職場中手機禮儀技巧

職場交往中手機禮儀技巧有哪些呢?手機作為日常生活交往中的必備工具,手機禮儀越來越受到關注。下面小編為大家整理了職場手機利益技巧,希望能為大家提供幫助!

職場交往中的手機禮儀

1、手機的放置

在一切公共場合,手機在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裡或室在上衣口袋外。放手機的常規位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規;二是上衣的內袋裡;有時候,可以將手機暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背後、手袋裡,但不要放在桌子上,特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

女士則要注意,手機就算再好看和小巧,也別把它掛在脖子上。推薦添加微信eLizhi,從此你的人生便多了一位免費的成功教練。

2、手機的使用要注意場合

注意手機使用禮儀的人,不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裡、圖書館和醫院裡接打手機。

公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機,應該把自己的聲音儘可能地壓低一下,而絕不能大聲說話。

在一些場合,比如在圖書館或在劇院打手機是極其不合適的,如果非得回話,採用靜音的方式傳送手機簡訊是比較適合的。

3、必要時關掉手機

在會議中和別人洽談的時候,最好的方式還是把手機關掉,起碼也要調到震動狀態,這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發話者的思路。

在餐桌上,關掉手機或是把手機調到震動狀態也是必要的。避免正吃到興頭上的時候,被一陣煩人的鈴聲打斷。

4、打手機前要考慮對方是否方便

給對方打手機時,尤其當知道對方是身居要職的忙人時,首先想到的是,這個時間他(她)方便接聽嗎?並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時,注意從聽筒里聽到的回音來鑑別對方所處的環境。如果很靜,應想到對方在會議上,有時大的會場能感到一種空闊的回聲,當聽到噪音時對方就很可能在室外,開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。

有了初步的鑑別,對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下,是否通話還是由對方來定為好,所以“現在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。

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手機禮儀

放置。手機的最佳放置位置是隨身公文包。而在商務場合,最不佳的位置是擺在桌子上,引人注目。拿在手裡則顯得累贅、不專業。

使用。通訊時代手機要保持暢通,公共場合遵守道德公約,不用怪異鈴聲,或調整成震動。值得注意的是,開車時不要接打電話,保障出行安全。個人隱私的內容不要存在手機里,以防泄露。

信息。在開會或訪客接待時不要頻繁查看新信息,設定好提示音,在活動結束後回復。

同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互儘可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非聖賢,孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。

支持上級。只要有利於事業的發展,有利於接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。

理解上級。在工作中,應儘可能地替上級著想,為領導分憂。

不管自己同上級的私人關係有多好,在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼裡。上下級關係是一種工作關係,自己作下屬時,應當安分守己。

使用電話禮儀

隨著現代通訊設施的發展,電話在人們生活中的使用越來越普及,接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中,都應及時、準確、語言規範。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴回響立即去接,一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。外線電話報單位名稱,內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應按對方要求逐條記下,並複述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話後,自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內容整理好,正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候,並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚後,應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀

首先,咬字要準確。通話時如果咬字不準,含含糊糊,就難讓人聽清聽懂。其次,音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。第三,速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢,不然就可能產生重音。最後,語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短,不僅可以節省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現:

無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對客人的來電內容追根問底,或表示出不耐煩的情緒等等。

傲慢。接電話時盛氣凌人,語氣不好。

有氣無力、不負責任。在接待中無精打采,有氣無力,對客人的電話不負責任,承諾不兌現。

急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說,或一口氣說得太多太快,或未等對方把話講完就掛機。

優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非,猶猶豫豫,毫無把握。

態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。