麻醉科主治醫師年終總結 篇1
在過去的一年裡，我科室緊緊圍繞加快科室發展這箇中心，在醫院領導的帶領下，不斷提高醫療質量，全力保障醫療安全，提高全科人員素質，很好的完成了院領導預定的各項工作目標。
現就全年年工作總結如下：
1.截止20xx年11月31日，我科完成手術麻醉2064台次，其中全身麻醉283例，椎管內麻醉1326例，臂叢頸叢麻醉194 例，骶管麻醉0例，神經阻滯麻醉873例。全麻所占比例有所增多，高齡手術患者也有所增加。全年麻醉收入1324645元，圓滿完成了計畫。 2.科室引進新技術，有創動脈監測技術已引進使用，有創動脈監測技術可用於各種臨床麻醉。包括休克、重症疾病、嚴重的周圍血管收縮、進行大手術或有生命危險手術病人的術中和術後監護、其他存在高危情況病人的監護。和無創血壓監測相比較，具有明顯的優點：
1、直接動脈壓力監測為持續的動態變化過程，不受人工加壓、袖頻寬度及鬆緊度影響，準確可靠，隨時取值。
2、可根據動脈波形變化來判斷分析心肌的收縮能力。
3、患者在套用血管活性藥物時可及早發現動脈壓的突然變化。
4、反覆採集動脈血氣標本減少患者痛苦，科室已實行多例有創動脈監測，效果良好，未出現明顯的併發症。
5 .引進鋼絲加強型硬膜外導管，用於硬膜外阻滯，有效的.減少了硬膜外麻醉的併發症，使硬膜外阻滯麻醉效果更佳完善，更好的保證了臨床麻醉的安全，患者滿意度提高。
6. 與臨床科室積極交流，加強術後鎮痛，上半年完成術後鎮痛1000餘例，與去年同比增長50%。和消化內科合作，實施無痛胃鏡與無痛腸鏡，開展無痛胃鏡及其腸鏡 80餘例，努力做到人性化醫療服務，提倡無痛舒適醫療。
7. 全年無患者術中知曉、無神經阻滯後並發氣胸，數例患者在術後鎮痛過程中嚴重噁心嘔吐，經耐心解釋，未出現投訴等現象。
8、加強科室人員專業技術能力，包括清醒狀態下氣管插管術、環甲膜穿刺、可視喉鏡下插管，動脈穿刺技術、有創動脈監測等的學習。
麻醉科是高風險的科室，我科同仁堅持以人為本，堅持以質量為核心，反覆查找安全隱患，全力防範醫療事故。
我們相信，在醫院黨委領導下，麻醉科一定能順利發展，麻醉科技術更進一步提高，更好地為臨床及患者服務。
麻醉科主治醫師年終總結 篇2
信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，首先要感謝領導對我信任和支持。隨著導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計畫和希望進入年，為更好的收穫，將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。
主要負責客服導醫和諮詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據擬定的工作計畫和領導的安排，本部門工作順暢，由於入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1客服導醫的管理工作
工作中儘量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、視窗科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。
為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作檯和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜誌等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也最佳化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫台作為全院的第一視窗單位。從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。
2諮詢熱線工作
其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，諮詢熱線工作作為我院一個重要服務視窗。從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益;主要做了以下幾方面的工作：
一制定部門
諮詢師的崗位制度;
提高患者就診率;二與諮詢人員一起研討電話行銷方案。
三網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;
便於更好地開展工作;四根據患者信息進行初步的市場調查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關係。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
專業知識相對欠缺，一由於自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
體現為個別工作靈活性不夠，二對導醫們有時要求過於犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。
處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，三由於客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。
工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少。沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
充分發揮質檢組的質檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。
二醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。
滿足低收入消費者，三醫院應儘量服務不同群體的需求。尤其是諮詢預約病人。
四加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。
應對全體人員進行宣教，五開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。
讓員工參與院服務質量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值。
以提高自身素質，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。
四、明年的工作計畫
提高管理水平;一努力學習醫護專業知識。
二繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;
提高服務質量;三加強導醫工作的管理。
四做好全院員工禮儀培訓工作;
麻醉科主治醫師年終總結 篇3
我科室由外科、骨科康復科合併組成，開展相應臨床醫療護理工作，遵照上級改善醫療服務行為，實施國家基本藥物制度及平價診療服務工作等有關指示要求，在診療過程中，圍繞提高服務質量改善服務態度，注重醫療安全，努力提升病人滿意度而開展系列工作，取得較好成效，但工作中還存在一些薄弱環節，需努力克服解決。
一、加強科室業務建設
科室現開設病床26張，有外科醫生兩人，骨科醫生x人，護士x人，已開展經腹腔鏡膽囊切除，急性闌尾炎合併腹膜炎，創傷骨折切開復位鋼板鏍釘內固定等手術，目前病床使用率已達90%以上，治癒好轉率達95%，藥品使用率及抗菌素使用合格率均在醫院要求之內。
二、存在的主要問題及解決措施。
1、科里護理人員嚴重不足，按正常編制，應x人，故需增加x人，其中應明確辦公室責任護士，總務護士，需專人專職。解決措施:招聘相關人員。
2、醫生組，在現有基礎上，要完成x餘人的按摩，針灸，熏洗，頸腰椎牽引，小針刀，火罐等治療，且每病人需花費在治療上的時間約2-3小時，及病歷出入院，醫囑的書寫錄入等，顯然不能滿足臨床需求(若加上骨科手術則該問題更明顯突出)，故需配備治療技師助理1-2人，以利治療工作的更好開展。解決措施:招聘技師助理2-3人。
3、目前病人中藥治療尚未普及開展，存在熬藥等問題，此工作擬待技師助理到位後逐步實施。
4、隨小針刀業務開展，需專用房間，請考慮治療室1間。