2025年銀行工作總結範文 篇1
二0**年我行安全保衛工作在上級行和支行黨支部的正確領 導下，認真貫徹年初全省分支行長會議關於安全保衛工作的意見，緊 緊圍繞支行中心工作，遵循 “預防為主、綜合治理，誰主管，誰負責” 的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等 方面入手築牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化 了職工的安全防範意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和 職工、客戶的安全，為我行各項工作的順利開展營造了一個安全、穩 定得經營環境。
一、組織機構和制度建設情況
一是建立健全組織機構。按照規定要求我行相繼成立了支行安全 保衛工作領導小組、社會治安綜合治理工作領導小組、消防工作領導 小組，並組建了應急小分隊和義務消防隊，指定了兼職防火管理員 5 人， 並明確各部門的消防安全責任； 二是建立健全安全保衛規章制度。 制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰計畫及安全疏散方案》 、 、 《支行處置突發事件演練方案》《機關門衛管理制度》等制度規定， 、 進一步明確了各部門的安全管理職責。
二、規章制度的落實情況
〈一〉加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。 人是做好安全防範工作的第一要素， 我行把重視和加強對員工的安全 教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎工作來抓。始終堅持“防範勝於治理”的原則，做到警鐘長鳴。因為 無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備， 都要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全員調動起來，夯實人防 基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。一直以來，我行經常 組織全體職工學習“四方預案” ，增強防範意識，提高防範能力，針 對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我行及時收集整理相關案 例，認真組織學習上級行下發的各類檔案、通報、通知、案例分析， 並針對我行自身的防範工作查找隱患， 完善防範措施， 重點圍繞防搶、 防盜、防詐欺等內容，對全體職工進行預案教育和防範技能教育。 〈二〉 、內部管理和操作規程執行情況 我們認真按照省分行《縣級支行安全保衛工作考核標準》要求， 對照各項安全保衛工作制度，加強日常性安全措施落實情況檢查。一 是加強安防器械的管理。對支行所有安全防衛器械進行清理檢查，造 冊登記， 對因時間過長而損壞的電警和滅火器進行更換， 確保防盜、 防劫、防火等防衛器戒齊全到位；二是落實支行機關安全值班制度。 對門衛和帶班、值班人員的工作職責進行了細化、量化規定，實行行 領導帶班制度，針對我行周邊環境和社會治安形勢，重點加強雙休日 和晚間值班制度，並公布值班電話，安排專職保衛人員實行二十四小 時不間斷值班制度。三是加強電視監控系統管理。對電視監控系統操 作，實行專人管理，明確職責，對營業期間情況進行不間斷錄相，對 重要部位進行二十四小時監控錄相， 非營業期間電視監控報警系統處 於布防狀態，對全行重點部位 24 小時監控，並保證監控錄像圖像清晰和正常運轉；四是加強營業期間安全檢查。對營業期間安全管理進 行經常性的監督檢查，按照會計出納制度的規定，對大額現金及時入 庫，非工作人員嚴禁進入營業室，在平時工作中，突出抓好“重點部 位、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查；五是加強運 鈔過程中的安全防範，嚴格實行雙人武裝押運，押運人員必須穿戴防 彈衣和頭盔，並要求適時變更運鈔路線，嚴禁辦理與押運任務無關的 事宜，同時加強槍彈的管理，對持槍押運人員經常性地開展思想 政治教育工作，對槍彈經常擦拭保養，防止損壞和鏽蝕；六是建 立健全計算機安全管理規程，制定了《計算機安全管理制度》 ，對計 算機安全運行工作進行監督、檢查。七是加強保衛隊伍建設，把政治 素質高、 責任心強、 有一定業務組織能力的同志選配到保衛隊伍中來， 對保衛、押運人員進行定期考核和思想動態分析，並及時了解和解決 隊伍建設中存在的問題；九是積極xx縣公安局聯繫協調，使夜間巡邏 路線延長至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。
三、存在的主要問題及今後改進措施 雖然我行安全保衛工作在上級行的正確領導和支行領導的高度 重視下，通過全行幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存 在一些不容忽視的問題，主要表現在：一是內部管理方面還存在薄弱 環節；二是安全保衛硬體設施還需要進一步完善。針對以上問題我行 將在今後的工作中加大對職工的安全防範意識教育力度， 同時更換安 裝監控錄像硬碟，結合本單位實際，確定工作重點，研究解決安全保 衛工作存在的問題。
於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什麼?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登入艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裡層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯 ------於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
做售後已經半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的.空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現將工作總結如下：
皮帶機：
通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務於礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機的注意事項：
1，首先熟悉現場庫房。與業主和安裝隊打好關係。
2，安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根
3，調滾筒支架中心距時，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調中心距。
4，驅動和傳動滾筒連線的時候，驅動比傳動低的情況下，先調傳動滾筒支架垂直度，平行度，然後焊接。之後再調驅動 ，與滾筒連線的聯軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。
5，驅動打表，打四個面，上下左右。把百分表吸在制動輪上，同時轉動液力偶合器和制動輪進行打表。
6，在空載的時候，如果減速機安裝了逆止器，必須把驅動解體，單獨做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環。
7，有的驅動在負載時，轉動緩慢，很可能是因為配重過多，電機的電流不夠穩定，或缺項或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達到了75%。
9，安裝中間架時，中間架離中心線不許超過2mm。
10，制動器溫度允許範圍：環境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。
11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過於太高就沒有作用了。
12，空載試運轉的運轉時間不得小於2個小時。主要檢查驅動：溫度，振動，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件。發現問題，解決問題。
在現場服務心得
1.有真誠有朋友
俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對一個人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對一個經常外出的人有很大幫助，有真誠有朋友。
2025年銀行工作總結範文 篇2
20xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實，銀行 半年工作總結。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款餘額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計畫104%；外幣存款餘額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計畫106%；人民幣各項貸款餘額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計畫的122%，剝離後，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計畫的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。上半年，我們在存款利率下調、國家開徵存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，採取有效措施，大力發展存款業務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂並下發了《關於加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，並動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款淨增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基矗二是發揮網點網路優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網路優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元，工作總結《銀行 半年工作總結》。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鈎，有效地調動幹部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協調各方面關係，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由於組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款餘額417399萬元，比年初淨增60427萬元，在當地四行中，增量市場占有率44.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。
（二）、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，最佳化信貸投放，提高資產質量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、最佳化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為最佳化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基矗實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數多、金額孝距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況複雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關係，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基矗其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利於”原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評癬確定53戶市級重點企業作為20xx年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77％。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放鬆，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鈎，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。
2025年銀行工作總結範文 篇3
轉眼進入__行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的了解，也讓我經過自身的學習、領導和同事的教育幫忙，提高了自我的業務技能。這一年具體的收穫：
在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共__戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求供給最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由於系統升級，系統要對所有20__年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由於開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構成電子版本，待日後使用。
在思想上，20__年部里的活動也很多，自我盡了最大本事完成了所有任務，如手機銀行、信息簽約、利得盈、__卡等等。雖然不是很突出，但我都是進取參與。如今，面臨自我的是20__年大幹一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等行銷活動中，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量。
新的一年裡，我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今後的工作中磨練自我，發揚長處，彌補不足。
2025年銀行工作總結範文 篇4
正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠，但是日曆牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中，我首先要感謝同事的關心和領導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經理還是對公結算崗位，對我來說都是難得的歷練過程。回顧過去，我把這一切看做是對個人的挑戰，應對不同的業務、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧並且運用在工作上。
一、對私現金
小小几尺櫃檯，練就熟練技能，教會挖掘客戶，創新客戶服務。對一個初學者來說，櫃面操作是練習技能的最佳途徑，達到理論與知識相結合的效果。隨著業務的熟練，懂得了如何區分低、中、高端客戶，挖掘優質客戶，學會有的放矢，用個性化的優質服務吸引客戶，培養客戶。最終，在服務的養成和創新過程中，達到既定的目標。
二、大堂經理
接觸不同的崗位能全方位的鍛鍊個人的綜合業務素質，也能從不同的視角觀察到個人的優勢，反思從前的不足，從而在以後的工作中不斷進步。
由里到外，縱觀大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源，協調處理櫃面內外關係，輔助櫃面效率，業務忙而不亂，提升全體行銷水平，銷售一蹴而就。
三、對公結算
在結算視窗期間，從略知一二到現在的努力創新，是一個磨練成長的過程，當然這些離不開大家對我幫助和批評，虛心學習之餘一定會改正創新，相信在日後的工作中不斷創新發展。
面對複雜繁瑣的業務要學會如何統籌規劃，分清緩急，團體協作。應對困難與不足，主動出擊，改進更正。越是困難的崗位越要堅守，越是重要的責任越要擔當，三省其身，日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆，各就各位。重點客戶重點對待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長。
四、未來工作
做好職業規劃是優秀員工應該具備的素質。我會在以後的工作中，做好目前工作的前提下，完善個人的服務水平，最佳化個人工作流程，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時，工作之餘要積極參加支行及分行組織的各種活動，不斷地鍛鍊自我，提升個人素質。
2025年銀行工作總結範文 篇5
20xx本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，扎紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx月日營業室儲蓄存款達萬元，比年初新增萬元，新增發工資!戶戶。尤其是今年月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在20xx一季度的工作情況總結匯報
1、加快思想觀念的轉變
經過20xx的崗位調整，我本人被聘任為“級執行會計師”在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品行銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的行銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入20xx，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力在勞動競賽中以求生存、促發展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況，站在快速發展的高度上我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距在會計主管的指導下詳細制定了工作計畫和方案切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大行銷”的工作思路在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，月份一個年存入營業室美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計畫和檔案傳閱學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
20xx本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式!更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和行銷工作
今年，可以說是我行產品的行銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品行銷作為今年的重點，大力宣傳和行銷我行產品同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近余萬元，代理記帳式和電子國債余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行櫃員就網上銀行、系統、貸記卡業務、客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
20xx是建設銀行重大改革的一年，在20xx中，我本人除認真學習與改革相關的檔案精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多乾，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層幹部應起到的帶頭作用。
20xx是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
20xx是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
2025年銀行工作總結範文 篇6
回響衛生部組織的“萬名醫師支援農村衛生工程”號召，開展衛生支農、送醫藥下鄉和衛生宣傳活動，這是新時期農村新文明建設的一項重要活動，是黨的又一項惠民工程。我有幸成為這萬名醫生中的一員，親身參與這一重要活動，在莊浪縣韓店中心衛生院參加了為期8個月的下鄉支農工作。在各級領導指導關懷下，我積極、認真工作，嚴格執行醫德行為規範，遵守醫院的規章制度，順利完成了各項工作任務，同時使自己得到了鍛鍊，思想素質和業務水平均有了很大的提高，圓滿完成了下鄉支農任務。
1、在思想上堅持擁護黨的路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，牢固樹立“八榮八恥”作風，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，積極回響組織號召，到人民需要的地方去，到艱苦的地方去。積極參加院內組織的政治業務學習，認真學習關於衛生支農的重要意義，明白自己所肩負的重大責任，思想政治素質有了很大提高。
2、積極參與受援醫院衛生建設，在工作中做受援醫院職工的表率。我嚴格遵守醫院的各項規章制度和紀律，嚴於律己，誠懇待人，維護領導，團結同事，加強醫德醫風修養，做到一名合格優秀的臨床醫務工作者的表率。在日常工作崗位中，我理論聯繫實際，言傳身教，注重加強正規的臨床基本技能操作方法的輔導，新知識新技術的傳
授，醫療服務理念的培養。
在這8個月的服務期間，協助婦產科工作，這是我在莊浪縣韓店衛生院的主要工作崗位。在科室主任的直接領導關懷下，我一來即開始投入工作，組織科室業務學習，積極參加醫院的各種活動。參加了新農合而未受益的農民民眾健康體檢，協助其他醫師為婦女民眾測血壓、聽心肺、抽血檢驗血常規肝功、做B超、透視、宣傳健康教育知識，檢查婦科常見病，並幫助婦產科醫師接生；我全力協助醫院體檢，向家長們做宣傳教育工作及婦女保健工作。
短短的8個月我逐漸地熟悉了我的工作環境，熟悉了和我朝夕相處的韓店衛生院各位領導和同志，熟悉了經我治療的民眾百姓，對這地方和人民產生了深厚的感情，發生在我周圍的一切讓我感動。8個月來的支農工作也讓我頗有感觸：
作為一名合格的醫生，不僅要對自己的專業精益求精，而且還要廣泛地接觸醫學領域其他方面的專業知識。醫學的各科是相通的，也是相互促進的，作為一名高水平的醫生還要學習其他各專業的知識，不斷提高自己的業務水平，只有這樣才能更好的適應基層醫療工作，才能更好的勝任日常臨床工作。這次下鄉支農活動中，我個人方方面面都得到了鍛鍊，在缺少大醫院大設備輔助的情況下，提高了自己診斷治療疾病的能力，使我在今後的工作中會更加努力地學習，更牢固樹立救死扶傷，全心全意為人民服務的思想。
每當回想起這段日子，就會想起農村生活的艱苦，想起基層醫療工作的艱巨，想起那些溫馨的往事，感受到了農民對醫療對健康的迫
切要求，同時我也感受到了自己為這次活動付出後的慰藉。
2025年銀行工作總結範文 篇7
一、活動主題：“金秋行銷”
本次活動以“金秋行銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力於實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以 中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋行銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)“金秋行銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：
1.“金秋行銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省範圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換後，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協定的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋行銷.卡慶雙節”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶採取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由於活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“金秋行銷.速匯通優惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
(二)“金秋行銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展“金秋行銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的行銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網點櫃員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網點須設專門的宣傳諮詢台並配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的櫃檯服務質量，加強櫃檯人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。
(三)“金秋行銷.產品歡樂送”社區活動。
1.擴大社區行銷滲透面，密切社區關係，按計畫穩步推進社區行銷工作。
抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋行銷.產品歡樂送”社區行銷活動，穩步推進第二階段社區行銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、行銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯繫，密切網點與社區客戶的感情， 穩步推進社區行銷工作。
2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區行銷經營業績。
(1)積極拓展速匯通業務
9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的行銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區行銷活動，提高行銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、 跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一行銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業務
9 月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期 間股市休市的商機，重點行銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點行銷“教育儲蓄存款”，行銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶。
2025年銀行工作總結範文 篇8
今年上半年，我們在市銀監局正確領導與各會員單位的大力支持下，按照全年工作安排意見，認真抓貫徹、抓落實，取得了較好的成效。
一、成立專業委員會並積極開展活動。先後成立了協會市場與利率管理委員會、中間業務管理委員會和債權管理委員會。專業委員會成立後，分別制訂了工作計畫和有關公約，並積極開展活動。如協會市場與利率管理委員會發現有關部門、單位對存款價格採取對銀行招投標的問題後，先後兩次召開會議，統一會員單位的思想，並以協會名義發出了《關於加強市場及利率管理的幾點意見》，取得了較好的效果。協會債權管理委員會針對眾想集團改制涉及金融債權問題，先後多次召開會議，研究對策並狠抓落實，取得了初步成效。
二、創辦了協會內部期刊《鹽城市銀行業通訊》。協會秘書處經過充分準備，於20__年4月18日編輯出了第一期《鹽城市銀行業通訊》，上半年已出第二期。架起了會員單位相互溝通的橋樑，對傳導行業信息，交流先進經驗，提高經營效益，發揮了積極的作用。
三、建立了鹽城市銀行業協會網站。為了進一步擴大銀行業之間的交流，增加鹽城市銀行業協會在全社會的認知度，我們經多方學習考察，建立了鹽城市銀行業協會網站，現已開始運行。
四、先後召開了兩次理事(擴大)會議。在1月24日召開的協會“一屆二次”理事(擴大)會上，簽訂了《鹽城市銀行業同業公約》，通過了《20__年協會工作意見》和《專業委員會工作規則》。在5月19日召開的協會“一屆三次”理事(擴大)會上，王瑞華會長作了“充分發揮協會職能積極引領全市銀行業健康發展”的工作報告，各會員單位簽訂了專業委員會制訂的四個公約，鹽城市銀監局盧平局長作了重要講話。
五、先後召開了兩次秘書長會議。協會秘書處於3月4日、6月3日分別在射陽、大豐召開了秘書長碰頭會，狠抓兩次理事(擴大)會議精神的`貫徹落實，促進協會工作正常運行。
六、完成了民政部門的年審工作。按照民政部門和銀監局的要求，對協會財務工作認真進行自查，力求規範，並做好各項報表的填報，從而順利地完成了年審任務。
七、舉辦了一次高層論壇。經過認真籌備，於6月25日，協會與銀監局主辦，請國務院發展研究中心金融研究所副所長巴曙松博士作了《中國金融創新趨勢》的學術報告，全市各銀行業金融機構縣級行行長以上幹部250人左右聽取了報告。對提高我市金融高管人員的金融管理水平發揮了重要作用。
八、組織了一次學習考察。6月20日—24日，協會秘書處一行9人在陳邦來秘書長帶領下，到海南學習考察，進一步拓寬了視野，學到了經驗，對開創我市協會工作新局面必將產生重要影響。
九、及時部署了文明規範服務競賽活動。根據省協會通知，結合我市實際情況，對全市如何深入開展文明規範服務競賽活動，作了具體部署。
十、開展了銀行業如何支持社會主義新農村建設的調研活動。6月份以來，協會秘書處深入有關會員行和基層單位調查研究，認真聽取各方面的意見，現已形成了調查報告初稿。
上半年工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，主要是：有的專業委員會的工作尚未取得實質性的進展;內部期刊和網站，還有許多急待完善、改進之處;有的工作時序進度滯後等。我們將在今後的工作中，努力克服存在問題，促進協會工作更好更快地發展。
2025年銀行工作總結範文 篇9
XX年，我區農行系統的檔案管理工作在省分行辦公室和地縣兩級檔案行政管理部門的指導幫助，以及各級行領導的重視、支持下，認真貫徹《檔案法》和《中國農業銀行檔案管理辦法》，緊密結合《中國農業銀行各類檔案歸檔範圍及保管期限的規定（試行）》以及《甘肅省〈歸檔檔案整理規則〉實施細則》，從薄弱環節和業務基礎工作入手，在不斷完善基礎建設，逐步推行規範管理的前提下，積極主動抓了全區各行的檔案管理達標升級工作，取得了一定成效。到年末，全區九個縣支行和地分行機關10個單位的檔案室，有 9個達標，其中 3個單位達到“省一級”，3個單位達到“省二級”，2個單位達到“省三級”，1個單位達到縣（市）一級。所有達標單位均已基本成為門類齊全、結構合理、內容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。
一年來，主要做了以下幾項工作
一、加強組織領導，建立完善組織管理體系
按照上級行和當地檔案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當作內部管理和加強精神文明、企業文化建設的一項重要內容，給予了高度重視。首先通過組織學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關於檔案管理的有關規定，強化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執法守法意識和崗位職責意識，使各級領導和全體員工對檔案管理工作重要性的認識不斷有所提高，為開創全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎。二是明確分管領導和配合協作部門，按照有關規定要求，選拔配齊了具有一定文化素質和有較強實踐經驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領導的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，並把此項工作納入崗位責任制中，確保檔案工作與業務經營工作同步發展。三是根據上級行和當地檔案行政管理部門的有關要求，結合全區檔案達標工作的實際，地分行提出爭取在年內一次性達標的具體目標，並將此項工作的任務目標落實到具體部門，實行部門領導責任制，從而加強了對各縣支行檔案工作的領導、督促和幫助，為促進全行系統檔案工作的不斷規範起到了有力的組織保障作用。
二、認真落實檔案管理達標升級工作
我行根據實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達標升級工作得到了地縣兩級行領導的高度重視和大力支持；地分行主管領導對檔案達標升級工作經常進行強調，就做好全區農行系統檔案管理達標升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實；同時為了全面帶動全區農行的達標升級工作，地分行辦公室積極與地區檔案處聯繫溝通，及時對有關達標升級的具體規定事項進行請示、諮詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機關抓起，對當年的文書檔案按新的要求進行了整理、裝訂和充實提高，並從管理體系、幹部隊伍、管理制度、檔案設施、業務建設、開發利用6個方面中的具體內容抓起，逐條進行認真仔細的補充完善，然後按規定在組織有關部門進行自查的基礎上，及時向檔案管理部門進行了申報，經檢查驗收，保持了“省一級”標準。為帶動促進全行的檔案達標升級工作發揮了積極作用。
三、建立健全了各項檔案管理制度
XX年，我們在認真學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》的基礎上，按照《全省農行XX年檔案工作要點》及《中國農業銀行各類檔案歸檔範圍及保管期限的規定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現場指導幫助，對不符合制度規定的有關具體問題及時進行了整改和糾正。二是認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合農行特點，統一制定了《檔案管理制度彙編》，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑑定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發生，初步實現了檔案管理的規範化、程式化和制度化。
四、重視加強業務基礎建設，檔案管理服務水平有所提高
一年來，我們認真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業務基礎建設。一是通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。二是注重
抓了檔案的歸檔收集，特別是對積存檔案中一些應歸檔而未歸檔的重要檔案，進行了再收集，使檔案內容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達標後，對歷年的收、發檔案進行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的檔案全部進行了清理收回，使室藏案卷卷數達到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結構及信息內容初具規模，為更好地服務全行的改革與經營創造了條件。三是積極提供服務，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據不完全統計， XX年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機關檔案查閱就達40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發揮。
五、存在的主要問題和XX年檔案工作的構想
回顧我行XX年的檔案工作，由於上級行和當地檔案行政管理部門的大力指導幫助，在地縣兩級行領導的關心支持和全體檔案人員的辛勤努力下，不論從升級達標，還是業務基礎建設等方面都取得了一定的成績。但是，就全行檔案工作與全行改革發展的整體狀況比較，還很不協調，特別是與上級行的要求還有一定的差距。一是由於縣支行機關人員精簡後，檔案管理人力嚴重不足，兼職人員沒有經過培訓，檔案管理的業務素質較差，不適應檔案管理新的要求；二是由於全行費用十分緊張，對有關檔案達標所要求的資金、設備等難以保證，整體上不適應檔案管理要求，要達到規範化管理規定，需要投入大量的資金；三是個別支行對檔案工作重視不夠，有1個縣支行至今未達標。四是制度建設不太完善，部分檔案室的登記制度不落實，流於形式；五是業務基礎建設亟待進一步加強，門類不齊，結構單一，室藏檔案不全，財務、人事、信貸檔案未統一保管的問題仍未解決。上述問題的存在，與檢查指導不到位有很大關係，對此，我們將在新的一年裡重點加以改進。
XX年，我行將認真貫徹上級行的指示精神，進一步加強對全行檔案工作的組織領導，全面加強業務基礎建設，進一步加強對檔案人員的培訓和檔案管理達標升級工作，爭取XX年10個單位全部達標；不斷提高檔案的自身價值，更好地為農行的改革與發展服務。
2025年銀行工作總結範文 篇10
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，並對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規範管理。
通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規範操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨幹，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，並通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務水平得到提升。
隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進__商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以__支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務視窗上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升__行形象作出貢獻。
2025年銀行工作總結範文 篇11
我的崗位工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發票和現金及各種有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，讓我擔任出納工作，我感到很委屈，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。並且剛剛從學校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對公司的情況不是完全的了解，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位公司領導、同事和指導老師的指導下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。
經過了將近3個月緊張的工作實踐和總結，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。
3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。
4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保全措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
5、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。
以上都是我財務出納工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
2025年銀行工作總結範文 篇12
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想像或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是行銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的行銷，為銀行服務!這就需要學習行銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的行銷，而不顧業務規範與辦事效率，是不可取的，所以綜合櫃員就是要學會服務、業務、行銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
經過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬於我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心裡，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年裡，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠於職守，依法辦事。同時學習上級有關檔案精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小
圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他櫃員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上就是我的述職報告，謝謝大家!
2025年銀行工作總結範文 篇13
郵政儲蓄銀行自成立以來，業務種類不斷增加，網點功能不斷豐富，按照支行網點能力建設、轉型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網點的業績得到了提升，並逐步向商業銀行轉型。作為商業銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創新對整個縣域經濟的發展有著重大的影響。
一、實行經營轉型是歷史發展的必然
中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現在覆蓋面上，更重要的是在經營方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實行的經營轉型應做到以下幾點：
1、要由一個信貸型銀行轉型為金融服務型銀行；
2、要依託於傳統業務的優勢做好經營轉型工作；
3、要把發展戰略與提高執行力很好地結合起來；
4、混業經營是郵政儲蓄銀行經營轉型的重要內容，不實行混業經營，難以實現根本性轉型。
二、必須建立完善內部考核機制
必須改變以產品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經理考核體系。其要點是：（1）要使客戶經理按照“從客戶到產品”的思路去工作；（2）客戶經理與客戶一一對應；（3）客戶維護是客戶經理的主要職責；（4）客戶維護的標準要具體化；（5）客戶經理所負責的客戶，相應在銀行辦理的所有業務都應成為客戶經理的考核內容；（6）要在95580中監測客戶經理的服務質量。
三、建立郵政儲蓄銀行的產品創新機制
郵政儲蓄銀行的產品創新要經過七個環節：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產品開發——推廣套用——跟蹤反饋——再創新。當前郵政儲蓄銀行的產品創新能力比較弱，表現為：客戶經理無收集客戶需求的動力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產品需求無整合。
在產品創新上應做以下改進：
1、要依託市場和客戶需求創新產品；
2、客戶經理應成為新產品需求的收集者和提供者，此項工作應列為客戶經理的主要工作之一，並列入考核；
3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；
4、應將信貸產品需求整合的職責明確給一個部門，由這個部門承擔起產品需求整合的職責。
四、建立以市場為導向的人力資源管理機制
一切管理最終都是人的管理。對人的管理最複雜，複雜的原因就在於人的管理的根本問題是調動人的積極性問題。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機制，使人既保持高昂的積極性，又處於合理的水平，保持一定的穩定性。
建立以市場為導向的人力資源管理機制要從以下入手：
1、要引入市場用人機制。市場用人機制是一種雙向互動的機制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據考核決定被用者的續聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優越性主要表現在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機會。建立市場用人機制的關鍵在於程式的透明度和公開性。
2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。
3、要建立分層級的激勵機制。應分操作、專業技術和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業技術人員應建立股權激勵機制，並作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。
4、要建立用人退出機制和老職工的“退養機制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應規定：在一個崗位上工作若干年後如果沒有晉升的機會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標準、程式要透明；競聘上崗的標準、程式要透明。同時，要建立退養機制。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓的機會，經過培訓後給予重新競聘的機會。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不願再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。
5、要建立培訓機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓應分層次。首先抓好高級管理人的培訓。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應該國內外結合起來培訓。其次，要進行職業經理人的培訓。三要加強對操作員工培訓。操作員工要實行標準、規範的培訓。
除建立上述五個機制外，還要為職員創造一個平等競爭的環境。競爭最能夠激發員工的積極性和創造力，把競爭機制引入人力資源管理，才能產生互動，才能最大限度地激發員工的潛能，創造最佳的效果。
2025年銀行工作總結範文 篇14
迎來玉兔喜悅之時，回首20__年工總行制定的“20__服務價值年”和“創建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標是本著網點中間業務收入和經營目標為20__年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋樑作用。不斷學習充實自己的工作能力，用專業知識贏得客戶遵從，用細緻周到服務留住客戶，為網點整體業績提升多盡一份力量。
一、各項任務指標、學習和工作情況
1、任務指標：
基金
個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。
理財產品
個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。
理財客戶
新增戶，完成111%。
貴金屬
任務指標萬，銷售萬，完成率115%。
白金卡
任務指標張，完成張，完成率130%。
貸記卡
個人任務指標張，完成張，完成率206%。
2、學習上：
20__年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經具備了afp、cfp、保險、基金、等從業資格。
3、工作上：
1）、積極行銷新客戶
有一次，一個客戶向我諮詢我行辦vip卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心行銷，在通過幾次接觸後，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。
後來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來__-_萬元。
2）、細心維護老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶，不願意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不願意買，就買國債或存到銀行。後來我得知
他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先後陪其去市行多次，先後買了__-_多萬元的貴金屬，為我行增加了__-_萬多元的中間業務手續費。
3）、耐心解答客戶問題
經常會有客戶向我諮詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之後，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理將近三年了，雖然談不上什麼經驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。>在做好本崗的同時，協助行領導行銷了__-_、__-_、__-_和__-_單位的的電子結算業務。
二、工作中存在的不足：
部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。行銷力度有待提高。
三、20__年的工作打算：
業務方面：對理財業務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統，重點開發大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
行銷方面：要多學一些行銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
新的一年已經來臨，我將倍加努力，爭取在業績上能夠更上一層樓！
2025年銀行工作總結範文 篇15
因為工作需要，20年1月底至10月初，我在支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟成長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩定增長。
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初餘額的基礎上，淨增..萬元，完成分行下達計畫的64.1%，各項貸款比年初淨增..萬元，使近年來較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶農行。
結合長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出台了《中國農業銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的'經濟成長點。
二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定並落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對於小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的行銷。首先自己帶頭行銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點列印交給大堂經理王小燕等人，將行銷由點及面地推開。到9月底，共行銷理財產品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份支行營業部實物黃金得以成功銷售，並在當月組織行銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業務的發展。
嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對於存量白金信用卡客戶，改變“重發放、輕管理、缺教導”的 現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威並舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套X、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續使用和適當升額，低積分和無分期，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：
一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養；
二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合行銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20xx年5月、9月，農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。
上半年，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“、”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款餘額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網點前列。對公存款日均增加，列支行區所有網點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款X萬元，避免因利率波動產生的風險，並且網點第3名，代發工資客戶新增數;銀行卡有效消費額;新增特約商戶數;電子銀行櫃面替代率;個人網銀有效新增客戶數小。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立支行行銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行行銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發檔案都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品行銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。支行擁有對公客戶X余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員行銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級行銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織行銷人員分頭分層行銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均餘額在X萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整行銷策略;三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排X名對公非現金櫃員，X個現金對公優先視窗，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網路與客戶密切聯繫，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和檔案內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級行銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點行銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續行銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。職工磨合熟練還需要一定時間。
2025年銀行工作總結範文 篇16
我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
一、狠抓組織資金，穩步拓展市場份額
存款始終是銀行經營的根本；份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
1、為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂鬥志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
2、通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低於他行，當年新增少於他行，考核力度不大的20位支行行長，在支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果；聽支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報；20位支行行長紛紛上台表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。
同時，為讓全行幹部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。
二、投身先進性教育，支持地方力度再提高
以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯繫一個農業產業企業。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，9月末，我行農業貸款餘額比6月末新增x元，占全市。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的中小企業聯繫點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業總計多家，貸款餘額億元，比年初增長億元，比6月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達到，比年初提高了百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
三、常抓基礎管理，案件專項治理全面推進
根據領導加大案件專項治理力度，防範商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
1、通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題。
2、通過案件專項治理，進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規範管理。
隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進商業銀行更快、更好發展。
2025年銀行工作總結範文 篇17
今年工作的主要內容是：
1、嚴格授信審查制度，有效防範信貸風險。
再就是嚴格執行審查制度，有效防範和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業的客戶，還要求提供有權部門頒發的特殊行業生產許可證或企業資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類檔案，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業政策進行規章及流程執行，在執行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯繫溝通直到問題解決。全面規範了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規範信貸業務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務行銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規避新增貸款風險的發生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資許可權問題。
(2)實行信貸業務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業信貸政策和信貸管理規定，結合客戶實際情況，從規避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態管理。
(3)加大信貸管理制度的推行力度，規範操作，嚴防風險，對總行下發的相關新規章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓工作，採取請進來和拉出去及派員行內從業時間較長，實戰經驗豐富的人員進
2、明確信貸投放的重點，著力最佳化信貸結構。
重點扶持符合國家產業政策和行業政策的中小企業，重點支持電子信息、紡織產業、裝備製造業以及科技型創新企業、現代服務業等具有發展前景、產品有訂單、有利於帶動當地中小企業。
3、持續強化優質客戶的培育和服務。
重點圍繞產業鏈、本市優質企業、我行壟斷的優勢行業客戶如旅遊文化產業等優質客戶加強金融服務，著力培育一大批低風險、高穩定的優質核心客戶群體，夯實業務發展的根基。
4、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質。
結合我行實際情況，有針對性地開展多層面深層次的業務人員培訓工作，強化提升業務人員的綜合素質。
2025年銀行工作總結範文 篇18
我自XX年7月畢業於XX大學後，加入了分行，現實習期滿XX月，下面將我一年的學習情況匯報如下：
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種檔案，認真學行長的講話，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規定》、《工行員工手冊》等相關的法規和規章制度，樹立強烈的風險防範意識。
我先後參加了一個星期的支行業務培訓、省行組織在XX培訓中心的一個星期業務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等，並在相關的考試和考核中取得了優異的成績。
我刻苦鍛鍊基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班後苦練基本功，努力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先後在支行分理處、分理處、儲蓄專櫃實習，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯乾，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂於助人，有強烈的團隊精神榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網訊“信息報導”工作，曾在我行網訊上發表相關文章，以後還將努力發表。
我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鑽石獎”，參加分行“人民幣結算帳戶”徵文比賽得了二等獎。
在過去的XX月，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我願和所有的夥伴一起與工行共同發展。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對實習期的工作情況及心得體會做一匯報後，我希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
2025年銀行工作總結範文 篇19
轉眼間從進入XX銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對於XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
20xx年，我作為銀行的一名員工親身感受了XX銀行股改後又一次機構大改革，給我們的日常工作生活帶來了巨大的變化——如精細化管理、“業務知識”提升年等等，使經營部門的經營理念從過去只注重“量”的擴張轉變為注運動會演講稿 重“質”的提升，以及由此帶來的崗位效率、職責和員工業務水平有顯著的變化。各種規章制度的出台，對於我們XX銀行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施。
20xx年初，銀行為了長期發展的需要，我們浙江銀行進行了一次機構大改革，在這次改革中我行由原來的地址搬遷到板塊，名稱由原來的支行變更為支行。在新的區域我行大展拳腳，牢牢的站穩了腳跟。在此次改革中，我部門承擔了系統切換的工作，根據支行領導的指示，我主要做信用貸款管理系統群的客戶劃轉、數據核對等工作，針對大量的數據核對、繁瑣的劃轉流程，我也在精神高度集中、工作及其認真、負債的完成了所有的工作。
在大環境穩定後，我投入到日常緊張、激烈的工作中去。從20xx年初至12月末，放款崗放款筆公司類貸款、筆個人貸款，合計金額X萬元；審查崗審查法人貸款筆，參加營業部的年度統一授信X次，記錄支行行銷例會48次；召開貸後管理例會X次；全行風險報告、季度排除報告X篇；處理上級行檢查X次，德勤審計X次；還負債上報支行每個月度、季度的信用貸款報表等。
支行的信用貸款審查於行內業務管理部門，面對的都是行內的客戶部門，審查我行信用貸款經營部門報送的各類信用貸款業務。因此，樹立內部客戶理念，把客戶部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規範的服務，是我作為一名審批審查人員最基本的要求。
審查工作，是一項全面而細緻的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。加強對各類檔案和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。
信用貸款系統管理員的工作也是一項嚴謹的工作，平時嚴格按照上級行下發的許可權，針對各個領導分管的內容認真做好行長對其的轉授權的登記工作；針對各個部門的職能，登記其該有的執行許可權。在日常業務處理中發現問題，我要及時的做出判斷和處理。讓業務能夠更快的更有效的提交上級行審批。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行銀行整改報告員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
2025年銀行工作總結範文 篇20
回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進入證券行業，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰的行業，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。
進公司已有兩個月，對於理財顧問這個崗位，沒有我想像中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學習我學到了很多，不只是證券知識，更多的是對學習的方法，工作的態度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，和同事對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們，才能令到公司的發展更上一個台階。
在這兩個月的時間裡，我也看到了我的業績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經過自我反思，究其原因主要是時間分配方面的問題。
在接下來的20xx年，我會在保證認真對待、重視工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。充分利用現有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析能力的學習和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業務水平。
2025年銀行工作總結範文 篇21
x年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年裡，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，並於下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步!回首x年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總
一。認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關;
金融行業一向是高風險行業;說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的衝擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什麼時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什麼時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益於規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;
二。工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三。努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備;
銀行業作為高技術普遍套用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務行業，什麼時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什麼時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什麼時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
x年就這么過去了，x年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因於此，我決心在新的一年裡發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環境而努力!
2025年銀行工作總結範文 篇22
隨著時間流轉的腳步，新年的鐘聲已經敲響。20__年度已經悄然走過，我們辭舊迎新，在這喜悅的氣氛中迎接了20__年的到來。在20__年度的工作中，我們雖具有缺陷，存有不足，但我們也頗具收穫。為進一步提升20__年的工作效績，使我__分行私人銀行中心的工作績效再創新高。現根據我銀行上級領導要求，對我__分行私人銀行中心在20__年度的主要工作內容作出具體總結，以為我分行私人銀行中心的20__年度工作打下紮實基礎，現將總結報告如下：
一、業務經營主要績效
跟去年相比，今年我分行發展已走向增速趨勢，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。其主要績效如下：
一是存款理財快速增長。截止至2020__年底本外幣總存款餘額預計超過__億元，比上一年度增加__億元。其中預計：黃金理財存儲增加__億元、人民幣儲蓄增加__萬元、證券以及保險存儲理財增加__萬元;外匯存款增加__萬美元。全年平均比去年平均增加__億;此外，截至十月底，我行1000萬元以上私人銀行客戶673戶，較年初新增177戶;AUM值70.92億元，較年初新增22.64億元。
二是貸款擴大結構最佳化。年末各項貸款約超過__億元，比去年一年度增加__億元，主要增投於___方面(可根據客戶本行詳情填寫);信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低於__%。綜合收息率預計達__%，收息水平較去年上升__位。
三是經營利潤將倍增長。至今年年末，我行創利水平預計可達__萬元，其中人民幣利潤約為__萬，外匯利潤約為__萬美元，結售匯手續費收入約為__萬元。人均利潤達__萬元。同過上一年度的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了增速比例式的發展。
二、各項工作績效以及措施：
(一、)統一思想調研，明確工作思路
自今年年初以來，我行深度落實“高目標引領、新位次拼爭”的工作目標，貫徹全行“賈路愛個人銀行體制機制建設，促進個人銀行業務戰略性調整“的主要思想，進一步深化全行人員對個人銀行業務的思想認識。明確了“機制靈活、節約經營、高效管理”的個人銀行業務整改發展思路。並確定了以產品建設和經營為核心的行銷模式，以完善而優質的服務態度和高效的服務宣傳為著力點，將我行的各個個人銀行行銷單位組織成為具有高效業績，職能明確，工作協調，發展統一的個人銀行業務行銷體系。為進一步增強全行的個人銀行業務績效，帶動全行個人業務的行銷高效發展，我行緊抓名單制客戶資源，積極行銷擴展外資，並由各支行領導分別親自帶隊，並積極組織我分行相關部門負責人和客戶經理共同落實“走出去”的政策理念，到各個地區個人銀行業務發展好的分行進行學習交流。進一步擴寬視野，取其精華。在分析對比下，發現本行的工作不足，結合本行的工作實際制定和改進了各相關行銷方法，並有力而又穩健的推進了我行個人銀行的機制體制建設。此外，我__分行私人銀行中心營業部還以及各個支行均緊密以城區各行的名單制為主要抓手，充分利用了歲末年初的良好時段，對我行的各資深客戶進行了拜訪。並對潛在客戶展開了積極的行銷，全力挖掘行外資金，並因此而取的了一定的成效。
(二、)堅持公私聯動，動態行銷團隊
在20__年，為進一步做好我行的私人銀行行銷工作。我行積極組織專業的個人銀行行銷團隊，以公私聯動為中心，邁動步伐，堅持“流動性”的行銷策略，以爭取最為優異的工作業績。我行在成立個人銀行業務行銷團隊的同時，依舊保留了原行銷團隊，並對其分別分配了相應的行銷任務，讓其能夠充分發揮之職責，達到多效結合的行銷業績。
在20__年度，我行組建了強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力行銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供了一系列的服務方案，爭取在服務的優質和規模上列顯突出;我行領導以身作則，帶頭攻關，堅持合理運用自身時間用於走訪客戶，並保證對重點客戶每月進行一次拜訪，重視改善和提高銀行與客戶之間的關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取到了一批有潛力的項目，為我行實現20__年的“開門紅”業務打下了紮實的基礎。
(三)開展有效措施，實施行銷舉措
在20__年度，我行細分市場，準確定位，抓住重點，積極行銷批發業務。並明確了重點的定位目標，建立出一套具有靈敏反應、快速決策、攻關有力、服務到位的市場行銷機制，創造性地開展了各項工作，全方位的拓展市場。
今年我行堅持品種的創新和服務的創新，多方位的發展行銷業務。緊抓代客理財資金歸集、農村喬遷入戶存續、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力行銷各項新型業務。開拓了規範化服務流程標準，全面提高了服務水平，為儲戶提供溫馨而又誠信的業務服務;此外我行好加大了吸收理財資金力度，抓住理財資金的行銷特點，動員全行人員共同針對周邊的商企、農村新戶和資深客戶，開展具有吸引力的理財推銷，進一步展開有效地理財資金吸收活動。為加大客戶的忠誠度，我行還推出了私人業務VIP服務方案，開設了VIP優先通道，建立了VIP客戶檔案，形成了實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一系列的理財服務工作，並對此加大宣傳力度，借農村改造拆遷這一契機，開展“溝通拜訪”活動，各支行均積極參與，以此來加深了我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的理財業務，提高了我行的誠信力度和良好形象。通過一系列的努力與策略實施，截止至今年年末，我行的業務水平得到了大幅度的提高，增幅比較去年增加了__%。
(四)、增強貸營力度，最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我行從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。在今年，我行推出了優良客戶的貸款行銷，針對我行長期服務的重點企業和私人客戶，加大了授信額度，開展了主動的行銷貸款。此外，我行還強化了項目貸款的行銷，加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。此外，我行還嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，我行堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。我行利用嚴格的信貸管理的制度，使我行信貸行銷工作成為得到了良好的績效表現。
(五)、強化內部管理，創新管理思路。
自今年以來，我行首先健全了全行的規章制度建設，完善了執行、監督、檢查機制。首先是在全行範圍內嚴格執行了我行的員工管理制度，使全行人員皆能建立起一個遵章守紀的習慣;其次我行還加大了工作監督檢查力度。定期實行了基層工作檢查，並規定機關職能部門對我行基層工作進行全面檢查，以此來加強我行的社會督查力度。此外，我行還堅持每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鈎。並建立了管理幹部懲罰機制，對與在工作中存在有管理不力、業務停滯或其他問題的管理階層幹部進行書面警示，並實行其他實質性懲罰。同時,重視加強財產管理、和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。
在20__年度，我行還重點創新了制度管理方法，充分將嚴格的管理制度和科學管理理念相結合，力爭管理上的再創新高。我行成功建立了一系列的高效內部管理體系，實現內部管理一體化、績效評估數據化，促進管理全面化。
(六、)突出工作舉措，落實行銷效績。
在今年我行的各個支行人員用強烈的責任心和使命感、堅忍不拔的毅力，找準工作的切入點。實際思考，研究措施，並與相關人員展開了積極的交流，從中獲取了有價值的信息，並根據實際情況不斷調整了行銷策略;真正做到將“走出去”行銷的要求落實於工作實際，挖掘出了一批高端客戶資源，為年末歲初的收官與“開門紅”做出了良好的鋪墊。為做好我行的行銷工作，我行的工作人員均發揮自身全部價值，在工作中找準信息，並找出相關人員對具體負責人作出重點行銷策略進行對象化的分頭行銷，通過與他們的溝通、協調，確保我行的行銷工作施展成效。此外，我行人員還充分落實了資金到賬制度，實際提升了我行的信譽度。
(七)、開展創新服務，提升服務檔次。
自年初以來，我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行誠信優質服務的工作理念，使我行今年的整體服務水平有一進一階層的提高。我行繼續堅持了去年“一流服務工作報告”總結出來的一些行之有效的措施，如推行針對可提升的私人銀行潛力客戶和重要的高淨值客戶，開展形式多樣的不同主題的財富行銷活動。積極組織客戶參加總行、省行開展的高爾夫、品鑑經典、海外遊學等各種主題活動，各行也可充分利用客戶資源建立各類沙龍和俱樂部，增加客戶吸引能力和凝聚能力，豐富客戶維護手段。並堅持深入開展服務技能比賽、以及定期開展座談研究會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的高效優質服務主題活動。今年以來，我行營業部通過推行重點的創新服務和行銷工作，如：在重大節日開展強化行銷，建立生日祝福制度，為客戶配備適宜、特色化禮物，如包裝後的黃金、紀念幣、全套版本人民幣、集郵冊。定期開展高端專題沙龍等活動，為客戶提供養生、美容、保健、醫療、理財諮詢等專家講座，為客戶提供適合的增值服務等。獲取了良好額成績，為我行儲蓄工作開闢了新思路，提升了我行的競爭力。
(八)、細化工作要求，強化中心業績。
在20__年度我行以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。緊密落實了“三大一高”和“綜合化、多功能、集約化”的經營戰略。主要深化了我行私人銀行的客戶發掘，提升了我行客戶經理的專業能力，為更好地維護客戶的利益打下基礎，深度實現了倒灶私人銀行第一品牌的奮鬥目標。為使得我__分行私人銀行中心工作得到進一步的規劃與發展，我行具體細化制定了如：網點經理要帶頭拜訪客戶,安排相關業務行銷活動,城區行每周四在私人銀行中心組織召開,各行要做好存量客戶的保有、提升工作,守土有責;開展形式多樣的主題行銷活動,增進與客戶的聯繫,讓客戶來體驗和感知建行私人銀行服務，增加客戶的認知度和滿意度等相關的工作要求，並在20__年度的工作中加以落實，使得我行的工作業績得到了實質性的提升。
(九)、落實高端群營，完善策略手段。
對個人高端客戶，我行在20__年度堅持了“客戶需求驅動”、“綜合化行銷”的原則，深入挖掘優質潛力客戶。大力發展了個人類賬戶POS客戶，強化了對POS機主結算通卡的配備考核。並持續推進了潛力貴賓卡、財私卡的預先發卡工作。此外，我還督導個人客戶經理還及時將潛力客戶納入了OCRM系統進行維護與提升工作。加大了對個人高端客戶的全方位、立體化、多層次的日常拜訪、維護力度。加強了我行的資產配置，積極主動授信。並開展了案例剖析，逐一梳理私人銀行客戶財富貸行銷和主動授信情況，繼續積極推進優質單位優質個人消費貸款批量性授信，多渠道提升個人高端客戶的信用卡額度。為推動個人條線在各中心之間的聯動，進一步深化我行的個人高端客戶發展業績，我行的個貸中心、信用卡中心打破了單一的業務範圍和業務模式，加強了向私人銀行中心和支行的大客戶推薦工作，並將此項工作列入了中心考核的範圍。
(十)、創新團隊管理形式，增強專業團隊建設。
在20__年度，我行重點強化了專職隊伍的建設。通過鼓勵客戶經理自學，開展培訓、競賽等形式增加了個人客戶經理隊伍，提升了客戶經理素質。此外，我行還強化了對個人客戶經理定級的考核、設定了排名變動獎罰、網點經理對網點變動情況的考核。明確了個人高端客戶的“分戶到人、分層維護”的責任機制，通過對私人銀行客戶新增實行重獎，對AUM值500-1000萬的客戶新增每個獎勵個人0.5萬元，AUM值1000萬以上的客戶新增每個獎勵個人1萬元等方式，鼓勵了員工促進工作績效;並將私人銀行客戶指標與支行一把手和分管行長績效掛鈎，組織簽訂了私人銀行客戶達標責任書。創建了對零餘額網點主要負責人採取分行分管領導談話制度，確保了至20__年度年底零餘額網點的突破性實現。
2025年銀行工作總結範文 篇23
按照行黨委的工作要求，現將我部20__年上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。
一、上半年工作
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的視窗服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂並出台了新的《銀行分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在20__年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。
新辦法頒布後，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，並依據總行最新修訂的《營業網點服務規範》，責成專人對照自查。對於自查出來的服務軟、硬體問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，並將檢查情況按月通報。儘管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，並於今年4月和5月，先後接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒於今年全省系統準備於9月份it藍圖上線，分行電教室用於藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500餘名員工踴躍參加，實際測評40餘場，實際參測800餘人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200餘名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文並茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞採訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部於今年3月，積極聯繫體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。並根據檢查結果，集中組織員工接種B肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，並於5月底，完成了訂購契約的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，並參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業文化建設工作
為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節前夕，組織召開全行20__年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20__年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束後，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的讚許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20__年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。
2025年銀行工作總結範文 篇24
今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的(優習範文網 歡迎您！)同時，強調風險防範和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新台階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。截止6月末，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款餘額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款餘額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款餘額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款餘額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產業務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產餘額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近萬美元；信用卡發卡張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施：
(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基矗
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產新增x億，個人資產x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就度全年工作進行統一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處於領先位置，取得較好成績。
(二)強化市場行銷機制。
1、公司業務基礎行銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行總計實現新開戶xx戶，實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平台，加強對周邊園區客戶的行銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，xx區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款餘額近x個億。
2、在零售銀行業務日常工作中，對x區“富人區”進行了區域定位，實施精準行銷和分層次行銷，注重基礎行銷、中端客戶行銷、大戶行銷並重。一是大戶行銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信託產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別傳送短訊息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯繫在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反覆推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區行銷：由於支行地理環境，小區行銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如花園等通過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存多萬元；三是大堂行銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消(提供內容) 費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地行銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯動組合行銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發。
(三)針對弱點，狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行通過“立足園區輻射周邊”，積極進行資產項目行銷。目前已經成功和等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外行銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業，上半年累計實現貼現x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業務方面：對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和製藥公司等達成和合作意向。此外，對於提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯繫，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監局和xx區政府對公司的態度明確後，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業務的亮點。
(四)大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點
針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度，和/等知名開發商建立了往來關係，並擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如xx地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至x億元，將改變支行對公資產業務落後的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善於與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極行銷，其中成功發放了分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行行銷了“/"等優質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基矗截止6月末，支行實現了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐欺尤其是防票據、銀行卡詐欺作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據(分行開展合規守法教育活動實施方案)，成立了支行合規守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規守法教育活動動員會，制定出支行的學習計畫，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明x兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、xx銀行客戶經理行為禁令、xx銀行櫃面業務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內容。並組織全行員工參加了“合規守法”線上測試，取得了良好的成績。先後出版了五期合規守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前台操作，後台覆核和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防範和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結及下半年工作打算
今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防範和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新台階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。截止6月末，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款餘額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款餘額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款餘額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款餘額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產業務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產餘額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近萬美元；信用卡發卡張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施：
(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基矗
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產新增x億，個人資產x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就度全年工作進行統一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處於領先位置，取得較好成績。
(二)強化市場行銷機制。
1、公司業務基礎行銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行總計實現新開戶xx戶，實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平台，加強對周邊園區客戶的行銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，xx區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款餘額近x個億。
2、在零售銀行業務日常工作中，對x區“富人區”進行了區域定位，實施精準行銷和分層次行銷，注重基礎行銷、中端客戶行銷、大戶行銷並重。一是大戶行銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信託產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別傳送短訊息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯繫在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反覆推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區行銷：由於支行地理環境，小區行銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如花園等通過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存多萬元；三是大堂行銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消(提供內容) 費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地行銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯動組合行銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發。
(三)針對弱點，狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行通過“立足園區輻射周邊”，積極進行資產項目行銷。目前已經成功和等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外行銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業，上半年累計實現貼現x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業務方面：對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和製藥公司等達成和合作意向。此外，對於提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯繫，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監局和xx區政府對公司的態度明確後，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業務的亮點。
(四)大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點
針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度，和/等知名開發商建立了往來關係，並擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如xx地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至x億元，將改變支行對公資產業務落後的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善於與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極行銷，其中成功發放了分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行行銷了“/"等優質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基矗截止6月末，支行實現了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐欺尤其是防票據、銀行卡詐欺作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據(分行開展合規守法教育活動實施方案)，成立了支行合規守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規守法教育活動動員會，制定出支行的學習計畫，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明x兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、xx銀行客戶經理行為禁令、xx銀行櫃面業務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內容。並組織全行員工參加了“合規守法”線上測試，取得了良好的成績。先後出版了五期合規守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前台操作，後台覆核和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防範和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結及下半年工作打算
今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防範和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新台階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。截止6月末，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款餘額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款餘額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款餘額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款餘額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產業務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產餘額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近萬美元；信用卡發卡張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施：
(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基矗
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產新增x億，個人資產x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就度全年工作進行統一的部署和安排，對XX年取得的成績，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處於領先位置，取得較好成績。
(二)強化市場行銷機制。
1、公司業務基礎行銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行總計實現新開戶xx戶，實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平台，加強對周邊園區客戶的行銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，xx區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款餘額近x個億。
2、在零售銀行業務日常工作中，對x區“富人區”進行了區域定位，實施精準行銷和分層次行銷，注重基礎行銷、中端客戶行銷、大戶行銷並重。一是大戶行銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信託產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別傳送短訊息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯繫在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反覆推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區行銷：由於支行地理環境，小區行銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如花園等通過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存多萬元；三是大堂行銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消(提供內容) 費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地行銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯動組合行銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發。
(三)針對弱點，狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行通過“立足園區輻射周邊”，積極進行資產項目行銷。目前已經成功和等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外行銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業，上半年累計實現貼現x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業務方面：對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和製藥公司等達成和合作意向。此外，對於提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯繫，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監局和xx區政府對公司的態度明確後，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業務的亮點。
(四)大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點
針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度，和/等知名開發商建立了往來關係，並擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如xx地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至x億元，將改變支行對公資產業務落後的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善於與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極行銷，其中成功發放了分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行行銷了“/"等優質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基矗截止6月末，支行實現了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐欺尤其是防票據、銀行卡詐欺作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據(分行開展合規守法教育活動實施方案)，成立了支行合規守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規守法教育活動動員會，制定出支行的學習計畫，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明x兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、xx銀行客戶經理行為禁令、xx銀行櫃面業務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內容。並組織全行員工參加了“合規守法”線上測試，取得了良好的成績。先後出版了五期合規守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前台操作，後台覆核和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防範和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，紮實工作，把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換差錯，結算一般性差錯僅一筆；並保持了儲蓄櫃面服務零差錯的記錄。(六)加強警隊建設，開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作，注重企業文化建設，為業務發展創造和諧人文環境支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，(提供內容) 制定了紀檢監察安全保衛工作計畫。年初以來，加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計畫和獎懲措施，警隊在上半年分行監保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。
按照總分行部署，支行按進度計畫開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。
在業務發展的同時，注重企業文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務徵文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和後勤人員體現了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。
三、目前工作中存在的問題
(一)櫃面服務技能、服務質量有待提高；
(二)櫃面員工處理與客戶關係的技巧有待改善；
(三)個人資產的二次行銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈；
(四)票據業務未能尋找到大的龍頭客戶；
(五)基礎客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發展形成制約；
(六)國際業務僅限於一兩個客戶，不利於支行國際業務收入長期穩定發展。
(七)信用卡業務進展緩慢。
(八)零售業務櫃檯、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：
(一)要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創輝煌；
(二)進一步加強員工及客戶經理的素質培養，作好自身學習及分支行的二、三級培訓；
(三)按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面；
(四)高度重視和持續進行合規守法教育活動，不能流於形式，增強員工什麼該乾，什麼不該乾的認識。
(五)照總分行的統一部署，開展好“優質服務”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。
(六)繼續加強企業文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
(七)續加強紀檢監察保衛工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務。
xx區銀行支
2025年銀行工作總結範文 篇25
20_年在上級行黨委的正確領導下，在各部門的大力支持下，在員工們的共同努力下，我行金融資產總量一直名列前茅，銀行工作總結。按照年初制定的業務指標，我行不斷加強基礎管理，轉變經營模式，不僅實現了對公業務、個人業務的持續、穩定、健康發展，而且各項改革、管理工作紮實穩步地向前推進，確保各項業務安全運行，實現了未來戰略目標的良好開局。
一、 全年主要業務指標運行情況
20_年我行人民幣全口徑存款時點餘額55902萬元，較年初新增16090萬元，其中個人儲蓄存款28549萬元，較年初新增5885萬元，時點計畫完成率為79.53%;公司存款27353萬元，較年初新增10205萬元,時點計畫完成率為92.77%;人民幣貸款餘額16787萬元，較年初新增12_萬元;中間業務收入164萬元，完成率為172%;借記卡新增發卡5653張，完成率為191%;黃金交易總量為11_萬元，完成率為91%，其中實物黃金交易量為6452克，完成率為138%;基金代銷2854萬元，完成率為_5%;理財產品銷售額為6196萬元，完成率為132%;國債銷售額為907萬元，完成率為73%;個人網銀完成655戶，完成率為178.47%，個人簡訊完成1200戶，完成率為206.9%;網上銀行代發代扣1戶，完成率為100%;新增結算賬戶：其中50(含)萬元—500萬元新增3戶，500(含)萬元—5000萬元新增1戶，5000(含)萬元—1億元新增1戶，1億元以上新增2戶。
二、 主要工作措施
(一) 重視教育學習，全面提高員工的思想素質和道德素養
為了全面提高員工的思想素質與道德素養，我行採取集體學習與自學的方式。今年以來，我行認真深入地學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實上級行的會議精神與工作要求，積極開展業務操作、安全保衛、法律合規等方面的教育學習;組織員工學習《櫃面業務操作手冊》、《員工職業操守》、《員工行為規範》、《員工違規處理辦法》等相關規章制度;在培訓方面，不僅積極參加上級行的業務培訓，而且利用晨會等空閒時間開展對新業務知識、櫃面業務操作注意事項、服務禮儀、風險防範等方面的學習培訓。我們在提高員工素質的基礎上，秉承“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供“一致的、持續的、可測量的”服務。我們恪守一名銀行從業人員的職業操守，提高職業素養和職業道德水準，忠於職守、誠實守信，依法合規、遵章守紀，樹立建設銀行良好的企業形象。在實際工作中，我們擁有不怕困難、勇於進取的精神;擁有兢兢業業、堅定執著的工作信念;擁有忠於事業、堅守崗位、默默奉獻的職業作風;擁有勇於承擔、敢打敢拼的職業品格。我們樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠，做到踏踏實實做人、認認真真做事。
(二) 加強基礎管理，全力創建一支作風好、業務精又年輕的隊伍
今年是總行提出的“基礎管理年”，為了積極回響總分行的號召，提高精細化管理水平，我行相當重視基礎管理工作，工作總結《銀行工作總結》。一是網點轉型後，網點的品質與形象有了質的轉變，我行在營造網點文化氛圍的同時，也煥發出網點員工澎湃的工作___。二是服務方面，我行通過不斷的培訓學習與員工的自我認識與努力，最終將實現“不同的櫃員，相同的服務”這一目標。三是推進崗位設定改革，實現崗位和人員的高效組合。按照崗位輪換體制、不相容崗位和風險控制對崗位設定的要求，結合我行實際，我行建立了崗位設定、人員配備、業務發展、風險控制等要素間相互聯動的管理模式。四是推行考核機制。考核機制是以價值創造為導向的績效理念，實施嚴格按照上級行對各種產品的標價，認真推行員工做多少拿多少，考核直觀透明。五是建立內控機制。內控機制建設體現風險管理要求，我行認真查找內控薄弱環節，落實整改計畫和措施，其中包括整改支行和個人兩個層面。支行層面上，對銀監部門進行的操作風險排查、上級行及各部門業務大檢查、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問題全面落實整改。重點加大反洗錢、反虛假管理、關聯交易行為工作力度，建立合規文化，嚴格防範操作風險和道德風險。個人層面上，通過對員工風險及紀檢行為、崗位職能職責和業務操作規程的排查，掌握員工在思想認識、工作作風、業務操作方面存在的問題，並提出整改措施。今後，我們將更加加大基礎管理工作力度，全力創造一支作風好、業務精的青年隊伍。
(三) 轉變經營觀念，全力實現各項業務指標又好又快發展
網點轉型要求我們轉變觀念，促使網點從交易核算型向行銷服務主導型轉變，提高產品銷售能力。一是嚴格按照上級部門的工作要求，加強員工思想觀念的轉變，加大培訓力度，明確激勵機制，發揮員工的積極性，為產品銷售奠定基礎。二是加強客戶服務標準規範的建立，從產品、渠道、行銷、服務等各方面不斷提高和完善對中高端優質客戶的服務水平，儘快將客戶服務從產品關係提升到顧問關係，讓客戶真正認可建設銀行，信賴建設銀行。三是緊緊把握業績創造，提升網點銷售能力一條主線，堅持以客戶促進產品銷售，以產品銷售促進客戶拓展的雙促進原則，把銷售產品與拓展維護客戶有機地結合起來。總之，我們要不斷規範銷售流程，豐富銷售技巧，挖掘網點內部資源，全面提升產品銷售能力，全面實現各項業務指標又好又快發展。
三、 業務發展中存在的不足
(一)儲蓄存款方面。雖然我行今年儲蓄存款新增較快，取得了比較好的成績，但公司存款增長緩慢，與個人存款差異較大。
(二)業務結構失衡，保險業務完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態，我行貸記卡發卡量新增也明顯下降。
(三)基礎管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績不理想。
四、 今後工作計畫
(一) 加強員工學習教育工作
繼續加強員工學習教育，緊緊圍繞拓寬業務領域、開辦新的產品和員工綜合素質提高這一中心，全方位加大學習培訓力度。在完成好基礎業務培訓的同時，重點強化一線員工行銷實戰能力的培養學習，不斷提高隊伍的職業技能和水平，真正建立一支適應市場競爭的專業化人才隊伍，實現優勢業務和產品的領先地位進一步鞏固、“短板”業務和產品的拓展能力不斷提升的目標。
(二) 夯實基礎管理，用心經營客戶
基礎管理工作抓好了，我們的競爭優勢就提升了。所以我們要著力鞏固網點轉型的成果，提升網點形象;我們要結合地區實際，保持以產品銷售維繫客戶的理念，在提高客戶效益的同時，也為客戶提高快捷滿意的服務;我們要加大對自助設備、網上銀行、電話銀行等交易平台的產能和貢獻挖掘，提高業務替代水平，充分發揮其管理功效;我們要加強案件防範，維護___穩定，在著力提高風險防控效率的同時要落實好案件防控的各項工作，努力實現全年“零案件”和創建“平安建行”的目標。我們要用心去經營我們的事業，經營我們的客戶，經營我們的人生。用心做好每一件事情，深化“以客戶為中心”的經營理念，抒寫好“經營客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產品和優質的服務，不斷提高客戶滿意度和價值創造力。全力打造建設銀行優秀的經營與服務品牌。
(三) 調整業務結構，提升產品銷售
認真分析保險、信用卡、電子銀行等產品的特點，努力改善銷售總量較小、產品銷售不均衡的劣勢，結合我行及地區實際，密切關注市場、跟進市場，重點發展適銷對象;加大行內外的行銷宣傳力度，同時指導員工掌握產品知識及行銷技巧，深入社區、企業推廣產品。加強對信用卡預審批系統的重視程度。加強與公司、機構、房金條線的合作，實現聯動行銷;做好個人業務的各類檢查工作，以不斷規範業務人員的業務操作，最大限度防範業務風險。
碩果纍纍的20_已經過去，面對嶄新的20_年，我們滿懷信心和___。我們將不斷鞏固轉型成果，固化業務流程，按照網點轉型要求，夯實網點經營基礎，夯實客戶管理基礎，夯實渠道服務基礎;按照網點轉型要求，細化服務流程，細化工作目標，提高管理水平，為實現“兩年再造一個準格爾”的宏偉目標而努力奮鬥!
2025年銀行工作總結範文 篇26
義時光飛逝，轉眼間，我就和你在一起了，銀行一起走過了五個春秋。當我還是一名社會新人時，我以飽滿的熱情和美好的願景進入了社會。銀行的情況是顯而易見的。加入行業以來，我一直在一線櫃面工作，在銀行激勵和緊迫的管理理念氛圍中，在領導和同事的幫助下，我一直嚴格要求自己學習專業知識，提高專業技能，提高專業素質，認真做好本職工作，變得越來越有經驗，以越來越大的信心為客戶提供滿意的服務，逐步成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在銀行這個大家庭里，我從無知走向成熟，朝著我選擇的方向走去。在這條路上，我們會勤勉自律，像愛家一樣熱愛我們的崗位，我們的步伐會更加堅定和自信。
1、努力學習，努力實踐，熱愛和奉獻
在銀行的開始，我被分配到儲蓄出納的職位。人們常說，儲蓄收銀員是一個枯燥乏味的崗位，工作沒完沒了。剛聯繫上，我很害怕，但我不承認失敗的性格決定了我不會承認失敗，我在這個職位上工作了五年當時，我可以說是白手起家。我對商業不熟悉，而且技能薄弱。我在處理生意時經常遇到困難。我強烈的挫敗感讓我在心裡默默地與自己競爭。如果我想做，我必須做好。平日積極認真學習新業務、新知識，不懂時虛心請教領導和同事。我知道，要為客戶提供優質的服務，我們必須具備優秀的金融專業知識和基本操作技能。俗話說，勤奮比快樂更勤奮。為此，我給自己設定了四點，即：早起、晚睡、中午少休息、平時少玩耍。工作前後，我都有傳票、鍵盤和點鈔紙陪伴。每天像海綿一樣學習商業和實踐基本技能。與其他技能相比，數錢是我的弱點。
為了儘快提高點鈔的速度和準確性，我誠懇地向業內的點鈔專家請教他們的技能和經驗，並糾正我自己的非標準行為。反覆練習。雖然一天的工作讓我很累，但出於對銀行工作的熱愛和從不承認失敗的努力，我經常練習到深夜。當我接到母親的電話時，我總是說我做得很好，讓她照顧好自己。事實上，只有我知道我有多難過。為了儘快適應工作的需要，我每年只回家一次與家人團聚。我把其他時間花在持續學習和工作上。我的功夫值得我的心。經過長期艱苦的練習，我的整體技能有了很大的提高我在日常一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。
銀行是一家年輕的銀行，每個客戶都是由員工開發的。這不僅要求我們具備熟練的業務技能，還要求我們為每個客戶的不同心理和需求提供快速、優質的服務。在日常工作中，我用一點一點打造品牌的服務理念鼓勵自己，從每一件小事做起。我記得有一次，我正要下班，一位顧客焦急地沖了進來，說他的卡和身份證被偷了，並要求報失。按照規定，掛失要提供有效證件，但面對焦急的客戶，我安慰了客戶，告訴他不要擔心。一方面，機器被重新激活，並查詢客戶的身份證號碼以找出他的卡號。它幫助客戶通過我們的95577客戶服務電話掛斷電話，以避免可能的損失。這樣的小事經常發生在我們身邊。雖然這些都是點點滴滴的小事，但這些小事反映了員工的素質和企業的文化。
我的帖子是一個小視窗。它是銀行和客戶之間的紐帶。我的言行代表；因此，我經常提醒自己，要堅持做好三音服務、站立服務和微笑服務，耐心細緻地回答顧客的問題，在不損害和諧的情況下，巧妙地處理個別顧客的粗魯行為；顧客的稱讚是謙虛謹慎的，謹防傲慢和急躁。永遠不要輕易拒絕客戶，在不違反原則的情況下滿足他們的業務需求。我始終堅持客戶至上的理念，把客戶的事情當成自己的事情，換位思考問題，擔心客戶的迫切需求，思考客戶的想法。對於不同的客戶，經過不斷的刻苦學習和實際工作中的不斷培訓，我現在已經掌握了相關的業務和規章制度，並逐漸成長為一名業務專家。此時，我逐漸明白，儲蓄和會計都是一項具有挑戰性的工作，重要的是如何做好這項工作
2、團結、合作、共同進步
作為一名老員工，我不僅滿足於做好自己的工作，還注重發揮傳遞、幫助和引導的作用。我以主動、熱情、耐心幫助新同事適應新環境、新崗位、新崗位，讓他們更快地熟悉相關業務，更好地掌握業務技能。結合我作為新手的經驗，我注意引導他們從會計開始，而不是教他們如何操作簡單的選單。在平時的工作中，我也毫無保留地告訴他們我的工作和學習經歷。我不認為這樣的教學方法是必要的，但它肯定會讓他們了解商業知識點的本質，學會整合併從一個實例中得出結論。雖然去年有四名同事加入了新的金融支行，但他們仍然缺乏專業技能。為了讓他們儘快上任，我在實習期間耐心地訓練新同事操作規章制度，特別是嚴格按照規章制度和業務流程辦事，讓人負責，鎖抽屜，退出電腦螢幕等。，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節——技能，他們還告訴他們日常練習的經驗，供他們參考。經過一段時間的雙向努力，他們已經能夠熟練地進行單人操作。為新區分局更好地開展工作打下堅實基礎。只有提高整體素質，才能把支行的會計業務水平提高到一個更高的水平。我們一起在新區溫暖的大家庭中愉快地工作
3、這項業務是全面和進步的
在市場競爭日益激烈的今天，我們必須以熱情的服務態度和嫻熟的業務能力，不斷提高自己，以便更好地為客戶提供高效快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力保障。我一直積極參加各種培訓，堅持認真聽講，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高自己的商業理論水平。在第一季度和第二季度對會計師的評估和評分中，綜合得分始終保持在一到兩分
在過去的五年里，繁華的蘇州已經不再陌生。每當我從銀行回來晚了，我都不會因為銀行的溫暖而感到孤獨。在這裡，我全心全意地追求我的理想。我用心學習每一點知識，用心理解每一份工作，用真誠和熱情對待工作。在銀行的大家庭里，我今天的成就與集體息息相關。我很高興能在這樣一個團結合作的集體中工作。這樣的集體給了我學習和提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更周到、熱情的服務贏得和留住客戶，牢固樹立服務是發展的基礎，創新是發展的道路。在敬業愛崗務實奉獻精神的推動下，我們將繼續開拓進取，紮實工作，攜手共進，共創美好明天
2025年銀行工作總結範文 篇27
二○○七年我行安全保衛工作在上級行和支行黨支部的正確領導下，認真貫徹年初全省分支行長會議關於安全保衛工作的意見，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預防為主、綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了職工的安全防範意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和職工、客戶的安全，為我行各項工作的順利開展營造了一個安全、穩定得經營環境。
一、組織機構和制度建設情況一是建立健全組織機構。
按照規定要求我行相繼成立了支行安全保衛工作領導小組、社會治安綜合治理工作領導小組、消防工作領導小組，並組建了應急小分隊和義務消防隊，指定了兼職防火管理員5人，並明確各部門的消防安全責任；二是建立健全安全保衛規章制度。制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰計畫及安全疏散》、《支行處置突發事件演練》《機關門衛管理制度》等制度規定，、進一步明確了各部門的安全管理職責。
二、規章制度的落實情況
〈一〉加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。人是做好安全防範工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎工作來抓。始終堅持“防範勝於治理”的原則，做到警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全員調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。一直以來，我行經常組織全體職工學習“四方預案”，增強防範意識，提高防範能力，針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我行及時收集整理相關案例，認真組織學習上級行下發的各類檔案、通報、通知、案例分析，並針對我行自身的防範工作查找隱患，完善防範措施，重點圍繞防搶、防盜、防詐欺等內容，對全體職工進行預案教育和防範技能教育。
〈二〉、內部管理和操作規程執行情況我們認真按照省分行《縣級支行安全保衛工作考核標準》要求，對照各項安全保衛工作制度，加強日常性安全措施落實情況檢查。一是加強安防器械的管理。對支行所有安全防衛器械進行清理檢查，造冊登記，對因時間過長而損壞的電*棒和滅火器進行更換，確保防盜、防劫、防火等防衛器戒齊全到位；二是落實支行機關安全值班制度。對門衛和帶班、值班人員的工作職責進行了細化、量化規定，實行行領導帶班制度，針對我行周邊環境和社會治安形勢，重點加強雙休日和晚間值班制度，並公布值班電話，安排專職保衛人員實行二十四小時不間斷值班制度。三是加強電視監控系統管理。對電視監控系統操作，實行專人管理，明確職責，對營業期間情況進行不間斷錄相，對重要部位進行二十四小時監控錄相，非營業期間電視監控報警系統處於布防狀態，對全行重點部位24小時監控，並保證監控錄像圖像清晰和正常運轉；四是加強營業期間安全檢查。對營業期間安全管理進行經常性的監督檢查，按照會計出納制度的規定，對大額現金及時入庫，非工作人員嚴禁進入營業室，在平時工作中，突出抓好“重點部位、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查；五是加強運鈔過程中的安全防範，嚴格實行雙人武裝押運，押運人員必須穿戴防彈衣和頭盔，並要求適時變更運鈔路線，嚴禁辦理與押運任務無關的事宜，同時加強槍藥的管理，對持槍押運人員經常性地開展思想政治教育工作，對槍藥經常擦拭保養，防止損壞和鏽蝕；六是建立健全計算機安全管理規程，制定了《計算機安全管理制度》，對計算機安全運行工作進行監督、檢查。七是加強保衛隊伍建設，把政治素質高、責任心強、有一定業務組織能力的同志選配到保衛隊伍中來，對保衛、押運人員進行定期考核和思想動態分析，並及時了解和解決隊伍建設中存在的問題；九是積極和縣公安局聯繫協調，使夜間巡邏路線延長至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。
三、存在的主要問題及今後改進措施雖然我行安全保衛工作在上級行的正確領導和支行領導的高度重視下，通過全行幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在：
一是內部管理方面還存在薄弱環節；二是安全保衛硬體設施還需要進一步完善。針對以上問題我行將在今後的工作中加大對職工的安全防範意識教育力度，同時更換安裝監控錄像硬碟，結合本單位實際，確定工作重點，研究解決安全保衛工作存在的問題。 工作總結
2025年銀行工作總結範文 篇28
一、完成市分行下達的各項任務
20__年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20__，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%;網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計畫為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的行銷工作
1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯繫部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的行銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的櫃面壓力。
2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、在線上列印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的諮詢等。並按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防範與風險控制工作。
三、具體措施
1、加大行銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的行銷有公司業務部的副經理負責，並在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯繫，處理對公網上銀行的安裝與售後的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
2、從嚴把握核算質量，防範資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規範制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，並建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀
行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在行銷過程中需要注意的問題，以提高員工的行銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。
4、加強與企業的聯繫，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
四、存在的主要問題
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%，離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生機率就增加。
3、業務推廣套用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
20__年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規範發展，防範風險。
1、認真安排、落實好20__年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
3、提高行銷人員的行銷水平。
4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
2025年銀行工作總結範文 篇29
本人於×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了專櫃後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立於不敗之地。
在業務上，我也取得了巨大的收穫，在學校的時候，對銀行並不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，巨觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專櫃後，才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的運行流程，對個人金融業務的DCC作業系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛鍊過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛鍊目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規範，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以後學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛鍊計畫過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛鍊工作。（20xx年專項整治工作總結）
銀行工作總結
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規範化和優質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收穫了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成為輪台縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程式。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶行銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心繫客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今後努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計畫
在即將到來的一年裡，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，採取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，並且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪台縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶
2025年銀行工作總結範文 篇30
在市委、市政府的正確領導下，我市金融部門認真貫徹貨幣信貸政策、切實改進金融服務。在結構調整力度加大、經濟下行趨勢明顯、銀行體系統流動性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個中心”和“四個襄陽”建設。
(一)金融工作運行情況
20__年，面對巨觀經濟環境趨緊，經濟下行壓力加大，貨幣政策向常態回歸和金融改革不斷深化的複雜形勢，我市金融部門凝心聚力、開拓創新、務實工作，全面推進各項金融業務，金融發展繼續保持穩步上升的態勢，並呈現出“四增兩降”、“四最佳化”和“三個覆蓋”的良好格局。
1.各項業務持續推進，主要指標實現“四增兩降”
一是存貸款持續快速增長，增量均創歷史新高。截至20__年末，我市銀行機構本外幣存款餘額為2181.96億元，比年初增加366.84億元，增長20.21%，同比多增75.24億元。銀行機構本外幣各項貸款餘額為1244.79億元，比年初增加245.53億元，同比多增66.58億元，增長24.57%。增量再創歷史新高，並繼續保持在全省地市州第二的位次，增幅分別高於全省和宜昌 8.8和4.76個百分點。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個百分點至8.18%，貸存比同比提高2個百分點至57.05%。
二是社會融資規模增長迅猛，企業融資渠道進一步拓寬。20__年，為化解企業融資瓶頸，拓寬企業融資渠道，我市金融部門除發放貸款外，還通過大量簽發銀行承兌匯票、保函、信用證、融資租賃、信託等方式為各類市場主體提供了大量的資金支持，形成了表內、表外兩大渠道共同支持市場主體的合力，有效放大了社會融資總規模。截至20__年末全市銀行機構表外融資達到474.86億元，比年初增加207.71億元，增長77.75%，高於貸款增幅53.18個百分點。全市社會融資規模達到506.53億元，比同期多165.78億元，增長48.65%。
三是經營效益穩步提升，財稅貢獻不斷加大。20__年，我市銀行機構實現利潤42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元，增長41.9%。同時，銀行機構上繳稅收也大幅度增加。據統計，20__年，全市金融部門共上繳地方性稅收10.71億元，同比增長48.95%。其中銀行業金融機構上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元，增長35.92%;地方法人金融機構上繳所得稅達1.75億元，同比增長117.17%。
四是不良資產實現雙降，金融風險得到控制。截至20__年末，全市銀行業金融機構不良貸款餘額為24.73億元，比年初下降3.86億元，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個百分點，總體風險處於可控狀態。
2.巨觀調控取得突破，貸款結構實現“四最佳化”。
一是短期、中長期貸款共同發力，貸款期限結構得以最佳化。截至20__年末，全市短期貸款餘額為636.61億元，比年初增加140.64億元，同比多增37.59億元。其中短期單位經營貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元。中長期貸款餘額為595.77億元，比年初增加99.56億元，同比多增19.27億元。特別是中長期固定資產貸款增加了49.87億元，同比多增12.77億元。
二是涉農__縣域貸款投放增多，貸款區域結構得以最佳化。截至20__年末，全市涉農貸款餘額為526.44億元，比年初增加107.23億元，占全部新增貸款的比重達到43.7%。截至20__年末全市縣域貸款餘額為395.4億元，比年初增加70.47億元，同比多增16.26億元，增幅為21.69%，同比提高1.69個百分點。
三是製造業及中小企業貸款投放最多，貸款投向結構得以最佳化。截至20__年末，全市製造業貸款餘額為287.61億元，比年初增加64.88億元，增量位居各行業之首，占全部行業新增貸款的41.32%。中小微型企業貸款餘額為698.37億元，比年初增加165.75億元，增長31.12%，高於各項貸款增速6.55個百分點。其中小微企業貸款增加了75.77億元，占全部企業新增貸款的半壁江山。
四是差異化競爭格局逐步形成，主體市場結構得以最佳化。截至20__年末，農發行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%;工、農、中、建四大國有商業銀行增加貸款80.27億元，占全市新增貸款的32.69%;新引進的10家股份制銀行貸款增加83.37億元，占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機構和郵儲行貸款淨增63.85億元，占全市新增貸款的26%。
3.金融支撐作用增強，金融服務實現“三個覆蓋”
一是社會信用體系建設實現地區全覆蓋，全轄金融生態環境進一步最佳化。襄陽市已連續10年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，轄內7個納入省政府綜合考核的縣市區全部進入“金融信用縣(市、區)”行列，實現了信用縣市的全覆蓋。
二是有效需求主體實現信貸支持全覆蓋，企業信貸支持面進一步擴大。為滿足不同層次市場主體的信貸資金需求，我們不斷強化金融改革創新，先後引進和創新的金融產品230餘種，發放創新類貸款270多億元，有效擴大了信貸支持面。截至20__年末全市銀行法人信貸客戶達6802戶，同比增加1885戶，增長38.34%。除此之外，我們還專門針對不夠準入條件企業的法定代表人或股東發放大量的“個人經營貸款”和“大額信用卡”用於生產經營。據我們最近一次調查顯示，我市個人經營性貸款客戶(不含消費貸款)總數達到15933個，比年初增加1489個，增長10.31%;發放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個，增長13.52%。
三是普惠金融服務實現各領域全覆蓋，企業居民生產生活服務更加便利。20__年，全市新增金融機構網點19個，小額貸款公司14家，新安裝atm機182台， pos機2370個。新開立中小微企業賬戶：個，同比增長13.05%;新發放貸款卡1330張，同比增長45.6%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長61.9%;全市跨境收支總額達11.6億美元，同比增長7.27%;銀行結售匯總額12.7億美元，同比增長39.28%。新辦理跨境人民幣貿易結算總額7.16億元;新辦理民品、民貿貸款貼息1264萬元，同比增長31.19%。新發放下崗失業小額貸款3.01億元，助學貸款1048萬元，也均比同期有較大幅度增加。
(二)金融支持地方經濟發展的經驗做法
20__年以來，全市金融部門全力跟進市委、市政府的工作部署，搶抓機遇、主動作為，全力支持“兩個中心”和“四個襄陽”建設，主要做了以下幾個方面的工作：
1.積極開展視窗指導，確保金融工作逆勢而進。
針對今年政府換屆後各地迫切要求加快發展的新情況，人民銀行襄陽市中心支行提前準備、早做謀劃，在農曆年前就組織召開了全市金融部門主要負責人參加的金融聯席會議，認真分析了今年金融工作面臨的形勢，擬定了全年的工作目標，並對各項金融工作做出了細緻安排，為我市信貸業務發展奠定了基礎。為發揮金融支持城鎮化建設的作用，人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建設的指導意見》，引導金融機構加大對保障房建設__縣域基礎設施項目的投入;為更好地支持重點項目建設，人民銀行與發改委聯合建立了重點項目對接統計、通報制度，引導金融機構超前介入、主動對接全市重點項目。此外，人民銀行襄陽市中心支行在全國流動性緊張的情況下，積極向上爭取政策與資金，支持轄內金融機構加大信貸投放。先後為11家商業銀行發放再貸款1.7億元、再貼現3億元，為7家法人金融機構、4家農行三農事業部爭取到下調存款準備金率的優惠政策，增加金融機構基礎貨幣十多億元，由此帶動信貸投放數十億元。
2.認真組織信貸行銷，努力消除“信息不對稱”。
20__年3月，人民銀行會同發改委對全市182個省市重點項目進行了全面摸底調查，共收集了88個有信貸需求的在建和新建項目，統計信貸需求175.81億元。並與發改委聯合組織召開了專項督辦落實會進行督辦落實。4月份，人行與經信委聯合舉辦了工業企業專題產融對接會，向15家工業企業授信近30億元，目前已落實貸款17億元。6月份，舉行了金融支持河谷組群發展暨政銀企戰略合作框架協定簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰略合作協定，與17家企業簽訂了22.95億元授信協定。在人民銀行的鼓勵和指導下各行紛紛根據自身特點，主動開展特色行銷。如中行與佳海工業園、光彩物流園等園區簽訂“立業通”合作協定，為進入園區的企業提供信貸支持;漢口銀行先後與市女企業家協會、高新區創業中心、福建商會和浙江商會開展專題銀企對接活動，農信社通過“政銀企聯誼”等活動，積極尋找信貸投放切入點。據不完全統計今年以來各金融機構已累計與企業簽約達數百億元。
3.開展金融產品創新，化解企業抵押瓶頸。
為化解小微企業和“三農”領域的擔保、抵押難問題，人民銀行襄陽市中心支行著力引導金融機構加強產品創新。農總行將農村土地承包經營權抵押貸款試點放到了襄陽，目前該行已為2戶農戶發放農村土地承包經營權抵押貸款400萬元，計畫年內達到1億元。老河口村鎮銀行創新蔬菜大棚抵押方式，為3戶種植大戶貸款75萬元。漢口銀行為科瑞傑公司發放專利權質ya貸款300萬元。建行、民生銀行積極轉變抵押擔保理念，不再強調足值抵押，而是通過股東無限責任擔保+政府基金保證等方式放大企業抵押品的價值，最高可發放抵押物價值2.5倍的貸款。20__年以來兩行在老河口推出了該項產品“助保貸”，為三個產業鏈10戶小微企業貸款6000萬元。
4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮化建設。
在人民銀行襄陽市中心支行的推動下，各行搶抓城鎮化建設的大力推進的有利時機，將原來不符合銀行信貸準入條件的縣域基礎設施建設、保障房建設等開發類項目以城鎮化項目向上級行審報，有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產開發公司成功發放城鎮化建設貸款1億元，建行為金海鑫城棚戶區改造項目成功申報貸款0.8億元，正為楚都鑫城舊城改造項目申報貸款0.8億元。
5.加強金融生態建設，提高金融服務水平。
深入開展了以“四大信用”工程、農村金融全覆蓋、金融消費者保護、金融ic卡等為主要內容的金融生態環境創建工作，切實提高了轄內的金融信用意識，改進了金融服務水平，襄陽市連續第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，並已被湖北省推薦為全省唯一一個全國信用體系建設先進市州。
6.積極推進金融改革，促進了金融業發展。
穩步推進利率市場化改革，推動全市跨境人民幣業務快速發展。積極推介中票、企業債等多種直接債務融資工具，引導金融機構不斷創新金融產品，如“產業鏈融資”模式、政府引導型“中小微企業產業發展基金”合作模式、政府擔保“過橋貸款基金”模式、農村土地承包經營權抵押貸款試點、專利權質ya貸款試點等，努力化解小微企業和“三農”領域貸款難。自主研究開發“外匯主體監管信息分析平台”，制定《貨物貿易外匯管理業務複審內控管理辦法》，積極宣傳貨物貿易改革和直接投資外匯管理政策，促進涉外企業享受到外匯改革紅利。監測掌握農村信用社改制、農行三農事業部改革進展情況，對老河口、谷城兩家三農金融事業部組織開展了現場評估，推進了農村金融改革試點的順利進行。積極協助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續。截至9月末，全市共設立小貸公司43家，在全省市州名列第一。
7.紮實做好金融穩定與管理工作，確保了一方金融平安。
截止9月末，對轄內農商行、工商銀行2家機構開展了綜合檢查，收到、辦理金融機構開業管理申請17起，重大事項報告37起，對14家銀行業金融機構進行了綜合評價。在全省率先出台了《金融管理規範化操作指引》，提升了金融管理的效能和水平，增強了維護轄區金融穩定的能力。擬定了《中國人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監管試點實施方案》，積極爭取證券期貨監管合作試點。
8.堅持服務與管理並重，提高了中央銀行金融服務水平。
一是積極創新經理國庫模式。通過組織開展“3.15”國債宣傳周、國債“一下三進”、收款單“催兌”等活動，促進了國債工作的順利開展。推進國庫直接支付常態化。在全省率先出台了《銀行業金融機構代理國庫業務主體監管方案》，提升了代理庫的業務管理和服務水平。
二是不斷提升支付結算服務質量。加強銀行卡收單市場管理，率先出台了支付機構備案公告管理等相關監管辦法，探索“由機構到業務”的非金融支付管理新路。繼續開展“襄陽市農村支付服務環境建設示範鄉鎮”創建和助農取款“村村通”工作，實現助農取款便民服務對襄陽市轄內行政村的全覆蓋。
三是全力推進金融ic卡多領域套用工作。截止9月底，轄內16家商業銀行中已有11家開始發行金融ic卡，全市累計發行金融ic卡124.4萬張，比年初增加109萬張，增幅為708%。 市政府正式決定開展以金融ic卡為載體的市民卡項目建設工作，爭取年底前實現發卡。分行趙以邗副行長對中支推進金融ic卡套用工作給予了充分肯定，並親臨襄陽指導。
四是創新了徵信宣傳與管理服務方式。利用報紙、廣播、電視台“政協論壇”、政府入口網站線上訪談等深度媒介進行了互動式宣傳，有效提高了徵信知識傳播的廣度、深度和熱度。在全省率先推動融資性擔保公司和小額貸款公司建立現代徵信制度、開展信用評級，全市88家融資性擔保公司、小貸公司中的39家已經與中支簽訂了信用報告委託查詢協定。在全省率先探索實行了貸款卡業務商業銀行預審核制度，擇優選擇建設銀行兩個營業網點設立了襄城、樊城貸款卡業務服務部，為企業提供了便利服務。
五是創造性地推進了金融消費權益保護工作。通過完善金融消費權益保護工作制度體系，增強保護工作的規範性;通過探索金融消費糾紛訴調對接機制，加強跨部門協作，拓展金融消費糾紛處置手段，及時、高效處理金融消費糾紛。
全年共接到金融消費投訴98起，受理、辦結56起，通過跨部門合作機制移送相關部門23起，通過調解打消投訴19起，辦結率和滿意率達到100%。顯著提升了人民銀行金融消費權益保護工作的社會影響力，樹立了央行金融消費權益保護的權威和形象。分行趙軍副行長親臨中支對襄陽市金融消費權益保護工作進行了指導，分行金融消費權益保護處向全轄轉發、推介了中支《金融消費權益保護工作評價辦法(試行)》，並向總行金融消費權益保護局呈報了中支《關於開展金融消費權益保護訴調對接工作的指導意見》。六是積極推進了人民幣管理工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探索建立了金融機構小面額現金供應主辦行、主辦網點新制度，全市共建立7家主辦行，151家主辦網點，有力提高了小面額貨幣供應服務質量。
2025年銀行工作總結範文 篇31
轉眼間我到_銀行工作已經_年了，在領導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業務的銀行員工。_年_月我從西崗分理處調至_支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收穫頗豐，現將這一年的學習工作狀況總結如下：
一、加強學習、提高素質
我今年二月份從西崗分理處調到_支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，並且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路後，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，並在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業務掌握透徹後才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯繫的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶需求什麼，尤其是後一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產黨的領導，並用心參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性檔案，認真踐行黨的民眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，並以專業的業務處理潛力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多乾少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
2025年銀行工作總結範文 篇32
隨著2020__年尾工作的進行，20__年的工作也即將展開。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發展的目標將把加強
和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務於公司拓展的宗旨。
一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，並及時的以書面形式系統而準確的整理出來;匯報、計畫、總結和以公司名義上報下發的有關檔案、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面並對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計畫、總結等材料，並加以集中分類管理。將各種檔案材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦檔案的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好並用更加細緻規範的態度來加以對待。
三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的夥伴關係，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計畫表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的審核把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。
2025年銀行工作總結範文 篇33
20__年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收穫，有工作經驗的錘鍊，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累並歡樂著，苦並收穫著。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20__年工作情景
(一)腳踏實地，努力工作。一是進取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規範了工作程式;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，禮貌創立資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個機關的形象。
(二)進取主動，撰寫材料。完成了全年工作計畫、各種請示、報告、通知等檔案材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業禮貌規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗禮貌崗”、“四標準化支行”的創立工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在_2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。異常是經過學習《做的銀行職員》一書，自我的思想素質、道德品質和工作本事都得到了必須的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關係全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改善措施及20__年工作計畫
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，進取主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭_6年經過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新本事，加強主觀能動性。時刻鍛鍊自我的聽知本事。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自我的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調本事各個方面提高自我。
3、進取主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳到達部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。進取了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作到達整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20__年對於我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自我的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行工作總結3
一年來，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行里的各項規章制度要求，對照年初工作目標和計畫，扎紮實實的乾好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，並順利完成了全年工作任務。現將工作和學習情況做一簡要回報：
一、加強政治、業務學習，堅持用科學理論武裝頭腦。
我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔任著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯絡員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學以立德，學以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業務學習，並做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行里要求，給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展情況的有關材料。使事後監督中心這個講政治的小集體政治理論和業務學習蔚然成風，也久而久之養成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的經常化、制度化，促進了我們“依法履職，制度至上，文明服務，促進和諧”責任的有效落實。
二、深刻把握制度至上的著力點。
當前，各級行不斷加強事後監督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的著力點。我認為，加強制度落實是乾好會計財務監督工作的有利保證，離開制度監督就無異於紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認為，只要是為了工作，出於公心，以後他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事後監督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實。去年12月份“宣化”案件的發生，已給我們一線業務人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志，就應當首先執行制度，一切都要用制度來說話和辦事。
三、努力發揮嚴以律己的表率作用。
銀行業的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性。因此，我根據參加工作二十多年來的經驗和目前的業務發展需要，認為，加強制度建設非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規章制度，才能做到章可循，有規可依。年內，我結合實際，協助科長和同志們對科里主要業務環節、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業務能力培訓提升，加強監督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業務科室的業務，加大執行規章制度的監督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發揮了基層央行事後監督檢查體系的有效作用。
四、積極為構建和諧文明科室做貢獻。
作為一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時時處處要為團隊建設操心謀事。精誠團結同事，共創和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功於行領導的正確領導，歸功於主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰。在新的一年裡，我首先要加強學習，因為學習能力是一個行員德能勤績廉素質高低的集中體現，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。其次，要發揮人的積極性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種願景、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事後監督中心更富有執行力、戰鬥力和創新力。
謝謝_行長和同志們對我一年來工作上的關心與支持!