醫院掛號員的個人年終總結 篇1
21工作總結世紀是機遇與挑戰並存的一年，而今年，20xx年是21世紀的第一個十年，科技、經濟都在急速發展，而構建和諧社會成為當今中國社會的主題，甚至將成為世界的主題。一系列路線、方針、政策更加深入人心。因此，醫院也成為改革的一重要對象。醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨入一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算是一段不平凡的經歷和磨礪。非常感謝醫院給我這個成長的平台，令我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提升自己的素質與才能。回首過往，醫院陪伴我們度過了人生很重要的一個階段，使我們懂得了很多，在此我們掛號室向醫院領導及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我們在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，圍繞醫院的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，才能較好的'完成各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今後的工作打好基礎。
下面我們就對這一年所做的工作和思想做以下總結：
一、掛號收費是醫院一個不可缺少的部分，我們在這個崗位上要認真、細心的完成本職工作。對於醫保收費方面更是不能馬虎，認真核對醫保病人的信息，按照規定收費;
二、微笑對待每個就診的病人，樹立我醫院良好的形象，增強市場競爭能力，提高醫院經濟效益;
三、在領導和全體醫務人員幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。下面是我們對下一年的工作計畫：
一、在思想上，堅持學習，加強理論學習，做到經常自我檢討，發現工作中的不足與缺陷;
二、在工作上，積極進取，努力把自己份內的工作做好，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習;
三、在生活上，堅持與人為善，與同事和睦相處，共同提高，虛心向同事請教。加強體質鍛鍊，堅持早睡早起，只有健康的身體才能更好的完成工作;
四、與病人多交流、多溝通。謙虛求教，虛心學習。對病人噓寒問暖，做到關心倍至。回顧一年來的工作，我們在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我們也認識到自己的不足之處，醫療知識水平還比較低，業務技能還不夠熟練和熟悉，現代辦公技能還不夠強。今後，我們一定認真克服缺點，提高效率，自覺把自己置於領導和醫務人員的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的工作者，作出自己的貢獻!
醫院掛號員的個人年終總結 篇2
9月1日全市三級醫院預約掛號工作啟動實施以來各醫院預約掛號工作情況，總結經驗、查找問題，進一步推動預約掛號工作的有效落實。市衛生局於20__年9月4日召開全市三級醫院預約掛號工作情況通報會。市衛生局方來英局長、鄧小虹副局長出席會議，全市各三級醫院院長和門診部主任約100參會。北京市衛生局聘請的16位預約掛號工作社會監督員同時出席會議。
會上，市衛生局方來英局長總結了目前全市預約掛號工作開展情況，指出自預約掛號工作實施以來，各三級醫院對預約掛號工作給予了足夠的重視，工作也取得了進展，但效果參差不齊。有些醫院的預約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評，但也有不少醫院的預約掛號工作流於表面和形式，患者反映不好，甚至被媒體點名。因此，需要及時總結經驗，認真查找問題，及時加以改進。特別是被媒體和社會監督員反映出存在問題的醫院，要認真分析問題，儘快拿出解決的辦法，把預約掛號這件對醫患雙方都有好處的好事辦好，滿足百姓就醫需求。
根據14家醫院上報的數據，9月1日至3日，14家三級醫院共預定投放預約掛號源7266個，占全部號源(68801)的10.56%。實際預約掛號8533個，其中，按掛號源分:普通號1455個，占17%，專家號7078個，占83%;按預約方式分：視窗預約3614個，占42.4%，電話預約1500個，占17.6%，網路預約311個，占3.6%，其它方式3108個，占36.4%;按就診類別分：初診預約602個，占7%，複診預約3590個，占42%，社區轉診4341個，占51%。
會議要求各三級醫院要進一步統一思想，提高認識，充分認識預約掛號工作的重要性、複雜性和特殊性，通過認真細緻的謀劃和不斷地思考與實踐，創新方式去解決預約掛號工作中所面臨的問題，不斷最佳化和完善門診工作的各項環節。要研究研究民眾需求，落實工作要求：一是切實推動分時段複診預約掛號、社區轉診預約掛號和門診層級就診模式，引導患者有序就醫。二是根據患者需求合理確定預約號源投放比例和預約期限，有效分流就診患者。三是要進一步研究延長電話預約開放時間，合理配備軟硬體環境，提高電話預約的呼叫滿足率。各醫院要努力實踐以病人為中心的服務理念，加強換位思考，把預約掛號工作作為當前改善醫療服務效率，最佳化醫療服務流程的一項重點工作來抓，切實負起責任，不折不扣執行，使這項惠民工作取得實效。
醫院掛號員的個人年終總結 篇3
一、主要內容
1、認真總結好20xx年度工作。今年是醫院“創新發展年”，也是工作任務特別繁重、成績特別突出的一年。機關各部、各科室要認真總結思想政治建設、醫教研中心工作、後勤保障、安全管理方面取得的成績和經驗，查找在醫護質量、醫療安全、技術創新、人才隊伍、支部建設、醫德醫風等方面存在的問題和不足，找準制約科室發展的瓶頸問題和突出矛盾，認真剖析存在問題的主客觀原因，制訂切實可行的改進措施。
2、認真搞好“雙爭”評比工作。各科室要搞好評選先進的動員教育，按標準按程式開展“雙爭”評比。
各類評先比例分別是，先進基層科室%，軍人和文職人員立功%，嘉獎個人、優秀醫務工作者%(優秀軍人和文職人員醫務工作者分別占軍人和文職人員總數的%、優秀聘用醫務工作者占聘用人員總數的%)，優秀聘用醫務工作者標兵%(獎勵一個月工資)。戰士、職工的獎勵按此標準，由院務部統一組織。
二、方法步驟
總結採取自下而上的方法進行，個人向支部述職，科主任向支部大會報告工作，支部向黨委報告工作，院黨委向全院報告工作。
“雙爭”評比的程式是支部研究推薦、機關審核、黨委審定。評選先進科室時，申報單位要在科室建設交流研討會(初定xx月xx日—xx日)上進行科室建設匯報和民主測評。
三、幾點要求
1、深入動員教育。認真組織好總結評比工作，及時召開總結動員會，統一思想，明確任務，要把總結評比的要求傳達到每個人。通過教育，使大家認清醫院發展的新形勢，明確科室建設的新目標。
2、認真謀劃工作。各支部在總結工作、肯定成績的同時，要特別注意謀劃好明年的工作。
3、嚴格程式標準。總結期間，科室領導要在崗在位，各項工作要嚴格按程式進行，特別是要認真抓好乾部年度述職考核、科主任報告工作、民主評議等重點環節。評比表彰要陽光操作，嚴格按標準按程式評選申報先進，不搞平衡照顧，不超指標推薦。
4、按時完成工作。年底工作頭緒多，工作密度大，任務繁重，各支部要搞好統籌，按照機關下發的時間表，抓緊時間組織，及時把各類材料上報組織科。
5、確保全全穩定。時值年終歲末，各項工作比較集中，人員思想活躍，敏感問題較多，各支部要加強教育引導，嚴格制度落實，強化管理責任，確保人員思想作風不散，工作秩序不亂，維護全院的安全穩定，確保20xx年收好尾、20xx年開好頭。