銀行個人述職報告範文 篇1
各位領導和同事們：
大家好。根據支行的安排，我到營業室工作擔任分理處主任，在支行領導的支持下，經過營業室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作。現把自己過來的工作情況述職如下：
一、嚴於律己，寬以待人，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責
在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起模範帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。剛去營業室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先後和多名員工進行座談，了解情況，統一認識。
為規範各種業務操作流程的正常開展，在支行領導的關心支持下，對一些不完善的規章制度及時進行規範，制定了櫃員崗位制、崗位職責考核辦法、櫃員業務量考核及效益工資分配辦法等一系列規章和辦法，適當進行了人員調整，建立了櫃員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素質、更好的為業務發展服務的目的，有力地促進各項工作的實施。
特別是制定了內部考勤制度，規定員工上班必須簽字答到，建立了規範的晨會制度，嚴格監督，嚴格執行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創造了良好的'工作氛圍。在支行組織的業務考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績。
在服務上，進一步強化服務觀念，對員工通過晨會、個別談話加強教育、督導，常抓不懈，服務水平有了較大的提高；對高價值客戶分別制定了服務方案，滿足了客戶需求。
二、轉變經營理念，全面完成工作任務
為充分發揮營業室在支行業務經營的龍頭作用，我們在做好櫃面服務的基礎上，在業務行銷上，根據支行的安排和部署，將任務分解到人，並制定了激勵措施，對完成任務好的從效益工資中進行獎勵，有效地促進了業務的發展，並且自己也起到了模範帶頭作用，全年共辦理代理保險業務保費收入xx萬元，其中躉交保費xx萬元，期交保費xx萬元，銀行卡業務也有了較快發展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務。
截至底，營業室各項存款餘額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年計畫的%；中間業務收入xx萬元，完成全年計畫的%；銀行卡發卡量119259張，比年度計畫多發行7759張；通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業務經營的龍頭作用。
三、圍繞全行中心工作，積極協調，為大客戶做好服務
1、對大客戶我定期給客戶送回單服務上門，並解決客戶的一些業務需求，通過走訪，也增進了感情交流，受到了客戶的好評，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。
2、在路分理處撤併營業室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關人員一起進行了走訪，徵求意見，使大部分客戶留在了我行。
3、在稅務系統代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務上門，辦理開戶手續，並把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿意。
四、能夠遵紀守法，廉潔自律，無不良行為
在的工作中，雖然取得了一些成績，這也是我們營業室全體同志共同努力的結果，自己在工作中也還存在一些不足之處：
1、在櫃面服務上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要，還需要進一步提高。
2、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
針對自己的不足，在今後的工作中注意抓重點環節和薄弱環節，如人員交流、服務水平提高等問題，繼續做好高效質優客戶的維護工作，同時做好新業務的行銷，充分發掘市場潛力，開發新客戶，和營業室的全體同事一起，使各項工作都能發揮龍頭作用，創建服務優質，文明和諧的營業室。
我的述職結束，不當之處，請大家批評指正，謝謝大家！
銀行個人述職報告範文 篇2
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有
一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所里的存款額，為什麼還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的.服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。
銀行個人述職報告範文 篇3
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫我是xx年參加農行工作的，先後做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務視窗，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們儲蓄櫃員是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由於我是老職工，在業務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的.業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們清水分理處位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多瀋陽礦務局的職工社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加分理處的存款額，為什麼還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個老同志態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今後的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。
銀行個人述職報告範文 篇4
20xx年是我還在分行出任財務主管的第一年。在這一年中，我在一個徹底沒有觸碰銀行對公業務的本人客服經理，快速的變化變成一名財務主管，除積極主動學習培訓有關專業知識，認真工作以外，可以用心執行工作崗位職責，不錯的完成了各類工作目標，現將一年來的工作情況個人述職以下：
一、用心貫徹執行初級會計實務管理方法精神實質，緊抓財務會計內控建設。
1、堅持不懈按月進行自糾自查工作中，推動財務會計內控制度水準明顯提高。自糾自查是內控制度的關鍵構成部分和金融風險的關鍵防禦。對這一塊工作中的高度重視我一刻都沒有釋放壓力過，雖然遭遇那樣或那般的艱難，我還是堅持不懈按照計畫、嚴格按照每月對分行所有營業網點進行一次仔細認真的查驗。保證每一次查驗都是有計畫方案、無通告、有紀錄、有整頓、對責任者有解決、有通告。
管控的內容也嚴苛依照財務會計管控規章制度的要求和案子重點整治的規定逐一最佳化，害怕有分毫的粗心大意。把本質勝於方式做為自糾自查的關鍵標準，根據不斷、仔細認真的自糾自查，分行的財務會計內控制度比過去本年度水準擁有顯著的發展。
2、創建全方位的崗位責任制度，把崗位工作職責貫徹落實到每一個職位、每一個職工，保證每一項工作中有些人管，每一個工作中有些人抓，避免出現互相推諉、工作中錯位的狀況，依照崗位責任制度開展嚴格監督，使我分行內部控制制度獲得了進一步健全。
二、堅決貫徹和實行各類財務會計、財務出納規章制度及安全操作規程，發現問題，立即整頓，推動會計出納工作中基本規範性水準的提升
1、在工作上，我一直堅持以“提升銀行櫃檯服務水平”為總體目標，從工作規範、員工行為規範下手，標準化，嚴格要求，勤學苦練業務流程專業技能，強化管理考評。一年來，我堅決貫徹和實行總公司各類財務會計、財務出納規章制度及安全操作規程，發現問題，立即整頓。例如：對報失業務流程、全國各地銀行匯票、貼現業務流程等重要業務流程開展了標準，更改了過去登記薄備案不標準、材料不全的難題，針對產生的互換錯漏安全事故立即整頓，避免了各種錯漏安全隱患的`再次出現。
2、在工作上，我堅持不懈日常立即規章制度定期檢查過後核查通告，提升內控制度。各類會計出納規章制度是職工搞好做好本職工作的基本上根據和行為規範，在規章制度的貫徹執行上，我重視同時進行、源頭治理。一是充分運用日常內部控制的監管和標準，運用即時監管和監管查驗的機遇，使我分行內部控制工作中系統化、規範性。
二是妥善處理好事兒後核查發覺的難題。最先依照本行各種文檔的有關要求，對臨櫃會計出納業務流程開展及時、按時、經常性的監管和審批，次之搞好和過後核查的溝通交流工作中，妥善處理好事兒後核查管理中心發覺的有關錯漏，立即搞好過後核查錯漏的剖析意見反饋工作中，立即給與錯誤銀行櫃員通告，搜尋難題緣故，立即落實整改。從各個階段提升對銀行櫃檯業務流程的管理方法，提升了我分行的財務內控管理。
3、重視提升本身的業務能力與履職能力。財務主管履行職責及時是否，是財務會計內部控制優劣的重要一環。因為我以前的職位是本人客服經理，因而，這般之大的角色轉換對於我的業務流程規定十分高，假如自身不對財務會計業務流程有一定的掌握，就沒法對分行的財務會計風險性開展把控，因而，我堅持不懈學習業務，謙虛向老員工求教，積極主動與接管領導幹部，負責人銀行行長開展溝通交流，根據自身的勤奮，精通業務，進到人物角色。
三、下大力氣加強風險管控。
1、對公賬戶查賬工作中
在過去的一年中，業務部十分重視查賬工作中。在一、二、三季度查賬工作上，業務部關鍵帳戶查賬率做到了100%，完成了支行查賬工作標準。
2、按時機構案防會議，加強職工危機意識
業務部按月機構全行案子防治工作報告，並按時傳遞總支行業務流程風險性文檔規章制度；按時相互配合綜合管理部進行職工個人行為重點自糾自查、互查工作中；依照支行規定創建信譽風險管控管理體系，並按時機構演習。
3、提升早會學習培訓，封控銀行櫃檯風險性
在每日早會中，業務部開拓了風險管控工作中欄目，機構開展每日風險工作中。關鍵對緊急事件解決、銀行櫃檯風險管控、案子防治動態性、實際操作風險防控等工作中階段開展逐一分析，在職工思想觀念構建了堅固的風險防控服務平台。在過去的一年中，業務部有兩個人共2次次封控了銀行櫃檯行騙案子，培訓效果評估顯著。
4、緊急事件解決工作中
依照支行文檔規章制度規定，業務部整理並創建了多種緊急事件解決應急預案，如防打劫解決應急預案、防火安全應急預案、信譽風險性解決應急預案、投資理財產品應急處理應急預案等，並按時相互配合分行綜合管理部機構全行範疇的緊急事件仿真模擬演習工作中。根據以上演習工作中，進一步加強了職工緊急事件解決工作能力，為在將來的工作上更強的解決緊急事件奠定了牢靠的基本。
四、存在的不足
業務流程指標值層面
1、20xx年分行業務部的信貸業務相對性稍低。匯總緣故，關鍵存有下列幾層面難題。最先，分行的所在位置較為偏遠，顧客的構造也比較單一，單位沒有每人必備可以出門行銷推廣；次之業務經理工作中監管存有疏忽，在產品培訓及職工輔導工作上存在的問題；最終，職工積極行銷推廣觀念欠缺、行銷推廣工作能力有一定的缺乏，產品行銷策略工作中不管從職工行銷推廣張口率或是行銷推廣通過率上均為做到預估的實際效果。
2、存款業務層面，分行的儲蓄90%來自於中國海關的儲蓄，因而中國海關收稅的多少比較嚴重危害分行的存款業務，而本人顧客的總數又較少，來行申請辦理業務流程的顧客絕大部分都為老顧客，因此業務部儲蓄賬戶餘額提高睏乏。
3、對外網地址銀查賬工作中推動緩慢
20xx年，業務部對公司賬戶簽訂管理方面高度重視度較高，全體人員基本上都參加到銀企對賬工作上，可是有極少數公司老闆國外看病，沒法歸國，導致分行的3一季度查賬率未做到雙百。
基本管理工作
20xx年分行產生一筆重特大錯漏，緣故是在我請假期內，分行職工手工製作改動重空號，導致比較嚴重的手機串號套用憑據。緣故有下列幾層面：
①我對職工的管理方法不足嚴苛。
②職工的危機意識很差，也沒有盡到相對應的風險管控義務。
銀行櫃檯服務項目層面
職工主動服務觀念有待提高，銀行櫃檯服務項目規範化尚需提升。充分體現在，運營廳堂工作人員主動服務觀念不夠，大量情況下職工仍是處於被動接納顧客資詢，給予處於被動服務項目；銀行櫃檯標準服務項目的延續性不夠，一部分職工不可以確保工作中日全時間段的規範性服務項目。
工作執行力層面
在過去的一年中，我還在工作執行力上猶存差別，充分體現在：
1、工作中目的性需提升，一部分工作規劃考慮到不足充足；
2、制度落實不及時，一部分工作流程為依照規章制度規定切實落實，查驗監管幅度不夠；
3、對職工的風險性文化教育需進一步加強。
五、20xx年工作規劃
1、增加職工的專業技能、服務管理幅度
單位將以支行五職位考試要求為模版、以分行服務項目查驗規定為標準，按時、不斷進行職工專業技能及服務管理工作中，並按月開展評定。另外，提升查驗落實，全方位提高服務網點服務項目結轉水準。
2、提升專業知識學習培訓，全方位減少錯誤率
單位需提升員工技能培訓工作中，來達到分行日新月異的業務流程對新員工的規定。另外，增加結轉品質的考評幅度，制訂分行20xx年新的考核細則，協同所有營業網點，一同考評，獎罰分明，並與年終考核掛勾。最後完成財務審計查驗及支行財務部錯漏考評雙合格的總體目標。
3、提升風險性學習培訓
因為20xx年的重特大錯漏，使我了解到，針對新員工而言，危機意識必須日日傳遞，每天學習培訓，20xx年單位將切實增強風險性層面的考評，一旦發覺有可能發生風險性的操作失誤，分行將嚴肅查處，絕不饒恕。
4、提升單位職工積極行銷推廣的觀念
單位將以高峰期行銷推廣為突破口，對單位行銷推廣觀念不錯的職工開展全力的嘉獎，對不主動行銷推廣的職工開展較嚴格考評，並產生規章制度，全年度實行。