店長銷售思想心得體會 篇1
回顧過去一年的工作,其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下,在各部門同事的協力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標,打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內,內部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新,員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,根據目前的工作狀態,結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,具體有:
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制。
2、完善接包處、出發台、練習場崗位制度及流程。
3、健全管理人員崗位職責。
4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準。
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實中,採用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責任到個人的原則,誰領導誰負責督導落實與檢查。
執行每周球童場地服務總結例會,每周總結管理者工作例會,每月不定期其它崗位工作總結例會,認真總結找出問題並及時解決問題。
三、抓培訓落實,提升服務品質
根據各崗位工作性質,重新制定培訓計畫,並按照計畫進行實施,培訓中不採取照本宣科的培訓模式,而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化,舉事例及模擬示範。培訓後加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反覆的加強,在服務的規範與專業知識及質量上有了明顯的提高。
四、建立資產管理責任制
為了有效地管理好部門資產,建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每月定期盤點並備案,在實際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司儘量減少招聘難的問題,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養人才,以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發台崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,工作中的問題:1、加強員工的自覺性還不夠;2、崗位管理人員工作計畫性、組織性有待提高;3、個人主人翁意識淡薄。
自身的不足:1、創新思路匱乏;2、執行力度偏差。
七、總結經驗:
通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作,大家也能認真接受與執行,通過整體的改變。這讓我有所體會的是:只有嚴格才能有規範,只有不斷完善才有提升,只有不斷創新才有進步。
店長銷售思想心得體會 篇2
不知不覺間,來到___建材已經一年多的時間了,在一線的工作當中,經歷了很多的酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡,先從___磚店的一名導購慢慢成長為___磚店的店長,從一名小員工升為領導層,思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,想的更全面一些了,會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有
在工作初期,對工作的認知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信心,對工作定位認知不足,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏,不過我相信在以後的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺,對市場的調查不夠,對競爭對手的了解不全面,從而未能做出的針對所在市場的政策方案,以後在工作中還需不斷學習總結改進,從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實踐當中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上,思想統一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克,戰無不勝。
這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻,力求精細化,在這種心態的指導下,能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化,個人得失要模糊計算:出了風險要及時規避,出了問題要勇於擔當。
三人行,必有我師,與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊,做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這半年的工作學習,我發現了自己離一名合格的店長還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下,自己在半年的店長工作中,主要有以下幾方面做的不夠好:
缺少對平時工作於業績狀況的總結,從開業到現在只七月份的活動「清涼一夏,低價風暴」業績還算可以,跟活動有很大的關係,全場六折加上特價中的特價產品,很是吸引眼球,之後價格回升,就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策,應該把被動變主動,用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌,占據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的,但缺少領導的氣勢,_總一直教導我們「尊重自己就是尊重別人,別拿自己不當乾糧」跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎麼安撫、怎麼匯報,平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以後的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養成良好的工作習慣,成為一名公司優秀的職業的店長。
五、工作計畫
公司在日益壯大,不斷占領新的市場,開拓新的領域,競爭會比較大,壓力也會比較大。要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節,努力提高自己的專業技能和執行力,儘快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1、要提高業績,除了完成規定的任務額還要超任務額的100%,結果證明一切。
2、要提高大局觀,是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動性,做事乾脆果斷,不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、注重結果,一切工作要圍繞著目標的完成。
5、明年是服務年,服務年就要做好服務,不但做銷售還要做服務。精細化工作方式的思考和實踐。
我相信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中,認認真真沉下心去工作,就是公司所提倡的企業精神:職業做事,誠信待人。
店長銷售思想心得體會 篇3
在充滿機遇、競爭、挑戰、艱辛中與某某超市共同度過了我20__。通過上級領導的幫助和指導,加上全體員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的發展。
盤點20__,有得有失,有關於公司競爭戰略上的問題;關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售行銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化,零售市場到處生根發芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉換,必須抓緊學習,從實際出發,加強調查研究,探求解決錯綜複雜問題的途徑。對20__年的工作總結如下:
20__年,我店總計實現651萬元的銷售業績,日均客流量1647人,日均客單價39。88元,全年中,12月份銷售表現突出,占下半年銷售份額的29。94%;生鮮鮮肉組從聯營轉為自營後銷售達成,生鮮區銷售業績占門店業績的40%。
20__年、銷售業績亮點主要體現在以下幾個方面:
1、10月對生鮮的調整和改造,特別是對生鮮區:散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成後;同時百貨區的陳列位置調整後讓整個超市的視線更開闊,使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。
2、遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出,圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動中,對銷售業績和人氣起到了很重要拉動的作用,其力度和頻率都很不錯,也取得了一些較好的業績。
3、12月生鮮鮮肉組從聯營轉為自營後,在12月地方土貨「灌香腸」的季節中對全年影響深遠。無論是從銷售業績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小,主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業績提升。因此本店在區域內的市場占有率並不高,還需經一步加強管理提高服務質量。本年度,銷售缺失的原因主要來源於以下幾個方面:
1)、開業後,對區域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經營亮點,9月社區便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,客流量有所下降,以致至10月份銷售有大幅度的下降。
2)、9月19中秋節特價力度不大,「中秋節」月餅團購客戶不多,近年來月餅市場整體下滑企事業單位的團購行為越來越與經銷商廠家靠近。在中秋節月餅銷售方面,除集團公司外團購,團購筆數屈指可數。更多的是國家對過禮品節的控制,大企業、大單位則向月餅生產企業直接購買,以降低採購成本。
3)、DM活動效果總體較差。前期由於我司DM促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄,部分供貨商結款帳期太長;故而大部分DM商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯,供應商不願超低特價上DM,從而導致DM促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續多檔做DM促銷,從而使DM失去了人氣提升和業績提升的作用。
店長銷售思想心得體會 篇4
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。一轉眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績,像__店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的,__店的斷碼銷量條數也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關注,每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中,店面的員工穩定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數隻上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡,首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台,和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧訣定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下:
一、客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結價位提升,沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/海月沒有—一個明確的目標和詳細的計畫。沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的`後果。
4)對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計畫性不強,這些問題都是下—步需要儘快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5月1開業———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%後來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關注庫存銷售導致的,現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領導給予監督,幫助和提寶貴意見。
二、20__年工作計畫
1)銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月,每周,每日,以每月,每周,每日的銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2)提高團隊團結和配合。提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵,一—切銷售業績都起源於有—一個好的銷售人員,建立—支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計畫建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時刻關注好庫存,並熟悉每個品種的產品工藝,並把控好應季及過季產品的結點,要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養。_店__以逐漸成熟,準備培養她們倆望店長方面發展,她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意願。__店__:對__店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀,每個月都是店裡的銷售人員。所以20__年我強力推薦__擔任__店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。
三、對公司的提議
公司應該多開總結大會,一個公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個高度激情的氣氛,那麼就多開總結大會吧。公司要想店長提升,我認為員工素質有待提高,員工的培訓時間不夠,與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓,店長更需要培訓,店長不提高管理水平,怎麼領導好員工?以上是我對公司的提議,如那個方面說的不妥,敬請領導諒解。
店長銷售思想心得體會 篇5
對於童裝來說,除了童裝的設計、工藝不同之外,另一個不同之處就是童裝的消費群體上。童裝的銷售對象不僅使孩子,還有孩子的父母,也就是說,要針對不同的消費者選擇不同的銷售方式,不但要討得兒童的喜愛,還要讓掌握經濟大權的父母喜歡。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的。
作為童裝店的一名銷售員,不僅要掌握消費者的心理,還要給購物者足夠的自由空間,讓消費者自主選擇;並且還要掌握孩子的心理,要讓孩子接受店裡所銷售的服裝。下面是我從業多年總結出來的經驗。
對於童裝知識的掌握
1、0—2周歲的學年前兒童。周歲前,大多數兒童“胖”、“肉感”、生長快,皮膚嫩、骨質軟。對童裝的要求:內衣棉質為主,寬鬆柔軟,透氣性好。外衣寬而不松,保溫性好,利於嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿,不利於小孩生長,常換常新。
2、3—6周歲的幼稚園學生。這個階段是性彆強化期,也是身體上,人出生後第一個平穩成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求:(特別是女孩)能遮住這個缺點,體現性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學生。人生第二個平穩成長期,尤其是長高。腰圓肚子挺的現象有所好轉,或胖或瘦分化嚴重(大多不是因為缺少營養,而是營養過剩或營養失衡所致)。對童裝的要求:區別胖瘦進行設計,使“胖的小孩”不顯得胖,使“瘦的小孩”不顯得瘦。
童裝店銷售技巧
1、重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格、等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、營業員要時刻把握流行的動態、了解時尚的先鋒,並向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
4、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單的籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
店長銷售思想心得體會 篇6
在這短短的一年中,也學到了一些知識,儘管做這個珠寶行業並沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個行業了,只有喜歡它了,才能把它做的更好,是吧。周老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展,所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方,讓我又認識了好多同事,好都姐妹,來到這裡就是一種緣,很希望能和你們把這個工作一起好好乾好,不管走到那裡,既然選擇了這份工作,就要對它負責任。
作為一個導購員應能完全了解店裡的所有貨品,銷售也是一門藝術,很能鍛鍊一個人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大,我們要以最的服務態度來對自已的『上遞』,讓能進來選購的買主感受到這裡的溫暖感覺,感受這裡的氣氛,讓他們明明白白消費,買到約意的款式。
之前在鑽石方面不是很專業,只是朦朦朧朧懂點,聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那麼純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鑽石嗎,其實它的裡面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜誌、網路、書籍積極學習其中的東西。
這是我在一年中的感悟:
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當他/她看到你的笑可以給他一種輕鬆購物的心情。
2、展示珠寶飾品。好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看,我們作為營業員,就應該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責,這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。
3、促進成交。一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在猶豫的時候,往往在最後成交前的壓力,擔心這個,擔心那個,我們就要為他做出決定,促進他的意向,不然他的一句在轉轉再看看,就可能一去不返,這樣的話就少賣了一單,那步是很可惜了。
4、售後服務。當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束,還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識,比如說鑽石比較輕油性,做家務的時候儘量取下來,不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,再說一些祝福的話啊,顧客聽了心裡會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向。經過培訓,儘管有了一點點的進步,但在一些方面還存在著不足,只要有一顆上進的心,我相信我會做的很好,為公司的發展做出更大的貢獻。關於如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業務水平,這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐,最後祝願本公司越走越好!
店長銷售思想心得體會 篇7
作為一名店長,要搞好店內團結,指導並參與店內的各項工作,及時準確的完成各項報表,帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工,建立和維護顧客檔案,協助開展顧客關係行銷,保持店內的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售後工作。
一、早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業績分析並制定今日目標,公司檔案通知傳達。
二、在銷售過程中儘量留下顧客的詳細資訊,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,並達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內到新款後及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段,儘量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。
及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦,並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的採取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛,適當的鼓勵員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋樑,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態,深入了解公司的經營理念以及品牌文化,加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之餘帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手錶、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
店長銷售思想心得體會 篇8
1、顧客的適合度
2、童裝導購員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
4、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。
5、推薦童裝時不要離題
在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設法再次將話題引到童裝上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確把握各類童裝的優缺點
在向顧客進行童裝的說明與推薦時,要能夠根據各類童裝產品的不同,準確地說出各類童裝的優缺點,尤其是優點要牢記於心。而缺點,則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記於心,則能夠在顧客面前顯得更加專業,從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓顧客具有對產品的信任感,童裝導購員推薦產品占有非常重要的作用。