不知不覺中，我們的信訪工作即將結束，我們要及時對其進行總結匯報，這樣我們的問題能儘快的解決。下面是小編蒐集整理的信訪工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
縣環境保護局信訪工作總結
我局在20xx年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民民眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想民眾之所想，急民眾之所急，狠抓環保信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環保信訪工作總結如下：
一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。
環保信訪在一定程度上反映了人民民眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關係到環保部門在人民民眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程式，規範了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規範化、制度化。
二、強化服務宗旨，改變工作作風
為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。
20xx年，我局共接待民眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對於民眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理後及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果
三、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作
信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民民眾所反映的環境問題，我們採取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
四、存在問題和下一步工作打算
我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民民眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民民眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民民眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。
我局的綜治工作在縣委、縣政府的領導下和縣綜治委的指導下，認真貫徹落實縣委、縣政府有關“平安海島”建設工作和社會治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機制，堅持縣領導幹部接待民眾來訪制度，把做好信訪工作與推進“五大戰役”建設、開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發展”活動結合起來，為打造“魅力XX、幸福家園”營造良好的社會環境。
信訪工作上半年工作總結
上半年我縣共接待辦理民眾來信來訪287件(批)，其中：辦理來信90件，接待來訪197批753人次。純件數162件，已辦結115件。辦結率71%。無到省上訪，無進京上訪，無越級非正常訪，重要會議、重大節慶活動無到會場上訪。主要做法如下：
一、加強領導，紮實推進“平安海島”建設和綜治工作
我局堅持把社會治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結合起來，認真抓緊抓好，在全縣信訪工作會、穩定分析會等會議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署，紮實推進各階段的綜治工作和信訪工作。縣委、縣政府繼續把信訪工作納入社會治安綜合治理和“平安海島”建設工作考評和檢查的重要內容，每季度對各級各部門進行檢查考評，有力地促進了全縣信訪工作領導責任制的層層落實。我局制定了工作方案，明確目標和任務，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”和落實“屬地管理、分工負責”和“誰主管、誰負責”的原則，完善信訪工作目標管理制度，落實領導責任制，強化了黨委、政府統一領導，信訪部門協調，各級各部門齊抓共管的穩定工作機制。
二、突出重點，著力開展集中處理重點信訪問題工作
為了確保四級“兩會”、三級“黨代會”以及重要節慶、重要會議期間的我縣社會安定穩定，我局認真開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發展”活動，用信訪聯席辦的檔案制定《關於全力做好全國“兩會”信訪工作的通知》(縣信聯辦〔20xx〕3號)《關於交辦XX縣重點信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯辦〔20xx〕5號)《關於做好第五屆海峽論壇等重大活動期間信訪工作方案》(縣信聯辦〔20xx〕6號)。採取定期排查和重要敏感時期重點排查相結合，加強對重點時段、重點群體、重點地區和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發現早解決。上半年我縣共排查確定34件重點信訪積案和重點信訪問題，通過排查協調解決進京上訪的銅陵鎮林秀權反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴重影響其生活生產和健康的問題。多次有效預防和化解參戰老兵越級上訪。實現無到會場上訪、無到省、市集體上訪，無越級非正常訪的“三無”目標。
一是確定排查主體。二十個黨委對本行政區域內矛盾糾紛排查工作負總責，每月及各個重要敏感時期組織排查本行政區域記憶體在的突出矛盾糾紛。各職能部門負責組織排查本系統、本行業存在的矛盾糾紛;各企事業單位和村(街、社區)負責組織排查本單位、本區域的矛盾糾紛。
二是完善排查方法。堅持經常排查和集中排查相結合。緊密結合經濟社會發展實際，開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發展”活動，開展經常性排查，隨時了解、發現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節慶等敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區、七鎮堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區)及時排查矛盾糾紛。
根據不同的情況採取不同的排查方法。對可能發生到市上省進京非正常上訪、越級集體上訪的地區、領域和行業，進行拉網式排查;對重點地區、重點領域、重點人員，進行重點排查;對民眾反映強烈的熱點、難點問題，進行詳細排查;對潛在的矛盾糾紛，進行超前排查。
三是明確排查重點。各部門對各種信訪突出問題及可能引發********件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查範圍，密切關注、深入分析社情民意，認真對待民眾來信來訪特別是聯名信、集體訪、群體訪、越級訪訴求。重點是土地徵用、房屋拆遷、企業改制、勞動社會保障、涉法涉訴、優撫救濟、環境保護、教育、村財村務管理、農民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權糾紛等領域或群體中存在的容易引發信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
四是認真梳理交辦。我縣信訪聯席辦、信訪局對排查出來的涉及人員多、政策性強、民眾反映強烈有疑難複雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領導、責任單位、責任領導和責任人員，以信訪聯席會議的檔案下發各相關部門。要求以人為本，以事要解決為核心，為民眾排憂解難，妥善處理和解決民眾合理訴求。對能解決的問題要一次性解決到位，不留尾巴;對一時還不能解決的問題和不符合法律、政策規定不能解決的問題，要做好說服解釋和息訴息訪工作，並落實穩控措施;對家庭生活困難的信訪人員要及時給予救助。特別是對老信訪戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調查、重新處理。
五是加強督查督辦。對兩區七鎮和縣直有關部門辦理交辦件的情況，採取現場督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進行督查督辦，有效推動信訪積案、重點信訪問題化解。
三、堅持接訪，切實解決民眾反映的問題
為了著力服務民眾，傾聽民眾呼聲，體察民眾疾苦，解決民眾反映的問題。我縣積極創新理念和方法，探索用民眾工作統攬信訪工作，堅持以民眾工作理念為指導，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結合落實“下基層接待信訪、現場辦公、調查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實事、促發展”活動，組織領導幹部定期接待民眾來訪和縣直機關幹部帶案下訪，深入一線、深入民眾。通過落實領導定期接訪和機關幹部下訪工作，進一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解。20xx年1-6月份全縣共組織32次縣領導接訪活動，參與接訪的縣各套班子領導129人次，縣直機關領導139人次，七鎮領導1210人次，共接訪民眾125批347人次。
(一)領導重視，機制健全
縣委、縣政府為進一步完善領導幹部定期接待民眾來訪工作，著力推進幹部傾聽民眾訴求常態化，努力為幹部傾聽民眾訴求常態化工作提供保障，加強對幹部傾聽民眾訴求常態化工作的督促檢查，使接訪活動常規化、制度化。制定了《中共XX縣委、XX縣人民政府關於印發〈XX縣關於建立幹部傾聽民眾訴求常態化工作機制的實施意見(試行)〉的通知》，《中共XX縣委辦公室、XX縣人民政府辦公室關於認真貫徹落實〈中共XX省委辦公廳、XX省人民政府辦公廳關於進一步完善領導幹部接待民眾來訪制度的意見〉的通知》，建立幹部定期、定點接待民眾制度，幹部不定期深入基層走訪民眾制度，黨委、政府定期研究民眾訴求工作例會制度，不斷拓寬幹部聯繫民眾、傾聽民眾訴求的渠道。
(二)深入排查，確保有備接訪
1.明確目標任務。縣委年初召開信訪工作動員部署會議，明確目標任務，力求做到“四個結合、三個集中解決、兩個確保”即：全面接訪與重點接訪結合，定期接訪與經常接訪結合，定點接訪與重點約訪、帶案下訪結合，直面問題與分析問題、解決問題結合;集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批民眾反映強烈的熱點難點問題;確保XX不發生********件，確保不發生赴市、上省、進京上訪和非正常上訪事件。
2.研判分析問題。縣委經常召開專題會議或常委擴大會議，聽取信訪局長對信訪突出問題排查件的介紹，逐一分析癥結原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結接訪情況，匯報辦理情況，排查新情況、新問題，提出新的、更高的要求，並把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來，確保有備接訪。
(三)精心組織，確保有序接訪
按照“縣到鎮、鎮到村、村到戶”的模式，組織幹部深入基層一線定期、定點接待民眾，及時傾聽民眾訴求。縣委書記於單月15日，縣長於雙月15日在縣信訪局接待民眾;縣處級領導幹部和縣直單位的主要領導每月15日上午要到所掛鈎的鎮定點接待民眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待民眾;鎮領導及包村(社區)幹部每周安排半天時間到所掛鈎的村(社區)定點接待民眾;各村(社區)兩委幹部堅持全天候接待民眾，認真聽取民眾意見建議。
1.抓好訪前備訪工作的規範。接訪前，接訪單位把領導幹部接待民眾的時間、地點以及領導幹部的姓名、職務、分管工作提前5天在電視台、鎮、村公開欄或接待場所進行公示，接受民眾有效監督。統一製作登記表、記錄表、統計表等材料。在“接訪”現場設定登記區、候訪區、接訪區，配備導訪員，確保民眾有序信訪。
2.抓好訪中接訪工作的規範。嚴格迎送、登記、候訪、面談、答覆等程式的要求，強調文明接訪、熱情接訪、規範接訪，做到來訪有人迎送、登記耐心細緻、候訪服務周到，力求通過細緻入微的工作讓來訪民眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心，獲得民眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問題的妥善解決提供良好的基礎。
3.抓好訪後交辦工作的規範。每次“接訪”結束後，各接訪現場立即召開分析研判會，區分“當場解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進行匯總、統計，逐件甄別、分析、梳理，然後按照“路線圖”、落實包案領導和“六定五包”即：定責任單位、定責任領導、定責任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結時限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置。分別建立檔案，製作交辦函，於2日內進行交辦。
4.抓好訪後督辦工作的規範。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”規定，認真落實“四個到位”要求。縣信訪局對接訪後的每一件領導批示件分清性質，明確管轄，轉交相關部門辦理、並在二個月內，對交辦的領導接訪批示件進行跟蹤督辦。要求兩區七鎮及相關部門，凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區七鎮的書記、鎮長及相關部門局長要親自回訪、親自處理、親自答覆。
五、維護穩定，做好上訪事件處置和越級上訪勸返工作
為有效遏制民眾越級上訪，把問題解決在基層，維護正常的信訪秩序和黨政機關的工作秩序，建立民眾越級上訪勸返制度。
一是發生民眾進京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知後，按照“屬地管理”原則，各有關單位要指定領導帶隊，在24小時內到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮林秀權到北京上訪，接到市信訪局通知，銅陵鎮、公安局和信訪局派工作人員在規定的時間內把林秀權勸回XX。
二是發生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知後，各有關單位要指定科級領導在7小時內到達現場做好勸返工作。發生50人以上大規模到省集體上訪，有關部門的主要領導要在第一時間趕到現場，採取有效措施，做好教育疏導工作，堅決勸阻或勸返。重要敏感時期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。
三是發生民眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現象，接到通知後，有關單位要在3小時內，派出相關領導到達現場，做好勸返工作。發生大規模到市政府集體上訪並出現過激行為，有關單位的主要領導接到通知後，要在第一時間趕到現場做好勸返工作和參與接訪，並負責將上訪人員帶回。重要敏感時期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。
四是發生民眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現象，接到通知後，有關單位要在1小時內，派出相關領導到達現場，做好勸返工作。發生大規模到縣政府集體上訪並出現過激行為，有關單位的主要領導接到通知後，要在第一時間趕到現場做好勸返工作和參與接訪，並負責將上訪人員帶回。上訪人員經多次勸說不聽、滯留時間超過接訪當天下午下班時間，由公安機關強行帶離。
五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪人員勸返後，各責任單位要對越級上訪的問題認真研究，妥善化解，對一時無法化解的，要做好穩控工作，防止重訪。
六、創新機制，認真開展“信訪大調解”工作
1.建好大調解工作平台。縣委成立XX縣信訪調解工作領導小組和縣級信訪調解中心，全面建立縣級大調解工作平台。投入30多萬元裝修縣信訪調解中心辦公場所，由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭，組織勞動保障、國土、衛生、建設等部門進駐，林業、交通等部門為聯動單位，實行處級領導帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統一受理、統一分流、辦理跟蹤、及時反饋的工作機制。同時，鞏固道路交通、醫療衛生等多元調解工作，推動國土、建設、環保、勞動保障、海洋漁業等部門建立多元調解機構，深入推進鎮、村(社區)綜治信訪維穩中心(站)規範化建設，形成縱向覆蓋縣、鎮、村(社區)三級，橫向覆蓋各部門、各單位、各行業的信訪調解組織網路。
2.抓好信訪調解機制運作。以縣信訪調解中心為依託，在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調聯動(人民調解、司法調解、行政調解)”工作機制基礎上，創新“信訪大調解”工作機制。我們把調解機制套用於信訪全過程，充分利用複查、覆核，甚至是終結機制，加大了調解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協調解決老信訪戶西埔鎮宅山村朱亞南反映2025年住宅合作社在康福路南側建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。
七、落實初信初訪首辦責任制，完善複查覆核制度
1.落實初信初訪首辦責任制。根據今年信訪工作的任務，我縣從基礎做起，紮實做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪為重心。對訴求有道理的，應本著實事求是的原則及時督促經辦單位予以解決;對訴求沒有道理的，做好耐心細緻的說服教育工作。對於生活確實存在困難的老弱病殘等弱勢群體，其訴求不能通過法律途徑解決的，儘可能幫他們解決實際困難。對那些比較複雜的問題，善於在政策和法律的框架內運用和解、調解的方式，把矛盾化解在基層。做好細緻的勸導工作，及時溝通，妥善處理，促使信訪人息訴息訪。
2.加強信訪複查覆核程式。堅持按照受理—調解—行政三******—法院兩審終審—檢察院法律監督—人大權力監督的依法處理信訪事項“路線圖”，進一步健全信訪工作的制度化、規範化、程式化。對一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導信訪人走信訪“路線圖”，協助其依法請求複查、覆核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內。1-6月共受理信訪複查3件，已複查2件，正在複查1件。
八、加強宣傳，積極推進依法信訪
認真組織對《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的學習和宣傳貫徹實施，把貫徹實施《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”作為加強和改進新形勢下信訪工作的一項重要工作來抓。根據《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的規定，建立健全各項辦理信訪事項各個環節的相關制度，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”辦理民眾來信來訪，規範信訪事項辦理工作程式及相關文書格式，使辦信接訪的運行機制相互銜接，操作性更強。進一步整頓信訪秩序，維護社會安定穩定。