聚成培訓學習心得總結 篇1
一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫!當今社會，不論你扮演的是一個什麼樣的角色，有很多事情都是一個人無法去完成的。國家本身就是一個大的團隊，每個人所從事的職業都不同，每個人的能力也不盡相同，但是每個人在國家的進步和發展中都起到了一定的作用，通過不同的表現和方式貢獻自己的一份力量，我們的國家才能在世界民族之林中立於不敗之地。愛國就是一種至高無上的團隊凝聚力的表現。
上周末我參加了由公司組織安排的聚成公司“打造團隊核心凝聚力的體驗式培訓”，這是一次難得的學習機會，同時也是自己工作以來第一次參加體驗式的課程。俗話說：“心動不如行動。”開課伊始，王洪禮教授就為我們大家舉了一個學習腳踏車的真實案例，我也是在孩童時代經歷了這個學騎腳踏車的過程，自己曾經無數次的跌倒後被父親扶起後重新開始練習，這個學習的過程也算是我的第一次人生經歷吧。這些年自己在外地上學和工作，騎腳踏車的機會已經很少，但是每當自己出去辦事偶爾騎車的時候都是一如既往的熟練，好像感覺猶在。這讓我明白了我們這些年雖然上了很多的課學了很多的知識，但是當我們放下很長時間後就會發現大部分都已不記得，但是一次學騎車的經歷卻讓我們多少年後仍然記憶猶新，王教授鮮活的案例就是發生在我們身邊的每個人和每件事，他的講課方式也是由淺入深，通過大家的思想互動來產生內心的共鳴，這也是我總體感覺聚成在培訓上很有特色的一面。人只有親身經歷過的事，才是內心最有感觸的，它會像影子一樣伴隨你的一生。
這次培訓歷時兩天一夜，雖然時間並不長，但是通過自己親身參與培訓內容的各個項目，自己學到了很多以往沒有經歷過的事情，很多社會的縮影都歷歷在目，我們每個人都身處於在各自的團隊中，大家一起行動一起共勉，每個人都激情四射的展示著自己。我們來自於五湖四海，也來自於不同的企業，思想和智慧在團隊力量的感染下相互交融，我們感動自己的同時也在感動著身邊的每一個人。
在這些我參加的項目當中，齊眉桿和鑽電網的團隊項目最使我感動，可能也是自己在這兩個項目中付出的也比較多的緣故吧。當王教授給我們講完齊眉桿的比賽規則後，大家便都開始準備行動，很多人都感覺這是一個十分簡單的遊戲，每個團隊都是信心滿滿，認為很快就可以完成這項任務。我們這個小團隊也不例外，十四個人都把手指放到了桿下，大家都在不停地喊下，但是發現桿基本上不往下走，而且還來回的晃動，我們反覆試了很多次都是失敗而告終。但是此時此刻很多人都不甘心，個別隊友的心情也開始急躁，大家經過一番冷靜後開始思考，每個人都開始獻計獻策，先由兩個人進行嘗試。發現當由兩到三個人來完成時，不但時間很快而且桿子也很平穩，因為我在隊內的個子稍高一些，我由原來的位置替換到了最中間，然後選派了其他兩個稍高一些的站在兩頭，大家以為我為中心，其他人都把手指放在下邊，我一邊喊下的口號，其他人隨著往下移動，我們逐漸感到桿子越發的平穩了很多。這時隊友們也都無所畏懼，加快速度往下走，最後以提前我們預計的時間完成了。
看似一個小小的遊戲，卻讓我聯想到了很多。其實自己有時做事也是這樣，在面對工作中的問題時總是不能將其正視，這也是自己在工作中的一個通病。困難像彈簧，你弱它就強。我們如果沒有克服困難的勇氣，就會使自己每次在出現困難時更加退縮，永遠沒有獲勝的可能，但是有時我們也會估計困難不足，沒有做好心理準備。就像這個遊戲，兩個或三個人去完成不費勁，另由十四個人來完成效果反而會變得不佳。一件事如果是一個人來做，可能會變得簡單，但是由一個團隊來共同完成好時卻是十分不易的。在打造團隊凝聚力時，我認為應該首先擺正態度，當困難出現在我們面前時，我們要辯證的看待困難，要有適度的把握。毛主席領導的紅軍在面對各種強大敵人時總是以“戰略上藐視，戰術上重視”的態度來應對的，在我方處於明顯劣勢的情況下最終取得了革命的勝利。作為一個團隊做什麼事把握好這個前提是很關鍵的，否則方向會越走越偏。其次，一個團隊能夠不斷地向前需要每個人貢獻一份自己的力量，無論你能力大小，作為團隊的一員，在出現危機時每個人都應該勇於站出，而不應怕承擔責任而逃避。最後，團隊的成功同樣需要每個人的智慧，人無完人，畢竟個人的思想比較單一，只有做到集思廣益，大家的想法才能更全面，才能得出有效地方法來解決問題，掌握好做事的內在規律。
兩天一夜培訓的最後一項是令我至今最難忘的，那一刻確實深深打動了我。王教授為兩個團隊設計了一個不到半平米的視窗，我們各自隊的七十個人必須在一小時內全部通過，當時我看了一下四周的環境，我感到這確實難度太大了，身體稍微胖一些的就會觸及電網而失敗。在大家都一籌莫解的時候，我們的大隊長走在網口的前邊，提出了自己的看法，他和其他幾個人首先輸送過一位身體比較瘦小的女隊友，然後讓一位男士通過，當前兩個人都通過後我們頓時信心十足，場面氣氛也熱烈了起來。但是在輸送接下來的隊友時失誤確越來越多，導致前面已經過去的隊友都回來重新過，每個人都十分焦急，而前面幫著輸送隊友的人也體力透支，大家仿佛看不到了希望。此時又是大隊長站了出來，他穩定了大家情緒，只說了一句“沒關係，不要著急，我們從頭再來”。看到此，我也熱血沸騰起來，直接衝到了前面，和其他幾個隊友重新開始輸送隊員，大家在保證人員落地安全的前提下保證一定的速度，已經過去的隊友也爭先恐後的從另一邊奮力協助，後邊的很多人也在大喊過的口號。我感到此時時間放佛已經停滯，在我的眼前只有大家的大聲加油和不懈地堅持，周圍的一切都讓我十分的感動，雖然大家此前互不相識，但是我們就像是一家人在相互攙扶和解救，都是先讓別人過去。最後當大家都站在了另一邊時，確發現只剩下了大隊長一個人，但此時已經沒有了任何隊友的協助，他的這種舉動感到了身邊的助教團，最後在助教團的協助下順利通過，很多人已經留下了激動的淚水，大家一起把我們的領袖拋起到空中。
鑽電網的這個遊戲是我參加各項活動以來最受感動的親身經歷。在那種情況下，我仿佛感到我們就是在戰場上一群戰鬥的勇士，大家沒有任何顧及，就是想著怎麼保證每個人都通過。所有的人都用自己的實際行動來感動著身邊的每個人，我想這就是團隊的力量吧，它使我們擁有了前所未有的默契。而我們隊中的大隊長，更無愧精神領袖的風範。在現實生活中，我們也看多了很多類似的真人事件。在汶川地震中的空軍救援隊，為了解救被困在山谷內的幾位災民，因為四周飛行環境的極端變化直升機失去控制，導致機上5名特級飛行員全部壯烈犧牲。在北川學校馬上垮塌的一瞬間，老師為了能多輸送出更多的學生，而使自己失去了最後逃出教學樓的機會，永遠的被埋在了廢墟下。他們雖然不是歷史上的偉人，但是他們那種在特定環境下的不平凡舉動就是一種無上的領袖，為了他人而犧牲了自己，保證了團隊其他每個成員的安全。團隊需要這樣的領袖，他讓團隊無論處於任何境況下都能夠勇往直前，永不退縮。當然，我們更需要團隊每個成員的精誠合作。在今年的世界盃足球賽上，阿根廷隊再次被很多球迷看好，他們擁有比世界上任何一支球隊都犀利的鋒線，創造了一年各項賽事6個人前鋒共進179球的記錄，但是即便是這樣一支優秀的球隊，同時也是一支擁有世界足球先生梅西的球隊，卻被打法簡單的德國隊以四比零橫掃出局，這不能不算是一種球迷的哀嘆，事實再次證明了團隊在擁有領袖的前提下，如果其他人都無所發揮，只靠一個能力超強的人是無法改變失敗結局的。即便團隊的領袖表現的再好，如果他不能同時影響和感動身邊的每個人，就等於是自己在承擔和另一個團隊作戰的責任，最會因寡不敵眾而筋疲力盡的，這樣也不能算是真正的領袖。
通過這次一項項真實活動的親身經歷，使我無論在今後的生活還是工作中都會受益匪淺，感謝公司能夠給予這次難得的學習機會，它不但讓我真正理解了團隊的力量，也使我真正了解了我們自己，因為它使我學會了身邊的感動。
聚成培訓學習心得總結 篇2
短短十幾天在x的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今後與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收穫是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種遊戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單遊戲，但這個遊戲之所以讓我感受深刻，是在遊戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業就好像是一台機器，我們只是其中的一個零件，一台機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業這台機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是網際網路的操作。在培訓學習中，網際網路操作所占的時間比例是最大的。因此，網際網路可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網路系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網路中心訂單來說，二期的系統中增加了「修改名單」、「全部刪除」等功能。在「修改」中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統中沒有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網路中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在網際網路操作過程中，我不僅學習到與網路中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計畫，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導遊等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起品牌，的而且每個環節必須緊密相扣，如果任何一個環節出現問題，那麼就有可能引起遊客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，並為操作下一個環節的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰略的眼光，來着眼於未來的發展。王總用具體、翔實的數據，向我們說明了世界旅遊業的發展現狀，以及旅行社未來發展的方向。讓我了解到中國的旅遊業發展還很不成熟，在中國，旅遊業還是以觀光旅遊、度假旅遊為主，而獎勵旅遊、會展旅遊還沒有得到很好的開發。在這方面，除了鞏x有的觀光、度假、及商務旅遊外，還要大力發展會展旅遊和獎勵旅遊。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，營業額從1981年的1萬元發展到1985年的224萬元，發展到XX年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有今天的發展壯大。而要想在競爭中取得一席之地並成為贏家，就必須將企業文化——「科技手段、高尚人品、創新思維、團隊精神」真正融入到工作中，也只有這樣才能不斷發展，蒸蒸日上。
業務培訓已經結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收穫了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝社裡的領導給予支持並給了我這次機會，我希望能在今後，把所學的知識運用到工作中，發揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
x年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能進行旅行社總社舉辦的一年一度的骨幹員工業務培訓，我感謝能夠給我們這樣一個難得的學習機會，從中也可以看得出對我們的期望以及對發展前景的看好。
從x乘飛機至x的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在於首次赴x，而在於我即將見到來自全國31家分社優秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知慾望。
「上有天堂，下有蘇杭，但是不如x的燈火輝煌」剛到x給我的第一感覺就是這樣，在我讚嘆x大發展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅遊這一支柱產業，而國旅也正為其做出了很大的奉獻，旅行社連續九年排名全國旅遊第一、並非獨有虛名。
旅遊培訓學校在設施建築方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的遊動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓真的非同一般，全部課程均由總社、聯合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務之急。
我們的第一堂課正是旅行社的總經理王正華先生的課，王總從一個比較大的方面對旅遊市場加以分析，從世界旅遊的整個發展趨勢來分析中國旅遊發展的現狀及未來，以及我們將要採取的應對措施，發展到今天王總的功勞可算不小！發展在於長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是「對打勝仗後的心得體會和經驗推薦」，上完這堂課我受益匪淺，心裡暗暗感嘆！能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聽了秘書長上的垂直分工旅行社的結構與部門以及邱仲老師上的網際網路業務管理系統這兩門課，讓我了解到一個公司的人員管理並非我想像的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關係，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務，相互制約的關係.而對網路的套用也說明了對新發展的先進事物有所看好，我們是有先見之明的，通過網路的學習和運用，在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規了許多，其中最重要的是我們可以更好的發展我們的網路單位，代理，加強與他們的聯繫，才能有更輝煌的明天，定位於散客市場，方式在網路加包機。而我們採取的手段正是設全國各地的全資子分社。
分社組團產品開發和業務拓展這堂課雖然沒有列入考試的範圍，但是我卻聽得特別認真，x分社的楊總以其親身經歷配以其藝術的語言把旅遊產品的開發講得惟妙惟肖，使我們明白產品的開發並不是一件容易的事，產品開發的前提必須經過市場調研，而且還要對旅遊市場的變化採取的相應措施，以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳，以此提高各個分社的知名度，同時也是為了我們產品的更好銷售，各個分社除了掌穩現有的各條包機線路之外，也不要忘了開發新的成熟的旅遊產品，對於不成熟的旅遊產品我們也不應該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調查，以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱」專賣店」，我們有必要利用本分社所在區域的獨特的旅遊資源去開發一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當今的社會是一個挑戰和機遇並進的社會.我們要適應社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創新才能在這樣一個如同戰場的旅遊市場中立於不敗之地。拓展培訓為一種校外學習活動，它以各種形式的遊戲出現，每一個遊戲都蘊涵著一定的哲理，要我們去深思去感悟，其中就有」珍珠島救險」「過斷橋」「翻牆」.由於我們來自全國各地的26家xx分社骨幹多數為年輕人，所以大家玩起來都很開心，」珍珠島救險」讓我明白事物的發展都是緊緊相扣，環環相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好.」過斷橋」對我來說是一件比較難以實現的事情，主要原因在於我自小就有恐高病症，面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心裡就是一個字」怕」，當然我是倒數第二個爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門的鼓勵下我終於從橋的一頭跳到了另一頭，因為我覺得人家能做到的事我就應該做得到，這對我來說應該算是一種潛能的發揮吧，而勇氣和毅力也是相當重要的，而潛能的發揮在於不斷的挖掘」翻牆」活動，更是直接的體現了團隊精神的重要性，要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行，更別說做好此事，在我們學習工作中這樣的精神都是值得我們去發揚的.
聚成培訓學習心得總結 篇3
轉眼間前四個模組的學習已經接近尾聲，經過前一階段的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收穫。對於我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是視頻，還是課件、案例，都讓我有所感動和收穫，許多不可言語表達的收穫。加之各位在一線工作的同仁聚集一堂，相互交流借鑑工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、多種形式的學習，提高了理論水平
作為一名年輕的基層教師工，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過這次培訓，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的問題找到了切入點，感覺收穫很大。通過較為系統地學習，讓對綜合實踐活動課有了全面的了解，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉村國中教育課改步伐的意義。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次理論知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。
二、案例的分析，提高了自我
通過對案例的分析，讓我們認清綜合活動課的本質所在，也讓我們看到實踐教學的意義。系統的知識傳授使我望塵莫及，迫使我更加虛心的學習，並實踐操作，平時不太上網的我最近也開始在網路上忙碌起來了；不斷的查看資料，詢問同時，總算是有所收穫啊！這對我來說是一個很大的提高。
三、及時指導，提高培訓效率
師大的老師能通過QQ、YY語音等形式及時的為學員解疑答惑是非常難能可貴的，這樣不但提高了培訓的效率，也帶動了其他學員的相互討論。在前一段的.培訓當中起到了至關重要的作用，希望在後面的學習當中再接再厲。就臨時指導來說，我也有一點自己的看法，如：在QQ共享中可以上傳一些常見問題的解決辦法、學習的制度、學習網站的連結等，這樣就可以解決就一個問題反覆解答的現象，還有評分最好能幾天或一周一更新，這樣能更有效的督促我們提高培訓效率。
這次培訓還沒有結束，我將更加認真、努力的學習相關知識。感謝師大教師們給了提供了這個學習的平台。今後，我將儘自己所能把所學到的知識用於實際工作中，保證工作上始終保持一份真誠、愛心、責任，更好的完成學校的教育教學工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請老師、同仁批評指正。