醫院院務公開的工作總結1100字 篇1
20xx年，在桐山街道社區衛生服務中心政務公開領導小組及市衛計局的領導下，中心領導高度重視，把院務公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學管理和民主決策，不斷提高醫療質量和服務水平，保證醫院健康可持續發展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把社區中心與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋樑架設好，情感的紐帶維繫好，促進了各項工作的開展。現將20xx年院務公開情況總結如下：
一、健全組織，規範制度，加強院務公開的組織領導
1、堅持黨政工一起抓，建立健全組織機構
我中心院務公開工作得到了中心領導班子的高度重視，成立了陳常童任組長，李慰平書記為監督小組組長，其他班子成員和主要科室相關負責人為成員的領導小組，中心領導班子多次召開支部會、中心主任辦公會、中層幹部會，就院務公開的具體實施做了認真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫院在衛生行政行業服務視窗文明形象接受社會監督作了大量的工作。形成了在中心主任長統一領導下，黨、政、工共同負責，職工民眾全員參與的工作機制。並在本中心網站上設立了院務公開專欄，將院務公開內容在網站上定期公開。
2、明確內容，制定院務公開信息指南和目錄
我中心根據政府信息公開要求，制定了信息公開指南，並明確了院務公開的基本內容和範圍：一是醫院重大決策和改革方案，包括發展規劃、計畫、經濟目標等，都要通過院務會和職工代表大會表決；二是醫院經營情況，包括設備採購，業務收入，藥品耗材使用，經濟效益分析等，如我院設備採購年計畫先由職代會審定通過，再全部實行招標投標，評審臨時抽定，中標價一般做到了省內最低，並張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配製度、改革方案、福利待遇以及職工醫療費使用情況等；四是職工關心的其它問題，包括業務招待費使用、幹部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領導廉潔自律等情況，如業務招待費，我們實行每月一次在周會上通報，細分到科室、到人，有效降低了招待費；五是患者關心的有關問題，包括藥品價格和醫療收費標準、住院費用每日清單及各種醫療服務信息。
3、明確責任，制定院務公開考核辦法並進行責任分工
中心院務公開領導小組根據醫院實際情況，對各職能科室院務公開工作進行了職責分工，並制定了具體考核辦法，明確將這項工作納入每月的質量考核。各科室根據各自分工，按照院務公開的基本要求，做到了職責明確、辦事公開、程式透明、定期公示。
二、多措並舉，不斷推進各項工作取得實效
為了進一步方便民眾就醫，提高服務質量和工作透明度，確保院務公開落到實處，我們制定了有力的措施，並取得了成效。
1、充分發揮中心職代會的職能，重大事項交由職工表決討論
20xx年，我中心召開中心職工代表大會一次，對《醫院20xx年工作報告》、《醫院年度財務預算報告》等進行了審議，並表決通過；中心就中長遠發展規劃問題分職能科室、臨床醫技科室主任、護士長及離退休老同志等三個層次召開專題討論會。
2、確保院務公開透明化，對醫院重要信息進行了公示
對中心院藥品價格、醫療收費標準和各種醫療服務信息，住院部大廳都進行了公示，對醫院收費價格信息實行顯示，方便病人查詢；中心堅持住院費用一日一清單，實行貴重藥品事前告知談話，確保患者知情權，讓病人明明白白消費，享受實實在在的醫療服務；不定期對臨床科室進行病陪人滿意度調查，共發放調查表2850份，收集意見62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫務人員得到病陪人的點名表揚，滿意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進一步了解醫院和自己選擇醫生的就醫需求，切實緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關心的問題。
3、建立醫院服務投訴及意見反饋長效機制
醫院建立健全了四大投訴機制，暢通患者投訴渠道，設立了投訴電話和意見箱，接待患者及社會各界的投訴，並作好詳細的記錄。全院幹部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時接受患者監督。
三、存在的問題及需要改進的地方
1、要不斷完善制度，藉助信息公開，提高醫院服務質量和技術水平。
通過院務公開，醫院主動接受社會公眾監督和醫院職工民主監督，只有不斷完善制度，實行科學、規範的管理，才能不斷改進我們的服務，促進醫院工作質量和服務水平的不斷提高，才能推動醫院更快、更好地健康持續發展。
2、要加強醫院信息建設，不斷推進門診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強門診信息化建設，最佳化醫院服務流程，縮短病人排隊等候時間。住院電子病歷的完善和實施，可以簡化醫生、護士病曆書寫，將主要精力和時間還給病人，不斷提高工作質量。另一方面，醫院信息化建設，可以加強對醫院收費及處方、病歷質量的監管。
3、要確保投訴處理制度落到實處
中心建立了四大投訴機制，以保障投訴渠道暢通，包括門診投訴、醫療質量投訴、護理服務投訴及醫德醫風投訴，設立了意見箱和投訴電話。但在工作中我們仍然存在意見箱開箱不及時、對患者投訴反饋不到位等問題，在今後的工作中，我們要堅持做到意見箱每周一開，對患者反映的問題及時給予回復，堅持做到“以病人為中心”，讓患者滿意而來，放心而歸。
通過近幾年的院務公開工作，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大幹部職工的工作熱情；對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了中心事業的發展。今後我中心將逐步擴大公開的內容，立足於服務患者、立足於接受患者監督、立足於解決問題，把我中心院務公開工作推向深入，為中心建設發展提供堅強保證。
醫院院務公開的工作總結1100字 篇2
為了貫徹落實國家、省歸納醫藥衛生體制改革精神，加速我院醫改作業，依據廣安市武勝縣衛生局作業部署，我院在衛生局的輔導和大力支持下，採取了切實可行的辦法，做了超多的作業，獲得了較好的成效，現將我院醫改作業總結如下：
一、我院醫改作業推動情況：
（一）用心推動民生工程，讓農民得到實惠
本年，我們花大力氣，用心推動新型農村合作醫療作業，透過早宣揚、早發動、早參合、保平安的宣揚。全鎮共有39500人參合，參合率達91.5%。繼續簡化報銷手續，做到出院時即得到了報銷，大大方便了參合農民，得到了大眾的信賴和讚揚，增強參合的用心性和決心。
（二）嚴格執行藥物零差價方針，讓利於民
從本年x月x日起，我院正式施行了藥物零差價方針，悉數使用國家根本用藥目錄藥物，並進行會集收購，藥品價格下降35%，大眾就醫得到了實惠。到4月初止，讓利大眾約1.8萬元。
（三）用心推動公共衛生效勞均等化作業
本年，我院除保證正常的根本醫療效勞外，花大力氣，抽足人力，合理安排，做好各項公共衛生效勞作業。
1、為居民建立健康檔案3155人，建檔率4.2%，本年計畫抵達20%。
2、執行國家免疫規劃接種準則，實行定點接種，共接種了8046人次，接種率在95%以上。
3、免費為3歲以下兒童體檢576人次，輔導做好保健作業，逐步進步我鎮兒童健康水平。
4、免費為我鎮孕產婦作產前檢查3541次，孕產婦系統管理率達100%，住院分娩率達100%，免費為孕產婦發放葉酸132人次，保障了我鎮孕產婦安全。
5、為糖尿病患者登記建檔25人，高血壓病患者登記建檔85人，精神病患者登記建檔15人，並進行系統管理。
（四）用心推動人事分配準則改革
為了順暢推動我院人事分配準則改革，我院召開了醫改作業動員會議，組織全體員工仔細學習上級有關檔案，把醫改有關方針發布上牆宣揚，制定醫改作業計畫，組織競聘上崗資格過渡人員7人參與考試（悉數合格）。依據市編委核定的編制，制定了崗位設定施行方案和競聘上崗施行方案，待施行績效考評。
二、醫院醫改作業的具體做法：
1、衛生局領導高度重視我院醫改作業。縣衛生局長帶領有關人員經常到單位調研並輔導作業，幫忙解決在醫改中遇到的各種問題，讓醫改作業順暢推動。
2、做好醫改方針的宣揚作業。讓大眾了解醫改的目的和好處，支持醫改方針。
3、仔細做好員工的思維教育作業。衛生院屢次召開醫改作業會議，組織並學習醫改有關方針，加強員工交流，使廣大員工了解醫改並用心參與醫改各項作業。
醫改作業我們在摸索中順暢完成，要使醫改愈加深化順暢開展，獲得明顯效果，大眾得實惠，醫務人員用心性進步，還要在今後的作業中進一步的調整和不斷完善。
醫院院務公開的工作總結1100字 篇3
一、成立組織，加強領導
成立了醫務公開領導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫務公開領導小組下設“違諾投訴、舉報受理辦公室”。
組長：
副組長：
二、公開內容
1、藥房情況：
①公開就醫程式，即公開掛號、診察、取藥等環節的先後順序；
②公開崗位人員的姓名、職務、職稱、職責及業務特長等，均實行掛牌服務；
③藥物、醫療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。
2、臨床科室情況：
①服務程式公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程式，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權，耐心、細緻地做好解釋工作；
②公開臨床科室應診醫生的姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務，由患者自主選擇醫生，尊重患者就醫的選擇權；
③各項檢查及手術費用公開。
3、防保科情況
①公開接種程式及注意事項，在預診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌症、不良反應注意事項、預防的相應疾病等；
②公開防保科人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；
③公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、適宜人群等。
4、功能科室情況：
①檢查費用公開；
②公開功能科室人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；
③各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準備的事項。
三、強化措施，推進承諾
①強對醫務人員“踐承諾、樹新風”教育；
②加強醫務人員職業道德培訓和法制教育；
③對公開內容行為嚴肅處理，取信於民；
④設立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協調處理，建檔。
通過落實醫務公開，規明服務行為，體現出人文關懷氛圍，為患者提供超值服務。我院還要繼續全力營造團結奮進、共創我院輝煌的新局面。
醫院院務公開的工作總結1100字 篇4
20xx年，醫院認真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務公開作為促進醫院健康發展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規範運行，形成了具有中醫特色的院務公開體系，使院務公開工作不斷向經常化、制度化和規範化發展，有效地激發和調動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫院逐步走向制度化、規範化、科學化，取得了一定的成效。
一、提高認識，為院務公開奠定堅實的思想基礎
院務公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及民眾最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給民眾，讓職工監督並幫助醫院執行。通過職工會，強調實行院務公開、加強民主監督管理的重要性，強化職工民眾對院務公開的全員參與意識。不斷引導職工關心醫院的發展。對內堅持把職代會及院周會作為院務公開的基本形式，將“院務公開欄”作為院務公開的重要形式。把每季度衛生中心的監督重大經濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標採購、內部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等職工關心問題，及時向職工公布。
二、建立制度，保證院務公開規範有序運行
本著公開是前提、監督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領導為第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。堅持把醫院改革發展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算、工程承包及契約執行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作為院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標採購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中採購，採購物品的來源、價格公開。院內所有重大工程必須公開招標。堅持民主生活制度。
三、強化監督，注重院務公開的實效
為使院務公開得到紮實有效的開展，醫院調整了院務公開督導小組，督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。
通過實行院務公開制度，對內促進了醫院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、幹群關係。對外增加了醫院醫療服務的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫患矛盾。今後，醫院將認真發展院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務的精神，力爭把院務公開工作推向一個新的台階。
衛生院
二0xx年十月二十六日