醫院收款室工作計畫 篇1
醫院收款室工作計畫二0xx年，收款室在醫院領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。
一、科室工作無小事，於細微處見真功
在外人眼中，收費處的工作相對於其他科室可能輕鬆了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重複操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫患之間溝通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程式上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關係就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮鬥方向，和不懈努力的追求目標。
二、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識
在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個台階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎；
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率；
隨著醫改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫院採用一套更加合理的收費程式。我們已經習慣了以前的程式，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程式的套用中去，以儘快的速度熟悉新程式的操作。
三、服務患者，提高收費服務質量
收款室是醫院的視窗，收費員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程式複雜，怎樣才能提高服務質量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時最需要的是什麼呢，是耐心細緻，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心冷語相對那？
向我們視窗科室，對於患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
醫院收款室工作計畫 篇2
在即將到來的20xx年裡，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、幹勁，並制定如下工作計畫：
一、協調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對於其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重複操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們首當其衝，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平台。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程式上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關係。
三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識。
在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個台階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質量。
收款室是醫院的視窗，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程式複雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細緻，不厭其煩。既要讓民眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計畫內”工作的同時，也應做好“計畫外”的工作，讓自己的工作成績再上台階。
醫院收款室工作計畫 篇3
“治未病”理念和實踐，是落實預防為主的衛生工作方針、實現人人享有基本醫療衛生服務宏偉目標的重要舉措；是增強全民健康意識、提高健康素質的重要途徑；是弘揚中醫藥優先傳統文化、建設中華民族共有精神家園的重要組成部分；是推動中醫藥產業發展、提高中醫藥在經濟社會發展中的貢獻率的重要動力。我院根據20xx的工作情況，制定了20xx年中醫“治未病”工作計畫如下：
1.繼續構建“治未病”工作平台
1）購進中醫經絡檢測儀（正進行招標）：
2）以康復科中風專科為中心設立“治未病”服務點，制訂相應管理制度，配備相應設備。
2.繼續開展“治未病”預防保健服務
以中醫“治未病”理念為核心，開展以中醫理論為指導的健康狀態辨識、檢測/監測、分析/評估、諮詢/指導、干預等“治未病”服務各環節、全程的“治未病”服務。服務對象面對社會所有人群，包括健康人群、亞健康人群、疾病人群和康復人群。
具體措施：
1）、運用健康教育講座的模式，更多更廣的在全民中提供治未病中醫治未病宣傳推廣，將適宜技術推廣到全民家中。
2）、印製中醫治未病宣傳手冊，免費向居民發放，並提供治未病諮詢講解活動。
3）、全面開展城鄉居民中醫體質辨識工作，城鄉居民健康檔案中醫體質辨識建檔率達到40%，民眾中醫藥健康知識知曉率達到50%，。
3、對資料的收集、整理、錄入、歸檔、報送工作。
具體措施：在開展治未病推廣工作的同時，要加強資料的收集、
整理、歸檔工作，做到專人負責及時收集定期整理，確保資料的齊備、系統和規範。
4、完善“治未病”的工作規範。可以派人參觀國內中醫“治未病”工作開展得比較好的醫院，結合我院實際，完善工作規範，流程安排和特色建設，並且逐步加以健全。
具體措施：初步定於今年5月份到上級中醫院參觀學習，再結合我院實際情況逐步加以健全。
五華縣中醫醫院“治未病”科
20xx年1月1日