醫院的工作總結 篇1
一、x項重點改革工作進展情況
按照號檔案要求，20xx年分解到我院的工作任務x項，具體工作開展情況如下：
(一)加快推進基本醫療保障制度建設
1.鞏固擴大基本醫療保障覆蓋面，全鎮幹部職工全員參加城鎮醫保。
2.進一步鞏固新型農村合作醫療(以下簡稱“新農合”)覆蓋面。
(1)20xx年，我鎮共有20xx人參加20xx年度新型農村合作醫療，參合率%，籌資總額x萬元。
(2)合作醫療補償情況：20xx年(20xx)月份阿科片區門診補償x人次，補償資金20xx元，村衛生室補償20xxx人次，補償資金x元，縣外住院x人次，補償資金xx元，衛生院住院補償20xx人次，補償資金x元。
(二)初步建立基本用藥制度
嚴格執行國家基本藥物制度，從20xx年x月x日起，我鎮衛生院及轄區村衛生室嚴格執行國家基本藥物制度，%使用基本藥物，對基本藥物價格進行院內公示，實行藥品零價銷售政策，並實行藥品集中採購統一配送。
(三)健全基層醫療衛生服務體系
加大財政投入，逐步健全農村基層衛生服務體系，提高基層衛生服務能力和水平。20xx年初，我院制定了人才培養計畫，並將鄉村醫生培養納入培養範圍，至xx月底總計送出xx人次到文山、百色等地醫院進修，每月組織一次鄉村醫生培訓。騁請上級醫院專家到我院坐診、指導開展手術，起到了很好的傳、幫、帶、教作用。
(四)促進基本公共衛生服務逐步均等化
1.居民健康檔案管理規範建立城鄉居民健康檔案。20xx年，我鎮農村居民規範化建檔x人，建檔率達到%。
1.健康教育普及健康知識，提高健康素養。發放居民免費健康教育宣傳材料種，在門診播放x種宣傳材料，在衛生院及村衛衛室內設立宣傳欄，並及時更換宣傳內容x次，舉辦健康講坐x次，下村為參合農民進行健康體檢20xxx人次。
2.預防接種20xx年20xx月份開展冷鏈運轉xx次，各苗接種率分別為：卡介苗應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;脊灰糖丸：應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;百白破應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;含麻疹組份第一劑應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;含麻疹組份第二劑應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;B肝疫苗應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;乙腦疫苗應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;A肝疫苗應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%;a群流腦疫苗應種20xx人次，實種20xx人次，接種率%。
3.兒童保健建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視x次，訪視率%，為全縣20xxx歲兒童保健管理20xx人，系統管理20xx人，系統管理率%。
4.孕產婦管理建立孕產婦保健手冊，開展孕產婦保管理x人，高危孕產婦管理人數xx人(占產婦的%)，高危孕產婦住院分娩率達%。
5.老年人健康管理開展了老年人健康指導服務，對轄區xx歲以上的常住居民進行健康管理20xx人，管理率達到%。
6.高血壓患者健康管理xx歲以上高血壓患者管理20xx人，管理率達%。
7. ⅱ型糖尿病患者管理xx歲以上ⅱ型糖尿病x人管理率達x人，管理率達%。
8.對重症精神病患者進行登記管理，管理人數xx人，管理率達%。
x加強重大疾病以及突發公共衛生事件預測預警和處置能力;加強對狂犬病、結核病、鼠疫、霍亂、麻風、愛滋病、甲型hxnx流感等傳染病的防控。
x衛生監督管理每季度協助衛生監督所開展食品安全檢查、職業病防治、打擊非法行醫工作及飲用水管理、學校傳染病監測等工作。
x繼續推進農村環境衛生建設工程。加快農村改水改廁進程，改善農村環境衛生，保障農村飲水安全;到20xx年xx月，我鎮為民眾改廁x戶;建設完善農村飲水水質衛生監測網路，保障農村飲水安全工程供水質量和衛生防疫效果。
二、院長衛生工作目標責任書完成情況
(一)人才培養工作
人才是醫院發展的關鍵，採取送出去、請進來方式，20xx年總計送出x名醫護人員到文山州醫院、右江醫學院附屬醫院進修學習。 xx人次參加衛生局組織的短期業務培訓，xx人參加成人繼續醫學教育。請進來方式就是請州區院醫生來本院指導開展手術及其它業務工作，並取得較好社會效益。
(二)行風建設工作
把行業作風和職業道德建設作為重點工作來抓，成立以院長為組長的行風建設領導小組，不斷改善服務質量，到xx月底來共組織職工學習行風知識xx次，開展職工、病人滿意度調查x次，處罰違紀職工xx人次，教育職工xx人次。
(三)醫療業務及財務運行情況。
x、門診、住院業務
(x)、20xx年x——xx月完成門診量20xx人次，與去年同比增長 %。
(x)、收治住院病人20xx人次，同比增長x%;出院人數20xx人，治癒好轉率 %;
(x)、手術情況完成手術台次，同比增長%;
(x)、財務收支情況
截至xx月xx日，完成業務總收入20xx20xx元，其中醫療收入20xx20xx元，同比增長 %;藥品收入20xx20xx元。
(四)強化責任制管理，創平安醫院
(x)落實安全責任狀
年初成立了以院長為組長的安全生產工作小組，與各科室
負責人用職工簽訂了安全、消防、社會治安綜合治理責任目標書，並層層抓落實。明確各級安全責任體系。
(x)完善醫院各項應急預案
做到分工明確、責任到人，流程合理、便捷高效。
(x)比服務、促和諧
重點提高醫療質量，改善服務態度，建立醫療糾紛預警機制，前期處理機制，妥善處理醫患糾紛，不發生集體上訪事件。
(五)落實防範措施
重點檢查壓力容器、藥庫藥房等安全措施落實情況、管理到位情況，確保消防設施完備有效。
三、加強黨風廉政建設和職工思想道德建設
(一)加強班子能力建設
選強配足了衛生院中層領導班子，使人盡其長，物盡其用有了良好的開端。
(二)加強黨支部能力建設
以“視窗服務行業標準”為要求，加強黨員隊伍建設，突出基層黨組織戰鬥堡壘作用，實踐雲嶺先鋒工程。
(三)加強黨風廉政教育和職工思想道德學習
對衛生院院、科領導班子和管人、財、物的科室和個人經常進行教育學習，做到警鐘長鳴，從源頭上預防職務犯罪和職業犯罪，並從醫德醫風、職業道德、敬業奉獻等多方面加強職工思想道德學習。
四、存在的問題和不足
人才短缺
隨著公共衛生服務等工作項目的增多，醫院人員緊缺突出明顯，醫護人員結構比例失調，中職臨床醫師缺乏，外科、婦產科技術力量相對薄弱，麻醉科人員不足，口腔科、五官科等人員空缺，臨時職工比例偏大，專業隊伍不穩定，致使部分科室工作無法正常運轉。
人才培養
衛技人才短缺，近幾年來我院雖然採取了許多有效的措施，如進修、短期業務培訓或鼓勵參加高等學歷教育等，但收效甚微，主要原因是缺乏系統培訓;不能引進所需的專業技術人員;醫院人才總量少，臨時人員比例大，穩定性不佳。鄉村醫生老齡化，總體素質偏低。
藥品配送工作方面：執行國家基本用藥制度來，藥品配送品不齊，配送及時率低，藥品價格偏高。
五、20xx年工作計畫
不斷完善相關規章制度，認真貫徹落實國家、省、州醫改推進會議精神，努力完成xx縣醫藥衛生體制五項重點改革20xx年主要工作任務，定期組織相關人員進行檢查。
加快衛生院人才培養力度，提高醫護服務水平。
嚴格執行醫家基本用藥制度，配齊配全基本藥物，解決人民民眾缺醫少藥現象。
加強管理
加強院內管理，配合上級部門嚴厲打擊非法行醫，淨化醫療衛生市場。以“視窗服務行業標準”改善服務態度，提高服務質量，加強一體化建設，使全鎮衛生事業呈現欣欣向榮的發展局面。
加強黨支部建設、黨風廉政建設和思想道德建設縱觀中國共產黨的成長和發展歷史，隨時都在教育學習，有學習，才能夠進步，才不會犯錯誤。
醫院的工作總結 篇2
一、堅持抓好黨風廉政建設和醫德醫風建設
大力弘揚白求恩精神，繼續發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統，把黨風廉政建設和醫德醫風建設作為一項重要工程任務，常抓不懈。通過深入開展“榮辱觀”教育、黨的基本理論學習教育、黨風廉政教育、醫德醫風教育等四個教育，使全體醫護人員樹立牢固的服務宗旨，增強廉潔自律和拒腐防變的意識和自覺性，自覺抵制社會不良風氣的侵蝕，加強治理商業賄賂的懲防體系建設和醫療行風建設，通過狠抓思想教育，建立長效機制，全力打造市一院的良好社會形象。堅持對醫護人員進行醫德醫風教育，用醫院自律公約規範醫護人員的行為，認真貫徹執行衛生部“八不準”、衛生廳“九條禁令”以及市衛生局“六條規定”，堅持對醫務人員進行醫德醫風考核，杜絕醫務人員在醫療服務中收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、亂收費等不正之風，嚴肅查處損害民眾利益的違規行為。
二、進一步加強醫院管理，不斷提高醫療水平和服務質量，爭創二級甲等醫院
鞏固醫院管理年成果，以醫院等級評審為契機，繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療質量為核心”的醫院管理年活動，建立科學、規範、合理、安全、高效的管理機制和先進的管理模式，使醫療水平和服務質量邁上新台階。一是要建立健全醫院質量管理組織及其工作制度，各委員會要有職責、工作計畫，明確的目標，檢查監督措施，獎懲辦法，整改措施和工作記錄，以保證各委員會工作的切實開展。二是要加強醫療質量與安全管理。成立院科兩級質控組織；制定醫療質量控制方案；重點加強核心制度的落實；抓好主要專業或部門質量管理與持續改進工作；強化醫務人員教育和培訓等。實施質量立院、人才興院占略，招聘品學兼優、具有專長的本科畢業生3—，完善招人、用人、育人、留人的人才管理機制，最佳化結構，培養骨幹，塑造一支特別能吃苦，特別能戰鬥，愛崗敬業、無私奉獻的醫護隊伍。
三、加強成本核算和成本控制，切實提高業務收入水平
在堅持公立醫院服務宗旨的前提下，大力提倡“節約型醫院”，根據市場經濟建設和醫院發展的實際需要，加強內部成本核算和成本控制，降低消耗，節約成本，積極探索新的業務增長點，通過合理配置醫療資源，科學改善醫療質量，不斷增添醫療設施，最佳化美化醫療環境，不斷提高門診、住院和床位周轉率，合理增加和提高業務收入，實現經濟效益和社會效益雙豐收，全年業務收入力爭增長—。
四、加強醫療設施配置，不斷改善醫療條件
從醫院發展需要出發，加大引資力度，積極籌集資金，增強硬體設施，進一步改善我院的醫療診斷水平，擬購置先進的數位化x線攝影機、數位化胃腸機、結腸鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、纖維支氣管鏡、耳鼻喉內窺鏡、螢光眼底造影儀、肺功能檢查儀等。建立內科亞專業，外科膽道鏡，婦產科第二病區，成立腔鏡中心等，開展臨時心臟啟搏器的安裝、斷肢(指)再植手術、婦科微創治療新技術、耳鼻喉內窺鏡腔鏡手術、螢光眼底造影技術、超聲引導下胸膜穿刺活檢術及超聲三維成像拔術等，積極拓寬業務範圍。積極落實“新建門診大樓”的立項工作。通過增添醫療設施，改善醫療條件和環境，進一步增強我院的核心競爭力。
五、積極開展社區醫療服務業務，持續、平穩地開展農村合作醫療工作
根據衛生局的安排和要求，積極開展好社區醫療衛生服務工作。在去年的基礎上，進一步最佳化、細化、深化“六有”服務，簡化就醫手續，積極穩妥地做好農村住院患者的建檔、審核和費用報銷，保證合療這個民心工程健康有序發展。
六、落實工作責任，全面完成創衛工作任務
一是層層落實工作責任，堅持誰主管、誰負責的工作原則，使每一項工作都落到實處；二是進一步完善工作制度和工作程式，按照標準逐項對照，查漏補缺；三是做好創衛工作資料的整理、歸類、建檔，並做好迎接省上驗收的準備工作，為我市創建省級衛生城市做出應有的貢獻。
七、拓展和豐富醫院文化，推進精神文明建設，爭創省級文明單位
通過豐富醫院文化，宣傳辦院宗旨，發揚團隊精神，樹立品牌醫院理念，使全院形成愛崗敬業，精益求精，奮發進取，頑強拼搏，爭先創優的良好風氣。同時把開展各項活動作為充實和推進文明建設，拓展我院文化建設的良好途徑，利用 “國慶節”等重大節日開展慶祝紀念活動，激發大家愛黨、愛國、愛院、愛崗熱情。積極開展義診、下鄉、捐助等活動，涌躍參與社會公益事業活動，為倡導社會精神文明，構建和諧社會爭做貢獻。
日月如梭，光陰似箭，轉眼間20xx年半年已經過去。回顧上半年工作，面對成績和發展，我們豪情滿懷；展望後半年工作，面對機遇和挑戰，我們信心倍增。下半年的工作，思路已經提出，任務已經明確。讓我們在時間緊迫、任務繁重的新形勢下，以永立潮頭的強者姿態，以只爭朝夕的衝刺精神，團結拼搏，創新奮進，人人獻計獻策，個個竭盡全力，為確保全年目標任務的出色完成，為努力創建東府一流的二級醫院做出不懈的努力和卓越的貢獻！
醫院的工作總結 篇3
20xx年上半年來，在院領導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監督機制與考核措施，規範了醫護人員行為，保證了工作質量，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領導重視，進一步加強機構建設工作
自創建愛嬰醫院以來，絲毫未放鬆愛嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時，院領導將愛嬰工作納入重要議事日程，做到創建領導班子和技術指導小組不撤，並設有愛嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據人事變動情況，及時調整了鞏固愛嬰醫院領導小組和技術指導小組成員，院長擔任鞏固愛嬰醫院成果領導小組組長，親自掛帥，使鞏固愛嬰醫院成果作為“一把手”工程，副組長由分管業務院長擔任。鞏固愛嬰醫院領導小組由院辦公室、醫療、護理、保健、產科、財務科等部門的負責人組成，產科負責制定計畫，分解任務，責任到人，各司其職，相互協調，密切合作，確保鞏固愛嬰醫院成果順利進行。
二、結合實際，不斷完善各項愛嬰工作
（一）按照愛嬰醫院標準要求，對愛嬰醫院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳餵養工作制度、母乳餵養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳餵養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，並逐步走向制度化、標準化、規範化、科學化管理。
（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳餵養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發了家屬積極參與促進母乳餵養的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦兒合法權益。
（三）不斷最佳化門診和病區的環境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現愛嬰行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫暖、舒適、潔淨的住院環境，現在的愛嬰區環境宜人，設備齊全、功能化；為滿足不同層次服務對象的需求，普通病區床間裝有隔簾，為孕產婦營造一個獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區的溫馨、人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的讚譽。五是，堅持做好母乳餵養培訓工作。每年對新分配的醫、技、護、工勤人員進行18小時以上的崗前培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳餵養知識，培訓後進行考試，做示範演練，合格後方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。
（四）落實母乳餵養工作，使每個孕婦入院第一天就置身於一個良好的健康教育氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳餵養的宣教，一進病房負責護士就會發給宣教資料，隨後有專職人員做好孕期保健和母乳餵養知識宣教。臨產婦進入產房後，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳餵養的好處宣傳資料發給臨產婦及家屬，並實施“一對一”助產士全程陪伴分娩服務；助產士嚴密觀察產程，減少難產的發生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生後半小時內進行早接觸、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送產科（愛嬰區），離開母親。助產士護送產婦與嬰兒到產科（愛嬰區）時，愛嬰區工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置後，陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳餵養知識宣教及指導母乳餵養一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳餵養知識的督導與評估。
（五）加大產科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實產科查房制度，確保母嬰安全；門衛也要有專人負責，做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳餵養評估並告知產婦及家屬出院後與母乳餵養支持組織取得聯繫的方法，使母乳餵養工作深入社會的每一個角落、每一個層次。
三、狠抓質量，強化監督考核工作
嚴格按《愛嬰醫院評估標準和評分方法》，將每項質量標準要求分解到責任人，下發給科室，再由科室責任到人，讓每個人對質量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動，人人有責任，實行制度約束，人人參與質控，人人又被質控，保證愛嬰醫院質量的提高。及時反饋愛嬰工作中存在的問題，針對問題，制定改進措施，有針對性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產科服務模式，產科質量穩步提高尤其是創建愛嬰醫院以來，產科不斷改革服務模式，系統管理孕產婦，產科質量明顯提高。新生兒無一例因診療護理不當的併發症，在每月醫德醫風檢查中，孕產婦滿意度保持96、6％以上，在鞏固愛嬰醫院工作的同時，我們注意不斷總結經驗，勇於創新。結合婦幼保健工作的難點和重點，加強了愛嬰醫院臨床和保健的緊密聯繫，在做好母乳餵養諮詢、孕產婦營養諮詢門診、產後門診隨訪管理的同時，提供產褥期保健、母乳餵養及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作，受到孕產婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板，推進愛嬰事業發展
（一）完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統工程，領導重視，社會支持，使母嬰保健服務行為得到全社會的監督管理，納入了制度化、規範化、系統化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫院的工作，並不斷完善了各項規章制度與服務功能，強化了醫護人員的法律意識與職業道德意識，規範了醫護人員行為，醫療護理質量顯著提高，促進了醫院工作的全面發展。
（二）將鞏固與發展相結合，在不斷發展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規範管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發展。
（三）鞏固愛嬰醫院工作，通過對孕產婦多種形式的健康教育活動，根據不同的個體需求評估，制訂不同的教育計畫與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進了護患關係的融洽，體現了護理工作的自身價值，提高了護理人員的綜合素質，同時促進了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產婦，每個家庭，在臨床中開展保健，增強了產婦健康保健意識，密切了醫患關係，提高了孕產婦對醫院的滿意度，打破了臨床與保健脫節的現象。
醫院的工作總結 篇4
為保護居民健康、帶頭做好控煙履約工作，最大限度減少菸草流行帶來的危害和疾病負擔，確保20xx年底實現無煙醫院的目標。根據WHO《菸草控制框架公約》精神，以及衛生行政部門有關衛生系統實施全面禁菸工作要求，結合我中心的實際情況，開展了一系列創建無煙醫院及無煙社區的活動。現將控煙工作總結如下：
一、市區兩級衛生行政部門大力支持
在北京市衛生局、北京市疾控中心、朝陽區衛生局及朝陽區疾控中心的領導下，我中心作為“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”示範點，開展無煙社區創建工作。為有效做好創建工作，北京市衛生局及朝陽區疾控中心專門組織我中心醫院人員進行“簡短戒菸干預”知識培訓，創建過程中朝陽區疾控中心健教所領導先後兩次前來我中心進行控煙工作指導。
二、組織機構建設
根據全面開展醫療衛生機構建設無菸環境工作要求，結合創建“無煙醫院”和“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”示範點工作，中心成立控煙工作領導小組，中心主任任小組組長，主抓控煙工作。中心控煙工作領導小組下設控煙辦公室、技術指導小組、門急診督導組和後勤督導組，分管控煙工作。
結合中心實際，制定了《開展全面禁菸、爭創無煙醫院實施方案》，完善無煙醫院工作制度，包括《醫院禁菸規章制度》、《醫院禁菸考評標準》和《控煙考核評估獎懲制度》，有效保障創建無煙醫院工作落實。
三、工作內容與實施
（一）無煙醫院創建宣傳動員行動
1無煙醫院創建動員活動
組織召開中心創建無煙醫院工作動員部署大會，對中心各科室及衛生站進行創建工作方案的廣泛宣傳動員。
2、營造創建氛圍系列活動
充分利用板報、櫥窗、宣傳欄、展板、候診廳、電子顯示屏、橫幅、牆標和宣傳品等公共載體開展無煙醫院、社區創建工作的宣傳，截至20xx年xx月底，張貼戒菸宣傳畫張、戒菸展板塊、板報x次、發放宣傳折頁份；在醫院醒目處設定禁菸標誌，提醒吸菸者自覺禁菸；在診室、輸液室、會議室、辦公室和洗手間設定禁菸標誌，設立專門戶外吸菸區。
3、工作動態網路宣傳活動
利用中心網站及時報導創建無煙醫院、無煙社區工作開展情況；對創建工作突出部門進行表揚；對創建工作不力部門給予曝光，促進及時整改。
4、創建工作對外宣傳活動
藉助轄區居委會，發動社區志願者，加強對無煙社區創建工作的宣傳，及時下發中國健康教育協會、中國疾病預防控制中心和控煙辦公室製作的戒菸宣傳手冊，組織社區干預活動，提高控煙知識知曉率和覆蓋率。
（二）無煙醫院、無煙社區創建行動
1、強化醫院控煙工作措施
禁止醫務人員在醫院內部吸菸，控煙巡查員每周對各部門進行控煙工作巡查。控煙領導小組定期對醫院各部門進行控煙情況督導、檢查，記錄和反饋檢查情況，並按《控煙考核評估獎懲制度》進行獎懲。倡導中心醫務人員做戒菸、控煙模範，為創立“無煙醫院”和“無煙社區”奠定良好基礎。嚴禁患者在醫院內部吸菸，每日安排醫務人員作為禁止吸菸檢查員，向就診患者宣傳吸菸有害健康等知識。
2、加強戒菸知識社區宣傳工作
充分利用“文明城區創建工作”開展戒菸宣傳活動，將轄區寫字樓、大型商場作為主要宣傳地點，進行戒菸知識宣傳活動，提高居民對吸菸危害的認識，增強控煙意識，營造無煙、清潔、健康的生活環境，倡導樹立健康生活方式。
結合今年無菸日主題精神，我中心因地制宜地開展了多種形式的控煙宣傳活動，提高公眾對被動吸菸和環境菸草煙霧危害的認識，尤其要提高女性對菸草危害的認識。
無菸日當天，在中心及各站門口張貼禁菸宣傳畫，門診大夫利用病人就診機會為病人發放菸草危害宣傳折頁，宣傳吸菸危害衛生知識。同時，中心積極與街道辦事處聯合，於x月x日上午，組織醫務人員在新世界百貨商場門口圍繞“性別與菸草——抵制針對女性的市場行銷”主題展開宣傳活動，向過往居民及商場工作人員宣傳控煙健康教育知識，並當場為諮詢者答疑解惑，動員和號召廣大居民自覺抵制公共場所和人群聚集地方的吸菸行為。
20xx年，我中心針對不同人群累計開展健康教育講座x次，大型干預活動x次，社區諮詢x次，累計發放宣傳折頁張。
3、設立戒菸門診及諮詢電話
組織醫務人員開展簡短戒菸技術學習，設立戒菸門診及諮詢電話，對就診患者進行戒菸知識宣傳，針對吸菸者特別是慢性病患者，勸導戒菸。
4、開展首都社區居民菸草使用狀況調查工作
根據北京市衛生局“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”工作要求，從xx月x日開始，我中心及下設x個衛生站的醫生統一行動，對門診就診患者進行吸菸信息登記；由中心健康管理科牽頭，醫療科及各衛生站積極落實，登記數據，每天下午進行匯總上報。同時，將工作進展情況定期在我中心的網站上進行公示，在每日早上的醫政交班會上進行通報，以有效促進各部門開展此項工作的進度。
截至xx月xx日下午，我中心已完成患者吸菸信息登記x人次，發放戒菸自助手冊及宣傳折頁各x余份，在中心及各衛生站的輸液室內向患者及家屬進行宣教活動xx次。
通過一系列無煙醫院及無煙社區的創建工作，我中心醫務人員樹立了良好的戒菸、控煙意識，並在戒菸、控煙工作中起到了積極的帶頭作用，轄區居民控煙知識的知曉情況亦收到了良好的效果。
我中心將繼續認真落實控煙禁菸工作，以“樹立首都醫療衛生系統的良好形象”作為目標，為履行《菸草控制框架公約做出積極貢獻》，建設良好的醫療衛生環境。
醫院的工作總結 篇5
我院於20xx年2月5日起成為貴陽市惠民醫院之一，並同日正式實施惠民醫療政策。現將我院一年多來開展惠民醫院的工作情況匯報如下：
一、加強領導，建立制度
為認真落實市委、市政府惠民政策，充分認識建立惠民醫院解決低保民眾看病難、看病貴問題的重要意義，把黨和政府解決民生問題，構建和諧社會的要求和關懷切實落實到低保民眾，我們採取了以下措施：
1、根據上級有關檔案精神，制定了《關於實施惠民醫療工作的通知》，成立惠民醫療工作領導小組，由醫院院長擔任組長，分管院長任副組長，並制定了醫院惠民醫療工作領導小組職責，指定專人具體負責該項工作。
2、建立醫院“惠民醫院門診就診流程”及“惠民醫院住院醫療流程”，讓低保民眾方便、明白就醫。
3、制定“惠民醫療工作考核辦法”，從制度上保障該項工作的順利開展。
二、注重宣傳，做好培訓
醫院通過周會、科室交班會等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫院對政府解決民生問題及對醫院發展的重要性，積極宣傳惠民醫療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人參與。
印製了《惠民就醫卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬餘份，通過各種社會活動、巡迴義診、宣傳欄等形式向市民發放宣傳資料和惠民醫療工作，政策的宣傳，並在醫院住院部、門診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫療政策和就醫流程。
按照市委、市政府關於開展好惠民醫療工作的要求和市衛生局有關檔案精神，積極和醫院轄區各辦事處、社區領導進行溝通交流，通報檔案精神，了解周邊低保人群情況，請求協助搞好宣傳工作和惠民醫療工作。
為進一步做好惠民醫院工作，我院於20xx年6月27日召開“惠民醫療工作會議”，對前期惠民醫療工作進行總結並安排下一階段惠民醫療工作。並對醫院相關部門以及醫院各社區衛生中心（站）負責人和相關工作人員進行再次培訓。要求社區衛生中心、服務站實行惠民醫療政策，同時簽訂了院本部與他們的《雙向轉診協定》，制定了相應的管理辦法。
三、惠民醫療工作流程和運作情況
在開展惠民醫療過程中，嚴格貫徹執行上級檔案要求，切實做到為低保人群提供廉價、優質、方便的醫療服務，醫院制定了惠民醫院就診流程及費用結算流程。掛號處在低保患者出示低保證和身份證明後，發放《惠民優惠卡》並告知診療流程，提示接診醫師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。
患者辦理結帳時，工作人員複印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發票存根聯上籤字認可，進行費用現場減免。為減輕患者的負擔及簡化手續程式，我院購買了一台小型複印機放置於收費處，免費為低保患者複印相關資料。辦理住院時，規定患者只交納其他患者一半的住院預交金，其它流程類同門診流程。通過培訓的收費人員能夠在數分鐘內為患者辦理好減免手續。醫院每月專人及時準確地向市衛生局報告惠民醫療工作完成情況。
1年半以來，我院共收治低保患者門診215人次，住院27人次，總計產生醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低保患者切實享受到惠民醫療政策帶來的實惠，惠民醫療工作也得到了上級領導的肯定。相信在市委、市政府和市衛生局的關心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫療工作將會越辦越好。
醫院的工作總結 篇6
20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫院創建“無煙醫院”活動正式啟動，醫院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫院”創建工作領導小組，各科室安排控煙監督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸菸，隨著創建“無煙醫院”活動啟動，醫院相繼制定創建“無煙醫療機構”實施方案、禁菸制度和考評獎懲制度，為紮實穩妥的創建“無煙醫院”，強化醫務人員的控煙意識並爭得病人的支持和配合，醫院從以下方面開展控煙工作。
1、意識決定行動，將控煙工作深入人心，醫務人員率先做控煙表率，將控煙工作做穩做實。
利用控煙動員大會、強化員工的'控煙意識，讓每位員工明確醫院的控煙行動，通過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫務人員吸菸基線調查，重點對吸菸人群進行督查，人人參與控煙行動，醫務人員帶頭禁菸，做控煙表率。
2、營造環境氛圍，加強宣傳，勸阻吸菸。
營造無菸環境氛圍，在禁菸的前沿醫院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設定明顯的禁止吸菸溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，貼上醒目的禁菸標識在醫院內隨處可見，醫務人員帶頭戒菸以及積極開展戒菸諮詢門診等舉措營造了良好的禁菸氛圍，利用醫院網站、宣傳欄等平台，積極開展控煙宣傳、指導，在門診候診大廳將“吸菸與健康”相關內容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離菸草的環境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸菸有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內吸菸。醫務人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸菸的危害，積極勸阻在禁菸區域內的吸菸行為。
3、參與控煙，人人有責，個個都是控煙督查員。
保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸菸高發地，及時拾取菸頭，勸阻吸菸。各科室主任擔負著本科室門診、病區的控煙，保證無菸頭、無煙味、無菸具擺放、無人吸菸，科室人員互相監督，並做好控煙勸阻記錄。為加強控煙考核力度，禁菸處發現有本院職工吸菸，吸菸者與本科室在場人員均受扣罰，醫院上下齊控煙，共創無煙美好環境。
醫院的工作總結 篇7
一、醫院基本情況。
1、市中醫醫院20xx年的主要工作成績和靚點表現在以下幾個方面。
2、由於醫院業務收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發放99年的工資標準，現在發的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經確立，院徽正在徵集中，“院報”每月印發一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個大台階。
4、制訂了《XX市中醫醫院20__～20__年發展規劃》，填補了醫院長期發展規劃的空白。
5、匯集了《醫院各級各類崗位職責和規章制度》。
6、爭創市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發區丹陽社區服務中心，填補了醫院無社區服務中心的空白。
8、成功地開辦了ICU病房，填補了醫院多年無危重病人監護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現已有五輛救護車為急診服務，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、20xx年所做的幾項主要工作。
（一）新一屆領導班子建立。
經組織考察任命，市中醫院新一屆領導班子建立。院領導一班人精誠團結、開拓進取、不辱使命、各負其責、分工協作，工作有計畫、有安排、有布置、有檢查、有落實。召開會議經常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領導值班帶班，親自處理院內外發生的事務，確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發展。
（二）醫療服務質量管理效益年活動。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開展了醫療服務質量管理效益年活動。主要目標要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新台階。
（三）開展了“爭創市級文明單位活動”。
為了進一步提高我院廣大幹部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，經醫院研究決定，在繼續開展醫療服務質量管理效益年的同時，在全院開展爭創市級文明單位活動。醫院制定了《爭創市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排布署，明確了目標要求和創建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全院各個方面的積極性。為了把創建工作做好，我院還專門成立了領導小組，將創建活動與考核“繼續開展醫療服務質量效益年活動”有機地結合起來，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。
醫院的工作總結 篇8
幾年來，在院領導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監督機制與考核措施，規範了醫護人員行為，保證了工作質量，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領導重視，進一步加強機構建設工作
自創建愛嬰醫院以來，絲毫未放鬆愛嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時，院領導將愛嬰工作納入重要議事日程，做到創建領導班子和技術指導小組不撤，並設有愛嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據人事變動情況，及時調整了鞏固愛嬰醫院領導小組和技術指導小組成員，院長擔任鞏固愛嬰醫院成果領導小組組長，親自掛帥，使鞏固愛嬰醫院成果作為“一把手”工程，副組長由分管業務院長擔任。鞏固愛嬰醫院領導小組由院辦公室、愛嬰辦、醫療、護理、保健、產科、財務科等部門的負責人組成，愛嬰辦負責制定計畫，分解任務，責任到人，各司其職，相互協調，密切合作，確保鞏固愛嬰醫院成果順利進行。
二、結合實際，不斷完善各項愛嬰工作
（一）按照愛嬰醫院標準要求，對愛嬰醫院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳餵養工作制度、母乳餵養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳餵養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，並逐步走向制度化、標準化、規範化、科學化管理。
（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳餵養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發了家屬積極參與促進母乳餵養的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦兒合法權益。
（三）不斷最佳化門診和病區的環境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現愛嬰行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫暖、舒適、潔淨的住院環境，現在的愛嬰區環境宜人，設備齊全、功能化；為滿足不同層次服務對象的需求，普通病區床間裝有隔簾，為孕產婦營造一個獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區的溫馨、人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的讚譽。五是，堅持做好母乳餵養培訓工作。每年對新分配的醫、技、護、工勤人員進行18小時以上的崗前培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳餵養知識，培訓後進行考試，做示範演練，合格後方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。
（四）落實母乳餵養工作，使每個孕婦入院第一天就置身於一個良好的健康教育氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳餵養的宣教，一進病房負責護士就會發給宣教資料，隨後有專職人員做好孕期保健和母乳餵養知識宣教。臨產婦進入產房後，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳餵養的好處宣傳資料發給臨產婦及家屬， 助產士嚴密觀察產程，減少難產的發生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生後半小時內進行早接觸、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送產科（愛嬰區），離開母親。助產士護送產婦與嬰兒到產科（愛嬰區）時，愛嬰區工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置後，陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳餵養知識宣教及指導母乳餵養一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳餵養知識的督導與評估。
（五）加大產科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實產科查房制度，確保母嬰安全；門衛也要有專人負責，做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳餵養評估並告知產婦及家屬出院後與母乳餵養支持組織取得聯繫的方法，使母乳餵養工作深入社會的每一個角落、每一個層次。
三、狠抓質量，強化監督考核工作
嚴格按《愛嬰醫院評估標準和評分方法》，將每項質量標準要求分解到責任人，下發給科室，再由科室責任到人，讓每個人對質量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動，人人有責任，實行制度約束，人人參與質控，人人又被質控，保證愛嬰醫院質量的提高。及時反饋愛嬰工作中存在的問題，針對問題，制定改進措施，有針對性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產科服務模式，產科質量穩步提高 尤其是創建愛嬰醫院以來，產科不斷改革服務模式，系統管理孕產婦，產科質量明顯提高。新生兒無一例因診療護理不當的併發症，在每月醫德醫風檢查中，孕產婦滿意度保持96.6％以上，在鞏固愛嬰醫院工作的同時，我們注意不斷總結經驗，勇於創新。結合婦幼保健工作的難點和重點，加強了愛嬰醫院臨床和保健的緊密聯繫，在做好母乳餵養諮詢、孕產婦營養諮詢門診、產後門診隨訪管理的同時，提供產褥期保健、母乳餵養及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作,受到孕產婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板，推進愛嬰事業發展
（一）完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統工程，領導重視，社會支持，使母嬰保健服務行為得到全社會的監督管理，納入了制度化、規範化、系統化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫院的工作，並不斷完善了各項規章制度與服務功能，強化了醫護人員的法律意識與職業道德意識，規範了醫護人員行為，醫療護理質量顯著提高，促進了醫院工作的全面發展。
（二）將鞏固與發展相結合，在不斷發展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規範管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發展。
（三）鞏固愛嬰醫院工作，通過對孕產婦多種形式的健康教育活動，根據不同的個體需求評估，制訂不同的教育計畫與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進了護患關係的融洽，體現了護理工作的自身價值，提高了護理人員的綜合素質，同時促進了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產婦，每個家庭，在臨床中開展保健，增強了產婦健康保健意識，密切了醫患關係，提高了孕產婦對醫院的滿意度，打破了臨床與保健脫節的現象。
醫院的工作總結 篇9
今年上半年我院在市政府、衛生局的正確領導下，著力深化醫院改革，以進一步提高幹部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力為目的。強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，更新醫療設備。以創建和諧醫院為重點，狠抓了手足口病預防和醫院規範化管理等項工作，取得了很大成績。現回顧總結如下：
一、狠抓醫療服務質量，繼續強化醫管年管理
1、繼續狠抓醫療服務質量和醫療醫管年工作，按中醫醫管年活動考評驗收方案的要求，結合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學習，並在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫院管理年工作落到了實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查並及時進行反饋、整改，努力提高醫療質量。我院的醫療質量與科室和個人的經濟、評優、職稱晉升掛鈎。
2、為保證醫療質量，我院分工業務副院長、醫務科長、護理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫療護理質量情況，各臨床科主任對所管轄病區的病人實行24小時負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，並及時向業務副院長、醫務科長匯報，需要時組織院內院外會診搶救。提高醫務人員的理論技術水平、培訓技術人才是我們常抓不懈的工作。在院內定期組織業務講課並進行業務培訓考試，選派醫務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣使我院的醫務人員提高了專業理論、業務水平，為提高醫療服務質量提供了可靠的保障。
3、醫護人員嚴把關，確保醫療護理質量。醫療安全教育是我院中層幹部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執行各種投訴及醫療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內無醫療糾紛事故發生。
4、對各類人員進入醫院的管理要求，首先按醫院發展的長遠需要，並按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業學歷對口、公開競聘。對已具有執業證者優先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業生需求計畫，以充實醫院醫療隊伍。
5、加強了對醫院感染控制管理工作，每月對處置室、手術室、產房、供應室醫院感染病例環境衛生進行監測，感染率、漏報率均低於標準要求。
6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。
7、認真落實四項監督制度，不斷提升幹部工作水平
按照“領導幹部熟知、組工幹部精通、幹部民眾了解”的要求，組織全體組工幹部進行專題學習，確保組工幹部做到以“四項監督制度”為指導，不斷加強和改進幹部選任工作。同時，將“四項監督制度”列為領導幹部主體掌握的重要學習內容。不斷提高關於選人用人的公信度。
通過對狠抓醫療質量和管理，今年上半年我院各項醫療指標均達到醫管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85%以上。
二、加強行風建設、提高思想道德素質
為加強我院行風建設，與衛生局簽訂了“行風建設目標管理責任狀”，結合實際抓好具體工作。做到認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務意識，醫患溝通，嚴格執行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認真遵守《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《執業醫師法》、《護士條例》、“八不準”等規定，杜絕了醫療服務中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風。認真落實《廣西醫療機構15條便民措施》。嚴格執行國家藥品價格政策和區物價局醫療服務收費標準，狠抓醫療服務質量，努力減少醫療收費和醫療服務投訴。設立投訴電話和十多個舉報箱，在醫院明顯公眾地方設公示欄，公布藥品、衛生材料、醫療服務項目的收費標準和醫師簡況，讓病人或家屬可選擇醫師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進行覆核，收費合理、準確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫德醫風考評制度，對所有醫務人員半年進行考核一次，並把考核結果存入個人醫德醫風檔案。每月不定時向病人發放50份以上的病人問卷，了解病人對醫院的滿意度，每月統計病人的滿意度均在90%以上。
醫院的工作總結 篇10
為保護居民健康、帶頭做好控煙履約工作，最大限度減少菸草流行帶來的危害和疾病負擔，確保X年底實現無煙醫院的目標。根據WHO《菸草控制框架公約》精神，以及衛生行政部門有關衛生系統實施全面禁菸工作要求，結合我中心的實際情況，開展了一系列創建無煙醫院及無煙社區的活動。現將控煙工作總結如下：
一、市區兩級衛生行政部門大力支持
在北京市衛生局、北京市疾控中心、朝陽區衛生局及朝陽區疾控中心的領導下，我中心作為“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”示範點，開展無煙社區創建工作。為有效做好創建工作，北京市衛生局及朝陽區疾控中心專門組織我中心醫院人員進行“簡短戒菸干預”知識培訓，創建過程中朝陽區疾控中心健教所領導先後兩次前來我中心進行控煙工作指導。
二、組織機構建設
根據全面開展醫療衛生機構建設無菸環境工作要求，結合創建“無煙醫院”和“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”示範點工作，中心成立控煙工作領導小組，中心主任任小組組長，主抓控煙工作。中心控煙工作領導小組下設控煙辦公室、技術指導小組、門急診督導組和後勤督導組，分管控煙工作。
結合中心實際，制定了《開展全面禁菸、爭創無煙醫院實施方案》，完善無煙醫院工作制度，包括《醫院禁菸規章制度》、《醫院禁菸考評標準》和《控煙考核評估獎懲制度》，有效保障創建無煙醫院工作落實。
三、工作內容與實施
（一）無煙醫院創建宣傳動員行動
1無煙醫院創建動員活動
組織召開中心創建無煙醫院工作動員部署大會，對中心各科室及
衛生站進行創建工作方案的廣泛宣傳動員。
2.營造創建氛圍系列活動
充分利用板報、櫥窗、宣傳欄、展板、候診廳、電子顯示屏、橫幅、牆標和宣傳品等公共載體開展無煙醫院、社區創建工作的宣傳，截至X年XX月底，張貼戒菸宣傳畫張、戒菸展板塊、板報X次、發放宣傳折頁份；在醫院醒目處設定禁菸標誌，提醒吸菸者自覺禁菸；在診室、輸液室、會議室、辦公室和洗手間設定禁菸標誌，設立專門戶外吸菸區。
3.工作動態網路宣傳活動
利用中心網站及時報導創建無煙醫院、無煙社區工作開展情況；對創建工作突出部門進行表揚；對創建工作不力部門給予曝光，促進及時整改。
4.創建工作對外宣傳活動
藉助轄區居委會，發動社區志願者，加強對無煙社區創建工作的宣傳，及時下發中國健康教育協會、中國疾病預防控制中心和控煙辦公室製作的戒菸宣傳手冊，組織社區干預活動，提高控煙知識知曉率和覆蓋率。
（二）無煙醫院、無煙社區創建行動
1、強化醫院控煙工作措施
禁止醫務人員在醫院內部吸菸，控煙巡查員每周對各部門進行控煙工作巡查。控煙領導小組定期對醫院各部門進行控煙情況督導、檢查，記錄和反饋檢查情況，並按《控煙考核評估獎懲制度》進行獎懲。倡導中心醫務人員做戒菸、控煙模範，為創立“無煙醫院”和“無煙社區”奠定良好基礎。嚴禁患者在醫院內部吸菸，每日安排醫務人員作為禁止吸菸檢查員，向就診患者宣傳吸菸有害健康等知識。
2、加強戒菸知識社區宣傳工作
充分利用“文明城區創建工作”開展戒菸宣傳活動，將轄區寫字樓、大型商場作為主要宣傳地點，進行戒菸知識宣傳活動，提高居民對吸菸危害的認識，增強控煙意識，營造無煙、清潔、健康的生活環境，倡導樹立健康生活方式。
結合今年無菸日主題精神，我中心因地制宜地開展了多種形式的控煙宣傳活動，提高公眾對被動吸菸和環境菸草煙霧危害的認識，尤其要提高女性對菸草危害的認識。
無菸日當天，在中心及各站門口張貼禁菸宣傳畫，門診大夫利用病人就診機會為病人發放菸草危害宣傳折頁，宣傳吸菸危害衛生知識。同時，中心積極與街道辦事處聯合，於X月X日上午，組織醫務人員在新世界百貨商場門口圍繞“性別與菸草——抵制針對女性的市場行銷”主題展開宣傳活動，向過往居民及商場工作人員宣傳控煙健康教育知識，並當場為諮詢者答疑解惑，動員和號召廣大居民自覺抵制公共場所和人群聚集地方的吸菸行為。
X年，我中心針對不同人群累計開展健康教育講座X次，大型干預活動X次，社區諮詢X次，累計發放宣傳折頁張。
3、設立戒菸門診及諮詢電話
組織醫務人員開展簡短戒菸技術學習，設立戒菸門診及諮詢電話，對就診患者進行戒菸知識宣傳，針對吸菸者特別是慢性病患者，勸導戒菸。
4、開展首都社區居民菸草使用狀況調查工作
根據北京市衛生局“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”工作要求，從XX月X日開始，我中心及下設X個衛生站的醫生統一行動，對門診就診患者進行吸菸信息登記；由中心健康管理科牽頭，醫療科及各衛生站積極落實，登記數據，每天下午進行匯總上報。同時，將工作進展情況定期在我中心的網站上進行公示，在每日早上的醫政交班會上進行通報，以有效促進各部門開展此項工作的進度。
截至XX月XX日下午，我中心已完成患者吸菸信息登記X人次，發放戒菸自助手冊及宣傳折頁各X余份，在中心及各衛生站的輸液室內向患者及家屬進行宣教活動XX次。
通過一系列無煙醫院及無煙社區的創建工作，我中心醫務人員樹立了良好的戒菸、控煙意識，並在戒菸、控煙工作中起到了積極的帶頭作用，轄區居民控煙知識的知曉情況亦收到了良好的效果。
我中心將繼續認真落實控煙禁菸工作，以“樹立首都醫療衛生系統的良好形象”作為目標，為履行《菸草控制框架公約做出積極貢獻》，建設良好的醫療衛生環境。
XX社區衛生服務中心
20xx年XX月XX日
醫院的工作總結 篇11
綜合門診20xx年在公司及醫院領導的指引帶領下，按照全院的戰略布置、經營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業績逐步提升。現就20xx年度（6—11月）醫院工作總結如下：
一、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部平均完成預定任務，業績從最初點增長至最高點，增長率為54。7%。
二、加強經營報表的規範管理，按時進行統計分析，發現問題，查找原因，及時解決，完善經營工作。
三、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規章制度及勞動紀律的監管，注重醫生業務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。
四、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經過設備、藥品的調整以及醫生的培訓，充實了內容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經營成效。
五、7、8兩月，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的。同時協調配合全院開展“第四屆蘭州健康節”活動，經濟效益與社會效益同步並取。
六、從9月份開始，聯繫、組織、協調Xx縣和Xx縣婦科體檢活動，總計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
七、10月份配合全院開展“健康隴原。感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
八、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經營實際出發，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質量和效果。
九、加強與導醫客服的配合，做好門診分診、掛號、統計及客服諮詢預約等工作，協調門診醫生服務好每一位患者。
十、加強與網路部、市場部的配合，跟蹤網路宣傳推廣情況，完善網頁的相關內容，以及做好《元素》雜誌的投放工作。
十一、加強與其它相關部門、科室的協調配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。
十二、積極參與全院的經營管理，配合領導搞好各項工作。
在經營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個別醫生責任心不強、經營意識淡薄。
三、個別員工的勞動紀律性尚差。
四、院內科室間專科病人的轉診不到位。
五、門診分診、掛號、統計未完全規範。
六、部門、科室間的協調配合不盡人意。
20__年將繼續在上級領導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，開展並做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的計畫任務。
醫院的工作總結 篇12
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。
來醫院快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對醫院心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、持續學習，提高素質，主動適應辦公室工作要求
20xx年，我從臨床科室來到院辦室工作，角色和職責發生了很大變化。在領導和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學起，從零做起，從新乾起，積極協助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊乾邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。一是向書本、報刊和網路學。讀書、看報、上網已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記、積累報刊資料、下載網上檔案已成為我每天必做的功課。三年來，我越來越深切的體會到，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學習、學習、再學習。二是向院領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會較多。三年來，院領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫良多。三是向同事們學。古人說，三人行必有我師。從不同角度看，包括在座各位的醫院每位同事都是我的老師，無論是為人處事、管理經驗，還是業務能力、寫作水平，我都從中學到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步。
二、嚴於律己，團結奉獻，認真履行崗位職責
院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯繫各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，可謂“乾好了默默無聞，乾砸了轟轟烈烈”。三年來，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂；日常工作中，做到嚴於律己，寬以待人，時時、事事注意團結同志，維護領導的，維護醫院的形象，維護醫院的大局。三年來，我較好地完成了各項工作任務。一是完成了大量的檔案起草和公文處理工作。對於領導交給的每一項材料寫作任務，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。據粗略統計，三年共撰寫各種材料300餘篇，約50萬字。二是與同志們一起完成了20xx年以來《醫院院志》和《醫院規章制度》的編印和修訂，在醫院文化建設和加強醫院管理方面作出了有益的貢獻。三是在質控方面，積極協調組織各有關部門做好每月的質控檢查，並不斷改進工作方法，編好每月的《質控簡報》。四是與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院形象廣告的製作、電視廣告的發布等方面，努力發揮自己的能量，出色地完成了各項宣傳任務。五是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。一方面，積極收集整理有關信息，進行調查研究，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在車輛調配使用等一些敏感問題上，堅持向一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不脫、不等，全力保障一線需要。六是做好檔案管理，提升管理水平。經過我們的積極努力和認真準備，檔案管理工作得到了省衛生廳和省檔案局的充分肯定，檔案管理工作被認定為國家二級，使醫院檔案工作上了層次、上了水平。
三、廉潔清正，腳踏實地，正確對待名和利、得與失
走上辦公室這個崗位後，我不斷提醒自己要執著地追求，盡力地乾好，不同別人計較享受的條件和優勢。努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。扎紮實實做事、堂堂正正做人。在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，把別人的工作當作自己的工作，把別人的困難當作自己的困難，從而贏得同志對我們工作的支持與合作，創造更加寬鬆、和諧的工作環境。
醫院的工作總結 篇13
一、開展多種形式的繼續醫學教育學習
（一）在院在崗培訓xx年將繼續做好全院人員的在崗培訓，計畫採用理論授課與實際考核相結合的方式，促進我院醫護人員理論水平與實踐技能的不斷提高。年內計畫開展全院學術講座12次，各專業班組每周一次業務學習，積極邀請上級醫院的專家教授來我院開展學術講座，並爭取與上級單位聯辦舉辦省級或國家級的學術講座和在職學歷教育等；隨機舉行實踐技能考核與競賽，並對考核優秀人員給與一定的物質與精神獎勵，以帶動我院學習氛圍的不斷好轉。
（二）外出進修學習將採取短、中、長期相結合的方式，對有一定培養前途，且願意長期留駐我院工作的年青醫護人員及業務骨幹進行相關專業進修學習，以增強我院專科隊伍建設及整體技術實力。年內計畫選派5—10人次到省、市級以上醫院進行進修學習。
（三）鼓勵並支持醫務人員進行在職學歷教育，積極參加市衛局舉辦的各項學術活動，以提升醫療隊伍整體素質。年內計畫支持並安排4—6人參加在職學歷學習。
（四）加大論文發表激勵力度。年內計畫在省、市級以上刊物發表學術論文5—8篇，以提高醫院知名度。
二、適宜技術推廣工作
擬進一步落實此項工作在我院的開展，加大檢查及督導力度，鼓勵相關工作人員積極向患者及社會宣講各適宜技術，並在工作中加以推廣與運用，促進各項技術在廣大人民民眾中的知曉度。
三、加強重點學科建設工作
年內將重點抓好男科與結石病科、婦科與不孕不育特色專科建設力度，努力將之打造成我院的亮點科室。為此，將大力進行相關科室的人員引進、培訓及硬體投入，辦XX市最好的泌尿專科醫院，為廣大人民民眾生命健康保駕護航。
四、繼續引進新技術新項目
本年度計畫引進並開展2—3項新技術，重點考慮泌尿科開展結石病的腔內碎石取石術;婦科重點開展不孕不育症的相關手術;放射科爭取開展子宮輸卵管造影及cook導絲疏通等技術。
五、送衛生下鄉工作
年內計畫開展衛生下鄉工作。具體內容包括送醫、送藥、健康宣教。提高佛山人民民眾衛生保健知識及預防未病的能力，惠及大眾。
今後，我們將進一步提高認識，加強對衛生科教工作的領導，努力解決當前存在的問題，認真總結經驗，紮實開展各項工作，建立一支高素質的衛生技術隊伍，促進我院科教工作再上新台階。
醫院的工作總結 篇14
醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優質的醫療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民民眾提供質優價廉的中醫藥醫療保健服務、繼承發展中醫藥學術和培養中醫藥人才方面作了不懈的努力。在xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素後，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫院的最低。
一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量
(一)醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，醫療水平的高低、醫療質量的優劣直接關係到醫院的生存和發展。xx年，我院在“醫療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術後討論制度。增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防範措施，防患於未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病曆書寫實施了《**市中醫病曆書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫系統住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務人員。
(二)最佳化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。服務流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，最佳化的醫療服務流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長期生存能力，使醫院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重複和浪費，使醫院現有硬體和軟體達到較高的利用率和較好的利用水平，儘可能發揮專業技術人員的能力，儘可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在最佳化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，最佳化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便民措施，如收費掛號視窗聯網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號視窗，推出電話預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中湧現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構築連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
(三)實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫療質量不是單靠幾位管理者或部分醫務人員的努力可以實現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀;需要強烈的責任感、事業心、同情心;需要樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識;在院內全面開展優質服務和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質量管理體系，規範醫療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛、後勤管理、財務財產管理、統計報表管理、醫療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫德醫風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規範化、標準化。
建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立了以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。
加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫師”查房制度。醫務科經常組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，並記入個人業務檔案。近年來通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質量，確保醫療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫院複評工作。
二、提高醫療質量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標
提高醫療質量，降低醫療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優良的醫療服務是醫療體制改革的最根本目標。降低醫療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
(一)今年我院嚴格執行藥品、大型醫療器械設備採購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫藥分開核算、分別管理、調整醫療服務價格，降低總的醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。執行藥價“順加作價”政策以後，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫德醫風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關係，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫護工作作為一個崇高的職業，處理好醫院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優質的服務。
(二)擴大門診業務量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。
醫院的工作總結 篇15
XX年是我們門診部的開局之年，在龍灣區衛生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的檔案精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質量和服務質量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
XX年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閒候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大民眾儘可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細緻的操作，結合細緻的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，並在每一步都主動事先徵得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行並低於省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利於民眾，得到了民眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：
一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”。
二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。
三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網路上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療後，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間。
四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，並免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的特點和民眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志願者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，並免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志願者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000餘元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的民眾爭先恐後、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬餘元，發放口腔宣傳資料1萬餘份，得到了廣大民眾的一致好評和表揚。
歲月就這么悄然溜走，我也數不清這是在醫院的第幾個年頭了，在過去的20xx年裡，我本著對工作認真負責的態度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務，下面是我對於工作的一點簡短總結：
一、接待服務
1、熱情接待病人和外來人員，主動安排和聯繫病人就診和外來人員的到訪，儘量縮短他們的等候時間。
2、請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內容，為了保證病人資料的準確性，應該對病人地址和電話的變動作出及時修正。
3、病人候診時間超過20分鐘時，應主動向病人解釋，不能在前台內接待工作無關人員，談論和處理與工作無關的事情。
4、管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧靜。
二、工作服務
1、接聽電話，做好病人和醫生之間的溝通。
2、準確將病歷轉入電腦病檔、準確相關息。
3、做好半年至一年當日患者回訪並做詳細登記，發現問題做好醫患溝通。
4、做好技工模型的收發工作，並做詳細登記。
5、做好收費工作，及時將現金，帳目清晰。
三、需要改進的地方
1、語言交流的藝術還需多加學習，性子不能太急躁，要平緩一點。
2、訊息的上傳下達要迅速，不要拖延。
3、更積極的做好患者的回訪工作。
在過去的一年裡，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了醫院的前台工作中去。在新的一年裡，我一定不辜負領導希望，把前台工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。
醫院的工作總結 篇16
一、質量管理情況
根據科室工作計畫，3月份科室展開了醫療質量管理小組會議，對醫療報告書寫及技術操縱情況進行督導檢查。科室題目以下：雙簽報告覆核制度沒有很好貫徹執行，報告書寫不規範，描寫與結論不同一，部份結論過於簡單、籠統，結論標點套用不規範，針對以上題目，質量管理小組進行討論分析，在科室進行相應處理，調劑了排班，與相干醫師進行溝通，使其熟悉自己的錯誤，對共性的題目，在晨會進行通報，使大家引以為戒。
二、業務學習
科室每個月舉行課內大閱片及疑問病例討論，要求每一個醫生預備病例並追蹤，會上輪番發言，共同討論，共同學習，開闢思惟，積累經驗，提升年輕醫師的水平，構成科室良好學習氛圍。與臨床加強聯繫，推動新技術的利用，3月份，與內3科盧醫生結合，完成PWI腦灌注的臨床利用。
三、醫療糾紛、隱患及改進情況
對科室可能存在的醫療糾紛、隱患，科內進行了屢次討論和學習，對可能引發糾紛的情況進行了總結和分析
1、孕期婦女進行X線檢查，對胎兒致畸的風險。科室前後學習了全國多例X線檢查致畸形引發糾紛的案例，從中吸取經驗，進步大家的熟悉及敏感度，在醒目位置貼上提示標語，對育齡婦女X線檢查進行告知，對要求檢查的孕期婦女完善相干手續。與體檢辦緊密結合，在工作中細緻安排，確保科室輻射安全。
2、檢查進程中或檢查後，危急患者的處理與搶救。春節期間，科室發生檢查后冠心病復病發例，暴露出科室在危重病人管理上的缺失。全科學習了危重患者搶救預案及流程，增強檢查過敏的處理流程，對年輕醫生加強了培訓，配置了急救藥品，並與急診科聯繫構成急救聯動機制。3月份，我科與急診科聯合安全處理一例檢查后冠心病復病發例，並在全科進行共同學習及總結。
3、熟人檢查是目前我科最大的醫療隱患，根據以往事例，出現多人看片，多人不看的情況，以致造成漏診乃至誤診。針對這類情況，在工作中建立防範意識，按工作程式閱片，避免醫療糾紛的發生。
四、裝備管理
放射科是全院具有醫療裝備最多的科室，且大多是大型醫療裝備，各種裝備的維護保養和安全管理是我科管理工作中重要一環，一季度內，磁共振按計畫完成了室外機的清潔保養，CT完成了上半年的維護保養任務，在領導支持下，經過努力，完成了CT碳刷的更換，三台相機也按計畫完成清潔保養。在一季度末，放射科所有空調均完成了維修保養，為氣溫升高裝備良好運營，打下了堅實的基礎。
五、防護管理
依照上級部分及二級醫院管理要求，對科室進行分區管理，設定了控制區與監督區，各個診室配備標準防護用品，對受檢者進行相應的防護，工作職員按要求佩戴劑量牌，並實行簽到管理。聯繫裝備科、後勤科對CT防護門進行了必要的維修保養，確保全科防護安全。
六、二季度計畫
1、繼續穩步推動科室各項質量管理工作；
2、加強科內業務學習及新技術的利用；
醫院的工作總結 篇17
一：關於宣傳
7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。
（一）宣傳範圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區為主，逐步輻射周邊縣市。
分析：
1、在261名能確定信息來源的咨 詢者中，除電視、簡訊、網路、廣播等不可確定客群方位的媒體，在堯都區內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的諮詢者占到了61.7%。
2、從電話諮詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話諮詢為424名，而實際掛號量為604名，這種現象的原因多為患者為附近住戶，無須諮詢就前來治療。
總結：患者前來就診及諮詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是諮詢及門診的主要群體。
(二)在媒介選擇上：從門診及諮詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。
二：分析：
1、 7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話諮詢者中，電視廣告作為信息來源的諮詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。
2、 在輻射範圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口，臨汾晚報發行量為2萬左右，
3、 從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人群。
總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。
三：建立新的宣傳載體
114轉號業務
還是從諮詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名諮詢者由114轉至我院諮詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。
四：7月份宣傳重點科室
整形美容科
從7月份諮詢量（7月4日—7月23日）來看，整形美容科諮詢量為93，占到了總諮詢量的21.9%。
五：門診結構分析：
（7月4日—7月23日）
1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：
計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎症科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。
1) 對策：子宮肌瘤為女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。
2) 其中不孕不育科的導絲介入為創收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。
3) 計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園《青春向左》畫冊。
2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：（7月4日—7月23日）
1) 結合臨汾當地實際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。
今年為兔年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要採取恐嚇訴求方式並開展針對學生的校園活動。
2) 子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤並未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。
3) 不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。
醫院的工作總結 篇18
為重要內容來進行安排部署，上半年全院業務運轉基本正常，沒有發生重大醫療差錯事故，醫院上半年總結。繼續開展了“護理溫馨親情服務活動”，工作中文明執業，堅持做好“六個一”服務和“護士職業禮儀服務”，注重健康教育的落實，比服務、比質量，從點滴做起，從細節做起，努力為病人創造舒適、溫馨、親情、滿意的康復環境。上半年進行了五次檢查評比，評出了優質服務先進集體多個，評出服務明星180多人次，病人滿意度不斷提高。
今春以來，我市手足口病流行，市政府、市衛生局根據全市防治手足口病形勢的需要，決定開闢我院為救治手足口病病人定點醫院。3月27日市政府一聲令下，全院上下積極回響，立即行動，迅速成立了領導小組，下設救治組、疫情信息組、後勤保障組，抽調75名醫務和後勤保障人員到一線工作，配備100張病床、6台唿吸機、一台床邊x光機、一台血氣分析儀、38台監護機、6個簡易唿吸器、4個冰櫃、多個輸液泵等一大批醫療器械，抽調四部車為之服務。自20xx年3月29日收治病人以來至5月4日先後收治病人303名，其中輕症病人182人，重症病人119人，死亡2名。接受救治任務後，全院上下同心協力、眾志成城，圓滿完成了工作任務。3月27日市衛生局要求，我院在兩天內高標準準備好救治病房，迎接山東大學齊魯醫院專家團隊進駐開展工作，時間緊迫，任務艱巨，命令如山，院委會迅速安排部署，緊急動員，組織人員逐一做針灸科、中風科、內五科等5個臨床科室住院病人的工作，在限定的3個小時的時間內，順利完成了轉移70多名病人的騰房任務。為徹底消殺和清掃病房，同志們不怕苦、不怕累，加班加點到深夜沒有絲毫怨言，大家只有一個願望，能提前一分鐘準備好病區，就會給救治患兒贏得寶貴時間。為使救治工作儘快開展，院內加緊對所需人員的調配使本院抽調的37名醫護人員迅速到位，所需救治藥品準備就緒，工作人員的吃、住、行得到落實，不到3天的時間就具備了救治病人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛生廳、市政府和市衛生局領導的充分肯定和讚揚。省衛生廳康永軍副廳長看了現場、聽了匯報後說，我這次來，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫院提出表揚，如果都象市中醫院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風給予了讚揚。
醫院的工作總結 篇19
20xx年醫院緊緊環抱創建安全醫院扶植協調社會總目標，嚴格依照區當局綜治平安工作要求積極開展綜治工作，強化平安步伐，樹立長效治理機制，現將今年綜治平安如下：
一、進步認識，增強領導，層層落實責任制。
我中心領導高度看重平安工作，始終把它擺在緊張議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，實時轉達主管局關於平安生產的指示精神，常常套用所發生的平安事故案例來人人，通過學習，使全院職工認識到，平安生產是一項緊張的過細的工作，稍有馬虎，即可能變成事故，從而進一步增強了從業人員自我掩護才能。
結合我中心實際，訂定平安生產，認真落實平安警備步伐。院平安領導小組每月進行一次專項消防平安生產工作反省，做到實時發明問題，實時辦理隱患。平安生產事故的發生。
2、為了增強中心的平安生產工作，強化平安生產工作責任制，依照“管生產必須管平安”和“誰主管誰負責”的原則，年初於各職能部門、各科室簽訂平安生產工作責任書，從而使職責明確，責任到人。嚴格執行平安工作“一票反對”，並與年終獎懲、稽核、評先、評優、晉職等嚴密掛鈎，收到了優越的後果。
3、為了進一步進步全院職工的平安思想意識，充分施展醫院鼓吹對象和陣地的工作，開展多種形式的鼓吹運動。全年舉辦了三期的平安知識講座，全院職工介入率達95%以上。通過演練，使義務消防隊員和職工可以或許純熟控制滅火技術。
二、增強醫療平安工作
嚴格醫療平安核心工作制度，增強醫務人員醫療平安的制度的落實，強調首診、會診、急診搶救、嚴格值班、交接班制度，繼續匆匆進職工執行醫療平安制度的自覺性。
三、增強平安、治安守衛工作
1、我中心把創建“安全單位”運動作為單位內部落實平安工作的一向主要步伐，增強內部治安守衛制度和消防平安工作，並與門衛工作人員簽訂門衛治安平安工作責任狀，實行門衛24小時值班制，並安裝防盜監控系統，對全院樓層、緊張部門、科室安裝監控探頭，進行24小時監控。使我院重點部位技防籠罩率達100%，切實增強了院內“安防”工作。
2、增強對外來流感人口治理，對未經同意的外來人員嚴禁在中心內過夜，對可疑收支人員嚴加查問，夜間增強中心內巡邏，嚴格平安警備步伐，對院內住宿職工，增強消防平安警備意識教導，匆匆進醫院內部消防治安平安工作的順利開展，無發生治安平安事故和重大災害事故。
四、樹立健全各種變亂制度
樹立健全各種事故和突發變亂領導小組及制度。做好各項應急步伐，增強人員配備和組織，嚴格按“三不放過”的原則，實時做好各種突發變亂的上報工作。重大節日支配領導、幹部值班，增強突發變亂和平安警備工作。
五、存在不夠及盡力偏向
1、要進一步增強平安生產工作的鼓吹，繼續進步職工平安生產意識和自覺性。
2、要切實增強平安生產崗位責任制，認真落實平安生產的各項規章制度，繼續增強反省、督匆匆。
醫院的工作總結 篇20
新礦集團萊蕪中心醫院創建“無煙醫院”工作總結
20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫院創建“無煙醫院”活動正式啟動，醫院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫院”創建工作領導小組，各科室安排控煙監督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸菸，隨著創建“無煙醫院”活動啟動，醫院相繼制定創建“無煙醫療機構”實施方案、禁菸制度和考評獎懲制度，為紮實穩妥的創建“無煙醫院”，強化醫務人員的控煙意識並爭得病人的支持和配合，醫院從以下方面開展控煙工作。
1、意識決定行動，將控煙工作深入人心，醫務人員率先做控煙表率，將控煙工作做穩做實。
利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫院的控煙行動，通過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫務人員吸菸基線調查，重點對吸菸人群進行督查，人人參與控煙行動，醫務人員帶頭禁菸，做控煙表率。
2、營造環境氛圍，加強宣傳，勸阻吸菸。
營造無菸環境氛圍，在禁菸的前沿——醫院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設定明顯的禁止吸菸溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，貼上醒目的禁菸標識在醫院內隨處可見，醫務人員帶頭戒菸以及積極開展戒菸諮詢門診等舉措營造了良好的禁菸氛圍，利用醫院網站、宣傳欄等平台，積極開展控煙宣傳、指導，在門診候診大廳將“吸菸與健康”相關內容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離菸草的環境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸菸有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內吸菸。醫務人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸菸的危害，積極勸阻在禁菸區域內的吸菸行為。
3、參與控煙，人人有責，個個都是控煙督查員。
保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸菸高發地，及時拾取菸頭，勸阻吸菸。各科室主任擔負著本科室門診、病區的控煙，保證無菸頭、無煙味、無菸具擺放、無人吸菸，科室人員互相監督，並做好控煙勸阻記錄。為加強控煙考核力度，禁菸處發現有本院職工吸菸，吸菸者與本科室在場人員均受扣罰，醫院上下齊控煙，共創無煙美好環境。
目前存在的一些問題：
雖然宣傳控煙力度較大，但由於社會的控煙氛圍不夠，控煙意識社會普及率低，全民的素質參差不齊，病人及患者家屬對吸菸與健康的認識還不夠完善，一部分人習慣依賴菸草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發現人員吸菸的情況。單位對這部分服務對象只能反覆的宣教和勸阻，不能進行具體的考核獎懲，給單位創建“無煙醫院”目標帶來一定的難度，希望早日能實現全民控煙。
醫院的工作總結 篇21
豐收的20xx年已經過去了，富有挑戰性的20xx年已經來到了。回顧過去的一年，在區委、政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下，我院認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，通過深入開展醫療質量管理、規範醫療行為、改善服務態度、提高服務質量、促進醫患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫院科學發展。現總結如下：
一、完成的各項工作指標
1、全年門診：15258人次；
2、全年住院：445人次；
3、全年手術：268人次；
4、全年總收入：x萬元。
二、年度的主要工作
（1）順應轉型穩步發展
由於多種原因，安放在我院多年的該區的社區服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型，穩定人心，保持我院穩步、健康發展，院領導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工民眾掌握思想動態，引導員工正確對待這一轉型，由於及早的在這關鍵時刻作了深入細緻的政治思想工作，職工思想比較穩定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨後緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩定性。在整個改制中沒出現明顯的波動，成功的完成了這次改制。
（2）健全組織提高醫院管理職能
剛經風雨後，是必有損失；剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院儘快走出低谷，醫院經多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過的、富有專業職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫院院長兼黨委書記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長，主持醫院全面工作。
事實也是如此，他8月31日從廣州回來後，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了儘快了解全院現狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發放了徵求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領導空缺，這對醫院發展是個很不利的因素，要把醫院發展好，中層領導不可少。所以經過民眾推薦，領導研究很快選定了五位中層領導，明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝傑同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會，並進行了明確的分工，按照管理規則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫院的健康發展打下了堅實的基礎。
總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結，齊心協力，奮力拚搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝！
醫院的工作總結 篇22
根據20xx年3季度質控計畫及新版等級醫院評審要求，護理部針對病案質量、消毒隔離、護理文書等進行了專項檢查，現將存在問題進行以下匯報：
一、病案質量
1、長期醫囑有勾抹現象發生，首頁塗改現象時常發生。
2、首頁地址填寫不夠詳細，有空項。
3、體溫單繪畫不準確（個別體溫單未繪畫曲線）
4、長期醫囑及臨時醫囑有塗改現象發生，有刮痕。
5、醫囑中，護士未能及時簽字
二、消毒隔離
1、處置台上放有污物
2、有菌物品與無菌物品混放
3、銳器盒未按規定使用
4、棉簽袋過期未及時更換
5、消毒液配置過後未及時登記
6、強力碘無開啟時間
三、護理文書
1、體溫單繪製與三檢本不符
2、護理交接班過簡
3、毀型登記有塗改
4、交接班字跡不清，字跡潦草
5、個別體溫單無出院標識
原因分析：
1、部分科室患者量較大，護士工作量增加，疏於病案整理工作。
2、新上崗護士較多，臨床經驗較少，雖然已經進行了整體培訓，但是消毒隔離意識仍然不夠。
3、護士主觀學習的能動性較差，不能夠自覺更新業務知識，停留於較低層次。字跡潦草，所以自身整體素質也有待提高。
4、部分責任護士責任心不夠，存在馬虎心理。
5、個別護士長疏於科室的質量管理。
整改措施：
1、加強科室質量管理，督促護士長加強對護士的管理工作，各科室派專人整理護理病案，爭取做到無塗抹，無刮痕，無漏項。
2、在護理部對新上崗護士培訓的同時，各科室開展對新護士的培訓工作，增強護士的消毒隔離意識，嚴格進行無菌操作。
3、對責任心較差的護士進行批評教育，限期整改，並下達一系列整改措施，護理部並定期對科室護士進行抽查。
此外，在本季度中護士的護理操作有較大進步，特此值得表揚！但是在護理不良事件中個別護士長對其理解有誤差，誤將護理缺陷報稱護理不良事件。且到月末和工作量統計一起上報，這是錯誤的行為，我們應該做到發生護理不良事件及時上報。希望各科室護士長能夠及時改正。下季度護理工作檢查的重點將是優質護理工作、病案質量、及環境衛生三項，望各科室做好平時護理的整體工作，以正確的工作態度來迎接下一季度的護理工作檢查！
醫院的工作總結 篇23
一、鞏固“二甲”複審和“醫院管理年”成果，嚴抓醫療質量
（一）強化首診負責制、三級查房制等核心制度。堅持院長行政、業務查房，不定期、有重點、有計畫地檢查各科醫療質量管理，至目前進行院長大查房，對存在的“病曆書寫不完善、主訴不規範、手術記錄過於簡單”等問題進行了強調並要求即時整改。組織實施“雙節”期間突發應急處置能力演練，效果滿意。
（二）在克服了醫務人員緊張、物資設施短缺等困難後，醫院積極抽調人員，配置相關物品，於20xx年7月1日起正式成立了感染性疾病科，配備醫護人員，設定床位25張。此科的成立，有效控制了院內交叉感染，結束了xx地區無獨立傳染病區的歷史，使各類傳染病得到了有效規範地治療。三季度對全院醫師、重點是傳染病區醫護人員進行了傳染病防治知識考試，5x人參加，合格率為；新成立了病理科，調配專業人員，從2月1日起進行單獨核算。
（三）加強重點學科建設。醫院根據實際確定將中醫科列為重點專科並積極進行了肝病（肝硬化）專科、農村醫療機構針灸理療康復特色專科、中醫醫院中藥製劑能力建設3項專科建設申報工作。目前正在進行病歷篩查及基礎性的工作。
（四）進一步加強護理工作質量目標的管理。
1、加強業務培訓。組織護理專題講座，9參加；護理大查房，各科護理骨幹3參加；繼續堅持“每日一問”活動，每名護士每月書寫20__字學習筆記，科室每月組織業務學習有xx次，每周業務查房有xx次。
2、加強護理管理，保證護理安全。護理部與各科護士長簽訂了“20xx年護士長工作目標責任書”，繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是充分發揮科室質控小組的質量管理作用，每周對科室護理工作檢查，發現問題及時整改。注重平時的督導檢查力度並將查出的問題與月考核掛鈎，同時在每月召開的護士長例會上對考核結果給予反饋，分析原因，提出整改措施。
3、推行親情服務，提高服務質量。利用健康宣教、加藥、換床單、操作等機會，充分與患者交流，了解患者的思想動態，最大程度地滿足患者的需求。與病人多說一句話，多給病人一個微笑，解除患者的顧慮，使病人感受溫暖。目前正計畫組織護士學習“護士禮儀規範”，掀起“學禮儀、講素質”活動月。
（五）按照《xx省醫院管理評價指南實施細則》要求，春節期間為確保醫療安全對臨床科室的用藥情況進行了檢查、督導，進一步強調了合理使用抗生素的重要性。3月23日省衛生廳醫學會藥學分會、省藥品招標服務中心來人對我院的藥品管理、合理用藥、處方評價等工作進行了檢查指導，對存在的問題和薄弱環節提出了改正意見，醫院進行了積極的整改。7月25日對門診處方進行了統計、調研，有效處方達7。
（六）組織5臨床醫師進行“三基”考試，合格率，此次考試改變已往的出題範圍，結合臨床，以病案分析為主，達到了理論指導實踐的目的。組織全院醫、技、藥人員學習了衛生部近期發布的《處方管理辦法》，培訓結束後對7x名醫、藥、劑人員進行了有關知識的考試，合格率。
（七）進一步加強對流感等傳染病的監測與網路直報工作。根據省、市疾控中心要求，印製農藥中毒網路直報卡，要求臨床科室按規定上報；選派相關人員參加了全省傳染病網路直報演練和省衛生廳組織的流感、禽流感知識培訓；在省、市級疾控中心對傳染病管理、網路直報工作的檢查通報中我院上報率、合格率9，受到了好評。
（八）繼續推行成份輸血工作。至目前總計輸紅懸35000ml，血漿2500ml，成份輸血率達。
二、加大對人才的培訓力度，積極開展新業務、新技術、新方法，逐漸加快科技興院的步伐
（一）採取請進來、送出去、自學成才等形式加大對專業技術人才的培養。
1、加強對外學術交流，邀請省級醫療專家來院會診、示教手術，教學查房，受益3x人次。
2、選派專業技術人員到xx醫院、xx醫院、省人民醫院等上級醫院進修學習；選派一名主治醫師參加了省級醫院為期x月的基層醫師培訓；神經內科主治醫師參加了在北京舉辦的全國癲癇防治培訓班；第三季度共組織參加省內外各類學術交流、講座，x次參加；醫護人員參加了專升本學歷再教育。
（二）積極開展醫療科研、醫療幫扶工作。
1、根據xx省衛生廳“關於認定20xx年衛生系統新技術、新業務、新方法項目的通知”，院內開展的“食道中段癌切除弓上食道胃圍巾式吻合術”等35項“三新”項目中的4項新技術被認定為省內“優秀”。今年將繼續大力開展“三新”項目，以提高醫院的競爭力。7、8月初，根據省、市、縣主管部門安排，下派兒科、產科業務骨幹分別到xx鎮衛生院進行醫療幫扶工作，並與xx鎮、xx鎮衛生院簽定幫扶協定，成為了幫扶指導單位。
2、為解決邊遠地區民眾就醫難、治療難的問題，院義診小組根據縣委、縣政府、主管局有關“三下鄉”要求，利用農村巡回醫療救護車進行下鄉、上街義診活動，受益8320xxxx人。協同縣衛生局圓滿完成了到、三個村的河湟健教百日行醫療宣傳、義診服務等工作，義診患者20xxxx人，發放宣傳材料30份，得到了當地民眾的好評。
三、加強醫院管理，提高運行績效
（一）根據我院實際，按照“加強醫院管理，提高醫療質量，降低醫療費用”的工作主題，對20xx年《綜合目標管理責任書》進行了修改完善，院長與各科主任簽定了“責任書”，並將以此作為20xx年度每月考核的重要內容和標準。
（二）認真執行農合、醫保各項政策規定，嚴格控制和降低病人的住院總費用，進行實時監控，每周把即將超標準的情況通知給科室和主管醫生本人，從源頭上進行調控，至目前農合病人的平均住院費用控制在186；對農合住院病人實行了一免四減，對城鎮低保人員、殘疾人、農村五保戶及特困人員實行了一免七減，7～9月份共減免27182.6；第三季度共接診農合住院病人1620xxxx次，報銷住院費用達1565475.6，接受市醫保住院病人120xxxx次，費用523997.9、門診463x次，費用324172.6；接診省醫保住院病人x次，費用207102.7、門診458x次人，費用244194.0。
（三）為提高醫務人員工作積極性，按照綜合目標管理有關規定，對病床使用率超過科室加大了獎勵力度。至3月底，加床數為763張，占入院總人數的3。
四、狠抓醫德醫風和行風建設，塑造醫院良好形象
（一）建立了各科室、醫務人員醫德醫風檔案，院考核領導小組每月按照“精神文明和醫德醫風建設標準”對各科室和醫務人員的職業道德建設和廉潔從業情況進行考核，將拒收或收受“紅包”、回扣、“吃請”以及患者投訴的情況和其他有關醫德醫風建設等方面的內容納入考核範圍，認真進行登記，並與個人效益工資掛鈎。凡有違規記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評審、評先選優時，實行“一票否決”制。
（二）醫院繼續與各科室、各科主任與醫務人員簽訂了《醫療服務廉政責任書》，主管醫生與病人簽訂了《醫德醫風雙向建設責任書》，規範行為，杜絕以醫謀私的不法現象。同時加大了制度的落實，若經明察暗訪或病人投訴有吃請、收受“紅包”、回扣等現象，一經查實，將按照“三條禁令”和醫院有關規定嚴肅處理。通過多層次、多方面工作有效的開展，我院接受“紅包”、吃請現象已基本杜絕。第三季度，醫護人員拒收“紅包”3，金額達530，共收到錦旗、感謝信6面（封）。
（三）院護理部、辦公室組織，院長、醫務科主任等參加邀請各科病人及其家屬定期召開院級行風建設座談會，20xxxx名患者參加，徵求意見建議並及時解決；科主任主持，病人及其家屬、主管院長等參加，召開科室行風建設座談會共3x次，15x人參加。針對患者多次提出的“做b逾時病人多等候時間長”的問題，醫院專門購置了價值3x萬元的“東芝納米10”黑白b超機一台，緩解了病人檢查等候時間長的問題。
（四）繼續聘請了、為醫院長年行風評議代表，7月28～31日到門診發放問卷調查表100份，回收100份，目前正在對住院部臨床科室的住院病人及其家屬進行滿意度調查，4月底還將去社區和出院病人家中進行回訪調查。對徵求到的意見建議醫院將制定相應的整改措施積極進行改正。
（五）為認真貫徹縣委關於組織幹部下鄉宣傳中央一號檔案和省委一號檔案的通知精神，3月10日，我院選派四名同志分別到、xx村開展了為期一個月的集中宣傳和為期一年的聯點幫扶活動。3月26日，當醫院得知有部分貧困戶在春播備耕中缺少化肥的訊息後，非常重視，在醫院經費緊缺的情況下，購買了15袋化肥（每袋14），分別送往以上鄉鎮的貧困農民家中，解決了他們的燃眉之急。當醫院了解到xx村在道路硬化中缺資金時，院領導親自將70x元現金送到了村辦公室，同時號召全院職工為xx村捐贈衣物27。今年三月份我院在四個鄉鎮的為民辦實事中，總共花費資金為2820xx。
五、醫院財務收支情況
今年7～9月我院被省衛生廳評為“全省衛生工作先進集體”，被xx縣委、縣政府授予“縣級文明單位”榮譽稱號，被縣總工會評為“工會工作先進集體”，被縣婦聯評為“20xx年度婦聯工作先進單位”，並由縣巾幗建功領導小組和婦聯授予了“巾幗文明示範崗”榮譽稱號，被省衛生廳評為“20xx年度xx省開展‘醫院管理年’優秀院長”。
第三季度已經過去，今後醫院面臨的各項工作任務仍很艱巨，我們將進一步加強管理，不斷提高醫療技術水平，切實改善服務態度和就醫環境，以奮發昂揚的精神面貌和紮實有效的工作作風，開拓進取，狠抓落實，使我院各項工作再上新台階。
醫院的工作總結 篇24
為了更好的發揮自己的才幹，不斷接受新的挑戰，本人來到__醫院財務科工作，在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，以下就是我今年的工作總結：
一、住房公積金交納工作
當時我院剛開始為職工交納住房公積金。財務科的領導把這項任務交給了我。由於職工住房公積金是一項新業務，此前沒有先例可察。我在學習了有關政策法規後，建立了住房公積金總賬，負責為職工交納住房公積金。基於我院沒有實行財會工作電算化，我為職工建立了手工明細賬，並負責與銀行對賬工作。
二、藥品核算工作
由於崗位輪換，我開始負責醫院藥品的核算與審核工作。我院藥品採購量大，品種多。我根據藥品廠家設定應付賬款明細賬。每月負責與藥庫會計的對賬工作。由於我責任心強，工作勤奮，使得每一筆廠家的款項賬目清楚、準確。在工作中，我積極為廠家落實每一筆款項的到賬情況，為了解決他們的問題，經常加班加點。對於每月住院處轉來的欠費，逐筆審核，對本院職工擔保而發生欠費的情況進行了統計。按照院裡的有關規定，對這些欠費進行了催繳。經過我的努力工作，為醫院催繳回來許多欠費，其中一些是多年以前的，為醫院挽回了一定的經濟損失。
三、財務出納工作
每日負責存交住院處、收費處的收入以及審核住院處、收費處收入日報表;負責支票的存交、日常醫院所有的現金支付。我工作認真負責，每天記現金日記賬，跑銀行，務必做到每天的賬款相符。節假日醫院的活動從未參加過，就是過年除夕也是堅持崗位，認認真真，從未出過任何差錯。由於服務態度良好，工作認真負責，踏實肯乾，獲得醫院的嘉獎。
順利的通過會計師考試，在工作中，我用會計師的標準來嚴格要求自己。認真審核原始憑證，正確使用會計科目，製作支出憑證。在此期間負責我院醫療保險，生育保險的結賬工作。在我接手之前，我院開設的便民快速門診的醫療保險帳從未結算過，從未與醫保中心對過賬。針對這種情況。我主動將便民快速門診的醫保帳按月列印出來，與醫保中心對賬。我做了大量的工作，細緻而嚴謹地逐一分析查找，終於與醫保中心核對上了，為醫院的資金回籠作出了貢獻。
1、審核每日個人賬款是否相符，並在審核中核對銀聯和醫保的錄入與報表是否一致，如不符，了解其中。
2、通過本月審核發現，銀聯和醫保的錄入基本正確，只有個別特殊情況，(1)患者同時刷銀聯和醫保卡，以至於輸入微機時只能錄入一筆，造成和報表錄入不符，工作人員會在報表上註明細節(2)由於工作疏忽，在選擇銀聯和醫保錄入時錯誤，造成某項金額多錄入令一項金額少錄入(3)退費時不顯示之前是刷卡交費，以至於微機默認已退金額，而銀聯醫保機還是保留最初數據，這點已向信息中心申請增加程式。每日嚴格審核，發現問題者記入考核記錄本並告知本人下次注意。
3、據院字(20__)140號檔案關於印發《加強醫院收費管理工作的補充規定》的通知，對符合惠民政策的病人按規定程式辦理相應的減免收費，認真核對病人的相關證件，確保人、證相符。9月6日開始要求收款人員在存根聯上註明證件號碼、證件類別。依據掛號員工作量統計表和門診收入統計表進行審核，如審核出沒有按照規定減免掛號收費的，及時向領導匯報，本月未發現此類事情。
4、每日嚴格審核個人退票，審核退票原因，退票簽字是否達到要求，發現問題及時做好記錄，並及時補簽不合格退票簽字。每日將不合格者記入個人考核記錄本。並時常督促不再犯此類錯誤，嚴格按要求進行退票。
5、掛號要嚴格按要求進行患者信息的錄入，將電話，身份證號，家庭住址進行逐筆錄入，每日抽查個人掛號信息錄入情況，基本做到準確詳細。對不合格者記入個人考核記錄本。
6、按照規章制度嚴格要求自己，發現問題及時向領導匯報，及時解決問題，提高工作效率。
醫院的工作總結 篇25
20xx年1月病友服務部人員崗位進行了調整，在科主任帶領下全科人員團結協作各項工作取得了長足進步，為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將上半年的工作總結如下：
一、主要工作完成情況
1、病源儲備圓滿完成。為順利完成白萬貧困白內障工作，自3月8日開始，病友服務部成立兩個篩查組深入中站、馬村、修武、沁陽、高新區40個鄉鎮（辦事處）、228個行政村開展篩查工作，截止5月21日共篩查6437人次，2068人符合手術條件，發放宣傳單5330份，提前4個月完成了病源儲備任務，為醫院節省了近4萬元的經費。
2、市場拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時，病友服務部人員利用篩查工作需要深入每個鄉村的機會，主動與每一位村醫進行溝通、交流，介紹醫院特色和優勢診療項目，讓他們知曉醫院，了解醫院，擴大醫院知名度，願意和我們建立初步的合作關係。半年來共走訪了581個村的662名基層醫生，截至5月底，這些醫生共為醫院介紹病源292人次，與去年同期相比增加87 人次，增長率為42%，為醫院社會效益和經濟效益的進一步提高做出了自己的努力。
3、農合工作再結碩果。通過病友服務部全體人員的努力，今
年上半年醫院新農合住院患者達到242人次，相較去年同期的185人次，增加了57人次，增長率達到31%，明顯高於年初制定的增長率20%的目標。在各項指標控制方面：補償比32啊啊92%，自付費用比9啊啊38%，藥品自費率13啊啊72%，人均次費用3229啊啊68元，較20__年降低0啊啊6%，均控制在合理範圍，符合上級的要求，在市新農合上半年工作總結會上受到領導的好評。
二、主要工作回顧
病友服務部崗位調整後，科主任帶領病友服務部全體人員緊扣我院“內抓管理、外樹形象、促進發展”的工作方針，以“一切以病人為中心，一切以醫院為重心”為工作理念，以“計畫在前，無私奉獻，工作為先，心牽醫院”為工作要求，以飽滿的工作熱情和強烈的責任感、使命感，努力完成工作既定目標。為實現醫院願景，打造強勢五官醫院獻上我們一片赤誠之心。
1、未雨綢繆、計畫在前。在篩查工作開展前，科主任結合眼科對整個活動進行了科學探討和反覆商榷，制定了白內障流調計畫書，行程安排時間表，對人員進行了合理的分工，責任到人，任務到人。要求在篩查過程中，積極協調市縣殘聯，踏實工作，不放過任何細節，對患者熱情周到，符合條件的患者要進行詳盡的信息登記，建立病歷檔案，將與白內障和五官方面相關的科普知識、日常醫學常識以及醫療保健等宣傳貫穿活動始終，既能讓患者重見光明，又能使其對醫院得到全面的了解和認識。
2、心懷質樸、無私奉獻。篩查開始後，面對人員少、任務重的情況，病友服務部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去，雖然每個小組只有5位工作人員，但他們經過詳細分工，把每項工作處理的井井有條，3位同志負責篩查，其他2人每天深入到篩查點周圍每個村子去拜訪當地的`村醫，在宣傳醫院同時與其建立合作關係。
貫穿整個篩查過程，每位組員從最初的充滿激情工作，到後期的疲憊不堪嚴格要求自己工作，其中的過程已經成為他們永遠的財富。有時篩查病源人數不足，大家雖然努力工作，但效果不明顯，為此科主任組織篩查組人員深入討論、集思廣益、商討解決方案，通過與縣區殘聯負責人多次溝通協商，把一天一個篩查點改成一天兩個篩查點，工作量提高了一倍。即便這樣大家還不滿意，在馬村陳峰主動與村醫聯絡，得到了村醫的支持，利用中午休息的時間又多設了一個篩查點。在中站王世強利用楊立斌每天到村子裡拜訪村醫機會，用醫院救護車上的喇叭在村子內一遍一遍的喊著五官醫院來村里免費檢查眼睛的訊息。因為是救護車，所以每到一處總是遇到各種各樣的誤解，為此王世強總是不厭其煩的一遍一遍的解釋，通過他的努力，篩查組每到一處篩查點，來檢查的人數明顯增多，在方便病人的同時又有效解決了病源不足的問題。對於這些分外工作，用王世強的話說就是：既然來一次，就徹底查一次，爭取讓村里每一個有眼病的人都來檢查檢查，村裡頭交通又不方便，錯過這一次很多人可能永遠也不會到醫院再檢查了，那就把他們徹底耽誤了，咱多喊兩聲就能讓他們得到
方便，而且篩查的病人也多了，兩全其美的事為啥不乾。這短短一句話不難讓我們看到王世強那顆質樸的心，也代表篩查組每一個成員的心聲。雖然大家的工作量增加了，辛苦了，但老百姓得到了實惠，我們的心感到格外的踏實。
3、不計條件、工作為先。在沁陽篩查時不僅時間短，還需要拜訪300多個村的村醫，為此王世強和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究，為的就是合理安排路線爭取多跑兩個村子，儘可能的在沁陽篩查的時間內把300多個村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點後，就開始按照計畫路線逐個走訪，最高時兩人能夠一天走訪20個村，高強度的工作讓楊立斌每次離開診所後一句話不願多說，王世強回到醫院後多次吐酸水，但第二天他們依然會準時來到醫院毫無怨言的開始一天的工作。
沁陽的篩查組如此拚命，科主任親自率領的馬村、修武篩查組表現更是出色，短短半個月的時間跑遍了馬村所有的村莊，走訪了全部的村衛生所。為了加快篩查進度，主動聯繫村醫，到他們的診所里開展篩查活動，有時一天就要到三個點開展篩查。在高密度篩查的同時，陳峰擠出時間多次組織村醫到醫院召開座談會，參觀醫院裝修後的新風貌，讓村醫們為今後的合作提出意見和建議，收集第一手信息。在修武篩查的20多天，同志們同心同德，加班加點，早出晚歸，每天工作10小時以上，在有限的時間內完成了修武90%的村醫走訪工作，並取得了良好的經濟效果。
但篩查點的條件有限，根本就沒有地方讓人休息，但是大家樂觀的精神客服了這一困難，象棋、撲克牌就成了大家午飯後戰勝瞌睡的有力武器。但中午的透支，到了晚上就顯現出來了，兩組篩查人員經常是晚飯後看著電視就睡著了，而時間還不到晚上八點。在馬村、修武篩查時，陳峰既要擔當司機把大家安全的帶到篩查點去，又要逐村的走訪村醫，一個人乾兩個人的工作，壓力不可謂不大，但他依然不講任何條件，兢兢業業的工作著，每次回到醫院後他經常是坐在沙發上就睡著了，很多次都是晚上的寒風將他叫醒，看看時間已是晚上11點多，這時的陳峰才疲憊看看時間準備回家，妻子、女兒對他既心疼又無奈，只因他選擇了這項工作。劉貝是男子中最年輕的一個，不但每天聯絡篩查地點，還要安排好全組人員的一伙食，高強度的工作累的他頭暈噁心，但他堅持到了最後，他是一個出色的小組長。
4、大公無私、心牽醫院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子，這一天她是最美的新娘，別人結婚後都要考慮去哪裡度蜜月，美美的享受一下人生中最美的時光，而她卻在結婚後的第4天出現在了修武的篩查點上。5月8日，楊立斌體驗到了初為人父的興奮，但他把著快樂的心情埋藏在了心底，在安臵好孩子和家人後，他又開始了他每天奔波於鄉村衛生所之間的工作。4月13日，王世強接到了老家打來的電話，老母親的病情又重了，想讓他回家看看，他嘴上說儘快回家一趟，可行程卻一拖再拖，直到5月21日篩查結束了他才抽出兩天時間回了一趟家。
醫院的工作總結 篇26
按照國家衛生部關於20xx年在衛生系統全面禁菸及市衛生系統全面禁菸的統一部署和要求，為了減少吸菸的危害，保護和淨化醫院環境，保障醫院廣大幹部職工及患者的身心健康，樹立廣大醫務工作者的良好形象，消除因吸菸引起的火災隱患，洮南市醫院於20xx年末全面啟動創建“無煙醫院”活動，並於20xx年5月中旬通過白城市疾控中心對我院控煙工作第一輪督導檢查，我院的控煙工作取得較好成績，為此我們要以此為動力，為進一步推動我院創建無煙醫院活動奠定了堅實的基礎，為早日實現無煙醫院建設目標作出了努力。
一、領導重視，機制健全
按照衛生系統控煙工作的統一部署和具體要求，醫院組織召開了創建無煙醫院，實施全面禁菸的專題工作會議，各級領導幹部要率先垂範，各部門要加強配合與協調，全院幹部職工積極參與，形成了黨政領導齊抓共管的良好局面，切實把各項工作措施落到了實處，確保了醫院的控煙活動順利開展，為實現無煙醫院創建目標奠定了堅實的基礎。
二、制度健全，措施得力
（一）禁菸區域劃定
1.在醫院範圍內所有辦公室、會議室等室內場所禁止吸菸。
2.在醫院範圍內住院病區、醫、護辦公室、值班室、包括（病房、走廊、樓梯間）等室內禁止吸菸。
3.在醫院範圍內公共場所門診、各診療室、門診大廳、病房大廳及候診室等禁止吸菸。
（二）禁菸工作措施
1、醫院成立了以黨委書記、院長任組長的.創建無煙醫院領導小組，院領導各把一條線，在創建控煙工作上各司其職。黨委副書記具體分管創建工作，並下設辦公室，負責日常控煙工作。20xx年醫院召開了創建無煙醫院活動動員大會，院長於長義在動員會上對創建工作進行了全面動員。制定了《洮南市醫院創建無煙醫院活動方案》並下發各科室。
2.在全院劃定的禁菸區域內包括公共場所的彰顯部位都張貼了禁菸標示，為了體現人性化管理，醫院在室個設立了專門吸菸區，並製作安裝了“吸菸區”標示牌，為暫時不能完全戒菸的菸民提供了方便。
3.為了切實加強醫院控煙工作的順利開展，要求醫院各科室設立至一名控煙義務監督員、一名控煙巡視員，對各科室的控煙工作進行宣傳和監督，使基層科室的控煙工作得到了進一步加強，同時醫院為了更好強化控煙工作，3月初醫院與白城市鈺保潔室內外保潔服務站協作關係，並在社會上招募人員負責保潔及控煙工作，
三、獎懲措施
（一）將創建無煙醫院活動納入了醫院議事日程，並與年終評先選優考評考核工作掛鈎，對於違反醫院禁菸規定的科室取消當年科室評先選優資格。
（二）凡在醫院工作的醫護員工都要自覺遵守醫院的控煙規定，每個醫護員工都是控煙工作的義務宣傳員和監督員，要在禁菸工作中作出表率，帶頭控煙，如發現在規定的控煙區域內吸菸醫院職工，每發現一次除對其進行批評教育外並給予罰款。
（三）醫院創建活動和控煙工作領導小組作出決定，對在開展創建“無煙醫院”和控煙活動中成績突出並取得顯著成效的科室或個人，醫院將給予一定的獎勵。
（四）在做好為來院就診住院的患者以及陪護人員醫療服務的同時，並做好控煙宣傳工作，讓他（她）們知曉和更多的了解吸菸的危害與醫院開展禁菸活動的目的及意義，提高控煙意識，自覺遵守和維護醫院禁菸規定，如發現在禁菸區域內吸菸的患者以及親屬或者是陪護人員，每個醫護員工都有責任和義務對其進行勸阻、說服、教育，勸其到規定的吸菸區域吸菸，如遇到不聽勸阻、態度惡劣、又蠻不講理的吸菸者，移交醫院保衛科酌情進行處理。
四、廣泛宣傳，營造氛圍
一是結合醫院工作實際，採取不同形式多渠道因地制宜地在醫院範圍內廣泛開展吸菸有害健康的宣傳教育，充分利用宣傳專欄、懸掛橫幅、電子螢幕等向全院幹部職工及患者傳播控煙知識，將醫院禁菸倡議書、吸菸危害宣傳板懸掛在在醫院門診大廳、住院大廳，製做近60塊宣傳板掛入到每一個病房，從而達到每一名入住的患者及隨員都了解醫院創建無煙醫院的意義及吸菸所帶來的危害，製作宣傳單發給每一個來院就診的患者及陪同人員，達到禁菸宣傳無死角。二是醫院分別舉辦了醫院職工吸菸重點人員的培訓、科室主任、護士長的培訓、醫院控煙巡視員的培訓及全體職工的培訓，分別讓廣大醫護員工能夠了解和掌握更多的控煙知識，正真理解和認識在醫院全面實施控煙的目的和意義，增強環保意識，提高全院幹部職工控煙的自覺性和主動性，努力為全院幹部職工及患者營造一個文明、健康“無煙”環保的綠色環境。
五、堅持對控煙工作的檢查與監督
（一）控煙工作初見成效
1、20xx年上半年醫院創建領導小組將控煙工作的檢查納入到了醫院常態工作中，並組成了由行政管理人員參加的醫院控煙巡查小組，每天二次巡查，並詳細記錄檢查控煙情況，及時反饋到各科室，自醫院啟動創建無煙醫院，全院95%以上的幹部職工都能積極參與和支持禁菸活動，絕大多數科室主任、護士長包括廣大醫護員工不但能夠自覺遵守醫院禁菸規定帶頭禁菸，同時又自覺擔負起禁菸活動的義務監督員和宣傳員，醫院禁菸工作能在短時間內取得成效。
2、在常規檢查控煙的同時，禁菸工作領導小組不定期的對全院禁菸工作進行督導與檢查，如發現控煙工作中存在的問題及時通知相關部門或科室立即整改，並且要做好每次控煙督導檢查的工作小結，切實把控煙工作抓實抓好。
（二）存在問題
1、控煙工作在基層醫院難度比較大，特別是我們醫院面對的大部分是農村患者，菸民比較多，而且煙令相對長，尤其是對吸菸的危害及對醫院控煙的理解程度比較差，在進行勸阻時牴觸的情緒較多，甚至完全不聽勸阻而與控煙員發生衝突，這也是制約醫院全面禁菸活動的最大的問題，為此，醫院曾召開專門會議進行專題研究，目前也收到了一定效果，但仍然是我們今後醫院全面禁菸的最大難題。
2、加強隊伍建設
在開展創建無煙醫院控煙活動中，戒菸專業知識培訓的工作
還不到位，要加強對醫護人員戒菸專業知識的培訓，提高戒菸和勸導戒菸的技巧和能力，建設一支高素質的專業技術隊伍，為廣大職工民眾提供可靠、有效的戒菸諮詢服務。
醫院的工作總結 篇27
時間如水，歲月如梭，一晃眼10天就這樣過去了。想起最開始來暑期社會實踐隊的樣子，再想想現在的樣子，就宛如在夢境中一樣神奇與虛幻，這十天真的過得既漫長又簡短，說它漫長是因為這十天每天都過地豐富多彩，每天都能認識很多人，每天都能經歷很多，學到很多；說它簡短是因為就只有短短的十天的實踐，在我的人生長河中，這十天就如滄海一粟那樣渺小，套用小瀋陽的話說就是：“眼睛一閉一睜，這十天就這樣過去了。”我想無論這次實踐是漫長還是渺小，對於我個人而言這都是一次寶貴的人生經歷，我在其中經歷了很多，感受了很多，學習了很多，體會了很多，收穫了很多……在這裡我將與大家一起分享我這十天的點點滴滴：
一、對於自身將要從事職業的感悟
首先我們這次活動的主題是：“實踐促成長，職場伴我行”。其實也就是做職業調查：調查清楚各個職業的生存現狀，各職業的錄取條件和晉升條件，從而使我們溫醫的學子更好的就業。說實話，我最開始對這個主題並不是十分地感冒，認為其沒有什麼意義，因為現在網路這么發達，上網搜一下，任何信息都能查的到，我反而認為去鄉下支農支教才能更好地體現實踐吃苦耐勞的意義。（我是學臨床醫學的）但是當我真正地面對面地去附一、附二、口腔醫院、眼視光醫院、社區醫院、診所接觸醫生時，我才深深地體會到學院領導和管老師的良苦用心，因為很多職業的現狀並不是單單網上那些數據信息這么簡單，很多東西需要我們自己去感受，自己去體會，自己去挖掘。而且很多信息在網上也並不是真實的，需要我們自己去接觸過了才能做出很好的判斷。我舉個簡單的例子：以前網上這樣說，我也一直認為學臨床的就應該進大醫院，如果進了那些小醫院或者社區醫院，那么做人沒活路了。但是當我自己親自去調查茶山街道社區衛生服務中心時，我看到的是爆滿的人氣和完善的基礎醫學設施。我也很幸運的與服務中心的副院長簡單地聊了一下。從他的話語中，我們可以很明顯地看到他對醫學人才的渴望與追求，因為來到社區服務中心的基本上的是大專畢業生，連本科都很少。雖然說基礎設施上去了，但是沒有人才一樣會導致醫療水平跟不上。所以這一方面讓我對一些基層醫院有了深入地認識，也讓我對下基層醫院不再恐懼，另一方面是我感覺能去社區醫院也是一件光榮的事，因為那裡需要人才。同時我也感受到了我身邊的同學不願意去基層醫院的原因和以前的我一樣，都是不了解社區醫院，所以我感覺我責任重大，我要把我親身了解到的信息反饋給我的同學，也讓他們和我一樣對基層醫院有個清晰地認識，我想這也就是學院領導真正希望我們去做的。
同時從這次實踐的口號：“行仙路身臨其境，攜夢想開創未來！”中也能看出，這次實踐的與眾不同，通過這次實踐我可以比其他人先了解到這個醫生的職業現狀，從而為我以後的就業增加了別人所不具備的籌碼。
二、對於其他職業的感悟
雖說我是學臨床的，專業對口性很強，但是我感覺各行各業在某些方面都是相同的，比如在為人處事上，在與人交流上，在人生感悟上……在這裡與大家分享幾句各行各業的精英給我的在以後職場上的建議：
1.做人做事一定要腳踏實地地實幹，不要總想著投機取巧。
2.要堅信是金子總會發光的，不要因為一時的被別人的看不起，或者誤解而放棄自己的夢想。
3.人生最幸福的事：做自己喜歡做的事，順便賺很多錢。
4.做人需要自信，這是每個人都要去擁有的，也是成功的基石。
5.學會規劃自己的人生，讓自己有目標去前行，但是也不能太看重計畫，不懂得去變通，因為有時候計畫趕不上變化。
6.要端正好自己的心態，一個良好的心態是成功的一半。
7.一定要多與父母去溝通，因為父母永遠是你生命中最最重要的人。
以上就是他們給我的建議，同時我在與他們的溝通交流中也讓深深地體會到了身處象牙塔的我們的渺小與淺陋。我想如果不是有這次機會的話我根本就不可能這么深入地了解各行各業的人士，他們的經歷鼓勵和鞭策著我前進，讓我體會到了知識的重要性和職場中應該注意的一些處事技巧。對於我自身我也開始思考這兩個問題：一：用人單位需要怎么樣的人？二：大學生學習到的東西是否已經達到了自己想要達到的地步？我想每一個即將畢業的大學生都應該考慮這兩個問題，這裡第一個問題是直面職場，第二個問題是直面自身。用心考慮這兩個問題，無論是對自身的提高，還是讓自己更好的就業都有積極的意義。我想如果能做到上面的各條建議和認真地思考這兩個問題，我們就一定不會對我們未來的道路感到迷茫，我們一定會更加的成熟，能更好的適應社會，融入社會。我想這也是學校的領導、老師與家長所希望看到的。
三、艱苦的生活和純真的友誼
俗話說得好：“吃得苦中苦，方為人上人。”說實話在來暑期社會實踐之前，我已經做好了吃苦的準備。我想如果不是吃苦，那就怎么能體會到暑期社會實踐的真正意義所在；如果不是吃苦，又怎能使自己感到以前生活的美好；如果不是吃苦，我們又何必忍受這高達40度的戶外高溫，我絕對可以在家裡吹吹空調，玩玩遊戲……當然在艱苦方面，無論是在生活還是實踐方面，這次暑期社會實踐都沒有讓我失望。在生活方面：八個人一間的寢室、沒有空調只有電扇、只有公共浴室、只能洗冷水澡、可以連續很多天沒有吃到肉只有鹹菜吃……在實踐方面：戶外連續高溫卻要奔波在外、很多時候去調查企業時都會遭到別人的白眼和被拒絕、不知道前行的道路是怎么樣、很多時候會很迷茫……
但是無論這次暑期社會實踐有多么的苦，我想在每一個實踐隊員的心中都是無怨無悔的，因為我們在短短十天的時間裡結識了一群志同道合的朋友。有句話說得好：“患難見真情。”在這么艱苦的條件下，我們30個人相互依靠，相互信賴，我們一起笑過，一起哭過，一起醉過……我們不是兄弟姐妹卻又勝似兄弟姐妹。我們彼此之間並不用顧慮什麼，把我們緊緊聯繫在一起的是一條散發著金光的純真的友誼紐帶。同樣在我們之間並沒有職位之分，不管你是主席、部長還是一個小小的幹事，我們可以彼此之間肆無忌憚地開著玩笑，只要我們記住我們都把彼此當作兄弟姐妹看待，那就足夠了。在除了我們都把彼此看做兄弟姐妹外，我們還把別人當作一面鏡子，因為大家都是各個組織，各個系，各個班推上來的精英，在每個人身上都有我們值得學習的地方。打個比方說：我的組織能力與領導能力不強，我就會去觀察方圓，去向方圓學習；我的文字功底不好，我就會向昌君討教幾招；我做事效率不高，我就會向曉敏學習。在每個實踐隊員身上，我都可以看到閃光的一面，無論是在某些技能還是某些品質，每個人都有是彼此的良師益友。
還有就是我們的指導老師曉東老師和海蜇老師，她們就像媽媽一樣愛護著我們，支持著我們。當聽到有實踐隊員生病，她們的臉上馬上就流露出了焦急的神色；當聽到我們在實踐中所得到的收穫時，她們的眼神中立馬流露出了由衷的喜悅；當得知我們渴的時候，她們立馬提著香甜的西瓜讓我們一飽口福……一切的一切並不是言語所能訴說清楚的。我們明白在我們的心中曉東老師和海蜇老師永遠是我們堅強的後盾。
四、實踐總論
十天的時間就這樣在歡聲笑語中悄然逝去，從陌生到熟悉、從不認可到讚賞，最初的不情願到現在的戀戀不捨。我知道我身上的某些東西已經悄然改變：是經歷？是能力？是學識？還是友誼？我想很多東西真的已經在不經意間在我的大腦占據了重要的地位。雖然是那樣的不捨，雖然是那樣的留戀，但是天下畢竟沒有不散的宴席，從此以後我們這支暑期社會實踐團就可能不復存在了，但是我相信我們的友誼永遠不會因此而消失，因為彼此之間的友誼是通過共同吃苦，共同奮鬥，共同幫助而磨練出來的，而不是靠實踐隊這個形式維持的，實踐隊只是一個幫助我們認識的平台罷了。我相信我們今後仍是兄弟姐妹，我們並不會疏遠，我衷心地希望以後在學校里我們能多聚聚，如果有困難需要幫忙的話，我一定會義不容辭地幫忙，我堅信我們會越來越好。
我想無論這次暑期社會實踐怎么樣，這都將給我的人生軌跡留下濃墨重彩的一筆，以後在回憶大學往事的時候，我也可以沒有遺憾地向別人說我參加過暑期社會實踐，我有一幫那裡認識的兄弟姐妹，這無論如何都是一件自豪的事。最後引用昌君的一句話：“我希望我們能越磨礪，越鋒芒！”
醫院的工作總結 篇28
20xx年是新院啟用的第一年，運行保障部在衛計委安全辦、醫院黨政班子的正確領導下，在全院職工的共同努力下，通過加強科室管理，積極發揮工作主動性，認真履行各項職責，圓滿完成年初制定的各項工作計畫，確保醫院未發生一起安全生產事故。現對主要工作匯報如下：
一、 全面落實安全管理制度
全面貫徹實施國家有關安全工作法律、法規、規章及方針政策，認真履行安全工作的監督管理職責，建立完善本系統、本單位的安全管理制度，落實目標責任制，並與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人，簽約率達100%。為了完善醫院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院後我院積極與周東派出所聯繫，簽訂了“重大醫療糾紛聯動處置預案”，建立了醫、警、醫調快速對接機制，一旦發生事件立即啟動預案，能積極有效應對，儘可能消除不良影響。
建立健全安全工作領導小組，全年由分管院長召開安全會議6次，後勤安全例會48次，對醫院安全工作認真部署，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作。
二、落實“四個能力”建設，重視安全培訓演練
今年我院共組織進行消防安全培訓6次，消防應急疏散演練2次，危化品事故演練1次，治安安全培訓1次，危化品安全培訓1次，新職工培訓1次，累計培訓達1000多人次。根據我院實際情況制定了
《消防應急預案》、《危化品應急預案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防台防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內的近10項專項預案，並分別進行了應急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯合應急疏散演練。全年全院總計600餘人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發事件時的應急防範和處置能力。
在6月的安全生產月活動中，按照區衛生局安全辦工作要求，組織醫院所有員工和保潔公司人員觀看了《20__年安全生產警示片》的專題教育片。
通過多次的培訓、考核和演練，使得我們醫院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區消防先進單位和消防先進個人的稱號。
三、積極開展重大事故隱患排查，實施動態監控
為確保醫院安全運行，對全院的消防安全、特種設備、治安防範、食品衛生和危險化學品實行嚴格監管。每月由分管院長帶隊進行安全檢查，同時加大了重要活動、重大節日前的安全檢查。對檢查中發現的問題給予及時整改。全年主要負責人帶隊參加並組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫院未發生安全事故。檢查中對特種設備操作人員、危化品操作人員、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發現即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓確保其100%
持證上崗。對危化品、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理，用日常檢查和巡查相結合的方式進行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監控室加強監管，確保雙人24小時值班制度，確保火災自動報警系統和滅火系統處於正常運行狀態，隨時反饋監控信息並留有記錄。
四、重視安全設施建設，保障資金投入
根據上級要求，健全治安保衛機構，配備治安保衛人員，嚴格落實各種安全防範措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監控465個，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時為確保全全長效管理，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監控、手報47個、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個、可視對講器4套，並在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補裝安全標誌30多塊。隨著老院的功能調整，保障部對宿舍樓、教學樓加裝了防盜窗和監控系統。通過加大安全設施投入，嚴格控制了事故，確保醫院診療秩序和人身安全。
五、加強停車場監管
對新院停車場實行安全監管。按照實際情況重新規劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內容，印製在每張停車卡背後，做到廣而告之。
六、認真做好其它工作
1、配合醫糾辦做好相關的安全保障工作，今年共參與較大的醫療糾紛10餘次，未發生一起重大的衝突事件。
2、根據院部要求做好重大節日、重大活動的安全保障工作。
3、進一步加強與公安機關、消防部門的協調與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計畫，但在多次檢查中發現我們部分醫務人員對安全認識不夠到位。所以今後我們會通過更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關知識，明年繼續以“平安醫院”建設的要求做好醫院的相關安全工作，避免事故的發生。
醫院的工作總結 篇29
一、基本情況
海港醫院始建於20__年2月，於20__年10月28日遷入目前院址。醫院總占地面積5.8萬平方米，一期建築面積2.4萬平方米(包括門診病房樓、醫技樓和公寓樓)，院內空地均為高檔次的園林綠化。預留二期工程包括高水平的住院大樓和療養樓各一座。目前共有各類員工117人，其中臨床醫生29名，醫技科室20人，藥劑科5人，護理部32人，行政後勤人員31人。其中：副高級職稱3人，中級職稱33人。門診開設了急診科、內科(含心內科、神經內科)、兒科、外科(含骨外科、普外科、神經外科)、婦產科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮膚肛腸科、傳染科、功能科(含彩超、心電圖、腦電圖)、檢驗科、放射科、CT室、核磁室、病理科、高壓氧、胃鏡室、腸鏡室、血液透析室等科室。建設了先進的層流淨化手術室、產房、供應室、重症監護室。手術室設百級手術室一間、千級手術室一間、骨科手術室一間、萬級手術室一間，感染手術室一間，可滿足各級、各類手術的要求。擁有的1.5T超導核磁，64排128層螺旋CT、四維彩超、高壓氧艙、電子胃鏡、電子腸鏡、多功能數位化_光機、血液透析機、全自動生化分析儀在全市處於領先水平，先進的設備對疾病的正確診治提供了科學、可靠的依據。住院部開設150張床位。分為內科病區和外、婦、五病區。全院配備了水源熱泵中央空調、中心吸引、中心供氧等現代化設施。寬敞明亮的門診病房大樓，設施完善的病房，為患者營造了溫馨舒適的就醫環境。
二、目前經營現狀
在遷入新院址伊始，經管委會領導集體研究，並與開灤醫療集團協商，實行了與開灤醫療集團的合作辦醫。開灤醫院每年根據開發區的需求派出各科副主任醫師以上職稱的專家到海港醫院提供長期的技術支持，由海港醫院支付人員經費。目前有包括心內科、神經內科、急診內科、骨外科、婦產科、麻醉科、彩超、放射科、CT的十名開灤專家在我院坐診。
三、1-8月份工作開展情況
1-8月份，我院共完成門診診療21711人次，較去年同期增加11906人次;住院473人次，較去年同期增加252人次;業務收入555萬元，較去年同期增加221萬元。
堅持以病人為中心，以質量為核心，以誠心換放心，注重醫療質量，結合衛生部開展的質量萬里行、三好一滿意等活動，開展技術練兵。依託開灤專家，每周四下午安排業務學習，目前受訓人數達到__人次。注重理論與實踐相結合，擬於十月份舉行一次全院性的技術比武。實行全方位服務，120急救中心全天候24小時派救護車接診，在門診開設了敞開式、一站式服務中站，導醫護士真情為患者服務，加強溝通各科室的工作，保證病人就診方便。在醫護人員中強化首診負責制，一個親切自然的微笑，一句關心體貼的問候，一個幫護攙扶的舉動都能讓患者感受到親情般的溫暖。結合績效工資管理方案，每周由各專門考核組對科室病曆書寫質量、護理工作達標情況、衛生、勞動紀律、文明服務進行考核評比，讓醫護人員自加壓力，公開接受病人監督，讓無微不至的周到關懷，變成可以觸摸的服務熱情。通過制定臨床路徑，規範單病種的治療，降低醫療費用。為杜絕抗生素濫用，在臨床醫生中進行抗生素的臨床合理使用培訓，並制定了我院的抗生素分級管理制度，減少耐藥菌的產生。
拓寬診療科目，新開設了中醫、皮膚肛腸科、病理科、腦電圖、高壓氧、ICU、核磁共振，原有科室也增加的診療項目，使醫院功能更加完善。
四、下階段工作構想
把醫院建設成為設備領先，服務優秀，技術精湛，特色鮮明的現代化醫院，為政府分憂，讓民眾滿意是我們最終的奮鬥目標。
爭取把新農合定位為縣級標準，降低起付線，增加報銷比例。以骨外科、普外科、婦產科為突破口，多開展手術，提高手術室利用率與唐山權威專家合作開展肝病特色專科。儘快把唐山醫保定點爭取下來。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。回首過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們任重道遠。夢想不斷延伸，腳步依舊執著。天道酬勤，厚德載物，站在歷史新的起點，海港醫院的醫護人員力爭用高超的醫術、高尚的醫德來回饋社會。在醫院領導班子的正確帶領下，海港醫院正昂首闊步的走在前進的征程上，朝著燦爛的前景，奔騰捷進!
醫院的工作總結 篇30
今年以來在上級有關部門的關心支持下，我院繼續以向社會提供優質醫療服務為目的，不斷加快醫院的建設，努力提高“兩個效益”，增強服務能力，現將有關工作總結如下：
20xx年1—6月份，醫院整體工作平穩運行。為增強醫院競爭力和發展能力，醫院繼續在各方面加強管理，根據醫院管理的各項規範要求，結合醫院實際，完善各種組織機構，建立各項規章制度，健全各項操作規程和管理辦法，並努力將各項規章制度，尤其是與服務、質量、安全相關的規章制度落實到醫院工作的相關環節，使醫院管理有章可依，有規可循，重點突出，效果明顯。醫院堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”的質量理念，堅持核心醫療制度的落實，強化質量理念，在加強對醫護人員的“三基三嚴”訓練和專業技能培訓的同時，嚴格醫療規範服務，使醫療質量、醫療安全工作不斷加強。醫院廣泛開展職業道德教育，重點強化職業責任、職業道德、職業紀律教育，全面貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持誠信立院，工作人員服務理念繼續增強，服務意識繼續提高，努力為病人創造滿意、舒適、溫馨的醫療環境。
今年以來醫院繼續積極承擔社會職責，積極配合上級部門做好65歲以上老年人體檢、育齡婦女普查、兒童體檢等社會工作。今年上半年醫院已為65歲以上老年人體檢7000餘人次，為3000餘在校兒童進行了體檢，並為如城地區10餘位百歲老人進行了綜合體檢並建立了健康檔案，隨時跟蹤回訪。在力所能及的條件下積極幫貧扶困，堅持為貧困病患減免各項醫療費用，得到了社會的認可。醫院繼續實施基本藥物制度，所有藥品均招標採購，堅持執行抗菌藥物管理制度和手術分級管理制度，努力減輕人民民眾就醫負擔。醫院努力為市城鎮職工醫療保險參保職工和新型農村參合農民做好各項醫療服務，力求規程熟悉合規，工作認真求實，服務文明熱情。
下半年度，醫院工作要繼續突出重點，以“服務、安全、質量”為核心，強化、細化醫院內部管理，提升管理層次和管理水平，充分發揮全院職工的積極性和創造性，建立特色、打造品牌，要以新思路、新觀念、新舉措加快醫院的發展，使醫院建設穩步前進，開創醫院各項工作的新局面。
醫院的工作總結 篇31
我院根據縣衛生局的要求，認真開展了“三好一滿意”活動。醫院的領導高度重視，組織班子成員學習，並且成立了“三好一滿意”活動小組，研究制定了一系列的活動實施方案。現將第三階段的活動開展情況匯報如下：
一、醫德好：注重理論學習，培養良好的醫德意識。
我們認為醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院一是結合實際，舉辦醫德醫風講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規範，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使民眾真正感受到新醫改帶來的實惠。三是堅持教育醫務人員廉潔行醫。嚴格貫徹執行衛生系統執業活動“八要八杜絕”及監督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防體系，充分利用民眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫務人員，重點監管，促進我院服務行為的規範和良好行業風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，並與晉升晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。
二、服務好：“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。
醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，最佳化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
一是改進服務態度，改善民眾看病就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿於醫療服務的全過程。要求醫院職工在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創建“人民滿意視窗”，改善視窗服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。
二是最佳化服務流程，方便民眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等服務視窗，從制訂方便民眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步最佳化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
三是實行公開透明服務，保障民眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為民眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便民眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，逐步開展單病種費用管理，努力提高收費公開透明度，使民眾看病就醫明白消費。
四是加強醫患溝通，構建和諧醫患關係。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務
三、質量好：
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。
一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。我院每月舉辦的業務學習講座活動，由院內的業務骨幹帶領除值班人員以外的醫務人員參加學習。由此帶動了我院的學習氛圍。
二是嚴格規範診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監督，嚴格規範醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
三是加強醫療技術和設備臨床套用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床套用管理科，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，違規行為堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鑽研技術上，對技術精益求精。
四、民眾滿意：
“民眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我院廣大幹部職工始終牢固樹立民眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把民眾呼聲作為第一信號，把民眾需要作為第一選擇，把民眾滿意作為第一標準，依靠民眾深入推進行風建設。
一是結合醫改，積極開展“三雙行動”並實行陽光收費工程，全面落實無假日醫院及檢查結果一單通、急救患者先診療後結算等醫療惠民措施。新農合視窗報銷及時，報銷患者隨來隨走不推諉，對政策掌握準確，能向民眾傳達並解釋，令民眾放心。讓民眾能感受到醫改帶來的實效，為民眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。充分利用黨務院務公開的載體，公開醫院政事民情、改善綜合服務水平、讓人民民眾切實感受到醫療機構改善服務的效果，贏得民眾理解和信任。
二是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，我院廣泛組織開展患者滿意度調查，真實全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；儘可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，要注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。
三是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民民眾的有序監督、解決民眾反映的突出問題、以實際成果取信於民的一項重要舉措。通過紮實的工作，贏得民眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
五、活動中查找出的主要問題及解決方法：
在活動開展過程中，我們也發現了一些問題和不足之處，主要是部分醫生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態度敷衍了事，工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對這種情況我們深入挖掘內部資源，通過評選優秀先進人員事跡，為全院幹部職工樹立學習的榜樣。要求職工做到的，院領導首先做到，而且必須做到。其次通過學習研討讓所有職工明白“什麼是三好一滿意”“為什麼要抓三好一滿意？”“怎樣開展‘三好一滿意’活動？”醫院重點從工作模式、服務質量、服務能力和患者及其家屬的滿意度等方面對“三好一滿意”進行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護士長在工作中挑起重擔，率先垂範。通過學習引領職工們從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性，並在日常行為中潛移默化地融進活動內容。
醫院在此方面具體的做法是：
1、首先要求醫院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。
2、其次要求醫師，必須隨時隨地加強自己的修養，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態度和藹，要以行垂範。同時要求每一位科室主任及時發現年輕醫生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
3、著重加強科主任隊伍建設，選派思想素質好、業務水平高、責任心強、有奉獻精神的優秀醫師擔任科主任。並嚴格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習慣帶動科室醫生的行為養成。各科室制定規章制度，對醫生平時的工作進行量化、細化管理。使醫生由以前對行為習慣的空洞認識變為具體把握，明白了那些事該做，那些事不該做，這些事該怎樣做。實行首診首接負責制，要求每一個首診醫師做到從一而終的跟蹤負責，這樣令患者省心、放心並能基本令其滿意。
4、嚴格醫院值班制度，由醫院領導帶頭值班執行，保證醫院各崗位不空崗，急救人員、車輛及時到位。建立完善了醫院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及後勤保障能力，對各視窗科室重點監督。
通過“三好一滿意”活動的開展，我們有信心提升醫療服務水平，改進醫德醫風，把我院工作推向新的台階，真正把“三好一滿意”落到實處。