酒店保全部月工作總結 篇1
20xx年3月，保全部在酒店領導的關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防範管理，完善制度，安全巡邏檢查、等做了一定的工作。目前保全部在職人員11人，3月份無一人離職。保全部根據酒店治安、消防的需要，3月份給酒店新員工作消防知識培訓2次、消防實操演練1次，消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝。建立了酒店消防檔案、並按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。現正在成立防火委員會，各部門經理任委員，並成立酒店的義務消防隊。使人人肩上有擔子人人心裡裝安全確保酒店安全萬無一失。
4月份的工作打算
1、保全部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保全部新形象。
2、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對於考核不合格的堅決不允許上崗。並且每季度組織一次全員消防安全培訓。
3、崗位採取先定崗後輪崗制。使保全部員工熟練掌握本崗位情況。再進行輪崗，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發展。
4、加強內部考核，採取末位淘汰制。結合酒店制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，如連續三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充採用招聘高素質的退伍軍人或素質形象好的人員。
5、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
酒店保全部月工作總結 篇2
5月份我部根據酒店領導上月擬定的工作計畫，結合我部的實際情況和工作計畫，緊緊圍繞酒店經營安全為中心，加強部門的培訓和管理，其總結如下：
一、內部管理
5月份我部由於人員缺少，加上部門管理存在一定的問題，造成部門的管理有所鬆懈。其部門人員更抓其弱點，造成管理一度下滑，後經酒店領導的關心與支持，部門採取組織人員個別談話，溝通思想，加大招聘力度，培養初級管理人員的辦法，加大對紀律鬆懈，不服從管理的人員進行清除，相對在一定程度上杜絕了紀律鬆懈現象，規範了部門的管理工作。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上，根據雅安市消防支隊關於酒店的規範化、標準化和統一花的要求上，對制度牌和巡查、檢查記錄表進行了變更和製作。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時進行整改，絕不拖延滯後，本月存在的安全隱患兩處，都及時進行了整改。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點區域進行了重點監控和巡查，對存在治安安全隱患的部門，加強了監督和提出了一些適用於安全上的建議，防患於未然，相對在安全管理上較前期規範。
三、培訓工作
5月份部門由於人員的缺乏，對部門的培訓工作產生了滯後，對新進人員採取邊上崗變培訓的方法，效果不是很好，特別是細節不夠仔細，加上培訓的時間不夠，連鎖反映的影響到工作當中。在下一步培訓工作中，針對培訓工作中的不足，做好培訓工作的細節，加強培訓工作的力度，做好培訓工作。
四、存在的問題
1、管理中的責任心不夠，管理能力還須加強學習。
2、部門人員的不足，造成管理和培訓工作的滯後。
酒店保全部月工作總結 篇3
由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保全員，甚至做出一些過激的行為。我部保全員，堅持以客人是服務的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。
安全工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、五每次例會強調安全防範的指示精神，布置安全防範的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保全專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發現不安全因素40次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保全部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區消防部門的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。
五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。
20xx年度，總公司工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門回響酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡傑分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待於提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。