有關公司業務員個人工作總結 篇1
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年裡工作的優與缺，計畫明年的工作思路，為做一個初步的規劃。
一、迎著公司的發展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的台賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
業務員的日常工作基本上包括，記錄台賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，台賬記錄不及時，致使預付款契約客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。
過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，台賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。
今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的'是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂契約時需補充簡潔的自提運輸協定書，從管理上避免公司責任。
明年和水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。
兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄台賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計畫的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
有關公司業務員個人工作總結 篇2
八月份過去了，夏天已經成為過去時，但是還在施展著自己的餘威。多么盼望秋天趕緊到來啊。想想我來公司剛好一年有餘吧。現在辦公室呆了將近半年，對公司對設備有了基本的了解後，過年時開始在外邊跑客戶，來開始進一步的開發自己，但現在半年過過去了自己卻一點業績耶拿不出來，我這是什麼情況?
剛開始時是什麼都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態下走出，走向成熟穩重，跟客戶交談時也算得上遊刃有餘吧，就這樣我在實踐中不斷的成長，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什麼成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?
同樣的平台為什麼別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關鍵。
人跟人之間的差距有多大呢?不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平台下，自己的能力的卻是個關鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認我個人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現在這種狀態，對我自己對以後的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經過長時間的自我反省，我也認識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。
首先，考慮的是做業務要有一顆堅韌的心，對於現在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少，還經常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話:一個人最大的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要原因了。
其次，自己的方向有點不明確，公司現在工具機類設備的營業額可以說相當好，而且人數多，範圍廣，而且在北京這片業務員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些，正是因為這樣，還有開始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項，而且自己又是學的焊接專業，也算是有一些優勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢?
重要的是如何發去掘客戶，去開創新客戶!這個是問題的關鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業，現在是否該重新篩選一下了!
再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任!往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠專業才導致你的失敗，這方面的例子可以說很多!
當自己靜下心來把這一切都想明白之後，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決!這個月我們公司又改變了一些規章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。
有關公司業務員個人工作總結 篇3
在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業績都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經盡我最大的努力工作了。
大學畢業到現在已經幾年了，畢業以後我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作後我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我並不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務，我終於平穩的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在2年，我的工作個任總結：
一、各項工作目標完成情況
1、經營效益明顯增強。全轄24個獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到%;貸款收息率%。全年實現總收入萬元，較上年增加萬元，增長%;實現淨利潤萬元，社社盈餘。實現淨利潤萬元,同比增加萬元，增長了%;所有者權益萬元，其中，實收資本和資本公積分別萬元和萬元。
2、各項存款穩步增長。年末各項存款餘額突破1億元大關，達到萬元,較年初增加萬元,增長%，完成上級分配任務的%;存款月均餘額萬元，完成分配計畫的%。
3、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款萬元,較年初增長了%，各項貸款年末餘額萬元,較年初增加萬元，增長%。其中農業貸款餘額萬元，占各項貸款餘額的%。年末存貸占比為%。
4、資產質量進一步最佳化。年末不良貸款餘額萬元,占各項貸款餘額的%,較年初下降個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款萬元，占比%，關注類貸款萬元，占比%，不良貸款萬元，占比%。其中次級類貸款萬元，占比%，可疑類貸款萬元，占比%，損失類貸款萬元，占比%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降萬元，占比下降個百分點。(不含央行票據置換部分)
二、主要工作措施
(一)加強信貸綜合管理，不斷提高經營管理水平。
1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業務工作。業務股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓，7月份利用2天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達到了分類認定準確，標準界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。
2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中，嚴格執行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經驗型審查向數據型分析轉化。同時加強對基層社上報貸款資料規範化，數據的真實性關卡的審查，從而確保了新增貸款質量。年內共審批貸款筆，金額萬元，杜絕打回上報貸款筆，金額萬元。同時加大到期貸款收回率的監管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清後增的現象;
3、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在1萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款筆，金額萬元，發出預警整改通知個社，涉及金額萬元。
4、狠抓信貸隊伍建設，督促學習，以“信貸通報，以案說教，法規教育”為題材，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業務素質。通過一年來的學習，信貸人員的信貸業務知識和風險防範意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。
5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規範信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數，依規管貸促發展的效果，推動了管理髮展的動力。
6、有效整合脫水行業貸款，採取予多、予少的管理策略，重點進行規模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經營現狀進行了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規模，穩健扶持發展的方略，全年重點支持脫水行業貸款家，投放金額萬元，延續了產業鏈條，壯大了企業發展後勁。
(二)廣拓儲源求發展
一年來，始終堅持“高點定位，攻堅克難，以城補鄉，調劑餘缺，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存，鞏固農村，滲透城鎮，輔射周邊，激勵促進，擴大總額”的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續實施“531”計畫。深入開展“每天入2個農戶，收千元儲蓄”活動。同時結合信用等級複評做好引存工作，提升服務質量，保證儲蓄存款快速增長。截止2年12月末，全轄儲蓄存款餘額為萬元，比2年末增長萬元。其中，活期存款萬元，比2年末增長萬元;定期存款萬元，比2年末增長萬元。
(三)傾力支農創雙贏
1、支持地方建設，全力支持非公經濟快速發展。全年累計發放非公經濟貸款萬元。其中：基礎設施建設貸款 萬元，為個個體經商戶發放貸款萬元，促其規模壯大，快速發展。通過延伸信貸服務觸角，有效拓寬了信貸領域，也為我區經濟發展和農民收入的提高做出了應有的貢獻。
2、轉變支農理念，開展好支農專題活動。一年來，認真開展農戶小額信貸活動，以小額信貸這一農村信用社的優勢品牌為載體，努力破 解農民貸款難難題。為保證此項活動紮實有效，我們提出了“實、細、穩、好”四個要求，即牢固樹立立足農村、服務三農的理念，堅定支農方向不動搖;在工作中細緻周到(建立農戶檔案全面細心;評定信用等級精確細緻;發放農戶小額信用貸款審查仔細;貸款檢查和管理周到細心;評定信用村鎮嚴格詳細);堅持穩健發展原則，杜絕一哄而上和消極對待;以效果好為標準，向支農貸款要效益，有效解決了農民生產生活的所需資金，受到了農戶的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》戶，複評農戶信用等級戶，授信最高貸款金額萬元，其中一級信用戶戶，金額萬元，二級信用戶戶，金額萬元，三級信用戶戶，金額萬元，確定信用鄉鎮個;授信企業家，授信金額達到萬元;
3、在做好小額信貸工作的同時，針對我區部分鄉鎮的特色農業，適時調整貸款投向。2年累計發放制種業貸款萬元，同比增投萬元，養殖業貸款萬元，同比增投萬元;
年是我區農村信用社全面實現金融改革和機制創新的關鍵年。也是我區農村信用社在新的起跑線上，搶抓機遇，奮發進取，審慎經營和穩健發展的重要一年。一年來，業務股堅持以改革、發展、穩定為大局,認真學習貫徹落實我區農村信用社工作會議精神,樹立科學的發展觀, 堅定服務“三農”辦社宗旨和方向，牢固樹立支農保穩定促發展的思想，突出風險防範,強化監督，力促管理,不斷提高支農服務水平，有效發揮了信貸服務槓桿作用，較好地完成了年初確定的經營目標，取得了可喜的經營業績。
我想說既然我參加了銀行信貸員工作，那么我就應該做好，從小我養成的習慣便是如此，做事要認真，不達到成功的彼岸，就不要放手，只要認真努力了，就不會後悔，不會擔心自己被現實所擊倒。
也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運氣好的話，我也許可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒有什麼怨言，我會平衡好自己的心態，知足長樂，這才是為人之道。我相信只要我認真努力工作，我就會為銀行的發展做出自己的貢獻!
有關公司業務員個人工作總結 篇4
一、主要完成的工作：
1完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前契約正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
2完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
3完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
1不能正確的處理市場信息，具體表現在：
1）缺乏把握市場信息的(請你支持系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
2）為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的.一年做好行銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；
通過制定學習計畫，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷套用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在，我會努力改進，做好個人工作計畫，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能套用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正！
有關公司業務員個人工作總結 篇5
本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發我們的不夠。賡續煽動本身，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：
固然本人上任不是多久，打仗這份事業也不是很長，但也不夠以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋看法部門自查，問題之明顯，整改之需要，主要體現反應以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、本錢節制的力度不大，績效治理尚未到位。
3、業務人員的程度與要求還有很大的差距。
4、硬體改造、設備維保力度不敷，進度太慢。
5、滿足近況的大有人在
6、設施設備不盡完善。
重複呈現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，款待辦事不周到，處置懲罰應變不機動。此外，潔淨衛生不仔細，設備維修不實時等，也影響著整體的辦事質量。
新年工作成長總結計畫：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團隊互助精神作為團隊扶植根基，以實時快速溝通作為團隊扶植渠道互助看念的培養，帶頭建立優越的工作風格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底打消“各執一詞、不聞不問”的工作現象。
二、在細微辦事上下功夫著力塑造精良的辦事
作好日常經營的同時，深入掘客辦事細節，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質量為核心，切記“居心服務，真情辦事，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠是對的’看念，突出個性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。
三、推行戰略行銷，穩定客源市場，從而來進步本身的業績
針對熟客增強關注度、加大回訪率，增強對生客的關注度，樹立和完善客史檔案，要求按期對客戶進行電話拜訪，實時控制客人的花費動態，深入了解來賓花費後的感想感染和看法，實時將客人看法反饋，並積極採取步伐，適時整改。
通過對工作的回首和總結，鼓勵煽動著我和列位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚長處、奮發朝上提高、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的治理目標、業務業績指標和工作計畫而盡力奮鬥。
有關公司業務員個人工作總結 篇6
20xx年在總公司行銷管理部、分公司總經理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經營目標，較好的完成了本部門全年工作計畫，下面從三個方面匯報20xx年的個人工作情況和20xx年的工作計畫。
一、20xx年工作完成情況
全年工作圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持效益導向、科學發展的指導思想，全面實施預算管理。進一步調整業務結構，加大業務推動力度;不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經營效益，擴大市場占比。
(一)加強學習,擴寬思路，不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合行銷管理部工作實際，認真學習領會總公司20xx年上半年工作會
議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過學習增強了事業心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業務環節全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，並不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不能被經驗所束縛，抱有質疑的心態，增強創新精神。在不斷的學習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
(二)進一步加強工作機制改革創新
進一步規範完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創新逐步增管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計畫性，在管理成本相同的前提下，創造出了更多的經濟價值。
(三)完善管理制度，依法合規經營
公司開業初期，根據湖北市場和公司經營情況制定了《行銷團隊及行銷序列人員基本管理辦法(試行)》《、渠道業務管理辦法》《、個人代理人管理辦法》、《直銷業務管理辦法》、《業務交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業務協調有序發展。 在合規經營方面，要求發展要建立在依法合規的基礎上，嚴格按公司內控制度和監管部門的要求處理業務，定期進行自查工作，對於出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。 在中介業務合規方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習，深刻領會合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業務管理培訓，引導中介機構的業務經營方式的轉變，把效益導向、科學發展的經營思路帶到業務一線。
(四)抓好基礎工作，推動業務有序發展
公司在年初進入市場的時機比較好、起點高，在業務高速發展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，責任到人，確保工作按質按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業務的發展。加強管理推動業務發展的同時，在三季度把鞏固車險業務，推動非車險跨越式發展作為工作重點;四季度把車險結構調整作為工作方向;圍繞以利潤為中心的思路，每個季度都有不同的業務發展重點。在抓業務數量的同時，提高業務質量，堅決的屏棄屢保屢虧的垃圾業務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯動的槓桿作用引導業務發展方向，確保業務的可持續性發展。
(五)定期分析總結，發現問題及時跟進解決
定期對公司經營情況進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。
業務分析可通過各項經營數據的對比，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為公司經營決策提供依據。業務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況，為行銷、承保、理賠、等各個業務環節提供數據支持。四季度在車險經營中，通過分析轉變了車險經營思路，調整了
營業貨車和私家車的承保條件，為車險實現精細化經營奠定了基礎。
(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質
行銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業部門的協調，業務政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業務內容。因此，對於我們這個團隊來說，要求高是必須的，有責任心、精通業務、執行力強、善於解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進度快，對新人進行系統化培訓是不現實的。我們採用的方式是工作中學習，首先是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛鍊他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
二、工作中存在的問題和不足
在取得上述成績的同時，由於工作經驗和領導能力的不足，在工作中也存在著很多問題：
(一)工作前瞻性不足
主要表現在：工作存在被動接受的局面，對工作發展趨勢的把控能力不足。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，巨觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。 業務政策的制定，考核制度的執行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執行能力。在下一步工作中，我應該從具體的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經營發展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業務的發展，把控行銷的主動權，把拓展新的業務渠道作為工作重點內容之一。
(二)工作解碼能力不足
部門員工工作經驗欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式簡單，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業務技能，相信在不久的將來會有好的表現。
(三)制度執行力有待提高
新公司、新團隊、新員工，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統一認識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執行。今後的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執行貫徹到業務一線，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現到工作結果上。不斷的學習、思考、總結，推動工作向目標靠攏。
三、20xx年工作的主要思路和措施
總體指導思想是：深入貫徹落實總、分公司經營策略，繼續堅持效益導向、科學發展的經營指導思想，抓管理、占市場，推動業務發展，提高經濟效益，確保保持公司長期、穩定、可持續性發展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業渠道，促進業務發展。
(一)員工管理方面
加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質。不同的工作內容，不同的工作環境，用不同的人會得到不同的結果。善於發現員工的優缺點，利用有限的人力資源發揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經營目標統一起來，發揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。
(二)個人代理人和渠道管理
在結合市場實際需求和公司相關管理制度，落實《20xx年行銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險行銷員的管理從單純的業務量考核，轉變為更接近客戶經理的考核方式;最終讓行銷員和公司形成和諧發展關係，促進公司業務的健康發展。
為更好的貫徹公司經營思路，使渠道能和公司的經營情況實現聯動，20xx年渠道業務在繼續
實行以業務費用+獎勵費用政策的基礎上，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合20xx年各中介機構的經營情況和《20xx-20xx年渠道業務管理方案》制定經營目標，並對中介機構實行業務規模、險種結構、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。積極引導各代理渠道關注各項經營指標，避免業務盲目發展，不考慮經營結果的現象發生，最終實現公司、渠道共贏的局面。
(三)大項目管理和公司業務管理
配合大項目部對原有大項目的渠道業務進行跟進，專人專崗，專項考核，改變20xx年工作無人跟進，業務資源浪費的現象。新業務、新渠道的拓展是20xx年公司業務發展的重點工作，我們部門會在業務指導、銷售政策等各個方面給予公司業務部支持，逐步提高部門服務一線能力，提高工作前瞻性和行銷規劃能力，促進公司業務在新的一年實現跨越式增長。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新台階。
有關公司業務員個人工作總結 篇7
工作兩個月後，針對公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結:
以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：
因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經營產品及價格定位：
A.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
B.報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裡，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時回響並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量行銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網路系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關係。
6、做好創新。
有關公司業務員個人工作總結 篇8
忙碌的一個月已經過去，在這個月當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以後的工作，我在此認真的完成這個月的工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。具體總結如下：
1、在這個月我對客戶情況的關注一刻沒有放鬆，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，終於在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建x有限公司發貨整車28噸，其中CC-800，26噸，矽灰石2噸，現款付賬，解決了日後要賬難的問題。接著福建福清x公司發貨16噸，CC-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發現貨源不多或者即將用完要及時補充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身做行業的公司也並不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在行業裡面有一席之地，而且行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原因。
4、我很好的按照八月份計畫的路線，也充分的完成了計畫任務，我現有客戶資料157家公司，意向客戶達到30餘家，成功在用公司產品有2家。
5、我現在在工作中把自己完全的從以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，並針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點採取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。
以上是我的月工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，並定期改正。
有關公司業務員個人工作總結 篇9
轉眼間，xx年年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這10個月多的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高、首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老闆給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作、業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群、在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的、經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長、世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心、工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受、不斷總結和改進，提高素質、自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出、根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍、在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功、“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己、“我對自己說。
xx年年工作構想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據xx年銷售情況和市場變化，自己計畫將工作重點劃分區域，
一、是對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、是要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶、
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣、給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決、要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的、要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的、擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗、問題究竟出在哪裡？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足、在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時回響並回復；對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦、語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高、因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
有關公司業務員個人工作總結 篇10
時間飛逝轉眼間已經來到了xx年年，一年的工作下來，我對銷售有了自己的認識。
對於現在做的銷售工作，每天感覺自己就變了一個人、自己可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自己的快樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。
其實銷售不僅僅是只靠大數法則，當然夜路走多了自然會遇到鬼，但這不是業務經理的主要部分，去分清業務經理該做的不只是這一點點。
在我看來銷售最有效的辦法，從模仿開始，再到自我學習深入，直至自己開發作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經驗全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業知識，自信是銷售的成功重要砝碼。
其實銷售很簡單自己總結就是以下幾點：
1、首先必須明白什麼是效率，因為客戶資源有限。
2、要虛心和身邊的前輩請教學習。
3、要大膽的說，會說，能說出重點。
4、必須學會傾聽，說的再好，客戶不關心，那么等於直接失敗。
5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。
6、留意和工作有關的所有專業知識，包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。
7、要做到堅持不懈。
8、所有的收穫和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態的一個調整。
9、做好事情前提是做好自己。
10、理想是巨人，行動是矮子，那么就注定失敗。
11、要善於溝通，善於觀察。
12、要和上司搞好關係{就算你不喜歡他}。
13、銷售不僅是銷售的是產品更是業務經理這個人。
14、要必須知道這個世界沒有任何產品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業務經理。自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累、但是自己發現自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我願意在銷售這條路上走得更遠、xx年相信自己會做的更好!加油!
有關公司業務員個人工作總結 篇11
一個月的的工作很快就結束了，在公司經理的領導下、在同事的支持和幫助下，我堅持不斷的學習銷售業務知識、總結工作經驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發，努力提高看客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責，在這裡將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：
一、提高業務素質首當其衝
每個人都有優勢和不足，清楚地認識自己，揚長避短，工作就會更加得心應手。我的優點就是有自信、細心、肯吃苦，我相信只要自己努力就一定做得好。由於入職時間較晚，我的業務能力不強、缺少服務經驗，剛開始的幾天還會手忙腳亂。為了避免這種尷尬的情況再次發生，每天閒下來時，我就找有經驗的長輩取經，然後不斷地在腦子裡演練服務的過程，沒幾天就可以很老練的完成自己的工作了。我的表現得到了經理和同事們的認同，這讓我很開心。我想作為一名銷售員，有做好工作的能力是最重要的。
二、保持良好的心態
好心態是一個銷售人員應具有的基本素質，每個人在初看到這個詞都懂得它的意思，而我卻是從一點一滴的工作中領悟出來了它更深刻的內涵。
從內部講：銷售人員因入職時間、機緣、運氣、個人能力等眾多因素決定，大家負責著不同的領域、不同的客戶。也許一個同事大單不斷，這樣一個大單就可以讓我們整個公司忙活半年，於是我們感嘆、欣羨這個同事運氣好的同時，也應該對他的努力予以肯定。我一直認為付出就一定有收穫，收穫有很多形式，不一定都以金錢來衡量，或許這些收穫在以後的某天會轉化成我們的需要。有時候大家會覺得付出與收穫不成正比，會喊累，會抱怨，也會半途而廢，但是堅持下來的人會逐漸的找到付出與收穫的平衡點。其實，每個銷售員拿單都很不容易，都會經歷很多的溝溝坎坎，這與訂單的多少無關。所以這就需要團隊中的每個人都有一顆平常心，不嫉妒他人的成就，不氣餒自己的失意，同事間相互協助，形成和諧的氛圍，從容的對待每一項工作，以求最終得到客戶的認可。
從外部講：銷售員在外面跑業務時會遇到形形色色的人。也許這一天會遇到很好的一位客戶，大家談的很成功，很有收穫。但也許有一天就遇到了蠻不講理的客戶，他們會以自己手中的權力對銷售人員施壓，找各種各樣的藉口來索取更大的讓步。這個時候就需要有好心態進行思考--客戶的挑剔是要求我們更細心、更周全，客戶的批評是期待我們有更高的服務能力，這樣工作便有了挑戰，讓我們越來越成熟。
三、下月工作計畫
在本月工作中的漏洞不好一一核證，但是它們都為我以後的工作積累了經驗，而且更重要的是我依然在努力。下月的工作計畫早有了大體的框架，那就是繼續提高自己的業務素質，爭取更好的訂單成果。同時，搞好上級領導和平級同事間的關係，營造和諧的工作環境。
有關公司業務員個人工作總結 篇12
新的一年裡，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以儘快的成長，少走彎路，在銷售行業有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益!
轉眼已經到年末，根據自身的實際情況，我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計畫和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
在年度工作中，我總結出了如下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計畫。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3. 對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計畫
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計畫詳細，實施的時候就比較輕鬆。
以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計畫和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力!
有關公司業務員個人工作總結 篇13
本人所處的xx項目的行銷部業務人員比較年輕，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們業務人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後我將會通過參加公司組織的業務人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。
由於作為xx地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致行銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。
行銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為行銷部的工作要有一定的許可權，只履行業務程式，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對業務帶來負面影響，這樣行銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程式清晰的制度，對我們業務人員來說，無疑是利大於弊。
作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之後我也儘量對這些問題展開後續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之後，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的業務技能得到改善。
有關公司業務員個人工作總結 篇14
20x年對於我個人是非常重要的一年，在公司工作的半年多的時間裡自身得到了充分的鍛鍊和長足的進步。從初到公司的學習和積累，慢慢的接觸到了一些具體的業務，很多業務也有了更深一步的推進，通過不同業務對接總部不同部門，進一步熟悉了業務流程和公司的準入標準，更重要的是對市場有了深入的認識，掌握市場的方向。
在入職初期，主要是對公司的業務及簡單的業務流程進行學習和梳理，對接了一些以前的銀行渠道，通過各種方式認識了一些新的渠道人員，尋找業務線索;而後，通過參加公司組織的一些機構業務培訓，了解了各項機構業務的準入標準，在業務的進行中可以先用公司標準對業務進行篩選，提高了業務推進的效率;在這些過程中最重要的還是對於證監會各項新規的學習，在20x年的市場環境下，各種規章制度都進行了大面積的修改，有些業務甚至提出新的細則以及徵詢意見稿，保持與監管層的同步尤其重要。因此在業務進行過程中更多地對新規進行了學習和總結，在與業務放對接前做好充足的準備工作，學會以專業的業務水平及良好的服務表現出公司在業務方面的優勢。
在20x年的工作中準備從以下幾個方向著手開展業務：
首先，藉助前半年的“風起雲湧”活動，在開戶業務上進行突破，聯繫銀行渠道，爭取進行開戶方面的聯繫，這其中包括個人及機構客戶的開發。充分發揮自身在機構業務方面的優勢，盡力開發更多地機構客戶來公司開戶，並了解機構需求，推進機構業務的進行。在個人理財方面積極了解客戶需求，定期對重點客戶進行邀約拜訪，以公司的優勢產品吸引客戶。
其次，根據當前市場情況，監管逐漸放開，解決實體經濟融資難、融資貴的問題。我們券商接觸最緊密的就是上市公司，所以20x年藉助公司平台，對轄區內的上市公司以及周邊可以聯繫上的上市公司進行分析，並安排後續的拜訪工作，從股票質押、股份回購、紓困基金、投行等多種業務模式入手，進一步加深上市公司對於公司的認識，並想辦法解決上市公司的困難。在當前的市場環境下，爭取1-2家上市公司在公司開展業務，並為市場情況轉好後業務的開展奠定基礎。
最後，繼續跟蹤一些手中現有的業務線索，對現有業務進行有針對性的推進，對接公司各部門，努力為客戶解決實際問題。維護現有銀行及其他金融方面渠道，通過介紹及參加一些會議的機會，開拓更多渠道，為業務後期資金對接鋪平道路。
有關公司業務員個人工作總結 篇15
轉眼間已經20xx年，從實習到轉為正式員工已經經歷了半年了，自己的角色也慢慢從學生向職場人在轉變，期間經歷新鮮、困惑、解惑，受益頗多、感觸頗多！
在進行個人工作總結之前，我想先談談我的求職經歷。對我來說，這段經歷讓我學習了很多，也讓我對現在的公司一直懷著感恩的心。還記得20xx年秋季招聘的時候，當時對自己的定位和認識不足，以為自己應該去乾程式設計師這行，因為當時周邊的同學都去做這行，而且待遇豐厚，我讀研期間也是一直在幫導師做開發項目，所以我堅定自己以後是程式設計師，當時我所有的簡歷都是衝著開發崗位去投的，後來真當我獲得一份開發工作的時候，我卻猶豫了，因為在這段求職時光，我突然意識到我好像不是乾開發的料，不喜歡一直面對著枯燥的代碼，我想去和客戶打交道，想和市場打交道。後來通過我一個好朋友我了解到了大華的海外技術支持崗位，我仿佛找到了方向，並且重要的一點是還能在工作中運用我喜歡的英語，太美好了，當時自己很激動，感覺自己前進道路上出現了光亮，雖然還是有點模糊。當時自己信心滿滿去應聘，然而公司拒絕了我，當時很沮喪，也很不服氣，覺得自己很適合，為什麼拒絕我？在短暫的消沉之後，我仔細的回想了自己的面試過程，發現了自己不足的地方，所以，我決定要好好準備來年的春季招聘，我翻出很久沒碰過的計算機網路一遍一遍的看，自己也買來安防方面的書籍來學習，對整個安防系統的構成和運作有了初步認知，也在鞏固和加強自己的英語口語能力，這持續了幾個月的時間。到了春季招聘的時候，我便開始不斷的給hr打電話，希望他們再給我一次機會，覺得自己當時臉皮真是太厚了，不過那個時候自己也顧不了那么多了，這裡真要感謝hr，很耐心，接了我多次電話之後，態度依然很好，很幸運，公司願意再給我一次機會，這次要順利，我還清晰記得當天下午面試完之後，hr問我：公司上次拒絕了你，為什麼你還要來，我當時回復到：我想進公司，我想得到這份工作，我清晰的知道什麼工作適合我。第二天我在迷糊中接到了hr的電話，說我被錄取，很意外、當很激動，這裡很感謝大華的hr、感謝主管、感謝區域的同事認可了我。這段經歷讓我知道不放棄的重要性，對自己清晰認識的重要性，我不允許自己隨波逐流。
現在談談我這段時間的工作感受。開始來公司實習的時候，什麼都不懂，什麼都想懂，心裡很著急，產品線和產品分不清、記不住、各種ftp，知識點很多，當時一片混亂，無從下手。公司很貼心，對我們剛入職的新員工進行了入職培訓，拷貝了大量的資料之後，我開始了自學，每隔一段時間公司都會組織一次考核，考核你這段時間的學習情況，我覺得這個考核很好，可以讓新員工快速入門，為日後的工作助力，具體的經驗還是需要在工作中慢慢反思和積累，這裡很感謝李，他幫助我很多，平時也很耐心，我不懂的問題也都是問他，他都會給予不錯的答覆。隨著培訓的技術，慢慢的似乎找到一些感覺，也漸漸適應了工作的節奏，從接觸一些簡單的、消耗時間就可以完成的事情到慢慢需要去思考、需要去分析的事情，隨著時間的推移，剛進公司的熱情、新鮮的感覺也慢慢都轉變成了平淡但富有衝勁。在這幾個月的工作中，我有幾點感受比較深。首先是溝通的重要性。禮貌並且有效的溝通可以解決大部分問題，在為對方考慮的角度上去和對方溝通會有很好的效果。其次是做事的條理性。幾個月的工作讓我逐漸養成寫計畫表的習慣，按優先權的不同去安排自己的工作，在沒列計畫表之前，事情少的時候尚且可以記住要做的事情，但是事情一多、時間一緊的時候，往往會遺漏一些工作，影響了自己的工作效率，花幾分鐘時間列一張工作計畫表，不但可以幫助自己回顧自己要做的工作，更可以高效的安排自己的工作，兩全其美。最後就是每個人應該各司其職，合作好，在自己的環節上做好自己的工作。只要每個人處理好自己的環節，那么在整個合作中將會非常順利，如果一個環節出錯，其它同事還要拿出額外的精力去核查，這會浪費時間，對整個事情的順利進行是不利的，所以我們要做好自己環節的工作，這既是對自己的負責，也是對整個公司的負責。
最後談下自己在20xx的工作展望。我希望可以新的一年裡在下面幾方面得到提升：
1.業務能力。希望自己提高工作效率，成為一個問題終結者，問題反饋到我這以最快的時間解決掉，拒絕踢皮球，讓問題的生命周期縮短。這就需要我在好好夯實業務技能的同時，也要總結和反省，多向老同事，水平比自己好的同事虛心學習。
2.溝通能力。有效的溝通是團隊合作的基礎，有效的溝通往往可以推動整個事情的處理進度，哥倫比亞車載項目就是一個很好的例子，加強與研發同事的有效溝通，可以讓整個進度更快，即使出現問題了，大家也可以在很好的氛圍中去解決問題，這是至關重要的。這就要求我在與人溝通的時候，態度，語氣，技巧要有個很好的結合，這需要自己平時多多觀察和學習。
3.工作方向。希望在新的一年裡，自己有更確定的努力方向，希望自己在團隊中承擔更重要的角色，將自己的能量最大的釋放出來，我有這個信心。
20xx年已成為過去，忘掉過去，一切向前看。
有關公司業務員個人工作總結 篇16
1做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。
2加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
3培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大行銷力度，進一步的進行推廣。
4加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基矗
5做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
有關公司業務員個人工作總結 篇17
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——國際貿易有限公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會，也是大學畢業我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
我帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區業務員。時間飛逝!一轉眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裡發獃，也有學習到半夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業的講師給我們業務課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業一點不懂得“化痴”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束後，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子裡一片空白，進入美容院之後，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老闆娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然後在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那裡我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的'指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計畫。方向是有了，工作的計畫也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務於客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。
有關公司業務員個人工作總結 篇18
時間真的是非常的快，過去一年來的工作已經結束了，我想了想自己做出的成績，總的來說還要繼續努力，在工作當中有很多事情是可以去用心做好的，不管是做什麼事情都應該學會認真，學會仔細，作為一名業務員，我時刻都在警惕著，我想了想在未來的工作當中，還是會有一些事情會等著我去完善好，我對自己很有信心，我希望能夠找到工作的動力，我也知道有些事情不是說說而已，更多的是一種行動，回顧過去一年來的成績現總結如下：
首先在工作當中還是會有很多問題出現的，這一年來的工作我一直都在克服困難，我知道只有在工作當中把這些細節的工作處理好了才是真的，問題誰都會有，但是一定要知道應該怎么去處理，我想了想這幾個月來我一直都在努力的實現這些，我認為很多事情都是可以去提高的，面對工作我本來就態度很端正，過去一年是充實的一年，我也感覺自己的進步了很多，在業務水平上面，還是有一定的進步的，我跟周圍的同事一直在虛心的學習，不管是做什麼事情都很用心，現在我也能夠說自己做到這些了，我一直都在進步著，有些事情需要用一個好的心態去對待，這就是的工作一個前提，這一年來我也用心了，努力了。
在工作當中，我一直都是踏踏實實的做好自己的本職工作，我希望能夠在這個過程當中做好自己應該做好的事情，能力是一方面，面對日常的工作應該得心應手，過去一年來我都有在認真的完成好每一件事情，職責所在不可推脫，我也希望能夠在今後的工作當中繼續處理好，有很多東西都是要虛心的去學習的，工作當中有一些問題就是這么慢慢解決的，我相信在今後的工作當中能夠更加細心的去做好這些事情，過去一年來不管是在什麼時候我都會堅定這一點，有些事情不是說做好就能夠做好的，一定要付出行動作為一名業務員，我會更加努力的，在下階段的工作當中做到更好，回顧了過去一年，在接下來的工作當中我還會有很多事情要去完善好，不管是做什麼事情都應該要有一個度，有些事情不管是處在什麼階段都應該要認真的去做好。
在工作當中我也有一些不足之處，比如談客戶的時候還是水平不夠，在談業務過程當中會出現一些問題，這都是我自身的一些問題，以後我會克服的，在接下來的工作當中繼續突破自己。
有關公司業務員個人工作總結 篇19
20x年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裡我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對於阿里巴巴國際推廣平台的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後，我開始接觸阿里巴巴後台管理，註冊了一個製作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬於自己的阿里巴巴免費網站，在裡面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵字搜尋和套用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平台免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平台)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯繫國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現一點小插曲，聯繫貨運後，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過於精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧願多收一點，聯繫快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。