2024行銷部年終工作總結 篇1
尊敬的領導、各位同事：
大家下午好！
首先，我謹代表行銷部的全體幹部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福：祝你們新年進步，工作順利，向一年來熱心指導和協助行銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意！
xx年對娛樂同行業來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰性的一年，大大小小的娛樂業如雨後春筍，拔地而起，遍布了寶安城區的每一個角落，面對同行業的競爭和社會的政治壓力，低迷的市場環境對寶暉經典俱樂部又是一次嚴竣的考驗，是公司領導以不屈不饒的創業鬥志和全體經典俱樂部員工的團結拼搏戰勝了這一切困難。
行銷工作開展，同樣也經受了環境的考驗與行業的激烈競爭。一年來，在鄭總、何總監的關懷指導和同事們的配合協助下，經過全員的不懈努力，行銷部管理逐步由創業走向了成熟，由成熟走向了穩定，在經營上落實了由探索經營向專業經營的轉變，由人管人向制度管人的.轉變，在經營效益上實現了規模效益向利潤效益的轉變，使部門的整個行銷工作開展和團隊建設取得了驕人的成績，創造了一個令人欣慰的局面。
在此，我代表行銷部報告工作情況，全面地總結一年中的工作成績，以及檢討一年來的工作缺失，讓我與行銷部的全體同事共同勉勵，在新的一年裡去共同成長，共同進步。下面，我將用四點來概括行銷部的工作總結。
一、在團隊結構方面：
行銷部延續了開業以來設定的A、B組經理、助理分組目標管理責任制，從目標設定及日常管理實行層級負責制，使行銷部內部運作進一步責任化，形成了較為穩定、清晰、規範的管理模式。一年來，行銷部流失行銷經理5人，行銷助理5人，但行銷經理的人數始終保持在8—10人左右，在人員總體結構上較為穩定，另行銷員的流動性相對較高，人員的數量與質量偏弱，對公司的經營和行銷部的拓展帶來了一定的負面影響，從第四季度起，即10月份開始，公司對行銷員收費給予了優惠調整，同時利用口碑宣傳造勢，由此，在一定程度上促進了行銷人員的穩定和壯大，人數一度保持在130—150人左右，確保了每天有充足的上崗人數及保障了正常營業運轉需要。
二、人員素質與管理制度方面：
xx年的上半年，受春節節後及五一黃金周等節日經營環境的影響，行銷部的工作重心偏重於客源的開發，而忽視了整體人員的綜合素質的培訓與提高。團隊士氣與管理較為鬆散，使人員素質及服務質量出現下降，縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中為配合公司的強勢經營，公司全面進行全方位的系統培訓，使之提升人員素質與精神面貌，行銷部也制訂了相關的培訓計畫與方案，實行了行銷員每月有總結會，每月有培訓會，每天有班前會，並進行定期分組的實操培訓；並且在個人形象包裝方面專門聘請了職業化妝師指導“形象工程”工作，力求完美，力求出新。一方面在行政辦的指導下，行銷部開展了“三定”考核標準，使行銷部的全體幹部及員工的道德
觀、價值觀、凝聚力、榮譽感等綜合素質均得到了提升，與此同時建全了部門各項管理制度，部門口號，部門團歌等，使之做到有章可依、有章必依、執章必嚴、違章必究的管理效果，逐步減低顧客投訴，提高服務質量，塑造了良好的內外形象，規範了部門的正常運作及日常管理。
三、行銷管理與客戶管理方面：
進入xx年以來，一方面公司利用環境與品牌的優勢，強化了全員行銷拓展功能，擴大了整個客戶網路，利用“節氣”的有利條件全方位的協助公司穩定老客源，拓展新客源，並統一將客戶資料交由辦公室整理，存檔。並利用行銷員的服務特色及優勢，多渠道的開發客源，掌握公司顧客不同籍貫、不同愛好的消費特點，進一步穩定消費群體的結構，保持將公司的消費定位在高檔次的商務型消費群體。
在行銷應酬管理方面，實行房間區域責任制和巡房簽到制度，進一步加強客戶應酬功能，以便更好地掌握客戶消費動態和追蹤服務缺失，從而也增加了客戶交流，強化了客戶資料的掌握與服務特色。
四、業績目標的達成方面：
xx年行銷部全訂房為5413間，平均每月訂房450間以上，全總業績為元，平均每月業績為80萬以上，全贈送額為元，平均每月贈送額為萬左右。同期與046個月的經營業績相比較，去年6個月經營總訂房為2578間，業績為元，贈送總額為元，相比較xx年的經營呈上升趨勢，因其中行銷部在中，訂房率占部門總開房數的40—
45%，營業額占部門總營業額的45—48%，基本上達到了行銷部的預期目標，這一驕人的業績及數字表明，這是由我們全體同事及優秀的行銷部鐵娘子軍用辛勤汗水所拼搏取得的，為xx年的推動經營奠定了良好的基礎。
2024行銷部年終工作總結 篇2
在過去的一年裡，我店在經歷了多個嚴重影響客源的事件重挫下，有領導帶頭及時調整經營思路，依然完成了上級賦予的目標，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團隊的一員我深感榮幸。作為酒店行銷部的員工，至此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作，成績，經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新的一年裡再創佳績。
一、客人反映較多的問題
對於我們服務行業來說，酒店硬體和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發展壯大想要立足就是紙上談兵。積極主動的服務意識有待加強，服務缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。細節注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻注意客人。營業時間無規律性和應變性。技術支持問題：維修範圍大，項目多，進度慢，沒有應急預案。各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強。
二、行銷中的問題
經過一段時間的磨合，行銷部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關部門的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
三、行銷策略
1、穩固部分固定消費客戶和周邊企業建立良好的關係。為了鞏固老客戶和發展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創新，建立靈活的激勵行銷機制。開拓市場，爭取客源，行銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪客戶的工作步驟，以月度行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。
3、投訴處理。行銷部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。
4、全員行銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供管理機制等方面的保證。
行銷策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，為了保障來年行銷工作順利高效地實施，我店還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶!
2024行銷部年終工作總結 篇3
（一）本年終市場的整體環境現狀總結：
⒈行業市場容量變化。
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢。
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、鹹寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化。
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點。
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網路統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點。
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化。
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現。
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀行銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。
（二）本年終部門工作總結
⒈部門建設。
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養。
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合。
與並賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年終工作計畫
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年終行銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年終整體行銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年終行銷工作規劃並不是行銷計畫，只是基於年終分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計畫還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向。
行銷目標的擬定是來年行銷工作的關鍵。在新年終行銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃。
根據消費者需求分析的新產品開發計畫、產品改良計畫有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣。
市場形象推廣計畫有：《高校後勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
⒋團隊支持。
為了保障來年行銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
2024行銷部年終工作總結 篇4
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點行銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大行銷工作。以下是20xx年度報告：
一、x年具體工作總結：
客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1、抓基礎工作，做好，挖掘理財客戶群;通過前台櫃檯輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，積極行銷取得了一些成效;
3、加強了宣傳，通過報社、移動簡訊，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書;通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力
二、存在的不足：
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受行銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。
不足處：
1、基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2、行銷力度薄弱，需要團隊協作加強行銷，沒有充分發揮個人能力;
3、業務流程有待梳理整合，最佳化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，
2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平
3、加大行銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年。
2024行銷部年終工作總結 篇5
一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。行銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：
一、行銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數萬米，折合米數萬米，達成率%；銷售金額億元，達成率%；
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數萬米，銷售額xx萬元；
3、全年銷售15d、20d布種合計米數萬米，折合米數萬米，銷售額xx萬元，占總銷售額的%；
4、20xx年行銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額%完成了銷售額目標；
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如布種，能在第一時間了解到客戶的需求並反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數萬米，折合米數萬米，銷售金額xx萬元。
二、生產計畫科工作事項
1、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的.協調與溝通工作；
2、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的`訂價工作；
3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作；
4、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作；
5、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。
三、部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足
1、白坯銷售數量只完成%，未100%達成總部下達的目標；
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年x月x日全年回款率只達%；
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
明年之工作計畫轉眼間，在工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們行銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作。
三、行銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計畫銷售米數折合萬米，銷售額億元；成品銷售萬米，銷售額xx萬元；
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計畫銷售米數折合萬米，銷售額xx萬元；
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產生；
4、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，行銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識；
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計畫，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場信息的收集工作。
四、生產計畫科方面
1、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化；
2、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開台，並對各布種的庫存量進行合理調節；
3、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，並努力完成後續的開發事項。
五、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準；
2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
2024行銷部年終工作總結 篇6
對於我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20xx年裡收穫了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這裡，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！並對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、工作完成情況
我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）、強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前後的兩組數字進行比較）。
（二）、更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入諮詢電話，來電量較更新前明顯上升。
（三）、細化分工。對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處於哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們送出問候和祝福，在重要的日子裡送些小禮品以增進感情。
在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的`話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
（四）、完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然在20xx年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面。諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
2、呼出方面。目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售。對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
4、團隊氛圍一度出現問題。業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強數據統計與分析。及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
3、積極研究發掘銷售規律。以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
以上是我一年來的工作總結和計畫建議，有什麼不當的地方還請領導指正。
2024行銷部年終工作總結 篇7
一、完成日常各項財務核算及財務管理工作
1、對日常的財務工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據的審核及相關賬務處理，並按照會計基礎規範化的規定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙制會計憑證審核、覆核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟契約的審核到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。20xx年處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，及時列印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
常規性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內容，分公司財務部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、加強庫存現金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結，帳實相符;及時編制現金盤點表和銀行存款餘額調節表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據;嚴格執行各有關費用報銷規定，並保證報銷具有真實性和實效性，做到手續齊全，監督有力，對於不合理的開支完全予以杜絕。
4、加強對有關業務契約和對外支付款項的`審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。
6、按照規定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到數據的真實準確，並及時向公司領導匯報相關情況。
7、能較好配合及協助公司其他部門的相關工作。協同經營部做好購銷結算及貨款收支;協助配合生產部門在生產數據的收集、整理、統計、生產報表編制;協助綜合部在社會保險業務辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產管理等相關工作。
8、完成20xx年財務預算相關工作;
9、加強採購業務、銷售業務票據的管理，協同經營部門及時催收採購業務票據，及時準確的開具銷售結算發票;按規定做好增值稅發票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關工作。
二、完成各有關專項工作
1、提前完成金蝶EAS系統新帳套的建帳和啟用工作，並能保證新賬套的完善和安全運行，使財務工作上了一個新台階。
2、較好地完成與各兄弟單位在採購銷售運輸等有關業務的結算、款項收支等工作;
3、積極配合和完成上級公司在資產評估、會計基礎規範化檢查、小金庫專項治理、貨幣資金內控檢查、審計等方面的工作;
4、加強與主管稅務部門在納稅申報、稅務協查等業務方面的溝通與交流;保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關係。
三、存在的不足與缺點
1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關生產成本統計數據的收集、匯總、分析等存在薄弱環節。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂採購等費用支出的監督和管理上仍需加強。
四、20xx年主要工作計畫
1、進一步提高部門業務工作的效率和質量，為公司經營決策提供及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時，積極發揮財務部門的管理職能。
2、改進在存貨管理與盤點工作、生產數據收集分析、財務倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監督與管理。
3、完善生產成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設備不良資產的處理及時提出合理意見和建議。
5、積極推動分公司實行全面預算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。
在過去的一年中，分公司財務部能正確履行會計職責和行使會計許可權,認真學習有關財經政策和法令，熟悉財經制度，積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;本著“以企業為家”的精神，敬業愛崗，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執行有關的會計法規和規章制度，在公司領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，財務人員在繁忙的工作中都表現得非常努力和敬業，較好完成了20xx年的財務工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改進。來年的工作任務會更重，壓力會更大，但財務部將繼續以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為分公司的發展壯大做出新的更大的貢獻。
2024行銷部年終工作總結 篇8
回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
一、20xx年銷售情況
我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在xx地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨著產品在xx地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網路等方式和途徑建立了比較穩定可靠的'信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據xx市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額，產銷率%，貨款回收率%。20xx年度工作任務完成%，主要業績完成%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解動態，要進一步開拓和鞏固xx市場，為公司創造更加高的銷售業績。
2024行銷部年終工作總結 篇9
我於20xx年xx月份來到投資有限公司，初入房產業我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。但是在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
一、行銷部辦公室的日常工作總結
作為公司的行銷內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。行銷部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為行銷部業務人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實、購房契約的簽署、銀行按揭契約的簽署及所需的資料、客戶的回款進度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落，並學會了制定工作計畫，有計畫、條理地做事。
二、購房契約、銀行按揭契約的簽署情況
在簽署購房契約時，現在對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在客戶資料、單價、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道契約具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在打契約時客戶資料必須齊全(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭契約時，在填寫的'數據和內容同時，要慎之又慎，按揭契約更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，戶口本、結婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房契約等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。在銀行簽署契約、資料全都齊全之後跟銀行做好溝通儘快放款。
三、本年的行銷業績
20xx年家天下城市廣場全年共實現行銷業績為xx元，合計行銷總面積為平米共套，其中項目案場實現行銷額為x元，行銷面積為平米共套。工程頂賬實現行銷額為xx元，合計行銷面積為平米共套;截止目前剩餘可售房源為套(另有公司保留房源套)。
四、今後努力的方向
20xx年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習房地產行業的專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。
第二，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的行銷內勤，與企業共成長。
2024行銷部年終工作總結 篇10
在xx年，我們將面臨更多、更大的競爭對手的產生和壓力，這對於我們全體行銷部人員來講，這即是一次考驗，更是一種鞭策與鼓勵。xx年，我們曾創下了優異的成績，xx年我們更要再接再勱，在此行銷部在工作中，將始終堅持以行銷為導向，以業績為標準，以服務為源泉，創新為動力，內強素質，外樹形象，力求創新管理體制，努力做到在領導方式上有新的改進，在經營管理上有新的思路，在業績目標上有新的突破，以強烈的服務意識和熱忱的服務態度，專業的服務技能，高超的服務藝術，開創行銷部一個嶄新的管理與服務的互動局面，並將會有計畫、有步聚、有目標的從以下4個方面來開展工作。
一、將人員素質保障列為重點：
元月份，2月份在穩定團隊結構的基礎上，春節後將加大力度人力資源的開發，使行銷人數達到200人以上，另補充行銷經理、行銷助理的空缺，進一步鞏固行銷團隊，開展嚴格、規範、系統的培訓工作，對行銷員的基本禮儀、房間服務、公關技能、房間氣氛及售後服務展開培訓，對日常儀容、儀表、儀態及服飾特色進行嚴格督導和追蹤，對行銷經理、助理的職業態度、行為規範、帶台技巧、客源開發給予嚴格要求及培訓，進一步提升中層管理人員的責任意識和全局意
識，凝聚團隊的向心力，使人員思想素質與專業技能達到公司的發展要求，全面提升客戶服務品質，塑造精良團隊面貌。
二、將規範內部管理列為重點：
在新的第一季度里，行銷部將嚴格內部管理，形成“嚴管理”和“促消費”的`互動局面，針對行政主管、督察、經理、助理幹部必須嚴於利已，以身作則，遵守部門的各項規章制度和運作規則，進一步強化行銷幹部的責任，落實層級管理負責制，對各經理、助理的日常考勤，工作行為、日常監督與管理，素質考核等方面起主要責任，使之管理幹部的團隊做到“寧缺勿濫”。
三、將部門協調與客戶拜訪列為工作重點：
部門將整理全年的各項建議與投訴，切實檢查及調整自身部門存在的問題，與兄弟部門做好各項工作的配合與協調，努力做到步調一致，融為一體，擰成一股繩，為部門團隊建設及積極開發客源而努力，與此同時，與公司各部門同時展開全面的春節問候及組織拜訪，以春節行銷為契機，加強與客的縱向溝通及橫向溝通，把握先機，擴大客戶網路，蒐集客戶信息。
四、將促消費、創業績列為工作重點
新的一年，行銷部將延續xx年的良好經營勢頭，在保障春節的訂房任務之下，力求在xx部門業績突破1千萬以上，並加強房間的消費力度，全員動員，全員促銷，努力刺激消費，提高營業額，同時也營造良好的消費氣氛及環境，提高顧客的回頭率，全方位推廣公司的各項優惠措施，打造良好的社會口碑效益及影響，為
年的行銷拓展和經營打下一個良好的開端。
這就是我代表行銷部對工作總結及工作計畫的報告，不足之處，敬請各領導、同事，提出寶貴意見，我在這裡將虛心接受，新的一年，行銷部的工作雖然任重而道遠，但我們堅信在公司領導的率領下，在各兄弟部門的團結協作下，我們行銷部完全有信心把行銷部的工作開展得更好，為完成新年的經營目標而攜手共進，譜寫新的傳奇！
在以後的工作中，希望全體同事能一如既往的對行銷部人員在工作上給予指導，在此，我代表行銷部近200位姐妹感謝你們，同時也祝各部門在新的一年裡和行銷部一道攜手共進，共創輝煌，並衷心的祝願各位領導、同事身體健康、工作順利、公司生意興隆，客似雲來！
2024行銷部年終工作總結 篇11
20x年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款x萬元，比年初淨增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款淨增x萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工x名，其中黨員x人。黨員在民眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人回響市分行和x市國家行政機關的號召，積極投入到創建“文明誠信”視窗的活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法，x和《x日報》已作了相關報導。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明視窗”為契機，經常性組織員工學習《x銀行員工基本素養和服務行為規範》、《x銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工x在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多乾多得，少乾少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭乾”、“搶乾”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年x月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務x萬，取得了x萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關檔案的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對x醫院、x公司、x等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行x戶。
2、拼服務、情勝一籌x管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知x商人x等x名老闆籌集資金準備x集團產權時，馬上多打聽並與x等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得x人的信任。x月x日決定來我部開戶，並打入註冊資金x萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的x專攻市場行銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工x利用愛人在部隊的關係，積極攬存x萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作今年x月，x集團因經營不善被迫x，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的x有限公司首次打入註冊資金x萬。
2024行銷部年終工作總結 篇12
一、建立酒店行銷客戶通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關係。
二、開拓市場，建立靈活的激勵行銷機制
行銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話，以月度行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。製作賓客意見反饋調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整行銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定行銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造效益。
市場行銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要視窗，制訂行銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通行銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年裡，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣。
在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子裡，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由於害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平台上取得更好的發展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
2024行銷部年終工作總結 篇13
今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場行銷部制定了周密的工作計畫和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部幹部職工團結一心，奮力拚搏，取得了不錯的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。
(1)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款餘額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規模增加，結構不斷最佳化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款餘額5855萬元，主要增投於優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極行銷。20__年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位後，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優於他行。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力行銷儲蓄業務。
一是開展規範化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。
二是加大行銷範圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。
三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反x識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。
一是優良客戶的貸款行銷，針對優質客戶，主動行銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。
二是加大中小企業貸款的行銷，如成達，瀚慶等項目。
三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸後管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環境上講，由於我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對行銷工作造成一定影響。
(二)從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的行銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視並改進。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松後緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是行銷效果不明顯，應該加大行銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。
四、今後工作打算
(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。
(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。
(五)深化行銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。
以上問題將是市場行銷部以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，加大行銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作。
2024行銷部年終工作總結 篇14
同志們：
今天，我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵鬥志，動員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇於創新、爭創一流”的工作精神，再掀項目建設新、再創景區發展新輝煌，努力開創我區又好又快發展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這裡我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們並沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區飛速發展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區廣大幹群的.團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬體建設還是軟體建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區共接待遊客近萬人次，實現旅遊收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
（一）開發建設不斷加快
20xx年，我們全面加快項目開發建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。
——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹製茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上遊覽線；對景區大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽聖寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導遊全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容；同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在xx村增設了售票視窗，對遊樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。
——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，完成了古壽聖寺大雄寶殿、壽聖寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區綠化覆蓋率達%以上。
2024行銷部年終工作總結 篇15
轉眼之間，XX年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結：
一、銷售任務完成情況
XX年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了件產品的銷售任務，總銷售收入為XX萬元，產品數量比去年增加件，總銷售收入較去年增加了%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和夥伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了XX名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的。
二、工作措施
1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展。
作為一名銷售經理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，並將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰鬥力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。
今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意並做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升。
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。
工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫。基於此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊夥伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年XX年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今後的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬於過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年裡，我將以更加積極的心態，更加昂揚的鬥志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
行銷部門年終工作總結（四）
回首XX年，有太多的美好的回憶，XX年本人來到工作，但是唯有XX年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。XX年初，我都是在經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是XX月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的`，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
XX年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展XX年度的工作。現制定工作劃如下：
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，好穩定與客戶關係。
2、因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每月應該盡努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
2024行銷部年終工作總結 篇16
20xx年是豐收和喜悅的一年，在公司領導的正確指導下，公司已經超額完成全年度門票收入計畫，而我們部門也在11月底就已經圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數據已經超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把“沒有最好，只有更好”做為我們行銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦，現在我對一年以來的我們的市場行銷工作情況的等進行多方面的總結和分析，發現工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環境分析、行銷模式及現狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結和分析。
一、市場環境分析：
1、總體旅遊環境來說：隨著全球經濟的復甦與增長，旅遊消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經達到3600美元，也正是旅遊業爆發性增長階段，各地的旅遊行業均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出遊方式在短線旅遊中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調查統計數據以及的車展火爆情形中可以得出結論。
2、武廣高鐵旅遊效應：正處於武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優勢也帶動了不少省內以及周邊省份的遊客前來遊玩，有數據顯示：在“十.一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅遊觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅遊方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開放以及“十.一”正式營業的野生生態動物園的開放都對我們景區產生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的遊客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報導短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統公園的免費政策對我們來說，應該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅遊項目的開放：建立在賀龍體育場的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處遊玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，酷貝拉的服務對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以後還會有更多的競爭對手的出現，像在株洲雲龍新區的華強旅遊城項目——方特世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰的準備。
雖然大的旅遊環境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質的突破，就一定要重視行銷工作，特別是行銷務實和行銷細節上。
二、行銷模式及現狀：
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報導和炒作，也吸引了大量遊客，黃金周期間的遊客量都創下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產品的單一性也限制了我們的發展。主要一點我覺得還是價格產品比較單一，我們對外行銷應該針對不同的市場類型以及根據地域性採取不同的行銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、行銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態度。目前我們的行銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業務員進行獎懲管理，但是實效性和發揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的行銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。行銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數據攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創新的機會和局面。行銷需要創新，行銷需要針對不同的`市場採取不同的行銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。
4、銷售隊伍：雖然今年行銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業務員，但是在行銷隊伍的管理、指導、執行和監督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業務人員的穩定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發揮出最大的能效，極少數業務人員的工作沒有方向，工作態度不端正，在濫竽充數，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業務團隊的後腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協作精神。
5、銷售工作方面：
a：目前業務員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網路宣傳三種方式相結合來進行行銷的，缺少相應的專人指導和監督工作，基本上都是根據個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業務員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團體開發的過程中還沒有發揮團體協作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發，由於以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數以及價格過高等因素也對這類市場的前景產生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。
c：我們需要根據二？八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，並制定出相應的管理模式，有專人指導和監督、管理和落實執行情況，並隨時糾正到正確的工作方向上來，發揮集體團隊的力量，讓1+1>2。
6、業務員的薪金：今年的團隊雖然完成了任務指標，但是業務員的提成是很少的，與業務員的年度完成指標收入是不成正比，因為按照目前假設某季度100%完成考核指標，預留20%給部門後，真正達到業務員手中的提成比例最高也只有0。8%或1。6%（均含稅），而且公司對待業務員是按照季度進行考核，而不是進行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標，但也不是每個月都能夠拿滿到相應的提成。我建議
三、團體類型分析：
根據今年的團體數據以及往年的團體數據來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據了80%。通過這些數據來分析，我認為我們的主要目標應該市場還是應該分為四大塊：
a、成人市場（含老年人市場）：這還是也一直會是我們的重點工作內容，他完全和公司的散客市場沒有衝突，反而團隊市場應該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應該是大力開發大型企事業（200—500人左右）的團隊市場以及農村市場（村級或鎮級），制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應的市場或團隊一定的優惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學生市場：目前所產生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計，通過對高校的調查了解，我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學生應該在80萬以上，特別是高校擴招以來，每年的人數還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好，可能產生的門票收益可能會是現在的n倍吧。
c、中、小學生市場：我們的主要工作應該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場，雖然目前大多數學校的學生出遊工作都有教育局指定相關的旅行社來進行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權還是在學校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，並在學生春秋遊前策劃相應的活動方案，這類市場給我們景區帶來的門票收入應該是比較穩定的，也不至於全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當的給予相應的激勵或其他特殊手段來掌握主動權，讓各方都得到雙贏。
d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數一般都會放棄該類市場或者是做高品質的團隊的，但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日後做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進行監督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業務員在做維護工作，所以對該類市場我認為可以完全交給業務員來管理，並且大力培養宣傳親子遊園活動內容，做好活動推廣，也利於公司進行管理。
四、行銷建議：
1、期望公司領導能夠多參加部門行銷會議，了解實際的工作情況，也能夠體現公司領導對我部門乃至業務團隊的重視，對業務人員也有一個鞭策和激勵的作用；
2、希望部門能夠營造相應的學習氛圍，可以征訂一些行銷相關的書籍資料，讓業務人員邊實戰邊提高；打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學生團隊按照現有的提成標準（1—2%）不變。
因為我覺得我們以後的工作重點應該放在成人團隊以及高校學生市場開發上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業務員在該類市場做工作。
學生市場工作，主要也就是學生的春秋遊工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據上面的分析的來看，業務員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的行銷隊伍，並對業務員的行銷有相應的管理、考核、指導、安排、任務分解等，讓行銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，國小也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉進行宣傳促銷，配以相應的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調動權），便於對外行銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業務行銷，專款專用，而不需要由業務員來埋單。
7、針對於業務員的管理，我認為大家都需要應該有優勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒有人出來做惡人的話，我想那根本談不上管理了。特別是業務部門，如果業務員不做事，留著有什麼用呢？
8、針對大型企業（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發過程中的一個重點市場，並輔以相應的政策傾斜，制定出特殊的優惠體系以及有效地監督管理辦法，配合以相應的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價格體系應該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業務員是靠業務來拿工資的，假設如果業務員前提是已經和某集團單位做了聯繫工作的，其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業務員的一個保護政策，不至於每次都是以業務員的妥協而告終。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。
我上面對我們的一些行銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以後的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
2024行銷部年終工作總結 篇17
首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的`也就達到了。
接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
2024行銷部年終工作總結 篇18
今年六月份，通過農場公司的改革最佳化重組，原市場行銷部、向陽紅示範園、沃而康電商公司合併成立了廣西沃而康農業發展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農業發展有限公司），我司成立後緊密圍繞農場公司領導班子的工作部署及結合相關部門的指導開展工作，突出重點，努力抓園區生產管理工作的同時，著重在降成本、增效益、創營收方面下功夫。現就一年來分別開展的工作總結如下:
一、主營情況
1、實現銷售收入907萬元，完成年度營收1300萬元（年初農場公司下達任務為720萬元，6月份績效考核部門把任務調整為1300萬元。）任務的69.8%；淨利潤165萬元，完成年度利潤150萬元任務的110%。向陽紅示範園18/19年度沃柑產量167.3萬斤，其中市場行銷部：銷售沃柑160萬斤，銷售收入608.56萬元，利潤147.83萬元；沃而康電商公司：銷售沃柑7.84萬斤（對外採購0.54萬斤），銷售收入44.4萬元，利潤17.17萬元。
2、19/20年度投產面積226畝、14061棵；試掛果面積38.58畝、3161棵；未結果面積201畝、15396棵。因果樹移栽和枝條回縮影響，產量相應下降，預計產量75萬斤左右。
二、主要開展工作
（一）示範園方面的工作
1、科學修剪枝條、防治病蟲害、合理施肥除草；結合抗旱、加強水肥淋施；增施石灰、調節土壤PH值；嘗試新方法、減少日灼果；提高服務意識、做好遊客接待工作；配合農場公司進一步完善園區的基礎設施。
2、合理分工、明確職責，下設園區生產部、加工廠、電商行銷部，明確部門負責人和成員，制度上牆，明確職責、以制度管人。
3、做好安全生產，嚴格執行農藥安全使用標準，配、打藥人員嚴格按要求戴口罩、橡膠手套、護鏡，防止農藥對人體的侵害；在電箱上張貼警示標誌，在蓄水池、魚塘醒目處樹立警示牌及周圍圍上鐵絲網，蓄水池重點用竹或木板覆蓋；觀光車及農業生產設備指定地點停放專人駕駛和維護管理。
4、加工廠的管理及設施設備的使用維護保養（今年10月農場公司已將加工廠發包給閩商）。
5、生產經營資料的整理、費用開支的上報、人工費用的發放。
6、人員培訓。
（二）行銷方面的工作
1、對接全國各大水果批發市場（主要以華南片區、華東片區、中原片區為主），了解市場行情動態，研究制定水果行銷工作方案，並與市場合作方進行商務洽談，落實合作細節，簽訂代銷契約，組織貨物及市場銷售等。
2、積極做好招商工作：尋求市場商機（以大宗農副產品貿易、名優土特產品等為主），擴寬渠道市場（開拓東北、西南市場等），開發新客戶（以代銷、直營、大型商超為主），創新銷售模式（產銷共建品牌，代理區域品牌產品）。
3、市場銷售管理工作：經多地考察評估及深入洽談，市場行銷部計畫與浙江省嘉興市水果批發市場的上海葉臣實業有限公司合作，以代銷方式進行銷售，根據嘉興市場收費管理標準，由我方支付給該公司進場費、代銷費、裝卸費等費用，該公司結合當天市場行情，經明陽農場公司同意後的價格進行銷售，做好銷售統計、對賬工作，在每批次銷售結算後三天內回款至明陽農場公司指定賬戶。
三、存在的主要問題和原因
1、日常果樹生產技術創新不夠、果園管理不夠完善。
2、部門與部門間的溝通較少、配合的不夠融洽。
3、人工、農資成本過高，沒能嚴格執行降成本、增效益、創營收的工作方針。
3、線上運營技術不成熟，專業的電商網路線上運營人員配合不到位，沒有發揮到團隊的作用；未能很好的利用網路平台接單，工作效率低，容易漏單、錯單。
4、沒有固定客源，沒有穩定的銷售渠道。而且線上市場價格惡性競爭，造成濫價，利潤微薄。
5、貨源品類單一（公司目前主營產品只有沃柑），屬於生鮮農副產品且受季節性影響較大，市場渠道尚未打開。
四、擬採取的工作措施及下一步工作計畫
1、著重在降成本、增效益、創營收方面開展工作。利用今年最後一個月的時間，結合柑橘類產品的相繼上市，全力完成年度經營指標任務。
2、密切配合領導班子及相關部門的工作部署、創新技術措施。找準公司定位，通過走出去推銷的方式，向大型、高效的企業工會推銷我們的年貨。
3、集思廣益，廣開銷售門路。提升團隊協作能力，相互協調合作，梳理每個工作環節，具體工作落實到個人。
4、升級打造向陽紅體驗店，改善購物環境，增加商品，找到突破口，線上線下相結合。
5、做好市場調研和分析，擴寬銷售渠道，以穩住老客商為主，發展新客商為輔；以大客商為主，零售散賣為輔。
6、加大市場推廣，做好質量把控，提升口碑，維持好老顧客。把線下接單，轉移到線上自行下單，提高工作效率，減少錯誤。
7、加快貨源儲備，擴寬銷售渠道。入駐其他平台商城，增加產品的曝光率，開發新顧客；
8、集中精力做好農副產品的大宗貿易。有計畫地參加農副產品展銷及推介會，不定期更新公司網上商城網頁內容，發布特優產品信息，宣傳及推介向陽紅產品。
9、充分發揮利用悅桂公司這個房地產平台，加強合作，將產品往高端消費人群中推送，提高收益。
10、在農業產業方面，利用公司現有資源，加強與悅桂田園公司合作，開發新的農業項目。
2024行銷部年終工作總結 篇19
二0xx年度，行銷部在公司的指導下，開展了xx市場醫藥零售終端網路的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，行銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端行銷網路
xx市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關係的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，行銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支行銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是xx市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出台了“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出台了“管事”的《行銷部業務管理辦法》，該辦法在對行銷部進行定位的`基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩個會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，行銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過行銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，行銷部在建設並掌握終端行銷網路的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程
雖然行銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之後，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計畫、制度的執行大打折扣。
2.無獎罰的結果
業務人員幹得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未並施。
3.無激勵的待遇
給每個業務人員一碗“大鍋飯”，人人都處於一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生並蔓延。
4.無監控的賬款
一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”於不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考
部門該如何轉型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能 順應這一歷史的轉折?
1.重塑行銷部的角色職能定位。
在做網路的同時，做銷量，創造利潤。通過完善終端網路來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的行銷結構，推行低重心行銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，行銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼!
2024行銷部年終工作總結 篇20
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家行銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含機車17萬)，排除機車新增業務按45萬計算，超出計畫指標40%，於xx年28萬同比增長60%;此外，丁家行銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計畫。
下面是我的具體工作表現
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的.培養和錘鍊下，我於xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量行銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt製作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也為我去丁家行銷部工作奠定了基礎。丁家行銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層行銷工作中，萬事開頭難行銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職乾。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回行銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務後，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在行銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高行銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為行銷員做好服務。丁家行銷服務部開業後，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和行銷增員，對新進入行銷服務部的.簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
2024行銷部年終工作總結 篇21
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x元，純利潤x元。其中：打字複印x元，網校x元，計算機x元，電腦耗材及配件x元，其他：x元，人員工資x元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。x年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤x元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x元;多功能電子教室、多媒體會議室x元;其餘網路工程部分x元;新業務部分x元;電腦部分x元，人員工資x元，能夠完成的利潤指標，利潤x元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x司建成平谷地x算機的機構。
2024行銷部年終工作總結 篇22
繁忙而充實的20xx年已經過去，回首過去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發展的一年，在公司的發展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨著公司高速發展的步伐，行銷中心全體人員齊心協力、緊密配合、團結拼博、務實進取，在公司領導的正確指導下，緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標，認真貫徹落實公司董事會的各項要求，以隊伍建設為基礎，以企業發展為中心、以提升經濟效益為目的、圓滿並超額完成了公司本年度各項工作任務。現將本年度工作總結如下：
一、 行銷部工作
行銷部是公司今年新創立起來的部門，從無到有，到現在已經取得了一些不錯的成績，這些和領導的大力支持是分不開的。從最先請諮詢公司制訂了行銷部的工作流程，搭建出了行銷部人員的構成框架和工作劃分，到獨立並配合公司業務全面展開有條不紊進行工作。現在我們已成立了行銷一部二部，基本完成行銷人才的儲備和培訓，我們正在有計畫地出台行銷人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標是鑄就一支高素質的行銷隊伍，建設狼性團隊，打造“博元”的知名品牌，提高企業可持續的核心競爭力。在這一年裡，我們多次組織召開公司行銷分析會，並對公司的行銷信息進行了統一的管理，工程項目落實到具體實施人和負責人，建立了較完善的行銷信息和客戶管理體系，信息資源實現共享，及時準確地掌握行銷的動態資料，對市場及業務進行全面分析，推進了業務的順利開展。截止20xx年底，公司已洽談項目達到了130多個，目前掌握的信息資源78個，已簽訂的契約項目有104個，契約額2.15億元，結算額1.11億元，比去年1.5億元契約額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標任務。此外我們還非常重視和其它部門的配合，並積極主動配合財務部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂契約的資金回收全部正常進行。現在正在洽談的項目已有一部分達成了協定，預計明年會取得更好的成績。
二、 外聯部的工作
外聯部工作的範圍和特點決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業務量的激增，因此外聯部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負荷工作，但在公司領導的大力支持下，我們對其進行了一些人事調整，明確了各自分工，並對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯部運行平穩，工作效率顯著提高：截止20xx年12月底共順利送電39個工程，辦理開工報告28個工程，已報上未批下3個工程，變更開工1個工程，一戶一表整理填寫資料並完成送電共5014戶，圖紙變更30個工程，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報裝17個工程，辦理計畫停電手續5個2個臨停，整理製作並上報竣工資料34套。外聯部取得的這些成績，主要靠領導的支持和員工們加班加點不分晝夜的努力，相信外聯部在以後的工作中會更上一個新的台階。
三、 存在的問題
1、行銷隊伍建設步子邁得太小，達不到公司大行銷的目標要求，制約公司發展戰略的實現;
2、行銷部人員的行銷知識和專業水平還沒有達到應有的標準，還需要更全面、紮實、深入的學習;
四、 20xx年工作計畫
我會認真貫徹公司市場行銷工作精神，圍繞建設“一強三優”的現代公司戰略目標，重點緊抓行銷隊的建設和管理，強化大行銷、大市場、大服務理念，狠抓各項具體工作措施的落實，建設起高效、多能、人才輩出的行銷隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標任務。
回首20xx年，是有意義，有價值，有收穫的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會的正確領導和各部門的通力協作下，會更上一個新的台階，行銷部會完成新的任務，迎接新的挑戰，為博元美好的明天貢獻力量!
2024行銷部年終工作總結 篇23
轉眼間入職工作已8年多了，根據公司總經辦的工作安排，主要負責餐飲樓面的日常運作、公司行銷策劃工作和各部門員工培訓工作，現將20xx年的工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、餐飲樓面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是包間值台員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌套用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督、共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌後運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務員在餐廳客多的時候進行合理調配，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、衛生管理，要求保潔人員看到有異物或髒物必須馬上清潔，各區域的衛生要求每日二次清理，沙發表面、四周及餐桌、地面、桌面、台面，無塵無水漬，物品擺放整齊等。
二、員工日常管理
1、新員工工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速融入團隊，調整好心態直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，認識餐飲行業特殊性，使新員工在心理上作好充分的思想準備，加快融入餐飲團隊工作團體。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並對員進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計畫加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解工作中發現問題解決問題。
三、積極溝通，把握客源管理
為進一步穩定客源，增強顧客對忠誠度，保持並提升公司良好的經營局面，各部門積極發揮，行銷、促銷作用並著手從以下幾方面開展工作：
1、定期對各單位主任及消費大的客戶進行電話聯絡，並對各單位主任及消費大的客戶進行實地拜訪，了解近期一段時間不來消費或消費較少的原因，並做好記錄，及時在公司組織部門經是會議進行整改。
2、為進一步體現公司人性化服務，各部門對來店過生日的客人及時贈送鮮花或蛋糕，如消費大客戶：趙金剛、石旦真等。
3、為體現公司對消費常客的重視，通過各部門經理及時將新菜研製推出的信息及時的反饋給消費常客，並請客人來免費品嘗和提出寶貴意見。
四、完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質
1、嚴格勞動用工制度，各部門招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間挖掘人才，對違反公司規定的員工，以教育為主，對屢教改者，則進行處罰解聘。
2、完善培訓制度，為了使培訓收到預期的效果，總經理首先明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想。其次，成立了培訓小組，制定了培訓方案，採取了理論與實際相結合，理論由我培訓，實際由總經理培訓。以老帶新的方式，分期分批進行培訓，例如：每月一次管理培訓、安全衛生培訓，每周一次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
五、加強內部管理工作
1、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規範每日例會、每月一次員工大會，制定每周星期一全體員工大掃除，加強管理工作，提高員工素質，改變少數員工懶惰工作習慣。
2、制定了餐飲以本地野菜、菌類、野味為主導的經營方針，並因此得到了客人的好評。
3、落實了宿舍衛生責任制，責任分區到人，改變了原來髒亂的局面，特別是宿舍公共區域衛生有顯著的提高，安排值班經理及領班檢查宿舍內外衛生。
六、員工福利方面的改善
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真製作並認真聽取員工反饋意見，積極改進。
2、在工作之餘公司領導組織全體員工外出遊玩，開展文化一系活動，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧氛圍。加強員工團隊精神，一方面豐富員工業餘生活，另一方面增強員工的歸屬感與集體感。
七、工作中存在的主要問題
各部門的工作雖然有些地方取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，其主要表現在：
1、後廚部崗的日常工作流程還有待進一步規範，因上菜慢和菜品製作標準不統一，菜品不夠精，投訴事件時有發生。
2、在對值台員工實施針對性培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生。
3、部門管理缺乏力度和有效方法，從而導致員工日常違紀違規現象較多。
4、在工作的過程中不夠細節化，工作安排有時不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
5、部門之間有時欠缺溝通，常常是出了事以後和發現問題的存在。
6、對外行銷需要加強：在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
7、有時由於對外信息掌握不夠準確，影響了公司整體的行銷與接待，在以後的工作中要認真細緻，儘量避免。能夠做到及時掌握信息，從而減少工作失誤。
八、二○XX年工作計畫
2024行銷部年終工作總結 篇24
在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場
把xx酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計畫認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協定，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，x月份至x月份大部分機車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協定x份。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與x家網路訂房公司簽定了網路合作協定。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細了解xx酒店，比如、等幾家網路公司;
同時在這一年裡我們接待了多家機車公司，，等x個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的`領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的了解;
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。回望已過的一年，銷售部不斷地發展、壯大，而銷售人員的素質和業務能力也在不斷的提高，出色地完成酒店交付給我們的任務。
四、工作計畫
1.建立酒店行銷公關通訊聯絡網
重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送信息等平台為客戶送去我們的祝福。今年計畫在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2.開拓創新，建立靈活的激勵行銷機制。開拓市場，爭取客源
今年行銷部將配合酒店整體新的行銷體制，重新制訂完善20xx年市場行銷部銷售任務計畫及業績考核管理實施細則，提高行銷代表的工資待遇，激發、調動行銷人員的積極性。行銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。督促行銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及行銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
3.熱情接待，周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整行銷方案。
4.做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定行銷決策和靈活的推銷方案。
5.密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，行銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造行銷部的新形象、新境界。
2024行銷部年終工作總結 篇25
尊敬的領導，同志們：
我是來自行銷部的李萍。半年“師帶徒”實習活動馬上就要結束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經驗中毫不保留地傳給了我，很好地發揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收穫頗豐，在思想認識、工作能力、服務水平等方面都有了長足的進步和提高。在此，我對師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意！回顧半年的跟班實習，我主要有以下幾個方面收穫和提高：
（一）提高了業務水平。“95598”是一個通過電話和網際網路等方式集中受理市區內所有客戶的電力故障報修、業務諮詢、信息查詢、電費繳納和投訴舉報等服務系統。我原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結合，更缺乏實際操作技能和實踐經驗。通過這次“師帶徒”的跟班實習，使我增長了才幹，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統方面的有關知識，掌握了公司業務的操作規程，掌握了“95598”服務系統的方式方法，基本上能夠獨當一面，勝任工作。
（二）增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我了解到，公司以建設一流供電企業為主線，始終堅持“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷創新服務措施和服務機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體裡工作生活感到自豪和驕傲，從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。
（三）提高了思想素質。通過跟班實習，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、幹事創業、爭創一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產生了飛躍，進一步提高了思想素質。
（四）堅定了理想信念。認真學習黨的路線方針政策，學習國家電網公司員工服務行為“十個不準”、“供電服務監管條例”和“百問百查”、國網公司“十項承諾”等政策法規，學習我們公司的服務準則和各項制度，服務民眾、服務社會的理念更加牢固樹立，增強了搞好優質服務的自覺性和主動性。當然，我的這些收穫和提高，還是初步的、不全面的，離獨立工作還有距離，特別是離用心服務和創造性的工作標準距離很大。我決心在今後以下幾個方面進一步努力：
（一）勤奮工作，爭創一流業績。首先要將領導安排的工作踏踏實實，兢兢業業，盡職盡責，全力乾好。其次要努力轉變作風，提高工作效率，努力做到當天的工作當天干，不斷增強工作的積極性、主動性和創造性。
（二）認真學習，提高自身素質。面對知識更新日新月異的新形勢，我要增強學習的緊迫感、責任感和壓力感，樹立勤奮學習、善於學習和終身學習的思想，努力學習電力方面的新知識，不斷增強業務水平和工作能力；學習現代科學技術知識，不斷拓寬知識面；學習師傅們的好思想、好品德、好作風，全面提高自身素質。
（三）嚴格要求，爭做優秀員工。我要繼續以師傅為榜樣，扎紮實實工作，認認真真幹事；自覺遵守公司的規章制度，尊敬領導，團結同事，關心集體；進一步增強責任感，堅持工作高標準，高效率，嚴要求，愛崗敬業，精益求精，出色完成工作任務，努力爭創一流的工作業績。
“師帶徒”這個活動我認為有很多的好處。一是活動的意義好。在公司優質服務戰略思想指導下，在畢業生剛入職的時候，充分發揮人才效應。二是活動開展的好。整個活動目的明確，針對性強，便於操作。在確立師徒對子後，提出了要求達到的目標、培養內容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責任，徒弟感受到了沉重的壓力，但更多的是動力和信心。三是活動的效果好。師傅人生閱歷多，實踐經驗豐富。在師傅的.精心教導下，徒弟初入社會、剛剛工作可以少走彎路，快速成長，在工作崗位上能夠儘快獨當一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。
行銷部實習工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什麼？它的內容又包括哪些？
年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常採用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區菸草專賣局20xx年工作總結》；另一種是採用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的捲菸零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯繫，使之形成合力，共同說明基本經驗。
3、今後打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計畫的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。
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2024行銷部年終工作總結 篇26
今年以來，行銷部按照全市菸草工作會議精神要求，結合轄區捲菸市場實際，重點從保持捲菸銷量平穩增長、調整捲菸銷售結構、提升品牌培育水平等方面入手，著力提升捲菸行銷工作上水平。現將行銷部具體情況分析如下：
一.捲菸銷售分析
20xx年第一季度，轄區銷售捲菸5321.01箱，同比4953.42箱增長7.42%，全市平均增長5.16%，全市排名第2位；三類以上捲菸總計銷售4192.81箱,占總量的74.19%；單箱銷售額為25557元，同比22772元增長12.23%，全市平均增長5.96%，全市排名第1名；銷售額為14296.14萬元，同比11749.45萬元增長21.67%。條均價為101.19元，人均銷量為3.04條，戶均銷售459條。
一季度捲菸銷售完成暫時相對較好，但節後市場一直處於疲軟狀態，捲菸及非煙商品均銷售進入低谷，捲菸消化仍未過半，客戶積壓的捲菸資金較往年有明顯的增長，加入XX縣主要支柱產業林果業不景氣，帶動的外地客商少、務工人員等消費群體減少，總體消費水平偏低。從市場調查中發現，年後市場處於一種理性化的消費，需要多少採購多少，以往為自己囤貨的現象大幅度的下降。
二.社會庫存分析
20xx年年底XX縣社會庫存約為600箱，主要庫存為紅塔山（硬經典）、雲煙（軟如意）等三類捲菸品牌，部分客戶尤其是城區客戶蘭州（硬珍品）仍有庫存，未能消化完畢。截至13周，轄區庫存總量約為2325.46箱，戶均庫存364.26條，較上年同期211.2條增長72.47%，其中三類以上庫存占總庫存量的90.82%，較上年同期76%增長了14.8%。
零售客戶社會庫存偏大且結構偏高，高結構品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（硬珍品）等一、二類煙，其中蘇煙（軟金沙）庫存最大量有714條，蘭州（硬珍品）最高庫存為970餘條；三類捲菸庫存占總庫存量的一半，主要品牌有紅塔山（經典100）、嬌子(時代陽光)、紅塔山(硬經典)、雲煙（軟如意）。年後單客戶庫存量較往年都有明顯的增幅，超過1000條的就有60來戶，最大的庫存有3640條，且品牌相對集中，主要庫存以三類以上品牌為主。市場庫存較大的單品牌不是滯銷品牌，而是部分二、三類的常銷品牌。
轄區庫存整體較大，消化較慢，客戶手頭可利用的周轉資金較少，部分捲菸品牌價格有所下滑，尤其是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包價格下滑較為明顯。
三.品牌經營分析
轄區市場接受度較高的高端品牌（條價600元以上）主要是中華（軟）、黃鶴樓（硬1916）、蘭州（飛天）、南京（）等；中高端品牌（條價400元及以上）主要為蘇煙（軟金砂）、中華（硬）；條價在200元左右的一類品牌仍以蘭州品牌為主導，除此之外主要是
芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍）、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹）；二類捲菸中蘭州（硬珍品）仍舊占絕對地位，其次是新版利群；三類捲菸除紅塔山（硬經典）和蘭州（硬精品）外，市場接受度較高的品牌是白沙（精品二代）、紅塔山（經典100）、雲煙（軟如意）、嬌子（軟陽光）、雙喜（軟國際）等品牌。
低焦油品牌除地產蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場表現一般，消費者接受度和關注度較低，仍需大力宣傳和培育。
細支煙銷售12.98箱，占總銷量的2.44%，同比增長101%。其中蘭州（橋）5.55箱，南京（金陵十二釵）0.38箱，白沙（硬白細支）0.16箱，好貓(細支長樂)1.56箱，黃鶴樓(天下名樓)4.54箱，黃金葉(愛尚)0.79箱。
四.終端建設情況
一是組織開展了行銷人員銷技能競賽，在現代終端建設“大幹100天”活動期間，圍繞“兩本教材”，組織開展了行銷人員技能競賽活動，考驗了客戶經理自身的業務素質，檢驗了零售客戶軟實力提升的直觀效果。二是開展終端建設“三比”活動機制，形成互促互進良好氛圍，促進現代終端建設由“要我建”向“我要建”轉變。三是向行銷管理系統客戶發放以庫存核對表，指導客戶及時記錄未掃碼的捲菸數量，客戶經理定期查看系統運行情況，對比系統數字的差異，及時回答和解決客戶的系統故障，督促客戶正常掃碼，有效解決了掃碼不準的問題。四是通過培訓指導提升客戶經營能力，每名客戶經理當一次培訓師，做一次示範講解，深入宣
傳供貨政策、全面提供經營指導，並將現代零售終端建設教學視頻（零售客戶）版全部拷貝到現代終端戶電腦上。五是建立“微信內部互動平台”，及時反饋現場圖片、社會庫存、銷售信息等情況，並討論處理意見，加強各部門的溝通協作，發揮“問題集中反饋、三員齊抓共管”的優勢，做到問題及時整改，整體提高。
五.存在的問題
1.由於第一季度捲菸銷量增長幅度較大，轄區捲菸銷量同比增長7.42%，零售客戶積壓庫存普遍較大，客戶捲菸訂購熱情逐步下降，部分客戶商定量完成情況較差。捲菸零售價執行有所下滑。
2.客戶對終端建設的重視程度不夠，節後無論從捲菸陳列、價格標籤、掃碼運行還是軟實力提升上都有所下降，加之年後客戶經理日常拜訪質量不高，終端成效不太理想。
3.零售客戶對新品的認知度較差，且新品動銷較慢，有待於進一步培育，提高客戶及消費者對新品認知度。
六.下一步行銷工作計畫
1.緊抓兩項指標，確保經濟運行質量。認真把握“銷量穩中有增，結構不斷提升”的基調，夯實行銷服務工作。一是採取有效措施，防止銷量過熱過快，大起大落；二是確保規範經營，防止市場狀況倒退；三是保護好捲菸零售戶的.經營積極性，確保其合理盈利水平。
2.積極引導消費，合理調控客戶庫存。一是為零售客戶制定合理訂購計畫，合理調整庫存結構，引導客戶有效消化庫存，減少盲
目積壓，加快捲菸資金周轉流通速度，將庫存保持在合理範圍之內或本店經濟能力承受範圍之內。二是嚴格加強商定供貨總量浮動管理。對轄區捲菸商定量富餘或商定量不足的客戶進行一次全面調查登記，從4月份開始對商定供貨總量進行持續最佳化分配，確保有實力的客戶滿足其捲菸需求，提高商定執行率。
3.加大新品宣傳，提高品牌培育力度。一是加強新品捲菸的宣傳力度。向零售客戶全面、客觀地介紹新品捲菸的產品特點、市場定位等信息。並幫助客戶分析今後捲菸市場的發展趨勢、貨源的供應情況等，增強客戶對新品捲菸的認識和了解，讓客戶逐步接受此種品牌捲菸。二是做好針對性服務工作通過有針對性的服務，打消他們對新品捲菸的銷售潛力、滯銷、壓庫等方面的顧慮，從而提高上櫃率。三是做好新品捲菸陳列展示。通過提升視覺衝擊效果，刺激消費者的購買慾望，提高新品捲菸在市場上的知名度和動銷率。四是提升零售客戶新品推介能力。通過提高零售客戶的推介能力，使新品捲菸更快的走向市場，更快的提高消費者的認知度，從而進入到消費者當中。
4.深入市場調研，做好終端建設工作。繼續按終端建設大幹100天活動要求開展終端建設工作，加強培訓引導，從零售終端布局、形象、功能、系統建設等方面不斷提升零售客戶的經營環境和形象。集中開展培訓，結合視頻講解、現場演練等方式，進一步提高客戶對捲菸知識、行業政策、經營技巧等方面內容的掌握，切實提高客戶四會四能的套用，提升客戶捲菸盈利水平。繼續做好行銷管理系統客戶的選點工作，進一步發揮客戶經理能動作用，進門進店對零售客戶進行一對一強化培訓，做到客戶能用、會用、愛用、時時用，後期做好客戶跟進情況，隨時關注客戶經營動態，切實做到掃碼準確、庫存真實、銷售合理。
不妥之處，請批評指正。
2024行銷部年終工作總結 篇27
時光如白駒過隙匆匆而過。沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的一年。這一年對我而言，更是意義特殊。
20xx年12月12日我正式成為ROC的一員，儘管已至年尾，但加入公司的欣喜之情並未因此而減淡。初到公司，一片忙碌的景象。天氣已經開始步入零下，但碼頭的基建工作仍在緊張有序地進行，公司的四個造船項目也在積極地向前推進。在原單位我主要負責一些設備和材料採購，現在ROC行銷部負責訂單的詢價報價工作。雖然所屬部門和工作角色轉變了，但還是有一些相似的內容，比如設備的詢價工作，蒐集供應商的信息資料等，但這只是一個小的方面，我需要學習和適應的還有很多。比如對整個船舶技術知識的充實及英文水平的提高等等。以前曾覺得自己英語口語和聽力還可以，但如今長時間沒有接觸已經遺忘得太多。尤其是面對如此甚多的專業術語更是有待提高。看到領導如此嫻熟流利地跟船東交流，我真是既佩服又感到一種壓力。但我相信，經過我的努力一定會有很大的進步。
儘管進公司不到一個月，我由衷地感覺到ROC是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明的公司，尤其是7S管理，它不斷要求我們從自身出發，從細節出發，嚴格要求和約束自己，自覺遵守公司的'各項規章制度，從而提高企業的素養和文化。正是有著這樣的企業精神，公司才能在不到一年的時間內完成當年投資、當年建設、當年投產的目標。尤其是首條海洋風電安裝平台多用途輔助船順利下水，更是一種能力的象徵。
在這樣的一個充滿活力和朝氣的大家庭里，首先我要做好本職工作，服從部門領導的安排，認真及時完成領導交代的各項任務，尤其是保證項目報價的及時性和準確性，做好各類加減帳和台賬，從而不斷提升自己的工作能力。對已接的項目及時跟進、溝通解決相關問題，保證項目高效率、高質量地完成，提升客戶滿意度。其次要服從公司的各項規章制度，提高自我的思想素質和工作能力，沒有規矩不成方圓，只有個人的言行舉止規範了，才能提高公司的整體士氣和形象。儘管現在的行業形勢不是很樂觀，但我相信，有這樣一個積極團結、努力奮發的團隊一定可以成為行業里的一支獨秀。相信ROC的明天更加燦爛，也期待自己來年取得更大的進步，為公司儘自己最大努力。
2024行銷部年終工作總結 篇28
光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的一年即將過去。回顧一年來的各項工作任務，各項工作在酒店領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績（雖然離酒店領導指定的經營目標還相差很遠）。特別是從20xx年3月1日任董事長接受酒店以來，不論是在設施改造上，還是在軟體服務及酒店整體管理模式上，總體發展有了明顯的改善，從表到質到量均有了顯著的提高。
為了酒店今後的長期發展，也為了酒店在同行業中有一個更大的發展空間，任董事不惜投入大量的餓資金和精力。像能觸手可及看得到的客房房間及餐飲包房，十九樓、二十樓等等各區域的裝修改造均得到了客人及街道領導的一致認可。同時，為了規範酒店各辦公室、場所和給管理人員創造一個安心舒適的辦公場所。目前對相應的辦公地點進行著裝修。酒店經濟效益要提高，在完善硬體設施的改造同時，軟體服務的有待於提高也是我們今後酒店發展創業中的量中之量。為此，酒店以董事長為首的高層領導多次外出考察於九月份聘請了濟寧香江瑞瑪管理公司人員對我們進行了短期的託管管理，並建立了酒店金鑰匙貴賓服務和禮賓服務，填補了同行業的這一空白。為此，方方面面的精力投資，見證著任董事長和酒店各階層領導寄予我們的期望和對酒店今後的發展做出的鋪墊，我們為此也充滿著信心和決心，相信酒店明天會更好。
做酒店行業多年，我從事過房務、大堂副理、前廳直至今天到行銷部工作，多年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了酒店的發展過程。在行銷部工作雖然，不長經驗潰乏，但我一直本著勇於創新，奮發向上的精神，以完成經濟效益最大化為第一，提高服務質量，開拓銷售渠道。儘管目前行銷部人員不齊，所要完善的地方還很多,但是我有信心有決心在經營管理、銷售收入、市場開拓，優質服務等方面下大功夫。為完成酒店下達的經濟任務作出不懈的努力，爭取在20xx年的行銷工作答卷上邁上一個新台階。現將20xx年行銷主要完成工作，經驗體會匯報如下：
一、行銷部主要完成工作：
1、會議接待方面：
（1）行銷部一直認真貫徹酒店領導關於重點維繫市場銷售的指導思想，對各種不同的會議、喜宴接待，按要求進行一一落實，為使會議的圓滿成功，與相關部門進行溝通，協調會議的成功接待，得到了客人的一致好評。
（2）加大宣傳力度，儘管目前酒店還存在著自身硬體條件的約束，但我們還是有針對性的著手加強了對會議市場的接待，近一段時間來，我們逐步開拓了一批新的商務會議客源，充分利用他們的會議接待平台宣傳自己，爭取一定的會議客源。
2、在散客市場方面行銷部針對協定客戶進行了回訪，特別是對現有協定客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案的整理後，對客戶進行拜訪，採取發放明信片，電話拜訪、住客積分卡及金鑰匙VIP貴賓卡的簽約和發放等多種形式進行，一方面加強聯繫，另一方面及時了解客人反饋信息，注意客戶的消費動態。
3、旅遊團隊市場方面目前是我們管理工作的一項空白，也是我們今後開拓團隊市場的量中之量。為此，我們將採取多種形式進行宣傳工作，在一定程度上彌補淡季酒店的客房閒置，為酒店發展帶來一定的經濟效益。
4、根據員工的工作態度和服務質量水準，我們有針對性的對新任人員及在職老員工進行了加強培訓，並對所學的業務技能進行了考核，目的是使他們能以最快的速度進入角色。只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、行銷部在工作出現的不足主要存在以下幾個方面：
1、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：
（1）缺乏把握市場信息的能力，在信息發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。
（2）缺乏信息的交流，使很多有效的信息流失和工作的被動。在今後的工作中應採取有效的措施，發揮信息作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流。
2、對酒店宣傳力度不夠大，有待於提高。
三、洗衣房工作：
1、洗衣房員工年齡偏大，儘管這樣，她們對工作的認真勁，努力工作的態度，毫不遜於年輕的員工。特別是在氣候炎熱的夏季，洗衣房的通風效果差，大量的蒸汽無法排出，造成室內氣壓低員工呼吸困難。儘管這樣，她們從不叫苦按時保質保量將分內的工作完成。
2、隨著客房入住數量的浮動及餐飲用餐接待的情況，在目前設備不很完善的情況下，那么，她們從不在工作上大打折扣均能及時將布草洗出，確保了經營。
3、在設備設施保養方面，在領班司玉霞的帶領下機器設備運轉正常沒有出現任何責任事故，好多自己不能解決的問題均能自覺地協調工程部給予配合解決。
4、在節約能源方面合理的進行洗滌劑的調配。在水、電、汽上進行控制無跑、冒、滴、漏現象。
四、PA部工作
1、PA部清潔工作是酒店各公共區域衛生清理的一個保障。根據PA部工作實際情況對部分人員進行了調整，，目的是提高工作效率，提高酒店的衛生質量。
2、PA部的工作看似簡潔，但工作繁重，要求較高。由於目前公共區域裝修浮沉較大同時對於新劃分的衛生區域在人員少的情況下合理分配。為避免工作的不協調性和工作中的扯皮現象，根據人員情況對PA每個區域進行細緻劃分，並制定了人員衛生區域劃分及周、日計畫衛生表，目的是使每個員工明確工作，加強自身的工作責任心，使所有的工作落實到人，責任到人。
3、根據季節變化及工作要求（特別是夏季）對酒店各區域進行了消毒工作，以使衛生防疫工作落到實處。
4、PA工作的管理有待於進一步的提高，特別是在設施的保養及物料消耗上嚴格控制，避免浪費。
五、20xx年行銷部工作計畫
行銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策，制定行銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通行銷渠道、開拓市場、提高經濟效益起到了重要促進作用，針對本部的工作職能，特制定行銷部20xx年工作思路。現作以回報：
1、建立完善的客戶檔案，對賓館、會議及有發展潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄好客戶的檔案。建立與保持政府機關團體、企事業單位等重要客戶的業務聯繫，除了日常定期與不定期對客戶進行拜訪外，在年終歲末或重大節假日及生日，通過電話，發表信息等平台為客戶送去我們的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、樹立市場觀念。目前我們的客戶群體領域或尚有一定潛力可挖。今後，我們將採取靈活機智的行銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經濟效益。在團隊穩定的基礎上，加大散客的開發力度，力爭散客市場有一個較大的突破。
3、加強人員素質培訓。提高員工的銷售能力，培養員工的宣傳意識，樹立人人爭做行銷員的工作思想，從而爭取更多的顧客。
4、開拓創新。建立靈活的激勵銷售機制。行銷代表實行工作日誌。每工作日必須完成拜訪兩客戶新客戶及老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶在拜訪中及時了解賓客意見和建議。
5、強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
6、熱情接待、服務周到，接待團體、會議、客戶做到全程跟蹤服務“全天候”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到最大限度地滿足賓客的精神和物質需求。
7、做好市場調查及促銷活動策劃，經常組織部門人員收集，了解酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定行銷決策和靈活的推銷方案。
8、密切合作。主動協調與各部門做好業務結合工作，密切配合，根據賓客的要求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益。
9、加強有關宣傳，充分利用多種形式，宣傳酒店，提高酒店的知名度，爭取公眾單位對酒店工作的支持和合作。
10、加強婚宴、米宴、生日宴會等促銷。針對散客，客房餐飲捆綁銷售。
11、執行好客人積分卡的操作。建立建全VIP客戶接待程式，對VIP金鑰匙貴賓卡繼續簽約發放。
12、做好PA與洗衣房各項工作的管理加強員工工作的督導。
市場縱有千變萬變，在充滿挑戰的20xx年，行銷部全體員工在酒店領導正確領導下立志以前瞻的視野，超前的行銷，勇於創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造行銷部的新形象、新境界！
2024行銷部年終工作總結 篇29
20xx年，是我們行銷部迎接挑戰的一年，也是我們行銷部開拓進取的一年，面對紛紜複雜的證券市場形勢，我們行銷團隊在總部與營業部的領導下，迎難而上，大膽創新，攻堅克難，拓展業務，使業務工作實現了新的突破，作為行銷部負責人，自己不辱使命，率先垂範，努力工作，愛崗敬業，較好完成了上級領導安排的各項任務。現將全年個人總結如下：
一、刻苦鑽研，不斷提升個人綜合素質
樹立終身學習的觀念，始終把業務知識學習鑽研放在首要位置，學習形式以積極參加各種業務培訓和自學相結合，學以致用，學中乾、乾中學;乾一行，愛一行，精一行，不斷提高了自己的業務服務能力和工作執行能力。同時，遵章守紀，以司為家，積極參加公司和營業部組織的各項活動。嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導、團結同志，以腳踏實地的工作作風和認真負責的工作態度，圓滿的完成了各項工作任務。
二、夯實基礎，努力確保信息系統正常運行
今年一至九月份，我在電腦部擔任經理擔任客服部副經理，因此，全方位管理營業部機房，確保信息系統正常運行、不發生任何故障，是自己職責所在。一年裡，自己用制度管理員工，以流程規範員工，靠理念教育員工，是大家做到嚴格遵守公司有關工作要求和規章制度，嚴格按照《機房操作流程》、《應急計畫》、《維護工作計畫表》等明確規定的技術維護要求，及時升級作業系統和病毒庫，定時對各個系統的備份系統進行演習測試，制定詳細周全的應急措施和方案，切實保證了公司信息系統的良好運行，為公司業務正常開展和開闢拓展新的業務提供了穩定可靠的技術保障。全年沒有發生一起行情中斷事故，發生了一起現場委託中斷事故。
三、精益求精，全面做好信息系統改造
為了適應公司業務發展的需要，並促進公司業務的發展，必須不斷改造、完善和升級公司現有的'信息系統。為此，我們機房一年來主要完成了主要幾個工作：一是營業部IB業務系統安裝使用和測試。二是公司OA系統營業部的安裝使用和測試。三是完成公司賬戶管理系統的安裝，多次測試，上線使用。四是進行交易所應急演練測試。五是進行營業部維穩應急全面演練。六是安裝機房環境監控系統的測試，上線使用。為了完成這些工作，在繁忙的日子裡，自己主動加班加點，與同事們廢寢忘食、通宵達旦工作，只有一個念頭，就是讓新上的系統早日投入使用，進一步加強我部信息化建設。
四、外樹形象，做客戶的貼心人
作為一名客戶部副經理，我的工作理念是“以心換心，熱誠服務，塑造形象，合作雙贏”。在網路線上實時諮詢工作上，自己一視同仁，做到任何客戶和任何諮詢問題，都能做到耐心、仔細地回答客，讓客戶滿意，讓社會滿意，讓領導滿意。同時，我們注重創新服務方式、延伸服務功能，將行情資訊信息等客戶感興趣的內容、對客戶有所幫助的內容通過簡訊，QQ，EMAIL等發給客戶，實行“微笑服務，承諾服務”。工作時間做好客戶可能流失時的情況了解及勸留工作，落實公司及營業部推出的各項業務活動，完成公司及營業部的各個產品的行銷任務。並且按照公司有關規定，對營業部分配給我服務的核心客戶，定期進行電話訪問，特別是進行了節日問候、生日祝福等上門拜訪，增進了公司與客戶的感情，提高了客戶對公司的認同感。在CRM系統建立完整的客戶檔案信息，撰寫工作日誌，周總結，客服記錄等。經過努力，建立起一定規模的客戶群體，外樹起良好的營業部社會形象。
五、補充新人，提高素質，加強團隊伍建設
1、組織招募新人。
根據員工自身應該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會公開招收新員工，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統一簽訂勞動契約。
截止20xx年12月1日共參加大型招聘會7次，通過各種渠道招聘，收取簡歷368份，在營業部面試175人，電話面試108人
2、建設團隊文化。
堅持以人為本，時時處處關愛員工，在學習、生活和工作方面，把員工當成企業的寶貴財富，善待員工，愛護員工，幫助員工，營造和建設家園文化;
3、加強工作人員政治業務培訓，提高大家的綜合素質，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定做好各項工作。
學習新的客戶經理管理辦法以及績效考核與補充醫療保險實施細則、企業年金政策解讀、沈總上半年總結會議上的講話精神。組織員工系統學習了行銷技巧和專業技巧方面知識。公司產品方面，先後組織了陽光私募產品、單戶多存管、賬戶診斷系統使用以及推介培訓、終端機行銷方案解讀、財慧版手機證券系統上線學習、金色錢塘2號行銷培訓、財通基金產品推介培訓、營業部投顧產品推介以及金融產品知識的視頻培訓。
組織戶外拓展、建黨90周年踏青游、工會小組成員天台兩日游;
六、激勵考核，做好日常管理
建立和健全一系列規章制度，為客戶提供規範化的服務，維護保險公司形象，內容主要包括《職業道德規範》《儀容儀表規範》《員工守則》《勞動紀律》《學習及會議制度》等項，進一步提高了行銷部的工作效率，提升服務質量和效果。同時，引入競爭激勵機制，將業務工作與個人收入掛鈎，公開公平，獎優罰劣，重用骨幹，激勵大家爭先創優，多做貢獻。
七、開闢渠道，應對市場，積極開展行銷活動
1、業績情況
截止12月末，客戶經理團隊名下客戶日均資產萬，同比增長%;新開客戶名，同比增長%;新開客戶日均資產萬，淨創收萬。經紀人團隊名下客戶日均資產萬，新開有效客戶名，淨創收萬，業績情況基本穩定。
2、渠道建設
解放思想，更新觀念，在鞏固銀行傳統行銷渠道的基礎上，嘗試向社區、市場及其他渠道建設：全年新增銀行網點有農行處、建行處、中行處、招行1處、興業銀行1處，溫州銀行網點處;在新增網點的同時，加強了與老網點的深入合作。
活動及拓展方面
1、社區與市場方面：
陶瓷品市場、數碼廣場、謝池手機商城、汽配市場，城南國小，寶馬寶誠等一系列進社區，走市場行銷活動。此系列活動起到更廣泛的宣傳作用，也陸續開發了一部分客戶。
2、銀行合作
與招行、農行、建行、浦發、工行及興業等進行了月度、季度等一系列的三管活動，在上半年與銀行合作進度不力的情況下，下半年結合公司轉向產品銷售的行銷方針下，成功與興業、農行、工行合作，完成了慧安私募、金色錢塘2號以及財通基金的銷售，實踐了新的銀行合作思路。
八、強化風控，合規經營，提升風控合規管理層次
合規創造價值，合規防控風險。20xx年，行銷部主要從三方面做好風控合規管理工作。
1、開展日常風控
截止20xx年11月底，營業部共成功排查單項風險事項-行銷人員名下客戶股票集中度63條。單項風險事項-行銷人員名下客戶股票同時操作30條。
2、組織合規培訓
培訓內容主要包括a、客戶經理的合規及風險管理;b、反黑洗錢知識培訓;c、片區客戶經理崗前培訓;d、行銷人員日常合規培訓
3、進行專項自查
20xx年行銷部配合合規專員進行4項風險自查，主要內容為：一是行銷人員執業風險自查;二是行銷人員網路行銷自查;三是客戶服務關係建立表與開戶資料客戶簽名一致性核對;四是專項行銷活動自查自糾。對照專項行銷活動自查自糾表中的各項內容，我部除新開戶存在同聯繫方式賬戶情況外，未發現其他不合規事項。
雖然，我們取得了一定的工作成績，但是工作中仍然存在部分員工不重視學習、部業務督查力度不大、個人管理上有些放鬆等問題和不足，亟待在新的一年，更進一步。
九、20xx年工作計畫
1、團隊建設方面
a、待遇留人，繼續做好人員建設
在公司的客戶經理薪酬改善及不斷提高福利待遇的工作下，進行優勝劣汰的機制，構建穩定及發展的團隊。
b、以老帶新，加強團隊合作建設
建立合作機制，構建以老隊員帶新隊員，以新隊員接老隊員的合作發展的局面。
2、行銷任務方面
a、加大與銀行渠道的合作力度，以日常的三管開發來保證公司金融產品的行銷任務，變被動為主動。繼續挖掘與銀行的各項業務的深入合作，把握機會，實現共贏。
b、堅持多渠道發展的方向，繼續嘗試走出去行銷的團隊建設，堅持多渠道開拓，達到行銷與宣傳雙效果並進。
c、加大IB業務的行銷力度，開發新渠道打破困局。
新的征程，新的起點，新的形象，新的業績。我們行銷部積極貫徹公司有關會議精神，帶領員工與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的證券市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，在市場上站住腳根，為我公司的持續發展做出應有的貢獻。
2024行銷部年終工作總結 篇30
今年五一小長假，在公司經營班子的正確領導下，在相關部門的大力支持和密切配合下，市場行銷部全體員工堅持以宣傳行銷為主線，以強化景區檢票管理為重點，精心組織、認真籌備、有效協調、克服困難，確保了小長假的平穩過度，實現了安全、秩序、質量、效益的高度統一，現將工作總結如下：
一、遊客接待情況五一小長假三天
嵩山景區共接待遊客94460人次，與20xx年同期接待人數92964人次相比，增加1496人次，同比上升2%;其中有效購票人數合計80115人次，較去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%;散客52934人次，同比增長6%;團隊20828人次，同比減少4%;其它(包含政府購票、稽查等)6084人次，同比上升18.71%。實現總收入6341029元，較去年同期6514895元，減少收入173866元，同比下降3%。電瓶車在節日期間總計接待遊客45100人次，營業收入451000元，較去年同期人數減少8600人次，人數及收入同比下降16%。
五一小長假期間景區市場經營特點主要有：
1、短線近郊遊占主流。一日游及登山團隊增加迅猛，五一期間一日游接待4512人次，較去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次，較去年3449人次增加了66.01%，專項行銷取得了階段性的成效。
2、自駕游增長迅速。嵩山景區的散客數量有較大增幅，但針對散客市場缺乏有效行銷措施及手段。反映了景區在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯後。在以後的行銷中要針對不同客源地市場及細分市場，擬定有效的市場行銷方案，力爭最佳化客源結構，加強廣告宣傳推廣，增加對散客的吸引力。
3、三景區接待數量極不平衡。三天的小長假，少林景區有效購票人數71128占嵩山景區的88.78%，營業收入占95.67%。其它兩個景區占有效購票人數11.22%、收入的4.33%。但景區針對三景區接待不均的情況，在節前及四月旺季到來之前，針對嵩陽景區開展了專項行銷，對專線團隊及學生客源推出來專項產品，因此嵩陽景區五一期間共接待8953，較去年同比增長22%。
4、遊客總量沒有明顯增長，特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有：一是為避免出現交通堵塞，遊客擁擠和安全事故的發生，我們召開了新聞發布會，建議遊客錯開五一小長假來嵩山旅遊。二是天氣因素，4月30日風力較大，沙塵飛揚，5月1日、2日出現陣雨，影響了遊客出行。三是小長假時間調整，往年為13日，今年調整為4月30日5月2日。在很多人的習慣里，5月1日才是出門旅遊的日子。而今年假期第一天是4月30日，因此五一假期的第一天嵩山景區遊客人數是22324人次，較去年同期30440人次減少26.66%，基本減少三分之一。
5、景區互動活動項目受到遊客的青睞，取得了較好的效果。五一小長假期間推出的武風、舞韻主題活動，受到了遊客的追捧，也得到了媒體的關注和好評，事實證明具鮮明特色化和參與性較強的.節慶活動，對遊客和媒體都是具有較強的吸引力。
二、制定方案，明確責任，周密安排。
4月中旬，我部領導班子高度重視、提前籌劃、積極準備，結合景區的實際情況，對五一小長假工作做了通盤安排，一是成立了五一小長假工作領導小組，實施統一指揮，分塊負責，加強協調和領導。總經理室成員分塊負責，親臨一線，現場督導，確保各項工作落到實處，安全管理萬無一失。二是嚴格落實逐級責任制和崗位責任制，發現問題要在第一時間內報告分管領導，並做好處理工作。三是制定了《市場行銷部五一小長假工作方案》和應急預案。細化了職責任務，完善了措施。四是根據方案多次專門召開了高級經理和經理會議，並分塊召開員工會，把任務、目標、措施落實到處室、落實到人，小長假期間，全員上崗，各司其職，各負其責。由於班子重視、組織得力、各處室和相關部門通力協作，為今年的春節旅遊黃金周工作提供了強有力的組織保證，確保了各項工作的順利進行。
三、強化武術表演的協調服務，進一步提高景區的影響力
(一)辦好迎賓儀式，喜迎四方遊客。
五一小長假期間，將遊客中心廣場原來的迎賓儀式表演節目進行重新編排，邀請國內知名街舞表演團嘻哈幫的一線專業演員，協同塔溝武術學校300名學生，武風舞韻、同台獻藝，將傳統少林武術的勇猛剛勁與現代流行街舞的元素創意相結合，每天上午9:00準時為遊客呈現了一場頗具享受的視覺盛宴，這個節目也成為今年景區一個新的亮點和各個媒體爭相報導的曝光點。
(二)增加互動項目，製造室外武術表演新亮點。
在五一小長假期間，堅持每天上、下午在少林景區塔溝武校室外表演場組織專場武術表演，以減輕少林武術表演的壓力，結合目前室外武術表演的內容，在每場武術表演演出前邀請一位遊客到表演台上啟鼓納福，為武術表演開場助威，遊客反響很熱烈，很多遊客均表示這種方式很好，希望自己能有這個運氣能被邀請到。另外在表演中穿插養生八段錦互動項目，讓遊客能在最短的時間體驗少林養生法的精妙所在，增加了武術表演的新亮點。小長假期間，共組織室外表演12場，觀看遊客達5萬人次。
(三)室內武術表演受到遊客好評。
五一小長假期間，室內武術表演場場爆滿，5月2日上午，因為降雨室外武術表演無法進行，我部及時與武術館溝通協調，增加了3場室內武術表演，來滿足遊客對武術表演的喜愛之情，使遊客都能夠看到精彩的武術表演，有效地避免了遊客投訴事件的發生。
四、嚴格票檢工作，堵塞門票漏洞。
一是抽調人員，合理調配。為保證崗位落實，人員到位，我們在五一小長假期間，首先從部門內部的市場拓展處、銷售處抽調人員，充實到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下，又借調武警30名，執法隊員10名，分別配備在少林、嵩陽、中嶽各檢票口，保證了人力的正常使用。
二是採取強力措施，嚴格把關。為保證少林景區遊客有序進入景區，維護檢票秩序，確保遊客安全，我們加強了少林景區主檢票口和消防通道檢票口的人員力量，充實了塔溝南門、李家門、大黃廟等便道的檢票人員，嚴格堵截逃票遊客。中嶽廟檢票處和嵩陽景區檢票處在五一小長假前，就及時與文物、宗教部門進行了協調溝通，全員上崗，及時處置擾亂檢票秩序的行為，各檢票點堅持早上班、晚下班，嚴格履行檢票職責，確保了小長假期間檢票秩序平穩安全。