績效管理工作學習心得 篇1
從國稅系統實施績效管理以來，我局認真貫徹落實省、市局的檔案精神，積極參加績效管理工作，以稅收工作為核心，初步建立了橫向到邊、縱向到底的績效管理體系，並形成了績效管理實施統一組織、績效指標內容上下銜接、績效重點有所區分、績效方法綜合利用的績效管理機制，使全局幹部對績效管理工作有了充分的認識，有力地推動我局稅收管理工作進一步開展。
一、我局幹部對績效管理工作的認識
(一)績效管理是個人在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的並且能夠被評價的工作業績和工作行為，就國稅系統而言績效管理是指運用績效管理原理和方法，建立符合稅務系統實際的績效管理制度機制，對各級稅務機關圍繞中心、服務大局、履行職責、完成任務等方面，實施管理及考評。
(二)績效管理與善治稅收相結合。所謂善治,就是使公共利益最大化的社會管理過程。善治的本質特徵在於它是政府與公民對公共生活的合作管理,是政治國家與公民社會的一種新穎關係,是兩者的最佳狀態。善治有六個基本要素，即合法性、透明性、責任性、法治性、回應性、有效性。善治
稅收應當做到：嚴格遵守法律法規，依法行政;行政權力公開透明，實行公開辦稅;勇於負責，明確征納雙方的權利和義務;拓寬服務訴求渠道，建立訴求快速回響機制;提高稅務人員服務素質，以提供最全面的稅收服務為首要價值取向;清晰定位職能，還權還責於納稅人;強化權力監督制約，保證工作廉潔高效。有效地將績效管理與善治稅收相融合，避免生搬硬套。
(三)績效管理是實現善治稅收的有效載體和有力工具，在善治稅收的理念下推行績效管理，有利於提高國稅機關的執行力和公信力;在績效管理中落實善治稅收的理念，有利於提升工作質效、推動各項工作目標實現。
二、我們實行績效管理的基本做法
我們的績效管理工作，充分學習和借鑑了市局對市局各處室部門以及各兄弟單位績效管理的基本做法，成熟一項、推開一項，逐步完善、不斷提高，初步構建了廣覆蓋、多維度的績效考評體系。其主要做法有：
一是緊緊圍繞稅收中心工作，全程跟進督辦。我局制定了督辦規定，建立了督辦制度，強化了督辦工作，進一步提高了行政效能。我們根據省、市局的工作部署和工作計畫，認真編制工作任務分解表，區分主辦、協辦，明確工作目標和階段性任務，提出工作要求，規定工作時限，落實責任人，構建了完善的責任體系，每一項任務都有責任領導、責任處
室、具體承辦人員，保證工作任務落到實處。當上級有新的任務部署，我們都對任務分解表隨時進行補充和調整。每月、每季都對督辦工作開展跟蹤檢查，每半年對督辦工作的辦理情況進行認真回顧分析，及時發現問題並提出解決的辦法和對策。
二是抓好機關工作人員績效考評，充分調動各種積極因素。結合我局實際，制定了《長春市綠園區國家稅務局績效管理辦法》及其實施細則，《辦法》規範了考評內容和方法，提出了考評的具體要求。在考評程式上，我們始終堅持按平時效能檢查，定時開展績效面談、領導點評的程式進行;對每一位工作人員，除了重點考核其工作任務完成情況外，我們還加強對其平時出勤情況、執行效能基本制度情況進行檢查。
三是抓好各科室績效考評，強化中層幹部責任意識。我們根據省、市局績效管理工作經驗介紹，充分借鑑和參考省、市局關工作人員績效考評辦法，明確了績效考評的依據和評價指標的設定辦法，規範了考評的組織與實施，提出了考評結果的運用。各科室及事業單位依據本單位職責、省市局重大決策部署、局內部會議等相關檔案、內部制度規定和基礎管理要求制定考評指標及分值;分管局領導與各科室、事業單位對照工作任務和考核辦法，每半年進行一次績效面談;由分管局領導及局效能辦根據實際對各單項工作做出評價。
三、抓好績效管理的幾點體會
我們的績效管理工作之所以能夠順利開展，主要還有如下幾點體會：
(一)領導重視是抓好績效管理的前提。
局黨組對開展績效管理工作十分重視，始終都將其擺上黨組重要議事日程，經常集體聽取職能部門有關績效管理工作匯報，制定具體的績效工作推進時間表，明確階段工作重點、提出具體要求。局領導根據各自工作分工，注重將績效管理工作與稅收業務工作捆在一起抓，特別是對自己所分工的業務科室及局屬事業單位的績效管理能夠嚴格要求。
(二)制度建設是抓好績效管理的基礎。
我們認真落實省、市局關於績效管理工作開展的一系列檔案，結合區局實際，制定了《長春市綠園區國家稅務局績效管理辦法》和《長春市綠園區國家稅務局個人績效管理辦法》，切實抓好制度建設。完善區局各項規章制度建設，建立並落實效能督查制度，切實強化了稅務幹部的憂患意識和宗旨意識，保證政令暢通，維護黨的紀律，改善行政管理，提高行政效能。並將這些制度與績效管理工作相結合，明確績效管理工作的統領作用。同時建立並落實績效管理聯絡員制度。每個科室、所、事業單位都要指定一名負責綜合工作的稅務幹部為績效管理聯絡員，負責本科室績效管理工作，使
績效管理工作從上到下層層有人抓、有人管。
(三)狠抓落實是抓好績效管理的關鍵。
有了領導的支持、好的規章制度，關鍵是要抓好落實。我們充分發揮局績效辦的職能作用，堅持落實每日網上巡查，檢查各項工作指標的具體落實情況，發現問題及時進行通報，發現問題責令改正，並在單位、個人績效考評中扣分。凡是上級機關和局領導交辦的每項工作都納入督查催辦範圍，實時跟蹤、動態監控，確保績效管理工作落到實處，起到實實在在的作用。
績效管理工作學習心得 篇2
7月11日-12日，公司邀請資深諮詢專家湯永先生對公司中層以上骨幹人員進行為期兩天的戰略績效管理知識方面的培訓，通過這次管理知識的培訓深有感觸，概括來講主要體會有兩點：
(1)績效管理的本質是人本管理
(2)沒有量化就談不上管理
項目發展部從20_年8月成立將近三年了，在這三年時間裡，大部分人員通過努力得到了提升和鍛鍊，也有部分人員因適應不了公司和中心的發展而被辭退或離職。
20_年上半年項目部的工作總體上處於被動管理的局面，團隊組織渙散，項目推動不力。今天召開項目發展部專題會議，在此向大家做個檢討。
1、上半年項目發展部績效達成率和計畫達成率在中心四個部門中是最低的，因此下半年項目發展部的工作首先從整頓自身隊伍開始，把整頓人員的思想意識作為工作出發點，通過整頓隊伍提高大家的思想認識，跟上公司對項目建設的要求。因此各項目部首先要做好公司、中心和部門會議精神傳達和貫徹，並要限期上交個人心得體會。目前人員從數量上不夠，從素質上還不高，今後將根據項目建設需要，項目發展部人員實行動態進出機制。
2、項目部KPI指標的設定要進行修改完善，其中項目現場管理的權重比例不應低於70%，對工期進度、質量、安全、信息溝通與基礎管理等這些指標進一步量化。如何量化?就是在每周工作總結中圍繞工程進度、成本控制、質量控制進行量化，總體進度要量化到天數，質量控制要嚴格執行工程變更籤證和材料取樣封樣這兩個制度要求。項目建設關鍵指標量化後，在今後工作中要不斷糾正和糾偏，在項目施工管理上還要進行不斷強化，這項工作從下周由綜管信息員重新梳理編制出模板後開始執行，沒有進行指標量化的周總結一律返回。
今年上半年新建項目不多，除兩個新建項目外，下半年將有唐山眾品項目、大學生公寓、油脂加工、駐馬店生鮮物流等項目陸續開工建設。因此，圍繞下半年項目建設，首先要求項目經理要帶好自己的隊伍，以往項目管理經驗證明：哪個項目經理管理到位項目工程就會有好的結果，否則就會出現這樣那樣的問題。作為項目主管，一定要清晰工程進度，掌握關鍵工序，對問題快速反應，對內外現狀了如指掌。項目經理一定要負起責任，項目經理責任書要重新修訂，重新簽訂。人員自身觀念要轉變，下步要嚴格按照KPI指標每月進行考核，把制度切實落實下去。作為項目經理要在工程進度和質量保證、隊伍管理上狠下功夫。
下半年要在人才儲備上做好準備，首先認清自己，提高個人認知度，更新觀念，要硬起手腕大膽管理。現在有些人員是有能力的，但是認知度不高，不能負起責任，從而導致工作拖沓，工作沒有主動性，績效不高，因此沒有好的人本管理也就談不上好的績效管理。
總之項目發展部下半年的工作與上半年相比任務十分艱巨。近期天津項目和6萬噸肉製品項目設備契約要儘快招投標和商務談判，提前把契約定下來，占據主動，錯過了時間就錯過了一切。
績效管理工作學習心得 篇3
企業作為國家政治經濟體系中的重要組成部分，對國家和社會的發展起著不可忽視的作用。企業不僅生產產品、創造效益，而且解決就業、培養人才。企業從它產生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規範。隨著全球經濟一體化進程的加快，企業管理的要求越來越高，全世界的企業都在不斷地發展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產品國際化的要求。
以前我們談質量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質量只抓終端產品，而不重視過程質量;抓管理只抓設備生產，而不重視人的管理;抓效益只重企業效益，而不重視環境負擔和社會效益;抓目標只重短期效益，而不重視長期戰略和缺少大局觀。這些管理上的片面性在現代社會的競爭中必將使企業處於被動，甚至會使企業走向滅亡。qeo三標管理體系和卓越績效管理模式給我們建立了企業管理的規範和努力的方向，使我們企業的發展不再是盲人摸象，不再會走向歧路而不知覺。
隨著我國加入世貿組織，我們的企業已不可能象從前那樣在自己的封閉體系中，在計畫經濟模式下得過且過了。我們的產品必須面對世界各國企業的競爭，雖然在一些行業我們可能有短期的保護，但那只是暫時的安慰。我們每種產品，每個企業都必將接受競爭的挑戰，我們必須在自己的管理模式上與國際接軌，得到國際通用認證體系的承認，我們才有了與別人競爭的資格，才能拿到進入國際市場的通行證。從這一點上來說，在我們每個企業推行oeo三標體系和卓越績效管理模式是勢在必行的。
有的人會說，一會兒是qeo三標體系，一會兒又是卓越績效管理模式，是不是有點重複，有點多餘，有點煩瑣。答案是否定的，這兩種體系並不衝突。兩種質量管理體系都是從大質量觀出發，qeo體系是一個符合性的標準，也就是最低要求，是國際認證的合格評定標準，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它引導企業持續改進和創新，不斷完善和趨於成熟，永無止境地追求卓越。所以說，qeo體系達標是讓我們拿到競爭的通行征，而卓越績效管理是讓我們在競爭中名列前茅，卓越績效模式是優於qeo體系的，但它又必須有qeo體系的內容來支撐。
qeo三標體系和卓越績效管理模式兩個體系都是系統工程，它們涵蓋了企業管理的各個環節。qeo體系包括質量，職業健康和環境三個國際標準的細則，企業要達到標準的要求，就必須從建設、原料、生產、銷售、人力資源等方方面面每一個細節上把關，做到精細化管理。而卓越績效管理從領導、戰略、顧客和市嘗資源、過程管理、經營結果、測量分析和改進七個方面展開pdca循環，它特彆強調大質量觀、強調以人為本、強調社會責任、強調戰略的重要性、強調對結果的評價和改進。卓越績效管理模式將使企業的發展與社會的進步融合得更緊密，是真正的可持續發展，是真正的科學發展觀。
兩種體系無疑都是動態的。隨著社會的發展，人類生存環境的變化，人們對生活質量的要求的提高，對企業產品的要求肯定也會不斷變化，所以任何體系都不會是固定的死框架，不會一成不變，也不會有絕對完美的體系。我們必須不斷地更新管理體系，以適應社會和人類的需要。所以，卓越績效管理模式的靈魂就是“改進和創新”，強調實現雙贏。
任何體系都是死的，只有我們把它用起來，落到實處，體系才能發揮作用，才能真正地造福社會，造福人類。我們在企業的日常生產經營過程中，要真正做到過程管理，將體系中的標準和要求貫徹到每一個細節中，才能使我們的管理見成效，才能達到卓越管理。如果我們只是學學體系，然後埋頭編數據，造檔案，應付審核，我們就背離了管理的初旨，長期下去，不僅我們的管理模式喪失了作用，我們自己企業也將為此會出慘痛的代價。
要讓兩種體系良好運轉並發揮作用，僅僅靠企業的自覺和良知是不夠的。三鹿集團就是一個很好的例證，三鹿曾經得到過各種榮譽，通過了許多體系認證，被各種媒體和名人大肆宣傳，還是全國馳名商標，老百姓對其產品高度信任，其結果卻是讓數十萬兒童受害。由此可見，一種認證體系若沒有有效的監督體制和制裁措施，其危害比沒有這種體系更大數倍。我們可以構想，一種三無產品或是名氣不大的產品，我們使用它必定是小心謹慎的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種馳名產品，我們用它毫無防範心理，即使有了壞結果我們也寧願從其它方面找原因，這種危害日積月累，就會釀成三鹿事件一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標體系和卓越績效模式這兩種體系發揮其作用和長處，我們必須在立法和監督上加強，要對獲得體系認證的企業建立長效監督機制，要用法律來約束體系論證機構，合格企業和產品出了事，認證機構要負連帶責任。這樣才能避免論證走過場或是用金錢來交易，才能讓體系成為一種推動生產力發展的積極因素。
兩種體系是社會和企業發展到一定階段的必然產物，是全社會和人類的一種需求，是經濟全球化的一種規則，我們每個企業必須要遵守這種規則，並不斷地追求卓越，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
績效管理工作學習心得 篇4
辭舊歲，迎新春，過去的20__年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現對20__年的工作做如下總結：
一、制度建設方面
1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售後類、業務類。
2)在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3)規範了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格總計26份。
4)在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5)根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。
二、招聘、培訓方面
因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，後因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作後對盛燕前期的遺留問題，如私自營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，並組織了4月的一次招聘活動。
__年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，並與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯繫，梳理並對公司的招聘渠道進行了選擇。
11月接手招聘工作後，共辦理入職3____，離職1____(均包括商戶營業員)，共有1____商戶要求代聘營業員，其中已落實的有____，其餘為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人願意去。
三、考核方面
1)公司，設計了360°考評表，涉及的.部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。
2)根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4)總的來說，__年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系並沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，__年將作出改進。
四、薪酬方面
1)在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表。
2)4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算。
3)對各部門的獎金方案進行了調整，並隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售後部方案從4月到12月共修改了____。且每次修改都有大量的測算工作。
4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，並對各部門薪酬比例進行分析。
5)__年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在__年將做出改進。
績效管理工作學習心得 篇5
近些年來，信息技術迅猛發展，導致競爭環境日趨複雜，企業不得不把眼光從外部市場環境轉向內部環境，注重對自身獨特的資源和知識(技術)的積累，以形成企業獨特的競爭力(核心競爭力)。隨著我國經濟體制改革的不斷深化、行業競爭的不斷加劇，以及經濟全球化進程的加快，公司面臨著各種機遇和挑戰，在市場經濟中，競爭日趨激烈，企業間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領導充分認識到人力資源的重要性，加大人才隊伍建設投入力度，安排管理人員和專業技術人員到高校學習管理和專業知識，接受新思想、新觀念。
本人於20xx年10月30日參加了四川師範大學商學院舉辦的工商管理培訓班學習，學習快一個月了，《企業戰略管理》課程學習已考試結束，其他學科《管理學原理》、《管理經濟學》、《企業運營管理》、《市場行銷》、《公司理財》、《人力資源管理》、《經濟法》、《金融》等還在學習中，通過企業戰略管理20個學時的學習和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中，對中國巨觀經濟分析及技術創新與中小企業發展等方面問題進行了講解和闡述。經過這短短20個學時緊張的學習，拓寬了企業管理方面的知識面，對企業管理有了系統全面的認識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認識到了自身的不足，需要在今後的工作學習中不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養。
通過《企業戰略管理》學習，我認識到了企業戰略管理的重要性，公司的生存與發展離不開戰略，隨著市場環境的變化，企業必然要在企業戰略的指導下進行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經驗不放，抱怨市場環境惡劣的企業只能被市場淘汰。據美國《財富》雜誌報導，美國中小企業平均壽命不到7年，大企業平均壽命不足40年。而中國，中小型企業平均壽命僅2.5年，集團企業的壽命平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。
不僅企業的生命周期短，能做強做大的企業更是寥寥無幾。企業做不長、做不大的根源當然很多，但核心只有一個——缺乏一個能引領企業永遠前進、具有真正商業領袖基因的企業掌門人。不管你是剛剛創業的商業新秀，還是久經沙場的老將，都要掌握“經營人心”“管理人心”的心訓方法。導致企業短命的原因，主要是很多企業處於無序和無戰略狀態。公司要持續穩定地發展，就必須通過分析公司的外部環境和內部條件，制定有效的企業戰略，在企業戰略的指導下，公司發展就有了方向，有了目標，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發展方向和奮鬥目標，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發員工的積極性和主動性。戰略管理直接關係著一個企業的興衰成敗。
企業戰略管理的目的就是要分析公司的優劣勢，做到抓住機會、利用優勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力，它對公司的發展方向有著長遠的、全局性的影響。作為一個公司應該全面分析公司的外部環境和條件，制定適合公司發展的公司戰略，培育自己的核心競爭能力。
制定了有效的企業戰略，就要靠強有力的執行力來實施，美國《財富》雜誌認為：只有不到10%的企業的戰略得到了有效的執行，70%的企業失敗的原因不是它們缺乏好的策略，而是缺乏好的執行。有效地提高執行力無論是對企業的領導，還是一般管理人員都是一個非常重要的現實問題。美國費拉爾·凱普在《沒有任何藉口》一書中指出：“如果沒有完美的執行力，就算有再多的創造力也可能沒有什麼好的成績”，“要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執行力”，“沒有任何藉口是執行力的表現，這是一種很重要的思想，體現了一個人對自己的職責和使命的態度”。美國通用公司前總裁傑克·韋爾奇說：“有藉口的員工在任何時候都是不可被重用的”。可見，企業執行力是多么重要，企業執行力是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，是企業競爭力的核心，是把戰略、規劃轉化為效益、成果的關鍵，它對企業的興衰成敗起著決定性作用，是企業發展的內在動因。
企業的生存與發展，人力資源是關鍵，一個充滿活力的企業一定離不開優秀的職工隊伍，如何才能培養一支有競爭力的職工隊伍呢?人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認為，建立自己的企業文化非常重要，企業文化建立是企業全面、協調、持續發展的動力，是形成公司不可模仿的競爭優勢的核心，是公司從優秀走向卓越的關鍵。企業文化的建立及實施只有通過不斷的探索、實踐和積累，才能將公司的價值理念化作員工的自覺實踐，形成個性鮮明、形象統一、深入人心的文化品性，為企業的全面、協調、持續發展注入源源不竭的活力。企業文化不是掛在牆上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環節中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規範。
我們要建立健康的企業文化，就首先要解放思想，轉變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉變觀念了呢?《黑龍江日報》對解放思想是這樣認為，“思想是行動的先導，思想解放的程度，決定著發展的速度和效益”。解放思想的目的，是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學發展觀，做到又好又快地發展，更好更快地發展;解放思想的本質，就是真正做到實事求是，不受條條、框框束縛，敢於與時俱進;解放思想的動力，就是知差距，知不足，有壓力，有責任。企業發展沒有止境，解放思想也永無止境。希望我們視野再開闊些，眼光再遠大些，真正做到不畏困難，敢想敢幹，真真正正地再來一次思想的大解放，推動事業的大發展。我們要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創造員工愛崗敬業的氛圍，引導員工轉變思想觀念，逐步建立健康的企業文化。中國星火公司在十年時間，從命懸一線到異軍突起，這家企業的銷售收入增長了57倍，行業排名由46位躍升至第8位，並發展成了一家跨國公司。在星火公司“星火文化”里，像“不說熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法，失敗者找理由”、“發現不了問題是失職，解決不了問題是無能”、不講“因為……所以……”，只講“即使……也要……” 等等，我覺得星火公司這種思想已經深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。
總之，通過這次學習，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今後的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠一些，更全面一些，用先進的思想觀念和管理方法開展工作。