裝修業務員工作總結 篇1
20年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看著施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我經常請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。
在過去的一年裡，主要做了以下的事情：
1. 會所裝修的後期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開始沒有什麼頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務，於5月30日將會所交付使用。
2.會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以後才開始裝修的，主要參與的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。
3.東海城售樓處裝修的後期監工和收尾工作，主要是後期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以後的現場協調工作。
4、會所和東海城售樓處使用後的維修工作，主要對後期使用出現的一些裝修問題和人為破壞，協調施工方過來進行維修和調換。
5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計，方案定下來後的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由於畢業以後很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，後期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以後會更加努力，爭取做的更好。
6.東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的製作、施工圖的繪畫。
7.新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8.金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪製，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，後來又到文登金海城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和現場協調能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
在以後的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，
多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
裝修業務員工作總結 篇2
XX年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。居眾是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然並不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作並進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居眾更適合我。因為我的優勢在於團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。
現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的業績。
在業務上，電話行銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過於霸氣外露容易起衝突，過度表現自我不謙虛等等。
對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收穫才是最佳的狀態。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇於把握。對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。
在過去的一年裡，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。
裝修業務員工作總結 篇3
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看著施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我經常請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。
在過去的一年裡，主要做了以下的事情：
1、會所裝修的後期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開始沒有什麼頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務，於5月30日將會所交付使用。
2、會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以後才開始裝修的，主要參與的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。
3、東海城售樓處裝修的後期監工和收尾工作，主要是後期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以後的現場協調工作。
4、會所和東海城售樓處使用後的維修工作，主要對後期使用出現的一些裝修問題和人為破壞，協調施工方過來進行維修和調換。
5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計，方案定下來後的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由於畢業以後很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，後期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以後會更加努力，爭取做的更好。
6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的製作、施工圖的繪畫。
7、新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪製，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，後來又到文登金海城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和現場協調能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
在以後的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，
多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
裝修業務員工作總結 篇4
XX年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。
這些是我在居眾收穫到的智慧。
裝修業務員工作總結 篇5
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是20xx年的成就。
20xx年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。
這些是我在收穫到的智慧。
20xx年9月21日有幸能加入裝飾，追隨嚴主管至今。是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然並不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作並進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。
介入是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作更適合我。因為我的優勢在於團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。
現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的業績。
在業務上，電話行銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過於霸氣外露容易起衝突，過度表現自我不謙虛等等。
對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收穫才是的狀態。針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇於把握。
對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。
在過去的一年裡，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。
裝修業務員工作總結 篇6
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個九月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流（但還是不夠全面），在被客戶拒絕厚的時候，我學會這么去衝刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓並在工作中加強語氣語調的鍛鍊;在工作過程中學習其他先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時調查反映客戶的情況；
2、了解產品的信息；對知識點的掌握；
3、安排工作流程，確保工作量的提高並要求及時安排新的銷售計畫；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向。
二、工作中存在的問題：
1、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
2、產品價格問題在銷售方面是很難避免的，但是所有人都希望降低價格問題的發生率。從而對產品市場價格問題也有一定的困擾。
3、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題。
三、自我剖析：
在心態方面，我存在兩個問題：一是心態不平衡、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被消極後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。
四、下月規劃：
1、維護老客戶
2、對於新客戶，一定要完全按照契約上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
3、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。以上是我九月份工作總結，不足之處還請領導多多指點。
裝修業務員工作總結 篇7
感激領導數月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是xx年最大的成就。
xx年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。
這些是我在居眾收穫到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。居眾是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然並不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作並進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居眾更適合我。因為我的.優勢在於團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。
現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造的業績。
在業務上，電話行銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過於霸氣外露容易起衝突，過度表現自我不謙虛等等。
對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收穫才是最佳的狀態。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇於把握。
對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。
在過去的一年裡，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。
20xx年總結如上，望領導批評指導。
裝修業務員工作總結 篇8
一、首次見面的客戶，需要了解以下幾點：
1、房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業情況、新舊房、是買的還是單位分的。
2、業主情況：業主的職業、收入、家庭成員、年齡、聯繫方式等(了解這些情況要注意把握分寸)。
3、是否已拿到鑰匙(這一點是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關鍵)。
4、設計方面的思路，業主準備為裝修投入多少資金。
二、客戶通常存著的疑問：
1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價時,應該怎樣回答?
答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算(1)大概的設計方案 (2)您選擇的價位，我們公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的'尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。
2.當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?
答:您家裝修的費用劃不划算,不能簡單地以價格的高低來衡量，(1)材料的等級(2)工藝的標準(3)工程的質量。【舉例說明：材料用的不好價格肯定便宜等】
3.當客戶提到為什麼某一裝修項目中的主材的價格不高,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答?
答:對不起.您看到的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由於我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關係,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。
4.當客戶詢問公司兩級價位有何區別時，應該怎樣回答?
答：我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的，它們的主要區別是：依據材料的等級、工藝標準和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質量價格比也高於其他的公司。
5.當客戶詢問為什麼在不同級別的報價中，有時某一施工項目(如鋪牆地磚)使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答?
答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由於工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標準。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。
6.當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時，應該怎樣回答?
答:由於多家公司激烈的競爭,價格越來越低,服務及質量越來越高,各家公司的利潤也越來越低並且趨向一致。我們公司的價格也一樣,各家公司的利潤已相當低。
但是隨著家裝市場的競爭加劇,一些不規範的公司為了承攬工程而紛紛降價,甚至進行大幅度的優惠,促銷活動,業內人士都很清楚,其實質並非是讓利,因為我們的利潤根本就沒能降低價格的空間了。其實是在施工工程中的偷工假料。以及與其伴隨的質量低劣.而我們公司堅決杜絕通過降低工藝標準、質量標準進行底價競爭的事情發生。因此,我們在目前利潤較底的情況下很難在進行優惠。
7.當客戶詢問：你們現在做出的工程預算,今後是否會有大的變化時應該怎樣回答?
答:當你確定的裝修項目計畫有沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。當然，如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可、簽字後通知施工。
8.當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真實材料,應該怎樣回答?
答:關於材料的質量方面,可以請您完全放心，我們比客戶更重視材料的質量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重,材料都是由本公司的工程總監來負責採購的。材料進場後還要由客戶認可,在工程的進行中,本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查,本公司客戶服務部的人員,工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查,以確保材料的質量。
9.你們公司，知名度不是很大，為什麼?
答：我公司在本行業當中所使用的戰略不同，廣告方面沒有投入太大力度，沒有把精力放到虛的工作當中，沒有去刻意炒做。因為我們公司把主要精力投入在工程質量上，我們是靠工程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。相對的，有的大公司廣告投入量很大，那么廣告費用也是攤在報價里，平攤在客戶頭上，這樣他的報價要比我們公司高出許多。
10.公司如何保證在施工中使用真材實料?
答：關於材料質量方面，可以請您完全放心。我們公司是要打品牌戰略的決不會為了這一點點的小利，而去損害企業好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益，更會保障客戶的切身利益。因為一但出現類似現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料質量問題。我們在施工材料的選擇上十分慎重，材料都是由本公司統一採購的，材料進場後，還要由客戶驗收認可簽字，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面的檢查，工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查，以確保材料質量。對違反規定者進行嚴厲的處罰。並對客戶作出相應賠償。
11.你們公司的報價內容及項目為什麼比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎?
答：我們公司的報價內容是和其他的公司報價內一樣的，而是您沒有去認真的去分析這個問題，只是有些公司把一個項目分開來計算，其目的是讓客戶不覺得價位高而作的一些手段，您仔細分析他們的報價就能感受到其中的問題了。我們公司的報價是實實在在的報價。不會摻雜水分的，您可以放心的選擇。相比之下，我們公司的報價是相當合理的。
裝修業務員工作總結 篇9
轉眼間，20____年就要揮手向我們告別，在這段的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。
3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客戶資源，經歷了8到9個月了。經過努力客戶資源開始量積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。loCAlhoSt知道競爭對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關係。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們的優勢，更有利喜迎客戶。在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談話，因為只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也願意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裡的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我們要學會“了解或激發需求，然後去滿足要求”。
在這一年裡讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的20__做為我去實踐的基石，我相信在____這個最優秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。
裝修業務員工作總結 篇10
自20____年12月份來到公司隨之來到開始工作以來，到現在已有近半年時間了，回首這過去的一年，自己從一個在校學生成為一名工作者，無論從周圍環境還是社會關係都在發生著轉變，回首一年，是收穫的一年，不管是自己的社會經驗還是工作能力都是打基礎的關鍵一年。從自己的懵懵懂懂到現在的逐漸適應，總結這一年是收穫，是提高。下面我從以下四個方面對本年度工作的一個梳理以及明年的規劃。
一、面對工作，面對現場
作為一個剛進入工作的年輕人，不管是經驗還是對工作的認識都處於茫然狀態，這就是剛進入工作的第一感受，不知道去做什麼雖然很想去做些力作能及的簡單的工作，隨著慢慢的熟悉現場也慢慢知道了自己的工作與自己的責任是什麼。無論自己技術怎么樣作為一個現場人員首先要有責任感如果沒有責任感就談不上去做好工作，更別說去管好現場。實習的半年逐漸的融入環境，融入到工作當中。這半年幾乎每天都是充滿疑問的半年，對於很多結構、石材的排版，還是材料的用途、規格都是充滿了疑問。每天都會接觸很多問題，每天都會收穫很多。但是半年下來應該學到最多的是無論做什麼都要有責任心。
二、工作，就是做好本職工作
1、20____年新的開始，對於自己的定位不能只局限於了解，應該更加深入去現場，去看施工人員施工的工藝流程，施工所遇到的問題怎么解決，20____年各工種逐漸完工，對於質量的檢查，對於地磚的平整度以及牆面的平整度問題，怎么檢查，怎么去調整，是修補還是重新返工也有了新的認識。
2、面對施工圖紙，剛來對一些大樣、剖面圖很模糊，也許是對於施工流程以及該用什麼材料不了解，對於這些概念很模糊。隨著時間慢慢的了解了石膏板有什麼規格、什麼牌子。對於石膏粉一平方的用量是多少?應該怎么去保證材料下訂單不浪費，這都需要親臨現場，去問有經驗的施工隊長。要想成為一個合格的施工人員我還差很多面對工作我會努力學習，真正了解這個行業的規則和專業技能。
3、面對同事、工人以及整個工程的相關單位，作為現場人員什麼事要提前想到，無論是施工中出現的問題還是與其他單位的配合、和工人的交代以及現場的安全問題。作為現場管理人員語言組織能力很溝通能力要強有些事對於有些人一句話就能搞定。對於同事，真的很照顧我這個小兄弟，剛來沒什麼經驗，無論是現場經驗還是為人處事都教給我很多。無論是工作和生活上都照顧有。
4、對於公司能夠讓我一個剛畢業的學生來公司實習、去學習經驗和豐富自己的人生閱歷，我很感謝公司很夠給予這么重要的機會。同樣最為公司的一分子我會更加努力的貢獻自己的力量，努力增加自己的專業知識把工作做好。最後感謝公司領導對於自己生活和工作上的照顧。
三、對於明年的職業規劃
1、加強自己的專業知識和學習，提高自己的業務能力和水平。
2、踏踏實實、認認真真工作在明年讓自己更上一層樓。
3、俗話說的好;“看菜吃飯，量體裁衣”我想這用在管理用人方面，也是非常恰當的。我雖施工能力上還不夠成熟，但也非常渴望能取得好成績，所以我非常渴望，能在一個項目上呆久點，我的某些優點，能得到大家的肯定，同心協力，將項目做好，為公司，自己博得彩頭。謝謝!
四、最後再次感謝董事長、各級領導、各位同事給予的照顧。新的一年新的開始祝大家事事順心，祝公司在新的一年越做越好，越做越強。謝謝!