行銷管理工作計畫 篇1
一、工作目標：
1、抓好培訓——著眼司本，突出骨幹，整體提高。
2、老和潛在客戶——經常聯繫，節假日送一些祝福留下好印象方便以後開展工作。
3、開發新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。
二、實施策略
1、堅定信念。 靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，後做自己想做的
2、加強學習，提高自身素養。
加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點，學習商業運作，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，學習各地先進經驗。利用網路媒體及手中的報刊雜誌、業務專著，認真加強學習、 研究，及時掌握市場發展的動態和趨勢，時刻站在學建築領域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發。
對於老客戶，要保持關係。潛在客戶，重點挖掘，捨得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。
4、商業運作
找對人，說對話，辦對事。善於分析，放開手腳，敢於表態!
5、走精幹、高效路線
做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。
行銷管理工作計畫 篇2
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度行銷部年度工作我覺得要強調謀事在先，系統全面地為大廈新年度整體行銷工作進行策略性規劃部署。同時還要進行行銷拓展計畫，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結，我們根據實際情況做出以下大廈銷售部行銷拓展工作方案：
一、目標導向
行銷目標的擬定是來年行銷工作的關鍵。在新年度行銷工作規劃中，首先要做的就是，20xx年預定目標任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入700 萬元（其中客房、會議室銷售收入350萬元，餐飲銷售收入350萬元），力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各50、20、50萬元。
二、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集了解旅遊業、賓館、飯店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為大廈行銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定行銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。
三、樹立市場觀念。
目前我們的客戶群體領域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。經過裝修、改造後的大廈尤其顯現。今後，我們將採取靈活機智的行銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經濟效益。在老客戶穩定的基礎上，加大各層面新客戶群的開發力度，力爭把已有客源市場做大做強。
四、工作思路：
1、建立大廈行銷公關通訊聯絡網，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優惠政策和推行工作。
針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送信息等平台為客戶送去我們的祝福等個性化服務。今年計畫在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯絡會（特別是年度的大客戶答謝宴會），以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、會議接待市場：
1）加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護和跟進力度，特別是如人大、政協、各廳局等省市定點機構、衛生廳、醫學會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續保持公關力度，考慮推行新的公關方式，培養好諸類忠實群體。
2）繼續加大銷售思路的轉變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續加大力度與會展公司、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平台，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客源，走出去，把大廈的品牌宣傳由省內做大到全國的每一個省會城市。
3）加大宣傳，對省內堅持做好傳統地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現代化的網路方式，充分利用好自己大廈的網站的宣傳平台，也可以利用其他網站進行，同時可以用EMAIL、QQ等進行有針對性的宣傳。
4）、熱情接待，服務周到，提高服務接待標準，塑造大廈接待品牌
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整行銷方案。
3、散客市場方面：
散客市場多年來是大廈的一個薄弱環節，去年推出了不同類型的節假日促銷活動，在一定的時間內成功地吸引了一定的消費客源。 這關鍵要取決於方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎上積極做好，多總結、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節假日市場。
另外，在做好協定客戶資料整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待服務質量，保證VIP客戶的接待服務程式日臻完善。當然，這裡一個重點就是西寧高新企業的消費群、城東區各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協定，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時，加強服務，力爭逐步提升這塊市場份額。
4、旅遊團隊市場：
今年我部門將繼續去蘭州、敦煌、銀川等對重點團隊客戶進行拜訪， 舉辦“青藏大廈——20xx年甘肅、寧夏、青海各大旅行社合作年會”，力爭在去年的基礎上實現新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，提高客房入住率，實現大廈利益最大化。
5、宣傳方面
今年我們將對大廈的網站和大廈的客房、會議、餐飲宣傳冊進行重新設計與包裝，特別是網站的重新建設，一方面要細化宣傳內容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態宣傳，使客人可以更直觀準確的了解大廈的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網路公司，讓更多客人通過網路詳細了解大廈，入住大廈，同時我們也可以通過客人在網上的評論看到自己的優勢和不足，適時地加以改正。
6、 餐廳的銷售方面
今年我們要把婚宴、海亭、會議、團隊、企事業單位消費（特別是協定單位和職校、市、區政府、清真寺、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續加強員工銷售業務的培訓，包括訂餐、點配菜，客戶開拓，及外聯及客戶拜訪。特別要發動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。
五、 團隊建設
行銷部現有人員2名。經過打磨，已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。而且由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。為了保障今年行銷工作順利高效地實施，部門還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作，主動協調
在與大廈其他部門銜接好業務結合工作時候要密切配合，根據賓客的需求，主動與大廈其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮大廈整體行銷活力，創造最佳效益。
同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利用多種廣告形式推薦大廈，宣傳大廈，努力提高大廈知名度，爭取這些公眾單位對大廈工作的支持和合作。
行銷管理工作計畫 篇3
(一)分析方面，包括
1、行銷環境分析
2、消費者購買及消費行為分析
3、市場分析
4、產品和服務分析
5、競爭分析
(二)計畫方面，包括
1、行銷形式的概括性總結
2、企業的優勢、劣勢、機會、威脅的確定和評價
3、行銷目標、策略的制定
4、企業長期和短期行銷講劃的制定
5、具體行銷活動方案的制定
6、進行準確的銷售預測
(三)組織和執行方面，包括
1、行銷觀念在全體員工中的灌輸
2、企業行銷機構的建立
行銷管理工作計畫 篇4
當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業的工作也應同時由生產管理向行銷管理轉變。供電企業要適應這一轉變，必須努力做好用電行銷管理工作，有效地利用電力企業的資源，加強電力需求側管理，做好降損節能工作，使企業獲得最好的經濟效益。
一、20xx年的用電行銷工作總體思路是：
貫徹落實上級電力行銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩步推行管理與制度創新，不斷提高行銷管理水平。20xx年行銷工作目標是：售電量同比增長15%；完成電費回收100%，舊欠電費有一定的回收量。
二、20xx年的重點工作
1、構建完善、科學、有效、規範的管理平台。一是加強行銷基礎工作的制度建設和最佳化管理。二是推行目標管理，強化行銷業務流程的整合最佳化，定期對行銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，最佳化電能計量技術和管理手段。
2、加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節能技術的推廣套用，實現資源最佳化配置。
3、繼續推進行銷管理技術進步和現代化建設。一是要抓好行銷系統的建設和功能完善，用現代管理手段加強對行銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統的建設和套用，使負荷管理系統成為市場分析、供需平衡、經營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統一”的建設原則，整合行銷管理信息系統、客戶服務系統、負荷管理系統等技術，保證行銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現行銷現代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷最佳化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
4、強化優質服務，提高服務水平。要結合平遠地區實際，把優質服務與企業發展相結合，與行銷管理相結合，與樹立企業形象相結合，與提高企業的經濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優質服務內涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關係管理，學習其他行業的服務經驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環的供電服務運行機制。四是要繼續實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創建供電企業服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監督，重視企業的宣傳工作，建立良好的社會公共關係。
5、全面展開電力行銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重行銷人員的知識結構調整，加強對不同層次的行銷人員的知識技能培訓。二是對局行銷人員進行重點培訓，主要內容是依法經營與供用電契約、防範經營風險、行銷綜合分析、行銷技術支持系統的實用化標準等。
三、搞好用電行銷管理工作的建議
用電行銷環節是供電企業的重要一環，在電力產、銷、用環節中發揮好它的作用，就能不斷地促進電力的良性循環，並產生良好的社會效益。現結合我們平遠地區實際情況提以下幾點建
議：1、加快電網建設，消除“供電瓶頸”。當前，隨著經濟的發展，社會用電需求不斷增長，給電網的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電行銷很重要的一點就是電網的供電能力，要使電網適應市場經濟發展。當前，不但要認真改善原有電網，而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃。規劃電網要有超前意識，防止新建電網投入幾年又不能滿足用電需求的現象，繼續加大電網建設資金投入，最佳化電網結構，儘可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。
2、加快營業網點建設，完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業視窗規範化建設，針對山區農村民眾分散的特點，應對農村用戶建立流動營業視窗，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網點，及時有效地為用戶提供用電服務。
3、加強電力需求側管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時,積極向上級部門增加山區用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調度，增加供電量。同時，加強節能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時段組織生產，擴大供電的面和量，促進全社會的`用電和生產，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會用電的穩定。
4、加快用電行銷現代化管理步伐。加大對行銷管理系統建設的投入，實現營業網點微機聯網，使行銷管理工作向現代化管理邁進。
5、加強對行銷隊伍的培訓，提高行銷管理水平。建議上級電力部門組織行銷人員培訓，特別是要加強對行銷管理人才的培訓，提高行銷管理人員素質。