景區行銷部工作總結 篇1
歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20xx年已經過去，在這一年裡在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅遊市場行銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成行銷工作
全年在旅遊行銷推廣工作收入總額億元接待旅遊人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入億元;今年我在旅遊行銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及知識，行銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的.政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著
今年我在旅遊行銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區旅遊開發區的大力支持，為我在開展行銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅遊區所處的地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都為我開展行銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅遊區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、傳送傳單，製作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。
2、通過旅遊交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅遊企業參加重慶“20xx中國國內旅遊交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅遊。
3、做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅遊推介會的客商進行推廣椒江旅遊，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4、做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅遊影響力;全年我共編輯製作椒江風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層幹部服務民眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報導工作和做好“雙服務”宣傳、報導工作。及時報送各類信息共100餘條，有效地推動了椒江旅遊的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯繫很多的旅行社對椒江旅遊的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅遊業的行銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
景區行銷部工作總結 篇2
二0xx年度，行銷部在公司的指導下，開展了xx市場醫藥零售終端網路的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，行銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端行銷網路
xx市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關係的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，行銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支行銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是xx市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出台了“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出台了“管事”的《行銷部業務管理辦法》，該辦法在對行銷部進行定位的`基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩個會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，行銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過行銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，行銷部在建設並掌握終端行銷網路的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程
雖然行銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之後，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計畫、制度的執行大打折扣。
2.無獎罰的結果
業務人員幹得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未並施。
3.無激勵的待遇
給每個業務人員一碗“大鍋飯”，人人都處於一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生並蔓延。
4.無監控的賬款
一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”於不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考
部門該如何轉型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能 順應這一歷史的轉折?
1.重塑行銷部的角色職能定位。
在做網路的同時，做銷量，創造利潤。通過完善終端網路來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的行銷結構，推行低重心行銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，行銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼!
景區行銷部工作總結 篇3
20xx年上半年，宣傳股在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞“務實行銷”的總體思路，積極推進“北擴南進”戰略，按照“唱好四季歌、打好節日仗、關注政策、盯緊市場”的具體要求，豐富節會活動，注重形象宣傳，創新工作思路，加強網路建設，使旅遊促銷百花齊放，遊客市場持續升溫，特別是“五一小長假”三天，各景區旅遊活動豐富，遊客火爆，經濟收入屢創歷史新高。現將上半年宣傳推介和市場行銷主要工作總結如下：
一、豐富節會活動，打造旅遊品牌。
1、成功舉辦了“春暖朝歌綠染太行”20xx年大型春季旅遊活動。期間推出了雲夢山草原踏青節、古靈山梨花節、朝陽寺登山節、比干文化節等子活動，開展了淇縣旅遊徵文比賽、淇縣旅遊廣告語徵集大賽、淇縣旅遊攝影比賽、淇縣旅遊書法繪畫比賽等，切實叫響了“文化朝歌神奇山水”旅遊品牌。 3月27日，“春暖朝歌綠染太行”20xx年淇縣大型春季旅遊活動啟動儀式在雲夢山景區隆重舉行，來自全國各地的上千名遊客參加了啟動儀式並成為活動的首日參與者,河南日報、青年導報、鶴壁日報、鶴壁電視台等新聞媒體對啟動儀式的盛況進行了報導。
2、假日旅遊持續火爆。藉助第二屆全國民俗文化節的有利時機，春節旅遊黃金月期間，雲夢山景區推出了登山喊福、騎馬、射箭、秧歌表演等民俗節目，古靈山景區推出了財神送財、女媧賜福、喜開第一殿門、燒頭柱香等活動，內容豐富，形式新穎，受到了廣大遊客的好評。清明、五一、端午小長假期間，各景區相繼推出了十里斷崖健步比賽、穿越飛瀑、登山喊福等遊客參與項目，舉辦了女媧賜福、財神送財、喝啤酒比賽、賽龍舟比賽、尋根問祖等一系列具有傳統文化特色的娛樂項目。通過一系列豐富多彩、趣味性強的活動，增強了遊客的參與性和體驗性，聚集了人氣，營造了氛圍，使淇縣旅遊宣傳全線飄紅，假日節會旅遊持續火爆。
3、服務好、配合好了“首屆中國鬼谷子文化節”。5月9日，以“智聖鬼谷魅力朝歌”為主題的首屆中國鬼谷子文化節在雲夢山景區隆重開幕，中國民協分黨組書記羅楊，中國民協副秘書長趙鐵信等國家、省、市、縣各級領導參加了開幕式。文化節期間，舉行了“中國鬼谷子文化聖地”授牌儀式、《智聖鬼谷子》個性化郵票揭幕儀式、鬼谷子文化大講堂、特色工藝品展示交流會、文藝娛樂項目演出等一系列豐富多彩的活動，進一步擴大了雲夢山鬼谷文化的影響力;
4、籌辦組織了淇縣旅遊北京專場推介會。為切實貫徹旅遊市場“北擴南進”戰略，擴大淇縣旅遊在北京的影響力，進一步弘揚中國優秀傳統文化、促進鬼谷子文化的'研究及其在當今旅遊文化、軍事科學、外交、公關、商貿等領域的交流與套用，4月22日，在北京組織召開了淇縣旅遊專場推介會，充分運用聲、光、電等現代數字傳媒，向北京市民展示了古都朝歌的深厚歷史和山水風貌，發放宣傳折頁1萬份，簽訂組團協定36份。5月2日，“牽手北京相約淇水”北京人游淇縣首發團歡迎儀式在雲夢山景區新山門廣場舉行，迎來了淇縣旅遊進軍北京市場的開門紅。歡迎儀式上向北京國旅、青旅、海洋等旅行社贈送了80000張鶴壁旅遊優惠券，優惠總金額達1000多萬元。目前，共迎來了五批二千餘名北京遊客到我縣各景區觀光遊覽;
二、加大經費投入，注重形象宣傳。
1、新聞媒體宣傳。與河南日報、青年導報、淇縣電視台等新聞媒體單位簽訂合作協定，加大媒體宣傳力度。上半年，在中國旅遊報、河南日報、青年導報、河南電視台、鶴壁電視台、鶴壁日報、淇河晨報等主流媒體刊發新聞稿件112篇，在河南旅遊資訊網、大河旅遊網、大河鶴壁網、鶴壁旅遊網、淇縣政府網等網路媒體發表新聞稿件98篇，擴大了淇縣旅遊的影響力; 《3》
2、廣告宣傳。為打造淇縣旅遊主題形象品牌，深入挖掘客源市場潛力，在省會鄭州選擇了29路、61路、78路公車精品線路，製作了十輛精美的車體流動廣告及5個候車亭廣告;在鄭州黃河公路大橋、濬縣大山廣場設定了平面廣告，在林州紅旗渠廣場設定了led電子廣告，更換淇縣縣城陳舊廣告版面7塊567平方米，流動、平面、電子廣告齊上陣，形成了立體化、全方位的行銷格局。同時，雲夢山、古靈山景區加強邯鄲、荷澤、鄭州、新鄉、安陽等城市的宣傳行銷力度，在平原晚報、安陽廣播電視報、邯鄲日報等新聞媒體刊登廣告24次，群發手機簡訊2萬條，散發宣傳折頁8萬份，有力地促進了旅遊市場的持續升溫;
3、資料宣傳。重新設計製作了海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，印製海報4000份，雲夢山、古靈山宣傳折頁50000份，以圖文並茂的形式生動形象展示了淇縣旅遊的風采。
三、創新工作思路，加強市場開發。
1、首次嘗試託管行銷模式。與鄭州中華風旅遊智業諮詢機構簽訂合作協定，將我縣旅遊線路和20xx年鄭州、許昌、漯河、周口、商丘、濟源等中原十六個城市客源市場的啟動及運作，委託給鄭州中華風旅遊智業諮詢機構進行包裝、策劃和推廣，藉助其成熟的行銷模式和市場網路組織遊客到我縣景區旅遊，使我縣成為中原遊客首選的旅遊目的地之一。4月24日，“百萬中原人暢遊淇縣”活動啟動儀式在鶴壁新世紀廣場隆重舉行，來自北京、中國台灣、石家莊、邯鄲、菏澤、濟寧、鄭州等省內外20多個城市的XX余名遊客參加了啟動儀式，暢遊了古都朝歌淇縣，真切感受了淇縣悠久厚重的歷史文化和獨具魅力的自然風光;
2、採用空中電波宣傳淇縣旅遊。通過與河南交通廣播車友俱樂部的合作，在河南交通廣播電台、鄭州音樂廣播電台、鄭州經濟廣播電台廣泛宣傳雲夢山、古靈山景區，以活動資訊新聞報導、朝歌自駕游車友徵集、景區氣象播報、連線採訪、景區嘉賓訪談、專題推介等形式，進一步擴大淇縣旅遊宣傳的影響力。6月26-27日，由河南交通廣播車友俱樂部組織的40餘輛私家車，100多位遊客愉快地遊覽了雲夢山、古靈山景區，車友們對淇縣優美的自然景觀和豐厚的歷史文化讚不絕口，給予了高度評價;
3、成立“北京行銷小分隊”進京拓市場。為大力實施淇縣旅遊行銷“北擴南進”市場戰略，積極開拓北京客源市場，最佳化遊客結構，6月18-29日，“北京行銷小分隊”工作人員通過向旅行社發放景區折頁、海報、畫冊，宣傳淇縣旅遊節會、推介淇縣旅遊線路、實行門票優惠政策等形式，走訪了首都的386家旅行社，簽定組團協定37份，與北京旅行社市場進行了面對面對接。近日，北京旅行社七聯盟老總一行將蒞臨我縣各景區踩線，並出席淇縣旅遊北京市場開發座談會，為淇縣的旅遊市場開發獻計獻策。
4、參加了“北京國際旅遊博覽會”、“重慶旅遊交易會”、“華北旅遊交易會”和“鶴壁第二屆民俗文化節”。旅交會期間，推出了“古都朝歌一日游”、“古都朝歌二日游”等精品旅遊線路，共發放旅遊宣傳折頁3萬份，吸引了來自北京、重慶、天津、河北、山西、山東等省市的眾多旅行社，簽訂組團協定52份;民俗文化節期間，我們在活動現場設立展位，向省內外賓客展示景區風采、贈送宣傳資料、優惠證券，收到良好效果。
四、博取眾家之長，完善網路建設。
1、豐富網站內容。參考外地著名景區網站的先進經驗，結合我局實際，年初對局網站進行了改版升級，充實了遊客關心的吃、住、行、游、購、娛版塊內容，新增了“招商引資“、“領導關懷”、“導遊服務”等欄目，不斷完善網路建設，進一步提升了網站的旅遊服務功能;
2、創新網路活動。在局網站開展了“元宵佳節有獎競猜”、“春暖朝歌綠染太行”攝影比賽、“大河博友免費游雲夢”、“情系朝歌、追古懷賢，游太行山水、傳民族精神”為主題的愛國詩文徵文比賽，增加了網路活動的參與性，提高了網站點擊率和宣傳影響力;
3、及時上傳更新動態。上傳政務公開、工作動態、導遊服務等欄目新聞稿件197篇，新聞圖片377張，及時更新網站內容，增加首頁圖片連結，旅遊形象推陳出新。