格局。加強與發改、工信、商務、工商、稅務、質監等相關部門和各鄉鎮密切聯繫，及時跟蹤企業生產經營狀況，第一時間把新增單位審批材料整理上報，確保及時進庫入統。充分發揮全縣4個統計工作協調小組的組織領導作用，日常涉及部門的相關統計工作，通過縣統計工作聯席會議部署落實，強化了部門統計職責和作用，形成全縣統計工作“一盤棋”的機制。
(二)加強數據監測，不斷提高源頭數據質量。
1、做好線上監測，提高聯網直報報送效率。“一套表”開網期間，專業人員及時線上了解上報情況和進度，解決企業在聯網直報中出現的新情況、新問題。對上報滯後的企業，及時利用微信群、電話等方式提醒催報和業務指導，解答、排除企業上報過程中遇到的問題，提高了聯網直報報送效率和準確率。
2、登門指導，確保聯網直報工作規範化。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統操作不熟練等情況，專業人員提前進行上門指導服務，協助安裝“一套表”報表軟體，演示直報操作流程，講解相關報表制度和指標解釋等，確保了聯網直報工作規範化。
3、強化業務培訓，提高工作能力。我們將抓好業務培訓作為提升統計人員業務技能、工作水平和源頭數據質量的有效手段，各專業結合日常聯網直報中出現問題的歸納總結，有針對性的向企業培訓講解填報中的注意事項，杜絕錯填誤報等現象，提高聯網直報數據質量，保障了各項統計工作的落實與完成。
(三)強化調研預警，提升服務水平。
我們堅持把調研和提高統計分析質量作為提升統計工作層次的重要抓手。
1、結合日常縣域經濟運行態勢監測，每月整理編輯《武強統計月報》並附有文字分析，及時向縣委政府及有關部門反饋GDP走勢、工業經濟運行等方面的預警信息和數據分析，滿足各級領導更好指導經濟工作的需要。
2、認真落實《下基層調研製度》，班子成員每月抽出一定時間，帶領人員有重點有針對性的到基層調研。全年組織撰寫高質量統計調研報告6篇，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據20__年全面建成小康社會監測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》，受到縣鄉領導的讚譽和好評。現在《武強統計月報》和調研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考。
二、當前統計工作中存在的困難和問題
(一)對統計工作的認識有待提高。有的部門、鄉鎮、企業對統計工作支持不多、關心不夠，統計調查經費短缺，辦公場地簡陋，統計工作環境較差。
(二)基層統計隊伍不穩定。基層單位由於統計工作崗位沒有固定編制，一些單位的人員流動性較大，統計人員更換頻繁，影響了統計工作的順利開展。
(三)統計分析質量有待提高。適應形勢需要，統計綜合服務意識須進一步強化，好的、高水平的分析文章還偏少，難以適應全縣經濟社會發展需求。
三、20xx年統計工作計畫
總體思路：認真學習貫徹落實黨的xx大精神、中央和省關於統計管理體制改革的意見，創新工作方法和管理方式，不斷提高統計數據質量。
(一)精心組織，認真做好第四次全國經濟普查、投入產出調查前期準備及“三農普”後期工作。
(二)採取有效措施，不斷提高統計數據質量。一是要嚴格執行統計報表制度;二是要加強統計工作的組織協調，確保渠道暢通，扎紮實實做好各項統計工作;三是要健全基層統計基礎工作;四是要加強報表審核把關，把差錯消滅在基層，消滅在源頭。
(三)加強縣域經濟的監測預警。一方面要紮實做好與省市統計局及縣相關部門的業務溝通;另一方面要密切關注巨觀經濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況、結構變動及任務目標完成情況，開展廣泛深入的調查研究，密切關注苗頭性、前瞻性和趨勢性問題，提高對經濟運行總趨勢的把握能力和對經濟發展趨勢性的預測能力，為縣委、縣政府提供及時、準確、可靠的統計監測預警服務。
2024局信訪工作總結 篇18
201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發展穩定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規範信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。
一、組織領導
1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。
2、搞好分工負責，加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。
3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
二、主要工作
按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對於涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
一是按照市統一安排，對三八八廠江南工業園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標於3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先後到鎮、村了解情況，接洽溝通，併到“四包”對象戶開展工作。根據對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為回響鎮的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用於插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩過渡。
此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當地，將矛盾化解在基層，確保不出現因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實、工作幹部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：
1、建立台帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。
2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。
3、跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息“零報告”制度，按市委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發現有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在基層，把人穩定在當地，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。
4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。
5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪民眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。
6、聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。
7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。
8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程式完備、處置到位。
三、今後信訪工作打算
1、繼續加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發展。
2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，並使之轉化為制度化、規範化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。
3、加強信訪業務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程式是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。
2024局信訪工作總結 篇19
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民民眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重複件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和民眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報幹部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結並反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要來源。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理諮詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬於簡樸業務諮詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對於舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，並經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關於做好201x年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關於進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發後，我局高度重視，及時將總局辦公廳檔案轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防範等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防範工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理並答覆信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性事件。
(三)切實維護民眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權益直接相關，信訪人反映普遍比較迫切、強烈。對此類信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點，要求承辦單位認真對待、妥善解決，維護民眾的合法權益。對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重複反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領導為此親自帶領業務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協商，協調解決信訪人反映的問題。
2024局信訪工作總結 篇20
X年，X市統計局在區委、區政府的領導下，堅持以科學發展觀統領、指導信訪工作,取得了一定成效,現將一年來的信訪工作總結如下:
一、全年信訪工作回顧
(一)提高思想認識，完善落實信訪工作責任制
今年以來，我局領導班子進一步加強了對信訪工作重要性的認識，在局會議上多次強調信訪工作的重要性，要求切實做好信訪工作。年初,成立了由分管副局長任組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組。全局各科室積極接待民眾來訪，主動詢問來訪民眾，公示全局人員的職務、聯繫電話等，努力維護好民眾的利益。
(二)信訪案件查辦工作
因統計工作的特殊性，我局今年未接到任何有關信訪案件交辦事項。但我們仍然高度警惕，毫不鬆懈的做好內部職工的思想教育工作，隨時掌握其思想動態，及時發現苗頭，及時疏導化解，及時遏制不穩定因素，確保了我局零上訪。
(三)堅持首問責任制，及時幫助民眾解決難題
在接待民眾過程中，我局始終堅持能當場解決的當場解決;應當解決，當場不能解決的，協同其他相關部門處理解決;對於缺乏事實依據、依照法規不能解決或不應該解決的，要對當事人講清道理，做好教育解釋工作。
二、下一步工作安排
(一)繼續做好信訪接待工作
繼續做好信訪接工作，切實疏通民眾信訪渠道，堅持預防為主，主動深入，提前獲取信息，杜絕越級上訪，集體上訪，變被動為主動，對發現的一些影響穩定的熱點、焦點問題，作了及時處置和疏導化解工作，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，確保本部門不發生重大信訪事件。
(二)進一步提高信訪幹部素質，加大隊伍建設力度
加強幹部職工學習信訪工作相關法規制度，提高對信訪工作關乎社會安定、人民團結、和諧穩定重要性的認識，積極參加各類信訪工作培訓班，努力提高信訪幹部業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮幹部職工在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
2024局信訪工作總結 篇21
2025年在我國歷史上是不同尋常的一年，是之年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務於公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩控等方面，採取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。
一、工作卓有成效
一)、xx年處理來信來訪基本情況
1、xx年，我局共接到來信76起，接待民眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理，認真聽取信訪人的意見和建設，通過做法律法規宣傳疏導工作，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規定》的規定及時辦理。目前已辦結回復39件，還有4件正在辦理之中，辦結回復率為91%。
2、信訪件分類情況
(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結案的6起，反映辦案不規範的15起，要求履行公安機關管理職責的21起，諮詢及不屬公安業務的69起，精神異常2起。
(2)、初信初訪41起,現已辦結件38起，重信重訪2 件，已辦結1件。
(3)、市公安局轉辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領導交辦2起，縣檢察院轉來信4起，直接來信15起。
(4)、局領導接訪民眾13起，辦結13起。領導下訪25次。
(5)、信訪積案5起，列入領導包案5起，辦結4起，停訪息涉3起。
二)專項工作
1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領導親自包案，制定了三定四包措施，一一穩控，幫扶到位，解決到位。領導親臨信訪現場作疏導工作，各部門聯合下訪做法律法規宣傳教育工作，收到了優良的效果。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。
2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，並收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩控工作。
二、存在的不足方面
信訪工作是一個耐心細緻的說服教育工作，上訪民眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心、耐心，溫心和技巧化。信訪是民眾監督公安執法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業化。
在x周年慶活動期間，由於我局採取了盯死看牢的方法，穩控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由於歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反覆性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。
三、 今後的打算
2025年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發展軌道”，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓，提高處理信訪問題特別是疑難複雜信訪問題的能力水平，以解決人民民眾最關心最現實最直接的利益繭自縛問題為重任，構建警民和諧關係。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關部門和派出所開展 “創建無信訪隊所”工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態，矛盾不上交，與民眾有效溝通，不因處理不公，執法不規範而引發上訪)，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機，規範派出所和各部門的信訪辦理程式和卷宗管理。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規範化的進程。
2024局信訪工作總結 篇22
2025年以來,在局領導的正確領導下以及在上級業務主管部門的關心指導下,緊緊圍繞目標任務開展工作。現將一年來開展的工作情況總結匯報如下:
一、 主要工作及成效
一年來，在縣委、政府的正確領導和上級業務主管部門的具體幫助指導下積極與有關部門協調配合,始終堅持以鄧小平理論、 重要思想，xx大精神和科學發展觀為指導,緊緊圍繞上級下達的目標任務開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:
(一)認真抓好國土資源法律法規政策的宣傳工作
緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機，採取形勢多樣開展宣傳活動，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據統計，在“4.22地球日”宣傳活動期間，全縣共發放國土資源法律法規宣傳單16000張，張貼宣傳標語1600條，召開民眾會5次，座談會15次，電視播放2次;向全縣14個鄉鎮136個村委會，970個自然村，4個礦區，發放宣傳材料16000份，利用宣傳車來回宣傳15次，設立街頭諮詢台14次。
(二)認真開展排查矛盾糾紛化解工作
一年來,在縣委、縣人民政府的直接領導下,在信訪局的大力支持配合下,嚴格按照中央、省、市、縣有關會議和檔案的要求,始終堅持 “嚴防跨地區串聯聚會、嚴防突發大規模群*性事件、嚴防到州、上省進京上訪、嚴防發生影響穩定的重大突出事件”為目標,紮實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經過努力共排查出的個體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。
(三)積極做好複議聽證以及行政案件的應訴工作
一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件，涉及土地面積0.840公頃，現場制止18件，立案調查件2起，涉及土地面積0.6015公頃;結案2起，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100%。
二、經驗和體會
經過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經驗和體會有如下幾點:
認真學習和努力實踐 重要思想,貫徹落實科學發展觀,提高業務水平和提升能力是做好法規、民眾來信來訪工作的基礎;嚴格依法、按程式辦事,認真貫徹執行有關法律、法規和政策,這是做好工作的有效途徑;領導重視法規、民眾來信來訪工作,是搞好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的關鍵;勤學好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢于堅持原則,嚴格執法是做好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證。
三、存在的困難和問題
一年來,在縣委、政府的直接領導下,在上級業務部門的幫助指導下,取得了一定的成績。但是,還遠離上級業務部門的要求還有差距,主要是:
(一)個體、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;
(二)由於我縣人民民眾文化素質較低,溝通不便,給法律法規宣傳帶來了一定的困難。
四、今後的工作意見
積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規章制度,努力做好民眾來信來訪工作,為我縣的社會穩定、經濟發展做出應有的貢獻。
2024局信訪工作總結 篇23
今年來，我們在區委、區政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理民眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展和穩定。今年，我們共接待辦理民眾信訪案件42起，全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100%。現將有關情況，總結如下：
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制
農業局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。並按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批民眾來信，接待民眾來訪，並親自調查研究，親自督促檢查。二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對民眾來信來訪具體負責，積極協調，妥善處理，並經常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家裡，聽取民眾意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。如，杭州農茂食品有限公司等三位承包戶舉報的硫酸鉀型複合肥肥害事件。經我局、蕭山區農業局和杭州市農業局關執法人員共同現場踏看、取樣，並邀請省、市土壤肥料和栽培專家進行現場鑑定後，多次召集肥料廠商、經營商、種植大戶協商，為農戶追回損失10萬元。我們組織有關工作人員與相關生產廠商和經營商進行協調處理，及時解決了農戶上訪問題。三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發揮各業務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民民眾的信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業務範圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室業務範圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的'街道及有關部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民民眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。如，東江圍墾承包大戶等24位農戶來訪，東江圍墾有近378畝農作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農業主管部門幫助協商解決。為此，我們會同XX區農業局、XX街道農業科、富民綠色農業公司、墾種場、各種植大戶、肥料經銷商等相關人員多次進行現場調查、鑑定、協商補償等，最終補償給受害農民救災款每畝200元，總計7.56萬元。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重複上訪，維護了農民民眾的切身利益和社會穩定。
三、認真負責，穩妥處理民眾來信來訪
對民眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，儘快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重複信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
2024局信訪工作總結 篇24
20xx年，我局認真細緻地落實各項惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留後遺症，變被動應對為主動化解，努力創建新型勞動關係，全力構建通州和諧大環境、促進通州經濟大發展，信訪工作取得了重大成績。
隨著社會經濟的發展，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴峻，任務更加艱巨。20xx年我局信訪數量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現在養老保險、醫療保險、勞動工資、勞動爭議、失業保險、法制監察等方面。
一、強化領導、落實責任，從組織層面給予信訪工作有力保障。
我局強化對信訪工作的組織領導和責任落實，把信訪維穩列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業中心主要負責人為成員的信訪維穩領導小組。加強對信訪的協調領導，進一步健全信訪事項統一管理、信訪辦理部門和資(學年度黨支部工作總結)源統一調度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平台。
二、嚴格要求、認真辦理，從業務層面給予信訪工作堅強支撐。
信訪辦理關鍵是要有行之有效的具體措施，要有準確精當的文字答覆。為避免差錯，提高質量，局一把手親自把關，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經辦機構負責人——分管領導——專職人員——主要領導”的流程，先由各科室事業單位具體承辦人草擬答覆初稿，由經辦機構負責人、分管局長審核，然後由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答覆格式、語言文字等修正，最後交分管副局長審定、簽發。層層把關，確保辦理質量。對審核未通過的信訪事項，發回部門重新辦理。這一嚴格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質量。
在全區大接訪活動中，面臨政府有限責任與民眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執行並督促落實領導包案制、信訪值班制、首問責任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答覆率100%，沒有發生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發的信訪事件。
牢固樹立宗旨意識。扎紮實實為民眾解決實際問題是做好信訪工作的關鍵。我局按照“立黨為公、執政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪民眾解決實實在在的問題。對所有民眾來信來訪，只要反映問題按政策法規都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。並做好信訪民眾的思想穩定工作，防止事態擴大。另一方面，廣泛採納民眾意見，聽取相關建議，提高了執法的透明度和約束力，保證了執法的公證、公平和文明。
加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩定率，千方百計解決民眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當地，化解在基層，避免將初訪變為重複訪，過激訪。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規範化和制度化的軌道。
建立預警排查機制。在基本形成及時干預、合理疏導、快速解決的良好信訪工作機制的基礎上，以勞動監察大隊為龍頭，各部門協調配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預防和處理重大集體上訪，認真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對全區重點行業、重點部門、重點企業涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數以及單位，實行重點監控和化解。進一步指導鎮企服中心加強與鎮矛盾調解中心的對接，做到了發現苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對於民眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不迴避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪民眾合法權益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。
努力做到三個結合。解決民眾信訪問題與改進機關工作作風相結合。進一步提高機關單位的工作效率，以實現人民民眾滿意為目標，從源頭上控制新的信訪案件的發生;解決信訪問題與“創優爭先”活動相結合，認真聽取民眾呼聲，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果，以活動成果促進為民眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強調處、保穩定、促和諧”原則相結合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發現早解決，有效預防新的信訪矛盾發生。
三、完善機制、加強督導，從制度層面給予信訪工作有效規範。
實行領導定期接訪制度、信訪聯絡員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領導包案處理責任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機制，增強工作的科學性、主動性和預見性。
進一步加強督導考核。對上級領導批示的重大案件，及時指導和督促查處。加強對相關科室、各中心民眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運作是否規範”等方面進行評估考核，切實發揮考核的監督導向作用，切實將共同責任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標、人人肩上有擔子、人人身上有任務，形成縱向到底、橫向到邊的責任體系，推動信訪工作健康發展。同時，規範流程台帳，完善受理、分流、調解、反饋、歸檔等各環節。
2024局信訪工作總結 篇25
今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合管理，並積極開展信訪、矛盾糾紛排查調處工作，有效的維護了建設系統綜治形勢的穩定，為全縣建設事業發展提供了有力的安全保障。現將我局綜治信訪工作情況報告如下：
一、基本情況
我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩案件21件。其中領導交辦16件，信訪局3件，縣紀委2件。截止目前已辦結信訪維穩案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達100%。
二、主要做法及經驗
（一）成立綜治信訪工作領導小組。
一是成立了以局長為組長，工會主席、正科幹部為副組長，各股室負責人為成員的綜治信訪工作領導小組；二是領導親自部署信訪維穩工作，並對如何搞好我局維穩工作進行了深入研究討論；三是領導親自查看信訪維穩辦理工作的書面回復。
為了全面了解掌握信訪維穩工作而更好指導工作的開展，局領導每月安排一次信訪維穩工作匯報會，聽取各股室匯報工作並指導該工作的正確開展。
（二）做好制度建設。
我局認真加強制度建設工作，修訂完善了《縣城鄉規劃局規章制度》，並狠抓落實，有效規範了信訪接待工作，提高了信訪辦結率和民眾滿意率。
（三）提前制定方案、預案工作，完善應對措施。
我局根據上級的精神，結合工作實際，制定各項綜治信訪方案、預案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩工作方案”及“全國菸草現場會信訪維穩工作方案”。
（四）領導包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
今年年初，我局專門對矛盾糾紛進行排查調處，全面排查積案，並紮實抓了化解工作。
一是制定了領導分工、責任包乾制度；二是在全國兩會期間，責任領導帶案下訪，到一線接待上訪民眾，充分傾聽民眾訴求；三是對排查出來的積案局領導以辦公會的形式進行集體會審會，拿出切實可行的解決辦法；四是實行責任領導掛牌督辦制度，要求局領導親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協調會，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
（五）紮實搞好局機關內部安全穩定工作。
一是對各股室負責人進行社會維穩教育，要求大家充分認清形勢、採取切實可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發生任何影響穩定的事件和問題。二是採取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位幹部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現了組織的溫暖和關懷，使內部人員的思想更加穩定。
三、存在的主要問題
目前影響我局綜治信訪工作的三大方面：
（一）控制小規模建設為小區大規模建設的政策轉變，導致居民向縣、市兩級部門上訪。
（二）歷史遺留問題導致的矛盾糾紛，難於調處。
（三）因非法賣地引發的集體性上訪，解決問題難度增大。
四、下一步工作打算
（一）加大歷史遺留問題處理力度，維護社會的穩定。
（二）加強與城建綜合執法大隊聯繫，及時拆除違法建築。
（三）做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責令限期整改。有矛盾糾紛的，及時進行調處，把問題解決在萌芽狀態，努力做到矛盾不上交，維護好社會的穩定。
（四）加強城鄉規劃監察管理，突出規劃的嚴肅性，發揮執法監察、規劃監察和效能監察的作用，切實解決城市建設和拆遷過程中引發的上訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩定。
（五）積極配合，繼續做好單位辦公區及生活區的社會治安綜合治理工作，加強治安監控，確保本系統無黃、賭、毒，以及邪教人員。
我局的綜治穩定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩定部門的領導下，進一步加大工作力度，把工作做得更細更實，更有成效，為維護社會持續穩定作出更大貢獻。
2024局信訪工作總結 篇26
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民民眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重複件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和民眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報幹部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結並反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理諮詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬於簡樸業務諮詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對於舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的.12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，並經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關於做好20xx年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關於進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發後，我局高度重視，及時將總局辦公廳檔案轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防範等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防範工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理並答覆信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性的事件。
(三)切實維護民眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個益直接
2024局信訪工作總結 篇27
按照上級要求，現將縣審計局信訪工作總結如下：
20xx年，我局信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委縣政府信訪和民眾工作局的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，採取有效措施，積極排查、防範、化解各種矛盾和問題，確保了本局各項工作順利開展。
一、取得的主要成效
(一)一年來，全局沒有出現刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年無信訪案件，確保了局內的安全、穩定，確保了“零進京”、“零赴”目標實現。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等項目審計時，對查出的違規問題依法做出了處理、處罰，無一行政複議和行政訴訟案件發生。
(三)幹群關係得到了進一步密切。我們意識到社會維穩工作無小事，重在抓防範，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯繫的兩村支部開展了幫扶工作，給予了元建設資金，促進農業產業結構調整，密切了幹群關係，促進了農村社會和諧和穩定。
二、具體做法
一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩、安全工作總負責人，分管領導同志具體負責信訪、維穩日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各科室負責人為各科室信訪、穩定工作第一責任人。做到了信訪、維穩、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程式，嚴格規定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態擴大，切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對於化解不穩定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立台賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥倖;工作上決不能有半點疏漏;範圍上決不能留一點死角。
四是切實解決民眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對民眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩控了民眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。我局領導實行工作日和重大會議和假日信訪值班制，由局領導班子成員輪流值班，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。
六是採取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《審計法實施條例》、《國家審計準則》、《行政處罰法》、《國有土地上房屋徵收與補償條例》等法律、法規，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念
20xx年，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求，認真開展排查工作，細化目標責任，進一步強化措施，確保我局信訪工作再上新台階。
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20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規範化的程式開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結如下：
一、領導重視，機構、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領導小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結合本系統幹部職工思想動態，注重抓好政治思想教育，使幹部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統幹部職工隊伍穩定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩定
1、我局於1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關全體幹部會議，會上組織學習和傳達上級有關檔案及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩定，構建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調，各單位要對本單位幹部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉化工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，紮實做好每一個幹部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活，確保職工隊伍的穩定，對各單位存在不穩定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態。並根據來訪者提出的問題作出答覆，能解決的給予解決或協調解決。無法解決的採取做好耐心細緻的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統職工隊伍穩定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行
1、認真貫徹落實領導幹部集中“下訪月”措施。我局將領導幹部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統信訪情況，對信訪工作統一部署安排，使領導幹部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓，分關領導組織協調，其他領導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩定因素的排查，並上報局信訪工作領導小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。我局組織有關人員到各單位檢查，主要採取了現場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩制度落實情況，真正做到心裡有數。
4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業或予以辦理相關證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩定工作，並多次與市人勞局聯繫處理相關工作。經多方努力，使信訪人員在始終保持穩定情緒，沒有發生任何影響不好的事件發生。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利
加強政策，法規學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使幹部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高幹部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統的各方面穩定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展
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縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下，按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯繫，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規範化方向發展。
一、領導重視、明確分工。
縣局領導一貫強調：民眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作，縣局採取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風舉報由監察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。
二、制定製度、加大力度。
縣局分別以婺地稅發[2019]77號、90號檔案下發各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規範，並將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協調，年終登記統一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。
三、真抓實幹，力度顯著。
我局對來訪民眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《民眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，儘量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實，已經查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建築營業稅的情況，責成城郊分局進行調查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證了正常的工作秩序。
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2025年在省、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關檔案精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統信訪維穩工作不斷加強，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環境，為構建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻。現將一年來全市教育系統信訪維穩工作總結如下：
一、2025年信訪情況分析
(一)省、市信訪工作平台轉來信訪件情況
1.民眾(師生)來信來訪總體情況
2025年，省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區)的 172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區)為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安福縣10件(占5.56%);吉州區、峽江縣、新幹縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結173件，還有7件正在辦理中，辦結率96.11%。
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。
. 民眾(師生)來信來訪反映問題情況
年，民眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風20件(占11.11%);廉政建設、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)、市政府的網站——市長信箱轉來信訪件情況
2025年，市政府的網站——市長信箱共轉來信訪件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。
市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長評選等。
二、2025年所做的主要工作
1.加強領導，提高認識
育信訪工作面臨的形勢複雜嚴峻，維護教育系統和諧穩定的任務繁重艱巨。為此，我局調整了信訪維穩工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人參與，安穩辦具體負責。建立和完善了“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪維穩工作機制，把信訪維穩工作擺到重要的議事日程。全市教育系統深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩定的社會環境這一目標，充分認識信訪維穩工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪維穩工作，切實維護教育系統和諧穩定。
2. 領導接訪，強化責任
首先，我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度，制定了《吉安市教育局2025年領導幹部定期公開接待民眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據信訪工作突發性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發現民眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給民眾(師生)一個明確的答覆，並認真做好記錄，然後召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。第三，專門設立了接訪電話。如有信訪事件，值班領導、科室接聽電話後，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答覆和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。
3.拓寬渠道，源頭預防
以“發現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪維穩工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片幹部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發現、早穩控、早處置。通過接訪和下訪，確保了全市教育系統矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問題解決在初始階段、化解在始發地，確保社會穩定。
4.狠抓落實，化解積案
我局及時轉發了《教育部辦公廳關於切實做好2025年教育系統信訪工作的通知》，對全市教育系統的信訪維穩工作作了全面的部署。認真落實“一把手”抓信訪維穩工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，採取信訪維穩工作“月分析、季匯報”，對由於歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求領導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。由我市報送的信訪案例--《吉安市調查解決中國小亂收費問題》被評為“2025年全國網民留言辦理優秀案例”，省長鹿心社、常務副省長凌成興特作出批示高度讚揚和祝賀。
5.加強排查，調處矛盾
一是統一思想，明確要求。根據省、市的統一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和吉州、青原兩區教育局領導、城區學校校長會議，部署對影響穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作，統一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細緻地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調處化解責任，採取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態，堅決杜絕發生影響穩定的群體性的事件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細緻排查。為了做好對影響安全穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作，市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統信訪維穩排查調處工作暨培訓會。各縣(市、區)教育局分管局長，安穩工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩工作處室主要負責人共40餘人參加會議。按照工作要求，市教育局組織了4個排查調研組，由市教育局4位局領導帶隊，於6月中下旬深入各縣(市、區)及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。市政府副巡視員李建國聽取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導。
三是落實措施，調處矛盾。根據集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調處化解責任、包案領導、責任單位及責任人，並制定落實措施，及時調處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協同市信訪局前往南昌進行調處勸返工作，並分別於7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發傳真等形式與各縣(市、區)教育局進行溝通，要求做好上訪民眾的說服穩控工作，及時掌握上訪民眾的思想動向，防止發生越級上訪，造成不良影響。如吉安師範退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產權問題，市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領相關科室人員及時召集吉安師範領導會議，要求該校及時掌握教師思想動態，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態。按照工作要求，吉安師範學校領導形成了統一的認識，明確了化解工作責任人與責任部門，制定了化解工作措施，利用多種渠道，採用不同方式，向教師進行解釋，加強溝通，穩定了教師情緒。再如青原區富田鎮國小教師朱謀先長期上訪問題，青原區給了朱老師正式的書面回復，並告之若不滿意可以實行信訪三級終結，目前朱老師基本同意不再上訪。
6.落實責任，工作到位
首先市教育局嚴格落實信訪維穩工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領導接待來訪登記制，領導接待來訪公示制，以及幹部下訪、領導包案和局機關重大節假日值班等工作責任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前後等敏感時期，市教育局安排了局領導帶班，相關科室主要負責人24小時值班，並嚴格執行零報告制度，有事報事，無事報平安。其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統安全穩定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，採取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數較多，涉及面廣的問題，及時下發了《關於配合做好民辦、代課老師穩控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預案，力求提高穩控、勸返成功率，防止極端行為發生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統的安全穩定。
三、存在的問題
2025年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況複雜，多次串聯，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪民眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。
四、2025年工作打算
以黨的“xx大”精神為指導，繼續落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領導接訪制度。本著對黨和政府負責、對人民民眾負責的態度，繼續推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
2.完善信訪工作機制。要總結運用近年來的成功經驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協調配合機制。要與信訪部門聯繫溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作檯賬，落實責任，加強穩控，堅決防止發生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調解機制。進一步加強有關部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問題，切實做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
5.努力化解積案。繼續深化領導幹部接訪包案工作，採取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式，切實解決信訪突出問題，努力化解積案，積極協助有關部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應對機制。建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現突發問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。