根據公司《20xx年度公司績效考核辦法》，由公司(以下簡稱甲方)任命***同志擔任生產經營部部長(以下簡稱乙方。甲方為了確保乙方順利完成年度經營目標，加強責任管理，充分調動乙方積極性，雙方XX年度經營目標責任等有關事項，特訂立此《責任書》以供雙方共同遵守。
一、目的
在完善公司以經理負責制為主要內容的經營管理機制的基礎上，充分調動經營管理人員、員工的積極性，充分挖掘人力資源潛力;建立公司對經營部門的經營目標責任考核體系，以加強公司對經營部門的有效監控;推動公司經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規範的方向發展，用科學的指標評價體系替代粗線條的考評;推動公司管理手段和經營風格的轉變，增強公司管理層的責任意識和經營管理能力。
二、本責任書有效期限為：20xx年3月1日20xx年2月28日
三、經營目標主要內容：(是否明確各項指標權重)
1、最低完成經營任務萬、目標萬。
2、最業低實現利潤任務萬、目標萬。
3、工程款項回收指標：當年回款率達75%;壹年以內欠款回款率達80%;兩年(含)以上欠款回款率達95%。
4、工程項目質量事故損失總額不突破工程總價的1%。
5、死亡事故為零，傷殘事故為零，其他安全事故損失控制在工程總價的2%以內。
6、財務類指標：資金安全100%;賬務數據準確率不低於98%。
7、甲方要求乙方上報的各類報表及時、準確率達100%。
8、其他需要完成的指標，如內控管理及人力資源管理指標。
四、績效薪酬。乙方納入年度經營目標考核的獎金總額為xxx萬元，計算方式為：所得績效薪酬總額=考核得分/100×考核獎金總額。
五、甲方的權利與義務
1、甲方必須為乙方的經營活動提供必要支持和保障;
2、甲方有權對乙方的經營活動過程進行檢查和監督，並提出改進意見;
3、甲方有權在乙方經營過程中出現失控或重大失誤而乙方又無有效解決辦法時，修訂責任書有關條款或決定終止本責任書的執行;
4、甲方在每年年初制定乙方年度經營任務目標，並簽訂經營目標責任書，作為甲方考核乙方工作績效依據之一;
5、甲方最終決定乙方人事任免等重要事項;
6、乙方若連續3個月未完成相關業績指標，甲方有權向乙方提出警告;
7、乙方若連續6個月未完成相關業績指標，甲方有權終止本責任書;
8、甲方有權對乙方的較大資產採購過程、業績進行定期的審計與考核。
六、乙方的權利與義務
1、乙方應嚴格遵守國家各項法律、法規及甲方制訂的各項管理規定，並在甲方指導與管理下日益完善適合自身實際發展狀況的制度體系和經營機制，在行業及客戶中樹立良好的信譽;
2、乙方應在計畫年度內按照甲方下達的《XX年度分公司績效考核辦法》完成其他指標並接受甲方考核;
3、乙方應在雙方簽生效後10個工作日內向甲方提供具體的可操作的、可實現的、有時間性的目標實施詳細計畫，在獲得甲方批准後以此作為對乙方進行績效考評、監督和控制的依據;
4、乙方必須每月度、季度、年度或不定期地按甲方要求報送(提交)與工作、經營活動有關的各項檔案和資料，包括：
(1)月度、年度等各項工作計畫執行情況的分析報告;
(2)季度、年度工作計畫及實施情況的跟蹤報告;
(3)甲方要求提供的其它檔案和資料;
(4)考核當月未完成業績指標，乙方必須向分管領導說明未完成的原因，並拿出改進措施。
5、乙方享有對本部門工作人員的指揮權;
6、乙方擁有對下屬員工的考評指標體系設計，考評方式和分配方案決定權，但是方案必須提交分管領導核准後方可實施;
7、乙方擁有上述工作方案、時機等建議權，但是每項建議須有書面分析報告;
8、乙方應接受甲方對其工作能力和態度的考核，表率作用;工作安全意識;工作認真程度;工作計畫性、安排的合理性和有效性;工作主動性、事業心;是否廉潔、誠信正直;對公司決策的執行程度;
9、當公司實現責任目標取得年終獎勵時，生產經營部人員可獲得其公司平均獎勵額。
七、其他
1、本責任書相關內容分別由生產經營部、財務部負責解釋、修訂。
2、本責任書由經理和生產經營部責人簽署後即生效，並對雙方都具有法律約束力。
3、本責任書一式三份，財務部、生產經營部各持一份。
公司經理簽章
生產經營部簽章
日期：20xx年2月25日
為了確保集團公司20xx年度各項經營計畫工作指標得以實現，經集團公司與各子公司責任人共同商討，確定全年工作責任目標如下：
一、經營目標：
1、全年總收入_____元;
2、全年支出_____元;
3、上繳公司管理費_____ 元;
4、淨利潤額_____元;
二、管理目標：
1、全年不發生重大安全責任事故：
1)因失職或玩忽職守引發的員工死傷事故;
2)因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;
3)因失職或玩忽職守引發的火災、水浸、惡性治安事故;
2、全年不發生重大質量事故：
1)工程項目倒塌或報廢;
2)由於質量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上;
3)直接經濟損失10萬元以上;
3、設施設備的使用完好率達96%以上。
4、員工上崗培訓合格率達100%。
5、員工對公司的滿意率達90%以上;
6、內部資料規範、齊全。
三、服務目標：
1、管理服務工作客戶滿意率達95%以上;
2、客戶投訴處理及時率達到100%;售後服務及投訴回訪率98%;
3、重大投訴全年控制在客戶總數的2%以內。 重大投訴：
1)子公司承諾或契約規定提供的服務，沒有實施或實施效果有明顯差錯，經客戶多次提出而得不到解決的投訴;
2)由於子公司責任給客戶造成重大經濟損失或人身傷害的投訴;
3)有效投訴在一個月內得不到合理解決的投訴。
4、重要投訴全年控制在客戶總數的15%以內。重要投訴：因子公司的管理服務工作不到位，有過失而引起的投訴。
5、輕微投訴限時、隨時解決。輕微投訴：因子公司的設施、設備和管理能力問題給客戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響，可以通過改進而得到解決或改進的投訴。
6、每季度開展一次客戶互動或走訪活動。
四、經營責任人的權力和義務：
為保證上述經營責任目標的實現，經營責任人的權利如下：
1、 依據崗位任職要求及工作表現對下屬員工具有任免、調配、獎懲及員工解聘的建議權。
2、 依據子公司的經營工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。
相關義務：
1、接受集團公司的統一領導，執行集團公司各項管理制度。
2、定期向集團公司做經營管理工作匯報，不得隱瞞經營過程中的實際情況。
3、確保經營責任目標的逐步實現。
4、自覺接受集團公司各職能部門的監控、考評、檢查，接受集團公司領導的監察和工作指導。
5、積極配合集團公司完成其他專項工作。
6、積極做好員工的思想教育及技能培訓。
五、工作目標考核與獎罰：
1、考核：
1)每月月工資的10%作為預留工資，根據考核結果每半年兌現一次;
2)每月工作實行月考核打分，月考核成績與收支指標作為預留工資的發放依據。
2、獎罰原則：
1)以淨利潤額作為提取獎金的基數;
a、未完成淨利潤目標總額，基礎工資按年薪分月發放，子公司總經理10萬/年，常務副總6萬/年，部長4.5萬/年，科員3萬/年，其他人員2.5萬/年;
b、超額完成淨利潤目標總額，超額部分按照4/6分成，個人4成，公司6成;
2)獎金提取的係數為0.2，獎金數=獎金基數*係數;
3)以費用節約或超支作為獎勵及懲罰的基數;
節約部分20%作為子公司獎金，80%上繳給集團公司。超支部分必須報集團公司總經理和董事長執行計畫外審批手續，經過審批核准的，子公司承擔80%，集團公司承擔20%，未經計畫外審批的，由子公司全額承擔。
4)管理目標的完成情況：
發生重大安全責任事故或重大質量事故，扣發直接責任人年度工資50%及集團公司處罰。 5)服務目標的完成情況：
重大投訴、重要投訴超出規定標準，扣發直接責任人年度工資10%。
3、獎金分配：
所得獎金的80%歸經營責任人，其餘20%由經營責任人拿出分配方案報集團公司後全員分配。
4、其他：
1)績效掛構的核算期為一年，年度終了，於次年一月份清算;
2)因工作需要調動崗位，以財務帳面為依據按實際情況分別計算原崗位和現崗位應得獎罰;
3)離職和被公司辭退人員不參與獎金分配。
4)若發生不可抗力而致使經營責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由集團公司與經營目標責任人共同處理
5)本經營目標責任書自簽訂之日起生效。
6)本經營目標責任書解釋權在公司。
子公司經營目標責任人： 集團公司領導：
年 月 日 年 月 日
目標責任人：
公司：
實行任務目標考核管理的目的在於通過有效的激勵機製作用，在保證公司戰略目標實現的前提下，責任人的自身價值同時得以體現，推動整個公司的經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規範的方向發展。使管理層與公司榮辱與共，嚴格履行各自承擔的責任、權利和義務，保證公司總體經營目標的落實。
雙方需在充分尊重公司年度戰略目標的基礎上，結合公司人力和市場資源，充分商定經營目標。以量化指標明確雙方的責任、權利和義務。本責任書一經簽即對雙方具有法律約束力，雙方應共同遵守。
一、考核期間： 年 月 日至 年 月 日，在考核期內責任人將履行 職位的責任、權利和義務;
二、公司的權利、責任和義務
1、公司為責任方履行管理職責提供必要技術、資金、設備、後勤等支持、服務及保障;
2、公司將根據××××年《薪酬制度》關於業績年薪的具體規定，對責任人實施目標考核(考核辦法見《行銷管理辦法》);
3、公司有權對責任人的經營期的團隊管理情況進行定期的監督與考核，每季度進行一次;
4、公司有權在責任人開發、經營活動出現失控或重大失誤而責任方又無有效解決辦法時，修訂責任書有關條款或決定終止執行本責任書的。
5、連續三個月未完成周期目標，公司有權向責任方方提出警告;
6、連續兩個季度未完成期間目標情況下，公司有權終止執行本責任書各項約定;
三、責任人的權利、責任和義務
1、責任人應嚴格遵守國家各項法律、法規及公司現行的各項管理規定。
2、責任人應在計畫年度內完成下列主要經營和管理指標(見附屬檔案)。
3、責任人應在雙方簽生效後十日內向甲方提供詳細具體的可操作、可測量、可實現、有時間節點的目標實施計畫，在獲得公司批准後以此作為對責任人進行管理、考評、監督的依據。
4、責任人必須定期或不定期地按公司要求提交與經營活動有關的檔案和材料，包括：(1)季度、月度等各項工作計畫執行情況報告。(2)產品市場的最新情報報告。(3)產品質量及市場運行情況報告。(4)要求提交的其它相關檔案和報告。(5)季度述職報告。
5、責任人應接受公司對其工作能力、工作態度的測評考核，測評結果各占考核分值5%。具體包括：帶隊能力，安全意識，責任心，工作計畫性、工作作風以及誠信度和執行力;
6、責任人應無條件接受公司責任期內經營管理目標的考核，業績目標考核占考核分值90%。
四、本責任書相關內容分別由公司企管中心、財務管理中心負責解釋、修訂。
本責任書即簽訂當日生效，並對雙方都具有法律約束力。 本責任書一式三份，企管中心、財務管理中心、責任人各持一份。
公司：責任人：
日期： 年 月 日日期： 年 月 日
為了強化、治安安全管理，確保消防、治安安全，杜絕火災、刑事案件、治安事件的發生，根據國家有關消防、治安安全的管理規定及本市場的實際情況，指定本責任書：
1、依照“誰主管，誰負責”的原則，單位法定代表人、個體業主是本單位、本戶頭的消防、治安安全責任人，對本單位、本戶頭的消防、治安安全負責，消防、治安安全責任人必須在其管理或經營的範圍內認真落實各項消防、治安安全措施，確保消防、治安安全。
2、各經營戶(業主)，在店鋪裝修時必須保證符合消防安全要求，出入口和疏散通道必須保持暢通。店鋪裝修必須按程式報經消防部門審核和經消防安全驗收，未經消防安全審核和消防安全驗收，不得擅自施工和投入使用。
3、建立健全消防、治安安全管理制度，配備專(兼)職消防、治安管理人員，加強所屬人員的消防、治安安全教育，強化消防、治安安全管理並按要求健全相關管理台賬。
4、落實消防、治安安全責任，按照規定標準，配足配齊消防器材，明確專人負責，經常維護保養，使之隨時保持適用狀態。並制定應急預案，按預案組織炎涼，使全體人員真正做到遇有火情會報警，滅火器材會使用，初起火災會撲滅，危機情況會疏散。
5、嚴格加強消防安全檢查，做到每日一小查，每周一大查，全面的消防安全檢查每月不少於一次，對安全檢查中發現的存在問題，明確專人負責，及時落實整改。
6、加強內部治安防範工作，落實內部治安防控措施，確保不發生盜竊、掄劫、火災等刑事案件、治安事件、災害事故;僱傭的外來人員需持有有效身份證件，且需在三日內道派出所辦理暫住證。
7、加強禁毒、反邪教宣傳教育，杜絕涉毒案件發生，遏制邪教滋生。
8、本責任書有效期：從本責任書籤訂時起至下次責任書籤訂時止。
以上《經營戶商鋪裝修管理辦法》、《經營戶守法、文明、誠信經營公約》、《經營戶安全生產責任保證書》、《經營戶放心消費創建承諾》、《經營戶消防、治安安全責任書》作為xxxxxx***物業經營服務有限公司《市場管理及經營服務契約》的附屬檔案，本人在簽訂《市場管理及經營服務契約》時已認真閱讀並充分理解上述附屬檔案的內容，本人將完全接受並嚴格履行。
經營戶：______________
年 月 日