收銀工作轉正總結 篇1
在超市的工作中，各位領導和同事們都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到超市像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子，在工作中我也做出了自己應有的貢獻。超市的文化深深的吸引了我，一進入超市就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺，使我每天都能保持比較好的心態，因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味，早上的舞蹈不但體現了超市的文化，而且還使我們鍛鍊了身體。早班後的上課內容更是豐富了我的知識，陶冶了我的情操。
做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行，整理好自己的儀容儀表，準備好各項備品，還要熟記當日的企化活動，熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，為顧客做好嚮導，排解顧客的疑難，當顧客來到收銀台前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，檢驗鈔票真偽，錢款當麵點清，將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客，掃視收銀台有沒有顧客遺忘的物品，並提醒顧客，並對顧客說：“歡迎再次光臨”。
收銀工作處於商場的最前沿，是體現超市形象的重要崗位，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，我熱愛本職，紮實工作。尊重顧客，塌實服務。
勤於學習，提高技能。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹超市的優良，周到高效的服務宗旨而努力。
我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機，能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品，能夠主動宣傳店內的促銷信息!
收銀工作轉正總結 篇2
我叫，來到信和商廈已經有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領導的幫助和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，現在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面向大家做一個匯報，以便我在以後的工作中能夠得到更大的提升。
一、對工作角色的認知
收銀工作處於公司的最前沿，除了執行各項收銀業務之外，更是企業的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，我們熟練的操作技能和優質的服務態度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的態度立即會使顧客帶來心理上的落差，並且還會為企業帶來負面的影響和評價。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結賬服務而已，收銀員收取了顧客的錢款之後，也並不代表整個銷售就此結束，因為整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀態度和諮詢的提供，現金作業的管理。
二、與以前相比自己哪方面有所提升
在加入信和集團這個團隊一年的時間裡，在大家的幫助下，使我對服務、對責任以及心態上都有了重新的認識。
開始時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什麼難的，可是現在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。
第二個方面就是我的服務以及心態方面的轉變。慢慢的可以對工作應付自如了，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的.幫助同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的情緒帶進來。這讓我學會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間產生矛盾。
第三方面，就是我對責任的認識。現在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對於錯誤，敢於並勇於承擔，不退縮、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹。
還有特別有感觸的就是我意識到了學習的重要性，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學習別人先進的地方，只有不斷的學習才能讓自己的職業生涯更加的長遠。
三、如何完善工作職責
完善工作職責，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業前、營業中和營業後。營業前，準備開晨會，整理好自己的儀容儀表，整理款台，開機登錄，準備好各項工作，備好零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業活動，以便能夠為顧客更好的服務。
營業中，當顧客來到收銀台前，首先要主動打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP卡並認真核對銷售小票上的金額與Pose及打出的是否一致，商品不能退只能換，不能開具發票，對於刷銀聯的卡顧客要提示顧客不能退還現金只能退現到卡，對這些特殊的情況及時向客戶說明，以減少顧客事後的投訴和不滿。
檢驗鈔票真偽，錢款當麵點清，將結算單和銷售小票一併訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀台確認收銀台沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客時，及時做好查補和衛生工作，比如小票列印紙、零錢等是否充足，確保收銀台面的整潔有序。營業後，做好工作交接，錢款和單據交接清楚後在離開工作崗位。使工作形成營業前——營業中——營業後各個環節的銜接，確保工作的高效率，完善自己工作職責，不做與工作無關的事情。
四、工作中的合理化建議
五、自我評價
下一步的工作目標立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能並保持好的服務態度及心態;加強學習，不僅加強業務學習，還要加強對企業文化以及企業制度的學習，使企業文化融入到工作和生活中。培養自己的溝通和協作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與客戶的溝通，以便更好的改進自己的工作。
以上就是我對自己工作的一些匯報總結，希望在以後的工作中我能夠和信和團隊一起共同發展，一起創造公司新的輝煌。
收銀工作轉正總結 篇3
我叫范英傑，自--年03月入職以來已近兩個月，在這近兩個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作兩個月以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、工作情況
懷著對人生的無限憧憬，我走入了朗山酒店。大家都知道酒店服務分為前台區和後勤區。工程部除負責客人投訴小修，及安裝會議設備，並提供服務外，主要工作在後勤區，故工程部在酒店中為後勤部門。其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務。並確保所管轄設備的正常運轉。由於酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、等為一體的綜合場所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還負責本酒店的技術培訓，在工作上盡心盡力的協助主管工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了酒店員工的凝聚力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見酒店將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛鍊。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到酒店的時候，對站內的一切都感到新奇。因為我學的不是酒店專業，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在主管、同事的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短兩個月中理論結合實踐讓我對酒店的基本設備有了真正的認識，這為今後的工作打下了基礎。
作為見習生，我經常思考的問題就是如何配合主管搞好管理工作，特別是在“創一流”期間，為此我經常向新老同事請教。
在酒店呆了兩個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過酒店全體員工的努力可以把酒店推向一個又一個的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什麼?我認為，是為了開創自己的事業!人們都說三十之後，事業沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業，我願終身奮鬥!