醫院年終總結_醫院年終總結 篇1
(一)自我修養及功績
在政治思想方面，我們始終以“____”重要思想作為引領我們科室各項工作的航標，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。通過全科室幹部職工的共同努力，我科室迎來了發展的時期，、住院人次均創下歷史新高，業務量持續增長，經濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關係，儘可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經常廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發現困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經有了很大的默契，彼此關係處理得很是融洽和諧
.在處理好和患者之間的關係上，我經常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務情況，了解病人的康復情況。定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見並及時反饋，深入調查了解，儘量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發生。對於護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當好科室帶頭人，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜誌及書刊，學習有關婦幼衛生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現在已經學習和掌握套用於臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的套用，並帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優秀突出的地方多在公眾場合表揚，發現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發現他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業務骨幹和精英。
.注重護士業務水平的提高，科室里經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業務和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過上網閱讀、給她們訂閱報刊雜誌以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業知識，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術和方法套用於臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很複雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷於瑣碎的事務，而是積極的調動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協調、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
(二)護理工作
為了體現醫院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標 ”的服務宗旨。
從我做起，身體力行，然後才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關係，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫德醫風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調99.8%;表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產科全科室22人共同努力和奮鬥的結果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結晶，是值得我們為之驕傲的，是有目共睹的。
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1. 加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2. 加強教學安全管理
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、 堅持查對制度
(1)要求醫囑班班查對，每日中午護士長抽查醫囑並有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換籤字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理檔案記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性。
5、完善護理風險預案
平時工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。
(三)增收節支，提高經濟效益
1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2.節支方面：儘量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造的經濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收穫。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。我相信，在我院x_x_長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。
醫院年終總結_醫院年終總結 篇2
___高壓氧艙科室是內科的醫技輔助科室，從初建到開設至今已八年。目前我院有單人艙2台，十人艙1台，已為一萬多人次提供高壓氧治療。20__年6月，隨著新醫院的搬遷使用，在院領導班子的支持、關懷和悉心引導、理解下，我院高壓氧艙經省有關部門和《東莞市質量技術監督局》等部門檢查驗收合格後，於20__年3月14日正式在新醫院投入使用，現將我院高壓氧艙工作情況總結匯報如下：
1.嚴格把好安全關
根據國家衛生部、勞動部對氧艙工作的要求，高壓氧艙科室管理對人員資質和設備安全是擺在第一位的。在高壓氧艙工作每一位醫護人員都有著嚴謹的工作態度，持證上崗，能根據高壓氧質量目標，質量檢查標準進行各項操作、認真檢查各項設備、儀表及供養系統，熟悉氧艙的各種操作。在開艙前一小時對氧艙的吸氧供氣及電路系統進行檢查，將問題隱患解決於病人進艙治療前。經常向較先進的上級醫院學習，隨時解決高壓氧艙安全隱患，每日保證正常運轉。工作中得到院領導的重視和支持，努力做好養氧艙安全的保障工作。
2.積極溝通，服務臨床
在醫院領導和護理部正確指導下，新院高壓氧艙到目前治療人數已達772人次，為醫院取得一定的經濟和社會效益，以實際行動展示了高壓氧在醫院的地位。為了共同開展工作、儘量減少對一線醫生工作的干擾，維護醫院工作運轉。高壓氧艙醫護人員與臨床一線醫護人員相互積極溝通，調整工作安排，使得高壓氧在相關工作檢查和落實更加人性化和科學化，更好為廣大人民民眾服務。
3.不斷學習和鞏固業務技術
隨著社會對就醫環境、醫療技術的要求越來越高，醫技輔助科室在醫院的業務發展中也發揮了相當重要的作用。科室人員努力學習理論知識，充實業務知識量，醫院訂閱國內最權威的高壓氧艙雜誌，常學常新。操艙人員熟悉掌握高壓氧的理論知識和臨床套用，同時還熟悉掌握高壓氧艙系統各主要設備和使用操作方法，嚴格執行氧艙管理制度。
4.優質服務讓病人放心
氧艙的醫護人員在為病人首次治療時，總是通俗易懂地與病人介紹高壓氧艙治療的基本原理、耐心細緻地講解高壓氧艙治療的優勢與效果，消除病人的顧慮，緩解病人的緊張情緒，讓病人更好地配合參與治療。嚴格執行治療方案，遇有病人變化或機械故障能立即給予報告協助妥善處理，確保患者安全，熟悉掌握各種疾病適應症和禁忌症，在病人進艙前對病人及其家屬成員進行高壓氧知識宣傳和安全要求：
1)、高壓氧治療作用和目的。
2)、病人在高壓氧艙內的處理調整，進艙後的自我控制。
3)、在艙內向艙外自救的辦法。
4)、講解高壓氧治療的副作用表現和預防措施。
5)、高壓氧治療安全宣教。
5.不足之處
高壓氧艙在新院使用將近半年的時間，雖然取得了一些成績，但尚有許多不足之處有待提高：
1)、高壓氧在整個行業地位不高，高壓氧這一療效獨特、藥物無法代替、副作用少的治療方式還沒得到很好的宣傳。
2)、醫護人員在高壓氧技術方面持證上崗培訓少，專職不夠到位，為了醫院發展需求，希望院領導從高壓氧醫學發展，培養出更高的高壓氧醫學從業人員，普及高壓氧醫學知識，規範高壓氧艙及其附屬設備操作，提高高壓氧醫學從業人員。
的技術水平，多派相關人員去培訓學習，了解更多高壓氧新進展和安全的繼續教育，提高持證人員的專業技術水平和安全責任感，更好的為醫院和廣大人民民眾服務。
醫院年終總結_醫院年終總結 篇3
過去一年裡，在院領導和分管領導的領導知道下，和各位同事的緊密配合下，我順利安全的完成了我的工作任務。作為一名救死扶傷的醫生，我有權利和義務將我的病人看好病，安全健康的繼續走上工作崗位上去。回首過去的一年，我做的雖然不是非常好，但是也沒有什麼過錯，沒有出現一例誤診，切實做好了對人民民眾的生命負責任態度。我的過去一年的工作總結，既是我一年的工作成果，也是對我來年工作的一種鞭策，督促我做的更好。我的工作總結內容有下：
一、思想方面：
認真學習毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習貫徹xx大精神，積極開展醫療質量治理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。
二、增強法律意識：
認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，讓所有醫生知道在社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民民眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
三、規範護理工作制度：
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標治理責任制，開展醫療質量治理效益年活動等新的形勢，對醫生工作提出了更高的要求，因而治療部認真組織學習新條例，學習醫生治理辦法，嚴格執行醫生執業。
四、加強業務學習，努力提高醫生隊伍素質：
1、加強醫生職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個崗位，工作時間禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科學習班。
2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體醫生素質及應急能力，全年的病人滿足度提高到97.6%。
3、加強業務學習，提高自身醫術，做到對所有病人認真負責。
4、選派醫療人員外出進修共4人，3次參加學習班總計22人次。
5、鼓勵在職醫療人員參加大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。
五、加強醫療質量治理，提高優質高效服務：
從醫療人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了醫生工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的主要車輪，因而治療質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊息相關，加強護理質量治理，提高治療質量非凡重要。為保證醫院治療工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。
1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。分管院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次全面檢查，並及時反饋信息。
2、加強危重病人的治理，做到熟練把握急救技術，搶救程式及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責治理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。
3、加強病房治理，做到的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養環境。
4、醫療部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強醫療安全治理，防患於未燃，使治療工作到位率較高。
作為一名救死扶傷的醫生，我要時刻牢記人民民眾的生命安全永遠是第一位。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務，對病人負責，做一個自然智慧心靈的高尚醫生。醫生的天職就是保護和挽救他人的生命，還有一個更大的任務就是挽救人的心靈，救人，救心，然後有更大的能力去幫助別人。
作為一個好醫生，我時刻關注著整個世界，關心人類的命運，關心自己的祖國，熱愛自己從事的醫學工作。黨我全身心投入自己喜愛的失業後，即使在別人看起來很累，但我還不會覺的累。顯然我做的仍然還不夠，我要努力進步。
我要與時代同步，思想要敢於接受新事物，順應社會，順應自然，順應自己，不要在原地踏不動。努力自主創新，這就是我在新的一年要做的。
醫院年終總結_醫院年終總結 篇4
20xx年，xx醫院圍繞鎮委“創新人才引進和培養機制，開展名醫名科工程，提升醫療衛生服務水平”的發展要求，深抓名醫培育、名科建設、管理創新工作，醫療品牌優勢進一步凸顯。20xx年1-10月份，醫療服務總人次588211人次，院內無各類醫療事故和安全生產事故發生，血液透析室及檢驗科(省二級性病實驗室)順利通過省衛計委驗收。榮獲了全國中華總工會“模範職工小家”、xx市“女職工建功立業文明崗”、xx市“優秀護理集體”、xx鎮“徵兵工作全優單位”等榮譽稱號。
20xx年工作總結
一、衛生事業發展規劃紮實推進，民眾健康得到有效保障
(一)轄區各類傳染病得到科學防控
科學防控人感染h7n9禽流感、手足口病、登革熱疫情，20xx年全鎮無人感染h7n9禽流感聚集性疫情發生，無手足口病聚集性疫情發生，無疫情登革熱疫情流行。
(二)婦幼保健工作取得良好成效
一是開展婦女“兩癌”篩查工作。1月1日至11月30日完成篩查128人。自20xx年啟動篩查以來，篩查總人數達到8153人，取得了顯著社會效益。二是開展免費“母嬰阻斷”、免費婚檢孕檢。1月1日至11月30日完成免費“母嬰阻斷”3256例，開展免費婚檢37人，免費孕檢共276人。三是對全鎮37間幼稚園110581名幼託兒童、11間公辦學校14208名中小學生開展了健康體檢。
(三)“國家衛生鎮”複審工作有效落實
督促全鎮23所中國小校開設健康教育課，覆蓋率達100%。建立學校健康教育示範基地2間，工廠健康教育示範基地1間。深入社區開展健康教育講座、健康諮詢等健康教育活動，加強對旅館等公共場所的督導，從業人員健康證持證率達到100%。建立健全傳染病防治機制，順利通過“國家衛生鎮”的複審。
二、“名醫名科”工程成效突出，轄區醫療品牌進一步打響
(一)名醫普受民眾歡迎。聘請了廣東醫學院、中山醫科大學、中山二院等名校名院的專家教授近20人，定期來院坐診，讓民眾在家門口享受省級名醫服務，提升了我鎮醫療品質。在院內擇優遴選18名專家輪流坐診，患者可通過預約方式非常方便地就醫，受到了民眾的一致歡迎。
(二)名醫隊伍繼續壯大。選送技術骨幹近20人，分別到南方醫院、中山大學附屬醫院等進修學習，提升了隊伍綜合實力。與清華大學合作舉辦了研修班，20xx年共舉辦8期，培訓近2019人次，效果顯著。今年與xx市人民醫院合作，7月份開始邀請該院神經內科專家定期來院開展學術講座，重點培養醫院人才隊伍，共舉辦10期，培訓超過2019人次。11月份承辦“基層醫院睡眠障礙診治講座”市級學術會議，邀請南京腦科醫院、深圳市人民醫院、xx市人民醫院教授來院開展講課，進一步提升了醫務人員的整體醫療水平。20xx年，我院還出台優秀骨幹人才培育計畫，選拔69名優秀骨幹，形成一個有利於優秀人才脫穎而出的激勵機制。目前，xx醫院共有正高職稱8人，副高職稱63人，廣東醫學院兼職教授5人，專家隊伍實力雄厚。
(三) 名科建設初顯成效。以科研為載體，開展新技術、新項目服務民眾，打響名科品牌。今年完善了《xx醫院科研獎勵辦法》，3月份婦產科科研項目《經陰道次全子宮切除術的臨床套用價值》通過市科研成果鑑定，填補了醫院近五年來的空白。20xx年申請市級科研立項4項，9項結題順利通過驗收;獲市科技進步獎一等獎1項，三等獎1項，全院發表論文近40篇。自主研發的《一種採血管開蓋合蓋一體機及其採血管架》項目獲國家知識產權局實用新型專利。婦產科、普外科等特色專科繼續發揮特色優勢，開展微創(如腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、輸尿管鏡)的治療和盆底功能康復術等創傷小、恢復快，深受民眾歡迎;手術室聯合開展的無痛人流、無痛分娩、無痛胃鏡、無痛腸鏡等技術讓患者進入“無痛時代”;檢驗科通過pcr室認證並新開展了hpv-dna、b族鏈球菌等多項pcr新技術。20xx年10月通過省衛計委驗收啟用了血液透析室，解決轄區及周邊病人舟車勞頓到大醫院進行血液淨化治療的難題。20xx年11月，順利通過了省衛計委“廣東省二級性病實驗室”的驗收。普外科、婦產科、內科、兒科等專科在轄區及周邊享有較高知名度，名科建設初顯成效。
三、打造安全優質平價醫療服務，民眾進一步受惠受益
(一)加強醫療安全管理，民眾享受了安全的診療服務
認真落實《xx市二級醫院醫療質量和醫療服務評價工作》標準，醫療核心制度得到有效執行，手術治療、病理、重症醫學、輸血等管理工作進一步規範，20xx年1-11月無醫療事故及重大醫療差錯發生。建立了完善的應急管理制度，完善防火災、防破壞設施，全院設定監控攝像頭229個，基本達到無縫連結。安裝應急報警按鈕並與110聯網，能快速應對突發事件。8名巡警隊員和33名保全每天24小時巡邏，為民眾營造了安全的就醫環境。
(二)開展優質護理活動，民眾享受了優質的醫療服務
開展“服務之星”評比活動，組織“護士職業禮儀規範化培訓”全員培訓，每周三下午組織導診進行專業知識培訓。完善醫院後勤保障系統和臨床支持中心建設，每月堅持護理三級查房。每季度對發生的不良事件進行追蹤改進，護理不良事件發生率大幅下降。落實責任制整體護理，“以病人為中心”的責任制整體護理得到顯著提升，榮獲了“xx市優秀護理集體”榮譽。
(三)減輕民眾醫藥費用負擔，享受了平價的診療服務
一是嚴格執行全省藥品陽光採購制度，藥品統一由省標網上採購平台購入。二是優先配備使用基本藥物，基本藥物使用率超過市要求的40%。三是加強用藥監管，每月進行處方點評，運用陽光用藥監控系統進行動態監察。對系統預警的大處方等不合理用藥情況進行專項調查處理。通過以上措施我院藥品收入占醫療總收入的比例為29%左右，遠低於市45%的指標要求。四是抗菌藥物的合理套用，我院抗菌藥物使用率持續下降，抗菌藥物使用金額占全部藥品比例為19%左右，遠低於xx市25%的要求。五是加強醫療質量管理，做到合理合理用藥，使患者的門診及住院費用均低於全市平均水平。
(四)創新工作機制，引進“社工醫療服務”
10月份引進社工服務機制，是xx市衛生系統首批嘗試引進社工服務的鎮街醫院之一，目前已有2名專業社工入駐。社工作為第三方進行介入，積極為特殊病人提供個案服務，協助開展患者滿意度調查及開展病人座談會、作為第三方處理醫患矛盾、組織病人開展主題性活動3期，起到了積極作用。
(五)拓展健康宣教，有效提升民眾健康素養
利用衛生紀念日等中國公眾節日開展宣教活動，在電視台、“微視”播放健康新聞26條，創歷史新高。結合黨的民眾路線教育活動，開展“健康講堂”進社區活動，派出專家前往xx中學、鳧山村委會、三星偉易達等開展近10場次健康宣教，受益超過5000人次。20xx年1 -11月開展義診諮詢近10場次，服務2019餘人。建立了醫院微博、微信平台，重新改版醫院網站(手機網站)，20xx年1 -11月發布微信信息41條，發布微博53篇，利用“健康之窗”簡訊平台傳送健康簡訊2萬餘條，通過以上多種方式，有效提升了民眾健康素養。
四、存在問題及改進方向
(一)醫院基礎設施亟需完善
醫院門急診樓始建於1989年，1992年12月投入使用。由於房屋使用時限較長，目前存在以下突出問題：一是房屋結構存在安全隱患。二是房屋地勢低，每逢雨季內澇嚴重。三是基礎設施落後，布局不合理無法滿足民眾需求，也影響投資宜居環境。
(二)部分科室執行力還需加強，醫務人員服務意識需進一步提升
經自查發現，在醫療服務過程中，部分科室和員工執行力不夠，部分醫務人員對服務規範、醫患溝通等方面的能力有待加強，規避投訴風險方面的意識不強，容易引起醫患矛盾。接下來，我院將根據12月份市衛計局組織的醫療質量和醫療服務評價督導反饋意見，強化制度建設，開展不定期督導，落實長效管理機制。重點加強對職工服務規範、禮儀知識的培訓，重視服務行為的正向引導。
下一年工作計畫
20xx年是規劃的收官之年，也是 “十三五”規劃的謀劃之年，落實好今年各項發展目標任務，意義十分重要。我院在鎮委鎮政府的領導下，繼續以“安全、質量、服務、管理、績效”為工作中心，從打好基礎向“提質增效”轉變,努力推動醫院發展再上新台階。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，全面落實鎮委鎮政府關於衛生工作的要求和部署，進一步提升醫療質量和醫療服務水平，促進醫院內涵建設，推動醫院持續、健康、穩定發展，為加快把建設成為強鎮作出應有的貢獻。
二、工作目標
以“八個進一步”為抓手，通過夯實基礎、精細管理、提升能力、錘鍊品牌，實現診療環境進一步最佳化、醫療質量上新的台階、科教研能力顯著增強、品牌優勢逐步凸顯、服務水平全面提升、醫患關係更加和諧，為迎接醫院新的評審、複審做好積極準備。此外，根據上級部署要求，100%完成上級部署的各項衛生工作任務。
三、工作舉措
(一)履行社會責任，進一步做好公共衛生服務
20xx年，我們要繼續做好公共衛生服務和政府民生工程，為民眾帶去黨和政府的關懷，體現公立醫院的公益性質。重點做好以下：
1.繼續加強婦幼保健工作。全面貫徹落實好《xx鎮婦女、兒童發展規劃(2019-20xx年)》，大力實施“降消”、“關愛兒童”項目，做好免費婚前體檢和孕檢等工作。
2.配合做好疾病預防控制工作。20xx年將與鎮疾病預防控制中心、社區衛生服務中心緊密配合，重點加強對學校、工廠企業等重點場所的防控工作。開展1-2次發公共衛生事件的應急演練，做好應急物資儲備，提升應急處理能力，做到科學有效防控h7n9、手足口病等疫情，努力減少聚集性疫情發生。
3.保質保量完成各項衛生保健任務。繼續做好轄區中小學生體檢、徵兵體檢、香博會醫療保健等工作，積極參加政府、衛生行政部門的社會公益和指令性任務，做到100%完成任務。
4.爭創“廣東省無煙單位”。實現全面禁菸，按照《廣東省無煙單位評分標準》要求，做好創建相關工作。
5.繼續推進平價診室建設工作，做好健康宣教工作。充分發揮 “醫務社工”的作用，共同組織開展健康教育活動，做好常見病、多發病的健康教育宣傳、義診等。
(二)改建門急診大樓，完善基礎設施建設
醫院門急診樓始建於1989年，1992年12月投入使用。由於房屋使用時限較長，目前存在以下突出問題亟需改建：一是房屋結構存在安全隱患。二是房屋地勢低，每逢雨季內澇嚴重。三是基礎設施落後，布局不合理無法滿足民眾需求，也影響投資宜居環境。
目前，我院將改建調研報告及請示報鎮政府和市衛計局。市衛計局已批覆同意。改建時我們將嚴格執行上級規定，遵標準、按規範進行改建。改建後醫院床位編制保持不變，規劃設計要求符合綜合醫院建設標準。
(三)推進精細化管理，進一步提高醫院管理效能
大力推進醫院精細化管理，改進工作作風，提高管理效能：
1.加強績效考核。一是加強科室績效考核，加強“院-科”兩級管理模式，實行科主任、護士長問責制。二是加強對中層幹部的績效考核。三是加強對全員的績效考核。
2.抓好行政效能。一是強化監督考核，強化責任追究，切實做到令行禁止、獎罰分明;二是大力抓好節能減排、增收節支工作，厲行節約，反對浪費;三是強化財務、審計監督職能，落實好預決算管理，抓好醫保管理，執行好醫保政策，落實設備物資效益跟蹤;四是做好院務政務公開工作，科學、民主決策。
3.加快信息化建設。20xx年在完善最佳化原有功能的基礎上，要進一步最佳化科室軟體流程，解決pacs系統超聲工作站頻繁當機問題。在住院科室全面推廣護理電子病歷系統，建立體檢管理系統，爭取在醫院網站實現檢驗、體檢結果查詢，完成醫院無線wifi網路覆蓋，同時要進一步加強網路安全，完善醫院網站、病案管理、數據統計等工作。
4.做好設備維護管理。一是科學論證“配置好”醫療設備。二是“使用好”現有儀器，有效提升設備使用率。三是要“維護好”診療設備，特別是對現有的價格高、性能好、技術含量高的貴重儀器做好有效保養，降低設備損耗。
5.做好宣傳工作。要充分利用各種宣傳手段，通過以電視、醫院網站、醫院院報、宣傳欄、健康簡訊、醫院微信微博為媒介的宣傳手段，展示xx醫院優勢和亮點。
6.弘揚醫院文化。樹立“以病人為中心”的核心服務理念，大力弘揚“厚德仁愛，求實創新，團結奉獻，敬業愛崗”的院訓精神。
醫院年終總結_醫院年終總結 篇5
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量x人次，門診觀察治療病人x人次，實現業務收入x萬元，業務利潤x萬元。完成社區及主體職工查體餘人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
強化思想教育，提高職工醫德素質通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習餘人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎建立和完善監督網路，把醫德醫風建設真正落到實處通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。實行“兩公開”，增強透明度嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯繫簿制度，定期檢查聯繫簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答覆，時刻接受民眾監督，受到患者好評。
落實完善制度，加強管理嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極回響醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，並榮獲優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量
建立質控網路在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
努力提高醫務人員的業務素質組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯繫實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上；有計畫的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。
加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力為了提高醫療質量，不斷滿足人民民眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超音波清洗機、k手機注油機、滅菌袋封裝機、超音波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。
加強對外技術合作門診部積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋樑和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展乾群談心活動，為職工解決實際困難。年，參加社區及院內各項活動餘人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展乾群談心餘人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發生。醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。醫院內部管理制度執行率，無影響醫院考核積分的責任現象發生。醫院感染率<，一人一針一管一用一滅執行率。
四、存在的問題與不足
主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，並付諸實施。醫務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速。