超市店長轉正工作總結範文 篇1
回首20xx上半年的工作歷程，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：
一、工作回顧
1、門店情況。
通過我們超市所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高。現在超市總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：整體素質有了很大的提高，財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規範化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關係趨現穩定見好。
2、完成的其他工作。
（1）認真貫徹並完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
（2）妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，如有突發情況，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的並不是個人而是公司的整體形象。
（3）在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處。
1、經驗不足溝通不夠。
我比較偏向直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細緻缺乏創新。
我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以後的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、工作計畫
1、了解員工；
2、對現有的規章制度的執行情況了解；
3、完善規章制度聽取員工意見和建議；
4、對員工的責任明確工作分配到位；
5、讓員工了解我尊重，不是怕我；
6、了解消費群體和顧客溝通。
人生能有幾回搏，在今後的日子裡，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。以上是我作為超市店長在試用期內的工作總結，望領導給予指正。
超市店長轉正工作總結範文 篇2
在一年時刻里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什麼，怎樣做才能到達最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略帶給最直接的依據。
總之，要做一名合格的店長，務必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的民眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到？懂業務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的民眾，在競爭中立於不敗之地。
第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關聯，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要發奮改善，在新的一年裡我會更好的做好自己的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
超市店長轉正工作總結範文 篇3
我樂意投身於涼茶行業，迫切地想成為一名店長，時光飛逝，在工作已經有二年了，對公司的制度、產品也有了深入的了解，也學會了很多的理論知識。初來公司，曾經還擔心不知如何做好工作，經過學習，領悟了極多，也得到了很多經驗，從不適應到慢慢的適應，從不熟悉到比較熟悉，直到現今的熟悉，全部歸忠於在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，在團結向上的企業文化及經理同事的帶領下，讓我很快地完成了學生到職員的轉變。
20xx年x月，通過努力，我終於榮升了門店的助理店長。榮升後，我更加嚴格的要求自己，認真且及時的完成每一項任務。經過一年的學習與實操，我已經可以獨立管理好門店，能夠妥善地處理門店發生的大小事情，另外，個人責任感也增加了？對門店的人、財、物的保護也有著很深的認識。通過自身的努力和工作經驗的累積，知識不斷的更新了，業績不斷的提升了。
在獨立管理一家門店以來，門店營業一直保持的較好，並且獲得多次的諮詢師認證獎項。平時我利用其它時間向他人請教一些銷售技巧，以及自己在實踐中摸索出來的銷售方式來提高營業，我積極的鼓勵門店員工做好留住老顧客，發展新顧客的工作，讓每一個員工都認識到，要想讓門店長久的發展生存下去，就必須要有鮮活的生命力，而新老顧客的認同，就是我們生存下去的條件之一。從而，使我們更好地做好服務及諮詢，另外在產品銷售方面，我也多次的進行討論及總結出各種銷售方法，通過打一杯茶叮囑打多一杯茶或過來打多一杯茶的方式，及打一杯茶加膏食用效果更加的方式提高營業，實踐證明我們的努力是成功的，顧客都接受我們的叮囑及銷售，因此門店營業也有了翻天覆地的變化。
在這二年期間，我認真的學習中基知識、辯證及四診，積極地參加各種培訓，以辯證用茶為自己的職業道德，全心全意為消費者服務。通過自身的學習，讓我清晰了各種主訴諮詢用茶，平時日常中能做好諮詢引導及詳細諮詢，確保每一位顧客飲用到一杯最對症的涼茶。
在服務方面，我以禮貌熱情的服務，耐心聆聽顧客的需要，讓每位顧客得到一杯有效的涼茶及優質的服務而不斷努力，並且在這次“微笑服務迎十一”活動中，以最突出的表現，贏得了“服務之星”光榮稱號。
在安全方面，由於自身對安全的認識較好，因此，我認真的學習了一切安全指引的操作，將理論與實操結合，愛惜財產，珍惜自己和他人的生命，多學習安全知識，提高自己和員工的安全意識，並能確保門店沒有出現重大的安全事故及安全隱患的發生，並對門店發生的突發事件都能及時按程式處理。在帶教方面，我認真的對待每一次帶教的機會，通過自己專業知識的紮實及積極向老前輩學習帶教的方法，從而讓我的帶教工作更順利的完成。一年來，帶教過七個新員工，每位新員工都能在一個月內轉正獨立當班。在管理方面：榮升助理店長後，本人參加了區域項目組，同經理共同管理區域，得到了很多經驗，並積極傳達和執行公司的指令和有關規定，認真履行個人職責，做到以公司為重，一切從大局出發，服從公司的需要，使門店及負責的其它門店都能認真管理好分內的工作。
以上是我在這二年來的成績，倘若我能如願成為一名店長，我將會以1000分倍的熱情，更加認真的做好一系列的工作。店長是一個門店的靈魂，是領頭羊，店長的工作能力與領導能力直接影響整個門店的業績，因此，我不單要對自己的專業知識進行更深一步的學習，還要針對門店各項工作做出總結，提出解決措施，認真落實，從而幫助進步。兩年來，我學會了很多，感悟很多，看到公司迅速發展，我深深感到驕傲自豪，也更加迫切的想加入店長隊伍，實現自己的目標，體現自己人生價值，和公司一起成長。
懇請公司給我鍛鍊的機會及實現理想的機會，我將會以謙虛態度和飽滿的熱情，做好本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！