中國工商銀行電子銀行企業客戶服務協定 篇1
甲方：______________________
乙方：中國XX銀行__________
為明確雙方的權利和義務，規範雙方業務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協定。
第一條 定義
下列用語在本協定中的含義為
“電子銀行”是指通過網路和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國XX銀行電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財等資金管理服務。
“客戶證書”指用於存放客戶身份標識，並對客戶傳送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子檔案。
“企業”指在我行開立賬戶的企事業及其他單位。
“分支機構”指與甲方具有業務往來關係或行政隸屬關係並在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業務合作夥伴、行政隸屬機構等。
“電子銀行業務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，通過網路向銀行發出的查詢、轉賬等要求。
“賬戶查詢、轉賬授權書”是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權乙方按照甲方的電子銀行業務指令從其賬戶中劃轉資金的書面證明檔案。
第二條 甲方權利、義務
一、權利
（一）甲方自願申請註冊乙方電子銀行，經乙方同意後，將有權根據註冊項目的不同享受相應的服務。
（二）甲方有權對簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的分支機構，依據分支機構授權的許可權不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。
（三）服務有效期內甲方有權辦理電子銀行註銷手續。
（四）協定終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。
（五）因網路、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業務時，甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應銀行業務。
（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網站或到乙方各營業網點進行諮詢和投訴。
二、義務
（一）甲方辦理電子銀行業務，應遵守和乙方網站公布的交易規則。
（二）甲方辦理電子銀行註冊、註銷、變更等手續，應提供相關資料，填寫相關申請表，並加蓋預留印鑑。甲方向乙方提供的業務申請表是本協定不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對於因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。
（三）甲方領取客戶證書時，須確認並交回企業客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。
（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的許可權設定，明確各項操作授權的控制，以防範內部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執行通過安全程式的電子支付指令後，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。
（七）甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，並嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。
（八）如甲方發現乙方對其電子銀行業務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。
（九）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國XX銀行電子銀行業務相關_____標準支付各項費用，並同意乙方從其賬戶主動扣收。
（十）甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。
（十一）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。
（十二）甲方辦理電子銀行業務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。
（十三）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理註銷手續。
第三條 乙方權利、義務
一、權利
（一）乙方有權根據甲方資信情況，決定是否受理甲方的註冊申請。
（二）乙方有權制定電子銀行業務_____標準，並在網站及營業網點進行公布。
（三）乙方具有對電子銀行系統進行升級、改造的權利。
（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，並保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。
（五）如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但並未簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的，乙方不負責為甲方提供未經授權的電子銀行服務。
（六）乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務，為甲方辦理轉賬等業務的時間以乙方在電子銀行系統中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業務的有效憑據。
（七）乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令，不承擔任何責任：
1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
2.甲方賬戶存款餘額或信用額度不足；
3.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
4.甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作；
5.不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。
（八）協定終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。
二、義務
（一）乙方對於電子銀行所使用的相關軟體的合法性承擔責任。
（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行註冊手續，並按甲方註冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。
（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業務諮詢服務，並在乙方網站公布業務介紹、熱點解答、交易規則等內容。
（四）乙方應在法律法規許可範圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規另有規定的除外。
（五）乙方同意甲方申請後，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，並保證在交付之前該客戶證書均處於凍結狀態。
（六）在乙方系統正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方傳送的電子銀行業務指令。提供服務如下：
1.為甲方提供24小時網上查詢服務。
2.對甲方發出的系統內同城支付指令即時處理，實時入賬。
3.對甲方發出的系統內異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內入賬；普通指令當天處理，次工作日內入賬。
4.對甲方發出的系統外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規定處理。
（七）乙方收到甲方對電子銀行業務的問題反映時，應及時進行調查並告知甲方調查結果。
第四條 法律適用條款
本協定的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。
本協定是乙方的其他既有協定和約定的補充而非替代檔案，如本協定與其他既有協定和約定有衝突，涉及電子銀行業務的，應以本協定為準。
第五條 差錯和爭議的解決
甲方發現自身未按規定操作，或由於自身其他原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查並告知甲方調查結果。
因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規定賠償。
雙方在履行本協定的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第六條 協定的中止和終止
乙方提供的電子銀行服務受甲方註冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方註冊賬戶狀態恢復正常時，乙方重新提供相應服務。
甲方電子銀行註銷手續辦理完畢，本協定即為終止。
在甲方違反本協定規定或其他乙方業務規定的情況下，乙方有權中止或終止本協定。協定終止並不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律後果。
第七條 協定的效力和生效
本協定的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協定其他條款的效力。
本協定自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。
甲方法人代表（授權代理人）簽字或蓋章：________________
單位公章：____________________________________________
乙方（銀行蓋章）：____________________________________
日期：_______________年_______________月____________日
中國工商銀行電子銀行企業客戶服務協定 篇2
甲方：______________________
乙方：______________________
為明確雙方的權利和義務，規範雙方業務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協定。
第一條定義
下列用語在本協定中的含義為
“電子銀行”是指通過網路和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財等資金管理服務。
“客戶證書”指用於存放客戶身份標識，並對客戶傳送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子檔案。
“企業”指在我行開立賬戶的企事業及其他單位。
“分支機構”指與甲方具有業務往來關係或行政隸屬關係並在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業務合作夥伴、行政隸屬機構等。
“電子銀行業務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，通過網路向銀行發出的查詢、轉賬等要求。
“賬戶查詢、轉賬授權書”是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權乙方按照甲方的電子銀行業務指令從其賬戶中劃轉資金的書面證明檔案。
第二條甲方權利、義務
一、權利
（一）甲方自願申請註冊乙方電子銀行，經乙方同意後，將有權根據註冊項目的不同享受相應的服務。
（二）甲方有權對簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的分支機構，依據分支機構授權的許可權不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。
（三）服務有效期內甲方有權辦理電子銀行註銷手續。
（四）協定終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。
（五）因網路、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業務時，甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應銀行業務。
（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網站或到乙方各營業網點進行諮詢和投訴。
二、義務
（一）甲方辦理電子銀行業務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網站公布的交易規則。
（二）甲方辦理電子銀行註冊、註銷、變更等手續，應提供相關資料，填寫相關申請表，並加蓋預留印鑑。甲方向乙方提供的業務申請表是本協定不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對於因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。
（三）甲方領取客戶證書時，須確認並交回企業客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。
（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的許可權設定，明確各項操作授權的控制，以防範內部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執行通過安全程式的電子支付指令後，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。
（五）甲方客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續。辦妥上述手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
（六）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本註冊信息變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續，辦妥上述手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
（七）甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，並嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。
（八）如甲方發現乙方對其電子銀行業務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。
（九）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業務相關收費標準支付各項費用，並同意乙方從其賬戶主動扣收。
（十）甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。
（十一）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。
（十二）甲方辦理電子銀行業務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。
（十三）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理註銷手續。
第三條乙方權利、義務
一、權利
（一）乙方有權根據甲方資信情況，決定是否受理甲方的註冊申請。
（二）乙方有權制定電子銀行業務收費標準，並在網站及營業網點進行公布。
（三）乙方具有對電子銀行系統進行升級、改造的權利。
（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，並保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。
（五）如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但並未簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的，乙方不負責為甲方提供未經授權的電子銀行服務。
（六）乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務，為甲方辦理轉賬等業務的時間以乙方在電子銀行系統中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業務的有效憑據。
（七）乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令，不承擔任何責任：
1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
2.甲方賬戶存款餘額或信用額度不足；
3.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
4.甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作；
5.不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。
（八）協定終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。
二、義務
（一）乙方對於電子銀行所使用的相關軟體的合法性承擔責任。
（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行註冊手續，並按甲方註冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。
（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業務諮詢服務，並在乙方網站公布業務介紹、熱點解答、交易規則等內容。
（四）乙方應在法律法規許可範圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規另有規定的除外。
（五）乙方同意甲方申請後，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，並保證在交付之前該客戶證書均處於凍結狀態。
（六）在乙方系統正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方傳送的電子銀行業務指令。提供服務如下：
1.為甲方提供24小時網上查詢服務。
2.對甲方發出的系統內同城支付指令即時處理，實時入賬。
3.對甲方發出的系統內異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內入賬；普通指令當天處理，次工作日內入賬。
4.對甲方發出的系統外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規定處理。
（七）乙方收到甲方對電子銀行業務的問題反映時，應及時進行調查並告知甲方調查結果。
第四條法律適用條款
本協定的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。
本協定是乙方的其他既有協定和約定的補充而非替代檔案，如本協定與其他既有協定和約定有衝突，涉及電子銀行業務的，應以本協定為準。
第五條差錯和爭議的解決
甲方發現自身未按規定操作，或由於自身其他原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查並告知甲方調查結果。
因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規定賠償。
雙方在履行本協定的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第六條協定的中止和終止
乙方提供的電子銀行服務受甲方註冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方註冊賬戶狀態恢復正常時，乙方重新提供相應服務。
甲方電子銀行註銷手續辦理完畢，本協定即為終止。
在甲方違反本協定規定或其他乙方業務規定的情況下，乙方有權中止或終止本協定。協定終止並不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律後果。
第七條協定的效力和生效
本協定的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協定其他條款的效力。
本協定自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。
甲方法人代表（授權代理人）簽字或蓋章：________________
單位公章：____________________________________________
乙方（銀行蓋章）：____________________________________
日期：________年____月____日
中國工商銀行電子銀行企業客戶服務協定 篇3
目錄
第一條總則
1.01定義
第二條服務
2.01服務的範圍
2.02服務的標準
2.03估計的人月數
2.04附加的任務
第三條人員
3.01關鍵人員
3.02關鍵人員的更換
3.03組長
3.04身體健康
第四條對服務承包者的付款
4.01對費用的估計
4.02上限金額
4.03僱主提供的支持的費用
4.04應急金額的使用
4.05付款貨幣
4.06付款方式
4.07付款程式
4.08因不滿意進展而停止付款
4.09漲價
4.10最終付款
第五條僱主的義務
5.01由僱主提供的支持
5.02僱主給服務承包者配備的人員
5.03對服務地點和現場的進入權
5.04僱主的其他義務
第六條服務承包者的義務
6.01服務承包者的責任
6.02服務承包者的義務
6.03檔案
6.04信息和進展報告
6.05轉讓任務和/或分包契約
6.06避免利益衝突
6.07保密
6.08僱主與服務承包者之間的關係
6.09賠償第七條通用條款
7.01適用法律
7.02僱主的財產權
7.03僱主的控制與批准
7.04保險
7.05變化
7.06契約條款
7.07延誤的通知
7.08審計
7.09將先前所有的協定與談判都結合起來
7.10完成證書
7.11保證
第八條糾紛、仲裁和終止契約
8.01糾紛
8.02仲裁
8.03強制實施
8.04繼續執行的義務
8.05暫停付款
8.06終止契約
8.07終止程式
8.08不可抗拒力
第九條防止舞弊
9.01舞弊的定義
9.02對舞弊的懲罰
第十條執行
10.1生效
10.2開始日期
10.3通知與地址
10.4修改
10.5契約副本
在（_________）為一方（以下稱僱主）與（_______）為另一方（以下稱服務承包者）之間於________年____月____日達成本契約（連同___份所附的並構成本契約一部分的附屬檔案）。
鑒於僱主依據本契約要求服務承包者提供服務（以下稱服務）和服務承包者同意按在本契約中所規定的條款和條件提供服務，
現雙方達成如下協定：
第一條總則
1.01定義
除非上下文另有要求，下列辭彙，一旦用在本契約中，具有下列含義：
（a）“契約”是指由僱主和服務承包者簽定的契約，按由雙方簽字的契約格式加以記載，其中包括全部附屬檔案和附錄以及以參考資料形式列人的全部檔案。
（b）“服務承包者”是指其執行服務的建議已被僱主接受的人或公司。
（c）“僱主”是指其雇用服務承包者執行服務的一方。
（d）“由僱主提供的支持”是指由僱主免費為服務承包者執行契約項下的服務而提供的數據、服務、設備以及便利。
（e）“一方”是指僱主或服務承包者，視情況而定，而“雙方”是指他們二者。
（f）“人月”是指相當於一個日曆月期限的服務，其以在176個工作小時提供這樣的服務的人為依據。
（g）“人員”是指作為雇員由服務承包者或其分包者所雇用並被分配執行服務或其任何部分的人員。
（h）“服務”是指由服務承包者根據契約所實施的工作。
第二條服務
2.01服務的範圍
服務承包者將依據在附屬檔案___________中所闡明的職責範圍（TOR）/工作說明（SOW）的最終條款和本契約所有其他要求執行服務。
2.02服務的標準
服務承包者將利用其專門的技術完成他在本契約項下的義務並依據在TOR/SOW里所規定的或在中華人民共和國另外普遍適用於契約所要求服務類型的最高職業、技術和質量標準提供服務。服務承包者將認真負責地履行其義務並將時時刻刻為僱主的利益而工作。為了達到這些目的，經僱主的同意，服務承包者將應提供具有充分素質和經驗的人員並為圓滿完成服務提供所需的人數。關鍵人員的簡歷作為附屬檔案____的附錄附上並構成本契約的一部分。
2.03估計的人月數
雙方同意服務承包者將依照作為附屬檔案___附於契約的工作計畫執行服務。為了執行他在本契約項下的義務，服務承包者將提供總人月數為____的服務。除非經雙方另行同意，服務承包者將沒有義務提供超過上述總人月數的服務。
2.04附加服務
已達成協定，僱主可以在本契約項下不斷分配在契約總範圍以內的其他有關工作給服務承包者去完成。執行這種附加服務的期限和條件應經僱主和服務承包者相互達成一致意見。
第三條人員
3.01關健人員
服務將由在附屬檔案____中所指定的人員並在所示的各自期限內完成。經僱主事先同意，服務承包者可以在適當時對這樣的期限進行調整，以確保有效地執行服務，不過這樣的調整將不使在契約項下的付款超過在4.02條所提到的上限金額。
3.02關健人員的變更
除非服務承包者會另行書面同意，關鍵人員將由在附屬檔案____中所列那些人組成，而且將不得改變。
3.02.1在有任何關鍵人員在完成他的服務契約之前由於超出了服務承包者所能控制範圍的情況，又未經僱主許可而辭職、被解職或被撤走的情況下，服務承包者應當在不給僱主增加費用的情況下提供一個資質相當或更好，且僱主可以接受的人，而且報酬不超過他所代替的人所得到的報酬。
3.02.2僱主可以以類似的方式給服務承包者發出書面指令，說明理由，指示他更換他的任何被僱主發現不合格、沒有能力或因他故而不希望要的關鍵人員。
3.03組長
服務承包者將保證由一位經僱主書面批准的組長在執行服務期間的所有時間都對在現作業負責並負責服務承包者與僱主之間的聯絡。
3.04身體健康
服務承包者負責確保其所有關鍵人員都身體健康，能夠提供在契約項下的服務。
第四條對服務承包者的付款
4.01對費用的估計
在附屬檔案___中列出了對費用的估計。
在此撥出一項用於應急的預算金額______________（以文字和數字表示金額）。
4.02上限金額
在本契約項下的付款將不超過_______________（以文字和數字表示金額）。
4.03由僱主提供的支持的費用
所規定的上限金額已經明確，僱主將免費向服務承包者提供在5.01款中所規定的支持。如果不及時提供任何由僱主提供的支持，服務承包者可以徵得僱主的批准，自行購買所需項目，費用從契約出並相應調整上限金額。
4.04應急金額的使用
在超過估算的費用方面的付款可以從應急金額列支，只要這樣的費用在發生之前經僱主書面批准，而且如果有絕對必要並符合在契約中所規定的收費率（如有的話），方可使用應急資金。
4.05付款貨幣
除非另經僱主同意，全部付款都以人民幣支付。
4.06付款方式
在隨契約所附的並構成本契約一部分的附屬檔案____中規定了對服務承包者要提供的服務付款的方法和金額以及服務承包者可以報銷的開支類型。
4.07付款程式
以下列方式開服務賬單和付款：
4.07.1僱主應在本契約簽字後三十（30）天內向服務承包者支付金額為____的款，作為啟動工作的開支，但需要服務承包者提交一份可接受的、由一家在中華人民共和國營業的銀行出具或確認的預付款擔保，其金額等於預付款額。預付款金額由僱主沖賬，方式是從服務承包者的付款發票面額中扣去百分之二十（20％）直到全額收回為止。但是預付款收回期不應超過契約期的一半。
4.07.2服務承包者將向僱主提交所提供服務的和可報銷費用的月度發票，附上由僱主合理要求的這類的憑證。付款發票應按要求由僱主授權的一位官員會簽和按本契約條款核實所要求的金額是應付的和可付的。僱主應在收到付款發票和憑證後三十（30）天內向服務承包者付款。
4.07.3如果任何付款發票有任何錯誤或包含有任何沒有證據的或不符合條件的費用，僱主將從付款發票上進行適當的扣除並相應地通知服務承包者。將對沒爭議的發票餘額進行付款，不得延誤。服務承包者可以在隨後的付款發票中附上補充憑證，重新提交任何有爭議的扣除部分。
4.08因不滿意進展而停止付款
一旦服務承包者的工作進程以僱主的意見是由於服務承包者可以控制或合理預見的情況而落後於所批准的工作計畫百分之二十（20％）以上，則僱主可以扣壓對服務承包者發票的全部或部分的付款直到起碼補到那個進度的百分之二十（20％）為止。在因服務承包者之故使工作出現重大延誤的情況下，對活動計畫的任何變動絕不能包含為彌補延誤給服務承包者的追加付款而造成的超支。
4.09漲價
調整率=協定調整率十[協定調整率×（1-I0）/I0)，式中：
I代表調整時的價格指數；
I0代表簽契約前一個月的價格指數。對任何一個調整期收法率的調整將不超過百分之十（10％）。
4.10最終付款
在服務完成時，服務承包者應迅速提供最終賬單。只有在由僱主授權的官員發了完成證書並由服務承包者與其發票一起呈交了完成證書之後才能進行最終的付款。服務承包者在收到最終付款時應提供簽字的清帳單。
第五條僱主的義務
5.01僱主提供的支持
僱主應以在本契約所附的並構成本契約一部分的附屬檔案___中所列的設施、設備、數據以及服務的形式免費向服務承包者和其人員提供。
5.02僱主給服務承包者配備的人員
僱主應分配其人員與服務承包者一起工作。這樣的人員將受服務承包者指揮和監督，不過，他們依然是僱主的雇員，而且他們的工資以及其他費用將由僱主承擔。這樣的人員名單與所安排的期限在契約所附的並構成本契約一部分的附屬檔案______中進行介紹。
5.03進入服務地點和現場的權利
僱主要保證使服務承包者有權進人為有效執行服務而需要進人的全部地點和現場，只要服務承包者和其人員滿足所規定的安全批准要求。服務承包者對這樣的土地或財產由於這樣的進人而造成的任何損失將負責任，只要這樣的損失是由於服務承包者或其人員的有意過失或疏忽所造成的。
5.04僱主的其他義務
僱主有及時出證明和按發票付款的附帶義務，有義務合作而不是妨礙服務的執行和不是無理扣壓或推遲在契約中所規定的批准或同意。
第六條服務承包者的義務
6.01服務承包者的責任
6.01.1服務承包者應：
（a）以正確的判斷和最高的職業、技術和質量標準，遵照所有有關法律和規定提供服務，以確保使結果為僱主帶來最大的好處；
（b）接受對本契約項下要執行服務的全部責任，其是服務承包者對僱主的義務；
（c）以高效而勤奮的態度進行工作並盡其最大努力將可報銷的費用降到最低限度，而不使所提供的服務質量受影響。少(d)服務承包者應依照並嚴格遵守任何關於工人健康和安全、工人福利、傷亡補償、最低工資、勞動時間的法律以及環境、稅和其他法律。
6.02服務承包者的義務
6.02.1服務承包者應對其所提供的服務質量負責。僱主所進粉的任何審查或批准將不能卸去服務承包者的責任。
6.02.2一旦僱主單方面所進行的任何重大變化會對服務承包者提供服務的能力有負面影響，則服務承包者可以要求發一書面免除責任書，免除這樣的變化會對其服務質量造成影響的程度。
6.03檔案
服務承包者應：
6.03.1在服務方面保存準確而系統的檔案和賬目，在形式和細節上要符合通常的習慣做法並足以準確地確定所要求的費用和開支都是正當發生的並已付了款的。
6.03.2允許僱主按要求授權的代表隨時檢查其檔案和賬目一併審計之。
6.04信息和進展報告
服務承包者應向僱主提供月度進展報告以及按僱主隨時提出的合理書面要求的形式和內容提供與服務有關的其他這類信息。
6.05轉讓任務和/或分契約
6.05.1除按在最終的TOR/SOW里所闡述的情況或隨後經僱主書面批准的情況外，服務承包者不得將在本契約項下要執行的；服務的任何部分分配給或分包給其他任何人或公司。
6.05.2僱主對將服務的任何部分分配他人做或由服務承包者聘用分包者執行服務的任何部分的任何批准將不得解除服務承包者在本契約項下的任何義務。
6.06避免利益衝突
6.06.1服務承包者同意他在本契約執行期間或結束或終止之後的作用僅限於提供在本契約項下的服務，而且他自己和他的合伙人或下屬都失去競爭與上述服務有關的任何契約的資格或以其他方式建立或保持任何財務利益或會造成實際或潛在利益衝突的關係的資格，但僱主可以以書面形式另行同意的情況除外。
6.06.2任何現有的契約、財務利益或按上述規定認為會構成利益衝突的關係都應在契約談判期間向僱主透露。任何可能在契約簽定以後出現的衝突將應立即報告僱主，請求就採取適當的措施作出指示。
6.07保密
除事先經僱主書面同意外，服務承包者和其人員不得在任何時間將為服務的目的而透露給他們的任何信息告訴給任何人或單位，不管是服務承包者，還是其人員，也不得公開在服務過程中所產生的或作為服務結果的任何信息或者使用這樣的信息於執行服務以外的任何其他目的。
6.08僱主與服務承包者之間的關係
在契約中所包含的沒有什麼東西可以解釋為在僱主與服務承包者之間建立主與仆或委託人與代理人之間的關係；其可以理解為服務承包者的地位就是一個獨立承包者，而不是雇員的地位。
6.09賠償
服務承包者同意賠償、保護以及自負費用為僱主與其代理人辯護，使其免受和不受由服務承包者和其人員在實施其服務中的所作所為，其中包括而不限於使用或侵犯任何著作權和專利所引起的訴訟、索賠以及責任。
第七條通用條款
7.01適用法律
本契約的適用法律將是中華人民共和國的法律。服務承包者和其人員將遵守中華人民共和國的全部適用法律並將迅速對要他們注意的任何違反採取改正措施。
7.02僱主的財產權
7.02.1對檔案和其他檔案的
在執行服務過程中所編纂或準備的報告、全部有關資料以及其他輔助記錄或材料將都是僱主的絕對財產，而且不經僱主事先的書面批准，將不得由服務承包者用於與本契約無關的目的。
7.02.2下列設備將依然是僱主的財產：
（a）由僱主為服務承包者實施其服務而提供的；以及
（b）為執行本契約項下的服務的目的由僱主購買的或由服務承包者代表僱主所購買的。
7.03僱主的控制與批准
僱主將以書面形式任命一位官員監督執行本契約項下的服務並經授權就所有有關事宜作出決定和給予批准。服務承包者應按契約所要求的限度在就本契約項下服務的有關重大事宜採取行動之前先與僱主或其授權官員進行磋商並取得其批准。
7.04保險
7.04.1服務承包者應負責對為執行本契約項下的服務所購買設備進行保險，以防備其受損失或破壞。
7.04.2除了可視情況和要求所投的任何其他職業責任保險並，服務承包者應負責為其執行服務的人員進行人身、健康、事故、旅行以及其他風險投保並維持保險。
7.05變化
僱主可以在任何時候以向服務承包者發書面通知的方式追發指令，要求額外的服務，下令刪去本契約所含蓋的服務或在契約的總範圍內進行更改和修改。除事先取得僱主的書面批准外，服務承包者將不得進行任何增補、變動、修改以及刪除。
7.06契約期限
對本契約而言，估計從服務開始到完成為止所需要的期限約為____日曆月。
7.07延誤的通知
服務承包者在其執行本契約項下的服務中遇到延誤的情況下應迅速以書面形式將這樣的延誤通知僱主並可要求適當延長完成服務的時間。只要能夠確定服務執行延誤的原因不是由於服務承包者的過失，可以延長時間。
7.08審計
服務承包者應保存對全部賬目、開支、工資以及費用的清晰而有條理的記錄。由服務承包者提交的月度付款發票應經僱主對照服務承包者的記錄進行審查或核實。與這樣的審查或核實相聯繫的開支應由僱主負擔。
7.09所有先前的協定和談判的統一
都同意本契約表達了雙方的全部理解、承諾和特別條款並統一、綜合以及取代從前的全部談判、理解和協定，不管是書面的還是口頭的。
7.10完成證書
當本契約項下的服務完成而又令僱主滿意時，應由僱主發給服務承包者一完成證書。發證書不應無理扣壓或拖延。
7.11保證
服務承包者要保證它沒有為取得本契約而給僱主的任何官員或人員任何金錢、禮品或其他好處，而且將不在契約期的任何時間給或承諾給這樣的人員任何金錢、禮品或其他好處。對本保證的任何違反在適當的情況下將構成終止本契約的充分依據。
第八條糾紛、仲裁和終止
8.01糾紛
由執行契約或與契約相聯繫而產生的任何糾紛都應通過雙方的友好協商求得解決。在這樣的協商開始後三十（30）天內尚不能解決，契約雙方應將糾紛呈交有關監督機構和國家發展計畫委員會調解。如果糾紛在提交監督機構和國家發展計畫委員會後三十（30）天竹仍然不能解決，其應提交仲裁。
8.02仲裁
8.02.1仲裁應以下列方式進行：
（a）在僱主和本國服務承包者之間出現爭議的情況下，應向互相同意的在契約中所規定的本國仲裁委員會申請立案仲裁；
（b）在僱主和外國服務承包者之間出現爭議的情況下，應按在契約中所作的規定或以另行同意的方式申請立案仲裁。
8.02.2仲裁裁決是最終的裁決並對雙方都有約束力，除非在玫到仲裁裁決後六十天內向人民法院起訴。
8.03強制執行
由仲裁做出的決定可以在中國任何合法轄區的法院強制由本合佩雙方中的一方執行。在由此引起的訴訟的情況下，契約有關方會～特地提交上述法院裁定。
8.04繼續執行的義務
在僱主與服務承包者之間出現糾紛期間，後者應繼續認真執行本契約項下的服務。
8.05暫停付款
如果在下列事件中有任何事件發生並繼續下去，僱主可以以向服務承包者發書面通知的形式全部或部分地暫停對服務承包者的付款：
（a）在服務承包者執行服務方面的過失、未能或拒絕以與契約相一致的方式執行服務；
（b）在接到要求其糾正缺陷的書面通知後的三十（30）天內沒有按契約的規定去做。
8.06終止契約
8.06.1在不損害在法律上享有的這種其他權利和補救措施硬拍情況下，僱主可以在任何時間終止整個契約或不斷分步終止契約，情況如下：
（a）如果在本條8.05款中所提到的條件中有任何條件在接到停止向服務承包者付款的書面通知後繼續為期三十（30）天，僱主可以以向服務承包者發書面通知的形式終止契約。
（b）在任何情況下，僱主可以為方便而在服務承包者接到書面通知後六十天（60）後終止契約。
8.06.2由服務承包者終止契約
服務承包者應以書面形式向僱主通報在其能合理控制範圍之外所發生的任何情況或事件，其會使他無法執行他在本契約項下的義務。在由僱主以書面形式確認所存在這種情況或其未能在自接到這樣的通知起十五（15）天內對通知做出反應時，服務承包者可以據此在僱主接到這樣的書面通知三十（30）天后終止契約。
8.07終止程式
8.07.1一接到終止本契約的通知，服務承包者應立即採取措施以迅速而有序的方式使服務結束並使開支減到最低限度。
8.07.2在本契約終止時，除非本契約終止是由服務承包者的過失所引起的，服務承包者有權全部收到對這樣的終止所花的費用和與有序撤銷其服務相伴隨的合理費用的補償。
8.08不可抗拒力
8.08.1如果任何一方由於不可抗拒力而不能履行在本契約項下的任何義務，而且如果這樣的一方在事件發生後的十四（14）天之內給另一方一書面通知，說明事件發生的情況，只要無法履約的情況繼續多久，該方這樣的義務就停止多久。
8.08.2任何一方都不對由於不可抗拒力的原因或這樣的事件引起的延誤而給另一方所造成的損失承擔義務。
8.08.3這裡所用的“不可抗拒力”一詞應指罷工、封閉工廠或其他工業動亂、公敵的行動、戰爭、封鎖、起義、動亂、流行病、滑坡、地震、風暴、閃電、水災、道路沖毀、國內動亂、爆炸以及其他任何類似事件，都不在任何一方的控制範圍內，都不是雙方的責任，而且即使任何一方盡了應有的努力，也都無法克復之。
第九條防止營私舞弊
9.01營私舞弊的定義
服務承包者必須勤勤懇懇和兢兢業業地履行其職責。它的人員必須時刻遵守和執行本契約的規定並保持最高標準的公正性和道德規範。對任何讀職、對規定的任何違反、對任何欺詐、對任何腐敗都將進行訴訟。為此目的，現將這類犯罪界定如下：
“瀆職”是推陰反務承包者和/或其人員未認真、負責並在職業上盡其所能履行其職責。
“違反規定”是指在執行本契約中基本沒有按照任何適用的規定的要求做，從而構成無視或迴避這樣的要求。
“欺詐”是指掩蓋事實真相，以不正當的手段影響契約的執行，從而對僱主造成損害，而且包括與其他方面進行勾結，以圖獲得不公平的好處，進而剝奪僱主正當執行契約的好處。
“腐敗”是指建議給、給、接受或索要任何價值的東西，以影響政府官員或僱主的職工在與執行契約有關的任何事情上的行為。
9.02對營私舞弊的懲罰
9.02.1一旦服務承包者和/或其人員未認真、負責並在職業上盡其所能履行其職責，將給予他以書面警告。
9.02.2服務承包者的任何人員犯有如上面所界定的違反規定罪，將被撤出項目現場並被禁止做這類工作，為期三(3）年。
9.02.3如果服務承包者參與任何欺詐活動，本契約將失效，而且將禁止服務承包者以及其犯罪的人員參與競爭任何契約，為期五（5）年。
9.02.4如果服務承包者參與任何腐敗活動，本契約將失效，而且將向警察局報案，依法處理。一經判罪，除由人民法院所給的懲罰外，服務承包者以及其犯罪的人員還將被永遠禁止參與競爭任何將來的契約。
第十條執行
10.1生效
服務承包者一收到僱主所發的進行工作的通知，本契約便將生效並對雙方都有約束力。
10.2開始日期
服務承包者在收到僱主所發的進行工作的通知後天以內〔不得晚於三十（30）天〕開始服務，而且為自實際開始之日起的服務向服務承包者付款。
10.3通知與地址
本契約條款所要求或聯繫本契約所規定的全部通知將僅在其按下列地址的所致收件方收到之時才能生效：
給僱主的通知要致：__________________
給服務承包者的通知要致：____________
全部這樣的通知都將採用以中文寫的掛號信形式。緊急通知也可以用電報、電傳或傳真發出，但隨後必須用信加以確認。上面所提供的發通知的地址可以被任何一方改變，方式是向對方發一書面通知。
10.4修改
對本契約的條款和條件僅可以書面的形式進行修改，明確指出如此的修改並編序號，由雙方簽字。
10.5契約副本
本契約一式兩(2)份進行簽字和交換，一（1）份給僱主，一（1）份給服務承包者，每一份都作為原件。
本契約以雙方於最前面所寫的日期和地點簽字為證。
聘用服務示範格式
A.示範格式清單
1)建議格式
2)契約格式
3)預付款擔保格式
B.示範格式使用的說明
在RFP中列出示範格式，以確保服務承包者承諾的統一性和可以接受性。只有建議格式需要服務承包者填寫並與建議一起提交，而僅僅要求被選中的服務承包者填寫契約格式和預付款擔保格式。
聘用服務建議格式
致：________________________________〔僱主名稱和地址〕
關於：__________________〔項目名稱和地點（如果適用）〕
〔CRFP編號和標題〕___________________________________
經審查上述項目的徵集建議書，其中包括職責範圍（TOR）/工作說明(SOW)，我們作為在後面簽字的人，願提供所要求的服務，其符合所說的RFP，其中包含編號為________〔填人號碼〕的附屬檔案，金額為__________〔以文字和數字表示的總建議金額〕或按可以由所附的並作為本標書的一部分的收費率所確定的其他這樣的金額。
如果我們的建議被接受，我們保證自契約簽字之日算起______〔數字〕天內開始並在______〔數字〕月/周/日內完成在契約中所規定的全部服務。
我們同意自提交建議截止之日起受本建議書的約束，為期______〔數字〕天。
茲證明我們沒有並將不會給任何人任何金錢，以取得幫助，以通過不正當影響而得到契約或爭取契約或執行契約。不過，所提供的、合理付費的合法服務除外，如果要求我們提供其全部詳細情況，我們保證這樣做。
我們理解，你們沒有義務接受任何建議，也沒有義務接受契約。
載明日期為________年____月____日。
簽字：_______________________________________〔姓名〕
被合法授權代表_____〔服務承包者姓名和地址〕簽署建議書
證人簽字：_____________________________〔姓名和地址〕
聘用服務契約書格式
在_________〔僱主名稱〕，__________〔僱主城市和國家〕（以下稱“僱主，’）與_________〔服務承包者名稱〕，____________〔服務承包者城市和國家〕（以下簡稱“服務承包者，’）之間於________年____月____日達成本契約。
鑒於僱主希望由服務承包者執行某服務即__________〔簡介服務〕（以下簡稱“服務”）並接受服務承包者關於提供所說的服務的建議，其金額為________________〔以文字和數字表示的契約價〕（以下簡稱契約價）。
本契約現作如下證明：
1.本契約的組成有：按要求完成的服務契約書與所提到的全部附屬檔案和如僱主和服務承包者在_________〔日期〕舉行的談判結束時所達成的最終職責範圍/工作說明。
本契約闡明契約雙方就提供在此所描述的服務所達成的全部契約和協定並取代先期的任何或全部的口頭或書面協定。
2.考慮到僱主如下所述向服務承包者所付的款，服務承包者向僱主特此立下提供在各方面都符合契約規定的服務的契約。
3.僱主特此保證根據服務的執行、契約價或按契約規定應付的其他款項遵照契約規定的時間和方式向服務承包者付款。
4.在本契約下的任何通知應採用信函、傳真、電傳或電報的形式。給對方的通知應發至對方不斷以書面通知所指定的地址。在沒有這樣的通知給對方的情況下，給僱主的通知應準確發至：________________________〔僱主的地址和電子傳輸號碼〕
而給服務承包者的通知應準確發至：__________________________〔服務承包者的地址和電子傳輸號碼〕
通知應在送到時或在通知規定生效日期生效，以較晚的日期為準。
特此為證，契約雙方按照所有適用的法律使本契約於上面最先寫明的年、月、日簽字。
僱主的簽字_______________
服務承包者的簽字_________
在_________在場的情況下由上述_______（代表僱主）簽字、蓋章和提交。
在_________在場的情況下由上述_______（代表服務承包者）簽字、蓋章和提交。
聘用服務預付款擔保書格式
致：___________________________〔僱主名稱〕
關於：_______________〔契約名稱、編號日期〕
根據在標題所述契約中所列的規定了預付款的付款規定，_____________〔服務承包者姓名和地址〕（以下稱“服務承包者”）應向僱主提交一份金額為〔以數字和文字表示的擔保金額〕的銀行擔保，以擔保其認真而忠實地履行所說契約條款下的義務。
我們、作為受服務承包者委託的___________〔銀行或金融機構的名稱〕，同意作為直接債務人而不是單純作為擔保人，憑其第一次付款要求無條件和不可撤銷地向僱主付款，其金額不超過____________〔以數字和文字表示的擔保金額〕，在我們方面無任何拒付的權利，而且不需要其首先向服務承包者索賠。
我們進一步同意在僱主與服務承包者之間可能對在執行的契約條款或任何契約檔案作的更改或增補或其他修改絕不能以任何方式解除我們在本擔保下的任何義務並且我們在此放棄要求通報任何這類更改、增補或修改的權利。
本擔保將從服務承包者按契約收到預付款之日起完全生效並將其有效期保持到僱主從服務承包者全部收回同樣的金額為止，但這樣的金額應逐漸減去所說的服務承包者不斷償還的金額到還完為止。
擔保人簽字和蓋章：_______________
〔銀行或金融機構的名稱〕__________
〔地址〕__________________________
〔日期〕__________________________