外貿業務員實習工作總結 篇1
也許有些朋友都還以為阿里巴巴就只有淘寶、天貓、聚划算這些很大的購物平台，其實阿里巴巴還有一個很大外貿業務，我這次在某家外貿公司實習就經常使用到了阿里巴巴的這個外貿平台。
作為一名負責外貿業務的工作人員，我需要在阿里巴巴發布產品，然後時刻準備著像聯繫我的用戶談好價格，最後洽談相關的交易過程。由於事先我們學校裡面也沒有教過我們這方面的知識，因為我是英語系的，所以當公司領導要求我實習前一段時間先做做這個的時候，我心裡還是非常不滿的。
但是隨著時間的推移，我發現作為一名這樣的客服也需要一定的職業素質，比如說用強大的邏輯能力將需要描述的問題有層次與客戶交談，有耐性地回答客戶提出的大部分問題。因此某日經過深深的思考之後，我覺得領導這是為了讓我可以擁有一個基本的職業素質，在與國外客戶進行交流的時候，體現出公司員工的素質，也用強大的耐性更好地促進雙方的外貿交易。所以自此我更加努力的做好自己的本職工作，希望可以早點受到領導的肯定，到我想去的部使用語言與國外的客戶進行交談。
滿以為只要我好好努力，只要幾個星期，領導就會肯定我的個人素質了，沒想到直到第一個實習月快要過去了，領導才告訴我說為了讓薪資可以更好的發放，下個月開始我就要去那個專門負責和國外客戶進行電話聯絡的部門工作了。由於時差問題，所以基本上是雙班倒的形式，每隔一天就需要夜間工作，雖然以前哪怕是在普通的生活中也沒怎么體驗過這樣的生活，但是我還是咬牙答應了下來。畢竟一個月的網路客服工作都已經堅持下去了，不就是晚上次啊工作嗎？這有什麼大不了的？
也許是我太過高估自己的英語水平了吧，平時無論是考試還是考證，由於事先都已經做好了充足的準備，也幾乎沒有人會直接和你用英語進行交談，所以我的考證成績和考試成績都還不錯，但是沒想到的是在實際的和國外友人通話的過程中，我竟然一下變得緊張起來，腦子翻譯速度也比平時要慢半拍，一次時長一十二分鐘的電話我竟然像要度過一十二年一樣。因此當天晚上回家之後我就好好自我反省了一番，以後覺得不能再想當然了。
現在由於我本身的辭彙量和口語能力都是處於一個比較專業的水平，所以只要我克服了緊張的.問題，多鍛鍊幾次，我和國外友人的通訊也就不再是阻礙我工作的障礙了。現在每天晚上在人們都已經進入夢鄉的時候，我們在公司的辦公桌上通過電話的方式和國外友人談業務，如果細細想像一番的話，那種場景還是挺不錯的，好像很多電視裡面都有出現過。在後續的實習日子中，我也將更加努力，讓自己的外貿談話能力再度提升。
在小班實習的4個星期里，我學到了很多東西，不光是平時的日常工作，這次我還有幸見識到了幼稚園教研活動，對我影響很深。我得到了一次較全面、系統鍛鍊也學到了許多書本上所學不到知識和技能而且學到了很多關於班級管理經驗，學會了怎樣運......
外貿業務員實習工作總結 篇2
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的.單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵字設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計畫，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。
外貿業務員實習工作總結 篇3
20--年，以一個應屆畢業生的身份，帶著滿懷的熱情與希冀，擠身於競爭無比激烈的職場，似乎進了個沒有硝煙的戰場，拼搏、掙扎於其中。找工作時，無數次被“有經驗”三字擊退，無數次的進軍，無數次的慘敗，縷敗縷戰，永不放棄，最終找到現在這個工作。在此，我想說一下，實習以來的'一些心得，寫它的目的，當然不是為了履行義務，無非是給後來者，一些有價值的建議，抑或忠告。當然也可以對自己實習以來的所做所聞所感，做一下總結與分析!
一、漫漫求職路。
(1)不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸、拒無霸”面試霸王，被拒霸王，彼時，我們當笑話聽。我們帶著懷疑，試探，更多的是期待的心態走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一，廣東!傳說得以驗證!
(2)人貴有自知之明，並不是說要把自己看得很低，也不是說要眼高手低，而是要客觀的，正確的認識自己，作為一個應屆生，我們在這個社會上能夠得以體現的價值是什麼，能夠創造什麼，應該得到多少?有人想，本科生，滿地皆是的社會，我們區區一個大專，何以生存，就乾脆委屈求全，只要能解決溫飽問題的工作就去做了。而又有些人，自命清高，好高騖遠，沒有雙休，沒有三千，絕不去，怎么能浪費了人才呢?終於，旋轉於面試與找工作中。那么，什麼樣的自我認識，才叫客觀與正確的呢?
(3)在此，我想談談我的想法，學歷固然很重要，但學歷不會是影響你是否成功的唯一因素，社會需要的是高學歷，高能力的人，如果你沒有高學歷，那就請培養自己的高能力，能力不只是在學校的課本上可以學來的，需要在社會工作實踐中慢慢得來，而誰又會給你這個機會?
(4)當然，機會是自己給的，良好的心態是成功的一半，當你在自我感覺要什麼沒什麼的時候，請你一定要有一個良好的心態，與堅韌不拔的恆心!要自知，更要自信!沒有一個老闆喜歡他的員工更換頻繁，也沒有一個BOSS希望他的員工，每天唉聲嘆氣，怨天憂人。所以，此時的我們必須，低調的，向前輩，向他人學習!要相信，：“三人行，必有我師!”
二、淺談面試。
說到面試，那是相當有技巧的一個問題，然而，在我看來，卻不是那么高深莫測，畢竟，在面試過程中，可以毫不誇張的說，我都是打勝戰的!雖然談不上什麼經驗，但至少可以給後來者一點點建議，這也是我寫此篇報告的目的之一。
(1)面試切忌緊張，之所以為緊張，歸根到底是因為自信不夠，底氣不足，為何底氣不足，因為基礎不牢，或者準備不足。面試之前，必須要做的事，就是想想自己的優勢、特長，幾分鐘流利的日語自我介紹。把自己的優點，毫無保留的表露出來，面試就是一個推銷的過程，讓人覺得，買這個瓜買得值!
(2)正確的認識自己，不要把自己貶得一無不值，也不要把自己抬得比天高，自己是幾斤幾兩，那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求，你可以問，貴公司的薪資制度，說出來，看我是否符合我的要求，非得讓你說，你就說一個區間，不要怕說高，也不要怕說低，對方問你這句話，並不是說要按你的要求來給，而是想了解，你對自我個人價值的認識是如何的。我面試的時候，面試官就問我，你覺得你為什麼可以拿到一個這樣的工資?我說，首先，我是要學習的，但學習後，我是要為公司創造價值的，我相信，在半年後，我所創造的價值將會遠遠高於貴公司給我的薪資!
(3.)要真說技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動!學會主動出擊，你可以在適當的時候，發出你的詢問，比如說，貴公司的規模，提供的福利，是可以問的，是否有發展空間等等，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的。甚至可以問產品，市場。慢慢的，就變成了你在挑這個公司，而不是他在挑你，當面試官被動時，他會很害怕失去你這個人才的。大家都知道的，我們找工作有多難，公司招人就有多難，就像找對象，必須雙方來電才行!
三、投身於外貿業務工作。
(1)20--年3月，進入一個叫東莞市燦燁電器的公司，開始了我的外貿之旅,高興的是，我終於找到了一份屬於自己專業的工作，憂的是，我竟然是日本市場的原老!興奮，迷茫，慌張，又激動，因為這是我夢寐以求的工作，似乎它來得太早了，我未做好充分的準備。當然，我決定放手一博!相信，有志者事竟成!
(2)前期準備，萬事開頭難，要想做好一名很專業的外貿業務員，對自己的產品了如指掌那是毋庸質疑的，所以，前期必須在車間裡跟著生產一線的同事一起學習，要始終相信，三人行，必有我師。在大概兩周后，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平台，這時才認識了馬雲，才知道了中國B2B電子商務，開始負責起我的阿里巴巴日文網站外貿行業中的菜鳥的我，完全不知道如何去維護自己的網站，也不懂得如果做好最佳化，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個英文外貿同事，非常熱心與耐心的教我，一步一步入門，說實在的真的很感激她們，在此，我只想說，如果想學到更多的東西，請一定要虛心向前輩學習，以誠待人，都是相互的。
(3)如何銷售，不僅要讓別人知道你在賣這個東西，而且要學會主動出擊，也就是，我們應該要充分的利用好網路，主動去尋找客戶，因為我們做的是旅行插頭，在未接觸這個行業的時候，我自己都不知道那個東西是幹嘛用的，事實上，它是在國際上很實用的一種轉換插頭，比如您去歐洲一些國家，因為每個國家的插頭規格不一樣，必須有它才能實行插頭的轉換。
(4)利用好大學所學的知識，當然，做日文外貿，不用說，在學校的學到的東西是很有用的尤其是口語，這個，做為一個語言學習者，最應該注重的，幸好在學校有所鍛鍊，參加過演講比賽什麼的，是否拿名次並不重要，重要的是，在那個過程著你得到了鍛鍊，比什麼都重要，我們會經常和日本客戶用日語聊天，發郵件，當然，這是做外貿與人交流的最主要的方式了，所以，要會說，會寫，會聽!否則無法與人進行交流，另外還有一點，我們在學校學的電子商務，其實是很有用的，我們不應該只學那些理論知識應付教師，而是應該，設身於真實的場景，多做一些實踐，當然，在學校學的禮儀，也是非常受用的。面試時，接待客戶時，都需要用到，所以請不要小看學校的課堂，當然，希望學校的課，儘量讓它與現實相結合，其實是很結合的，只是沒有人能夠去體會到，所以，在以後的教學過程中，我希望學會可以儘可能的，讓學生去真實體會一下公司職工要做些什麼。有目的的去學習，不要再等到書到用時方恨少。
(5)耐心去做，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場，首先要讓人知曉，如何讓人知曉，無非是在無數的B2B免費的平台上發布自己的產品信息，讓人知道，其次就是，要讓別人信任你的產品，就像信任你一樣，那是一個漫長而艱辛的過程，換位思考，你就會理解。所以，你應該使出你的渾身解數，讓人發現你的好，並相信你，當然，其過程是有點複雜與繁瑣的，不能急於求成，所以說，心態很重要，不要在幾個月後發現自己沒有單，而驚惶失措，用一顆淡定、堅定的心去做，相信，沒有做不好的事，也沒有談不成的生意!
(6)壓力與動力並存，不要總想著找一份雙休又輕鬆的工作，我想，有很多人，肯定在找這種理想的工作，當然，這樣人會活得輕鬆，安逸一些，但生於憂患，死於安樂，我們現在是最需要學習的時候，並不是到了五六十歲，需要安逸的生活，風平浪靜的日子。趁年輕，我們就應該多學，多做，少抱怨，今日的辛苦，不就是為了往後的閒靜嗎?總之，成功沒有捷徑，所以，我們更應該支持不懈的去努力，堅信，不拋棄，不放棄，終有一天，成功會向你招手。
(7)擇其善者而從之，不想說太遠了，就看看前輩們，她們因為做國際貿易，因為時差，有時不得不很晚才睡，顧客是上帝嘛，上帝在召喚你時，你不可能拒絕，她們都有工作經驗，都有不錯的業績，但她們並不會因此而抱怨，而放棄，每個人都是有一個小目標，然後往著那個目標去努力。
四、參加公司派遣的學習與培訓。
(1)第一次去聽課，才發現，原來在這個世界上還有這么一個群體，他們在放棄課本後，繼續學習，不斷努力，去聽阿里巴巴的課與環球視野的課，發現，每一個成功人士的過去都是辛酸的，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功。她們鼓勵那些外貿路上的新人，分享他們曾經痛苦的經歷，和現在成功的經驗，毫無保留，從不吝嗇，我想，真正成功的人士，他是不怕別人COPY的。一個人要想在事業上取得成功，做人成功，那是前提。我們公司從來不吝嗇讓員工們去學習，而且很用心去培養你，對人，要知恩圖報，對公司，也是同樣的道理。
(2)互贏，參加廣州的網商會，方才知道，有這么多，來自五湖四海的朋友，為著同一個夢想，聚在了一起。並成為朋友，而不是敵人，不管是否同一個行業，是否來自何處，都很願意把自己的案例與大家分享，一起成長。
五，工作與學習相互促進。
活到老學到老，不管是在學校，不還是在工作，都不要放棄對知識的追求!我非常榮幸的在畢業之前有這么一個可以學習的機會。我們應該在工作學習，學習中工作，把理論很好的運用到實際中去，讓知識轉化為利益!不懈努力，不斷追求，成就輝煌人生。
外貿業務員實習工作總結 篇4
現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20__年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20__年業務員工作計畫範文，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4.萬元以上代理費(每月不低於 1.萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的個人工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰。
20__年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20__年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什麼都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在 20__年一定走的更遠!
外貿業務員實習工作總結 篇5
工作兩個月後，針對公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：
因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
工作兩個月後，針對公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：
因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裡，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時回響並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量行銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網路系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關係。
6、做好創新。
找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。
外貿業務員實習工作總結 篇6
20xx年，外資外貿工作在本局黨組的正確領導下，嚴格按照年初制定的工作目標，積極謀化，紮實開展工作，現將全年工作總結如下：
一、主要指標完成情況
全縣共完成進口商品總額59萬美元。完成商務信息12篇，調研文章1篇，在政府工作動態上發表4篇，縣電視台報導2篇（全縣外貿企業工作培訓會和外貿企業為災區人民獻愛心）。完成經濟創收4萬元（其中開拓資金評審費2.3萬元，爭取辦公用品1.2萬元，外經服務費0.2萬元）。
二、主要工作
今年上半年在國家出口退稅率降低、人民幣匯率上升、利率上調，原材料價格和勞動力價格上漲對企業壓力加大，加之下半年全球金融危機，全球經濟放緩和不確定因素增多的重壓下，給我縣的出口企業造成不利影響。由於我局加大商務職能作用，採取有力措施，全力推進外貿出口工作。截止目前，全縣外貿出口企業總計26家，其中，服裝企業有14家，有出口業績的企業11家。
（一）、鞏固壯大出口群體，外貿出口結構得到最佳化。
今年，億財公司委託無自營出口權的服裝企業代理加工，加之擴大生產規模，積極開拓義大利高檔運動服裝系列產品和日本針織服裝市場，全年創匯844萬美元，同比增長3.9%（去年812萬美元）;路源公司自去年實現自營出口後，呈現放量增長，填補了帝賢去年出口創匯空白，成為我縣出口創匯有力支撐，該公司所生產的針織褲子深受歐洲市場歡迎，與英國簽訂每月在40-50萬美元以上的供貨契約，全年出口創匯347萬美元，同比增長333.8％（去年80萬美元）;富豪公司也與日本、西班牙訂單穩定，全年完成418萬美元，同比增長97.1％（去年212萬美元）；今年新註冊成立的信濃公司實現出口創匯99萬美元。隆大公司中斷一年沒有出口業績，在商務局的調度下重新實現出口創匯15萬美元。此外，引導服裝企業積極開展加工貿易。為億財、盛華、大友三家企業審辦了生產能力加工證明，盛華公司與日商簽訂40萬美元的加工貿易契約。
我縣服裝企業外貿出口創匯總體運行平穩，確保了全年出口創匯1800萬美元的市任務的圓滿完成。
其它行業：目前，除服裝業以外，我縣的出口商品結構已呈現多樣化發展趨勢。高新技術產品:創為公司所生產的光學材料—氟化鈣出口到日本，且市場潛力較大，完成出口14萬美元；石材建材業：由於我縣加強石材建材出口基地建設，積極開拓國
中磊石材和本色石業已實現自營出口32萬美元，首次打破了我縣建材業產品出口零的記錄；農產品（蔬菜類）：自去年開始投產運營的綠豐公司已將公司生產的脫水蔬菜出口到菲律賓4萬美元，也首次打破我縣農產品自營出口零的記錄。機電產品：我縣機電企業有3家（凱達鑄造有限公司、隆鑫盛公司、天成印刷器材）今年，我局積極協調解決出口存在的問題並做好通關工作，傳達國家對機電企業扶持政策，鼓勵企業用足用好國家對機電企業出口的扶持政策，凱達鑄造有限公司有6萬美元的瑪鋼管件代理出口到新加坡，明年可望實現自營出口。
（二）、採取有力措施，推動企業開拓國際市場能力。
增強出口企業質量管理意識，加強產品認證工作。
（三）、積極爭取項目資金，促進外貿企業健康發展。
20xx年，我局共為外貿企業爭取到位資金235.5萬元。其中，為綠豐公司實施農產品質量可追溯體系建設資金73萬元，為紡織協會實施紡織服裝行業公共平台項目資金121萬元；為9家外貿企業申請到中小企業國際市場開拓資金41.5萬元資金，實現以項目資金支持壯大企業發展。
為加快發展我縣機電企業、農產品企業發展步伐，我局還為隆鑫盛申報了20xx年度機電產品出口企業技術更新改造貸款貼息資金58萬元項目資金儲備；為暢達公司申報了20xx年度農產品貿易促進資金96萬元，該項目已上報省商務廳，初審通過。
（四）、加強對外貿出口企業的指導和服務。
一是定期召開全縣外貿企業經驗交流會和業務培訓會（比較重要的是5月15日我局聘請中國出口信保公司業務專家對全縣出口企業進行業務培訓，提高企業抗出口風險能力，還舉辦了企業如何開拓國外市場能力進行專題培訓）；二是與企業建立了日常溝通聯繫制度，主管外貿的工作人員採取分片負責辦法，定期深入企業開展調研，進行面對面的指導和服務，幫助中磊、信濃、路源等企業解決出口、項目扶持資金等方面存在的問題。三是為抵禦金融風暴的影響，動員企業參加信保工作，億財、富豪公司與信保公司已形成經常性業務溝通和交流。
（五）、紮實做好外經工作。
一是積極創建了市級外派勞務輸出基地縣工作。目前，我縣已被市商務局列為外派勞務基地縣。二是拓寬外派勞務渠道。積極邀請到北京、外經公司來我縣考察，擴大外派勞務輸出，現已輸出11人（日本研修生3人、新加坡5、韓國3人）。三是積極探索建立對外勞務合作機制，通過電子郵件，傳送傳真等方式與10多家外經公司進行聯絡溝通，宣傳我縣勞動力資源優勢，力爭年內實現新突破。
（六）、積極做好局分配的其它工作。
百貨改制：在百貨改制解散工作中，我股負責17名員工的工作，我們深入耐心細緻地到職工單位、家裡做好每一名職的思想工作，簽字同意人數一直走在各股的前列。目前已全部簽字，並領取補償費用，沒有出現1人到北京和省會上訪的情況，為配合百貨改制工作整體推進做出很大貢獻。
外貿業務員實習工作總結 篇7
1、公司經營產品及價格定位：
a、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b、報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表（pricelist）。此報價表上的數據是企業發展策略的.一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2、公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何？
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。
外貿業務員實習工作總結 篇8
我是去年機構改革時於四月十八日來外經局工作的。在近一年工作中，在市委、市政府的正確領導下，局黨組一班人認真貫徹落實市委九屆二次全委（擴大）會議精神，解放思想，開拓創新，銳意進取，緊緊圍繞建設經濟強市這一宏偉目標，團結帶領全局幹部，勝利完成了市委、市政府下達我局的各項目標任務，全年利用外資實際到位7143.84萬美元，居自治區第一，同比增長22.9%，完成自治區下達計畫5500萬美元的129.9%；完成進出口總額34369萬美元，其中出口完成23928萬美元，同比增長23%，列自治區第二名；為企業爭取外經貿發展基金、出口補貼等各類資金1546.8萬元；滿都拉口岸勝利開關；順利完成機構改革等等。總之，各項工作都取得了長足發展。現在，全局上下工作熱情高漲，領導班子團結務實，出現了空前的大好局面。
我到任時，局主要領導在內蒙學習，由我主持工作，一直到7月中旬，同時我分管局辦公室（監察室）、外資外經科、市政府口岸辦和機關事務中心。下面，就我來外經局工作情況作一簡要總結：
一、思想政治素質
我受黨培養教育多年，特別是走上領導崗位後，能認真貫徹黨的路線方針、政策，有較強的理論政策水平、有全局觀念、平日非常關心國家大事和我市的發展，市委九屆二次全委會後，感到新的市委將工作重點放在全力推進經濟強市建設上，感到很振奮，認為包頭是有希望的，一年的事實證明，市委工作抓住了根本。做為職能部門幹部，在工作中緊緊圍繞市委中心工作和我局工作目標，腳踏實地、認認真真做好本職工作。我在工作中能堅持原則、依法辦事。我分管的外商投訴工作比較棘手，去年就有5起，如大華食品公司、大華陶瓷公司、旺德福針織品等中外合資企業糾紛，外商投訴後，我都到企業了解情況，聽取
雙方反映，多次主持召開協調會，提出了解決意見，既維護了中外合資雙方權益，又使問題依法得到解決。我在工作中能團結同志身先士卒、關心民眾。在滿都拉口岸建設期間，條件非常艱苦，我和同志們一道吃住在現場，由於工作的特殊性，常常不能正常吃飯。由於我們的帶頭作用，施工、監理單位的同志深受鼓舞，保證了工作的順利進行。
二、組織領導能力
我有較強的組織領導能力。在去年工作中，主要表現在以下幾個方面：
1、在剛到任的兩個多月中主持日常工作適逢口岸工作正式開始建設和接待工作比較多，還有全局的正常工作要做，比較繁雜，許文生同志每周回包聽匯報、布置安排，主要由我負責落實。由於我分管招商引資工作，所以，接待外商、經貿洽談等事宜主要由我負責安排。從五月份開始，我局共接待境內外考察團組20多個，主要有台商考察團、港商考察團、馬來西亞、新加坡考察團、韓國商會考察團等等。主持召開洽談會20餘次。從接待方案到經貿洽談會安排以及觀光考察幾乎都由我負責落實，組織工作周到細緻井井有條、富有成效。市領導和客人都非常滿意，起到了宣傳包頭，結交朋友，招商引資的成效。
2、去年我投入精力最大的是滿都拉口岸建設工作。從四月下旬正式到任後，即開始準備，五月三日派測繪人員到滿都拉測繪口岸地形圖，當月就拿出口岸一期工程規劃方案。多次赴呼徵求海關、檢驗檢疫、邊檢等機構意見、反覆修改，到六月份基本確定了建設方案。此方案既體現了市委、市政府將滿都拉口岸建為一流陸路口岸的意圖，又滿足了當年開關的要求，還留有發展餘地，經市政府批准後於七月中旬正式開工建設。
由於滿都拉口岸建設末列入當年財政預算，加之規劃和建設方案比較超前，規模也較大，所以資金缺口相當大。工程開工後，我積極向政府匯報爭取資金，
外貿業務員實習工作總結 篇9
以下是我對有關外貿業務員崗位在這個月的工作總結。
一、對市場進行調查摸底
由於_月份本人剛調到_，對市場的情況不太熟悉，用_天時間對市場情況進行一些初步調查。調查了是_家零售店、_家c類餐飲店、_個連鎖超市、_個賣場、_個代理商、_個二批商、_個批發市場。_表現為：三個零售店有_度特釀，另一家的生產日期是_年X月份;_零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有_度四星，_零售店有塑包優曲，其中三個店同時有兩款產品。
二批商積極性普遍不太高，批發市場有幾家有樣品，兩個代理商都比較熱情，通過交流也增強了信心，反映問題是沒有統一的明確的價格體系，姜堰竄貨砸價現象嚴重，降低了他們對終端的信譽度。競品表現為：_元價位的沱牌酒、_元價位的當地古糧酒、_元價位的洋河普曲、_元價位的洋河優曲零售店_都有，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流;賣場以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做牆體廣告的有梅蘭春、枝江大曲;做店招廣告的有_;做路牌廣告的有_。
二、對市場現狀進行分析
通過走訪並吸收經銷商意見，本人分析_市場有幾點沒有做到位：
1、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都說以前喝_，現在不喝了，再問為什麼，他們也說不出，要么說現在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，_以“川酒”概念生存，而_因“地產酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者，後來出現漲價、空瓶降價的情況，使對購買者的親和力打了折扣。
2、產品的換代定位工作沒有跟上，我們_市場、_市場前期都進行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過經銷商及零售店的口碑和做為，實現產品的覆蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但力度不大，沒有延續性。
3、過分依賴經銷商，缺少對經銷商的督促、指導及必要協助，與經銷商簽好契約後如果認為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經銷商確實是理念第一、實力第一。泰州的代理商缺少積極主動性，缺少做市場的方法，由於二批商的不配合等原因，不能夠實現產品的廣泛的全面的覆蓋。
三拿出啟動市場的方案
以“要做為、蓋、要動銷”為啟動_市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動_市場的原則。利用邊際效應，把_區和_區(口岸鎮)作為點，_鎮、_鎮、_鎮為作線，然後帶動_鎮、_鎮、_鎮、_鎮。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段，具體表現是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經銷商應讓利給業務人員;第二階段為增量階段，具體表現為加大促銷、增加新產品，這一階段經銷商應讓利給二批及零售店，設計_箱、_箱等不同的組別;第三階段為調價階段，適當調價可以增加市場活力，提高可信度，減少惡性競爭，同時使經銷商獲得豐厚回報。
四徵求領導及經銷商意見，拿出鋪市方案，做好個人工作總結報告。經過領導同意並與經銷商達成一致意見，進行泰州市場的首期鋪市活動。從而提高了經銷商的信心。
以上是我這個月做的事情，希望下個月再接再厲，將工作做的更好。
外貿業務員實習工作總結 篇10
在公司近一年的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結:
一、業務能力
1，對公司和產品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，並且對各種產品的生產流程也有一定的`了解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對摺不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2，對市場有了初步的了解。產品廣泛套用於文具、食品、飲料、工藝品、音像製品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大。
3，業務技巧的初步掌握。通過在免費平台上的客戶開發，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然後去滿足要求”。
二、個人素質能力
1.誠實。誠實可信，贏得客戶的信任
2.熱情。只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心。外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在一年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4.自信心。在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式，由於外外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
外貿業務員實習工作總結 篇11
一、業務能力
1、對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那裡，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年裡的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然後去滿足要求”。
二、個人素質能力
1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2、熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4、自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由於經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛鍊的態度來到這裡的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什麼大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作後，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網路發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時間的.發布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，並不定期地將一些新的產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然並沒有什麼實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫並沒有白費。因此以後還是會繼續努力維護這些B2B網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一台設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恆心，大概就是體現在這裡吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂契約——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售後服務，每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作並不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年裡，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品後波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在於誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今後在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什麼都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在B2B上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以後的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在這裡我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
外貿業務員實習工作總結 篇12
時光荏苒，轉眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做最大的發奮去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時刻沒有實質性的單在跟對產品了解得十分淺顯，因此在產品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵字設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細緻地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計畫，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出並不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題就應，因此說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結到那裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。
另外，在那裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。
外貿業務員實習工作總結 篇13
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在這裡我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。
克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手乾工作。所以在XX年中，我把大部份業餘時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計畫，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家裡，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現於我公司匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿契約的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買買賣。我們製作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總結是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裡真不是滋味。記得有一次中板契約交單，由於外商要求將幾個契約交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終於寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
外貿業務員實習工作總結 篇14
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵字設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計畫，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。
另外，在這裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，
第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。
第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。
第三，在價格表的基礎上售賣出產品。外貿事業做大做強而努力工作
外貿業務員實習工作總結 篇15
一. 業務能力
1、 對公司和產品一定要很熟悉。
很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那裡，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧
很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年裡的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然後去滿足要求”。
二. 個人素質能力
1、 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2、 熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、 耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計畫，暴風雨後便是彩虹。
4、 自信心
這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
2，公司進出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環節就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環節相對了減少，另外，風險的規避難以掌握。
3，公司的網站及平台。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平台的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。
4，外貿相關工作的開展，定單下放後，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規範。目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責。
二，外貿工作開展的現狀分析及對策
1，公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員（外貿經理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業務員能夠帶來部分穩定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業務員開發客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業務人員應對問題的能力強，規避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業且有經驗的人帶領。
2，現階段最重要的是外貿工作進行的基礎---平台。一個好的平台，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的'B2B上發布銷售訊息，這只是被動的，不能掌握客戶的訊息，就無法聯繫到有效的客戶。而且在免費B2B上聯繫客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發極其不穩定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平台聯繫到更多有意向的買家，這樣才能將諮詢變為定單。另外免費求購的客戶一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平台，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的訊息，而且有效的求購訊息遠比免費的多。在篩選後可以確定潛在的客戶，通過聯繫跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平台，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平台的管理，將得到的客戶信息分配給各個業務員去開發，這樣大大的利用了每個客戶的訊息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平台來判斷一個公司外貿發展的規模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯繫到更多的客戶。
對於新的業務人員，平台無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩定的發展也十分有利。
3，每個行業每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業的競爭對手。最重要的是行業展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處。
無論一家公司的規模有多大，展會都為之提供一個很好的業務機會。
(1)、 低成本接觸合作客戶
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低於電話行銷的成本。
(2)、 工作量少質量高
在展銷會上接觸到合格客戶後，後繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶後，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
(3)、 潛在客戶
展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對於參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計畫購買那些產品和服務。
(4)、 競爭力優勢
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展台職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展台設計以及嚴謹的展台跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優異功能的公開機會。
(5)、 節省時間
在三天的時間裡，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關係的手段。
(6)、 融洽客戶關係
客戶關係是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現存客戶的關係的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等
(7)、 手把手教客戶試用產品
銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。
(8)、競爭分析
展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這裡，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場行銷戰略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、 產品和服務市場調查
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平台，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先後跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現。
外貿業務員實習工作總結 篇16
從11月份到現在，我加入我們聯宇已經2個月了，作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，了解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和一些專業知識。
雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對於我來說何嘗不是一種學習的機會，由於我不是暖通專業所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調的系統工作原理，以及跟普通中央空調比我們的優勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優勢充分利用起來以達到說服對方的目的。
雖然到現在我還在實習期沒能真正的開展自己的業務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作。
1、有關係要用關係,沒關係要做關係;知己知彼;設備技術上要經得起考驗;還要有強大的經濟後盾。
2、是對我們公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，並仔細研究一兩個競爭對手(如華電華源、貝龍等)的產品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。
3、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關係要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關係後盾。但在國家投資的項目中，99%是關係(有些偏激，但也差不多)，技術和價格只不過是幫你的業主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關係那肯定能做到工程。
6、做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!當然咱們公司已經重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。
7、一個良好的服務態度也是尤為重要的，再加上質量上的保證，價格上的優惠肯定能為我們公司發展提升很大空間。
8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。適當的時候送送禮等…9、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
10、團隊協作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
外貿業務員實習工作總結 篇17
陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我們保全隊在國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對一年來保全隊工作總結如下：
我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。
一、是抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
一年來，我們保全隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20齣頭，血氣方剛，這既是我們保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保全隊員?”、“我認為一位合格的保全班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年來工作的體會
一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益非淺。主要得益於以下幾個方面：
一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，乾在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保全隊，給隊員講形勢、講要求，講保全業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保全隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益於工作上的創新。我們是在國際珠寶城從事保全工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保全工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。
外貿業務員實習工作總結 篇18
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據10年銷售情況和市場變化，自己計畫將工作重點劃分區域
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
(1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。
(2)缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
3、缺乏計畫，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時回響並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
外貿業務員實習工作總結 篇19
通過這次的實習，讓我學到了很多課堂上學不到的知識，也明白了很多的道理。在工作實習中，我們將學到的理論知識運用到工作實踐當中，讓我們加深對自己以後的工作和所學專業的了解，讓我們提前做好準備，不會在以後的工作上手足無措。
在學校的安排下，我來到一家外貿公司進行工作實習，剛開始的幾天是適應期，主要是了解公司的業務背景、工作流程、發展方向等。在其他同事的幫忙帶領下，我開始著手一些簡單的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經驗和技巧。在前輩的帶領下我也開始著手一些相關的業務工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對外貿業務員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來，經過一個星期的實習，我也到達了前輩一樣的工作量，在剛開始的實習中，我們就應多看、仔細觀察、認真學習、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學得更多，明白的也更多。
無論是哪個公司企業，領導都是發揚團隊精神，因為一個人的力量是有限的，而要將工作業務做得更好，每個人都需要和別人互相的交流溝通，取長補短，互相幫忙合力完成工作目標，團結眾人的力量才能發揮的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個組都會有自己的工作任務，每個人都會負責不同的環節，儘量將可用資源的開發。想要更好的工作，只有對自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的'客戶進行交談，更好的領會顧客的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息，然後交談成功後，就是下傳送貨通知，然後確認收貨，以及顧客使用後的狀況和感想的跟中服務。這些工作都說起來簡單，但是做起來卻有著必須的難度，我這種沒有多少工作經驗的初學者。但是經過一段時間的工作實習，在前輩們的鼓勵幫忙下，我開始了正常的外貿業務員工作，此刻的我也算是一名正式的員工。
通過實習我成長了很多，雖然實習的時間不長，但是在實習中，培養了我們的動手潛力，增加了我的工作經驗，這些對我來說都是相當大的助力，這次的實習為我以後的工作打下了堅實的基礎。這次的實習我是收穫頗豐啊，首先謝謝學校給予我這次實習的機會，還有公司的領導前輩給予的鼓勵和幫忙，不然我也不會有此刻的成就和收穫，總之謝謝你們!
外貿業務員實習工作總結 篇20
一.業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那裡，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年裡的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然後去滿足要求”。
二.個人素質能力
1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
外貿業務員實習工作總結 篇21
在新的一年裡，我對自己的工作情況計畫如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計畫中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限於業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節並不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能儘快熟悉自己跟的每一個客戶，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!
第四，積極開拓新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束後，協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟體，申請一個Skype帳號，並向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最後，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!
外貿業務員實習工作總結 篇22
我叫，畢業於,自20xx年1月20日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將我的三個月來的工作情況總結如下。
一、工作情況
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網路行銷的開展，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作。
2月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平台
3月份：隨著阿里巴巴平台的熟練操作，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。
4月份：在已有阿里平台的基礎上，註冊其他免費B2B外貿平台，推廣產品，宣傳力文，並通過谷歌的搜尋引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發信，努力開發新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平台上傳的產品數位*個，詢盤*個，有效詢盤**個;韓國外貿平台EC21，上傳產品*個;沙烏地阿拉伯外貿平台，上傳產品9個。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業或者國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的`主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平台，並取得顯著效果，這為今後的工作打下了基礎。
在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來，我前後參與了產品RoHS化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨*經理、*經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛!
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
四、下一步的工作計畫
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，並保持和客戶的聯繫狀態，取得客戶的信任。
2、確保維護好阿里平台的基礎上，不放棄其他免費B2B平台，做好後期建設工作，拓展推廣平台。
3、化被動為主動，運用網際網路搜尋客戶信息，努力提高自己寫開發信得水平，爭取把推向全世界。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想藉此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我願同一道努力!努力!!再努力!!!
此致
敬禮！
20xx年X月X日
外貿業務員實習工作總結 篇23
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵字設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計畫，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題應該更多，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。
另外，在這裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品，之後如果哪項外購的產品品價格上漲了，公司就因以外購契約上實際價格最為成本價格，公司不得以任何理由提高成本價格，要么就按照原來的價格表。聯合他們是不講誠信可以任意違約，但是我們不能學他們，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視。第四，當國外客人匯出貨款並且合作的貿易公司也查到貨款到賬的同時請貿易公司傳真一份清晰的貨款到賬並有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒有到賬只能聽憑劉總的說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯了，貨款其實沒到我們又急沖沖地發了貨，我無法償還貨款給公司。第五，還是我們說了很多次了的，請公司把那些條規叫文員明文清楚，不要像上次那樣對外購設備成本價兩個點的事產生疑問導致大家意見不一致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬於我的東西我絕不要，屬於我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪費血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的這個就業機會與鍛鍊的機會我永遠都不會忘，更不會胳膊肘往外拐吃裡扒外，其中發生的一些小小的利益之爭，我只是想讓自己心裡平衡，想讓公司以後也做到公平。如果我作為一個業務員連自己那丁點所得都不清楚，那不用做業務了，客戶可以隨便忽悠你在你的報價上大做文章。
外貿業務員實習工作總結 篇24
我進入公司工作已經有三個星期了，對於這三個星期的工作我有以下的總結。
因為本身專業的問題，一開始進入外貿有點不清楚要乾什麼，但是這段時間我對外貿的理解就是在更大的範圍內克服地域差距，交流困難等一系列問題，將我們公司的產品推廣到適合我們產品的市場。
剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在國際站上面的店鋪，這主要體現在保證我們的產品可以儘量的被有意向的客戶搜尋到，還有有效的，及時的回覆客戶的詢盤以保持客戶對於我們產品的興趣。
(1) 店鋪管理，要及時的上傳我們公司的產品，產品越多，被搜尋到的可能性越大，而且在產品編輯的時候要編輯完整，關鍵字要準確把握，儘量多的關鍵字會讓我們在搜尋排行上位居前列，另外要管理好產品，注意清楚的分類，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時候才可以快速準確地找到他所希望的產品。
(2) 對於客戶詢盤的回覆，這個是很重要的，這要求我們要以最簡潔，最有效的郵件來回復客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣，這也是我在以後的工作中要重點注意和培養的能力。
在了解了如何讓自己和國外的買家交流後，我需要學習的方向就是交易的方式方法，通過向經理的學習，大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種，這是我們公司主要的支付方法。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。
以下是我所接待現在有意向的客戶的資料(已經結束洽談的未包括)：
1、這個客戶發來詢盤希望可以找到類似於聖誕樹的裝飾品的產品供應商，並要求價格表和圖片，我已經將價格表和圖片發給客戶，等待回復。
2、這個客戶希望我們可以按照他們給的三個圖片設計產品，並且要求了樣品，我們樣品已經寄出，正在郵件上商議價格。
3、這個客戶是模里西斯人，已經接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那裡的市場調查，會在做完後給我們回復。
這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準備，對於公司的產品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點鍛鍊與客戶洽談的能力，並爭取去的訂單，為公司創造利益。
外貿業務員實習工作總結 篇25
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑑。我知道挑戰已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然後一步一步了解整個下單，生產到發貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連線點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多餘的費用。就拿發票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以後，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出後的一段時間就要準備單證了，最複雜的是產地證和提單，由於我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由於匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期並沒有改。單和產地證後，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由於和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收穫很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的餘地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。後來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨。兩個月的工作當中，由於工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以後的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力。更好的處理和客人。同事的關係，為業務的開發和老客戶的穩定打下基礎。
最後，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在以後的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人的服務。
2、嚴謹細緻，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些衝突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最後一道關口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以後的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
外貿業務員實習工作總結 篇26
這半年的工作的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結並不全面，下半年的工作計畫也並不清楚。藉此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。 從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話行銷，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平台，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓槓”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最後重點客戶培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客戶積累，培養重點。這一點要得益於平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，並保持和客戶聯繫的狀態。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯繫狀態，進而掌握訂單的狀態。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的台階。這裡想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平台，讓我客戶資源很快上升，並學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，並達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，並取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結這一單，並沒有什麼訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，並順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養，關係好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業務都處於低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處於摸索狀態，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優質客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優質客戶，終於經過2個多月時間，定金順利到賬。總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他蒐集信息，解答問題，到最後，他也不會下單，然後消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細緻為他一一解答;因為他有單，我幾乎每周都會打電話詢問情況，並記錄對方的進展，到最後的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯繫，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經過半年，我工作進入狀態了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶儘快翻單。同時，客戶訂單下了之後，配合其他部門，將客戶要求反饋給採購部，生產部，以確保訂單準時並無差錯，贏得客戶! 上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額並不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處於培養階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對於下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續翻單，這個任務並不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計畫如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%餘款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小櫃的訂單，根據和客戶的聯繫情況，以及私人關係，目標7月份拿下訂單。對於這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放鬆，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其餘每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業務員適應公司，儘早做出業務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，並給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業務作出成績。
我知道，對於工作的計畫也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計畫，都一條條寫下來了，每天的計畫我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。 在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，並改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對於公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網路平台是一個很好的資源，有了平台，業務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，儘量做到公平公正，因為這個對每個業務員都狠重要!
2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點並不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。
3. 對待來訪客戶。這一點只是細節，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，並不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬體設備及各方麵條件並不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，並展示公司良好的企業形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力!
外貿業務員實習工作總結 篇27
20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產品到現在可以獨立完成一筆業務，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年裡能夠繼續努力學習。現將工作情況及心得總結如下：
（一）工作情況：
在這幾個月里，接觸了又一領域的新知識，我學到了很多的東西，不僅對於業務知識的提高，產品的熟悉程度的掌握，同時對於外貿流程也有了更加深入的認識。對於一個進入外貿行業不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續學習的地方，在工作中不斷地積累經驗。做外貿就是要穩得住，而且這將會是一場持久戰。
初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產品知識業務流程，同時也向同事虛心學習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產品到現在已經擁有了我們自己的工廠，並且已經開發出好幾款屬於自己的新產品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發展的空間，同時也對自己充滿希望。
在這幾個月里，我積極開發客戶，踏實工作，一步一個腳印，經歷了對飲水設備毫無所知到有初步的'了解，也經歷了對知識的略知一二到現在有了一個全面的認識，更是經歷了沒有訂單的焦急，嚮往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平台，環球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥
無幾，這也是我以後需要去改善的地方，將工作做到更細緻化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業務無論大小都是對我的鼓勵，在這些業務的處理中，我能夠做到準確判斷客戶所需求產品並及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產品，並解決工作中出現的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進。其中總結為以下幾點：
第一：產品專業知識匱乏。關於產品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續學習產品知識，多與工程師進行交流。
第二：外貿知識欠缺。自己對外貿行業這一領域的了解還不夠，關於尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以後仍然需要多學習，時常關注外貿行情變動。學習前輩們的經驗。
第三：做事不夠細緻周全。關於工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清晰準確。以後還需在工作中慢慢積累經驗。
以上問題在今後的工作中會進行反省和改進，並找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態對待生活。
加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸發展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
（二）針對目前情況對公司的建議
第一：關於產品交期問題
飲水設備是個很有前景的行業，很榮幸可以接觸到這個行業並在這個領域裡
繼續發展下去。但是在銷售的過程中，經常出現無法按時交貨等問題，導致我們處於被動的狀態，希望在新的一年裡，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。
第二：關於供應商
我們雖然有工廠，但是同時也是貿易商，銷售自己產品的同時，我們需要尋找更多的合作夥伴，但自從進入公司，公司管理庫中的供應商並無多少更新，在尋找新的供應商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們採購部門應該以公司利益為主要出發點，將價格降到最低，其他供應商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應商中，所提供的產品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進行交流。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。
第三:關於產品價格
關於空氣制水機的價格問題存在一些疑惑，因為在銷售過程中，有幾次出現工廠價格變動導致我們報價不準確，利潤降低甚至會沒有利潤的情況，我們可以再次像客戶進行說明調整，但是有的客戶並不接受，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，儘量減少變動。 以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年裡能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。
祝20xx年公司宏圖大展！
外貿業務員實習工作總結 篇28
實習，顧名思義，在實習中學習。經過一段時間的學習，或者當學習結束的時候，我們需要知道我們學到了什麼，或者我們應該如何在實踐中套用它。小系列範文匯集了外貿業務員的實習感悟，相信大家看了之後都會有一定的了解！
外貿業務員實習理解第一章外貿業務員是和專業對口工作的最佳選擇，大三做過TMT模擬實習，對外貿流程有一定了解。但在商務部工作一段時間後，我逐漸意識到，有時候現實比理論簡單直接得多，但大多數情況下實際操作比理論複雜間接。平時通過別人的實際操作，已經掌握了自己所學理論的要點和要旨。幸運的是，在這兩個月里，公司的同事和領導給了我熱情的指導和幫助，我也虛心的向他們請教和學習。在將理論套用到實習中的同時，我也更加深入地了解了以前沒有徹底理解的知識。
對於外貿人員來說，不僅要掌握紮實的專業知識，還要用英語與外商溝通、談判、寫傳真和信函。如果專業英語知識掌握不好，工作就很難做，甚至影響業務的順利進行。因此，在實踐中，我們需要加強英語學習，掌握外貿術語的基礎。在工作過程中，我們肯定會遇到很多問題，其中很多我們不了解。要虛心請教同事。同時，我們不應該害怕犯錯誤。每個人都有犯錯的時候。工作中犯錯誤沒關係。重要的是你能改正你的錯誤。這樣循序漸進，一定會有實質性的改善。
平時無論做什麼都要明確自己的目標。在公司工作後，我們必須知道自己是否適合這份工作。關鍵是看你自己對工作的態度，你的態度是對的，即使你之前沒有學過知識，也可以在工作中逐漸掌握。所以，要設定一個正確的目標，在實現目標的過程中，一定要多注意別人怎么做，多聽別人怎么說，多思考自己該怎么做，然後自己多做。這樣才能把事情做好。
通過這次實習，我也發現了自己專業知識上的很多不足，為以後的學習指明了方向，也為以後的工作打下了良好的基礎。在學校的TMT模擬練習中，我每次都是填不全表格，抱著“反正這不是真正的交易，犯錯誤也沒關係。態度，經常不把檔案當回事，經過這次培訓，我已經能夠獨立、正確、熟練地填寫一些常用的進出口檔案。
外貿業務員實習理解2作為學生，無論去哪家公司，一開始都不會給我們太多的工作任務。一般我們會先熟悉一下公司的工作環境。在這段時間裡，很多人會覺得無聊，無事可做，就會有離開的想法。這個時候一定要堅持，不能輕易放棄。
此外，在外面工作並不比在家或在學校工作好。成績不好的學生被批評很正常。承受能力差的學生很容易放棄。這時，我們必須正視這個問題。如果是自己的錯誤，一定要改正錯誤，吸取經驗教訓，努力不再犯；如果不是你自己的責任，就不要和老闆頂嘴。領導比我們壓力大。他總是必須找到一種方法來釋放他不滿意的工作。去社會上學習“首相可以在他的肚子裡撐船”成大事者，心中能收萬江。
我一個人在外面工作，剛開始的幾天覺得工作很無聊，再加上想家“製造麻煩”我真的有過放棄的想法，但轉念一想，我已經帶好行李了，再也不能這樣回去當逃兵了，於是我堅持了，一個月，兩個月……經過這段時間的訓練和離家四年的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以後無論去哪裡，都能很快適應新的環境，這是對自己很有價值的技能。
經過兩個月的工作，我的英語技能、訂單操作和寫信電報都有所提高。這次實習讓我明白，只有努力學習，加強對業務知識的掌握，才能得心應手，在實際工作中自如應對。
在實踐中，我深刻體會到國際貿易有很多中間環節，涉及的部門非常廣泛，包括商檢、運輸、保險、金融、車站、港口、海關等。如果出了問題，會影響整個交易的正常進行，可能會引起法律糾紛。所以覺得應該多學習一些其他相關的課程，綜合運用各種知識。比如我也要掌握商品學科在商品質量、數量、包裝方面的知識；在商品價格方面，我還應該學習價格科學、國際金融、貨幣銀行學的內容；國際貨物運輸和保險方面，也要看運輸和保險方面的書；在糾紛、違約、索賠、不可抗力方面，我應該了解相關的法律知識。為了適應國際貿易發展的需要，我還應該看看《國際貿易術語解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等內容。這些規則已經成為當前國際貿易中公認的國際貿易慣例，被人們普遍接受和頻繁使用，並成為國際貿易從業人員的行為準則。我必須學會靈活運用一些有效的國際貿易方法和慣例，以便在貿易實踐中按照國際規範行事，加快與國際市場的接軌。
這次實習後，我不僅學到了很多課本上沒有提到的知識，更重要的是，這是我走向社會的一步。雖然只工作了兩個多月，但也看到了自己的很多缺點，知道自己生在社會，還需要很多在學校學不到的能力。年輕人要更加努力，儘快學會在社會上獨立，敢於與社會競爭，敢於承受社會壓力，才能在社會上迅速成長。這段時間給了我成長的機會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個即將畢業的大學生，這次實習無論在以後的工作還是生活中，都會成為我人生中重要的財富。
外貿業務員實習工作總結 篇29
在這年初之際，現對來公司一年的時間裡所作的工作匯報如下：
1、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個貨櫃、14個托盤的100P彩虹、10個托盤的60P和100彩虹及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)的出口。其中我主要負責的內容：
1)簽訂契約後，催客戶開信用證，並與收到後審核，有問題並通知及時修改。
2)按制定的出貨計畫及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。
3)與客戶確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木托熏蒸。並準備熏蒸證書。
4)協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5)核算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。
6)根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7)登記相關的出口資料，並按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8)將資料整理歸檔，並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起，幾乎每周重複一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1)拖車訂晚了，害同事及工人加班裝貨櫃。
2)與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3)車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
2、與客戶進行日常的郵件聯繫。
主要負責與韓國公司聯繫關於此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托乾濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯繫。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
3、新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反覆確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品並報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品並報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。
4、與韓國訂遙控鉛芯;催生產並儘快發貨;訂EMICRO的細太空，並與收到貨後，對於出現的質量問題進行郵件聯繫。由於出口美國貨物的任務加重，後來都轉給小畢負責。
5、處理日常工作，服從公司領導安排。聯繫法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
外貿業務員實習工作總結 篇30
我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊乾，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家採購後出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計畫任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年裡確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在那裡我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手乾工作。因此在XX年中，我把大部份業餘時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計畫，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家裡，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿契約的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們製作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裡真不是味道。記得有一次中板契約交單，由於外商要求將幾個契約交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最後寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760餘萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
XX年4月份以後，總公司出於業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬於首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素。
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼2447噸，包鋼採購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的。
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠採購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購契約2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。儘管我們在與包鋼的採購契約中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最後在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與契約規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的民眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作。
外貿業務員個人年終工作總結
20xx年即將畫上*的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裡我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對於阿里巴巴國際推廣平台的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的*全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況、方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後，我開始接觸阿里巴巴後台管理，註冊了一個製作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬於自己的阿里巴巴免費網站，在裡面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵字搜尋和套用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平台免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯繫國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現一點小插曲，聯繫貨運後，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過於精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧願多收一點，聯繫快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際採購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，儘量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯繫一些有意向的客戶。
展會過後，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯繫了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設定好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細、等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
四、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵字要選好，而且要選關鍵字排名靠前的，這樣才能提高產品的搜尋度。關鍵字的設定可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵字，儘量想辦法提高曝光率。最後就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，線上諮詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以後會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計畫和工作。在今後的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
五、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽契約才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要儘量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
六、心得體會
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯繫，不懂得地方要耐心請教。
4、心態決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
七、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計畫。計畫好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的台階，堅持下去，好好奮鬥！
以後的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
外貿業務員實習工作總結 篇31
你們好!我是**公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計畫的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計畫和銷售計畫還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，並向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，契約額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計畫
在這個月裡，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩定的中小型客戶，10個是穩定和不穩定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，契約簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對於初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那裡見不到客戶。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點!對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯繫。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯繫意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限於獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，製作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足
六、計畫調整和改進措施
沒有一個計畫是完美無缺的，每個計畫都有它自己不足的地方，我自己制定的計畫也不例外，因此我會根據計畫進行時得實際情況來調整自己的計畫，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計畫。
謝謝!