醫護工作工作計畫 篇1
理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年裡,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計畫：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計畫以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計畫的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，最佳化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量.
4深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮於事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規範護理檔案書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理檔案書寫的意義，規範護理檔案書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病曆書寫競賽，優勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理檔案書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達100%。
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績!
醫護工作工作計畫 篇2
今年全市植保工作在各級政府關心支持下，在省、市業務主管部門正確領導下，緊扣省植保工作考核目標和市農委交辦的重點工作，理清工作思路，銳意進取，狠抓病蟲草害綜合治理，有效控制了病蟲草發生危害，較好完成各項工作任務，工作績效明顯，為全市農業豐產增收、農產品質量安全作出了重要貢獻。市植保植檢站榮獲全國植保統計先進集體，並獲省植保工作考核一等獎;XX縣、XX區植保植檢站分獲全國技術推廣通聯、全國科技促春管保春耕指導服務和重大病蟲害測報技術與發布創新等先進集體。於富富、王東華、陳迎春等5名同志分獲全國植保工作先進個人。
一、切實開展病蟲監測，病蟲草害綜合治理彰顯成效。
今年全市農作物病蟲草害總體呈中等偏重發生，發生種類多、病蟲情複雜，少數病蟲達大發生。夏熟小麥赤霉病偏重至大發生;油菜菌核病偏重發生、局部大發生;麥田灰飛虱大發生，帶毒率高，越冬代灰飛虱條紋葉枯病帶毒率13.11%，高於全省平均數(7.7%)，超過12%大流行指標;黑條矮縮病帶毒率 11.21%，高於全省平均數(9.9%)，具備黑條矮縮病重發條件。蠶豆赤斑病偏重發生。雜草中等發生，部分地區麥田雜草偏重發生。秋熟水稻病蟲害表現為灰飛虱發生基數大，條紋葉枯病發生普遍，局部地區危害較重;紋枯病大發生;水稻“兩遷”害蟲遷入峰次多、發生量大，五(3)、六(四)代稻縱卷葉螟中等偏重至大發生，六(3)、七(4)代褐飛虱在通州等地大發生;大螟局部地區達偏重發生。棉花盲蝽象、煙粉虱中等偏重發生。玉米粗縮病發生面逐年擴大，危害加重。蔬菜病蟲害總體呈中等發生程度，少數病蟲害偏重發生。萵苣、黃瓜霜霉病，茄瓜類灰霉病、病毒病中等偏重發生;菜粉蝶、斜紋夜蛾、瓜絹螟、豆莢螟、黃曲條跳甲、煙粉虱中等至偏重以上發生。
針對今年病蟲害發生新態勢，立足於多種病蟲害大發生、大流行，精心策劃，狠抓重點，落實關鍵措施，主動出擊。強化病蟲監測預警，及時開展病蟲情會商，科學把握病蟲害發生規律，全面開展病蟲電視預報，準確發布病蟲防治信息;積極開展技術培訓與督查指導，加大行政推動力度，確保組織領導、宣傳發動、防控預案、技術指導四到位，有效提高重大病蟲害防控組織化水平。尤其在小麥赤霉病、水稻條紋葉枯病、“兩遷”害蟲等重大病蟲害防控中，市農委、各縣(市、區)政府高度重視，及時下發傳真、檔案，召開專題會議等，及時部署防控工作。全年下發檔案、傳真電報達26份。全年召開各類病蟲會商67次，其中市級10次。病蟲防治專題會議58次，開展病蟲電視預報89期，在各類媒介發布病蟲防治信息240期，發生期預報準確率為99.2%，發生量預報準確率為96.5%。
今年全市農作物病蟲草害總計發生面積為2900萬畝次，累計開展防治面積達4800萬畝次。通過開展系列防治戰役，有效控制重大病蟲發生危害，實現了“蟲口”奪糧，尤其水稻在用藥次數普遍比去年減少1--2次的情況下，未出現灰飛虱上穗危害、未出現較大面積“冒穿”與白葉連片的田塊。糧、棉、油、蔬菜病蟲危害損失率控制在規定範圍內，取得顯著的社會經濟效益。
二、強化工作舉措，農作物病蟲害專業化防治取得新進展。
今年省農委把開展植保專業化服務列入全省農業效能考核指標之一，市政府分管領導、市農委也非常重視。根據上級要求，積極拓張工作視野、謀化推進舉措，對標找差，制定工作計畫，確保農作物病蟲害專業化防治有特色、上水平、有成效。
一是典型帶動，現場推進。4月19日、7月22日分別在海安、通州召開全市農作物病蟲專業化防治現場推進與觀摩會，省植保站領導與各縣(市、區)分管領導、植保植檢站站長參加會議。省植保站刁站長、朱站長對我市專業化防治工作給予充分肯定與高度評價。我市專業化防治工作在6月2日全省植保工作會議上進行了典型經驗交流。
二是領導重視，加大行政推動力度。5月10日在市政府召開的全市農林工作會議上，我站就全市近年來農作物病蟲害專業化防治工作情況向大會作了專題多媒體匯報，會上，市委常委、秦厚德副市長，對專業化工作尤其農作物病蟲害專業化防治工作作出重要指示。5月10日市農委又專門下發《關於進一步推進農作物病蟲害專業化統防統治工作意見》檔案(通農發[20xx]32號)，進一步加大專業化工作力度，並在全市評選“十佳”病蟲專業化防治組織活動。海安、如東、如皋、通州、海門等縣(市、區)專門出台專業化工作意見，XX市農委出台了“病蟲害專業化防治專項考核辦法”，實行100分考核，財政籌集5萬元獎金，用於考核獎勵。
三是示範引導，輻射帶動。今年共建立9個市級專業化統防統治示範區。每個示範區均有新建寬6米、高 4.5米的建設目標、主要措施、組織指揮、技術指導、建設地點、示範區面積等內容的展示牌。每個專業化統防統治示範區均成立專業化服務組織，落實市、縣、鎮三級技術人員掛鈎聯繫，並明確示範區責任人。在示範區全面落實“一推四普及”措施，開展以病蟲害專業化防治為主要內容的“五有五統一”專業化服務，主要病蟲害專業化防治覆蓋率100%。示範區已成為我市農民病蟲防治的樣板區、植保新技術推廣的展示區、植保專業化服務的宣傳區。
四是階段總結，開展點評。6月18日、7月18日召開全市農作物病蟲害專業化防治工作點評會。在各縣(市、區)總結交流基礎上，對各地工作情況進行認真點評，明確下階段工作重點。市農委王進副主任參加點評會。同時，對各地好的做法在南通農業信息(農業專刊)進行交流。9月3日南通日報、南通電視台、南通廣播電台等主流媒體對我市農作物病蟲害專業化防治全面進行了宣傳報導。
五是聚集資源，打造服務特色品牌。結合本地實際，整合技術、工程項目、園區建設、高產創建等項目資源，集中人力、物力、精力，積極打造具有南通特色專業化服務典型，推動專業化服務由代防代治向全承包服務、大宗作物病蟲防治向蔬菜、瓜果病蟲全方位防治、單一病蟲防治向收、種、病蟲防治等綜合或全程服務轉變。水稻病蟲害全承包專業化防治達到10萬畝。同時，創造條件，推行機手健康防護。XX縣對專業防治隊員統一配備了施藥防護用帽、手套、口罩等用品。通聯、南通天泰對機手開展健康安全保護，發放防護用品，開辦人身意外傷害保險，做到機手著裝統一、服務規範統一，打造為農服務品牌。
目前，全市基本實現市、縣、鎮農作物病蟲害專業化服務組織全覆蓋，擁有農作
物病蟲害專業化服務組織610個，其中今年新增註冊登記專業化服務組織157個。今年夏熟作物病蟲害專業化防治覆蓋率達49.65%，水稻重大病蟲害專業化統防統治覆蓋率達到51.2%，糧食高產增效創建萬畝示範片實現全覆蓋。在20xx年農業部實施的“百千萬工程”中，XX縣為全國農作物病蟲害統防統治示XX縣;通州、如皋、如東、海門為全國農作物病蟲害統防統治示範區。
三、推廣高效低毒農藥新品種，全市化學農藥控減工作取得新成果。
根據省化學農藥控減目標任務，認真制定控減措施，確保目標任務的全面實現。
一是加大新農藥引進、試驗示範、推廣力度。全市先後引進30多個新型藥劑，組織開展20個點次試驗、示範，篩選出適合我市推廣的氯蟲苯甲醯胺、苯甲·丙環唑、甲維鹽、烯啶蟲胺等4個農藥新品種。同時，進一步加強省、市、縣聯合推廣力度，狠抓吡蚜酮、稻豐散等新型藥劑推廣，提高防治覆蓋率。目前，我市病蟲防治上全面杜絕五種高劇毒有機磷農藥使用。
二是加大農藥施用技術專題培訓。通過防治現場會、技術講座、印發技術手冊、電台電視專題節目、網路等途徑，大力宣傳推廣新藥劑新技術，指導廣大農戶按照防治標準合理用藥、經濟用藥、科學用藥，主要農作物安全用藥技術得到進一步提高。今年全市沒有出現因農藥中毒死亡事件。
三是開展病蟲綜合防治與綠色防控示範區建設。今年全市建立16個綜合防治示範區、9個綠色防控示範區，面積達10萬多畝。海安在示範區內，全面推廣秧池覆蓋防蟲網技術，不但減少防治灰飛虱用藥次數，而且較好解決養蠶與水稻用藥的矛盾;並聯合相關專業成功開展了防蟲網覆蓋、燈光誘殺等栽培有機稻。通過準確開展病蟲監測、大力推廣高效低毒農藥、科學用藥、專業化防治等綜合措施的，今年全市化學農藥使用達到省定控減目標。特別是水稻病蟲防治用藥次數比去年減少1—2次。據初步統計，今年化學農藥用量比去年下降7%左右.
四、依法開展植物檢疫，外來有害生物防控紮實推進。
一是認真實施產地檢疫。全市共對28個種苗繁育基地種植的12萬畝三麥、蠶豆、棉花、水稻、大豆、蔬菜等作物田進行了實地檢疫，全年共發放種子產地檢疫編號149個。
二是實施調運檢疫。針對種子、苗木等調運頻繁，有害生物隨之傳播擴散的危險性大等新特點，按照法規認真做好調運檢疫。凡外調種苗都能按照規定辦理調運檢疫手續，調出種苗檢疫證書帶有率達100%。全市調運種苗768個批次，調運數量890餘萬公斤。
三是積極開展加拿大一枝黃花防除。據統計，今年全市春季加拿大一枝黃花發生面積為1.86萬畝，全市組織開展化除面積1.7萬畝，人工拔除和復耕複種面積0.08萬畝，防控覆蓋率達95.7%。
四是認真開展外來有害監測與防控。按照農業部重大外來有害生物阻截帶建設要求，全市共建立25個監測點，明確專人負責，按規定時間、規定要求重點對小麥一號病、蘋果蠹蛾等十種對象進行監測、報告。同時，因農機跨區作業，我市小麥主產區發現小麥孢囊線蟲病，將對今後小麥生產構成嚴重影響。
此外，成功承辦了全省植保工作兩個重要會議，即1月29日在海安召開的20xx年全省植保工作總結會和6月2日在如東召開的全省植保機械套用技術培訓暨研討會。及時完成農委交辦的送科技下鄉、三夏督查和政協提案答覆等相關工作。
五、深化機關作風建設，不斷提高服務水平。
圍繞“加快推動經濟發展方式轉型和全面小康向基本現代化轉型”為工作主線，按照創新服務舉措、完善服務機制、提高服務效能的思路，以委機關爭創全省“最佳” 辦事環境為目標，全面打造“規範、創新、高效、廉潔”的服務型機關。以“四個五”為載體，統籌目標考核和機關作風建設，樹立“敢為人先，不進則退，無功是過”的爭先意識，深入開展“學習《廉政準則》爭做勤廉表率”主題教育活動，強化黨風廉政建設，強化內部管理，進一步完善各項工作制度，依法行政，加強和諧機關建設，全面推行文明辦公，及時受理做好政府“12345”轉來的各種事項，做到忠於職守，盡職盡力。
醫護工作工作計畫 篇3
20xx年維護中心根據工作實際，在優質服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。
一、嚴抓是我們的首要任務
今年是我們維護中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭並進,但我們始終要把優質服務工作作為首要任務來抓。
抓服務要緊扣一個“嚴”字，根據公司
對優質服務工作的整體要求，我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海里，並付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。
對151、152兩個重要服務視窗，更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，要認真做好記錄，並及時複述，且在最短時間內進行派修。
同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細緻解答用戶提出的每一個問題，真正體現禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。
其次用我們制定的維護中心維修崗位考核細則，天線機務崗位服務工作考核細則，以及有線電視維護中心職工行為規範進一步規範職工的行為，使職工們受到潛移默化的影響，並逐漸變成每個職工的自覺行動。
要求天線維護崗位的同志，在為用戶服務時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內即與用戶取得聯繫，預約好維修時間，不管是颳風下雨，酷暑嚴寒，都要堅守承諾，在最短時間內處理，而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，做到微笑服務，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語相回，細心勸導，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。
二、細管是我們的重要方法
抓服務如同種莊稼，不但要嚴格管理，還要深耕細作。因為服務工作涉及到許多環節，遷一發而動全身，而且維護中心各班組又不集中，點多面廣，給優質服務管理工作帶來極大的不便。
所以我們還要繼續利用科學、先進的管理手段，也就是說藉助電腦，將分散的班組，通過微機接入公司區域網路，實現中心領導與各班組之間互聯互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化，使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數據更加真實可靠。發現問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準確，防患於未然。對於共性問題，拿到中心生產例會上集中講，統一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的方法，避免類似事情重複發生，提綱扺領，以點帶面，達到教育廣大職工的目的。
三、務實是我們的可靠基礎
我們抓服務，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環節中的關鍵一環，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴”是根，“細”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。
一是要形成一套完整的服務管理體系，那就是：主任掌舵，書記護航，班長職工架橋，用戶載舟。一環扣一環，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現問題，就追究哪一級的責任。
二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪，了解障礙處理情況，用戶反映意見，並及時通過網路傳送給中心領導。
三是要求中心領導根據表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。
四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”並堅持讓用戶填全內容，由專人負責收回並檢查。
通過以上監督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進和提高的地方，以確保優質服務工作正常有序地進行。
四、同心是我們的成功保障
服務工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務行業所有人的工作，所以中心領導在優質服務工作中，即是參與者，又是執行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設法為職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟，使職工真正感受到中心領導的關心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。
今年中心領導繼續代為職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能為職工解決苦惱，另一方面也能了解職工的工作方法是否對頭，另外也能了解到用戶對我們的看法和要求，從而將優質服務工作做深做細。
同時我們還要把優質服務工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領導和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關係，為我們這個集體創造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關係融洽，同志關係和諧，大家輕鬆對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。
優質服務是我們永恆的主題，是企業發展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能松，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強學習，勇於探索，善於總結，不斷增強服務意識，端正服務態度，提高服務理念，為更加做好有線電視維護中心的服務工作而努力。