醫生2025年工作總結匯報 篇1
20--年,我在院、科兩級領導的領導和指導下,在同志們的熱心幫助下,通過自己的努力,在思想上、業務水平上都有了很大的提高。以“服從領導,紮實工作,認真學習,團結同志”為標準,始終嚴格要求自己,較好地完成了各項工作、學習任務,並取得了一定的成績;牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。在20--年裡這一段時間,對這一段時間的工作做一個簡單的工作總結:
在這一段時間,我嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,一切服從院上和科室的安排,積極參加院上和科室舉行的集體活動,努力完成院上和科室布置的工作內容。對各科室的器械維修,我基本上做到隨叫隨到,認真維修,對於不能維修的工作,及時上報科室。在工作中我堅持學習,不斷提高自身綜合素質水平、工作能力,擴大自己知識面,參加一切可以參加的與工作醫學有關的考試,同時也學習電腦知識,並結合著自己的實際工作,認真學習機械電子維修知識,虛心向身邊同志請教,通過看、聽、想,做不斷提高自己的工作能力,努力使自己成為合格的藥學和醫療器械維修工作人員。同時利用業餘時間學習醫學法律法規、規章制度,做一名懂法守法的藥學工作人員。但是在工作中也存在很多不足,主要表現在平時工作懶散,對各科室的維修工作有時出現推脫現象,對一些工作敷衍了事,沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底,有半途而廢的現象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底,不按程式辦事,有個人主義思想的存在。
在20--年,我將堅持自己在這一段時間工作中的優點,改掉自己工作中的不良現象,緊密團結在院、科兩級領導的周圍,團結同志,做好自己份內的工作,同時加強政治、業務和工作能力學習,認真完成院上和科室布置的學習內容,使自己工作能力和業務知識面有很好的提高。讓自己能夠早日成為行業的佼佼者,以上就是我這一段時間的工作總結。
醫生2025年工作總結匯報 篇2
本人現任xx醫院婦產科主治醫師,任現職已滿5年。在任職期間裡,在各級黨委的領導下,我堅持為兵服務思想,較好地完成了上級交給的各項任務,現將自己任職以來學習工作、履行職責、完成任務等情況向各位領導匯報如下:
一、在政治思想方面
積極加強政治學習,不斷提高自身素質。平時能夠積極學習重要思想、科學發展觀及黨中央、軍委的重要決策、指示精神,堅持黨對軍隊的絕對領導,在大事大非面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,在思想上、政治上、行動上能夠與兵站部及醫院黨委保持高度一致。嚴守姓軍為民的宗旨,堅持全心全意為人民服務,熱愛本職工作,忠於職守,恪守本專業的道德規範;態度端正,吃苦耐勞,道德品質好,作風正派,積極配合領導工作。
在工作中,時刻能夠以一名*員的標準嚴格要求自己,按照科學發展觀要求,在平凡的工作崗位上努力做好自己的本職工作。在當前改革開放和市場經濟條件的大環境下,能夠正確對待利益得失,正視自身不足,立足高原,立足本職,從不計較個人得失,時刻服從組織安排,始終用革命精神激勵自己,紮根高原,熱愛部隊,安心本職。
二、在作風紀律方面
認真執行中國的基本路線、方針、政策,自覺遵守國家的法律、法規,嚴格落實軍隊的條令、條例及各項規章制度,服從命令,聽從指揮;堅持一日生活制度,積極參加集體活動,尊敬領導,團結同志,愛崗敬業,始終堅持“患者至上,服務第一”的理念,努力做到急患者之所急,想患者之所想,用真誠的心為患者服務;加強自身醫德醫風建設,弘揚正氣,摒棄不良的風氣及陋習;工作中能夠嚴格遵守各項醫療規章制度,做到按規行醫、依法行醫,對病人一視同仁,未發生過推諉病人現象,未發生過任何醫療差錯及事故。
三、在業務工作方面
工作上積極主動,服務態度端正,針對本專業特點,認真鑽研本職業務,注重加強自身專業知識的提升,積極參加醫院組織的業務學習,努力提高自身業務水平。以讓患者滿意的工作標準嚴格要求自己,在業務上能夠刻苦學習,在科主任及上級醫師的指導及自己的努力下,已掌握婦產科的常見病及多發病的診斷與處置,能夠熟練配合主任及上級醫師完成如:腹腔鏡及經腹子宮次全切除術、卵巢腫瘤剔除術、輸卵管切除術、子宮肌瘤剔除術及剖宮產手術等腹腔鏡及經腹手術,能夠協助主任完成陰式子宮切除術、陰式子宮肌瘤剔除術等陰式手術,能獨立主刀宮外孕,單獨完成產婦順產接生、引產接生等婦產科常規手術,能獨立完成人工流產、診斷性刮宮等婦產科常規操作,針對婦產科急症病人較多的情況,能夠完成婦產科急、危重病員的搶救與治療。
自任現職以來,自己清醒地認識到,只有不甘落後才能不被時代發展所淘汰,我充分利用業餘時間進行專業理論和技能的學習,在科室領導的帶領下刻苦鑽研專業技術,廣泛閱讀相關書籍和各種雜誌書刊,主動了解本學科的新技術,新進展,關注相關學科新動向,以適應部隊發展的要求,不斷提高自身水平,提升工作效率。
四、工作中存在的不足
雖然取得了一些進步,但畢竟調入醫院工作時間較短,臨床經驗嚴重缺乏,在工作及學習中仍存在下列不足:
1.本專業的相關理論知識掌握不牢,理解不深,理論聯繫實際不強,不能完全將書上的知識用到工作中,有待進一步加強;
2.接觸臨床時間較短,外科手術基本功較差,與主刀醫師手術配合默契度不足,有待進一步改善;
3.對本專業的理論知識及新技術、新進展掌握了解不深,知識儲備不足,不善於從已有的病例中總結特點、把握規律,科研能力不強,有待進一步提升;
4.臨床經驗不足,在一些疑難病的診斷和鑑別上存在偏差,有待進一步改正。
尊敬的各位領導、專家、評審,在任職5年中自己雖然取得了一定的成績,但也感到自身的不足和知識的貧乏,特別是在調入醫院工作期間,經歷了數次危重病人的搶救治療,更加感到了肩上責任的重大,在今後的工作中,一定要虛心學習,不驕不躁,刻苦鑽研,不斷進取,也希望各位領導能給予更多幫助和指導,使自己的業務水平和實踐經驗能得到進一步提高。
醫生2025年工作總結匯報 篇3
又是一年結束了,相較過去,今年的工作實在是忙碌了不少。無論是的年初的那次“戰役”,還是後來的各種事宜。總的來說,今年的工作對我來說,是一種改變,也是一種進步。從忙碌的工作中我又有了對工作不少的體會,以及經驗的累積。而在工作之外,我也不忘去進行理論知識的學習,提高自己的工作能力,加強自己的經驗和知識。
這段時間以來,自己又有了不少的進步。現在,一年的時間匆匆而過,但是我不能就這樣將這一年放進歷史。在此,我對這一年的工作情況做了總結,希望自己在今後的能在工作中更加出色!以下是我的工作總結:
一、思想進步
在經歷過這一年的工作的後,我在工作閱歷上有了不少的增長。面對自己--科醫生的職業,我更加堅定了自己的作為醫生救死扶傷的決心。
面對工作,我認真、專心,對待病人溫和、耐心,做好自己的每一分職責,並為病人考慮到每一點問題!
在過去的工作中,因為經歷過,所以我才有所感嘆。我感嘆,自己能做的還是太少了。面對病人和疾病,自己目前的能力完全不足以做出有效的應對。為此,在之後的工作中,我變帶著更加熱情,更加積極的心態去面對這份工作,去做好這份工作!
二、工作情況
作為一名醫生,我在工作中端正自己的態度,工作中認真負責,嚴格仔細的對待每一位病人。同時,我不斷的加強個人管理,提升自我的要求和素質。在工作中給患者帶來更好,更貼心的服務。
此外,我還在工作之餘訂閱了專業性的書籍和報刊。利用自己的空心時間去學習鑽研。每天的堅持,讓我在知識儲備上有了更大的擴展。再加上工作中經驗的累積。讓我在工作能力上有了極大的提升。
一年的工作,給我帶來的不僅僅是個人工作上的提升,還有和科室同事們的配合與默契。每次的`工作,都是由大家一齊努力,才能給患者帶來最好的服務!
所以在這之後我也察覺到,醫院並不是某一個人的舞台,我們要做的,也不僅僅是加強個人的能力。只有大家一起進步,所有的醫務工作者們都能進步,都能一心為患者。這樣,醫院才能更加的強大,出色!
醫生2025年工作總結匯報 篇4
本人於20--年6月起,在公司開始上班。這一年來,在醫院的領導帶領和提攜下,緊緊圍繞全院的發展大局,認真開展各項醫療工作,全面履行了臨床醫生的崗位職責。
一、愛崗敬業,誠信團結
在工作中,能夠堅守崗位,盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時,能夠及時與病人溝通,較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況,能及時的書寫並完成病歷。在自己有主管的病人時,我能夠做到全程監護,隨時觀察病人情況,能及時的向上級醫師反饋病情,能較快較好的遵醫囑執行病情,病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續,使病人順利出院。
在與病人交流溝通時,我能夠做到真誠熱心的`交流,當然在醫患溝通交流時,我的不足是不耐心,如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現,在今後的工作中,我會在這方面改進的,做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,我能夠做到真誠待人,工作團結。
在思想態度上,我能夠做到尊敬老同志,熱愛新同志,並能嚴格要求自己不在背後指責他人的不是,少說多做,在這方面我將繼續保持,努力提高,做一個受大家歡迎的人。在生活上,我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,並一貫以能取的他人的信任為行事準則,盡力儘量做到不妨礙他人的生活和工作。
在工作上,我能夠嚴謹細心積極的工作,並能及時與同事們溝通交流,以彌補工作中的漏洞和不足,自己有空閒時間也能幫他人做些事情,我的婦幼工作有時任務量大時,大家也能熱心積極地幫我分擔,在今後的工作中,我將繼續保持好的交流習慣,繼續發揚團結互助的精神。
二、努力提高個人業務水平
在這一年當中,我體會到作為一名基層醫務工作者,其業務水平的要求是全方位的,不僅要求有全面紮實的理論功底,還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,能做到簡單的用藥處理。但我本人在業務水平方面,仍是有很多不足的。首先,理論知識不全面,這導致了面對許多病種,不能有效的做出檢查和病史蒐集等工作。其次,臨床操作水平較差,不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次,理論知識不紮實,在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今後的工作中,我會在理論和實踐兩方面努力提高,做到工作正確及時有效的完成。
三、兒童預防保健工作方面進一步提高
我在衛生院裡兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多,責任重大,其工作要求是細緻、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上,能夠較好的完成一部分工作任務,如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成,常規計畫免疫接種程式能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足,在今後的工作中我會改正不足,進一步提高辦事能力,能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。為了保持優點,改進不足,下面再根據工作總結,把20--年裡的個人工作計畫制定如下:
1、繼續保持發揚“愛崗敬業、誠信團結”的精神。在病曆書寫上,進一步提高自己的體格檢查水平,完善病史蒐集的能力,改進書寫時的用語和習慣。
2、自己主管的病人,要全程監護到出院,做到不誤診;病人的出院手續悉心指導辦理,做到不漏交費用。
3、出勤方面要向先進看齊,做到沒大事沒急事不請假。在醫患溝通時,做到真誠、熱心、耐心的與患者交流,並能做到善於和患者溝通。
4、在與同事的交流溝通上,做到真誠待人,互助友愛,關心他人,要繼續保持團隊精神。
5、努力提高個人業務水平,理論知識和臨床操作都要加強。在兒童預防保健工作方面,要向前輩學習以提高自己的工作能力,建立健全各種表冊,及時準確上報各種報表和數據,積極配合上級指派的臨時任務。
總之,我在這一年的工作當中,進步很大,不僅在業務上,還是在待人接物上,都能有較好的表現;在這一年中,不足也很多,在醫患溝通上、病曆書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足,這些都是我今後工作中努力完善和提高的重點。
醫生2025年工作總結匯報 篇5
作為一名骨科醫生,我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維繫醫術的聖潔和榮譽,救死扶傷”。《本草綱目·序》:“夫醫之為道,君子用之以衛生,而推之以濟世,故稱仁術。”因此,雖然在相當長的歷史時期,特別對於我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位並不高,但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業,為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作,我對自己工作有很多的思考和感受,在這裡我就今年來本人的政治思想,道德修養,工作作風,醫療技術等四個方面作一下簡單的陳述:
一、努力學習,不斷提高政治理論水平和素質
在政治思想方面,始終堅持黨的路線、方針、政策,充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢,努力學習各種科學理論知識,學習各種法律、法規和黨政策,領會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致,保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,堅持改革、發展和不斷進取,不斷提高自己的政治理論水平,積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時,通過認真學習有關國家醫療衛生政策,醫療衛生理論及技能,不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任,並根據工作中實際情況,努力用理論指導實踐,以客觀事實為依據,在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作,解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守,重視自身道德修養
我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維繫醫術的聖潔和榮譽,救死扶傷,不辭艱辛,執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身”。時至今日,我仍牢記在心並不斷的努力著。醫乃仁術,無德不立。大醫有魂,生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”,仁者人也,意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生,除應當具有對病人高度負責的精神外,更要具有全心全意為人民服務的思想,還應具備一切為病人的品質。自工作以來,本人從不收紅包及藥品回扣,今年以來拒收紅包、藥品回扣多次,清楚記得今年x月份我收治了一位需要住院手術治療的女性患者,該類手術需要聯合臟器切除,手術難度大,併發症多,屬手術中難度最大的四類手術。在手術的前一天,患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來後遺症等,堅決要送我紅包,我當時再三拒絕也無濟於事,為打消患者的顧慮,我暫時把紅包收下並轉交給護士長保管,並囑咐護士長於手術後送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定,更是醫生的職業道德,但作為一名外科醫生,更懂得那沉甸甸的分量寄託著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術後第二天,當護士長將紅包送還給患者時,患者及家屬感動不已。他們說,沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬,不計較個人得失,一心為救人疾苦著想,這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣,才不辜負我們身穿的白大衣,才配得上“白衣天使”的稱號。
三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風
在工作中,本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質,要做一名好醫生,首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風,同時要對病友有高度的同情心,要愛護你的病友,關心你的病友,時時處處替他們著想,對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”,而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心,希望經過努力就可能變成現實。特別是對於我們外科病人,我有深切體會,術前多與病人溝通,多細緻詢問病情,詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事,術前、術後多察看病情變化並及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任,這樣病人及家屬對於術後的一些常規併發症就會了解並理解我們醫生的工作,也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得20xx年在時我有個病人是個癌晚期病人,入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨,大量流膿,惡臭。這樣的病情是世界性難題,但我堅持每天不怕臭、不怕髒為他換藥、清創,經半個多月的細心治療後腫瘤創面有所控制需要進一步手術治療,但是這樣的情況手術失敗率很高,因為手術創面大,腫瘤的根治要求需要切除足夠組織,但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功,我記得當時病人的一句話“醫生你大膽做吧,我信任你,謀事在人,成事在天,就算失敗了也不怪你”,後來手術成功了,可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療,出院前對我千恩萬謝,每次想起,都會讓我感嘆“現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊”。另外,在工作時還應經常有一種“如臨深淵,如履薄冰”的感覺,個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感,我們做手術,出一次意外或手術併發症,你也許認為這只是1%或1%,但對於具體的病人和家屬來說,那就是千真萬確的100%,所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事,因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來:“醫生是苦盡,病人則是甘來”。
四、勤學苦練,不斷提高專業技術
工作以來,本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外,豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。20xx年受醫院領導委派,本人就讀於,師從於主任等,並以優異成績獲得。積極參加“等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班,聆聽著名專家學者的學術講座,努力提高自身的業務水平,不斷加強業務理論學習,並通過學習查看訂閱的業務雜誌及書刊,學習有關衛生知識,即時寫下相關的讀書筆記,豐富了自己的理論知識,通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展,從而開闊了視野,擴大了知識面,始終堅持用新的理論技術指導業務工作,能熟練掌握診治及併發症及合併症處理,熟練診治外,如等。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程,一絲不苟的處理每一位病人,近xx年以來,本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生,工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。
注重臨床科研工作,積極參加科內各項科研工作並取得相關成績,目前仍有相關課題工作,並能堅持理論結合實際,總結臨床資料積極撰寫論文,目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作,並能以身作則,積極指導下一級醫生完成學習診治工作,並負責教學三基培訓、講課等,進一步提高自身基本理論知識。
醫生2025年工作總結匯報 篇6
為實現更快更好的發展,我科積極尋求對策,認真抓好整改,提出了創建“人民滿意醫院、滿意科室”的目標。其標準是:“社會認可,患者滿意;醫院發展,員工成長”。其理念是,創建滿意醫院應當關注員工和患者兩大群體:“沒有滿意的員工,就沒有滿意的患者”,只有醫院發展了,患者滿意了,社會才能認可,才能成為滿意醫院。具體如下:
1、狠抓醫療、護理質量,以技術質量求發展
醫院工作最重要的環節是醫療質量,它直接關係到病人的生命,質量是醫院管理的核心,也是衡量等級醫院科學管理水平的重要標誌。加強醫務人員隊伍建設,不斷提高醫務人員的技術水平,為民眾提供更加優質的醫療服務。護理工作狠抓基礎環節和終未質量管理,嚴格“三查七對”制度,杜絕醫療差錯及醫療事故的發生,以優質醫護質量和可靠的技術水平,使醫院在求得生存的基礎上,大踏步發展壯大。
2、改善服務流程,最佳化服務細節,以服務求信譽
積極倡導人性化服務理念,堅持“以病人為中心”,倡導“先做人,後行醫”的服務理念。科室根據病人的需求和心理,改善服務流程,提高醫療服務,加強醫患溝通,為病人提供舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。住院部要求醫務人員加強與患者的溝通,傾聽患者意見,維護病人的知情權和選擇權,讓病人得到主人般的尊重。護理部倡導優質禮儀服務,讓病人心中的焦慮和矛盾在愉悅中消除轉化,不讓病人看冷麵孔、不讓病人受冷遇的要求。構建和諧的醫患關係,滿足不同層次患者就醫的需求,使尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神體現在醫療服務全過程。
3、狠抓醫德醫風建設
強化醫德醫風教育,這是醫院思想政治工作的永恆主題。進行醫德醫風、職業道德崗前教育。創新服務模式、最佳化服務流程。規範醫療行為,從提升員工素質入手,加強職業道德,減輕患者負擔。把服務意識深入到各崗位各個職工的思想深處,以一流的服務贏得了患者信任。並且醫療費用公開,主動接受社會監督。
醫生2025年工作總結匯報 篇7
今年本著“鞏固優勢,穩步發展”的原則,一年來做了能上能下下幾點工作
1、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規範,實現輸液反應“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式,抓護理質量和優秀服務,合理使用護
工,保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理,徹底杜絕了針灸科環境髒、亂、差,尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,使她們儘快成熟,成為管理骨幹。今年通過考核評議,5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動,得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育,舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育,倡導多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分96.7,名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面:今年榮獲“天津市市級優秀護理工“稱號;通過赴美國考察學習,帶回來一些先進的管理經驗,並積極總結臨床經驗,本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
醫生2025年工作總結匯報 篇8
一、注重設備投入,大力提高服務能力。
0x年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發展之年”,為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下,堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念:
一是,大力加強設備投入,我們斥巨資引進韓國牙種植系統,日本根管治療系統,牙洗白噴沙潔牙系統,低輻射牙片X光機系統,手機抗感染消毒系統等等,不斷提高服務能力;
二是,堅持人性化標準,精心規劃裝修診室,我們在本院設立了“三室二區”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區為兩個休閒候診區,其中一個以電視為主、一個以報刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大民眾儘可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理,杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫療質量管理工作是我們的“生命線”,我們一是,成立醫療安全管理專項工作領導班子,由院一把手王中富主任兼任領導小組組長,直接全面負責全院醫療安全各項工作;
二是,嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,引進高效的手機消毒系統,同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作,切實杜絕交叉感染,保證醫療安全;
三是,無痛醫療,為了減少病痛,我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,配合認真細緻的操作,結合細緻的治療方案,權衡各方案之間的利弊,共同制訂最佳治療方案,並在每一步都主動事先徵得患者知情同意;
四是,平價醫療,我們在不斷增加醫療成本,不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下,我們嚴格執行並低於省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費,以最實惠的價格直接讓利於民眾,得到了民眾的一致好評。
三、注重服務內涵,樹立優秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標,在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務質量:我們一是,推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式,變“要我服務”為“我要服務”;
二是,嚴格執行五聲活動,既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;
三是,開展預約門診,為了節省患者的等待時間,我們在網路上和電話熱線上都開通了預約服務,方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療後,都可以根據自己的便利程度,通過各種方式預約下次就診時間;
四是,不斷健全門診部管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;
五是,隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,並免費為候診患者及其家屬提供茶水。