個人工作自我總結 篇1
一、工作職責
1、執行行政人員的日常工作。
2、協助經理安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。
3、協助部門經理完成基礎的人事工作。
二、工作重點
1、接聽、轉接電話，記錄水媒體來電並及時轉交給郭總，接待來訪客戶。
2、每天辦公室衛生的打掃，保持辦公環境的乾淨整潔。
3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記。每月底負責考勤記錄。
4、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中。
5、及時採購辦公用品、生活用品。
6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試。
7、及時有效的完成領導安排的其他任務。
三、工作表現和收穫
1、工作表現。
(1)了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及範圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳，做好公司和客戶溝通的橋樑。
(2)懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
(3)工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向各位同事請教、學習。
(4)大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
(5)嚴於律己，在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
2、工作收穫。
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經理匯報工作進度與結果。
(2)工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
四、工作中存在的不足
1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這裡受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今後繼續加強。
2、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
3、對衛生打掃的監督不夠及時，在以後的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監督衛生打掃情況，以保證工作環境的乾淨整潔，為同事提供良好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。
個人工作自我總結 篇2
從學校畢業後進入公司，經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結，同時向領導匯報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。
一、工作成績與收穫
首先要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學習，並對我進行的全方面的培訓。在這三個月里，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我最大的缺點就是對公司、行業以及產品系統知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學習的。
1、在人力資源部的培訓下，我了解了公司的歷史以及規章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹的工作氛圍，科學的管理制度增強了我在公司發展的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統的知識，熟練掌握了產品系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等情況，能系統明了的將整個產品詳細、調理清楚的向項目業主講解，交流清楚，為今後業務工作的開展二奠定堅實的基礎。在對公司介紹的學習過程中，挖掘公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面的介紹給業主。這也是董事長提倡業務制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內儘量掌握多的行業知識，並在後期工作中隨時學習補充行業知識的學習。要想在這個工作中出色，融入到這個行業里，就只能在工作過程中廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通訊息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
4、為了我們在業務工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務知識，我們部門的總經理對我表示認可，商務知識是業務員成功必備的素質，這使我們在談業務的時候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業務出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通，這為以後我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
二、我在工作中得到的感悟
1、最先要感謝的是公司對我們業務工作的支持。為了方便我們業務員開展工作，公司特意給我們業務員配備了筆記本，並在資料庫中準備了公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程演示，這使我們在業務需要時查找項目和介紹產品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。
2、業務工作的首要前提是勤奮。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，並做好學習筆記、工作日記，反覆組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、學而不思則罔，思而不學則殆”，除了學習，我們還要善於思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，這些都是工作成績和業務能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之後不去實踐自己的想法，那也是無濟於事，於事無補的，等於空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間後，回顧前期的工作之後，總結出來，並予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，並且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
個人工作自我總結 篇3
一、思想政治方面
在這學年的教學工作中，我自始至終以認真、嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我積極回響學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領會學習內容，以教師職業道德規範為準繩，嚴格要自己。思想積極向上，要求進步，這學年，我非常光榮地以一名入黨積極分子的身份在他人的入黨宣誓中表達了自己的感想，這樣的機會使我對黨的領導已經黨的感染有了更深刻的體會。在教學中，能夠做到為人師表，關愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
二、業務素質方面
為了適應農村國小英語的需要，我不斷地鑽研新的教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，並取得了很好的教學效果。10月份我積極參加省里組織的農村國小英語教師培訓，15天的培訓時間內我認真學習，領會其精神實質，學習先進的教學理念、教學方法。並在回來後積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，把我的所學所感積習的與他們分享，研究，以此來共同提高業務水平。
三、教育教學工作方面
這學年我擔任的是三年級的英語教學。經驗告訴我，對於這個年段的英語教學，如果不認真研究教法和學法，結合教材和學生的實際情況來教學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自然也不會學好。
因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤於專研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領會新課改的理念，注重激發和培養學生學習英語的興趣，自製教具，自編兒歌等，使學生在輕鬆、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重形成性評價在英語教學中的運用，並能夠及時總結經驗，提高自己的科研水平。
四、考勤請假方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關係，一年裡沒有遲到過一次，做到了有事請假，堅持天天上班，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業知識。在新的一年裡，我應更加勤奮，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。
五、努力提高方向
1、加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養。
2、對差生多些關心愛心和耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上狠下功夫，努力使學生的道德修養有更大的提高。
總之，在今後的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質，嚴格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰!
個人工作自我總結 篇4
從一名在校大學生正式改變成為一名作業職工，展開了我人生作業生涯的第一個華章。我初到中青旅中山國旅財政部做出納，從不了解到漸漸學習、了解和習慣。現在我對自己所從事的出納作業現已比較了解，也信任自己能擔任這項作業。在這段時刻里，我學到了許多獲益終身的東西，學到了許多管帳方面的實踐常識，一同也學到了許多社會經歷。下面我就這一段時刻的作業做一下總結：
一、出納的日常作業
1、嚴厲審閱報銷單據、發票等原始憑據，依照費用報銷的有關規則處理事務，做到合法精確、手續齊備、單證完全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納作業一定要仔細仔細，不能出任何過失，多一分少一分都不能夠。所以在每次審閱收據的時分，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤後才付款。
2、每日做好現金及銀行存款日記賬，日清月結，確保賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發現過失及時查清更正。最終將原始憑據及時登賬。每月末做好銀行對賬作業，盡力做到不出過失。
3、嚴厲依照公司有關規章準則供給人員薪酬變化名冊，準時核算發放單位職工的薪酬、補助及各類獎金。因為薪酬直接關係到每個人的利益，所以其核算、發放更是需求及時且仔細慎重。
4、擔任妥善保管空白支票、有價證券、有關印章和收據，做好有關單據、賬冊、報表等管帳材料的收拾、歸檔作業。
二、與出納相關的其他作業
1、嚴厲依照管帳檔案有關規則，及時完結憑據裝訂和管帳檔案收拾及保存作業。
2、嚴厲依照國家及規則規章，及時做好外幣結匯作業，並依照管帳有關準則掛號外幣賬目。
3、仔細完結單位領導暫時交辦的其他作業。
三、在崗期間的自我要求
1、仔細學習財經方面的各項規則，自覺依照國家的財經方針和程式就事。
2、常常了解各部分的經費需求狀況和使用狀況，合作各部分合理使用好各項資金。
3、不斷改進學習辦法，講究學習作用，“在作業中學習，在學習中作業”。堅持學以致用，重視融會貫通，理論聯繫實際。用新的常識、新的思維和新的啟示，穩固和豐厚歸納常識，使本身歸納才幹不斷得到進步。
4、盡力研討事務常識積極參加相關部分安排的各種事務技術的訓練，一直把增強作業才幹作為一切作業的根底；一直把作業放在謹慎、詳盡、厚實、務實上，兢兢業業作業。
5、要遵循傑出的作業道德。出納每天和金錢打交道，稍有不小心就會形成意想不到的丟失。出納人員有必要養成與出納作業相符合的作業作風，要注意保守機密，要極力為本單位誠心作業。
四、作業過程中存在的問題
1、只乾作業，不善於總結，所以有些作業費力氣大，但與收效不成比例，得不償失的現象時有發生。往後要逐漸學慣用科學的辦法，善總結、勤考慮，逐漸到達事半功倍的作用。
2、忙於敷衍事務性作業多，深入探討、考慮、認仔細真的研討條件及財政管理辦法、作業準則少，作業有廣度沒深度。
3、因為剛出校門，本身具有的僅僅書本上的理論常識，而缺少實踐的作業經歷，因此在實際作業過程中還會發生各種操作性的專業問題。
沒從事這個作業之前，我簡略的以為出納作業如同很簡略，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性作業。可是當我真實投入作業，我才知道，我對出納作業的知道和了解是過錯的，其實不然，出納作業不只責任重大，並且有不少學識和方針技術問題，需求好好學習才幹把握。更重要的一點，做好出納作業首先要酷愛出納作業，要有謹慎詳盡的作業作風和作業道德。出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、收據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並彼此控制；也要有對外的保密辦法，保護個人安全和公司的利益不遭到丟失。
以上都是我作業以來的一些領會和知道，在作業中學習和盡力進步事務技術，使本身的作業才幹和作業效率得到了敏捷進步，在今後的作業和學習中我還將不懈的盡力和奮鬥，做好自己的本職作業，為公司和整體職工服務，和公司和整體職工一同共同發展！
個人工作自我總結 篇5
記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一台設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。
除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在X網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恆心，大概就是體現在這裡吧。
半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂契約——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售後服務，每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作並不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什麼事也辦不成了。
我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年裡，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品後波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。
都說成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在於誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今後在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什麼都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在B2B上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。
這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以後的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。
個人工作自我總結 篇6
環保工作可謂風雲激盪，戰役連連。黨員先進性教育、“十五”收尾、規劃、環保模範城創建、百年一遇的松花江硝基苯污染……環保人經歷著一個又一個的考驗。在這樣的大環境下，我從水環境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在利祥處長的領導下，在錦時的幫助下，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、具有較好思想政治素質和專業理論素質，有一定的實踐創新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以後，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以後，立即被處內緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，儘快承擔起工作任務，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調整心態，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向實踐學習，向處內領導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現了一個共產黨員良好的思想政治素質和道德修養。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務。
一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環科院《大頂子山航電工程運行後對松花江段的水環境影響及對策研究》、《哈爾濱市環境質量全面達標規劃》、《哈爾濱市循環經濟發展規劃》等科研項目進行跟蹤指導，促進其按期完成項目研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市環保科技攻關項目。在項目的'立項申報工作中有所創新，能夠緊密結合哈爾濱市環保工作實際，指導項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環境管理工作提供有效支持。經初步審核並指導修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權交易體系的研究、生物監測及種群油畫在製藥廢水處理中的套用、無衝擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環境的影響趨勢與生態恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究、含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究等10項公關項目。
三是結合今年工作重點工作任務和我市創建環保模範城目標，徵集並組織申報今年局系統科研項目。
四是多次修改、完善並發布了《哈爾濱市環保系統科研項目管理辦法》，為環保科研項目的立項、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規範化、科學化奠定基礎。
五是強化環保市場監督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規範潔淨配煤與助燃劑產品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質量標準》與《潔淨配煤質量標準》申報列入了省地方標準編制計畫，按照《黑龍江省標準編制計畫》，組織編制《燃煤添加劑質量標準》和《潔淨配煤質量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產企業徵詢意見，對10個助燃劑和潔淨煤廠家的產品進行了檢測,根據檢測結果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善後的兩個標準已經上報省局科技處，等待批准後發布。
個人工作自我總結 篇7
1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，並通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，並結合我公司企業情況和X(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，行銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。
3、行銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今後的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、行銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、契約簽訂、製作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不苟的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。
5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：
優點：
1、善於總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛鍊成了心細認真的性格，對於業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善於發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
缺點：
1、對產品系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：對產品系統的製作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。
2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。製作標書時，按照招標要求製作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協定時，發現自己沒有準備好技術協定的樣本等等。
改進措施：通過這次投標，學習了投標工作的全過程，相信今後的投標工作，自己會準備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我堅信，我與公司會走得更遠。
個人工作自我總結 篇8
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上儘量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在諮詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業，努力做好客戶服務。作為證券行業的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠;第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業務水平，注重理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到複雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中;每當一家公司想要推出一項新業務時，它總是對新業務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業務。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答;積極穩妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取儘快給客戶答覆;對於客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天諮詢，發現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑑他們的工作經驗和技能，不僅有利於自己的工作，也有助於與各部門的協調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。
第三，微笑服務
當今社會，所有服務行業都在倡導微笑服務。微笑是企業對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅凍的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創造無價的社會效益，讓企業擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優雅、安靜、優雅的微笑服務。
個人工作自我總結 篇9
我做話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平台的時候，憑藉著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平台的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個民眾服務視窗，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裡煮餃子——肚子裡有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言佳句：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑑其他“滿意視窗”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹民眾滿意視窗號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以民眾為中心，以市場為導向，以民眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。
自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民民眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什麼可以幫助你”、“請問辦什麼業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和用戶聯繫，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，儘可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對於我而言，沒有最好，只有更好。
個人工作自我總結 篇10
x年是醫療質量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現對一年的工作的自我總結如下：
1、完善iso9000質量標準檔案。
嚴格執行iso9000檔案是提高護理質量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行iso9000質量標準檔案，使護理管理逐步達到了規範化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、檔案化；進一步加強了對護理單元的管理，並不斷完善了各個護理環節的程式。
護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態，使護理質量始終處於符合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針，將工作重點從事後把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業指導書》，制定了各種緊急預案，根據實際修改了護理文書書寫規範，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規範，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質量標準的控制範圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。通過對護理質量標準的控制，實現了護理質量管理持續改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫院帶來良好的經濟效益和社會效益。
2、精心組織護理質量體系的運行與實施
為了把iso標準運行於護理質量管理，使每個環節得到控制，最終實現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，發現問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。
實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優質護理服務。護理部每周隨業務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發現護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋並簽字與考核分數掛鈎，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施並再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。
例如，巡視病房中發現一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發現病情變化及時處理。充分發揮質控網的監督指導作用，以標準為依據，以質量為核心，以薄弱環節為重點，以檢查督促指導為手段，採取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環節自始自終都處於嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質量和病人滿意度。
1、抓好危重病人管理和基礎護理的落實
每月各科召開病人座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給與儘量滿足。
2、全面提高護士素質
加強了護士的培養，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業務查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進修icu，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉，以儘快掌握各科護理技術。
3、對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質
為了實現醫院“216”目標，培育醫院精神，確立“愛醫院、愛崗位、愛病人”的觀念，規範語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質，樹立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質，打造胸醫護理品牌，於9月3日至9月23日，護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅遊學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領。
通過禮儀學習，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，實現了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。
以上就是我們為您整理的護理部工作總結，希望以上資料能夠為您帶來參考價值，如有不足之處請留言，我們將不勝感激！
個人工作自我總結 篇11
在公司領導的正確領導下,我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署.注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻.為了總結經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,不足之處懇請領導批評指正:
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位.規範了各部門的人員檔案並建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊.同時要加強內部的培訓管理工作.
二、行政事務工作方面
1.本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進.
2.搞好ISO再認證工作,確保ISO認證通過,通過這次ISO在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ISO的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習.
3.對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品.
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展,依照公司要求,制定相應的管理制度.完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋.在日常工作中,及時和公司各個部門溝通
⒉逐步完善公司監督機制.有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的事情.基於這個原因,本年度加強對員工的監督管理力度.
⒊加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊.作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性.提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象.
4.搞好明年的高質量、高效率、確保全全生產,減少安全事故發生.
5.充分引導員工勇於承擔責任了解職責.要逐步理清各部門工作職責,並要求各人主動承擔責任.
四、工作中的收穫
懂得事情輕重緩急,完成領導交代的工作,做到了"上傳下達".與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對後期工作壘積了許多經驗.
五、工作中存在的不足:
過去的一年,在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績.儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1、 由於行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由於人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美.
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠.
3、 抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重製度建設,輕制度落實現象.
4、 對公司其他專業業務學習抓得不夠.這些都需要我在今後的工作中切實加以解決. 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率並非是最快的! 接下來的個人工作計畫中會根據以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去.非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持.在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督.
六、20xx年工作計畫
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者.要想帶好一個團隊,需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行.新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰.我們決心再接再厲,迎接新的挑戰.20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1.搞好新廠的基礎建設和規劃布局.
2完善公司制度,向實現管理規範化進軍.
成功的企業源於卓越的管理,卓越的管理源於優異、完善的制度.隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現管理規範化,20xx年行政部的工作將以此為中心.
3加強培訓力度,完善培訓機制.
企業的競爭,最終歸於人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人,我們身肩重責.需根據實際情況制定培訓計畫,進行ISO體系管理及有效套用落實,從真正意義上為他們帶來幫助.
4 協助部門工作,加強團隊建設.
繼續配合各部門工作,協助處理各種突發事件.20xx年是公司拓展並壯大的一年,擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障.所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心.
其實正所謂"天下難事始於易,天下大事始於細".只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強.謝謝大家!
個人工作自我總結 篇12
我縣工業統計工作，在州統計局工業科的直接領導下，在本局領導的關心和支持下，上半年較好地完成上級主管部門和局領導交給的各項工作任務，並取得了較好的成績，我們主要做了如下幾個方面的工作：
一、上半年工業統計工作回顧
(一)、狠抓基礎工作，規範規模以下工業企業統計工作
報表數據來源於基層，我縣規模以下工業統計單位較多，而且面廣，企業基礎統計工作薄弱，統計報表難以收集。今年在局領導高度重視下，我們狠抓了規模以下工業統計基礎工作。
一是採取了由鄉鎮統計辦公室統一收集、審核、匯總上報的辦法，並把規模以下工業企業統計工作納入《**縣鄉鎮統計工作考核評比辦法》中，保證了規模以下工業企業統計報表上報的及時性和準確性。
二是要求鄉鎮統計辦公室建立各工業企業統計台帳，內容要有工業企業基本情況和統計數據。統計數據做到企業、統計台帳、上報報表三者數據統一。三是對鄉鎮統計人員進行了工業統計基本知識培訓，為搞好鄉鎮工業統計工作起到了很好的作用。
(二)、加強部門聯繫，相互協調工作，是搞好工業統計工作的重要保證
多年來，我局一直與各部門保持很好的關係，特別是工業統計與商務局的關係更為密切，經常保持聯繫，共同到企業調查和開展統計工作。今年四月我們會同商務局對規模以下工業企業進行了摸底和了解，並指導企業統計員如何填好統計報表和上報統計報表的基本要求。我們與部門之間基本做到了任務共擔、資料共享、情況互通這樣的格局，是搞好工業統計工作的重要保證。
(三)、對規模以下重點工業企業實行監控，試行工業統計報表預報制
對規模以下重點工業企業實行監控，試行工業統計報表預報制。一是可以及時了解企業的生產經營經營情況，二是可以為上規模工業企業打下牢固的統計基礎。今年初，我們會同商務局確定了1家規模以下重點工業企業，先後對它們布置了統計報表任務，視同規模以上企業每月上報工業統計報表，試行工業統計報表預報制，及時了解這些企業的生產經營活動，若達到規模以上工業的企業及時納入統計範圍。
(四)、認真開展規模以下工業抽樣調查工作
根據州統計局《關於加強全州規模以下工業抽樣調查工作的通知》的檔案精神，在局領導高度重視下，我們認真開展了規模以下工業抽樣調查工作。其主要做法：一是由一名分管領導具體負責此項工作;二是鄉鎮統計辦落實專人負責這項工作;三是對有關鄉鎮統計辦實行獎懲制度，並撥出專項資金用於抽樣調查工作。
(五)、整理統計年鑑，建立統計台賬
整理了20xx年工業、商業統計年鑑，建立了統計台賬。
二、當前工業統計工作存在的困難和問題
一是工作量與人員之間存在矛盾。目前工業統計工作任務重、人員少，難以應付大量的統計報表任務和各項調查任務。
二是市場經濟與調查對象配合度之間的矛盾。隨著市場經濟的快速發展，經濟成份日趨複雜，統計調查對象的配合程度降低，使得我們在統計數據質量控制方面面臨極大挑戰，比如，個體工業統計現尤為突出;三是統計制度方法與社會需求之間的矛盾。現行統計指標體系不夠健全，不能完全滿足社會各界的需要，統計調查方法還不夠靈敏、科學，調查結果時間相對滯後。
三、下步工作打算
一是繼續狠抓工業統計基礎工作，完善工業統計考評制度和工業統計企業台帳。
二是加大統計法的宣傳力度，保證企業統計報表的及時性和準確性。
個人工作自我總結 篇13
基本素質
本人在工作中做到了忠於黨的教育事業，樂於奉獻，勤於實踐，思想上不斷要求進步，言談、舉止文明，為人師表。
聽從校領導的工作安排，盡職盡責，教書育人，在課堂教育中，注重培養學生具有良好的思 想品德。在業務上刻苦鑽研，在教學上不斷努力，業績得到了相應的提高。同時和同事融洽相處，共同學習和探討。
師德修養
我本著教書育人的思想，從不體罰學生，從不亂辦班的原則，堅持和上級以及學校領導保持一致，不參加任何非法組織，不和有任何聯繫，主動維護集體利益，堅持政治學習，記好筆記，及時寫出學習心得。作為一名教師，熱愛教育事業，全面貫徹黨的教育方針，遵紀守法，為人師表，敬業樂教，堅持原則，依法執教。堅持模範遵守社會公德語言規範健康，舉止文明禮貌，嚴於律己，作風正派，以身作則，注重身教。
教育教學能力
刻苦鑽研業務，不斷學習新知識，探索教育教學規律，作到教學中目的明確，重點突出，難點分散，並在教學中滲透德育內容。堅持業務學習，學習與所教學科密切聯繫的知識，不斷充實自己的知識內容;認真學習教育教學理論，用以指導教學實踐;虛心向他人學習，吸取他人成功的經驗，使自己的業務能力有了一定的提高。教學上努力創新，樹立以人為本的教育教學理念，努力吃透教材，了解學情，對每一個學生負責，鑽研教法，耐心答疑，認真備課上課，認真批改作業，因材施教，達到讓每一個學生都有所得。工作務實，愛崗敬業求真務實，勇於創新，熱愛學習，構建了自己的教學模式。工作上兢兢業業，從未遲到或早退過、離崗過，本職工作盡心做，臨時工作積極做。
履行職責情況
聽從領導分配，能夠按照計畫完成本職工作。工作中關心愛護每一個學生，對所有的學生一視同仁，嚴格要求，耐心教育，保護學生的合法權益，使每一個學生都能在愛的教育下健康成長。
工作效績
工作積極認真，得到了學生家長契約行的認可，在縣“百名新秀”評選活動中被評為優秀，。教學效果顯著，一年中教學成績在片聯考中一直名列前茅。
個人工作自我總結 篇14
轉眼之間，一年以過，一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，按照“三個代表”的要求，不斷加強自身修養，努力提高個人素質，盡最大能力完成鎮黨委、政府交給的各項工作任務，現將半年來的工作總結匯報如下：
一、以學習為重點，使個人素質得到了提高
黨的提出了要建立學習型社會，同時，全球經濟的迅速發展，對每個人，尤其是對我們基層幹部來講，形成了“逆水行舟，不進則退”的嚴峻考驗，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。
一是政治理論學習求“深”。近此年來，雖然不斷進行了黨的xx大、以及“三個代表”重要思想的學習，但個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農村政策理解的不夠深刻，沒有將理論套用於實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和xx屆三中全會、兩個條例學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，並對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會4篇。
二是業務技能學習求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業務技能和素質，通過四月份全區公開選拔機關工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先後自學了辦公自動化管理、秘書工作及套用文寫作等業務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業務知識水平。
三是其它知識學習求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閒之餘，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。
二、中心工作
今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。
一是進行了產業結構調整。年初，我們多方聯繫種了公司、經銷公司等單位，制定了“六個一”增收富民目標，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優質果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎上，全村共落實玉米制種1839畝，菊芋650畝，糧經比例達25：75，全村民眾訂單面積達到 70%，同時時全面完成了退耕還林補植任務，栽植楊樹27000株。
二是重點建設項目進展順利。全村共落實渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處,栽植綠化風景木300株.新發展養殖大戶36戶.
三是黨建、精神文明建設得到加強。上半年來，全村利用元旦、春節、五一、七一等節日，舉辦文藝活動4次，開展捐助活動1次,捐助現金2800多元。
四是社會各項事業平穩發展.今年以來,本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農機安全生產為主的階段性工作，確保了全村的穩定。
五是健全完善了村上各項制度。結合基層組織建設規範化管理工作的開展，針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先後健全了村支部儀事制度、社幹部管理制度等多項管理制度。
三、業務工作在創新中得到提高
一是較好地完成了文秘工作。上半年來，本人將提高業務水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質保量地完成任務，沒有發生因工作失誤而造成工作被動，據初步統計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發各種檔案80份，完成調研報告3篇。
二是黨員管理工作得到加強。
今年的基層組織建設我們按照區委安排，主要開展了三項工作：
1、以黨群致富信用聯合體和產業黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮組建信用聯合體14個，上報待審批3個。
2、對全鎮流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員先進性教育的開展奠定了基矗
3、做好了黨員的教育和培養工作。全年新發展黨員40人。
三是全鎮辦公自動化管理系統運行正常。
辦公自動化管理是今後辦公室工作人員必備的技能的素質，上半年以來，在區上進行培訓的基礎上，我鎮運行了政府上，網工程，上目前，該系統運行正常，保證了黨委政府工作的開展。
四、組織紀律得到保證
良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關的各項制度、規定，時刻以一名共產黨員的標準要求自已，沒有發生遲到、早退的現象。
五、工作中的不足
通過認真的總結，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質工作，但經過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：
一是工作平談、創新意識不夠。
二是沒有很好地調動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。
六、20xx年工作的計畫
1、全面完成兩個條例學習教育活動。
2、按照區委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。
3、健全完善鎮上的各項工作制度。
個人工作自我總結 篇15
一年來，在上級黨委、政府的正確領導和林業部門的大力支持指導下，自己和全體班子成員一道，組織帶領林業站廣大幹部職工，奮力拚搏，開拓進取，圓滿完成了市委、市政府及上級林業部門下達的各項目標任務。現將本人一年來的工作情況匯報如下：
一、始終把理論學習作為工作的第一要務。20xx年，我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大精神等理論知識，以發展就是硬道理和落實科學發展觀為指導，以全心全意為人民服務為宗旨，認真貫徹執行黨對林業發展的有關路線、方針、政策，把恢復生態，構建人與自然和諧相處的生態文明社會做為奮鬥目標，認真履行著一名林業工作者的職責，認真學習了國家、自治區、頒發的《關於加快林業發展的決定》、《關於深化改革加快林業發展的決定》、國發32號檔案等政策性檔案以及市委、政府《關於加快塔城市林果業發展的決定》，全面落實了我市林業改革發展的相關措施，為我市的林業事業發展奠定了堅實的政治基礎。
二、加強組織領導，認真完成各項工作任務。
(一)林業生產和林木管護工作。
今年地區給我市下達“三北”四期工程造林任務為3000畝，我帶領技術人員深入到各鄉(鎮)場搞規劃、落實造林地塊，嚴把苗木、造林質量關，順利通過了地區林業局9月份對我市“三北”四期工程的保存率和成活率的驗收。今年共完成造林5187.8畝，完成任務的172.9%。
為加強造林管護鞏固造林成果避免再出現“年年造林不見林，年年造林老地方”的局面，著力抓好林木管護工作，落實澆水日制度，從春季植樹到現在，多次與市林木管護領導小組成員定期到鄉鎮(場)田間地頭，對所有新老林帶的澆水和管護情況進行檢查督促，確保造林植一片，活一片，成一片，有力地促進了林木管護工作的落實。(二)資源林政工作依法得到加強
1、資源林政部門嚴格執行森林資源採伐限額管理制度，依法規範了林木採伐審核審批程式，做到了伐前打號公告、伐中監督、伐後驗收。截止目前，全市共審批採伐林木5500立方米，占地區採伐計畫的91.7%。
2、在林權確權方面，我站在穩定林地的所有權的基礎上，進一步放寬、放活林地經營權，加快了林權證的發放。目前，全市共發放林權證318本。
3、木材經營加工管理工作步入正軌，林政執法人員素質進一步提高。今年，我站為更詳細的掌握全市木材經營狀況，組織執法人員對全市木材經營戶進行了逐戶檢查登記和年審;通過了解，全市共有木材經營加工店41戶，截止目前，今年新辦木材經營加工許可證3本。
(三)認真落實經濟林發展。根據市委、政府《關於加快塔城市林果業發展的決定》以及萬畝經濟林基地建設的要求，從10月底到現在，我每天都在阿西爾鄉努拉村XX畝經濟林示範基地，從地塊的落實、開溝、挖坑，到配套道路、渠道的修建，積極進行協調人員、車輛等，保障了該項目的正常開展。截止目前，整地XX畝，其中，防護林用地200畝，經濟林用地1800畝，田間道路基本完成1.3公里。
(四)加強技術人員職稱管理，調動幹部職工的積極性。近幾年來，隨著我站獲得中級職稱的人員逐年增加，而實際崗位僅有5個，為了充分發揮技術人員的工作技能。今年，對這五個崗位進行公開競聘，本著“公平、公正、公開”和“優者上”的原則，根據綜合素質的評定，最後評出五位優秀的技術人員，聘為工程師。
(五)加強班子建設和行風建設，以一流的隊伍創一流的業績。
20xx年，我十分注重組織建設和行風建設。在組織建設方面以班子建設為主，一是班子成員分工明確，責任到人。二是始終堅持民主集中制的原則，全面實行集體領導和個人分工負責相結合的制約機制。遵循“集體領導，民主集中，個別醞釀、會議決定”的原則，嚴格執行民主集中制進一步規範完善了林業站的議事和決策機制。對重大問題，重大幹部任免，重大事項安排，大額資金使用等方面全部集體研究決定，有效地避免了“家長制”、“一言堂”現象的發生。三是加強行風建設，從源頭預防和治理腐敗行為。首先認真學習解讀和貫徹執行《行政許可法》，深入推進行政審批制度改革，嚴格執行採伐限額審批制度，征占用林地審批制度，推進了依法行政重在服務的工作進程。從源頭上杜絕了腐敗現象發生。全面推進林業站事物公開，達到了公開形式規範，公開內容具體，公開效果透明的目標。
(六)信訪工作取得實效
健全信訪工作領導小組，明確領導抓信訪工作的責任，形成各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。認真落實責任追究制度。進一步落實好領導接待日制度。共接待來訪1次，答覆1次，給民眾了一個滿意的答覆。
三、堅持廉潔從政，嚴於律已，加強自身建設。
20xx年，我能夠按照重大事項集體決策、具體工作分工負責的原則，對全站的重要業務事項、大額經費開支、重大行政決議、幹部任免工作和辦法、制度的出台等工作，都能聽取班子成員的意見和建議，嚴格按照決策程式辦事;對班子每個成員，都能以誠相待，支持他們大膽開展工作。在工作中，我經常與他們談心交心，注意從思想修養、作風形象、業務工作等方面與班子成員共勉，積極維護和保持了班子的團結、和諧，也較好地調動了他們的工作積極性。為帶領大家切實做好林業工作，自上任以來，我就給自己嚴格立下了“兩乾”的警示牌，一要幹事，二要乾淨，幹事就要勤幹事、乾實事，乾淨就要心乾淨、手乾淨。也許是長期從事基層工作的原因，總想著把每件事情都幹得儘可能實在和完美，總擔心自己工作如果不到位會給政府、給各基層鄉站造成不好的影響。
所以對工作我是勤勤懇懇、認認真真，只要不是參加上級的會議，我都是提前到辦公室，下班後和節假日加班加點也是常事;站里的重要工作和重要材料，都是認真組織、嚴格把關，始終保持了積極進取的精神狀態和紮實細緻的工對廉政建設，一方面自覺遵守廉潔自律，做到自重、自省、自警、自勵，另一方面帶頭嚴格執行林業站各項規章制度，要求大家不做的，自己首先和堅決不做。在住房、用車、通訊工具使用方面，都能嚴格遵守上級的有關規定，同時也能教育和管好家屬以及身邊工作的同志，不搞特殊，不搞例外。做到用權有原則，不管公事私事，超出原則的要求堅決不辦。同時，在加強班子和本單位的廉政建設方面，建立和完善了一系列預防和制約的管理制度和措施，認真組織開展了形式多樣的廉政教育活動，使本單位各項工作向著法制、正氣和廉政的目標穩步前進。
四、加強民族團結，確保各項工作順利完成
我站少數民族同志較多，因此，民族團結工作能否落實到位，直接關係到各項工作的順利進行。今年，結合自治區第25個民族團結月活動的開展，在立足正面教育、提高各族幹部民眾的思想覺悟的同時，還充分利用宣傳陣地和宣傳工具開展多種形式宣傳工作。結合市林業站的工作實際，積極開展了互幫互助活動，每當重大節日或單位幹部職工及家屬生病住院時，都組織本單位工作人員進行探望;經常與民族職工共同開展豐富多彩的活動，從而吸引幹部民眾廣泛的參與，在參與中受到教育和激勵，不斷增強幹部職工的民族團結意識，提高了維護祖國統一，維護社會穩定的自覺性。
總結一年多以來的工作，取得了一些成績，但與組織的要求和民眾的期望還有一定差距：一是學習得不夠深入。雖然對黨的路線、方針、政策和黨紀黨規進行了認真學習，但學的不夠紮實，理解的不夠透徹。二是對幹部職工教育管理存在著批評時從重，處理時從寬的問題。
個人工作自我總結 篇16
本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現匯報如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先後制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規範了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規範了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個裡程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯繫評審等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯繫各科室的橋樑也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調製作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病製作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術後的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利於查找。典型病例製作光碟，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積澱做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規範和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為XX級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病曆書寫規範及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計畫制定工作。在20xx年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質控員工作
從20xx年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作;協助主管科主任每月檢查病例;通報病例質量及協助病房教授檢查病曆書寫;每月檢審他科環節病歷20份。在20xx年度的質控員評比中，經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為20xx年度南方醫院“優秀質控員”。
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床套用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合，探討治療前後腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金，撰寫相關科研文章，本年度發表科研論著7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。
一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯繫本科室和其他科室的一個有用的橋樑，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生最大的榮譽。
另外，住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關係的能力：科室及機關的關係;相關科室關係;科室領導與普通醫師關係;床位醫生與教授的關係;醫生與病人的關係。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜，敢於承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施;協助病房三位教授完成各項手術;及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急症，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛鍊的機會。
本屆總住院醫師工作結束後，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領套用於新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。
個人工作自我總結 篇17
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到門市去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務行銷》《電話行銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。
個人工作自我總結 篇18
我廠成立於200w年6月10日，作為新單位，廠紀委從基礎工作抓起，不斷建立健全效能監察工作管理機制，緊緊圍繞企業中心工作，努力探索效能監察工作最佳切入點目前，我廠效能監察工作已經深入到了企業中心工作各個角落，並找準了關鍵環節，抓住了監察重點。
上半年，通過對“120噸轉爐—爐卷軋機生產線達產創效”進行立項，跟蹤、監督、考核落實，促進了攻關工作順利開展，w月份，全線快速實現了“達產創效”;對“1w0噸轉爐—1780nn熱連軋工程按期竣工投產”進行立項，從設計、設備、材料招標採購、施工招標、現場檢查驗收等各個關口嚴格把關，確保了工程進度、質量、安全，節省了上億元工程投資;對“廢鋼、原材料進廠驗收、備品備件管理”進行立項，完善對驗收人員監督約束機制，規範驗收程式，嚴把廢鋼計量、質量關，挽回了上百萬元經濟損失與此同時，我廠還把效能監察工作延伸、拓展到了生產經營管理和工程建設中各關鍵環節總結半年來工作特點，主要體現在了“五個結合”上：
一、把效能監察工作與生產線調試相結合
120噸轉爐—爐卷軋機生產線熱試投產後，做好工藝、設備性能和各項指標驗收、考核一項涉及面廣、過程複雜、持續長重要工作，在調試期間，各單位之間有著千絲萬縷聯繫，需要在各專業各崗位密切配合下開展工作為保證新生產線進行全面、系統調試、驗收、考核，廠紀委把該項工作列為監察重點，跟蹤調試進度，監督各單位完善機制，制定詳細管理細則和考核辦法，建立責、權、利掛鈎考核機制，發揮各崗位職工積極性和主動性並督促有關人員儘快消化吸收相關技術，了解設備性能，提高管理水平，豐富實踐經驗，儘快使新設備達到設計性能對調試中出現事故，廠紀委還積極參與調查、分析、研究，查找原因，追究責任，促進調試工作順利推進3月份，鐵水脫硫系統正式投用，VD爐成功熱試;w月份，軋鋼精整區遺留設備全部完成了機械部分安裝工作，6月底，隨著冷矯直機投用，該區所有設備全部進入生產、調試階段半年來，在邊調試、邊生產情況下，生產逐步穩定順行，並先後冶煉了20R、16nnR、Q460、AH60C和Q34wB、C、D等鋼種;完成了低碳低硫鋼(Xw2、X60)試驗和Q23w、Q34w鋼等鋼種Z向鋼板開發和生產;同時，還開發生產了Q460、Q420、Q390等一系列高強度板，並對4w#鋼、AH60C、20R、16nnR等鋼種進行了批量生產截至目前，先後成功開發生產了碳素結構鋼、低合金鋼、橋樑鋼、鍋爐鋼、船板鋼、壓力容器鋼、汽車大梁鋼、優質碳素結構鋼、管線鋼等9大系列30多個品種並把產品向雹厚方向拓展，調試出了薄6nn、厚130nn“兩極”產品，並開始生產3200nn寬板材，擴大了產品規格範圍，提高了產品競爭優勢
二、把效能監察工作與生產線“達產創效”相結合
投資約30億元120噸轉爐—爐卷軋機生產線能否儘快“達產創效”，一直安鋼廣大幹部職工關注焦點根據年初職代會精神要求，元月12日，集團公司成立了120噸轉爐—爐卷軋機生產線“達產創效”攻關組為早日實現攻關目標，我廠也迅速成立了專業攻關小組和專項攻關小組圍繞120噸轉爐—爐卷軋機生產線“達產創效”攻關這一重點工作，廠紀委於元月31日進行了立項，成立了以黨政一把手掛帥領導小組，並制訂了“120噸轉爐—爐卷軋機生產線„達產創效‟效能監察實施細則”，積極參與到了降本增效、產品開發、設備調試、管理等各個環節，嚴格獎懲、兌現，促進了攻關工作順利開展，目前這條新生產線優勢已逐步得到了顯現：3月份，鑄坯產量達到了10.w萬噸，煉鋼連鑄率先達產，並開始盈利w月份，鋼材產量突破了9.w萬噸，全線投產不到8個月，整條生產線快速實現了達產創效目標，比攻關目標提前了4個月目前，煉鋼月產水平穩定在12萬噸以上，軋鋼月產水平接近10萬噸上半年，累計產鋼60.03萬噸、產材44.32萬噸，分別完成了上半年攻關任務102%和132%元月份，該生產線虧損額為2380.3w萬元;6月份，總銷售毛利潤達到了10693.19萬元上半年，累計實現正邊際貢獻3w179.66萬元，創毛利潤22w70.66萬元，從w月份開始安鋼效益最好生產線
三、把效能監察工作與“1w0噸轉爐—1780nn熱連軋工程建設相結合效能監察工作總結1w0轉爐—1780nn熱連軋工程建設周期長、環節多、涉及面廣，為實現工程“安全優質、節資降耗、按期投產”目標，廠紀委從工程建設初期就進行了立項，建立了跟蹤監察制度，管理與監督，紮實有力地開展了工程建設中監督監察工作
抓好“源頭”監督，降低工程投資在工程建設過程中，各類招標中，除集團公司紀委全程參與外，作為工程直接管理和參與單位，廠紀委在人員緊張、工作任務重情況下，抽調部分專業組負責同志和工程技術人員，成立了效能監察小組，制訂了效能監察實施細則，並根據對口分工原則，從設計方案最佳化、設備招標訂貨等源頭環節著手，發揮了監督管理作用，確保了招標程式規範化、制度化，實現了公開、公平、公正招標，並儘可能使工藝線路最短、設備配置最優、投資最少、生產成本最低如，工藝專業組通過最佳化設計方案，將板坯庫跨距由33n減為30n，把節省空間增加到鋼卷庫，減少了板坯庫投資，增加了鋼卷庫有效庫存空間;他們還把R1軋機換輥方式由“直插式換輥”改為“天車吊運換輥”，滿足了生產需要，減少了設備、土建投資，節約了磨輥間空間土建專業組對加熱爐3個煙囪進行論證，取消了井樁，減少了近w0萬元投資;在轉爐渣坑施工項目中，把武漢院設計鑄鐵板改為用廢板坯鋪砌，節省了投資，減少了投產後檢修工作量在設備招標訂貨中，通過採用靈活有效措施，在保證質量和裝備水平前提下，該工程軋機主設備招標與同類型工程相比，節約了3200萬元;雙流板坯連鑄機節約了4782萬元;軋鋼區液壓系統通過比價招標，節約近300萬元在建築安裝項目招標中，通過總結“120工程”經驗，煉鋼、連鑄、軋鋼主廠房採用了綜合單價包乾方式，比傳統方式節約資金上億元。
個人工作自我總結 篇19
在外人眼裡覺得做導遊是一個讓人羨慕的工作,可以到處遊玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導遊的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導遊那可是很賺錢的,可是有誰會知道導遊賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導遊要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導遊，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導遊一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導遊已經被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導遊都會希望自己成為一名優秀的導遊員。要想成為一個好導遊在我的認知裡面就要做到以下幾點,在這裡我就來總結一下導遊工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節省寶貴的時間。
這裡所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪裡，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導遊怎么可以不知道遊玩的路線呢?很容易讓客人產生不必要的誤會。導遊對路線的熟悉度就得像計程車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在遊客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有遊客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什麼位置,節省很多尋找遊客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應對客人的提問。
導遊在遊客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海,各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
第三點服務大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務行業,對象是人。我們要把遊客當成上帝,對待任何遊客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把鬱悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結束之後再發泄。這就要求我們導遊應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態!
第四點協調工作，解決客人問題。
遊客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發生不同的事情。由於地域的不同，飲食習慣差異大,就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商,做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什麼特殊要求,這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排遊覽時間。讓大家統一有個時間觀念並且一起遵守，,儘量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協調好客人不要內部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導遊也要相互處理好關係,哪個環節搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質商品,你還要協調商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。所以導遊還要把自己當成外交官!客人出現問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心裡就是全能的,你就要出面來協調。
第五點頭腦靈活，增強應變能力。
導遊在帶團的過程中,會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導遊一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突髮狀況。
以上五點就是我自己對導遊工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導遊以後我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
個人工作自我總結 篇20
在市委、市政府的正確領導和指導下，我鎮以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的、xx屆四中、五中全會精神，以平安村、平安社區創建和平安單位創建為基礎，以“發案少、秩序好、社會穩定、民眾滿意”為目標，將平安創建工作作為社會治安綜合治理的重要措施和民心工程，廣泛開展了一系列的創建活動，為維護社會穩定，保障人民民眾安居樂業，服務改革發展，全面建設小康社會，構建誠信、平安鄉鎮，創造了一個良好的社會治安環境和秩序，贏得基層幹部民眾的一致好評。現將平安創建工作小結匯報如下：
一、領導重視，責任落實。
一是鎮委、鎮政府成立了平安創建工作領導小組，由書記、鎮長直接掛帥，負責領導和指導全鎮的平安創建活動，並建立了黨政班子成員聯繫單位(或村)的創建活動制度，明確了“一把手負總責，分管領導具體抓”，“誰主管、誰負責”的領導工作責任制，各單位及村相應組建了平安創建工作領導專班，與此同時，按“橫向到邊，縱向到底”的要求，將社會治安綜合治理的責任目標，層層分解落實到每一個單位和具體責任人，使人人肩上有任務，個個身上有責任，在全鎮範圍內形成了“上下聯動千家創，萬人防範保平安”的平安創建氛圍。
二是將平安創建工作作為民心工程、德政工程和社會治安綜合治理的重要內容，納入各級領導的重要議事日程，作為三個文明建設的重要指標進行考核評估，將平安創建工作與社會發展、經濟建設、精神文明、一齊研究，一同布署、一起督查、一樣落實、一塊考核，形成了創建活動的強大合力。
二、目標明確，措施到位。
一是鎮委、鎮政府以安發〔〕18號文制發了*鎮進一步開展創建平安鎮活動實施方案，明確提出了平安創建活動的具體實施目標，和平安鎮、平安村(場、居)委會、平安單位、平安校園、平安企業的基本標準。
二是制發了安發〔〕19號文，在鎮級矛盾糾紛查調處中心建設和桑樹河等五個村排查調處中心建設試點工作基礎上，全鎮村村建成了矛盾糾紛排查調處中心，並建立完善了工作網路、工作程式、工作制度，強化了排查調處矛盾糾紛的工作機制，基本上形成了“小事不出組，大事不出村”的工作局面。
三是堅持“以打促防、以打促安”、“露頭即打”的嚴打工作態勢，切實開展嚴打整治工作。1—11月共發生案件34起，破獲13起，分別比去年同期發立案數下降38.1%，破案率下降5.4%，受理治安案件92起，查處84起，分別比去年同期受理數上升55.2%，查處率上升14%，受理調處民事糾紛207起，調解成功203起，調解成功率98.1%，全年實現了無命案、無民轉刑案件、無販毒、種毒、製毒案件，無“”等邪教組織，無治安災害事故，無群體性事件發生。民眾安全感增強，滿意率明顯提高。
四是切實加強社會治安防控體系建設。全鎮25個村1個林場3個居委會及121個小組，在充實治調組織的基礎上，落實718個治安中心戶，並按“十戶四聯”落實聯繫戶8771戶，形成了鎮村組戶三級聯防信息網和工作網，與此同時，中心集鎮成立了5人的安保巡邏隊，瑤華及紫荊嶺小集鎮由個體經營戶自發組建了安保巡邏隊，採取輪流巡邏的辦法，每晚5—10人參與巡邏值勤，較好地維護了地方治安秩序。
三、注重實際，成效明顯。
在平安創建活動中，我們始終把因地制宜、注重實效作為一條基本原則，各單位在創建活動中依本單位的治安狀況來展開工作，對照本單位本行業的平安標準，查找問題和不足，制定工作方案和措施，增強了平安創建的針對性和X作性，收到了良好的效果。據初步評估，年內有百分之七十以上的村、單位達到平安創建的基本標準。
總之，一年來的創建活動取得了較好的效果。但是，還存在以下不足：一是在建立完善平安創建長效工作機制上任務還比較重;二是平安創建活動的宣傳方面還比較欠缺。建議在今後的工作中注意加強以下幾方面的工作：
一是不斷充實完善平安創建活動的工作機制，特別是經常性工作機制，探索建立長效機制。
二是加強平安創建活動的宣傳。
個人工作自我總結 篇21
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一年的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計畫，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裡不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。
個人工作自我總結 篇22
學校心理健康教育是學校教育的重要組成部分，目的是根據學生生理、心理發展的規律和特點，運用心理教育方法和手段，培養學生良好的心理素質，促進學生身心和諧發展和整體素質的全面提高。本學期，我校繼續貫徹落實上級檔案精神，開展了一系列工作。
一、進一步健全心理健康教育組織機構
我校的心理健康教育隊伍在校長室的領導下，由政教處組織，形成以年級組長、班主任及心理輔導教師為骨幹的心理健康教育教師隊伍。建立了從班主任和任課老師，到學校管理層及學校心理諮詢室，再到區域學生心理健康教育機構的三級心理健康監護網路。
二、大力開展心理健康教育宣傳工作
本學期，我校通過年級組、班主任講座，學校板報宣傳、學校開放心理諮詢室等途徑向學生宣傳心理健康知識，引導學生正確認識心理健康。學校還訂閱了大量的心理健康教育類書籍、刊物，便於教師專業水平的提升。
三、積極開設心理健康教育課
開設心理健康教育課，是學校開展心理健康教育課的一條重要途徑。我校安排每周二下午第八節課內容為心理健康教育，並納入常規教學工作檢查。各年級組根據學生的實際情況，3月上旬，各年級組分別開展了心理健康準提講座，使女生們對自己的身體和青春期的生理衛生知識有進一步的了解，消除了青春期的焦慮。
四、繼續開展好心理諮詢室陽光屋的開放工作
每周一至五中午12：20xx：50開放心理諮詢室，由心理健康教育老師為學生進行個別輔導，對學生在學習和生活中出現的問題給予直接的指導，排解心理困擾，並對有關的心理行為問題進行診斷、矯治，並認真做好相關的資料整理。
五、建立健全學生心理擋案
建立學生心理健康諮詢擋案並使之逐步規範化，這對於提高學校心理健康教育的針對性和有效性具有重要作用。它將有助於確定具體的、有針對性的學生心理教育工作的目標、內容、方法與途徑，有助於有的放矢地診斷、分析、解釋與評價。
個人工作自我總結 篇23
回顧過去時，大家總覺得時間過得太快，而收穫得卻太少，今年收穫了什麼?如何把這一年的努力與付出及收穫，請看看生產主管工作總結。
生產流程上問題點與處理方法：
1、 因為考慮到公司產品批量小的特性,所以生產車間內部小部門較多，相同的作業流程分給多個小團隊來完成，產品數據交接複雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。 改善前工藝流程圖
改善後工藝流程圖
生產有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環節組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重複，不能形成直流，工作效率不利於提高，很多時間浪費在產品周轉過程中。
2、因為我們的產品裝成整機後並不能實現全部功能，初始化完成以後才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現很多作業員無法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產品質量的提高。經討論後，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合併為3個大裝配組,烤機初始化合併到裝配組，出廠初始化合併包裝組，改善後解決了上述問題點。
總結缺點：因工位調整過於倉促，未提前考慮到作業員的適應能力，導致初始化人員作業時情緒不穩定。也失去了團隊中的核心技術力量。工作效率，成品率下降。
2、 取消物料線上庫存，成立物料組
生產車間為了物料供應及時，都會把常用的物料領到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有線上庫存，數量多對生產組長來說物料管理就要加強，但我們並沒有指定專人管理，而且對每次盤點後的實物與帳面數差異很大.結果都會以實物為標調平帳面數.所以經常出現因數據不準確導致生產計畫信息誤差大，(經常做著做著就沒料了，庫房也沒料)也因此導致產品在生產過程中出現堆積現象，現場混亂，不僅影響著出貨的及時性。而且也會因物料庫放的多而數據不準的現象,也給製程物料損耗製造了更大空間。
為杜絕以上問題的出現，做到有計畫的生產。對生產物料作了次改革，把不是套料之內的備急物料全部清理出線上,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因為包裝涉及時到刻光碟、裝說明書、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。)隔離生產線，重新盤點建帳，指定專人負責物料的加工成型、收發管理工作。生產線的物料是物料組的管理人員按每日的生產計畫單提前一天下發每個組別，這樣既不會耽誤生產，每次盤點時數據也明朗，整個流程體系也順暢了很多。
生產計畫的制訂與修改：
因為在後焊工作的時候就經常出現一些插單，為了出貨，轉線的次數頻繁，每次轉線的時候都很倉促，也導致品質、效率下降很多。總希望出貨段的工作能有機會好好製作計畫分享，改善生產無計畫的混亂局面。所以從交接工作後第一天就從生產計畫做起。
每日的順利的按訂單評審表的預定交期製作出來了，可執行起來並不像想像的那樣杜絕以前的顧慮。
因為經驗的問題，在製作計畫的過程中忽略了很多因素。如原材料、內協的交期是否準確，還有基層管理幹部對《生產日計畫》的執行力度，都忽略了臨督，導致生產計畫無法執行，訂單的交期延遲。尤其是海外部的小批量訂單，因此也跟銷售人員帶來的極大的困惑。 具體總結為以下幾點
1、《生產日計畫》無法執行，因生產計畫是訂單評審表上的物料交期是採購內協負責人回復的是預定交期，在製作《生產日計畫》時候，沒有對物料是否到位做最後的確認。導致生產線突發性待料現象的頻繁出現，工時的損耗也同樣增加了生產製作周期。
2、《生產日計畫》執行不徹底，對下屬的要求不能持之以衡每日計畫總有幾台機器完成不了任務留到明天做，日積一日，導致訂單延遲交期嚴重。
3、原材料、內協半成品交期不準與庫房核料錯誤(尤其包材物料)，也是導致交期無法正常完成的一大因素。
針對交期的改善措施：
1、為配合生產計畫的達成率，首先做了內部調整，將原先兩條一樣配置的包裝生產線，分配為一條主線和一條輔線,即“綠色通道”。主線主要負責30台以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負責海外部的30台以下的小訂單。對作業人員嚴格要求每日生產計畫完成後才可以下班.
2、把《生產日計畫》電子文檔設共享狀態，使採購、庫房等相關部門都能隨時訪問電腦查看，對生產計畫更快一步的了解。
3、為配合以上環節，生產計畫的下發時間也有原先的提前四個小時，更改為提前兩天。給庫房備料與生產前加工成型留足時間，降低了供料不及時現象的出現頻率。
工作不足之處：
在過去的一年裡，幾乎每天都忙於生產計畫，卻忽略了生產製程的管理學習。雖然通過iso學習，建立起管理體系,但部分何體系內容,卻不能靈活套用在實現工作中.導致體系失效.
1、各類數據無法統計
環節與環節之間銜接不緊湊無法準確的統計出反應生產績效的數據，如：一次直通率，作業效率等。對於管理制度不能執行對下屬的錯誤予以放比縱，使下屬無法意識到錯誤的嚴重性，不能及時糾正。
2、與領導溝通少,不會積極主動江報工作,工作呈現出被動狀態,有時給領導江報工作不夠實際,較形式化。
3、對同事在工作中缺陷之處沒有勇氣提出，經常導致自己工作無法達標。對自己的做事沒有參照物，也無反饋信息。無法了解到自己的某做法是否合理。
近期工作計畫
1、加強培訓，培訓基層管理人員、作業員的責任心和新環境的適應能力. 建立作業標準並對員工進行作業訓練，完成多能工培訓;
2、重新進行作業最佳化，合理分配工作量
建立員工作業規範，統一生產，使現場的品質管理具有嚴肅性，加強品質的過程控制，消除浪費操作，提高生產能力。
3、創建透明的現場。維護現場管理的基本規則，發現現場的無效與浪費，尤其是通過物料的三定(定位、定品、定量)管理顯現物流痕跡，更有效地暴露物流浪費，逐步培養員工的5s意識
4、實施看板系統
在生產系統中建立看板管理系統，利用看板拉動，以實現高效率、準時化生產，達到減少中間在制，縮短製造周期之目的。
5、建立設備預防維護體系
使設備的故障維修逐步轉化為設備的預防維護，提高設備的加工精度與加工能力，逐步減少設備故障停機次數及停機維修時間。
個人工作自我總結 篇24
光陰似箭，光陰似箭。堅人生尚有夢， 勤學日不輟。 臨床如履冰， 求索無冷暑。“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫療服務工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務。
主要總結以下：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
辛勞耕耘 科教並舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐進程中，嚴格遵守醫德規範，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強學習，進步思想政治和業務水平。
進步本身素質，是順利展開各項工作的關鍵。因此，我非常重視學習，不斷進步本身的政治和業務素質。堅持在乾中學，在學中乾。根據局黨委的同一部署，積極參加保持我*黨員先進性教育活動。更加深進的理解了“三個代表”重要思想的深進內涵，更加堅定了主義信念，建立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
認真學習xx屆三中、四中和五中全會精神和在市場經濟新情勢下應當把握的一些知識。在活動中緊密聯繫本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業餘時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。
通過學習，進步了自己的政治素養，豐富了自己的業務知識，增強了工作能力，能夠時刻保持甦醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動上同黨中心保持高度一致。工作中能夠講大局、講原則、講嚴以律己，團結和尊重同道。
2、工作能力強和工作認真負責。研究業務，技術熟練。
為了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟習了工作，明確了工作的程式、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作並熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開闢創新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研並舉，近三年承當市科委課題二項、市衛生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑑定。熟知國內外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術;積累了一套獨到治療方法。
(1)協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
(2)認真接待每們病人，把每位病人都 當作自己的第一個病人。
(3)認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清楚。
3、工作態度認真和勤奮敬業。團結同事，當好領頭雁。
“醫者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希看所有的患者都能儘快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。
酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 帶領全科醫護職員，在全省率先實行一體化管理。
不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，願為良醫。春色進簾全不覺， 危重病域探幽徑。 物我兩忘任馳騁， 耗盡青春終不悔。
為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，並能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在展開工作之前做好個人工作計畫，有主次的前後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
最近幾年來，在衛生局黨委和上級業務主管單位的正確領導下，在領導和同道們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業務知識，不斷進步本身素質，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現場流行病學培訓班，撰寫的論文""被評為優秀論文。由於工作努力在201x年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調研等情勢，利用網際網路、報紙等多種媒介學習先進地區的健康教育經驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
勇於創新，不斷首創健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉的各項預備工作。善於發揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛鍊了自己的綜合調和能力。
在過往的一年裡，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是本身素質需要進一步進步，特別是到新的工作單位後，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的調和能力需要進一步加強。三是創造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。
我決心在以後的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己最大的努力，做最好的自己，不孤負組織對我的期望。
個人工作自我總結 篇25
20xx年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根據公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實際，創新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得一定成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、生產任務完成情況
20xx年，我帶領生產部幹部員工團結協作，齊心協力，認真努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成台柴油發電機組生產任務。
二、全年採取的主要工作措施
(一)加強思想教育，提高員工凝聚力
20xx年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。
(二)加強設備管理，確保生產正常進行
設備是重要的生產工具，對於完成生產任務，提高柴油發電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養，懂設備操作規程。在工作中，使用好設備，保養好設備，穩定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要。
(三)加強質量管理，確保產品質量合格
我知道我們企業技術力量比較薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部經理，特別注重質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，認識產品標準和質量的重要性以及對企業的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。
開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達到及時發現質量隱患，及時整治質量問題，防止出現質量事故，確保柴油發電機組質量合格，增強柴油發電機組的質量信譽，從而促進企業的發展，也給員工帶來實在的利益。
(四)加強安全生產工作，確保生產安全
20xx年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。具體抓好四項工作：
一是在生產過程中，要求全體幹部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保全全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規章制度並確保有效執行。我制定安全生產管理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串於生產全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細緻的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。
四是齊心協力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻銘記於心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產，促進企業發展。
(五)加強降本增效，提高企業經濟效益
20xx年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節約意識，為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。
三、存在的不足問題
20xx年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現象;二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續加強。
四、20xx年工作計畫
(一)堅定信心，提高產品質量
我要加強對員工工作業務技能與安全生產知識培訓，提高員工的專業知識水平和安全生產知識，提高員工的戰鬥力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。
(三)注重安全，確保全全生產不出事故
我要進一步加強安全生產力度，加強對設備的使用、保養管理，加強安全生產制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現無安全事故。
(四)加強管理，繼續做好降本增效工作
我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節約水電，愛護、珍惜企業財產，繼續做好降本增效工作，為公司增加經濟效益而努力。
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年裡，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年裡，總的來說我在公司還算順利、平穩。
20xx年對我來說，是有意義、有價值、有收穫的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;
1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急於完成，反而影響了生產進度和質量。
2、處理一些工作關係時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20xx年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司裡面噴畫所發生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業務，以及一些其他散戶的跟蹤服務。“廣告”20xx年的總業務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。
在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這裡藉此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的構想。
1、加強理論學習;
2、加強現場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發揚成績，自覺地把自己置於上級領導和同仁的監督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發展作出自己的貢獻。最後，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這裡先給大家拜個早年，祝大家兔年吉祥、合家歡樂、在新的.一年裡工作順利、萬事如意、謝謝大家!
個人工作自我總結 篇26
生產流程上問題點與處理方法：
1、因為考慮到公司產品批量小的特性,所以生產車間內部小部門較多，相同的作業流程分給多個小團隊來完成，產品數據交接複雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。
生產有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環節組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重複，不能形成直流，工作效率不利於提高，很多時間浪費在產品周轉過程中。
2、因為我們的產品裝成整機後並不能實現全部功能，初始化完成以後才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現很多作業員無法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產品質量的提高。經討論後，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合併為3個大裝配組,烤機初始化合併到裝配組，出廠初始化合併包裝組，改善後解決了上述問題點。
總結缺點：
因工位調整過於倉促，未提前考慮到作業員的適應能力，導致初始化人員作業時情緒不穩定。也失去了團隊中的核心技術力量。工作效率，成品率下降。
2、取消物料線上庫存，成立物料組
生產車間為了物料供應及時，都會把常用的物料領到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有線上庫存，數量多對生產組長來說物料管理就要加強，但我們並沒有指定專人管理，而且對每次盤點後的實物與帳面數差異很大.結果都會以實物為標調平帳面數.所以經常出現因數據不準確導致生產計畫信息誤差大，(經常做著做著就沒料了，庫房也沒料)也因此導致產品在生產過程中出現堆積現象，現場混亂，不僅影響著出貨的及時性。而且也會因物料庫放的多而數據不準的現象,也給製程物料損耗製造了更大空間。
為杜絕以上問題的出現，做到有計畫的生產。對生產物料作了次改革，把不是套料之內的備急物料全部清理出線上,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因為包裝涉及時到刻光碟、裝說明書、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。)隔離生產線，重新盤點建帳，指定專人負責物料的加工成型、收發管理工作。生產線的物料是物料組的管理人員按每日的生產計畫單提前一天下發每個組別，這樣既不會耽誤生產，每次盤點時數據也明朗，整個流程體系也順暢了很多。
生產計畫的制訂與修改：
因為在後焊工作的時候就經常出現一些插單，為了出貨，轉線的次數頻繁，每次轉線的時候都很倉促，也導致品質、效率下降很多。總希望出貨段的工作能有機會好好製作計畫分享，改善生產無計畫的混亂局面。所以從交接工作後第一天就從生產計畫做起。
每日的順利的按訂單評審表的預定交期製作出來了，可執行起來並不像想像的那樣杜絕以前的顧慮。
因為經驗的問題，在製作計畫的過程中忽略了很多因素。如原材料、內協的交期是否準確，還有基層管理幹部對《生產日計畫》的執行力度，都忽略了臨督，導致生產計畫無法執行，訂單的交期延遲。尤其是海外部的小批量訂單，因此也跟銷售人員帶來的極大的困惑。具體總結為以下幾點：
1、《生產日計畫》無法執行，因生產計畫是訂單評審表上的物料交期是採購內協負責人回復的是預定交期，在製作《生產日計畫》時候，沒有對物料是否到位做最後的確認。導致生產線突發性待料現象的頻繁出現，工時的損耗也同樣增加了生產製作周期。
2、《生產日計畫》執行不徹底，對下屬的要求不能持之以衡每日計畫總有幾台機器完成不了任務留到明天做，日積一日，導致訂單延遲交期嚴重。
3、原材料、內協半成品交期不準與庫房核料錯誤(尤其包材物料)，也是導致交期無法正常完成的一大因素。
針對交期的改善措施：
1、為配合生產計畫的達成率，首先做了內部調整，將原先兩條一樣配置的包裝生產線，分配為一條主線和一條輔線,即“綠色通道”。主線主要負責30台以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負責海外部的30台以下的小訂單。對作業人員嚴格要求每日生產計畫完成後才可以下班.
2、把《生產日計畫》電子文檔設共享狀態，使採購、庫房等相關部門都能隨時訪問電腦查看，對生產計畫更快一步的了解。
3、為配合以上環節，生產計畫的下發時間也有原先的提前四個小時，更改為提前兩天。給庫房備料與生產前加工成型留足時間，降低了供料不及時現象的出現頻率。
工作不足之處：
在過去的一年裡，幾乎每天都忙於生產計畫，卻忽略了生產製程的管理學習。雖然通過iso學習，建立起管理體系,但部分何體系內容,卻不能靈活套用在實現工作中.導致體系失效。
1、各類數據無法統計
環節與環節之間銜接不緊湊無法準確的統計出反應生產績效的數據，如：一次直通率，作業效率等。對於管理制度不能執行對下屬的錯誤予以放比縱，使下屬無法意識到錯誤的嚴重性，不能及時糾正。
2、與領導溝通少,不會積極主動江報工作,工作呈現出被動狀態,有時給領導江報工作不夠實際,較形式化。
3、對同事在工作中缺陷之處沒有勇氣提出，經常導致自己工作無法達標。對自己的做事沒有參照物，也無反饋信息。無法了解到自己的某做法是否合理。
近期工作計畫：
1、加強培訓，培訓基層管理人員、作業員的責任心和新環境的適應能力.建立作業標準並對員工進行作業訓練，完成多能工培訓;
2、重新進行作業最佳化，合理分配工作量。
建立員工作業規範，統一生產，使現場的品質管理具有嚴肅性，加強品質的過程控制，消除浪費操作，提高生產能力。
3、創建透明的現場。維護現場管理的基本規則，發現現場的無效與浪費，尤其是通過物料的三定(定位、定品、定量)管理顯現物流痕跡，更有效地暴露物流浪費，逐步培養員工的5s意識
4、實施看板系統。
在生產系統中建立看板管理系統，利用看板拉動，以實現高效率、準時化生產，達到減少中間在制，縮短製造周期之目的。
5、建立設備預防維護體系。
使設備的故障維修逐步轉化為設備的預防維護，提高設備的加工精度與加工能力，逐步減少設備故障停機次數及停機維修時間。
個人工作自我總結 篇27
本人在20xx年度始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞稅務稽查工作，嚴格履行著稽查檢查崗位職責，本著規範稅收執法，最佳化納稅服務的理念，全身心的投入到各項工作當中。通過對“三個代表”和黨的xx大精神的深入繼續學習並結合共產黨員的先進性教育，也使自己看到了自身的不足和缺點，現將工作、學習中存在的問題及產生原因總結如下：
一、存在的問題
1、缺乏長期持久的學習精神
在工作中對業務知識的學習大多時候都是臨陣磨槍，造成學習的內容不系統、全面，對學習沒有做到長期堅持，沒有做到系統全面的學習並融會貫通，造成工作部分突出，但整體性效果較差。
2、工作中沒有設定較高的工作目標，自覺性、能動性沒有充分揮 工作中仍存被動接受領導任務、不能主動為領導分憂，對自身的要求標準不高，缺乏系統全面的工作計畫，帶有拖拉的現象。部分工作雖然工作時限較長，自己也總覺得時間很充裕，再過幾天著手去做的話也能夠完成的心態，缺乏自覺性和能動性，導致了部分工作的效率和質量低下，工作原地踏步，沒有創新性的做法以及取得突出的成效。
3、寫作及語言能力有待進一步提高。
二、造成問題存在的原因及改進措施
1、放鬆了自身學習及對自己的要求，理論知識、業務知識學習不夠紮實。切實要把政風行風建設放在工作的首位，加強自身政治理想建設，業務作風建設，嚴格要求，自我加壓，謀求學習、工作的激情和動力，才能在以後的工作中真正發揮一個共產黨員的先鋒模範帶頭作用。
2、服務意識、大局意識不夠。在以後個工作中更要強化責任，提高效率，做好工作計畫，注重工作細節，凸顯工作效率、工作質量。努力提高服務能力、服務水平，促進各項工作順利開展，同時促進個人能力的不斷提高，牢固樹立為人民服務的思想。
3、在以後工作中要積極參加單位、部門組織的各項文藝活動，多想多寫，不斷提升寫作、語言能力。
個人工作自我總結 篇28
201X年上半年，市統計局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和“常規統計工作做精、做實、做細、做好，創新工作有特色、有亮點、有效果”的總體目標，不斷加強統計幹部隊伍建設，著力提高統計數據質量和服務水平，努力提升統計監測和執法水平，為宜都“推進統籌發展，實現兩個率先”提供了堅實的統計保障。《中國信息報》統計導刊以《開行政策直通車構建信息高速路當好發展晴雨表——市統計局三策並施促科學發展》為題刊載了宜都市統計在學習實踐活動中的創新做法。省統計局局長毛鳳藻對市統計工作給與了充分肯定，認為宜都市統計基礎、服務工作走在全省縣市的前列。枝城鎮統計辦公室被授予“全國基層統計工作先進集體”榮譽稱號，是宜昌唯一獲此榮譽、湖北唯一應邀參加全國統計基層基礎建設經驗交流暨表彰會的單位。
一、貫徹落實統計會議精神，明晰統計工作思路
今年年初，市統計局召開會議，系統總結了200x年全市統計工作取得的成就，號召全市統計工作者充分認識當前統計工作的新形勢，認真落實國家、省統計會議提出的“三個提高”、“六個更加著力”的統計工作目標和八項工作任務，明確指出落實“三個提高”是推進統計事業科學發展的關鍵所在，是履行統計神聖使命的形勢所迫，必須高度重視、抓緊抓好。局長馬和平同志要求全局深刻領會和貫徹落實全國、全省統計工作會議精神，統一思想，突出重點，振奮精神，紮實工作，始終堅持“三個提高”、“六個更加著力”的工作主線，切實發揮統計部門的信息、諮詢、監督作用，堅持做到“不辱使命，擔當責任”。
圍繞全國、全省統計工作會議精神，馬和平局長強調201X年統計常規工作要做精、做實、做細、做好，創新工作要有特色、有亮點、有效果。要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“兩個率先”目標，增強統計服務功能、提高統計工作效能和強化統計部門職能，立足一個定位：即把統計工作定位到強基礎、創特色、爭一流的工作目標上;貫穿兩條主線：即把提高統計數據質量和服務水平貫穿統計工作始終;落實“三個提高”的工作要求：即提高統計能力、提高統計數據質量、提高政府統計公信力，為宜都實現“兩個率先”目標提供有力的統計保障。要以提高統計數據質量為中心，堅持不懈地推進依法治統，著重抓好各項統計工作，一是深入推進統計制度方法改革，二是紮實做好第六次人口普查工作，三是高度重視統計數據質量，四是著力營造良好的統計法制氛圍，五是提升統計服務質量和水平，六是不斷加強統計“雙基”建設和信息化建設。
二、按照“三個”提高要求，全面落實各項任務
(一)深入推進統計制度方法改革。一是完成了“企業一套表”改革。為進一步改變統計工作方式方法，促進統計規範化建設,推進統計辦公自動化、信息化，不斷提高統計工作效率，以適應經濟社會發展過程中不斷變化的統計工作的新需要,統計局全面推進“企業一套表”工作。通過組織專班深入規模工業企業調研，對成長型規模工業的入規及原有規模工業進行了認真核定，並實地考核了企業統計機構、統計人員、企業統計工作基礎規範化水平等情況，為實行“企業一套表”提供了基礎條件，通過強化組織領導、組織協調、直報考核和督辦落實等有力措施，確保“企業一套表”實現網上直報率100%，進一步提升了統計工作能力。二是對商貿統計方法進行了改革。加強與教育、衛生、經濟商務和工商等部門的工作聯繫協調，做好了大個體戶納入限上管理和非商貿企業法人從事商貿的零售額納入統計工作。三是對GDP核算方法進行了改革。按照國家統計局統一核算GDP的要求，今年我省將加強GDP核算與專業數據、部門數據之間的銜接，逐步實現GDP核算由“下管一級”向“下算一級”過渡。利用稅收、財政收入、用電量、貨運周轉量、銀行存貸款增長速度等指標評估主要統計指標數據質量。四是生豬調出大縣的監測調查。200x年12月宜都市被納入全國生豬生產調查大縣，市統計局為搞好全市生豬生產監測調查，採取“四步法”狠抓監測基礎工作：即選聘輔導調員、分層專題培訓、落實調查經費、抓好檢查督辦。確保了該項調查工作在全市紮實、有序、穩步地開展。通過抓基礎平台建設，宜都市的生豬監測調查工作已經步入良性循環的軌道。
(二)加大統計法規宣傳力度。新修訂的《統計法》於今年正式施行，這是我國統計改革發展的重要里程碑。統計局開展全方位的《統計法》學習宣傳活動，堅決維護統計法在統計活動中的權威，努力提高統計和調查工作的規範性，努力促進統計信息社會共享，切實維護國家利益和統計調查對象的合法權益。利用全市“五五”普法全面展開之機，統計局加大對新《統計法》、《統計違法違紀行為處分規定》、《全國人口普查條例》的宣傳力度，營造依法治統氛圍，不斷提高統計法律、法規的社會影響，實現依法統計、依法普查。市人大會副主任吳洋在市統計局“五五”普法工作驗收時，認為以“五個一”推動“五五”普法工作的做法富有創造性，值得總結推廣。
(三)提升統計服務質量和水平。圍繞市委、市政府“兩個率先”目標和提高經濟成長質量和效益，進一步調整經濟結構，轉變發展方式，加強統計監測，開展統計分析，認真研判經濟運行態勢，為黨委政府把握好巨觀經濟政策實施的力度、節奏和重點，提供了準確、及時的統計信息和政策建議。組織參加了由市委、市政府組織的現代物流業發展情況考察，並形成考察報告。繼續開展好市委政府交辦的第三方調查和社會公眾統計服務工作。上半年，市統計局發布了200x年國民經濟和社會發展統計公報，編印了《宜都統計資料(200x)》，出版了5期201X年《統計月報》。
(四)加快統計信息化建設步伐。抓好統計基礎建設是確保統計數據質量的關鍵環節，為進一步做好全市鄉鎮統計信息化建設，改善基層統計工作條件和環境，提升統計工作整體水平，我們做到：一是加強領導，強化措施，切實把鄉鎮統計信息化建設工作落到實處;二是加強督導，上門服務，確保鄉鎮信息化建設有序開展;三是加強培訓，提高素質，為統計信息化建設打好基礎;四是宣傳發動，營造氛圍，大力推進鄉鎮統計基礎規範化建設。同時，以統計信息化和“三上企業”統計工作規範化為載體，積極探索深化統計“雙基”工作的新舉措。力爭進入全省第一批統計信息化先進縣市，高標準接受全省鄉鎮統計基礎工作先進縣市的核查和統計信息化建設驗收。
(五)加大統計自身建設力度。結合統計崗位全面加強統計隊伍的思想、作風和能力建設。圍繞統計職能的擴展做好新一輪“三定”方案的爭取工作。加大新任統計人員的業務培訓、基層統計工作的指導和對外統計工作交流力度。為進一步轉變思想觀念，轉變工作作風，提高業務技能，3月22日，市統計局就今年新增規模工業企業及新從事統計工作的25名統計人員進行了為期一天的業務培訓，宜都規模工業統計人員培訓面達100%。通過對統計基礎進行規範化管理，提高了統計數據的公信力。同時，進一步完善了爭先進位獎勵辦法和各項管理制度。加強了統計文化建設，積極開展各項文娛活動，提高了班子凝聚力和統計隊伍戰鬥力。
三、開展第六次全國人口普查，積極做好前期準備
根據國務院統一部署，今年開展第六次全國人口普查。作為今年的一項重點工作，市委、市政府高度重視，統計局立足“五高”，即高戰位認識、高目標定位、高層次推進、高標準保障、高起點謀劃，積極做好前期準備工作，為第六次人口普查打好基礎，具體做到 “六落實”：
一是普查機構落實。宜都市人民政府發出了《關於做好第六次人口普查工作的通知》(都政發[200x]51號)，對組織領導、普查經費、工作責任、物資保障提出了要求;成立了以市委、市政府常務副市長蔣正雄同志為組長、相關個部門為成員單位的人口普查領導小組，並以市統計局主要業務人員為主組建了人口普查辦公室;宜都市人民政府第六次人口普查辦公室的牌子已對外掛出。在今年初召開的宜都市第六屆人民代表大會第四次會議上，市人民政府將“認真搞好第六次全國人口普查”寫進了政府工作報告，並納入全年政務督察和績效考核;結合機構改革和人口普查工作，市委、市政府同意成立普查中心;全市10個鄉鎮1個管委會普查主體責任單位在200x年年底均成立了常務副鄉鎮長擔任組長的人口普查領導小組和普查辦公室。
二是專班人員落實。根據職責和工作任務，在市局辦公室內部設定了四個工作組：綜合協調組、業務組、宣傳組、數據處理組，配備了11名專業人員;鄉鎮級普查辦公室和部分村級普查指導員已經指定(或選聘)到人。鄉鎮普查辦公室全部設定在統計站，由鄉鎮統計助理兼任主任，成員從機關或鄉、鎮直單位選調，全市123個村21個社區(居)委會都已經明確了“三職”幹部主抓人口普查的工作機制。
三是普查經費落實。市人普辦編制了第六次人口普查經費預算。針對人口普查所需要的“兩員”經費和工作經費，已列入財政預算。
四是物資準備落實。為改善市統計工作辦公和普查工作條件，市政府已經專門為統計局配備一輛工作車，設定了市普查辦公室，其他物資，如辦公桌、電腦、文印、紙張等普查所需設備及用品，都已陸續準備到位。
五是目標責任落實。市普查辦以檔案形式對人口普查工作向各鄉鎮、村、社區(居)委會提出了明確要求。制訂了《領導小組成員單位職責分工》、《普查實施方案》，《普查宣傳工作計畫》、《普查工作進度》等相關檔案，擬訂了《第六次人口普查工作目標責任書》。
六是日常工作落實 。一是印章啟用。宜都市第六次人口普查工作領導小組和辦公室的公章已200x年12月28日正式啟用。以都人普組[200x]1號檔案下發到各鄉鎮、市直各職能部門。二是宣傳工作啟動。首先在《宜都統計月報》開闢了《人口普查》專欄，定期發布人口普查動態信息，宣傳普查知識，介紹人口普查相關情況;其次是在宜都市門戶網內連結開通了人口普查動漫宣傳標語，擬錄製人口普查專題宣傳片、在普查工作人員中開通手機彩鈴等;三是普查工作人員到位。四是啟動工作經費，宜都市人民政府已經落實人口普查啟動經費20萬元。
四、按照要求落實幫扶責任，進一步深化“互聯共建”
一是協助松木坪鎮江家灣村制定201X年村經濟發展規劃和統籌城鄉201X-20xx發展規劃。立足結對村資源優勢，以促進農民增收為核心，指導和幫助結對村理清發展思路，制定經濟發展規劃，明確致富門道，確定主導產業，有計畫、有步驟地組織實施。同時，為加快新農村建設，逐步縮小城鄉差距，實現城鄉經濟、社會、文化、生態的全面協調可持續發展，結合結對村實際，制定統籌城鄉發展規劃，提出自201X年到20xx年農民人均純收入每年遞增10%以上，全村小康戶比例達到85%，農村居民集中居住率達到28%，建立城鄉統籌發展機制，初步形成城鄉統籌發展的格局，在空間布局、基礎設施、經濟社會發展、就業和社會保障等方面初具城鄉一體化雛形，城鄉差別、工農差別明顯縮小，城鄉實現基本融合的目標。
二是召開201X年度黨員春訓工作會議，局長馬和平同志聯繫工作實際，給該村黨員幹部上了一堂題為“宜都‘兩個率先’目標的認識與思考”的黨課。就江家灣村“建椪柑大村，促科學發展”的發展規劃對新“兩委”班子和黨員幹部提出了的要求：一是要有發展經濟的能力;二是要有公道廉潔的作風;三是要有做好民眾工作的本事;四是要有保持穩定的辦法;五是要有統籌領導的魄力。
五、狠抓重點強化責任意識，切實加強黨風廉政建設
一是學習傳達貫徹中紀委、省紀委全會精神，切實增強推進反腐倡廉建設的緊迫感和責任感，認真領會，全面落實。認真學習《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》。結合統計部門工作，對照“準則”查找不足，圍繞中心、服務大局，為促進我市經濟社會平穩較快發展提供有力統計保障。
二是認真落實“十個全覆蓋”工作要求。做好統計部門風險點的排查和防範工作，做到不公車私駕、私車公駕和酒後駕車，進一步加強了機關效能建設，推動黨風廉政建設和統計業務工作再上新台階。
三是認真落實黨風廉政責任制。建立了廉潔自律監督制度，將黨風廉政責任制籤到班子成員、中層幹部和科室;認真落實了“一崗雙責”責任制，加大了“以案查責”的工作力度，做到有案必查、有責必究;結合統計部門工作特點，印製了《領導幹部履責記實手冊》，並將記實工作落到實處。
四是認真做好黨風廉政建設宣傳教育工作。開展黨風廉政宣傳日活動，進一步組織幹部職工學習了《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、“十個全覆蓋”，做到了制度上牆，進一步推進黨務公開，政務公開。
五是開展了“創從政廉潔機關、樹從政廉潔個人”活動。在統計系統大力開展了向先進模範人物學習活動，宏揚正氣，提高統計執行力，推進統計廉政文化建設。
六、下半年工作計畫
回顧上半年的工作，雖然取得一定的成績，但離各級領導的要求還存在很大差距，為進一步推動全市統計工作順利進行，圓滿完成全年目標任務，我局對下半年工作進行了總體安排和部署：
(一)積極應對當前經濟形勢，密切關注經濟運行新特點。重點要圍繞市委市政府中心工作、巨觀經濟運行中的熱點以及經濟深層次的問題等進行調研，及時提供經濟運行分析，為市委、市政府決策和管理提供更多有效的信息;繼續加強對巨觀經濟運行的監測預警，集中力量重點開展對建設和諧宜都人文宜都、轉變經濟成長方式、提高自主創新能力、調整最佳化經濟結構、提高產業競爭力、促進區域協調發展等重大經濟社會問題的研究分析。
(二)不斷探索適應宜都實際的統計指標體系建設。在認真完成日常統計報表任務的同時，認真做好經濟社會發展統計監測，為市委政府領導決策提供考核依據;繼續加強GDP核算工作;積極推進“宜都市201X年人口變動、勞動力和安全感調查”，以及市委政府布置的其他工作;重點關注新增加的勞務派遣人員、新增就業崗位等指標統計工作;認真做好社會從業人員及其勞動報酬的統計和其他服務業從業人員勞動報酬的GDP核算指標的核算工作，確保GDP核算數據質量。
(三)做好第六次全國人口普查前期準備工作。
根據《國務院關於開展第六次全國人口普查的通知》(國發[200x]23號)檔案精神，第六次人口普查工作已經全面展開，下半年將要完成區域劃分繪圖、地址編碼、宣傳動員、戶口整頓、試點、物資準備、普查人員選調和培訓、摸底調查、調查登記、質量檢查、快速匯總等工作。
(四)抓好反映國民經濟運行的常規統計工作。嚴格按照國家和省的報表制度要求，堅持“統一、效能、精簡”的原則，科學組織年報、定報。結合宜都實際情況和在地統計的要求，搞好專業溝通協調，加強數據質量監控，切實提高數據質量。嚴格統計調查項目管理，嚴格執行時限要求，並通過網路對外公布。
個人工作自我總結 篇29
日月如梭，踏入工廠已經一年了。在這將近一年的工作中，我既體會到了，剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺到了工作的艱辛和勞累。這一年雖然短暫，但卻完成了我從象牙塔到走向社會的重大轉變，從學生身份到員工角色的轉變。這段時間是我在進入工作後最寶貴的一段時間，我在這裡學到了很多東西，包括技術理論、做人道德、生活、思想，都在全方位的進入狀態，在各位領導、同事的幫助下，我也越發感覺到作為一名離心軋輥鑄造工作者的意義與責任，因此我始終以“勤勤懇懇、踏踏實實”的態度來對待我的工作，以“嚴謹、求實”規範自己的工作。
一、工作情況
在這一年中，我擔任鑄造二車間工序作業長,區域作業長，協助車間主任管理和監督車間的工序質量工作，為車間的工序質量穩定獻計獻策，並努力做好鑄造二車間的作業成本工作，為鑄鐵分廠作業成本工作的進一步推進打好基礎，還擔任見習澆注指揮，進行實際生產，協助澆注指揮的日常工作。
我在鑄造二車間澆注班實習，這兩個月是寶貴的兩個月，是我實習經歷的開始，俗話說“萬事開頭難”我也確實感受到了剛開始的各種不適應，有心理方面的，身體方面的，但我都努力克服它們帶來的影響，也度過了那一段艱難的時期，為以後的努力工作打好基礎，這兩個月是我對車間環境熟悉的第一步，對整個車間的布局，工作，工序都有了清楚的認識。
之後我轉到了澆注指揮崗位實習，通過這三個月的工作我更加對車間的整個生產工序流程有了清晰的理解，由於澆注指揮崗位的特殊性，對車間生產的各個環節都要掌握，熟知，還要對熔煉車間，熱處理車間的工作有一定程度的了解，所以他們的工作就是象一根針將所有生產中的工序串連起來，為自己的工作作準備，達到自己的目的，在我這幾個月的印象里，這個團隊的默契配合，吃苦耐勞給我留下了深刻記憶，由於立式離心澆注指揮不同於其他崗位，他的工作時間不穩定，工作壓力大，極其考驗人的意志，他們有時也喊苦喊累，但只要工作一開始，無不都是將全部的精力投入到工作中，所以這個精誠團結合作的團隊也為車間和分廠創造了巨大的價值。此外在這個月的工作中，有機會去跟著生產技術科和技術中心的師傅們去通化鋼鐵公司處理質量異議，了解處理這類事情的基本方法，在使用現場了解了軋輥在軋線上的使用情況，在這次出差的過程中也受到各位師傅的照顧，也讓自己懂了很多，還有在和通化鋼鐵公司的談判中，也受到了啟發，怎樣將問題處理好，還要不傷雙方的和氣，這都是談判技巧，不僅僅自己要有專業的理論知識，豐富的經驗，還要在為人處事，待人接物等方面加強學習。這次去根據駐通鋼辦事處提供的一些數據，自己對軋輥的使用情況有了清楚的認識。我認為自己的能力有了很大的提高，也學會了許多在車間裡學不到的東西，更重要的是在這次出差的過程中積累了寶貴的經驗。
我在車間辦公室實習，主要內容有：
1、負責監督車間生產中的工序質量狀況，監督工序質量的過程本身也是一種學習的過程，畢竟自己的實踐經驗不是那么豐富，所以在一次次的檢查過程中我也是抱著學習的心態向師傅們學習，這對我也是很好的機會，對我也有很大的幫助
2、負責車間的作業成本工作，通過分廠的作業成本工作使我將立式離心生產的流程重新梳理了一遍，所以也讓我加 深了對工序過程的理解，而且對生產單支軋輥生產環節中的 物料消耗，成本價格有了新的認識。
3、負責車間安全生產工作，車間將我設定為車間的安全員，通過平時和工友的交流，我也在將安全意識向他們灌輸， 並組織了車間安全考試，讓他們有了更強的安全生產的意識
4、協助推進車間的方圓工程工作的展開，通過每周的方圓工程例會，我也了解了分廠和公司工作的重心，再通過自 己這裡各種形式的工作，協助車間方圓工程工作的推進，從 這裡我也學習到了很多的統計方法，統計技術，以及更進一 步認識到質量工作的重要性，通過車間自己對所有環節的工序質量控制，達到產品質量的穩定，優異;通過各個關鍵工序 控制點的對標作業，使方圓工程活動達到目的;通過和其他車 間的各種競賽來提高車間各方面的素質，形成一種 比，拼，敢，超的氛圍。還要根據日常的統計，分析，儘量將一些生產中的不可控的工序轉化為可控的工序，這樣就 儘可能使生產過程處於受控狀態，提高產品的質量，穩定了 生產工序。我也認為通過方圓工程活動的確使車間一些棘手 的問題得到了解決，提高產品質量，穩定度的同時規範了員 工的行為，達到了目的。
5、重點學習車間管理中的各種規章、制度，通過這些東西學習到了基層的車間管理方法，管理制度的制定。
6、學習車間和分廠的各種工作程式，工作流程，這一步也是很重要的，通過車間和分廠的交流，也對分廠的工作流 程和各種辦事的程式有了更深的了解，對內部事務有了更深 的認識。 時間如流水，不知不覺到閥門廠工作三十多年。在這三十多年的工作中，我學到了很多東西，包括技術理論、做人道 德、生活、思想等方面都有了很大的進步，在公司、車間領 導和同事的幫助下，我也越發感覺到作為一名軋輥鑄造工作 者的意義與責任，因此我始終以“勤勤懇懇、踏踏實實”的態度來對待我的工作，以“嚴謹、求實”規範自己的工作。
二、工作總結如下：
由於熔煉工作的特殊性，對鐵水的冶煉質量有一定的要求，我們的所有操作必須按工藝執行，結合 自己的理論知識與實踐，在日常工作中也提出了一些自己的 看法和介意，並得到了領導的重視，為產品的質量的提高起 到了一定的作用，在熔煉的崗位上必須明確各種合金的作 用，為防止外界條件的改變而改變鐵水的冶煉質量所採取的 措施，防止鐵水氧化而加入的脫氧劑比如Mn,Al 等，另外在 板帶輥冶煉初期，矽含量必須高於0.4%否則，易造成鐵水氧化，對於金屬Mn 的作用是可提高奧氏體的穩定性。對於我們生產的軋輥來講要達到標準的`金相組織就得在化學 成份的配比與控制上達標之外還有一個重要的工藝就是球 化要達標，即使我們的工作層組織達到工藝要求，要是我們 芯部球化不好也是要導致該軋輥要報廢的，所以球化發麵包 括石墨漂浮，球化衰退，球化不良，他們產生的原因傳統的 看法是鐵水的碳當量超過共晶點。當過共晶的鐵液冷卻到液 相線以下時, 開始在液相中析出小石墨球。
首先，在工作方面，通過在板帶一車間的學習、工作、鍛鍊，自己對立式離心生產線的原理，生產特點，設備，工 具工裝都已經了解清楚，自己也已經擁有了一定的立式離心 軋輥生產的專業知識和技術，並且也通過自己的學習能力， 進行更深層次的學習，實踐。也通過學習聯繫實際總結自己的工作，有些自己的想法，並且和別人積極交流加深自己的 認識，通過學習和工作工作，自己也學習到了很多的管理實 際技巧，統計技術套用，這些日子也積累了寶貴的經驗，這 也將是我以後工作中，生活上的一筆財富。 最後，自己在思想意識上的轉變，隨著公司大踏步的發展，前景也越來越好，形成了一個具有很強國際競爭力的企 業，也相應的要求我們具備更高的素質和清晰的頭腦，這也 給我提供了很多的機會，我在這裡也漸漸形成了自己新的人 生觀和價值觀，也在原來的基礎上更加堅定了自己的信念。 自己在心理上的成熟，也使我懂得了很多，在生產車間這個 大熔爐里的經歷，也鍛鍊了我的能力，誠信為本，腳踏實地， 實事求是也使我最深的感受，心理上從剛開始來到現在也發 生了很多變化，從浮躁到成穩的轉變，從幼稚到成熟的轉變， 這一切事務都是在向著好的一方面發展的，我也在度過了剛 開始的迷茫期後，依靠自己的力量，在領導的指引，同事的 幫助下逐步的找到了燈塔，並向著那一目標奮力前進。
總之我的收穫是巨大的，經過現場實際的鍛鍊，自己的學習的不僅僅是哪些書本上學習不到的東西，更重要的是形 成適合自己的一種意識，一種提出問題，解決問題方法，通過這兩年來的工作，發現自己進步了不少，不僅是對軋輥的 專業知識，理論方面，還有從整個思維方式上現在也正在形 成一種發現問題，解決問題的習慣。這就是轉變，我也希望這種轉變更能促進我工作狀況的改變，鞭策我，鼓勵我更快 的成長。為軋輥質量的穩定和提高，為閥門的騰飛貢獻出自己的全部熱情！
個人工作自我總結 篇30
一、20xx年工作總結
20xx年，是創建婚姻登記機關規範化建設視窗單位活動豐收年，婚姻登記處年終工作總結。一年來，我處在上級主管部門和業務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創建文明視窗為載體，以優質文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結婚登記4263對，離婚登記875對，補發婚姻證件751份，出具證明924份。20xx年榮獲全國及省婚姻登記機關規範化建設視窗單位。現將一年來工作總結如下：
(一)主要工作情況
1、創建婚姻登記機關規範化建設成效顯著。
為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規範》，根據民政部《關於開展婚姻登記工作規範化建設活動的通知》(民函
[20xx]70號)精神，為了搞好創建工作，具體抓以下幾個方面工作：
(1)領導重視，把規範化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領導匯報創建視窗單位活動的工作，局領導班子十分重視規範化建設工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創建規範化建設活動的良好氛圍。
(2)完善各項規章制度。對照規範化檢查內容，在原有制度的基礎上制定並完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規章制度，全部達到規範化建設標準。
(3)加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據規範化建設的要求，製作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據、收費標準、諮詢電話、監督電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，並接受社會監督。全年來電諮詢達到3000多人次。今年民眾來信收到1封，及時給予了答覆。
(4)抓好檔案規範化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行後，結合規範化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對20xx年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案製作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟體，實現了電子檔案“雙套制”保管，規範了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。
(5)創新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高視窗單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音諮詢電話(16882707)，這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施，工作總結《婚姻登記處年終工作總結》。
2、開展婚姻法律法規宣傳工作形式多樣。
我們始終把婚姻法律法規和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規，印製了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結、離、補登記告知單供當事人免費閱知。
由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為民眾宣傳《婚姻法》等法律法規，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結婚頒證儀式取得實效的基礎上，20xx年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。
3、加強隊伍建設，樹立視窗單位良好形象。
一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規，組織學習“xx大”精神和上級的有關檔案資料。
二是加強業務培訓。採取定期組織全體登記員集中學習和自學相結合，通過業務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。
三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業務素質和思想素質同步提高。五是婚姻登記處創建市機關效能示範崗，提高登記員的辦事效率和服務質量，使婚姻登記工作再上新台階。
4、存在問題
一是部門間協調工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協調解決，有利於工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領證件人數以及查檔人數的增多。
二、20xx年工作思路
20xx年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規範化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象。20xx年重點抓以下四個方面的工作：
(一)繼續做好法律法規宣傳工作。
為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民民眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發放告知單、印製《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續開展豐富多樣和民眾喜聞樂見的婚姻法律法規宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大民眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規的執法環境。
(二)進一步提高依法行政水平。
根據推行政務公開的要求，進一步做好執法依據和工作程式的公開工作，虛心接受民眾監督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕民眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規範化軌道。
(三)進一步落實為民服務措施。
加強視窗單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，最佳化工作流程，繼續完善和落實好“四項”便民措施。繼續設定民主評議箱，虛心聽取民眾意見，不斷探索和創新行之有效的便民服務措施。
(四)進一步加強婚姻登記隊伍建設。
按照建設一支業務精通、行為規範、執法嚴明、服務周到、素質優良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調動和激發全體婚姻登記員的工作主動性和積極性;繼續加強婚姻登記處軟硬體建設，積極營造溫馨祥和的登記環境;積極探索部門間數據交換和共享，進一步挖掘婚姻數據對加強社會管理的積極作用。