職場禮儀範文 篇1
禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。
通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規範，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規範的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對於我們今後求職有很大的影響。雖然我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內
容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助於提高企業的經濟效益，並可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。
職場禮儀範文 篇2
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關係，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
職場禮儀範文 篇3
問候要真誠
開頭之後的應酬語(承啟語)起開場白的作用。無論是經常通信的還是素昧平生的，信的開頭應有問候語。向對方問候一聲，是必不可少的禮儀。問候語可長可短，即使短到您好兩字，也體現出寫信人的一片真誠。內容須清楚、準確。正文是書信的主體，即寫信人要說的事。
祝頌要熱誠
正文後的問候祝頌語雖然只幾個字，但表示寫信人對受信人的祝願、欽敬，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語有格式上的規範要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語可以套用約定俗成的句式，如此致、敬禮、祝您健康之類。
求職信的最後要署上寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應的弟子、受業給用人單位領導寫信，可寫求職者或您未來的部下。
信封稱呼用尊稱
信封(封皮)的主要內容除要清楚、準確地寫明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發信人地址及姓名以外，還要恰當地選用對收信人的禮貌語詞。
首先要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的，因此應根據收信人的職銜、年齡等，寫上經理(或總經理)、廠長、人力資源部長、人事經理或先生、同志、女士等。
其次，要講究啟封辭、緘封辭選擇。啟封辭是請收信人拆封的禮貌語詞，它表示發信人對收信人的感情和態度。緘字的用法也有講究。給長輩的信宜用謹緘，對平輩用緘。求職者須注意，切忌用掛號或快件寄求職資料，以免勞神費時。
職場應聘面試禮儀
恭敬不如從命
進入面試房間之後，你的一舉一動要按照招聘人員的指示來做，既不要過分拘謹，也不能太過謙讓，大方得體才最重要。
眼觀六路：用眼神交流
交流中你的目光要不時注視著對方，萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看，這樣會讓他以為你對他滿懷深情，或是和他有什麼深仇大恨，讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場，你說話的時候要經常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。
耳聽八方：主動積極聆聽
最優秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽。招聘人員不希望應聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。應聘者在聽對方說話時，要不時做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時還要面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，要發自內心。在面試中如果招聘經理多說話，說明他對你感興趣，願意向你介紹情況，熱情交流。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現，會使自己陷於被動，言多必失。
舉手投足：注意細節
面試中亂摸頭髮、鬍子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理，個人衛生注意不夠。其實你是因為非常緊張，但亂摸中會分散注意力，使你不能專心交談。用手捂嘴說話是一種緊張的表現。
穩如泰山：只坐三分之二
面試時的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰戰兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無關緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐，意味著重視、聚精會神。面試時，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下後身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。
職場禮儀範文 篇4
一隻火雞和一頭公牛在聊天。“我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣。”“這樣啊，那你為什麼不吃點我的糞便呢?”公牛答道，“那裡面充滿了營養。”火雞吃了一團牛糞，發現它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。第二天，在吃了更多的牛糞以後，火雞到達了樹的第二個分叉處。最終，兩星期後，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是，沒多久，它就被一個農夫盯上了，並且農夫非常利索地就將火雞射了下來。
這個故事的寓意是……牛糞(狗屎運)也許能使你抵達頂峰，但它不能使你永遠呆在那兒。
職場禮儀範文 篇5
職場如戰場，很多人在裡面絞盡腦汁、費盡心智，既要迎合領導的意圖，又要搞好同事關係，因此往往需要學習一些職場之術，其實孔夫子早在兩千多年前的《論語》中就已經教給了我們許多的道理，這些在今天的職場中同樣適用。
一、小不忍則亂大謀
"小不忍則亂大謀"，這句話在民間極為流行，甚至成為一些人用以告誡自己的座右銘。、的人，不應斤斤計較，更不應在小事上糾纏不清，而應有開闊的胸襟和遠大的抱負。只有如此，才能成就大事，從而實現。在職場中，往往有很多表面上看起來是吃虧的事情，比如工作的調動，環境的變遷等等。面對這些事情，我們應該做到能夠泰然處之，"小不忍則亂大謀"，心胸開闊，目光放遠一些。看這些事情對自己的長遠發展是否有利，而不去做匹夫之勇。
二、重物之，必察焉;眾好之，必察焉
這句話含有兩方面的意思，一是說明了決不人云亦云，不隨波逐流，不因眾人的是非標準影響自己的判斷。要經過自己的獨立思考和理性的判斷，然後作出結論;二是一個人的好與壞不是絕對的，在不同的形勢、不同的人們心目中，往往會有很大的差別，所以應該用自己的標準去評判他。*往往欣賞的是、有主見的年輕人，這樣的人才能獨當一面，今後才能有更好的發展。
三、工欲善其事，必先利其器
"磨刀不誤砍柴工"的道理早已被人們所熟知。在職場中，要想謀取一個更好的職位，你必須事先做充分的準備，把自己各方面的能力鍛鍊好，只待時機一到，馬上就能擔當重任，而且還要做得很出色。"機遇只青睞有準備的人。"
四、人無遠慮，必有近憂身處這個資訊時代，社會工作的一個特點就是各種節奏很快，知識體系和技術的更新速度之快，要求我們不斷地學習新的東西，按時"充電"。即使身處一個比較安逸的環境，也應該"居安思危"，考慮以後形勢的變動對自身發展的影響。如果不思進取、得過且過的話，總有一天會被淘汰。
五、躬自厚而薄責於人，則遠怨矣
人與人相處難免會有各種矛盾與糾紛，為人處事應該多替他人考慮，多從他人的角度看待問題。所以，一旦發生了矛盾，應該多做自我批評，而不能一味指責他人的不是。責己嚴，待人寬，這是保持良好、和諧的人際關係所不可缺少的原則。職場中人與人相處並不像有些人說的全都是爾虞我詐、欺上瞞下，很多時候還是需要真誠相處的。同事之間產生了矛盾，不要針鋒相對、一味地去挑對方的毛病，那樣只會同事之間的，無利於職場和睦。首先應該檢討自我一下，自己是否有什麼過錯，是否對對方產生了傷害，站在他的立場上審視自己。，少一些責難，對人對己都是有益的。
六、中庸之為德也，其至矣乎
中庸是孔子和儒家的重要思想，尤其作為一種道德觀念，是孔子和儒家尤為提倡的。中庸屬於道德行為的評價問題，也是一種德行，而且是最高的德行。宋儒說，不偏不倚謂之中，平常謂庸。中庸就是不偏不倚的平常的道理。中庸又被理解為"中道"，"中道"就是不偏於對立雙方的任何一方，使雙方保持均衡狀態;中庸還可以稱為"中行"，"中行"是說人的舉止、德行都不偏於任何一方，對立的雙方互相牽制，互相補充。總之，中庸是一種折衷調和的思想。
中庸之道與沒有原則、人云亦云不同，這是一種必要的協調必不可少的關係。在職場中很多時候往往需要這種為人處世的，因為職場也是一個，如果一味地講究個性，沒有團體合作意識，會搞得一團糟，也不利於集體的發展。因此，在不違背原則的情況下，保持一個中庸之道，確實在是明智之舉。
職場禮儀範文 篇6
小東非常想去一家大型文化公司上班，她進行了諸多打探，大家對這家公司讚不絕口的就是這裡工作氛圍非常好，工作時間安排得非常科學，公司也從來沒有加班的情況發生，而且文化公司的特點是接觸人員素質比較高，沒有一些複雜的鬥爭。
小東甚至對自己說，只要能夠進這家公司，哪怕讓我在裡面做個打雜的我也願意。
每當有那家公司的招聘信息，小東總是特別留意。一旦有適合自己的職位空缺出現，甚至是自己與職位要求有偏差，她都會精心準備，然後混進浩浩蕩蕩的求職大軍。
遺憾的是小東總不能如願，總會由於一些原因被那家公司拒之“門”外。
尤其是第一次被拒絕的時候，她還大哭了一場，那一次，她精心準備的問題沒有一個派得上用場，因為她沒工作經驗，主考官簡短的幾句結束語就讓小東無言以對，他說：“公司目前的發展階段是擴張，因此更多的情況是使用現成的人才，你沒有經驗，我們可能沒有時間等待你成為一個成手。”
還有人甚至直截了當地說：“小姑娘，說實話，想進大公司可不是那么容易的，我們這個行業沒有必要的知識積累，面試一百次也沒用。”
可是痛定思痛，小東心想，問題不單單出現在經驗不足，還出現在自己的知識儲備上，正因為知識儲備的匱乏，才缺乏迅速成長的可能性。
小東依舊不死心，不絕望，在待業的日子裡也沒閒著，不斷充電提升自己，以期在未來的面試中獲得先機。過了一段時間，小東第十一次去那家公司面試，不過結局和前十次不一樣，她被錄用了。
事後，小東問已成為同事的面試主考官為什麼第十一次給他機會。
同事實話實說：“並不是因為認識你才給你機會，而是因為了解你才給你機會，想想你在被拒絕的時候沒有放棄，而且還不忘適時充電和調整，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益，當然，你在同一個地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面對，這實在令我讚賞和欽佩。因為多數人在第一次被拒絕的時候就毫不猶豫地對這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認。”
職場禮儀範文 篇7
隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、行銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規範化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環境裡，而戶外又經常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什麼能與高爾夫運動媲美。”
“球場上注意表現“你的老闆或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。”一位精通商業高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規範，規範就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。了解、掌握並恰當地套用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。李繪芳老師表示，職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、介紹禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。著名服務行銷專家李繪芳老師表示，儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的執行長是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。李繪芳老師表示，傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
4、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。
5、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在裡面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1.一個人在電梯裡不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內儘可能電梯內儘量側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
7、商務餐禮儀
身為白領階層，一些商務性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻並不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出醜或使客人尷尬。
8、面試禮儀
職場面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的緊張感。於是坐立不安，手腳不聽使喚，無法專心回答面試官的問話，導致整場面試糟糕透了。這些舉動肯定都被面試官看在眼裡，結果可想而知。女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。
總之，職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
職場禮儀範文 篇8
老虎兩個人在森林裡，遇到了一隻大老虎。A就趕緊從背後取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你幹嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊!”A說：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世紀，沒有危機感是最大的危機。特別是入關在即，電信，銀行，保險，甚至是公務員這些我們以為非常穩定和有保障的企業，也會面臨許多的變數。當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋?
職場禮儀範文 篇9
我們確實生活得艱難，不僅要承受種種外部的壓力，更要面對自己內心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意。或許僅有短暫的一瞥，就足以使你感奮不已。但是在乞求別人投給你理解目光的同時也要學會去理解他人，一切都是雙方面的，沒有付出，又何來給予呢。
在人生的道路上，我們一路走，一路迷失。漸漸的學會了不管走向哪裡，在天堂抑或是在地獄，順心還是不順心，自己都會用虔誠的心情全力以赴。做人不能總往壞的方面想吧，其實如果我們把鬱悶和痛苦都當成生活的一部分的話，就不會老覺得上天的不公和生活的不幸了。即使是在絕對悲劇中，只要決心尋找快樂，就一定找得到。做人也不能一遇到困難就想尋求幫助，一遇到不如意就抱怨上天，要學會自力更生，學會生產自救。朋友可能背叛，愛人可能搖擺，就連最值得信任的親人，也終有一天會駕鶴西去、撒手人寰。誰都不能完全依賴，什麼事都要學會靠自己啊。
白晝之月，顧名思義，就是白天的月亮。在白天，我們雖然看不到月亮，但她卻是確確實實地存在。而人內心的傷，就像白晝之月一樣，表面上似乎沒事，其實內心的傷卻很深很深，仿佛永遠無法填平。但人不能總把過去或是現在的傷痛與苦難掛在嘴邊，說得難聽點，這有點像祥林嫂似的無病呻吟，還不如闊達一點。有道是：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鑽牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”快樂要有悲傷作伴，雨過應該就有天晴。如果雨後還是雨，如果憂傷之後還是憂傷，請讓我們從容面對這悲傷之後的悲傷，苦難過後的苦難，微笑地去找尋一個全新的你吧!
其實能沖刷一切的除了眼淚，就是時間，以時間來推移感情，時間越長，衝突越淡，仿佛不斷稀釋的茶。不如就讓一切隨緣，讓一切的陰雲隨風而逝。
我們不能因為看到一滴水，就以為看到了整個大海;看到一棵樹，就以為看到了整片森林。是傷口就注定帶來隱痛，我們無法改變。但是與其躲在象牙塔里獨自悲傷，向隅而泣，還不如勇敢地去面對。有一種哲學指出：為了感受上帝的存在，首先你必須去信仰他。就好比為了感受爐火的溫度，首先你必須去靠近它一樣。 我想，生活也是如此：為了感受生活的快樂，我們首先必須敞開心扉熱愛每一天。
面對這個社會，我們所能做的就是做一個自然而然的人，不刻意去違反什麼，也不違心地順從什麼。說自己喜歡說的話，做自己喜歡做的事，愛自己值得愛的人。這個世界本來就夠你喝一壺的了，哪能委屈自己的本性。
也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當你設身處地為他想像的時候，才知道：他比你還可憐。為了屈從於生活，他不是在搖尾乞憐嗎。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人。因為他們都不是故意傷害你的。三字經說：“人之初，性本善”。人總會被社會淹沒，被世俗腐蝕，是這個世界上的假醜惡太多了，令他們麻木了、動搖了。人一定會是去適應這個世界，總不能讓世界來適應你吧。因此，他們為了適應這個世界而變得冷靜或是冷酷抑或是發生的其他變化都只是出自適者生存的本能，沒有人肯定也沒有人否定。人總是屈服於本能，為了生存的意念或生活的欲望，用各種不同的行徑來詮釋和宣洩本能。他們在宣洩本能的時候總會在有意無意中傷害到他人，但這一切都不全是他們的錯，不全是他們所願意的，所以我們不必去責備，只能深表無奈。
也許，這種無奈，就是社會的無奈，世界的無奈，人生的無奈吧。也許你能夠明白這種無奈，也許你不能明白，但是你要做的就是，即使有這么多的無奈擺在你的面前，你都應該無畏無懼，不管是在生活中，還是在職場裡，你都應該把自己活得更敞亮，更坦然。
職場禮儀範文 篇10
出色工作改變花瓶印象
容貌嬌好的女性很容易被人當成花瓶，所以在工作中更要加倍努力。
善於表達自己的觀點，樹立明確的工作態度，勇於承擔責任，用事實說話往往省於雄辯。
總而言之，職場禮儀是個人素養的綜合體現，職場女性學會建立良好人際關係，就不能忽視對職場禮儀的培訓，做好基本的禮儀，樹立起個人的職場形象口碑，才能讓成功越來越近。
職場禮儀範文 篇11
社交和求職是我們融入社會的第一步，現代社會發達，生產力發達，交際圈擴大，現代交通和現代通信技術使我們可以“坐地日行八萬里，巡天遙看一千河”。走向社會之後，隨著我們大家交際圈大了以後，再拿自己小時候跟自己家人和同學、玩伴打交道的遊戲規則可能就沒有用了。所以我們必須對未來參與的社交和職場有一個禮儀上的“規劃”，對可能遇到的情況和問題提前考慮周全，以不變應萬變。
下面簡單地談一談筆者對職場禮儀和社交禮儀的學習體會和認識。
著名禮儀專家金正昆教授是這樣解釋“禮儀”二字的，“禮”這個字的意思是什麼呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心裡想什麼?你得善於表達，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。
比如國家人事部，頒布《國家公務員行為規範》八條，第八條最後一句話四個字，講國語，為什麼要講國語?因為國語是國家法律規定要推廣的，講國語有助於全國人民之間的有效地溝通，如果一個人在應聘過程中講方言土語有時候大家都不懂，就沒有辦法溝通，自然被錄用的可能也就不存在了。
學習禮儀運用禮儀如何操作，毛主席說，學習的目的全在於套用，那么禮儀它有很多特點，它第一個特點就是規範性，它強調標準，不可肆意妄為，第二個特點它是對象性，到什麼山上唱什麼歌，見不同對象有不同說法，比如，大老闆名人企業家，到公眾場合去穿著打扮有個遊戲規則叫男人看錶，女人看包，當然那是大人物，講究的男人他的表是比較講究的，當然說個難聽話有的男人也不講究，為什麼他不戴表，你問他幾點，不用看錶一看手機就知道了，兩點了。女人看包，比較講究的女性她包里放著什麼東西，包是什麼色彩的，她都有講究。所以它講男人看錶，女人看包。一般人，一般人講什麼，女人看頭，男人看腰，女人看頭是看什麼?首先看髮型，其次看化妝，注重個人形象的女性對髮型都比較介意，有社交經驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。男人看什麼?男人看腰，男人看腰其實不是看腰粗不粗，那個跟爹媽有關。也不是看腰帶威風不威風。大老闆系的高檔腰帶還說得過去，但是一個大學生，花父母的錢。一個月就那么千八百塊錢，這不合適吧。還要看腰帶上面掛不掛別的東西，有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的，有的人往面前一站，我們就發現他有點問題，腰上別手機一隻，呼機一把，打火機一枚，瑞士軍刀一柄，另外還有一把鑰匙，說個不好聽，練攤的。不正規。對象性，禮儀非常重要一個特點，講規範但是還要看對象，再有個特點呢，可操作性，禮儀的操作實際上我們講它就是七個字，有所為，有所不為。有所為，什麼叫有所不為，有所不為的意思就是在重要場合在待人接物中，不能出什麼洋相，不能犯什麼錯誤。
穿西裝最重要不能出的洋相就是袖子上的商標你得拆了，當然我們現在一般城市裡的同志大部分都不至於出這個問題了，剛開始流行西裝的時候，有的同志不行，這個西裝左邊袖子上那個商標按照遊戲規則，一交錢一刷卡的話，服務生就給你拆了，現在有的高檔西裝乾脆就沒有了。但是有些人就不懂得這些，認為袖子有一個橫是名牌的標誌，經常有人走路時有意做曲臂挺進狀，要露一手，不太在行，有所不為。當然有時候還有一個有所為，就是怎么把這個事給弄好點，怎么樣展示自己良好教養和訓練有素。比如，我們用手跟別人做指示，手最好不要指著別人身體，你、你、你，有教訓之嫌，有指責之疑，萬不得已要指，手指要並論，掌心向上這樣翻起來比較好看，掌心向上走，練練要跟人決鬥，他其實應該怎么做，不應該怎么做有講究。
孔夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。才有“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如何在將來求職的過程中讓單位的領導和管理層看起來賞心悅目，如何成為社交場和職場的焦點人物，如何成就你的君子形象，我們還要多歷練。
職場禮儀範文 篇12
金人曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧?最後，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值!使者默默無語，答案正確。
這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。
職場禮儀範文 篇13
修飾自己也要讚美別人
職業女性的外表修飾無疑是每天良好工作的開端，恰當的服裝、典雅的妝容，不但能調節辦公氣氛，還能營造美好心情。
在扮美自己的同時，也不要忘記讚美身邊的同事，不要怕肉麻，其實大家都需要一點點讚美。
職場禮儀範文 篇14
人存在於社會上，需要尊嚴來做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個人形象和素質的體現。注意自己說話的語氣，不要以不悅或對立的語氣說話;該沉默的時候沉默是金在別人說話的時候應該認真仔細的聽，不要隨便打斷別人的話;在說話的時候注意人稱的套用;在提出問題時態度要謙和真誠，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂，不要在別人沮喪的時候提自己的榮耀，不要把別人的缺點作為你優點的襯托，應該看到別人的閃光點;打電話也是一個很重要的禮儀，不要在不適當時刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發表自己的意見;公眾場合不應該有過於親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現。 社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風。
俗話說，不以規矩不成方圓，我們要嚴於律己，更要寬以待人，做人做事都應該有一顆寬容的心。相逢一笑泯恩仇，在與人交往中應著眼於未來，不應該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學會化敵為友，讓矛盾變為合作。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個人的魅力。 在與人交談時，最好提前了解一些談話對方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習俗;不要涉及對方的弱點與短處、個人隱私、庸俗之類的談話內容及小道訊息;說話要語氣中肯、態度和藹，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發言，再去反駁或補充對方的看法和意見;在別人說話的時候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發簡訊、看手錶、翻東西、看報紙顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個和諧的談話氛圍，有一個輕鬆愉快的談話。職場禮儀主要體現在應聘和平時的職場中。
求職是我們跨進職場的決定性的一步，在職場中好好的工作是在職場的核心問題。在求職的過程中，僅有學歷是遠遠不夠的，不但要有過硬的能力，還需要有一顆追求上進、有創新意識的心，要有善於交流溝通能力、領導能力、組織協調能力和團隊合作能力。三和國際的用人標準給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用;有德無才，培養使用;有才無德，堅決不用。由此可見德的重要性。另外，應聘禮儀是我們進入職場制勝的一步，有時甚至是能否求的職位的關鍵所在。首先應聘時應該特別注意時間的把握，一般提前 5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的;其次應該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許後才能進入，切忌冒失入內;入室應整個身體一同進去，入室後，背對招聘者將門關上，然後緩慢轉身面對招聘者;見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體;在招聘者沒有請你坐下時，切忌急於落坐，請你坐下時應道聲謝謝，然後等待詢問開始。
職場禮儀範文 篇15
職場禮儀定義
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。了解、掌握並恰當地套用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
職場新人法則
1、學習行業知識和客戶知識
許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那么多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什麼工作，都要從基本的工作開始學起、鍛鍊起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，並且踏踏實實地融入新環境。
2、擺脫功利性的思想
實習生在本來就為期不長的實習期內假借學校各種畢業生工作之藉口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最後撿了芝麻丟了西瓜，都是非常可惜的。
3、善於看到公司與身邊人的閃光點
有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒為自己著想。要明白，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向於不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場禮儀定義
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。了解、掌握並恰當地套用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
職場四不要
1、不要好高騖遠
初涉職場最常見的問題是擇業的盲目性。有些大學生對自身缺乏正確定位，抱著好高騖遠的就業心態進入職場，希望一下子就進入高層管理崗位。其實在市場經濟的大環境下，人才作為一種特殊的商品，首先是要從自身來適應社會，以自身條件為前提，合理地選擇相應的工作。
2、不要鋒芒畢露
年輕人往往不服輸，想要鋒芒畢露，但在職場裡，低調點好。太急於顯露自己的才能和實力，盼望儘快得到他人的認可和刮目相看，表現得急於求成是很不可取的。這樣做不僅會給人自高自大的印象，更主要的是會使你過早地成為人們的競爭對手。
3、不要怕吃虧
剛畢業的大學生被稱為“職場新生代”，平時在家在學校都不免有些養尊處優，大事做不好，小事不屑做。工作里或者與同事的相處過程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。其實在工作的過程中，多表達對別人的敬意並時常恰當的使用禮貌用語，或者熱心跑腿，合理的情況下多幫助別人完成份外的工作，都不是吃虧。平時工作中應該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時對自己的幫助。加班更加不是吃虧，反而是福。因為學會合理加班，對自己的事業發展是很有必要的。
4、不要怕說“我不懂”
初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中會遇到很多困難，要敦促自己迅速進入角色。遇到不懂的問題時，不妨直說“我不懂”、“我還不大明白”，或向有經驗的同事討教，無論對方學歷有沒有你高。不懂裝懂，等著別人來教你那是不可取的。
職場說話技巧
如何在職場上說話，應從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業期望其員工為了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關係，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以說，企業的人際關係，就是贏得合作的關係。
從個人的角度看，善於處理職場中的棘手問題、維護並保持良好的職場人際關係，是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關係的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善儘自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協調合作的態度完成組織的目標。
從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
職場禮儀範文 篇16
曾有人做過實驗，將一隻最兇猛的鯊魚和一群熱帶魚放在同一個池子，然後用強化玻璃隔開，最初，鯊魚天天不斷衝撞那塊看不到的玻璃，耐何這只是徒勞，它始終不能過到對面去，而實驗人員每天都有放一些鯽魚在池子裡，所以鯊魚也沒缺少獵物，只是它仍想到對面去，想嘗試那漂亮的滋味，每天仍是不斷的衝撞那塊玻璃，它試了每個角落，每次都是用盡全力，但每次也總是弄的傷痕累累，有好幾次都渾身破裂出血，持續了好一些日子，每當玻璃一出現裂痕，實驗人員連忙加上一塊更厚的玻璃。
後來，鯊魚不再衝撞那塊玻璃了，對那些斑斕的熱帶魚也不再在意，似乎他們只是牆上會動的壁畫，它開始等著每天固定會出現的鯽魚，然後用他靈敏的本能進行狩獵，好像回到海中不可一世的兇狠霸氣，但這一切只不過是假像罷了，實驗到了最後的階段，實驗人員將玻璃取走，但鯊魚卻沒有反應，每天仍是在固定的區域游著它不但對那些熱帶魚視若無睹，甚至於當那些鯽魚逃到那邊去，他就馬上放棄追逐，說什麼也不願再過去，實驗結束了，實驗人員譏笑它是海里最懦弱的魚。
可是失戀過的人都知道為什麼，它怕痛。
職場禮儀範文 篇17
美國福特公司是全世界都家喻戶曉的知名汽車公司，它不僅使美國汽車產業在世界獨占鰲頭，甚至改變了整個美國的國民經濟狀況。然而，誰又能想到該奇蹟的創造者福特當初進入公司的敲門磚竟是撿廢紙這個簡單的動作呢?
剛剛從大學畢業的福特，曾經到一家汽車公司應聘，一起參加應聘的幾個人學歷都比他高，福特面試成功的機率很小。當福特敲門走進董事長辦公室的時候，發現門口地上有一團紙，他很自然地彎腰把它撿了起來，然後扔進了垃圾簍里。
當福特剛剛坐下，準備把之前準備好的自我介紹向公司董事長說出的時候，董事長就發出了邀請：很好，福特先生，你很棒，你已經被我們錄用了。 此時的福特當然不知道這個令他無法相信的錄用通知竟是源於他那個不經意的動作。而此後，福特的表現也並沒有讓董事長失望，甚至最終將公司改名，讓福特汽車聞名全世界。
福特的成功看上去很偶然，但實際上卻是必然的，他下意識的動作是習慣、品質和修為的體現，而這種習慣的養成卻來源於他們的積極態度，正如心理學家威廉﹒詹姆士所說：播下一個行動，你將收穫一種習慣;播下一種習慣，你將收穫一種性格;播下一種性格，你將收穫一種命運。
人生感悟：
蝴蝶效應指的是在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。對於這個效應最常見的闡述是：一個蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導致一個月後德克薩斯州的一場龍捲風。
可見，小事恰恰具有最巨大的力量，我們平時的一言一行都有可能影響一生。在一個人的人生歷程中，一次大膽的嘗試，一個燦爛的微笑，一個習慣性的動作，一種積極的態度和真誠的服務，都可以產生生命中意想不到的輝煌或成功，它能帶來的遠遠不止於一點點喜悅和表面上的報酬。
職場禮儀範文 篇18
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來看看這篇職場禮儀培訓心得體會的具體內容吧!
中國素以文明古國，禮儀之邦著稱於世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什麼。
實踐求真知，通過20xx年XX月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光碟播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什麼是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，檔案歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，簡訊用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發簡訊，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背後不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下裡面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，並且還要做到學以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。
職場禮儀範文 篇19
一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那裡，什麼事也不幹嗎?”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢?”於是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一隻狐狸出現了。狐狸跳向兔子……並把它給吃了。
這個故事的寓意是……要想坐在那裡什麼也不乾，你必須坐(做)得非常非常高。
職場禮儀範文 篇20
曾有人做過實驗，將一隻最兇猛的鯊魚和一群熱帶魚放在同一個池子，然後用強化玻璃隔開，最初，鯊魚天天不斷衝撞那塊看不到的玻璃，耐何這只是徒勞，它始終不能過到對面去，而實驗人員每天都有放一些鯽魚在池子裡，所以鯊魚也沒缺少獵物，只是它仍想到對面去，想嘗試那漂亮的滋味，每天仍是不斷的衝撞那塊玻璃，它試了每個角落，每次都是用盡全力，但每次也總是弄的傷痕累累，有好幾次都渾身破裂出血，持續了好一些日子，每當玻璃一出現裂痕，實驗人員連忙加上一塊更厚的玻璃。
後來，鯊魚不再衝撞那塊玻璃了，對那些斑斕的熱帶魚也不再在意，似乎他們只是牆上會動的壁畫，它開始等著每天固定會出現的鯽魚，然後用他靈敏的本能進行狩獵，好像回到海中不可一世的兇狠霸氣，但這一切只不過是假像罷了，實驗到了最後的階段，實驗人員將玻璃取走，但鯊魚卻沒有反應，每天仍是在固定的區域游著它不但對那些熱帶魚視若無睹，甚至於當那些鯽魚逃到那邊去，他就馬上放棄追逐，說什麼也不願再過去，實驗結束了，實驗人員譏笑它是海里最懦弱的魚。
可是失戀過的人都知道為什麼，它怕痛。
職場禮儀範文 篇21
服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。
有些時候，他(她)也許對你所提供的產品本身並不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!
用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。
這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意乾的。
用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，並努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。
客戶的意見就是我們前進的動力!
用心服務，為客戶提供更優質的服務，可以使客戶更願意選擇我們。
這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。
在客戶中有個好口碑，就等於是做了一個最好的活廣告。
企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。
關於“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”。
通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。
服務，是指提供給客戶的任何幫助。
服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。
具體說來，服務包括兩個層面。
一方面是物的層面，比如產品、設備、程式、職員的配備以及優惠措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。
在當今市場環境下，公司的技術、產品、行銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業當中，公司的產品優勢在硬體方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優勢在軟體，不容易被抄和超。
同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。
所以，我們必須具備作為金融服務人員的專業素質，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身於金融業前列。
此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。
但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。