後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇1
對照年初制定的工作目標，在領導的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞服務一線為中心工作，始終踐行做好基層後勤的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優的服務質量和更順暢的運行機制，現就半年來行政後勤的主要工作總結如下：
一、食堂工作
1、半年來食堂共進行了48次衛生清掃工作，重點部位：地面、灶台、調理台，期間還3次對操作間的牆面、地面進行了仔細的擦洗，使食堂的衛生狀況保持了較好面貌。
2、對元旦、春節、正月十五、五一勞動節、端午節等重大的節日也做了精心的準備和安排，為職工準備了饅頭、花捲、豆包、醬肘子、醬豬蹄，總計製作饅頭3170個，銷售金額951元；豆包2085個，銷售金額1042.5元；購買肘子5175元575斤，豬蹄3900元300斤；包餃子48斤2420個；還在元宵節和端午節為職工準備了元宵和粽子，購買湯圓1992元166包，粽子1120元280個。為廣大員工能過好每一個快樂的節日。
3、對今年健康證到期的5位炊事員進行了身體檢查，檢查結果全部合格。並重新製作了新的展板上牆，讓廣大職工進行監督。
4、結合元旦、春節、五一勞動節、安全月的到來，召開班組會，強調安全生產的重要性，讓每一名員工從心裡重視安全，增強安全操作意識。
5、請來專業人員2次對食堂的吸排油煙機進行了清理，排除了隱患，改善了食堂的工作環境，保證了食堂的安全生產。
6、20xx年八方達公司保修工培訓的就餐服務工作，食堂進行了認真的準備，克服了自身困難，先後接待培訓就餐1560人次，消費金額124800元。還接待對外人員服務580人次，儘可能的讓就餐人員滿意。
7、食堂全力做好每天的消毒工作，堅持每天用84消毒液擦洗桌面、地面，並開窗通風，餐具堅持按時高溫消毒，以保證每一名職工的健康。
8、在今年工作緊任務重的情況下，依然對防暑降溫工作進行了認真的準備。對所用的保溫桶進行了消毒清洗，供應點貼上了標籤。準備了白糖450斤、綠豆500斤、茶葉20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱，並召開了班組動員會，安排落實了每天的責任人，認真對待今年的防暑降溫工作。
9、對今夏食堂的防蚊蠅工作進行了認真的準備。新置換了6個滅蠅燈，購置了防蠅罩、粘蠅條，準備了粘鼠板和蠅拍，更換了大廳的門帘和紗窗，較好的改善了食堂的衛生環境。
二、 電工、行政維修管理工作
1、組織電工對在用設備及手動工具進行搖測檢查，並對全廠各生產車間在使用的配電盤進行了遙測檢查。20xx年1月至6月維修的主要設備及工具：電焊機28台；手持砂輪機90把；電烤槍12把；電鑽58把；石材切割機23台；接線軸70個；插座16個；燈管30個；通過檢查，將發現存在問題的設備及時進行了維修，確保各種設備能夠正常的運轉，保障生產的正常秩序。
2、將全廠車間破損瓷磚進行檢查並統計，聯繫維修人員對損壞的瓷磚進行重新貼上，在牆磚的邊角容易損壞的地方加裝了護邊，更好的預防了作業時牆磚被無意碰撞而損壞的情況。
3、為了改善監控大廳的工作環境，徹底解決地磚凹陷地面不平的問題，人力行保部聯繫施工方，將監控大廳的地磚全部進行更換，從而消除隱患問題提高了工作效率，職工的辦公環境得到了良好的改善。
4、對全廠破損玻璃進行檢查，將破損玻璃進行統計，聯繫維修人員對廠區破損玻璃進行更換，共維修更換單層玻璃6塊，更換存在問題的雙層玻璃5塊。
5、為了加強分公司庫門的使用安全，將全廠生產車身車間捲簾門齒盤以及軸承進行了更換，同時對捲簾門進行了加固處理，防止門帘片脫落造成安全隱患。
三、嚴格落實冬防工作
為落實“保三熱”具體工作，每天對鍋爐運行情況進行檢查，並對燃氣用量情況進行統計，供暖設備存在問題及時進行維護及檢修，發現問題及時解決，確保供暖設施正常運行及室內供暖的溫度。停止供暖後將鍋爐設備進行了保養，將鍋爐房內衛生進行了徹底的打掃，並將全場供暖期間燃氣用量進行統計匯總。將食堂門口；B區開水間；女生宿舍開水間；舊區廁所門口；男、女浴室分別添加了棉門帘，以此保證室內的溫度，並防止室內出現水管凍裂的現象。
為做好大雪天氣後的掃雪鏟冰工作，提前將掃雪鏟冰工具準備充足，並組織職工進行雪後的掃雪工作，將廠區的積雪及時進行清理，並對結凍的區域進行了撒鹽等防滑處理。確保職工在廠區行走時的安全，保障了正常的生產秩序，不影響生產工作的進度。
四、環境衛生
督促保潔人員打掃廠區外圍及辦公區的衛生工作，制定標準及要求。編排勤工節日期間值班表，確保節假日期間廠區及辦公區衛生整潔良好。每逢重大節日前，由行政副經理帶隊開展衛生綜合大檢查活動，並組織後勤工作人員對廠區院內衛生進行徹底清理，消除安全隱患。
五、宿舍管理
為方便職工，分公司提供職工宿舍緩解外地及家遠職工上班問題，按照分公司要求嚴格執行職工住宿辦理手續。保證職工個人床鋪及整體宿舍的衛生環境，每兩周定期為住宿人員換洗床單、被罩、枕巾、枕套等生活用品，截止至6月30日，分公司內部職工及實習生總計77人，為換洗宿舍寢具被罩745件；床單745件；枕巾745條；枕套745個，防止發生疾病傳染及細菌滋生的情況。
4月份迎來了八方達公司保修工培訓的工作，根據公司要求召開保修工培訓專題會議，針對培訓期間的各項事宜，進行了統一的安排，以精神飽滿的態度落實各項工作。提前籌備培訓人員的宿舍寢具，布置培訓人員的宿舍內用品，在培訓學員到來之前對學員即將使用的培訓服裝全部進行了清洗，使培訓學員擁有良好的形象接受培訓。在開展培訓期間，為培訓學員發放軍服、寢具床上用品，及時將學員宿舍、樓道衛生進行清理，保障住宿人員環境衛生。將培訓學員使用過的軍服及寢具進行換洗，經統計此次服務培訓人次總計1546人，換洗被罩1569件；床單1569件；枕套1569件；枕巾1569條；換洗軍服上衣1546件；褲子1546件，保障了下一批新學員軍服及寢具依然煥然一新。
六、防汛工作
隨著汛期即將到來，4月底將全廠漏水的房屋進行了檢查，並將廠區漏水房屋進行防水維護，保障了職工的良好工作環境。對全廠地下排水系統及房屋排水管道進行了檢查，並對重點排污部位進行了清理，確保排水順暢。將分公司防汛物資配備齊，存放指定防汛物資存放地點，並張貼明顯的標識以備應急之需。
七、落實防暑降溫、防蚊蠅工作
1、按照公司要求制定《防暑降溫工作計畫》，制定防暑藥品的採購計畫，為職工發放防暑降溫茶葉及藥品。
2、在暑期來臨之前將全廠紗窗進行檢查，將破損的紗窗進行統計，聯繫維修人員對廠區破損紗窗進行維修，共維修更換紗窗46個。
3、將全廠各車間、部室空調提前進行清洗及加氟維護，確保暑期廠區空調能夠及時有效的為職工送涼爽，保障穩定的辦公及生產秩序。
4、從6月份進入暑期，每月對配電盤及在用設備進行兩次搖測，對於配電櫃進行分段監控檢查。
八、做好洗衣房的管理，為職工做好服務
洗衣房的啟用，一直深受職工的歡迎，它不但減少了職工額外的
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇2
20xx年工作本著以服務教學為宗旨，師生滿意為目標進行。重點突破後勤工作的前瞻性和創造性，轉變觀點提高后勤員工的服務意識，警鐘長鳴時刻銘記衛生和安全責任，開源節流加強財務管理，為學校穩定發展提供可靠的保障。
一、加強食堂、小賣部管理，增加收入，提高服務質量
1、保持荊門市“放心食堂”和“放心超市”的服務標準，抓好食堂、超市的常規管理，嚴格把好進貨、收貨、出庫、加工、出售等各個環節，做到各環節有記錄、有監管、有檢查，促落實、速整改。
2、與各供貨商簽訂購貨契約和安全契約，及時索要商品檢驗合格報名，和衛生檢驗合格報告等，堅決杜絕無手續和手續不全的商品進食堂和超市。
3、提高員工的安全衛生意識，本學期分兩次對食堂超市員工進行食品安全衛生，消防知識的培訓。每月召開一次安全衛生工作總結通報會議。並不定期請“五員”制監督員到學校食堂、超市進行監督。
4、與後勤聘用員工簽訂用工契約，並督促後勤員工提高服務意識，提高技能，及時檢查身體提供真實的健康證明。
5、組織員工到管理好的兄弟學校參觀學習，提高服務水平，增加飯菜花色品種，提高學生進餐率，增加收入，提高經營效益。
二、加強學校財產管理，減少損失
1、開學初對各班教寢室財產進行清理登記，由班長、寢室長及班主任簽字，明確保管責任，學期結束再次清理結賬，及時理賠，平時加強監督檢查。
2、加強水電管理，杜絕長明燈、長流水的現象發生。對各教室、辦公室用電安全，節約情況派專人進行定期與不定期結合的檢查，並報與政教處納入班級量化管理，水電浪費突出的班級進行公開通報批評。
3、採取多種措施節能降耗，除嚴格水電管理制度外，對校內的水電設施進行節約化改造。
①對教室安裝定時啟動開關，設定合理的用電時間以節約用電。
②對校內家屬樓實施水電改造，採用學校出一點，個人出一點的辦法，減少不必要的水電損失.
③對員工個人用電及時抄表，結算並將水電費收繳情況公布，讓教職工相互監督。
三、服務育人，管理育人，促進學生全面發展
為體現管理育人，服務育人，促進學生全面發展。後勤處組織開展了一系列活動。
1、首先是結合學校創建省綠色環保學校的契機，在校內組織了綠色環保行動，請環保專家進行環保知識講座，學校擬定環保行動倡議書及合活動方案，並多次組織學生參加環保宣傳活動，校內舉辦了兩期環保宣傳專欄，並組織學生會監督和檢查評比，將學生的環保行為列入班級量化管理。通過這一活動，使學生的環保意識有了很大的提高。
2、文明餐桌行動，結合全縣開展的文明餐桌行動，我校積極回響，制定行動方案，召開動員會，散發倡議書。號召學生勤儉節約，減少浪費，儘量不使用一次性方便碗筷，遵紀守法，文明進餐，並進行評比獎勵。通過這一系列活動，學生厲行節約，文明進餐意識初步養成。
3、感恩行動，結合我校學生的特點，我們和政教處一道組織發起了感恩行動。以感恩父母，感恩學校，感恩社會為內容的感恩活動在校轟轟烈烈地展開，各班組織感恩主題班會，號召學生尊敬父母，關心家庭，遵守社會公德，以自己的善行義舉感恩家庭，回報社會，並分期安排學生到食堂及小賣部勤工儉學，為父母和家庭分憂解難，通過這些活動，大多數學生大手大腳的行為習慣有了改變，勤儉節約，關心父母，遵守社會公德蔚然成風。
四、齊管共管，通力協作保全全
1、與政教、綜治辦一道每月對學校的安全工作進行一次排查，並及時整改，做好安全檢查記錄。
2、及時更換校內到期的滅火器，恢復公寓及行政樓等消防管，在校內校道旁安裝消滅栓1——2個。
3、積極協助政教、綜治辦對教寢室大功率電器的使用，寢室燒酒精爐等違規情況進行查處，對校內電器可能發生安全隱患的部位每月一次進行檢查，並作好記錄。
4、對學校的圍牆、房屋等及時進行檢查，防止建築物瑕疵，而危害師生安全。
5、學校投資10多萬元在校內安裝監控器，圍牆安裝刀片刺網等設施，確保了學生安全。
五、開源節流，嚴格財務管理
1、職責分明，從管理制度上杜絕漏洞，會計、出納、報賬員、保管員各職責必須明確，嚴格按財務管理制度規定的職責履行，互不越位，互相監督。後勤處本學期明確分工。各負其責，並建立師生監督體制。
2、學校收費實行顆粒歸倉，任何人不得超過規定範圍減免學生學費及其它各種收費。承包契約，租賃等及時清理結算。本學期進行兩次財務清理。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇3
一年來，在學校正確領導和關心幫助下，牢固樹立社會主義核心價值觀，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎紮實實地做好服務工作。現對自己的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為後勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習；其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
2、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向身邊的同事學習和借鑑工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取儘快給學生回復。
三、但自己還存在一些不足之處
1、工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
2、工作創新不夠。
3、工作中有急躁情緒，有時急於求成。
在新的一年裡，我要繼續發揚自己的長處，加以克服和改進自己的不足。爭取為學校的美好建設，貢獻自己的綿薄之力！
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇4
一、轉變工作作風，努力自身和後勤人員整體素質。
把後勤人員的作風和後勤人員自身素質後勤工作的來抓，著眼於部隊的長遠建設，從整體的素質入手，向素質建設要效益，努力造就一支思想過硬、精通的後勤隊伍。
（一）保障的，著眼滅火、搶險救援任務需要，把好後勤人員選配關，加大培訓，選調人員參加司務長、炊事員、衛生員培訓集訓，了一支結構、精通、敢抓善管的後勤隊伍，後勤綜合保障能力。
（二）後勤人員的工作作風建設，牢固後勤人員為部隊服務，為官兵服務的意識，教育後勤人員領會思想的精神實質，並將思想到實踐中去。
（三）牢固後勤服務的思想，的職業道德，面向官兵、服務官兵。
二、經費管理，經費的使用效益。
經費管理規範化、制度化，我中隊力爭經費管理了“三好五無”。
（一）抓住“預算管理”龍頭，把握資金的流向和報量，經費的使用效益。要求在標準經費管理上多下功夫，強化預算管理的首位意識，強化預算的權威性。並與地方財政每年經費10的遞增，最大限度的地方財政的支持。
（二）把好經費的開支審批關，把一切開支控制在預算總量之內，大項經額支部審批，發揚勤儉節約、艱苦奮鬥的優良傳統，少花錢多辦事、辦好事、辦實事的原則，地不開支。
（三）達標建設中硬體設施的，的向總隊、支隊和地方財政經費，使中隊的俱樂部、綜合娛樂室、電子閱覽室的。
三、一伙食標準化管理制度，使官兵吃飽吃好。
在一伙食管理工作上中隊我軍“艱苦奮鬥、勤儉節約”的原則和“雙增雙節”方針，一伙食管理五項制度，分餐,科學調劑一伙食，安排好執勤人員、傷病員的飲食,尊重民族官兵的生活習慣。使我中隊的一伙食管理規範化，中隊官兵的生活質量。中隊現有條件，發展“雙增雙節”活動，要求炊事人員“節約一度電、一滴水、一粒米”。財務監督管理，帳目清楚，按時公布，在財務開支，了“三好五無”的標準，把錢花在刀刃上。經委會對採購物驗收制度，官兵生活，每天對餐具消毒，飲食符合衛生要求。，後勤人員的教育和管理，後勤人員素質，經委會作用，官兵生活，的了後勤保障的作用。
（一）後勤工作意見、好每人每天雞蛋、一杯牛奶的，還日有水果的標準。
（二）教育炊事人員為兵服務的奉獻意識，要求炊事人員精打細算，粗糧細做，細糧精做，力求符合夥食標準。
（三）一伙食管理日有計畫、周有安排，調劑主副食花樣，每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊官兵的努力下今年我中隊被總隊評為為“先進食堂”，原司務長汪科同志被評為“先進個人。”
四、加大器材裝備的配備管理，器材的完整好用。
在器材裝備的管理上，的健全管理制度，在管理環節上下功夫，建管並舉，以管為主的方針，向管理要效益。“管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰，計價掛帳的管理辦法，在使用中因責任心不強丟失或人為原因損壞的使用者比例予以賠償。從而了人員的責任心，了裝備器材的完整好用。滅火執勤工作的，滅火執勤工作的。後勤人員對設備的安全操作和精心保養，搞好衛生，了廚房設施的完整好用。
五、健全管理機制，服務質量，衛生防病工作。
每月防病教育，嚴把食品採購關，堅決杜絕採購腐爛變質的食品或未經檢驗的食品，對買回的食品在操作之前的消毒和清洗，對廚房餐具餐後消毒，地防止了病毒細菌的傳染。了飲食符合衛生要求。衛生管理和疫情報告制度,上好衛生課,心理健康諮詢服務。組織官兵體檢,對傷病員送診。培養的衛生習慣,經常檢查衛生,環境整潔,的防止了傳染病流行和食物中毒的。
中隊與縣、縣財政的，拓展渠道，經費。今年中隊費預算272600元，截止11月份中隊已向縣財政撥回252600元經費，拓展中隊的後勤工作支隊《20xx年後勤工作安排》的通知，開拓創新，中隊硬軟體建設；地轉變工作作風，後勤服務意識，以管理為主體，後勤人員的自身素質建設，後勤管理規範化、專業化，後勤為“中心”的工作保障能力。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇5
今年以來，行政後勤科緊緊圍繞區委和區委辦公室中心工作，以“建設滿意後勤、高效後勤”為目標，不斷增強責任意識和服務意識，圓滿完成了各項目標任務，為建設現代化公園式城區作出了應有的貢獻。
一、與時俱進，努力提高理論學習的針對性
我們始終堅持將理論套用於實踐，公費為每位幹部職工訂閱報刊雜誌，積極參加上級和區內組織的各級各類培訓，深入學習體會十八大精神和各類重要會議精神，吸取精華用於工作實際，使幹部職工在工作實際中做到精通業務知識，提高辦事效率，做好後勤保障工作，確保各項工作及時到位，不出差錯，快速運轉。通過組織多種形式的活動，加強幹部職工之間的交流學習，豐富幹部職工的`業餘文化生活，進一步激發工作積極性，為優質高效的服務提供了有效保障。
二、圍繞中心，極力提高服務工作的實效性
我們嚴格執行財政預算，堅持依法依紀理財，堅持量入為出、節約用財，自覺接受了上級財政、審計等部門的檢查和審計。嚴格執行“先批准、後開支”原則，全面實施公務卡消費，切實規範借款、還款有關規定，使財務工作走上了規範化、制度化的軌道。我們紮實開展政工人事工作，按時辦好乾部職工工資定級、晉升、調入調出等相關手續，準確統計和報送人事、工資等方面的信息報表，認真組織收集整理幹部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老乾工作，積極依據有關政策改善老同志待遇，及時慰問生病住院老幹部，讓他們感受到集體的溫暖。通過提供周到細緻的服務，進一步融洽辦公室幹部職工之間關係，營造區委辦大家庭的濃郁氛圍，為構建和諧機關奠定了基礎。
三、嚴謹細緻，傾力提高后勤保障的高效性
我們優質做好後勤保障工作，按照黨和國家有關廉政建設規定，堅持厲行節約，按制度和規章程式辦事，嚴格執行區委、區政府控制用餐標準的規定，對公務接待、工作會議用餐實行申報審批制度。不斷改善辦公室的辦公條件，切實保障辦公設施、設備正常運轉。用心辦好食堂，努力做到讓幹部職工吃得放心、吃得可口。適時全面了解辦公室幹部職工的需求，把服務做到幹部職工的心坎上。我們切實加強車輛管理工作，進一步完善辦公室《車輛管理制度》，嚴格車輛維修申報，堅決執行定點維修、定點加油，實行車輛里程登記，進行油耗公布，努力降低交通運行費用，做到合理合規用車。嚴格車輛調度程式，各科室公務用車由科室負責人向行政後勤科先提出申請，說明用車事由、地點、時間，行政後勤科根據需要統籌安排調度。加強對駕駛員安全教育，為領導和辦公室提供方便、快捷、安全的車輛保障服務。
20xx年，我們雖然做了大量有效的工作，但與領導的期望和同志們的要求還有很大的差距。今後的路程更長、責任更大、要求更嚴，在今後的工作中將更進一步提高自身水平，變“要我服務”為“我要服務”，做到主動想事幹事，把工作做深、做細、做實，努力為辦公室幹部職工營造良好的工作環境和生活環境。
自中心成立了行政部、培訓部、後勤部以來，我被單位分到後勤部，在工作中，始終以高度的責任心和事業心對待工作，愛崗敬業，虛心學習，能協助會計員工作，管理和使用好中心的經費;及時完成經費的收繳、存取及支付工作;完成教職工防寒保暖、防暑降溫、福利、後勤保障工作以及日用消耗品的採購工作，每年三個培訓時段都能和其他同志一起完成所有培訓學員的報名收費工作，負責完成財產的登記保管及管理工作，能及時準確完成各月記帳、結帳和財務處理工作。堅持月末和會計員對帳。日常財務做到日清日結，帳實相符，帳帳相符。在工作中嚴格遵守工作制度和職業道德，認真履行崗位職責，積極參加縣財政局、縣教育局組織的業務技能培訓，認真學習財經方面的各項規定，嚴格按照國家的財經政策和程式辦事，管理好中心的每一分錢。
本年度以來，中心先後成功的舉辦了慶新春文藝匯演，風箏節、愛家鄉、愛高陵、系列活動。省上舉辦的足球賽及“丹青煥彩，墨舞教苑”書畫展等活動，我都能積極參與，作好服務，體驗服務於中心的快樂。本年度10月份我中心為了安全及設施上台階更換了防盜網，增設了會議室，後勤部成員都能夠隨叫隨到，配合好施工人員圓滿完成了各種工作。得到領導和同事的肯定。
從事校外教育以來，深深體會到校外教育完全不同與學校教育，無論是學習時間的安排，學生人員的組成，學習內容等，可以說校外教育是學校教育的拓展和延續。為廣大青少年朋友提供了一個學習技能，增長才幹，展示自我的平台，在今後工作中要不斷更新教育理念，樹立服務於學生，服務於老師的觀念，努力絡知識，增強網上的操作技能，跟上時代的步伐，努力學習財會知識，進一步提升業務能力，使自己的工作在xx年再上一個新的台階。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇6
辦公室的行政後勤工作，在辦公室的領導下，緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好服務上台階，強化素質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事務雜的情況下，人員團結一心，密切協同，圓滿完成去年的機關行政後勤保障工作。歸納起來主要完成以下主要工作：
機關的行政管理工作
1、完成了各種會議的服務保障工作。今年參加服務和保障的會議主要有：系統廉政風險防範管理工作會議等會議50餘次。
2、較好地完成了各項接待任務。接待了內部近百次接待任務。三是分批次完成了山東、貴州、江西、新疆、湖南等八個省、市一百餘人次來豫的參觀、考察接待任務。
3、節能減排工作。加強機關節能教育管理工作，對機關水、電節能用具及時進行維修保養，杜絕長明燈、長流水現象。參加了省節能辦舉辦的節能減排培訓會，對直屬單位能源消耗進行了督導和軟體培訓，堅持每月通過能耗軟體錄入機關的能耗消耗數據，每季度上報機關和直屬單位的能耗消耗部門匯總表，年度上報機關及直屬單位的能耗消耗年報表和部門匯總年度表，並做好能耗消耗分析報告。我委的能耗連續3年穩中有降，連續三年被省節能辦評為“節能減排先進單位”。
4、車輛管理。
根據省委省政府關於黨政機關公務用車問題專項治理工作的部署，我委開展了公務用車專項治理活動，印發了對委機關公務用車和直屬單位公務車輛進行登記、匯總和公示，並按要求錄入《黨政機關公務用車問題專項治理》軟體系統，及時將數據上報省公車治理辦公室，對我委的違規車輛進行糾正處理。
加強機關車輛的日常管理工作。一是加強司機的安全教育，提高司機的服務意識和安全行車意識，一年來機關的輛公車沒有發生大的車輛事故。在車輛管理上，做到定點維修保養、定點憑車卡加油、定點保險，每季度對腳踏車的維修費用、油耗進行統計匯總，今年的車輛運行費用較往年下降25%。
5、機關的辦公電腦、印表機耗材的維修。今年機關的的辦公電腦、印表機維修交由辦公室管理，此項工作日常繁瑣，維修項目繁雜，為了不影響機關人員的辦公，辦公室加強行政服務意識，及時與電腦維修人員和委機關辦公人員的協調，爭取問題和故障不過夜，由於人員出差或其他原因不能及時維修的，加強溝通協調，及時解決，保證領導和處室人員滿意。
6、做好了國家法定節假日及日常的安全保衛工作，每個節日前辦公室都下發放假通知和節日注意事項，組織機關和直屬單位進行安全工作檢查，發現問題及時解決，確保機關和同志們度過每個祥和的節日。
7、協助機關黨委搞好精神文明的創建和複查工作。今年對辦公樓內、樓梯走廊的部分脫落的牆皮和房間進行了粉刷和修補，對辦公樓室外窗戶和窗簾進行保潔，排水系統進行了疏通，對院內進行了綠化，對影響美觀和安全的地方及時進行清潔和整理。
8、完成了委領導和處室交辦的其它臨時事宜。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇7
近年來，後勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下，經過後勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予後勤的工作任務，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：
一、基本上完成了後勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務
後勤服務總公司是學校的職能部門，擔負著辦好學校的後勤保障工作，它關係著全校師生的吃、注行以及與此相聯繫的管理和服務。在吃的方面，後勤為18000餘名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年裡，我們保證了我校一伙食工作的安全和穩定。在住的方面，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000餘名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔了我院家屬區的牧業管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的方面，全年安全行車54萬餘公里，基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。同時，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務，最大限度地解決了廣大教職員工的後顧之憂。在通信服務方面，後勤擔負著全校3000餘門內外線電話的安裝和維護服務，動用了後勤優勢的人際關係資源，保證了高質量的通訊線路暢通。在環境衛生、水、電、氣、暖等的管理和後勤維修方面，我們基本上做到了人人有事乾、事事有人乾，目標任務明確，崗位責任落實的規範互動狀態和發展局面，最大限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優美乾淨的校園環境和強有力的後勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予後勤的職能任務。
二、克服急、難、險、重，完成了學校交辦的涉及校園穩定發展的大事
1.西校區學生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學校的連年擴招，校本部的住宿條件已經達到飽和狀態，但xx年9月，從滎陽校區回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，後勤並沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領導的關心和學生部門的配合下，內補空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學生的住宿，而且，還經過艱苦的努力和b區住宿樓的業主、XX區機電學校校方和農培中心簽訂了繼續承租契約，最大限度地保證了校園的安全和穩定。
2. 南院家屬住房的房產證辦理工作。97年房改以後，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由於歷史遺留問題無法解決，所以南院房產證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩定，並多次找校領導、教育廳領導和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果。可就在xx年裡，XX市出台了遺留問題解決方案，我們後勤及時抓住這一時機，採取非常措施，繞過有關環節，動用非常關係，快速推進房改房產證的辦理工作。目前，該項工作的前期準備工作已經基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進行著。
3.博士樓的天燃氣安裝工作。學校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工後，由於天燃氣不通，所以，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關領導的協調下，後勤接管該項工作，並通過多次和天燃氣公司連絡，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發展了博士樓天燃氣用戶，為學校引進人才起到了後勤應有的作用。
三、改進和完善了後勤管理體制和運行機制。增強了後勤內部的監控制約能力
1.成立了後勤維修服務中心。在原來的後勤維修服務管理中，各項維修都以分塊管理，水電暖維修，歸水電科負責，門窗維修，歸房產科負責，電話通訊維修，歸後勤辦公室負責，其它項目維修，歸維修科負責。這樣，使後勤維修服務相對分散，既不便於統一管理，又不利於相互協作。對此，我們於xx年9月份，成立了後勤維修服務中心，統一提供全院師生的後勤維修服務工作，並廣泛宣傳，對外公布24小時報修服務熱線，使所有後勤維修服務工作能得到及時有效的改善，這不僅大大提高了後勤服務工作效率，也受到了廣大師生員工的一致好評。
2.成立了後勤專項工作招標領導小組。
根據工作需要，後勤往往擔負著學校的專項工程工作，按照學校的有關規定，學校成立了專門的招投標領導小組，專門負責專項工作的招標事宜，後勤只是負責監工和服務。但是，今年下半年，院紀委開展反商業賄賂以後，對我們的工作也有了很大的促進，我們根據實際工作需要，也成立了後勤內部小項工程的招投標領導小組，進一步規範了小額專項工程及超過千元以上的維修項目的操作原則，從經濟活動的源頭乃至整個過程都增加了監控制約能力。
四、完成了一系列專項工作，在一定程式上改善了服務設施和辦學條件
xx年裡，後勤除了完成本職工作以外，還根據學校的'整體工作安排，完成了一系列專項工程工作：
①對學生浴池進行了裝修改造，安裝了ic卡表管理系統，使學生浴池環境得以改善，直接成本和間接成本大幅度下降。
②對幼稚園進行了裝修改造，進一步最佳化了我院的辦幼稚園環境。
③對南院3棟家屬樓的屋頂進行了全面維修，為三棟樓的頂層住房解決了憂愁。
④利用日元貸款項目，改造了近40個電教室，在一定程度上改善了辦學條件。
⑤維修了體育部辦公樓，改造了運動場電纜及運動場護欄。
⑥對生學宿舍樓進行了粉刷批白，使學生的住宿環境得以部分改觀。
⑦封閉了博士樓陽台，硬化了樓周地面，並維修了部分破損路面。
⑧改造了學生會辦公室，裝修了老幹部藝術團活動場地。
⑨對學術交流中心7-8層進行了細化改造和裝修，增強了學術氛圍和室內學術基調。
其它還有部分小額專項工程工作，在此我不再一一列舉。值得一提的是，所有這些專項工作，都是在招投標的基礎上進行了，整個過程應該說是透明和公正公平的。
當然，回顧這一年的工作，我們覺得還有不足之處：儘管說，依靠院黨委和院行政的正確領導，後勤班子成員間的團結協作，使我們完成了職責範圍內的一系列工作，但是，我們的後勤服務意識，自然需要進一步提高，後勤服務工作的定位，仍然需要進一步的把握，以便把各方面的積極性、創造性凝聚到一起，形成推動後勤工作健康發展的合力。
以上報告，請領導和同志們評議，歡迎對我們的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向關心、支持和幫助我們的各位領導和同志們表示誠摯的謝意。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇8
一、當前形勢和存在的不足：
1、專項經費未得以保障。20xx年《消防工作責任狀》要求消防業務經費預算基數增長20%以上，而我大隊消防業務經費預算仍為140萬元，實際同比未增長。且大隊營房建設、裝修及車庫等附屬工程已付暫付款的49萬均由大隊暫行墊付，未以當地政府及財政等部門為主體解決。
2、所欠外賬較多。由於20xx年年初預算基數未有同比增長，加之營房建設任務較重，各項經費難以得到保障，以致目前所欠外賬達20餘萬元。
3、固定資產陳舊且管理不夠到位。大隊新建綜合辦公樓的宿舍雖已在年前入住，但老辦公樓的辦公設施、基層中隊的生活、娛樂設備仍比較陳舊，加之大隊裝備技師管理員未取得相應資質，固定資產管理系統未有切實投入使用，對於資產的購置、使用、清查、報廢等各個環節的監督制約機制有待改善。
二、對上級部門的意見和建議：
加強對基層財務經辦員的業務指導與培訓，分享好的建議與做法，以提高業務水平。建議組織到做的規範的大隊或是地方單位參觀學習，為加強後勤保障工作打下夯實的理論基層。
三、全年後勤工作措施和重點：
1、強力推進財源建設。大力加強匯報協調，邀請地方財政等部門有關領導到兄弟大隊考察學習落實消防經費的經驗，以擴大財政專項資金保障範圍，爭取政府支持為根本，攻克難關，破除難落實的瓶頸。此外，今年要積極爭取營房、車輛、裝備、設施、契約制消防員及“清剿火患戰役”補助等項目支出經費，以滿足部隊建設和各項工作需要。
2、完成營房改造、裝備建設任務。繼續完善基層中隊文化、生活設施建設，對舊營房進行翻新，重點就基層中隊電子閱覽室、娛樂室、健身房投入建設，老舊設備要進行維修或是更換。繼續完成《消防工作責任狀》要求，完成消防車輛“三個一”達標任務，現舉高消防車已經配備到位。
3、堅持改革創新，加強後勤正規化管理。一是落實經費管理責任制，加強預算管理。將經費、物資和債權債務全部納入預算管理範疇，科學編制並嚴格執行預算。二是健全監督制約機制，加強固定資產管理。切實套用資產管理軟體，完善資產管理台賬，建立健全資產購置、使用、清查、報廢等各個環節的監督制約機制。三是要適應財務改革需要，加強財務制度建設。根據總隊制訂並下發的《湖南省消防部隊預算管理規定》，修訂固定資產和資金管理及經費使用審批等相關管理規定，切實加大用制度管錢、管物、管事力度，著力解決經費管理流於形式、固定資產管理不夠嚴格和經費開支隨意性大等問題，進一步正規財務工作行為和秩序。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇9
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升後勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:
20xx年工作總結:
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計畫、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、民眾意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計畫衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，並且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位大家對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯繫維修，制定設施設備維護保養台帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處於良好狀態；
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計畫，並於10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效最佳化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的後勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，徵集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平台，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋於廣大員工，理解廣大員工的監督，並通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的後勤服務回訪為契機，及時了解後勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜餚質量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料採購的計畫性和採購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95.3%。
三、完善物資採購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務大家對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬採購渠道為目的，先後於今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、菸酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務大家進行了市場調查，選取質優價廉的供應商與之簽訂採購契約，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料採購的及時性和採購質量，有效的控制了食品原材料的採購成本；
2、採購物品無論大小都做到了手續齊全、程式清晰，採購執行採購員申報、主管審核、部門領導批准的程式，採購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務大家、廚師、採購員共同現場驗收確認，財務大家、採購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬體配置，提高后勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、採購，有效改善了食堂硬體設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬體上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了後勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程式，明確了裝盤形式、指明了菜餚的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組大家管理，克服大家不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂大家的流動較大，在大家不足及新進大家崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組大家的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的後勤保障服務工作；大型接待18項，如:20xx年區域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作大家的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務大家的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程式化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組大家安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每一天早會和每周安全例會，及時向班組大家傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防範工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流於形式，不能充分利用每周培訓的平台；
2、大家思想引導不到位，20xx年賓館、食堂大家流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯後，日常用餐接待質量不高。
20xx年工作思路:
1、加強規範化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規範工作程式及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，著力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位大家臨時短缺而產生的應急狀況，同時，採取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什麼，有何收穫和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大大家思想引導，提高優質服務
引導班組大家樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優質服務的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立乾淨整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗大家在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低採購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，並定期進行菜譜調查，以員工為嚮導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜餚質量，降低食堂成本，穩定服務質量。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇10
經過後勤領導和廣大職工的共同努力，現已圓滿完成學校交給我們的各項任務，現將一年來後勤工作取得的成績和存在的不足總結如下：
一、抓好後勤人員思想工作，增強服務意識。
為了把學校後勤工作搞好，我們首先抓好後勤職工的思想工作，根據姜校長開學初對學校後勤工作的要求，我們先後召開總務系列有關領導、職工參加的會議一次；後勤工人參加會議一次；召開鍋爐工會議一次。
通過會議的召開，我們對後勤工作的不同崗位、不同工種、不同人員提出各自不同的要求，要求他們正確對待本職工作，要求他們在工作中服從領導，聽從分配，增強為教育教學服務思想，工作中增強主人翁責任感，把各自的工作做好、做細，要求後勤工作必須服務於教育、教學。
二、抓好後勤管理、搞好物質供給
做好後勤管理是我們後勤工作的重要組成部分。保障全校教育、教學順利進行是我們的職責，特別是教職工所需辦公用品、教學用品，我們做到早計畫、早採購、早發放，千方百計滿足教育、教學工作的需要，為學校的各項工作順利進行打下物質基礎。
本學期我們為了搞好學校備品的管理工作，對全校學生桌椅、辦公室、教研組、學生宿舍、教學設備、電腦、電視等教學、生活用品都進行清點、造冊，並履行有關手續。物品、設備、備品達到帳物相符，各種設備責任落實到個人，做到樣樣物品有人管，件件物品有人抓。
三、做好安全工作，是後勤工作組成部分
學校安全工作是一項長期任務，特別是建築安全、用火用電安全，更是不可忽視的一項內容。
開學初我們對全校建築物進行專項檢查，尤其對部分房蓋漏雨我們及時進行維修；我們還對學生食堂、教師食堂以及學生宿舍、辦公室、教研組用電情況進行專項檢查，對檢查出現的問題我們採取了維修措施，消除用電隱患。
四、做好校內維修、檢查，力爭勤儉節約。
學校後勤工作是無形工作，它涉及面廣，事雜，人多，不論是學生還是教職員工，以及辦公設備、生活設施，還關係到90多戶家屬供水、供暖等問題。
因此，學校用水用電、門窗鬆動、辦公桌椅出現問題是經常發生，也是正常的事情，但我們後勤人員做到隨壞隨修，無論是什麼時間出現了問題，我們維修工作都能夠及時到位。特別是今年家屬供水管線、暖氣管線出現的問題，後勤領導親臨現場，連續兩天維修到下半夜凌晨左右，確保了家屬供水、供暖及時的工作。
五、搞好學校創收工作，把資金用好，當好領導參謀。
我們在學校創收方面，都是按上級有關部門、物價部門規定進行收取學雜費、書費、資料費等。對於收費，我們都能按照政策把所有錢收好，就是學校家屬取暖費、自來水水費，我們也想盡辦法做好耐心思想工作，儘量把該收的錢把它收上來。
在資金使用上，我們堅持財會制度，嚴格執行先請示領導經批准後再支出、報銷的原則，做好領導的參謀。
我校的財會工作、財會手續，嚴格執行上級規定，在歷次物價部門財政部門檢查中各項手續完全符合上級要求。
六、後勤工作存在的問題
我們的後勤工作，有的地方做的不細、不主動，存在許多漏洞，個別職工責任心不強，工作做的不到位，有的地方工作還讓校長督促、操心，以後加以改正。
總之，我們後勤工作，決心在今後工作中，發揚成績、克服不足，為把我校早日建成國家級示範校做出貢獻。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇11
一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
2、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑑她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要做好工作計畫，加以克服和改進。
一、全市金融工作情況(一)大連港成功發行h股，企業上市融資取得重大突破。今年4月大連港成功在香港主機板發行上市，募集資金25億港元，實現了大連企業境外首發上市零的突破，大連港受到境外投資者的熱烈追捧，在國際資本市場打響了大連老工業基地振興和國際航運中心建設的品牌。今年5月又有潤澤農化、東泰廢棄物處理分別在美國otcbb上市交易，我市境外上市的民營企業達四家。6月，由招商銀行作為主承銷商的大連西太平洋石化公司10億元短期融資券成功發行，成為遼寧省首筆企業短期融資券，為企業開拓了新的融資渠道。
(二)全力推進星海灣金融商務區建設。一期工程a座進展順利，由中鐵建工集團開發建設的b座項目於4月19日正式破土動工，預計今年底可完成主體封頂。二期工程已確定金融大廈、證券大廈、信託大廈、保險大廈、石油大廈5個項目，並在香港舉辦了“星海灣金融商務區招商項目推介會”，香港浩業、利通投資等十幾家企業與市政府簽訂了投資意向書，意向投資金額達7億美元。我辦會同星海灣開發建設管理中心多方協調，總體動遷的前期準備工作已就緒。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇12
在今年經朋友的介紹下，我來到了北京，當知道我能來北京的那一刻，我是非常的激動，並且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理，可是一直都沒有機會實踐過，一直想要有一個機會能夠讓我學以致用，終於機會來了，懷揣著一個追夢的心我來到了北京，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。
當培訓完後，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一周，我被分配到了客房，從小就跟著父母幹活的我自認為自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟著師父學習清理房間和整理床鋪，雖然之前自己已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自己一直堅持的事情產生了懷疑，可是師父一直都在鼓勵我，她總是說什麼事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以後的還怎么辦呢，做什麼事情都貴在堅持，也非常感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我應該不會堅持下去的吧。
第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺台、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總台是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總台的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識，當然期間非常感謝我的領導及同事對我的幫助，在新的一年裡，我會更加努力，用自己所學的知識對X酒店的發展做出自己的努力。希望X酒店的明天越來越好。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇13
新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
一、執行崗位職責情況
人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手並肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什麼，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。
在客房衛生服務方面：客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規範、標準和程式進行服務。
控制損耗增收節支方面的管理：本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩餘物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率%。軟片從x月x日起原來的洗滌公司由於某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省x元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房後由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。
會議接待及x廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由於賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、台型布置及時間要求上都不一樣，行銷單子下達以後，我都仔細分析，從跟會人員、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量後都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤台擺台，由於人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤台擺台兼指揮。x廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用x廳的電話後馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過x廳的使用。
對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期徵詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閒娛樂、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…並做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務於顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患於未然.定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現象發生.
二、工作中存在的問題
1、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程式上有待規範化，需要進一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患於未然。
3、小物品、軟片的保管、領取在規範化和制度化上還需嚴格控制。
三、下一步工作目標
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨於規範化。20xx年x月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。
2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，並有檢查記錄，經理每天至少抽查x間房間並做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。（配合硬體設施檢查第三條一塊說明）。
3、制定硬體（水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的x區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的x區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務台的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。
4、做到會議室x廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。
5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。
6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。
以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的構想，最後在這裡感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今後大家繼續團結協作，為賓館明天更加美好貢獻力量。
在接下來的日子裡，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇14
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、 應該改變傳統的對待員工的態度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、 企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
三、 企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重於物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句讚賞的收效強於對其進行加薪獎勵！
以上是為我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最後，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝老師的幫助，在此祝願酒店能夠越辦越好。
這個是酒店資料方面的：xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇15
一、20xx年對客房部總體來說是對照繁忙的一年
首先是抓好了日常辦事治理，勤到現場，發明問題實時指出並進行培訓，以確保對客辦事質量，對客房潔淨衛生進行全面反省，公共區域的潔淨衛生實時反省，合理支配計畫衛生，做好設施設備的維護頤養工作。
其次是20xx年裡對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修，有一部分維修問題維修進度遲鈍，有遺留問題，故在20xx年裡，計畫將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便於跟進，跟蹤房間維修狀況並立案。
二、規範各管區，各崗位的辦事用語，進步對客辦事質量。
為了體現從事酒店辦事人員的專業素質，在上半年，對我部門員工做了禮節禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段光陰後，由於種種原因，許多員工對此有所鬆懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好器械貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。
三、為確保客房質量，做了一次實作技能稽核。
總體後果較好，在顛末現場指導後都有了明顯進步，在20xx年還必要加大實操技能的培訓力度。
四、開源撙節，降本增效，從點滴做起。
客房部是我酒店的主要創收部門，同時也是酒店本錢費用最高的的一個部門，本著勤儉便是創利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切揮霍現象，主要表現在:
1、部門不停要求員工堅持收受吸收客用一次性低值易耗品
2、要求辦事員在做房光陰把所有電源關失落，反省退房後拔失落取電牌等等節電步伐3.做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來，為酒店勤儉一筆不少的水電費。
五、堅持做好部門評優工作，盡力為員工營造一個優越的工作氣氛
每月評出優秀員工一名，以激發與員工的工作熱情，充分調動他們的主動性，自覺性，積極性，從而形成勉勵先進，煽動落後的良性競爭場所場面，避免乾好乾壞的一個樣。
六、20xx年將增強對員工的系統培訓工作
部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要進步辦事質量首先要從新員工抓起，要使新員對象有較高的辦事意識和辦事技能，就必要我們對新員工進行系統的培訓，這就要求我們各級治理人員要支付許多的心血，這項工作將成為我們部門來歲工作的一個重點。
續充足本身，進步自身綜合才能，加大部門員工的培訓力度，確保客房辦事質量和衛生質量，讓客房整體程度進步一個台階，增強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
基於酒店在20xx年期間多次停電現象，將進行對相關應急的樹立和員工培訓，避免突發變亂傍邊的事故呈現。
後勤服務人員年終個人工作總結範文 篇16
一、20xx年度售後服務部的主要工作：
20xx年售後部營業額：萬餘元。毛利：萬餘元，平均腳踏車營業額：XX元。20xx年共進廠輛，其中潤保輛。（具體數據，可根據部門實際情況。）
二、不足之處
售後服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務於公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、20xx年售後服務部的工作計畫
確定並重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售後維修服務部工作展開計畫如下：
（一）、客戶管理細化
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
（二）、續保率和預約率
入廠台次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
（三）、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平台，提高整體的戰鬥力；
（四）、人員培訓
隨著車用新技術不斷套用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計畫：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰鬥力。
（五）、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
（六）、團隊建設
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售後維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施採用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鈎、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。