銀行實習自我評價 篇1
時光荏苒,光陰似箭,來到農行深圳x支行工作已經半年了,在這半年實習工作期間,我完成了兩個方面的轉變,一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變,所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學習方法和方式的轉變,在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主,在現實工作中更多的是強調學習的實用性, 更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下,基本完成了以上的轉變,在半年的時間裡,我對x銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的了解,在業務技能上,我也取得了巨大的收穫,但也存在不足之處,現總結如下:
一、業務技能方面。在這半年的時間裡,我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃檯工作上,深刻地理解了儲蓄業務的重要性, 可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務,它是其他一切業務的基礎,為銀行的其他業務提供強有力的支撐,在這半年裡,我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作,我努力熟悉業務流程,積極主動地與老櫃員交流溝通,並虛心向他們學習,深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險,基本做到了業務無差錯,無客戶投訴。在工作之餘,我不斷的學習農行專業英語知識,在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,做到了與外國顧客交流無障礙,從工作的第一天起,我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標:嚴格要求自己,
不斷提高自己的業務技能,不斷擴充拓展自己的業務知識面,親切高效的為每一個顧客服務,成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠,但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮鬥。
二、在服務態度方面。牢牢把握“愛我農行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬體設備的競爭上,更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭,這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平,以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為x銀行發展貢獻自己的一份力量,從中我深刻的領略到了服務的魅力,體會到了什麼叫著“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住櫃員七步曲的要求,規範服務禮儀,在具體服務過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務,以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
在工作,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調工作的協同性,如對外與對內的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
銀行實習自我評價 篇2
無數次的在__中行大樓前走過,印象最深刻的就是門前的兩頭碩大的石獅子,從來沒有敢想像過自我竟然和__中行大樓這個建築物緊密的聯繫在一齊,並且自我以後要歸屬於那裡,錄用通知下來後自然很激動,實習生活也隨之進行,在__中行兩個月的實習時間稍縱即逝,實習結束時才發現兩個月的時間就這樣匆匆的過去了,愉快的時光總是過得那么快,在中行的兩個月里,我學習到了很多作為銀行人員應當熟知的知識,從懵懂到熟悉的階段沒有我想像的那么生疏和陌生,行里的領導和員工都是十分的隨和,讓我感覺的沒有拘束,十分感激__支行的人員對我的照顧,我會珍惜這份來之不易的工作,用我的實際行動去為中行作出力所能及的貢獻和中行相融共生、共同發展。
第一次接觸正式工作去踏入社會,第一次穿上正裝去上班,第一次去做自我夢寐以求的工作&&太多太多的首次注定這段經歷會在我的記憶中留下不可磨滅的印象,縱然時間短暫,但活力無限。
實習短暫,但收穫頗多、受益匪淺,以下就是兩個月來愉快而又充實的實習評價:
一、細心謹慎的高櫃學習
記憶猶新的報導日期愚人節,報導那天___給我安排好住宿以後,便由___安排我的具體實習崗位,高櫃區vip視窗業務齊全,自然而然是實習生的不二之選,於是就開始了___帶領我學習高櫃業務之路,剛開始進入一個陌生的環境,會稍顯生疏,但___的熱情和隨和感染了我,也讓我很快的融入到學習之中,剛開始都是先旁觀業務的操作流程與規範。閒下來的時候___也會給我講禮貌性的動作、銀行里的規章制度等等,忙碌的時候我也會主動的幫___乾點力所能及的工作:點鈔、扎把、打捆、修理機器等等,在高櫃的實習期間過得很充實,也漸漸地適應了這種緊張有序的生活,在高櫃實習了大概有半個多月,期間學習了辦理業務的流程、票據的處理、操作的規範、櫃員行銷的思維與方法、禮貌用語的使用等等,櫃檯需要掌握的知識與技能遠遠超過了我的想像,___的諄諄教導,我的孜孜不倦,期間接觸到了大學學不到的東西,真是受益匪淺,高櫃期間十分感激雷教師,我也親切的稱她姐。。
二、豐富多彩的大堂經歷
高櫃實習結束以後緊之後就是大堂的學習,輔助___的工作,大堂也能夠說是比較繁忙的職位,第一天站大堂站了一天解答了一天的問題,我的主要職責就是負責客戶網上銀行的體驗、行銷金融產品、指導客戶填寫單據、解答客戶疑問、分流客戶,大堂做的都是一些基礎性的服務性工作,但這些工作十分關鍵,直接影響到辦理業務的效率,所以必須要清楚各項銀行業務的辦理流程,各種表格、單據的填寫規則,以及如何恰當的引導客戶,在此期間畢經理細心嚴格的給予我講解,能夠感受到經理在用心傳授給我們他的工作技巧,還有駐銀行的保險行銷人員也給了我許多的幫忙,我們工作時互相配合,感受到了銀行的工作氛圍十分的和諧融洽。
在大堂的實習不需要太多的技術,可是卻能鍛鍊一個工作人員的基本素質,比如良好的溝通本事、恰當準確的表達本事以及為人處世
的本事,這也是在社會上生存需要終身提高的方面。實習期間見到各色各樣的客戶,見證不一樣人的喜怒哀樂,在大堂我也做到了不論客戶是位高權重還是身份卑微、不論客戶才高八斗還是孤陋寡聞,做為一名優秀的大堂經歷必須發自內心的尊重每一個客戶,一心一意為客戶著想,每次解決客戶額疑問之後我都感覺如此的簡便和愉快,不管客戶有什麼抱怨、疑問都要去耐心的疏導安慰客戶。
三、忙碌繁雜的信貸實習
最終是在信貸部跟著王經理學習,___十分隨和的性格,他時常給我講,農村出來的孩子都不容易,只要好好學習業務技能和知識,相信以後會有很好的發展前途。跟著王經理最初是整理客戶個人住房貸款檔案,包括檔案的完善、歸類、輔助客戶填寫契約等等一些基礎性的工作,信貸部的工作時很繁雜的,並且月底上級催著要趕工作,之後稍微熟悉工作流程以後就輔助王經理做零售貸款管理系統和風險緩釋管理系統,主要掃描輸入客戶信息、完善客戶信息。在信貸部的一段時間確實很充實也學習到了不少關於信貸方面的知識,也感受到了王經理的熱情和銀行人員應當具備的品質。
以上就是我兩個月來在__中行的實習評價,在實習的這段時間裡,每一天都能吸收新的知識,每一天都能見到新鮮的東西,從每個員工身上都能看到許多閃光點,每個員工身上都有我值得學習的地方,能和他們融洽的一齊工作真是一件很歡樂的事情,相信這段經歷是難以忘懷的。
在銀行實習的這段時間也有許多感受,比如要學會適應銀行的生活、要建立起來行銷思維、要時刻要堅持謹慎細心的態度、要耐心公平的對待每一個客戶&&這些東西實在書本上學習不到的,僅有踏上工作崗位了才會有真切的感受,我會珍惜學到的一切,我也珍惜以後再中國銀行工作的機會,慢慢用心積累屬於我自我的工作經驗,我會認真的對待這份實屬難得的工作機會.
銀行實習自我評價 篇3
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以後必須要有很強的職責心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的職責感,要對自我的崗位負責,要對自我辦理的業務負責。比如:如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審核,匯款就不會發出,櫃員就會受到風險處罰。如果是不細心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時必須要謹慎細心。
其次,我覺得儘快完成自我的主角轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說,如何更快的完成主角轉變是十分重要和迫切的問題。走上社會之後,環境,生活習慣都會發生很大變化,如果不能儘快適應,仍把自我能學生看待,必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自我,嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三,我覺得工作中每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。比如,掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時,也必須要耐心的解釋為什麼必須得這么做。此刻銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。
最終,還要有明確的職業規劃。所以今後在工作之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識,早日經過銀行理財師的考試,相信僅有這樣才能在自我的工作崗位上得到更好的發展。
銀行實習自我評價 篇4
轉眼已經實習一個月了,以往懷念睡覺睡到自然醒的生活。可是此刻農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每一天準時上下班,上學時候的散漫、簡便的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下,我各方面提高都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務,不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸於平靜,但不缺乏活力。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作後,我最大的體會就是個人的發展和本事的提高不僅僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強自我的理論素質和專業水平外,更應當加強自我的業務技能水平,這樣我們以後才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所期望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以後,我才真正體會父母掙錢的來之不易,並且開始有意識地培養自我的理財本事。“在大學裡學的不僅僅是知識,更是一種叫做自學的本事”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學本事的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習,除了讓我對__銀行的基本業務有了必須了解,並且能進行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基矗
我覺得工作後每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那裡深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這么做。此刻銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要.
從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的.。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台對公會計業務,可是,這幫忙我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程式供給了極大的幫忙,使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對於__銀行防範會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利於減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始於足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中,我體會到,如果將我在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識,這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,我發現自我不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找歡樂,我歡樂實習工作著,遊刃有餘。
銀行實習自我評價 篇5
20__年夏,我有幸獲得在武漢招商銀行實習機會,順利完成了畢業實習計畫。本次實習為期四十天,具體實習地點為招商銀行~~支行,實習部門為個人貸款部門。在實習期間,我接觸了銀行個人房屋貸款、個人循環授信、個人消費貸款等業務,在實習中有不小的收穫。
現將具體情景評價如下:
一、實習單位簡介
招商銀行成立於1987年4月8日,是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行,總行設在深圳。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行,網點總數500多家,在美國設立了代表處,並與世界90多個國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關係。招商銀行武漢分行成立於1992年12月25日,是最早在漢成立的股份制商業銀行之一。建行以來,該行秉承“因勢而變、因您而變”的經營理念,充分發揮股份制商業銀行的機制優勢,進取投身銀行業的改革與創新,為支持湖北經濟建設、改善人民生活做出了進取貢獻。
招商銀行武漢分行礄口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業網點,位於漢口礄口區礄口區體育館附近,人流量大,交通方便,業務量也大。礄口支行個貸部今年更是取得分行排行第三的好業績。
二、實習資料
四十天的個貸實習經歷,讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產品類型和業務類別,分別為房貸、汽車貸款、循環授信&隨借隨還、消費易、個人經營性貸款等,並對各個產品的各自特色與優勢做了細緻的分析和比較。
我認真學習了個貸部門客戶經理一手房操作手冊,了解了房屋貸款辦理基本流程,學會如何劃分客戶群體,進行產品匹配規範,如何一步到位、省時省力的收集客戶貸款資料,明白了與客戶面談面簽時應注意的事項,以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客戶經理與客戶進行溝通、幫忙客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單、製作貸款資料的整個過程中,我將所學習的理論知識與實踐相結合起來,不斷提高自我在實際工作中的業務本事。
在簽單的過程中,會遇到不少外地人士在漢購房的情景。外地人是指戶口不再貸款行所在地(指湖北地區),且在當地(湖北地區)無工作的借款申請人。這個時候,根據招商銀行的規定,申請人應當供給本地親屬、朋友等與其堅持較穩定來往者作為聯繫人,並要求聯繫人向招行供給身份證、工作單位、電話號碼及通訊地址等信息,填寫個人資信評估表。
我們對客戶信用狀況的審查一般關注貸款狀況、當前逾期、累計逾期次數、貸款近24個月的還款狀態記錄、__還款信息等關注點。當客戶發生逾期時,需向客戶詢問逾期緣由,並根據客戶的講述進行確定是否可信。同時要求客戶供給還款記錄或者流水,主筆勾兌。不能供給證明的,需要客戶出具書面聲明,說明自身非惡意逾期的合理原因,承諾將按時償還招行本息,並能供給當前無逾期的證明資料。
實習期間也遇到了幾次國家政策法規的大大小小的調整,使我加深了對國家相關法律法規檔案的了解,體會到了國家政策、房地產開發商和銀行三者之間緊密的聯繫。
三、實習收穫
在這四十天的工作和學習中,我有很多的感受和收穫,深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之後,每個人的起點都是一個零,工作中對員工的本事要求與我們在校書本知識學習的好壞還是有很大的脫節的。我們僅有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,不辜負實習單位供給寶貴實習機會的心意。我很感激實習期間我的同事們對我毫無保留的“授業解惑”,對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛鍊和提高,取得了長足的發展和巨大的收穫。
作為一名實習生,我始終懷著進取熱情的態度迎接每日的工作,愉快的和每一位同事進行交流溝通,建立良好人際關係,精神飽滿,主動學習,踏踏實實做事,謙虛低調做人,汲取各方面的業務知識,向同事請教經驗技巧,與同事一齊努力完成各項工作,保證部門業務順利進行,盡力實現我自身的價值,為部門創造效益。工作中,我時刻提醒自我個貸風險的存在,嚴謹認真對待每一項任務。
本次實習使我深深體會到並身體力行了幾個重要的教訓,後續工作中的嚴格執行,令我感受到了嚴謹工作帶來的歡樂――應對任何事情,無論是從工作到生活,行前且三思,凡事需謹慎。日常工作要有條有理,重要檔案收拾好,不隨手放東西,因為也許你明白你放的是哪裡,可是別人不會明白你的這個東西有沒有用,需不需要保留。要做一個思想、行事嚴謹的人,做事要從容不迫,在從容不迫的同時最好的提升效率。――這些教訓,將持續的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態。
經過這四十天的實習,我得到了一次較全面的、系統的鍛鍊,專業知識、技能素質得到提升,也學到了許多書本上所學不到的人生哲學。我相信,這次實習將成為我人生的一個轉折點,它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚,更是我走向成熟的一個腳踏石!日後,我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態,努力發揮聰明才智,在自我的奮鬥下,我必須能夠實現自我的價值!
銀行實習自我評價 篇6
一、實習單位簡介
中國__銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國__銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,__銀行同樣經過自我的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國__銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一向鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美
的環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶供給安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在於經過在__銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情景和機構設定、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、綑紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整娶定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的__業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法,科目設定與賬戶設定,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過,並完成實習手冊、實習報告。
三、實習資料
在正式學習銀行業務前,我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原先有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算,剛開始我一向無法理解為什麼不用計算器,這不是更方便嗎?之後慢慢才了解,原先銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過必須時間便會消失。
經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了。於是接下來,實習指導教師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都能夠辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單摺子
系統和__字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何列印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習櫃員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬、覆核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是經過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記賬員審核無誤後記賬,然後傳遞給會計覆核員,會計覆核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審核資料同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計覆核員覆核。
四、實習收穫與體會
這次實習,除了讓我對__銀行的基本業務有了必須了解,並且能進行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基矗
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以後必須要有很強的職責心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的職責感,要對自我的崗位負責,要對自我辦理的業務負責。如果沒有完成當天應當完成的工作,那職員必須得加班;如果是不細心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。
其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這么做。此刻銀行已經類似於服務行
業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導教師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好、請簽字、請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最終對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自我的崗位上有所發展。
最終,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務本事和交際本事。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手本事更重要。所以,我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
銀行實習自我評價 篇7
這一段時期,我主要是在營業部實習工作,都是基礎的業務,但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中,仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求,使自我的工作本事得到了提高。
剛實習,身心都很累,有想過要放棄,和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗:始終堅持做一個有“心”人,虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想像不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應當是舒適安靜的,其實銀行是相當嘈雜的一個環境,不斷有印表機的聲音,點鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每一天重複同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很歡樂,心裡也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務,專業的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態都是我要學習的目標。
銀行就像生活,偶然發生的小插曲,客戶輕輕的一聲“多謝”,燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。活力讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節,精益求精,活力與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
經過這段時期的實習,我深刻的體會到書本上的知識與實際中的套用還是有必須差距的,僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的,實際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自我需要學習和努力的地方。僅有把書本和實際結合起來,增強動手本事,才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我此刻還剛剛起步,人生的旅程剛剛開始……
銀行實習自我評價 篇8
我在__銀行呆了幾天,大致對裡面的一些制度有了了解,下頭說說我的看法。(主要是對南京的__銀行)
我覺得__銀行比較適合想要過安逸生活,沒有太多競爭壓力的人,尤其是女孩子。__銀行的福利很好,小康不成問題,可是也不會讓你大富大貴,或是有一番驚天動地的事業,因為制度在那裡。很多規定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類,編內和編外。編內屬於__銀行編制,相對來說工資起點比較高,福利也好一些,可是剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才能夠轉正。轉正前月薪僅有__多,轉正之後可能會漲到3000多。編外的相對慘澹一些,是經過人才市場進入中行,不屬於銀行編制,簽的契約也不一樣。實習期一年,並且這一年月薪僅有1000多,所有福利相對正式職工減半。可是據說之後會有轉正考試之類的,這個我還沒有摸清楚,現就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,稍加培訓任何人都能夠做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。可是他們中的很多人在工作後都有繼續深造,或者雙文品,或者專升本。總之繼續學習很重要。
另外我還了解到有一個銀行從業人員資格考試。這個證書的含金量貌似不是很高,可是在銀行業內還是普遍認可的,有點像計算機三級證書,可考可不考的。考了說明你比較上進吧。反正最近實習閒下來的時候我就抱著本公共基礎的書在看,比較枯燥,多半也沒有什麼太大的用處。不像cpa那么使用啦。
__銀行里的關係戶也是很多的,所以人際關係比較複雜。有些人有資歷,有些人有後台,有些人有關係,總之魚龍混雜,所以想要在裡面發展的好,就必須要學好如何處理人際關係。其實很多銀行比較__銀行要好很多,包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行,寧波銀行。。。只是中行有國家作堅強後盾,所以相對穩定罷了。所以選擇進中行還是要根據個人的性格而定的。
以上是我的淺見,期望有不對的地方前輩們多多指正!
銀行實習自我評價 篇9
十分感激中信銀行__支行給予我實習的機會。
能夠有機會參與中信銀行廣州荔灣支行開業階段的工作,體驗其開業的艱辛與日漸興隆完善,對一個即將畢業步入社會工作的大學生來說,無疑是極其難得的寶貴經驗。
三個星期的大堂實習歷程,雖然時間不長,但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長進。在此期間,我掌握了處理銀行大堂業務的基本方法、懂得了與客戶的溝通行銷的基本技巧,同時對銀行的大堂服務本身有了更加深刻的認識,對即將畢業的自我有了更加明確的定位。
一、潔身自愛、規範行為是所有銀行從業人員所必須堅持的最基本準則。
由於銀行的特殊性,銀行從業人員在每一天的工作當中都會有機會接觸到很多的現金以及客戶的私密資料,時刻堅持自律無疑是對每個銀行從業人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業務的過程中,銀行從業人員切忌覬覦不屬於自我的財富,或以非法手段謀取利益,必須嚴格遵守相關的行為規範,堅持一顆全心全意為客戶服務的正直之心,嚴格自律,確保客戶的資產安全,防止客戶的個人資料外泄。
二、大堂是銀行的“臉面”,大堂服務人員需要更加注重形象、端正態度,並時刻關注大堂方方面面的細節。
營業大堂是與客戶發生接觸最頻繁、最直接的場所,大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好、大堂服務是否到位,在很大程度上將左右客戶對一家銀行的評價。
作為一名大堂助理實習生,我每一天到崗的首要工作就是按照《大堂引導員工作指引》的說明,檢查營業大堂的設備是否運作正常,音樂能否播放,大堂與貴賓室的飲水機是否還有水,櫃檯視窗前的糖果是否充足,大堂倉庫的禮品存量是否充足;更換當日的新報紙,把所有桌椅、禮品擺放整齊,把大堂的細節處理好,做好大堂所有的營業準備。
雖沒有中信銀行的制服,我也堅持每一天穿著整齊的職業套裝,佩戴統一的微笑工作胸章,保證大堂服務人員的良好外觀形象,並以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶。迎送客戶,為客戶取號排隊,引導客戶入座等候,為客戶倒水遞報,為客戶填寫單據,為客戶講解產品業務,安撫客戶情緒,每件事情我都盡我所能做到最好,力求給客戶滿意的服務。在遇到不能解決的問題時,我基本能經過恰當的方式轉介給正式的大堂經理處理,給予客戶滿意的答覆。
比較大型銀行,我們在實力與網點的覆蓋方面有所不及,要贏取客戶就必須要在服務上下功夫。三個星期的實習中,我深刻地體會到要讓客戶滿意就必須要從細節做起,做好一點一滴才能爭取到客戶,才能逐漸積累客戶對我們的信賴與忠誠。
三、在與客戶交流的過程中,可根據客戶需求適時介紹、行銷本行產品,強調本行的優勢,以耐心、技巧和事實化解部分客戶的牴觸或偏見。
以本行的保管箱業務為例。不少客戶對本行的保管箱業務都很感興趣,但認為我們的租金比較周邊銀行偏高,在聽到報價後會放棄進一步諮詢的意願。此時大堂服務人員能夠向客戶強調我們保管箱業務的優勢——本行的保管箱容量是周邊地區最大的,其他客戶使用之後都覺得物有所值,進而邀請客戶參觀大堂內的保管箱樣品,以事實糾正客戶的偏見,激發客戶辦理業務的興趣。
大堂服務人員需要善於從客戶反映的信息中蒐集評價客戶對我們產品服務的良好評價,本行保管箱業務的優勢就是在與多位客戶交流後評價而來的。客戶直接的比較體驗,能夠讓我們更好地認識自我的優劣勢。大堂服務人員要多與客戶交流溝通,了解客戶感受,不斷改善服務質量和行銷技巧。
四、作為一個即將從學校走向社會的年輕人,要始終堅持虛心學習的誠懇態度,學會舉一反三,堅持低姿態,從低、從小做起,努力培養自我的工作本事。
實習的三個星期里,除了在大堂服務外,我還曾多次上街派發宣傳單張、上酒樓派發報紙,去商場蒐集禮品種類和價格信息,協助管理宣傳單張的印製、派發工作。發傳單、發報紙這樣的工作雖然辛苦,但給我的收穫卻是良多——如何尋覓潛在客戶,如何宣傳我們支行,如何激起潛在客戶的興趣,都是技術甚至是藝術;更重要的是,在這些工作中我體驗到了一家新銀行初創的艱辛與進取。
在大堂經理的耐心指導下,我目前已能夠應付大堂的日常業務工作,能夠獨自完成基本的客戶接待,能夠向客戶供給基本的產品及服務介紹講解,為客戶填寫常見的業務單據。實習的三周里,我對銀行業務的熟悉程度有了長足提高。當然,在應對一些棘手的客戶或者十分見業務的時候,我還欠缺足夠的經驗和業務知識去解決問題,仍有諸多需要日後學習和改善的地方。
最終,再次感激中信銀行廣州荔灣支行給予我這個實習機會,讓我在這個假期里增長了見識鍛鍊了自我。
祝願__支行的業務蒸蒸日上!
銀行實習自我評價 篇10
1)大堂:銀行大堂經理助理,到底是做什麼的?有什麼樣具體的要求?需求量大嗎?這一天,我來到市區南部的一個交行支行,開始了一天的見習崗位體驗。
工作地點:交通銀行市中心某支行營業大廳內
工作資料:配合大堂經理做好對客戶的分流工作(有哪些呢),維護大廳秩序並解決一般客戶糾紛(有哪些情景呢)。指導客戶正確填寫各類業務流程單,向有需求的客戶介紹行銷交行各類中間業務產品,向客戶解答(金融產品中哪些是普通老百姓接觸的多的哪些是僅有少部分人才有的)各類關於交行的金融業務產品的問題。
任職條件:專科以上,有必須的金融知識基礎。五官端正,國語標準,上海話(本地話)流利。和人溝通本事強,健談,容易近人。對工作有職責心,有職業道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業秘密。
我們見習的體驗
從字面上來看,這樣地工作顯然是沒有什麼技術含量的,更談不上什麼發展前景了。所以在體驗之前,在我聽到這個崗位的第一感覺就是:“沒技術含量!”可是,一天下來,除腳酸以外,最大的體驗是:做好這個崗位真是不容易!
第一,這個崗位能夠成為銀行知識的全才
做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的帶教教師說,這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務,包括對私人民幣儲蓄櫃檯、外幣櫃檯、VIP櫃檯、個人理財服務櫃檯、企業出納櫃檯、自主銀行等。其次,要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬於中間業務,另外還有保險,國債以及各種信託產品。——這些都是要自我去記去熟悉!
第二,這個崗位是銀行服務產品的講解員
你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業務)的行銷介紹。眾所周知,銀行的基本業務是存貸款,而如今隨著資本市場的不斷發展,銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品,這就得有人去發現潛在的客戶,行銷服務產品,這是大堂經理助理另一工作資料,這也是銀行越來越重視這個崗位的資格本事的重要原因!作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言,目前主要產品包括:開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信託理財計畫等。
第三,這個崗位能培養足夠的應變本事
隨時隨地做好應付突發事件的準備,這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業大廳,往往有幾十上百的客戶,難免會發生摩擦(多指和銀行),這時就是研究崗位本事的時候了。當天中午,銀行大廳內的叫號機出了故障,這個時候是銀行辦理業務的高峰,再加上天氣有熱,頓時大廳一片裡混亂,埋怨聲充斥著整個大廳。帶教教師快速地走到人群中,十分和諧的向客戶解釋,目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶,這時候,本事強的大堂經理助理和能夠差的助理,一下就比較出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變本事足以讓人欽佩。
推薦見習的價值:
第一、未來需求很大
隨著銀行服務的擴張,對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗,所占銀行的業務收入比重很大)。由於服務網點迅速增加,所以各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而,能夠從事這類崗位的現成人才十分緊缺,各類銀行間只能經過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講,全市100多個網點,現有的大堂經理遠遠未達這個數,如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20__個服務網點,整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應當是巨大的。然而,一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。所以,如果你想進入金融業,能夠先行進入交行的大堂經理助理崗位見習,經過在6個月見習期,開始自我新的職業生涯。
第二、是成為金融英才的台階
另外經過這段見習的經歷,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫忙的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種複合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,經過一次良好的見習機會,供給自我一次快速成長的機會!
就拿我來說,一開始應對客戶的最大障礙就是“緊張”,別人盯著自我,就難免有點不自信。另外,如果空的時候,還會覺得很無聊,如果忙的時候,又會感覺累得不得了。可是,帶教教師說,每個人都有這么一個過程,關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉,還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中,帶教教師不可能一向陪著我,所以善於觀察,主動理解,不斷嘗試,是使自我快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。