經理述職報告範文 篇1
xx年，本人在市委的領導下，積極踐行“三個代表”重要思想，保持廉潔自律，遵循政協章程，團結政協機關全體同志，切實履行崗位職責，為促進我市經濟社會發展做了一些工作。
一、加強理論學習，提高自身素養
在政協工作，沒有那么多的矛盾需要處理，那么多的會要開，那么多的送往迎來。最大的優勢就是時間相對寬裕，可以從容進行學習和調研。一年來，我遵守常委中心組制訂的學習制度，按時參加市“周末課堂”，堅持自學，按照中心組計畫完成閱讀書目，學習黨的十九屆三中全會精神，並認真做好學習筆記。
為了加強對黨的宗教政策的宣傳，我花了半年時間對宗教問題和中央關於宗教工作的檔案進行系統學習研究，製作了“宗教信仰和宗教政策”課件，先後在由統戰幹部和宗教界人士參加的統戰工作會議上、“秦郵文化講壇”和漢留鎮、開發區作了四次報告，反響較好。
在學習中我堅持理論聯繫實際，加強調查研究，撰寫調研報告和體會文章。今年，我撰寫的《關於我市服裝產業的.調研報告》、《努力發揮政協優勢，服務經濟又好又快發展》、《加快金融改革創新，促進農村經濟發展》文章，先後在《揚州政協》、《高郵情況》上刊發。平時我注重學以致用，努力用科學理論指導實踐，創新工作思路，創新工作方式，推動政協工作的開展。
二、認真履行職責，服務發展大局
政協是愛國統一戰線組織，政治協商的重要機構，我國政治生活中發揚社會民主的重要形式。充分發揮政協作用，對提高黨的執政能力，構建社會主義和諧社會，推進我市全面小康建設，具有重要意義。作為政協主席，深感責任重大。這一年來，我以創新的理念，在以下幾個方面推動工作：
一是開展專題協商。堅持緊扣重點、圍繞中心、貼近百姓、抓住特色選題，使所選的都是黨委政府重視的，人民民眾關注的，對促進發展有效的議題。在選題的基礎上深入調查研究。政協全年開展調研活動10次，配合國家、省調研5次，形成有質量的調研報告在《高郵情況》刊發的有。每次協商活動都精心準備，不斷提高協商效果。
二是加強民主監督。認真組織委員視察。圍繞市委中心工作，圍繞事關民生的重點問題，深入基層，全面考察，當面交流，現場評議，把民主監督寓於視察工作的全過程。著力督辦政協提案。十一屆一次全會共收到委員提案273件，立案252件。經各承辦單位的共同努力，已全部辦理和答覆，滿意和基本滿意率100％。我們從中選定5件提案作為重點提案，由主席分工督辦，取得了良好的效果。
三是積極參政議政。充分發揮政協人才薈萃、智力密集的優勢，積極引導委員圍繞中心工作，議政建言。除了政協主席和專委會外，這一年，我們收到基層政協委員的調研報告有1。政協編髮《社情民意》簡報16期，刊發信息65條。特別是“委員活動周”期間，組織廣大政協委員“深入基層、走門串戶、聯繫民眾”，收集了一批事關我市經濟社會發展的意見和建議，市委、市政府領導對政協提供的信息都簽署辦理意見，交相關部門辦理。對於市委交給政協的其他任務，如拆遷、招商引資等，我也積極組織實施，力求較好地完成任務。我幾次去上海，為東湖度假村項目與上海龍通公司洽談，簽訂了意向協定，規劃設計工作已在進行之中。
四是加強自身建設。今年是政協換屆後的第一年，如何提高政協工作水平，是我一直在思考和實踐的問題。一年來我注重從履行職能和制度化、規範化、程式化著手，把政協自身建設放在重要位置，不斷增強政協工作的活力，樹立政協良好的形象。年初對全體委員組織了一次培訓，修訂了加強社情民意工作意見，制定了《政協高郵市委員會關於委員履職考核工作的暫行辦法》等規章制度。19個委員小組，每年以不同的形式組織四次以上活動，活動搞得有聲有色，委員的主體作用得到了進一步的發揮。
三、堅持廉潔自律，樹立良好形象
一方面，我堅持黨風廉政建設責任制，抓好政協領導班子和政協機關的作風建設，組織機關黨員幹部學習《黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》，教育大家以平常心對待職務的升遷和生活待遇，以責任心事業心對待本職工作。
另一方面，我自己牢記“兩個務必”，嚴格執行廉潔從政的各項規定。自覺接受黨內外的監督，凡是要求別人做到的，自己首先做到；凡是禁止別人去做的，自己堅決不做。始終保持艱苦奮鬥的作風，不搞鋪張浪費，帶頭節約辦公經費用和出差費用。沒有利用職權干預和插手工程招投標、經營性土地使用權出讓、房地產開發與經營、物資採購等市場經營活動。從嚴要求親屬，不準利用我的名義為他們自己辦私事、謀私利。加強對身邊工作人員的教育和管理，提醒他們擺正位置，廉潔自律，做到“四個不準”，樹立良好的機關幹部形象。
一年來，我的工作雖然努力，但還有許多不足之處，關注全局、了解全局做得還不太好；工作還缺少創新。在新的一年裡，我將進一步增強政治意識、責任意識、律己意識，開拓創新，紮實工作，為實現我市新一輪追趕跨越發展、建設更高水平的小康社會貢獻力量。
經理述職報告範文 篇2
大家好！20xx年在緊張和忙碌中漸漸遠去，今年是緊張的一年，也是充實的一年。在這裡，首先我要感謝公司領導給我的關心和厚愛，同時也要感謝身邊的同事給予我幫助和支持，讓我在工作之中不斷學習、成長。回首這一年走過的日子，感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經驗才能進步。20xx年的工作有了一定的進步，同時也有著許多不足之處，現將主要情況述職如下：
一、思想政治方面
1、政治理論和思想素質進一步提高。一年來，我比較注意政治理論學習，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，自覺學習黨的基本知識和各種理論著作，通過學習，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。
2、思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名工程技術人員，我能夠擺正自己的位置，不論什麼時候，在任何時候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領導的威信，維護公司內部團結，不拉幫派、不搞小圈子，辦事光明磊落，努力地做好自的本職工作。
二、廉潔自律方面
1、能嚴格要求自己，不論何時、何地，都不放鬆對自己人生觀、價值觀、世界觀的改造，認真執行公司廉政建設的各項規定，以此來
約束和規範自己的行為，堅持抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想的侵蝕，做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受民眾監督。
2、本人在思想上一直與黨組織保持一致，老黨員同事的感染和薰陶，特別是中國共產黨第十八次全國代表大會的勝利召開，通過學習相關會議精神，我從中體會到我黨一貫倡導和堅持的“解放思想，實事求是”、“求真務實，真抓實幹”的作風和傳統，展示和彰顯了我黨“務實”、“高效”的自信心。
旗幟就是方向，旗幟凝聚力量，我想通過自己的不懈努力，在黨的正確領導下，做好本職工作，從身邊的小事做起。針對我公司的工作特點，結合自身實際工作任務，公平公正地處理好工程施工各項事務，對於損害公司及國家利益和名譽的作風堅決鬥爭，與徇私舞弊、玩忽職守的事實決不苟同。遇到問題時，就事論事，不推諉扯皮。做到嚴格管理，自己控制、自我約束、自我監督。
三、主要工作完成情況
（一）、工程施工現場的工程管理工作。
1、通過專業檢查、現場巡查及工序等驗收方式，做到對工程質量全過程的動態控制。
2、審查施工圖紙，對設計遺漏和設計缺陷及時提出相應的變更避免二次返工、節約工程的成本造價。
3、對所有設計變更及工程簽證，負責核實項目、原因、數量，然後提出初步意見上報審批。做到任何設計變更及有關經濟簽證要求的工序都以書面文字及影像資料為依據。
4、審核施工單位所做的工程量報表，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合。
5、嚴把原材料質量關。主要是加強對進場材料的檢驗。對進場材料進行現場巡查，對可疑材料，採用先停用封存，再取樣檢查，對確定不合格的材料，要求在監理人員的監督下在限定時間內清理出場。
6、參與部分建築材料及設備的比質認價工作，確保工程建設保質保量。
7、協調監理單位和施工單位以及各配套等分項施工單位和總承包單位之間的工作關係，避免各單位之間出現扯皮問題而影響工程進度的正常推進。
8、後期對工程各施工班組用工情況及工地現場農民工滯留數量進行摸底統計，監督施工單位農民工工資的發放，切實保證農民工工資發放到位，避免群體性投訴、上訪事件的發生。
9、為完成“創城”相關的目標任務，對施工現場的安全文明施工進行專項整治，極大程度的提高了施工現場的文明形象。 心得體會：
1、我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。“只有理論聯繫實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業務水平；才能更好的.為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務。
2、“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，
他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被淘汰，比如：工程管理過程中準確及時的測量各項工程量、進行現場簽證，認真審核工程量報表等工作更是關係到公司的直接利益；所以對待以上的各項工作我都一絲不苟，認真完成。
（二）、工程維修工作
1、完成工程各項維修工程
針對存在的工程質量問題，一直堅守在施工現場，對每一道工序進行嚴格的監督和檢查驗收，對每一道工序的質量控制都存有影像資料。從施工材料到施工設備、工藝都進行了嚴格的檢查，都嚴格按照施工規範要求執行，保證了施工質量，徹底解決工程質量缺陷問題。 心得體會：
首先，通過工程各種工程質量問題的產生，後期大量的維修工作讓我充分認識到工程質量關係到企業的生存和發展，尤其是前期及施工過程中對工程質量嚴格控制把關的重要性，它依然是工程質量控制最關鍵的階段。
其次，住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。集中交房工作量大，驗收人員配備不足，時間緊迫，分戶驗收流於形式，遺留工程質量缺陷及問題不能及時得到發現和處理。因此，認真嚴格對住宅工程質量實行分戶驗收，是對住宅工程質量更嚴格的監督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負責，所以我認為此項工作應該得到高度重視。
四、工作中的反思與改進
在總結經驗的過程中，也發現了幾點需要改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，主要表現在以下幾個方面：
1、工作開創性不強，個別的有些工作協調的不是十分到位。
2、與施工單位、監理單位及相關部門的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要進一步加強。
3、抓監理工作的力度不夠，沒有把監理的潛力充分發揮出來，使之在工程質量管理、進度控制中發揮更大的作用。
4、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽。
總結是一面鏡子，通過總結全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供了參考和保障。
五、下年度主要工作思路
20xx年是公司迎接嚴峻挑戰的攻堅之年，我們將面臨的任務更加艱巨，面臨的種種問題要求我們要“早謀劃、嚴要求、堅決執行、及時總結”，極力推進工程進度，確保工程建設任務的順利完成。
1、根據限定的工期目標制定分階段進度計畫，明確了工作內容、工作順序，採取有效措施排除障礙，保證工程建設按計畫順利推進。
2、認真梳理詳細統計出現各單位工程進度完成情況和剩餘工程量切實做到徹底的心中有數“早謀劃、嚴要求、堅決執行”。
3、對工程建設需要的各種材料進行早統計、早安排、早採購，為工程建設做好一切準備工作。
我的述職報告到此結束，謝謝大家！
經理述職報告範文 篇3
各位領導，各位同事：
20xx轉眼已經過去了，回想一年來的工作，xx公司綜合部在總經理室的正確領導下，在各部門和各位同事的密切配合下，踐行了公司“基礎建設年”的艱辛和部門自身完善和發展的要求，牢固樹立服務意識，圍繞“統一思想，分工合作，效率為先，服務至上”的工作標準，認真履行服務和管理職能，夯實基礎管理，努力提升管理服務水平，各項工作取得了一定的進展。
20xx年，綜合管理部主要是圍繞公司的中心工作，夯實基礎，細化日常管理，強化自身建設，規範落實，保障行政後勤，深化合規內控建設，取得了一系列的工作成效。期間的主要工作如下：
一、統一思想，抓住楔機，實施“基礎建設年”。
20xx年2月，綜合部以公司提出的“基礎建設年”為主線，圍繞著全年工作發展和總體要求，統一思想，明確目標，全面宣導落實，著手牽頭整理出台“基礎建設年”實施細則。根據總經理室的要求，監督各部門對照實施細則，按照規划進度全面推動基礎建設工作。通過形式多樣的宣導活動，讓每位員工都參與到基礎建設工作中來。同時，抓住xx公司籌備契機，努力創建基礎工作。至今我還清楚地記得這一幕幕對我來說轟轟烈烈的整個過程。20xx年xx月xx日總公司批覆籌建，20xx年xx月xx日保監局批准籌建，20xx年xx月xx日保監局對xx公司現場驗收，20xx年xx月xx日保監局批准營業，20xx年xx月xx日xx公司領取了工商執照，20xx年xx月xx日，xx公司舉行開業慶典，分公司總給xx公司授牌。這一切，結果是圓滿的，過程是辛苦的，為了最終開業的這一刻，綜合部在總經理室的領導下，會同分公司籌備組對照籌建要求，梳理各項規章制度，建立和最佳化各個工作流程，開展專題培訓，花費了大量的時間和精力。xx公司的創建過程，有效地推動了基礎年建設進程。
在人事方面的工作主要是：
一是做好各項人事基礎工作。
首先是做好員工入編資料、離職資料的收集和整理，及時辦理人事關係的轉入轉出手續。及時辦理勞動契約的簽訂、續簽、終止事宜。20xx年共新簽和續簽勞動契約85份。
其次是做好員工薪酬福利核算。認真做好公司員工薪酬核算工作，及時上報工資表，保證員工工資和公司的各項福利的按時發放。
再次是擴大招聘渠道，引才薦良，最佳化人力結構，加強對人力資源的管理和調配，合理配置各機構各部門的管理崗人員。引進優秀人才，充實到我們的隊伍中來。正確面對和解決人員超編問題。截止12月底xx公司共引進了人才21人，淘汰人員18人，轉編1人。
第四是最佳化薪酬方案，制定《管理系列員工20xx年薪酬調整方案》，改善了新老員工薪資差異、同崗不同酬，薪資地區差異，乾好乾壞同酬等不合理的現象，穩定了員工隊伍，提高了員工的積極性。
第五是做好社會性報表，保障員工利益。準確及時上報員工年度工資情況統計表，做好員工社會保險個人部分和統籌部分的繳納方案和公積金調整方案。
第六是做好考勤管理，規範員工秩序。制定了xx公司考勤制度，每月5日前匯總考勤結果，並交與部門和本人確認，保證考勤結果的公正和準確性。規範員工請假制度，做到事前請假，事後補假，有假必報的原則。進一步規範了員工的工作秩序。
最後是及時報送各種報表，做好人力成本監控。主要包括，勞動月報、勞動統計台帳，五險一金台帳，福利分發統計表、薪酬統計表，人事指標管控表等等。
這一系列的基礎工作的有效實施，有序地保證了公司人事工作的順利進行。
二是完善考核機制，做好績效管理。
考核是為了不斷提高員工的職業能力和改進工作效率，提高員工在工作執行中的主動性和有效性，xx公司於20xx年2月份出台了《20xx年管理人員考核方案》，每季度對員工的工作行為規範進行一次考核，年度進行年度考核。此考核方案並不是為了處罰未完成的工作指標和不盡職責的員工，而是以激勵員工發揮工作潛能，持續不斷地提高工作效率，培養員工工作的計畫性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善為目的。隨著今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不適合公司的發展，管理系列員工新的量化考核方案已經在擬定中。此方案以調動員工工作積極性為目的，確保員工最佳工作狀態。希望通過考核方案的改革，進一步完善考核機制，制定科學的考量標準，為實施崗位優勝劣汰做好準備。
三是加強學習，以人為本做好人力管理工作。
我坦言，對於人事工作，我是半路出家，但我從來沒有畏懼過，我也相信自己一定能夠做好，因為我基礎紮實，喜歡學習，不怕困難，虛心而不恥下問，我閱讀了大量的人力資源專業知識的書本，認真學習，邊乾邊學習，邊學邊總結，將所學知識套用於實際工作。一個企業，機器設備可以購買，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的人員需求層次不同。我覺得非常有道理，所以，今年以來，我圍繞著員工的這五大需求，及時發現及時了解及時談心，圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人為本，紮實人力資源管理的基礎工作。
二、完善制度，重視落實，確保公司運營健康和諧發展。
1.建立和完善各項規章制度
俗話說：規範管理，制度先行。綜合部先後制定和完善了《會議制度》、《考勤制度》、《職場著裝規範》、《印章管理制度》、《車輛管理制度》、《安全管理制度》等制度，同時加強制度的執行力度，保證了公司的正常運營。
2.職場規範化建設
各位同事，今天，我們坐在寬敞明亮的新職場會議里，隨著時間的推移，可能會漸漸地淡忘了老職場的種種缺限，但對我來說，老職場規範化建設的一切都似乎歷歷在目。20xx年初以來，綜合部以“基礎建設年”為契機，配合xx公司籌建過程，對老職場進行布置，努力創建職場正規化建設，在老舊簡陋的職場內開展職場環境再造工程，搭建機房，多次開展衛生大掃除活動，清理死角，添置辦公家具，布置植物綠化，開展“亮燈工程”。經過全體員工的共同努力，xx公司原職場環境得到了很大的提升。樹立了公司良好形象，營造了較好的職場氛圍。在此，我非常地感謝各位同事對綜合部工作的積極配合和支持。
3.會議會務
全力做好各種會議、培訓和活動的策劃、籌備和落實工作，包括場地選擇，會場布置，會務安排、接待，資料準備，會議紀錄等等，確保各項會議和活動的順利召開。
對一個公司來說，都會有一些常規性的會議和臨時性的會議，xx公司主要會議是例行的周會月會，每季度會議、半年度和年度會議。綜合部做好會務工作是應盡的職責，但對於一些大型的會議，還是需要各部門的通力配合。20xx年的會議中，讓我最感動的也是付出最多精力的一次會議就是“20xx年新春團拜會”，為什麼說感動呢，因為這次會議的籌備是一個全員的動員和參與過程，由於綜合部人手少，當時正在休產假，剛進公司三個多月，這么一個大型的會議，光靠綜合部完成籌備和實施是根本不可能的，這時候，是各個部門從百忙之中伸出了緩手，在總經理室的直接支持下，我首先擬定了詳細的策劃和籌備方案，對各項工作都做了詳細的分工和安排，客服部壯勞力多，由帶隊組成運輸大隊，負責團拜會的物料運輸。
經理述職報告範文 篇4
我來到公司將近四個月了，我一直擔任著xx縣區經理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結一下縣區的得失：
人心是關健。
1、經銷商有沒有信心做我們的產品這是一個關健，
2、業務員有沒有信心讓經銷商做我們的產品這也是關健，
3、如何整合經銷商與xx縣區及周邊縣區的有利資源這是領導者的`關健。昨天與陳華軍的溝通我認為xx年一定要打破現有格局，重新洗牌，以配合公司決戰xx年的重大決策!
一、人員配備：
將所有縣區業務員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內部關係的業務員就可。
二、戰略目標：
所有縣區再不分配到人而出現管理真空，將以協調業務與發掘新市場為二條主線，再藉以市場部與經銷商人力與物力的優勢，堅持實現穩定中求發展，發展中求穩定的縣區發展戰略目標。
三、請求支援：
1、公司給予車輛支持。
2、公司依然將年前批示的廣告支持接續生效。
3、請公司給予縣區只認結果不認過程的優勢。市場部是縣區的行政主管而不是縣區的業務主管，但可以監管。
四、xx年縣區整體計畫：
1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區四個樣板縣，同時發展乾黃品類。
2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓台的確定縣。
3、繼續遊說與發展新的縣區。
五、元月計畫：
1、第一個星期完成xx縣的所有不乾膠廣告，同時將xx縣經銷商進入全市醫藥系統與足浴行業的業務拓展。
2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不乾膠廣告做到位，同時談好一到兩個乾黃的經銷。
3、第四個星期根據實際情況而調整。
以上就是對於一年工作的簡要述職報告，有不當之處，還請批評指正，謝謝大家!
經理述職報告範文 篇5
尊敬的：
您好！
告別20xx年，我們迎來新的開端。現將一年工作如下：
在行銷工作方面，截止20xx年x月x日，行銷pos機x台，辦理三方存管x戶，上交信用卡x張，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元。
再次面對這些數字，依然喜憂參半。喜的是經過努力，收穫還是有的；譬如外出行銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄多萬。憂的是，相對於一年的時間，這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟行銷的方式方法有關，也跟堅持的態度相關。在最初行銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，並沒有做到細分，更沒有做到精準細緻化的應對，行銷課前的準備工作做的不好，直接導致行銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今後的工作中，我會多向成熟的客戶經理學習，加強這方面的鍛鍊，真正做到根據客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一台pos機。
在日常工作中，遵守行里的規章制度，通過跟客戶經理學習對公業務，熟悉並能辦理出口押匯、進口開證等業務。在這裡還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理！同時多學習銀行產品知識，參加並通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過了銀行業從業資格考試，20xx年x月通過經濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質和行銷能力。
在社區行銷方面，自20xx年x月開始，做了近一個多月社區行銷，儲蓄存款x多萬。x月份開始老年大學行銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發放愛心白菜，元旦前後送福字掛曆宣傳行銷活動。截止今天，新增x多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心裡總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收穫！
作為一名助銷經理，主要的工作是以客戶為中心，尋找並挖掘客戶資源，維護客戶關係，並以此促進業績增長。所以，接下來的一年裡，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區行銷。感謝在過去的一年裡給予我幫助的每一位同事們，謝謝大家的理解和支持！
最後祝願我們新年身體更健康，業績更出色，支行更上一層樓！
此致
敬禮
述職人:
20xx年xx月xx日
經理述職報告範文 篇6
尊敬的各位、同事：
早上好，很高興站在這裡，將我這一年來的工作情況與大家進行分享，希望能得到各位的認可和建議！時光穿梭於我們每天辛勤的工作中，年復一年，日復一日，如同太陽升於東方，而落於西，有著它恆久不變的軌跡。亦如同，我們服務支撐班每一個個體，面對著不同的客戶群體，而永遠都是面帶美麗的微笑。
今年，我主要的工作，是擔任值班經理，支撐所有關於增值業務部的對外溝通。比起以往，責任又加重了一份。這個電話，如同我的代言，每日從它身上，無論打出還是打入，都記錄著我的一點一滴的故事。
記得有一次，橋口區局的王經理，給我們增值業務部打電話，從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音：您好，您好，是增值業務部嗎？ 不好意思，打擾了，我現在有件急事，實在是沒有辦法處理了，麻煩你們那邊能不能幫個忙。“您，慢慢說，我一定盡全力幫你。”聽到他的求助，我迅速給予他回應。王經理又說：“我這裡有個大客戶，要開商務簡訊子賬戶，但是這方面我業務不熟，你們那邊能不能給用戶直接進行指導，他是我們vip 客戶，十分重視，所以”語氣中，透漏著一絲無奈。
我並沒有多想，連聲回答到：原則上， 這個電話是對內的.，一般不會給用戶直接聯繫，但是我們增值業務部的主要工作是支撐好各位客戶經理前端的業務發展這是大原則，我這邊能夠做的儘量幫你們做好，你把用戶的手機號碼告訴我，然後我給你信箱發一份商務簡訊的操作手冊，你可以學習一下，實在不懂，可以直接問我，方便你以後的工作。我是增值業務部的何磊。說完，王經理連忙感謝地說：太感謝你了，聽到你這么說，真正明白我們前端的難處了，謝謝你，小伙子，即使今天我失去這個客戶，我也十分感謝你們增值！像這樣的故事，每天都發生在我們的工作中。無論是客戶經理還是用戶，我十分喜歡聽到他們說“感謝增值業務部”這樣的言語，因為我想聽到的不僅是我個人的讚譽，而更應該是我們增值業務部所有的同事共同努力的認可。我們是一個團隊，我們是一個共同奮鬥的集體。
是的，我們是一個團隊，我們是一個共同奮鬥的集體。這是服務支撐中心章主任經常教導我們說的話。只有真正經歷過這份工作的人，才知道它使命的重大。彩鈴平台是一個讓我們服務支撐班頭疼的稜角。幾乎每個星期都會出現幾次故障，我還記得，年初的時候，由於集團公司升級，導致省公司平台癱瘓，一時間所有的商務彩鈴都無法聽到了。那一天，固崗口，有著數不清的投訴工單，聽著已經麻木的抱怨聲，當然還有我內心的著急之情，溢於言表。按照我過往的經驗，對於此突發情況，我已經上報了服務支撐中心，將情況進行說明，然後給10x0 台班長打電話，請求進行攔截，壓低投訴量，避免被考核的可能，又趕緊打電話給省平台彩鈴中心，詢問他們處理情況，何時能夠恢復。終於功夫不負有心人， 4 個多小時的等待後，彩鈴平台終於恢復了正常，而我心裡也鬆了一口氣。這只是無數突發情況的冰山一角，而每一次的應急回響，都是對於我個人和我們這個團隊應急能力的考驗，只有真正有一顆“服務到家”的心，才能夠把這樣的工作做好。
20xx年，對於我來說是奮鬥的一年，我珍惜著，每一天工作和學習的機會，也珍惜著屬於我自己的杜拉拉升職記—— i want to be the second story of dulala.
最後用奧斯特洛夫斯基的名言佳句，來我一年來的故事：人生最寶貴的東西是生命。生命屬於人只有一次。一個人的生命是應當這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥。
經理述職報告範文 篇7
一、20xx工作總結：
本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典範，時刻緊跟黨的步伐，在20xx工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，並積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的乾淨、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。
3、接到電信局裝機單後，第一時間裝通機房內線路並配合外線組進行調試，完成後及時通知電信局開通新裝電話，並記錄輸入線序詳細資訊。故障的排查。受理用戶申告的故障後，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢複線路通暢。若檢查線路後，判斷是外線問題，則應儘快通知外線組，配合他們查出問題並處理故障，以保證用戶在申告故障後，能在最短的時間內正常使用。
三、對未來工作的期待：
1、領導漲我薪水。
2、勤於學習、善於思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新的挑戰與考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
經理述職報告範文 篇8
緊張而又忙碌的20xx年已經過去，新的一年已經開始，在這個歲末年初的時刻，總結並梳理了20xx年工作，藉此機會向各位領導及同事匯報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路。
一、年度工作總結
(一)安全方面
1、編制完善了安全資料內所需要的制度，完善了公司級各項安全技術交底工作;
2、檢查督促完成了技校實訓樓、裕升國際花園8#樓項目的省級文明工地驗收;
3、組織完成企業三類人員安全證書的延期考核，完成企業特殊作業人員證件的年審;
4、組織對各項目進行安全日檢、周檢及月度檢查，對所查出的問題下發隱患通知並監督整改落實;
5、按照公司計畫對安全員、項目經理進行安全培訓18班次，極大地提高了管理人員的安全意
冬季施工進行交底、監控及檢查，提出問題並監督落實整改;
9、對新建項目的施工組織設計、專項方案組織審批，組織各項目木工班組去培訓基地學習;
10、學習並傳達了市組織的建築安全生產法規宣貫會議，並在公司範圍推廣實施;
11、落實推進安全生產標準化施工，並順利通過省市領導檢查。
(二)質量方面
1、組織QC質量小組課題研發，取得了一二三等獎各一名的好成績，促進了廣大員工們參與QC質量活動的積極性，提高了工程實際質量;
2、定期與不定期的對公司在建工程進行了質量檢查及監控，主要通過日檢、周檢等手段。組織了在建工程的主體分部等各項驗收，真正做到了所有工程報驗質監站前，均經過工程部驗收，工程部全過程參與驗收活動，積累了驗收經驗;
3、編寫公司級質量、安全獎懲處理辦法暫行規定，並在工程實施過程中加以完善，使公司的質量安全生產有法可依，獎罰分明，極大地促進了工程質量的提高，施工安全得到了保障;
4、編制公司級技術交底並下發到各項目部，使每一分項工程均做到了事前交底、事中控制、事後總結的三控;
5、編制出台了公司級施工組織設計編制指南，使公司各在識;
6、組織對各項目的塔吊等施工機具進行專項檢查，提出整改意見並組織落實整改;
7、參加市建委組織的安全月宣傳活動、市安監站組織的安康杯安全演講比賽，並取得個人三等獎的好成績，參加全市安全拉網大檢查;
8、對各項目夏季防台防汛專項安全大檢查，組織對各項目建工程的施工組織設計編制有據可依;
6、積極回響公司培訓計畫，組織各項目部相關人員參加質量技術相關技術培訓xx班次，提高了各級管理人員專業技能，為公司日後發展儲備了技術力量;
7、積極組織了公司級月度大檢查，對檢查中發現的問題、隱患及時跟進，監督各項目部整改;
8、組織並落實人員參加市建委組織的技術比武，取得瓦工第x、鑲貼工第x，總分第x的好成績，受到了建委主管部門的表揚;
9、對技校食堂等項目資料收集並整理，並順利完成備案事宜;
10、積極參加標準化協會組織的冬季施工相關培訓學習，提高了公司專業部門的執業水平;
11、及時對工程售後維修進行跟蹤服務。
(三)進度及其它方面
1、參與等項目進度工期控制，積極提供合理化建議並監督其整改實施，使上述工程順利交工驗收。尤其對x項目工期較緊的現狀，按公司新制定的工期目標，配合指導項目部重新制定各分項工程完成節點日期，並依據進行跟蹤檢查，分析延期原因。使該項目於x月x日順利初驗，x月x日順利通過複查驗收，x月x日順利完成備案。
2、對xx項目工期進度召開現場會並監督其實施。
3、協助各新建項目辦理施工許可證辦理等前期工作。
二、存在的問題與不足
1、沒有及時有效的展開工作，在開展工作時思想上存在顧慮;
2、實際工作中缺乏前期引導及事中控制;
3、質量安全方面的監管細度不足;
4、工作時執行力不夠，在獎懲方面手段偏軟;
5、責任心及執行力有待繼續增強;
6、與相關單位的溝通交流不及時;
三、工作思路
20xx年已來臨，根據公司新的工作部署，新的一年的工作思路主要以總工崗位展開部署。
1、引導質檢部、各項目做好QC質量小組活動開展及深化;
2、引導質檢部、各項目做好每年一度的建築職業技能技術比武;
3、對公司所有施工工程質量和技術工作的總體控制管理負責;
4、組織貫徹執行有關規範、規則和技術標準，不斷提高工程質量和施工技術水平;
5、積極開展合理化建議工作，負責新技術、新工藝、新設備、新材料及先進科技成果的推廣和套用;
6、負責技術管理基礎工作，結合施工生產，組織開展科研攻關活動，主持或參加有關科學技術、技術合作事宜;
7、監督項目做好圖紙會審及與設計部門的聯絡與溝通，對工程技術檔案進行審核;
8、審查施工方案的研討、分析工作，監督、檢查和指導、解決有關技術問題和協調內外關係;
9、負責對工程項目《施工組織設計》的修改和審批;負責塔吊、腳手架、高大模板、深基坑等施工方案技術內容的修改和方案審批;
10、不定期對施工現場進行檢查，隨時監控工程質量和安全，發現問題及時召集相關部門負責人進行處理。
工作崗位與工作思路均已確定，非常感謝x總及各位領導對本人的信任和任命，本人在此表態，將通過培訓學習及請教上級領導或市建委主管部門等手段，不斷提高自身技能，持續改進和完善工作方法，使工作成績再上一個新的台階，保證公司各項管理目標順利實現。
經理述職報告範文 篇9
尊敬的、親愛的同事們：
大家好！
我是支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現就對我的工作向進行匯報，請指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；我在20xx年的工作情況，匯報如下：
1、主要工作情況
在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄櫃員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，行銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到550萬元，加辦銀50戶，電話銀行30戶，銷售理財萬，建立大客戶資料10戶，在從櫃員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是＂服務＂這兩個字。
在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業務的不斷發展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經理是連線客戶，櫃員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。我們支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了櫃面的的壓力；為了解決這些問題，對於老齡客戶大多都是存摺業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對於存零鈔的客戶我們儘量都引導到一個櫃檯辦理，儘量不影響其他用戶的正常業務；帶有卡的客戶去自助櫃員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕櫃面壓力。在去年交醫保的兩個月，由於客戶非常的多，而我們的櫃員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持門市內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，行銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。
作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常諮詢個人上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解並從中出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，並且願意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔櫃員壓力的作用。
2、工作中存在的問題
在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業務經理和有經驗的行銷能手學習，討教經驗，終於有了1萬元的保險行銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之後我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終於在四季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區第二名的好成績。
優質的服務不能僅僅停留在環境美、＂四聲服務＂行為規範等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今後的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客戶更好更優質的服務。
謝謝大家！
述職人：
20xx年x月x日
經理述職報告範文 篇10
一、 以人為本，提高保全隊伍整體素質
保全服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保全隊伍建設，不斷提高保全隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保全人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保全員、品牌班組，被評選上的班組及保全員發放證書及獎金，以增強保全員愛崗敬業的意識。四是關心保全員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保全員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保全配置電視機18台、熱水器11台、空調7台，電飯煲33台，有條件的為保全人員租集體宿舍，配專人為保全辦理一伙食，讓大家感受到保全大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、 規範管理，做好各項保全工作
為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規範管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的`難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保全員例會，由各部門負責對公司的各項工作計畫進行傳達與部署，使保全員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保全員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。
三、 清理整頓，專項整治工作取得成效。
為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創建“平安福州”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規範保全服務市場，加強我保全隊伍建設健康有序發展，我們先後出動督察調查模底15次，參加人員有30人次，調查模底共發現本轄區非法保全組織有22家237人，其中企事業單位7家35人，物業管理公司15家202人。我們在調查模底的同時現場均對單位領導進行有關市“五局”榕公綜()24號檔案，市局榕公綜()79號檔案等的宣傳和做耐心細緻的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先後專項行動12次，參加人員33人次，先後發出整改通知書14份，並現場再三對單位法人代表進行上級有關檔案的宣傳和思想教育工作，由此先後納入聯建託管與派駐的共有聯建9家78人，派駐1家7人(聯建企事業單位2家8人，聯建物業公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保全名義稱呼。 專項整治工作取得一定成效。
四、 嚴格督察，落實各項規章制度
公司根據保全工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保全工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防範檢查100多人次，發現不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保全人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保全工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。
隨著社會的進步與經濟的發展，保全行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年裡在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保全人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保全隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保全人員素質，創倉山品牌保全公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年裡更加努力，在抓社區技防和物業保全方面積極探索出一條適應保全業發展的新路，為協助維護社會治安做出積極貢獻。
經理述職報告範文 篇11
國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國巨觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為"傑出領導貢獻獎"。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入"價格戰"的誤區。我常說"價格是一把雙刃劍"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化行銷
細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的行銷策略。對政府採購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了計程車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。
平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對計程車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新計程車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢卡索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和理工大後勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將服務帶入高校，並且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集，做好科學猜測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又來了自96年成立以來的售後維修高峰。
為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規；在維修過程中，強調使用"三墊一罩"，規行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上牆，接受用戶監督。
為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨100，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售後維修接車台次，工時淨收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升行銷服務質量
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為"服務治理年"，提出"以服務帶動銷售靠治理創造效益"的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極回響總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計畫，為用戶提供高質量、高品質的服務。
並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計畫。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了"交鑰匙"工程；針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了"三月微笑服務"、"五一微笑送大禮"、"夏季送清涼"、"金秋高校校區免費檢查"、小區免費義診、"冬季送暖和"等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷治理方面出現的題，大在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。
在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。
在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"服務治理"這個主旨，將"品牌行銷"、"服務行銷"和"化行銷"三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。
述職人：
XX年XX月XX日
經理述職報告範文 篇12
一、人員招聘
今年共入職xx人，離職xx人。參加網上招聘x次，並與部分職高學校取得了聯繫。車間技術人員流動性強，售後服務部的缺乏資深人才，往往要經過一個很長的周期才能成長起來，且穩定性不高，流失量大。後經過團隊調整和網上招聘，更新了一些員工，現整體狀況比較穩定。年後，正是人才流通量的時候，也是分公司和我們都需充實人員的時候，利用網路、人才市場設點及員工轉介紹等手段，很多招聘銷售、技術類人員，以滿足人才儲備的需求。
二、員工培訓
今年舉辦了x次企業管理制度培訓，x次安全生產的培訓，x次新員工培訓等，經過考試成績來看效果較夢想。提議利用各種機會讓公司全體員工經常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。
針對今年售後滿意度得分一值偏低，這時應當多做些售後服務部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓、接聽及回訪電話禮儀及規範用語培訓，以增強他們的服務意識及業務水平，作為人事行政部負責人，我沒有及時開展團隊精神培訓及相關禮儀服務規範培訓，這是我應當檢討的，力爭在明年經過大家的努力配合售後前台把工作做精做細，嚴格按操作規範流程執行，把我們的弱分項變為我們的強分項。
三、人事考核方面
今年評出優秀員工x名、銷售x名、技術x名、服務標兵x名、優秀經理主管x名，總計x人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》並未實施，提議年終進行不記名民意測評。
四、制度方面
擬制了新的企業管理制度、員工手冊，新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多資料，推行表單管理。但由於本人工作不到位，導致執行力度不夠，在監管過程中存在這樣或那樣的問題。“執行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規章制度是公司管理的一個核心，年後需要各部門經理、主管的支持與配合，共同加強“5S管理”保障公司規章制度體系充分發揮作用，促進公司全方位發展。
五、採購方面
原外用的辦公設備及耗材也經過市場考察，重新換了供應方，降低了維修保養費用。但部分物品（如原客戶服務部多功能列印一體機、售後前台印表機）超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據公司發展及工作需要，客戶服務部需重新購置複印機一台，現已上報明年請購計畫。
當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協調、後勤服務保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領導指導批評，明年我們將更加努力，不斷提高自我的業務水平和綜合本事，為公司的發展盡綿薄之力。
經理述職報告範文 篇13
取得的主要成績
1、措施得力，確保了大石頭地區的供水安全。20xx年前11個月，實現供水163萬噸，預計全年可實現供水181萬噸。在內部管理上，我們堅持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據各個季節、每日不同時間段用戶用水需求，及時合理地調節水量，在用心尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源結合點的基礎上，對供水管網進行全日24小時壓力監測，保證了供水平穩運行。同時，我們還從長春等地購進了色度、濁度儀等水質檢測設備，使公司水質化驗、分析、檢測潛力得到了極大的提高，水質有了根本保證，確保了職工民眾的用水安全。
2、強化管理，增收節支取得新成效。一是在降水損上，我們進一步加大管網巡視力度，提升測漏治漏工作的時效性，x年前11個月，共發現暗漏點109個，搶修DN160mm管線泄漏26處、DN110mm管線泄漏13處、DN50mm管線泄漏70處，更換閥門10餘套，上門服務用戶280餘次，大大減少了管網漏失；二是加大了供水巡查力度，前11個月共查處竊水戶2戶，不規範用水35戶，濫用消防栓用水1處，對每一起案件，都進行了嚴肅處理。三是規範了收費管理。x年我們進一步加大了收費管理力度，嚴格按照敦化市物價局20x19號批覆，對混合用水戶的性質進行嚴格劃分，嚴格按標準收費，減少了不良用水行為的發生；四是壓縮開支，降低各項費用的發生。在實行材料比價採購和財務簽批一支筆制度的基礎上，進一步加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，還在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都採取了相應措施，取得了顯著成績，有效地降低了供水成本。
3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設管線12042延長米，其中：DN400mm管線70延長米、DN315mm管線1500延長米、DN250mm管線410延長米、DN160mm管線1582延長米、DN110mm管線3120延長米、DN50mm管線5980延長米、DN25mm管線380米、建閥門井28個。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區職工民眾、企事業單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創業穩步推進。x年，我們通過“三抓兩落實”即“一抓轉變、宣傳創業；二抓典型、引導創業；三抓服務、幫忙創業；落實創業組織領導、落實創業激勵機制”極大地調動了職工民眾的創業熱情。到11月末，公司有種植、養殖、餐飲服務、鋸材加工、休閒旅遊等創業項目5類20餘種，50戶創業職工，占職工家庭總戶數的49.5%，年產值220.9萬元，純收入124.3萬元，比上年度增加收入16.5萬元，同比增長15.2%。
5、真抓實做，安全管理工作再上新水平
實際工作中，我們嚴格執行“安全第一，預防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎上，立足實際，組織實施了安全管理“四個突出與強化”即突出安全管理的重要性—強化組織領導、突出安全管理的關鍵性—強化措施落實、突出安全管理的針對性—強化班組建設、突出安全管理的長期性—強化宣傳教育，極大地提高了全體幹部職工的安全防範意識，避免了各類事故的事故發生。
6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。在x年廠區建設中，公司幹部職工利用工作之餘，全員動手、主動參與，拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米、鋪彩磚863平方米、運砂石黑土382立方米、補植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735平方米，廠區髒、亂、差的局面得到了徹底治理。
存在問題及下步工作構想。
一年來，通過公司全體幹部職工的共同努力，雖然取得了必須成績，但在總結成績的同時，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現是：個別幹部職工的思想政治素質和業務素質較差，還有待進一步提高；在接待用戶、服務用戶的質量上，距局黨委、林業局和職工民眾的要求要求還有必須差距；在企業規範管理和制度建設上還存有必須的漏洞，還需不斷規範和完善。
20xx年工作構想
1、堅定不移地落實好林業局下達的各項經營指標。建立健全目標考核職責制，把目標任務分解到組、落實到人，細化到月、量化到周，確保20xx年各項經營目標的順利實現。
2、加大收費、稽查力度，嚴厲打擊偷盜水現象，堅決杜絕人情水，確保水費足額、足量收繳。
3、大力開展節能降耗活動。在x年實踐經驗的基礎上，力求在降低藥品投入、減少電費支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計畫指標的全面完成。
4、儘快完成水價調整工作。水價調整直接關係著公司的經濟效益。x年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，儘早完成水價調整工作，為公司的發展注入新的力量。
5、抓好供水擴面工作。擴大供水面積、增加用水人口是供水企業生存和提高經濟效益的關鍵所在。09年，我們要進一步解放思想，轉變觀念，堅持“少投入、多產出”的原則，動員和爭取無水戶，儘快用上自來水，增加公司的收入。
6、繼續尋求和探索適合公司發展的創業項目，帶領職工民眾走出一條“以水為主，多業發展”的康莊大道。
7、繼續抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，及時總結安全生產工作經驗和教訓，確保全年無事故。
8、繼續搞好公司環境建設。在x年的基礎上，進一步完成廠區的綠化和美化，營造良好的工作環境。
經理述職報告範文 篇14
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
20xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收穫頗多，為今後的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的台階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼於做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持認真負責、全心服務的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑藉細緻周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20xx年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，行銷部門已初步建立了一套用於博覽館行銷工作的行銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成總結問題，提高自己的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯後現象。今年將通過有效地分工，明確計畫性，計畫落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程式，履行好分管的工作。以紮實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴於律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足。
1、對公司的各業務模組的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以後要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計畫任務。我一定要繼續發揚艱苦奮鬥、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
述職人：
20xx年xx月xx日
經理述職報告範文 篇15
我於20xx年xx月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放鬆政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由於保險市場競爭的日趨激烈和複雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業餘時間學習專業理論、法律法規、行銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業餘時間撰寫具有業務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放鬆，兩年來圍繞這箇中心抓好幾項具體工作：
1、科學計畫。兩年來業務發展計畫都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。業務計畫能否落實，關鍵在推動。兩年來先後組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。20xx年5至7月，由於分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響餘波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了儘快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高 潮，的一場說明會達千萬元。20xx年9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由於策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。業務計畫、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信於人的誠信原則，每一項活動結束後，及時總結並如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡迴報告會上曾經凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基於這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放鬆，全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由於人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對症下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，並指出了嚴格按照“基本法”辦事，使行銷團隊的管理走上制度化。20xx年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發檔案，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎，同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關檔案，我部又組成工作組兩次進行巡迴交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還藉助推行“兩個規範”，增加了活動量，加之後來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
3、規範行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對於不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。後來一些人到同業公司一段時間後又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90餘人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
經理述職報告範文 篇16
自20xxX月X日起任XX縣支行副行長，分管貸款、風險管理等工作。在行工作的一年內，我能夠提高政治站位，認真貫徹落實省、市分行各項工作部署，堅持穩中求進的總基調，牢記普惠金融使命責任，忠誠履職擔當，以金融扶貧工作為重點，狠抓能力建設，嚴格風險管控，倡導合規文化建設，保持了貸款業務的健康、持續發展，現我從以下幾方面進行述職：
一、工作開展情況
1、緊抓管理、促進轉型，零售資產業務穩健發展
一是收入穩步增長。截止20xx年12月底，零售資產業務實現收入X萬元，完成年度計畫X%，同比增加X萬元，同比增幅X%。小企業收入X萬元，較去年同期增長X萬元，同比增幅X%，完成年度計畫X%。
截止20xx年8月底，零售資產業務實現收入X萬元，完成年度計畫X%，同比增加X萬元，同比增幅X%。小企業收入X萬元，較去年同期增長X萬元，同比增幅X%，完成年度計畫X%。個貸和小企業收入均達到本年度形象進度，預計到年底超額完成收入計畫。
二是資產業務健康發展。截止20xx年12月底，貸款總結餘X萬元，本年淨增X萬元，其中扶貧貸淨增X萬，完成全年淨增目標，且完成金融扶貧、兩增兩控、綠色信貸等社會責任目標。20xx年發放XX縣高中學校小企業貸款X萬元、某製藥公司X萬，超額完成小企業目標。
20xx年在金融扶貧轉型時期，克服政策變化和人員困難，截止8月底，貸款總結餘X萬元，本年淨增X萬元，完成全年淨增計畫X%，提前4個月完成兩增兩控、綠色信貸等社會責任目標。20xx年發放小企業貸款X萬元，全年淨增X萬元，完成全年計畫X%，超形象進度。
三是風險管控成效顯著。20xx年12月底我行不良貸款餘額X萬元，不良率0.4%，低於全省平均水平0.3百分點，風險把控在全省排前列。
20xx年我行嚴格按照一把手逾期0容忍的高壓態勢，清逾期降不良。截止8月底，我行不良貸款餘額X萬元，不良率0.19%，全省前10名，在扶貧貸大量到期的情況下，我行逾期管理水平和風險把控能力仍需進一步提高，確保資產質量保持良好。
2、積極搭建合作平台，拓寬行銷渠道
20xx年在省市行的正確指導下，我行加大了扶貧辦、人社局、工會、婦聯、郵政局、菸草公司六大平台建設力度，為實現零售貸款批開發，創造良好外部環境。一是與金融辦合作的金融扶貧貸款市場占比，截止目前，由去年的7.2%提升到今年的8.9%，得到了縣政府各級領導的高度評價。二是與人社局創業中心合作的再就業貸款，截止8月底本年實現放款X萬元，提前完成全年普惠小微金融服務社會責任目標。三是本年度工會、婦聯、郵政局和菸草公司推薦放款分別為X萬元、X萬元、X萬元、X萬元。
3、加大培訓和學習，法律合規持續加強
20xx年一方面回響政府審計和監管部門要求，一方面為規範業務發展，我行加強合規文化建設，提升全行員工合規經營意識。一是深入開展“學法用法、知法守法”普法警示教育活動。邀請檢察院和公安局開展警示教育活動，全員學習，大力營造人人學法、知法、守法的文化氛圍，讓法律、法規內化於心，在員工中形成了強有力的合規文化軟約束力。二是強力做好各項培訓。以學習《員工行為違規處理辦法》活動著力提高全員風險風控能力和合規執行力，分崗位、分批次、分條線進行規章制度、操作流程、業務知識等培訓。三是開展“全面剖析檢查回頭看”活動。全行自上而下學習問題、剖析問題、解決問題，確保各項問題整改到位，嚴控各類風險，貫徹銀行業“30條禁令”要求，強化對員工的教育、約束和管控，做到合規發展業務。
4、加強團隊建設，提升人員凝聚力
20xx年在市行工會的大力支持下，我行先後開展了婦女節、勞動節活動，組織全行職工參加的跳繩、羽毛球、氣球、智力接棒等趣味活動，活躍員工歡樂工作氛圍；同時我行在信貸業務發展旺季為實現勞逸結合開展內容豐富的活動，組織信貸員參加踢毽子、投籃、登山、漂流等體育活動。一把手定期開展信貸員家訪，與信貸員共同聚餐活動；我行積極參加市分行組織風采展示比賽，我行信貸全員參演紅色小品節目《不忘初心、牢記使命》，取得了一等獎的好成績，通過一系列活動進一步了提升員工的向心力和凝聚力。
二、工作中存在的不足
到工作的一年時間，工作環境發生了改變，在經過短暫的熟悉之後，我雖然很快進入了工作狀態，但是仍有許多亟需提升的地方，工作中存在一定的不足，主要表現如下：
1、貸款業務發展未達理想目標。全年貸款較往年淨增增幅很多，但主要是房貸和再就業，傳統業務發展滯緩；房貸業務占比太少，貸款結構還有待調整。
2、統籌兼顧意識不強。作為主管貸款的掛職副行長，在業務發展上只片面從融資需求考慮，淡化了個金、公司業務的發展，統籌發展和綜合行銷意識有待提升。
3、缺乏創新思維。因受工作能力和水平所限制，工作創新不夠，開拓力度不大，只會按部就班上級行的指示，工作沒有突破性的進展，存在著滿於現狀思想，不能做到居安思危。
三、下步工作措施
一是持續做好金融扶貧，實現特惠向普惠成功轉型。與扶貧辦做好對接，藉助政府平台，加大貧困村的開發力度，實現新的增長點；並結合實際，利用好政府平台，開展鄉村振興活動，做好信用村建設，實現特色行業批量開發，成功向普惠金融轉型。
二是做好新產品的宣傳，實現消費貸款穩中求進。利用好工會平台，藉助各單位工會力量宣傳我行消費貸，做好對消費貸到期客戶的持續回訪，在正常還款後實現續貸，避免出現餘額下滑；充分發揮網上支用的優勢，體現便捷、循環使用的優勢，吸引新一批客戶對我行消費貸款貸款的關注。
三是鞏固與X部門合作，加大X擔保貸款發放力度。在擔保中心人員變動後，重點做好溝通協調工作，重新啟動市場的宣傳工作。
四是以新產品為突破口，實現小企業貸款新增量。結合小企業市場情況，20xx年以民生類貸款為行銷重點，實現小企業貸款新增。
五是持續加強隊伍建設，最佳化作業流程，提高工作效率。
六是嚴守合規底線，確保資產質量。各崗位做好履職，對新受理的客戶重點從貸款用途、信用狀況、資產狀況進行嚴格的交叉驗證；行領導通過對大額授信、頻繁使用、短期逾期客戶進行貸後檢查，杜絕信貸從業人員的道德風險。
七是全力做好到期催收和逾期清收。形成一人發生逾期，全員積極參與催收的氛圍，增強催收力量。持續做好風險客戶排查和退出，對老逾期戶要求信貸員在到期前一周電話回訪、前3天上門走訪；當天到期未還款的必須上門催收，避免風險貸款向不良貸款遷移；對進入司法程式的貸款積極與法院溝通，確保早日收回。
20xx年是行發展的關鍵一年，在經濟下行壓力之下，我要適應新常態，帶領員工在發展中解決存在的問題，以“穩發展、控風險、提能力、促轉型”為主線，通過平台建設、合規經營、風險化解、強力催收等措施確保貸款業務持續穩健發展；在市分行的指導下，在一把手的帶領下，我要加強學習，提升能力，不忘初心，勵志前行，為XX縣支行20xx年業務發展和2年業務儲備貢獻自己的更大力量。
以上報告，如有不當敬請批評指正！
經理述職報告範文 篇17
感謝公司領導的信任，我全身心地投入工作，深入一線了解隊員工作、思想情況、熟悉小區周邊的治安情況，根據小區實際情況，調查工作思路採取一系列有效措施，取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處。現將工作述職如下：
一、成績
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部後，發現隊伍由於多方面的原因，工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽、桌球比賽等）讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強對隊員、對班長的監督檢查力度，提高隊員、班長的責任心。通過培訓與周末例會，我主動承擔責任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍恢復了往日的生機。
充分利用智慧型化系統，監督隊員履行職責情況。公司給配備了巡更系統和車輛管理系統，為了發揮兩大系統的作用。我根據小區的具體情況現場查勘，對巡更點作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，並同時執行巡更管理制度，使隊員履行職責情況有較大的改善，車輛管理系統實施以前，業主多次投訴門崗隊員對車輛把關不嚴，並有業主以此要脅不交物業費。車輛管理系統安裝時，及時跟進，學習系統的操作，為更好地管理門崗收費，防止費用外留，及時檢查電腦收費與實際收費是否相符，並主動管理門崗費用與財務對接，8月1日對小區所有車輛執行刷卡進出，門崗的工作得到業主的充分肯定。
20xx年社會治安形勢比較混亂，小區的治安環境也較差，根據不同時期確定不同的重點區域採取不同的巡邏方式和巡邏路線，如採取圍牆外圍巡邏、用腳踏車巡邏等；採取補“洞”的方式，防止事故的發生（如圍牆邊安裝鐵刺、增強照明等）；並與公共秩序維護部隊長輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門外，並在9月份、11月份分別抓獲1名小偷，交公安機關處理，
根據公司的安排今年創“全國物業管理示範住宅”小區，此事困難大、任務重，我帶領隊員積極配合管理處的各項工作。國優期間到處都是維護員身影，刷牆漆、清下水溝、刷馬路等，協助管理處完成大量工作，據初步統計國優期間維護員共出動500人次，總計1800小時。通過努力，使小區的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優”標準。
二、不足
20xx年是多災多難的一年，大到全球、國家，小到公司、管理處、部門，雖然公共秩序維護維護部取得以上成績，但也存在諸多不足之處：
1、招聘渠道不暢通，隊員不穩定。公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，招聘途徑沒多樣化、沒有積極想辦法採取有效措施，應聘人員來源較少，從而導致沒有按公司人力資源的規定把好人員的入口關，招聘時沒有選擇餘地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求，給以後的工作帶來諸多不便。隊伍不穩定是導致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度、平面小區等原因，使大部分隊員在這裡工作時間比較短，導致部門流動性較大，隊伍不穩定。
2、思想麻痹、安全意識不強。今年在社會大環境治安形勢較差的情況下，小區也出現多起業主家中被盜現象。據統計今年小區共出現家中進人、被盜20餘起，雖然被盜事件後及時分析原因、採取措施，但平靜一段時間後，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放鬆了對自己的要求，責任心下降沒有一如既往地工作，是導致下一起安全事故發生的導火線。沒有按公司的規定，從嚴管理、按規範管理，叫想麻痹，從而導致出現今年轟動整個公司的7·7事件的發生，這一系列的事件發生使業主財產受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規範、安全意識較差有關。
3、隊員責任心較差、監督力度不夠。今年雖然部門的培訓、訓練照常進行，但培訓的隨意性較大，隊員沒有經過系統的培訓，導致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責和公司的'各項規章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監督，但中班的監督力度不夠，從而使中班出現安全事故。部門主管、班長以身作則、模範帶頭作用不強，特別是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能及時發現問題與解決問題，平時管理沒按規定從嚴管理隊員，部門沒有嚴格執行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞一個樣，是隊員責任心不強的另一方面。
4、系統操作不規範、處理問題不靈活。門崗車輛管理系統未充分全發揮作用，隊員沒按規範操作，實行刷卡以來，小區還有許多車輛未辦理智慧型IC卡，照常出入小區，而門崗隊員憑經驗也沒給發卡直接開門，系統對這部分業主形同虛設。監督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗亭，有時利用電腦做與工作無關的事，未及時收回臨時卡，多次出現車輛沖崗現象，到至今為止臨時卡丟失的40餘張。隊員在執行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務意識不強，導致兩起撞桿沖崗現象發生。
5、公用物品管理不當，損壞程度嚴重。今年初雖採用集中管理，實行領用登記制度，但沒有採取強有力的措施，沒有執行公用物品管理制度。雖沒有出現丟失情況，但出現對講機進水、手電筒摔壞等現象，出現這些現象只是口頭批評，沒有追究當事人的責任，從而導致公司財產受損。
三、20xx年工作
20xx年工作已結束，20xx年工作即將來臨，為了更好地開展20__年的各項工作，更好地為業主服務，決定20xx年工作從以下幾個方面開展：
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執行“末位淘汰制”以提高隊員責任心和憂患意識。
2、加強內部管理，抓好隊員、骨幹的培訓、訓練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統，嚴格執行收發卡制度，加強車輛管理，針對小區車輛亂停亂放現象，及時採取上門、貼建議函等措施解決，確保小區車輛停放有序，並嚴格對車輛實行收費制度，為管理處創造一定利潤。
4、加強公用物品集中管理，實行責任到人，採用定期檢查、不定期抽查，誰損壞誰賠償並追究責任的原則，確保公用物品的正常良好使用。
5、立足部門視窗形象，加強與各部門的團結協助，積極配合管理處各項工作，提高辦事效率。
新年新氣象，在新的一年中公共秩序維護部本著“持續改進”的原則，將以優質服務、飽滿的熱情、昂揚的鬥志、過硬的業務技能展開各項工作，為公司、管理處增添新的活力，爭取工作再上一個新的台階。
經理述職報告範文 篇18
20xx年底，紹興中冶梧桐園一期工程順利竣工並交付。回想起施工期間的種種我深深體會到了一個工程項目從立項、規劃、設計、審核、施工，最後到竣工驗收整改，資料歸檔管理整個流程環環相扣，有效合理的現場施工管理是項目開發的重要環節，它是整個流程的靈魂，同時也是一個將設計師的意圖轉化為現實的一個過程。在施工過程中，很多設計中未考慮周全的意外因數及實際情況在整個施工過程中都會毫不留情的反映出來，並通過施工能有效的去糾正，美化。
一期場外綠化工程缺陷及不足：
一期園林綠化工程中綠化硬景施工通過多方協調基本能按時按要求完成，主入口凱旋門外牆乾掛及地面鋪裝、梧桐樹種植及草坪鋪設總體效果較為滿意；在綠化軟景施工方面，施工後續跟換綠化施工單位後小區綠化效果基本達到設計要求但還不完美，結合現場實際環境經過重新對小區土坡高度調整，土坡造型基本能體現種植層次效果，後期因現場效果實際需要在草坪及灌木密度、層次上做調整後整體效果都有很大的改觀且較為理想。
不足之處：由於本項目是通過包直接發包而總包則採用最低價中標原則，在整個現場過程控制中難度較大，特別是入場苗木質量控制及現場苗木種植效果控制，不能有效的按圖紙及效果執行。且與施工單位管理人員溝通上面存在嚴重代溝，在做法及想法上面與我司效果及質量為先的原則相衝突且施工單位執行力不足。因考慮小區總體效果中途跟換施工單位，在搶工期時施工施工單位存在擅自更換苗木規格，部分品種有超量入場的現象。後期養護階段由於綠化施工單位養護人員欠缺及養護知識不足不能及時按我司要求進行養護，與理想的設計狀態有所差距。
在一期場外綜合管線施工前，由於現場各專業負責人未及時溝通討論各自為戰，後在施工時未有效合理的協調各施工單位，各工種作業時間出現相互破壞情況，井位及設備箱未能及時安排合理位置，部分管線未能按規範要求施工，致使管線外露。在土方造型與井蓋、設備箱基礎設定未能做到標高相互統一，出現井蓋及設備基礎反覆施工的情況出現。
一期聯排別墅花園高回填區因土方回填不實，導致花園內採光窗真石漆底口外露，後續加土致使真石漆牆面二次污染。在由於雨污水井位置考慮不全面，出現花園分割綠籬不能完全將花園圍合。在三期的場外施工中應極力避免類似情況出現，提前做好管線評審及整合工作。
一期場外綠化土方造型未結合現場實際情況，導致堆坡高度及走向不合理，在以後的施工中，在土方回填方面建議總包只負責回填到滿足雨污水施工的高度，後續的綠化種植土儘量考慮留給綠化施工單位去回填，這樣的話綠植區內的土坡造型、及土方沉降產生的一系列問題都有一家單位去整改也便於管理。一期場外所有的井的高度不能結合土坡高度一次成型導致各施工單位反覆調整，在三期場外施工時，建議留給綠化施工單位根據土方高度統一升降，這樣一來避免各管線單位重複工作，且也避免了由於交叉施工已種小苗的破壞。
消防通道及聯排別墅園路兩側排水井未設定合理，且在施工過程中出現部分井口高於園路路面的情況，導致雨水未能及時排出，現在積水現象。在以後的施工過程中建議將路邊排水井改為排水盲溝，在盲溝上部採用黑色卵石覆蓋，這樣的話既能解決排水不暢的問題又能美化路面。
在電氣、路燈、草坪燈、台階燈數量及點位應在施工前全面考慮。因一期在道路路燈施工前，未及時的組織軟硬景施工單位碰頭，導致部分路燈與香樟行道樹點位過於靠近的現象出現，尤其是在台階燈數量最佳化上較欠缺，台階燈數量過多導致成本增加，在三期的台階燈數量應相應的減少，沒必要每步一個避免造成不必要的浪費。從材料成本角度上出發以後儘量降低鋪裝材料的檔次及厚度因儘量選擇價格低廉且色差較小與我項目風格相協調的石材，在三期的石材使用中，將用於地面的所有黃金麻取消建議改為銹石。在苗木套用方面結合實際情況應提高苗木規格，在相應的規格及效果的前提下再考慮提高苗木密度，增加常綠苗木及名貴樹種的比例，且在未種植的前提下事先充分考慮種植位置。
由於施工單位自身管理意識薄弱，在苗木養護方面沒有合理安排的技術人員對已經種植苗木養護跟進，只是表面的隨便安排施工人員隨意養護。俗話說三分靠種，七分靠養，後期的養護決定一個小區場外綠化完美與否的關鍵。如果園林綠化工程施工優良，但綠化養護管理不到位，將嚴重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質量。如果後期養護管理不到位，如澆水不及時，導致樹木成活率低；樹木支架不牢，導致栽植樹木歪斜；除草不及時，導致綠地雜草叢生；打藥治蟲不及時，導致病蟲害嚴重等質量問題。因此，必須加強園林綠化工程後期養護管理工作，確保工程質量。
在考慮小區瀝青道路面層級配時未去其他樓盤查看，太過於相信瀝青施工單位的施工能力，導致瀝青面層顆粒過於粗大，感官非常不好。
在一期場外施工時設計單位能按時間節點完成設計，但希望在三期的場外施工時最好綠化植栽設計師能在苗木種植關鍵時間段內駐點指導。
通過一期場外景觀工程實踐教訓對自己的能力及管理方法也有近一步的認識且去反思和感悟。作為一名景觀工程師要有很強的專業知識及能力，應清晰的認識自己所處的位置和崗位職責，凡事要多多溝通。主動發現管理過程的缺陷和不足，及時彌補並採取有效的對應措施。儘量避免實際施工過程中出現交叉返工、效果調整等現象，應在設計階段初期全面考慮實際施工中出現的狀況。項目設計前應聯繫只要設計師實地考察儘量了解當地風俗及項目周邊樓盤項目和市政植物種植情況，已適地適樹為原則，優先選用當地樹種，種植與當地風俗匹配的苗木，且在前期設計中充分考慮由於施工時間的變動為保證效果的替代苗木。在場外景觀設計階段合理最佳化各市政管線，在條件允許的情況下儘量美化室外管、井位、設備箱儘量避開苗木種植位置。
在場外綠化景觀施工前，要充分調查我項目的項目經理，著重考察該項目經理所做的樓盤品質及數量，儘量全面了解該項目經理的能力，特別是綠化軟景的植配能力。
在綠化的種植過程土方前期整形（粗平）後、輪廓喬木種植完成後必須通知監理、設計驗收，及時調整喬木點位。在園林景觀鋪裝、苗木等材料施工單位對每批次入場的材料、苗木報驗單提前24小時報監理，材料、樹木到達後在門外進行監理抽檢，合格後由監理簽字放行入場，並及時做好封樣材料比對工作。嚴格控制了投入材料的質量。對採購的苗木，要求在苗木進場前，先對苗木的名稱、規格、數量、產地及苗木檢疫單進行復檢，對不符要求的苗木一律清退。且不得用於工程。這其中就包括各種綠化管材、鋪裝材料等。從貨源到使用認證，嚴格做到層層把關。
園林工程的施工管理是一門實踐性很強的學科，在實際的工作當中紀要掌握工程原理，又要具備現場指導施工的能力且要有較強的審美觀，只有這樣才能在保證工程質量的前提下，建造出既經濟、實用又美觀的園林作品來彌補主體的缺陷，給房子加分。
經理述職報告範文 篇19
自物業管理有限公司成立至今，我一直擔任副經理的職務，主要負責項目接收管理、外部協調及協助王總經理對各項服務的監督管理工作。在從事物業管理工作中，我通過不斷實踐積累經驗，熟悉和掌握各項服務的工作。雖然工作內容有所變化，但是經過努力學習與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、不斷學習，努力提高自身素質
今年，我堅持落實公司及x總經理的要求開展工作，以增強幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交給的各項工作。
二、廉潔自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽各部門經理及成員的`意見，尊重、團結每一個人，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做。不該拿的不拿，不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
自擔任副總經理以來，並結合前期從事物業管理的經驗，在公司服務管理工作中，主要負責對外協調、內部管理等工作。在xx小區內部管理上提倡業主至上、親情服務、增值服務。要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給各項目經理及員工，在xx小區堅持每天開x次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。內部管理中在節約電、水、上作文章，要求規範管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
四、存在不足及改進方向
1、在工作的某些方面、某些環節按照"精細美"的標準去衡量還有一定差距，還沒有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯後和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待於進一步提高。
3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待於進一步地提高，加強人員的培訓工作。
4、監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，採取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性採取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處採取通報、罰款措施。
在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
經理述職報告範文 篇20
尊敬的領導：
您好！
過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況
公司給我部門的量化指標主要有五項：
一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；
二是年末貨幣資金餘額8000萬元以上，其中公司本級萬；我司年末貨幣資金餘額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標；
三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。
四是全司利潤總額8500萬元；實際全年完成利潤8560萬元；
五是辦理資金信貸類業務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。
二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年總計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。
四是充分發揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種數據，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五是加強財務檢查及內控管理力度，防範財務風險。
六是加強業務學習，提升理論水平：去年我們有計畫組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足
我們在以下幾方面，還有待在以後的工作中加以改進：
一是部門之間相互溝通的還不夠；
二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；
三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；
四是我本人工作作風還有待改進。
四、財務工作的初步構想
財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事後有證據；
二是要強化總部對資金的集中調控能力；
三是以審計作為重要手段，加強審計過程監督和結果考核，維護公司安全運營；
四是要強化財務管理的數位化。把原來許多定性的文字儘可能地轉化為定量的'數字。
最後，還想說兩點：
一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；
二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
此致
敬禮！
述職人：
____年____月____日
經理述職報告範文 篇21
xx年來，自己在監理公司經理崗位上團結帶領公司經營團隊圍繞集團公司“1336”的工作思路，狠抓市場開發，發展難題；穩定公司大局，創新項目管理，開展“讓業主滿意”活動，促進公司經營管理水平上台階等一系列工作過程中，有集團公司領導的關心愛護，公司各職能部門積極配合和兄弟單位的大力支持，有監理公司幹部職工面對困難和挑戰，不畏懼，不退縮，真抓實幹的工作態度和敬業精神，所有這些，都給我留下了深刻的印象。
一、本年度履行職責和廉潔自律方面情況：
年初，根據集團公司決策，調整和理順了監理公司業務範圍，又把我調任到監理公司經理崗位，面對新的工作環境，新的同事，自己深感是面臨一次新的挑戰。
履任後，首先帶領監理公司經營團隊主要是緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路和年初工作會議精神，緊扣改革發展創新和“依法治企”這條工作主線，和班子成員反覆研究討論，後在公司員工中廣泛徵求意見，制定了監理公司xx年工作目標，具體內容包括緊扣“一條主線”，明確“一個目標”，抓好“兩個關鍵”，做好“四項工作”。根據總體思路，通盤考慮，開展工作。面對集團公司今年下達的各項指標任務，我深切感覺到擔子重、困難多、壓力大，多次組織班子成員研究工作，明確指導思想，提出工作重點，實施步驟和具體要求，對各項工作周密安排，班子成員大家相互配合，互相勉勵，工作上靠前指揮，深入基層，幫助開展工作，強力推進，充分發揮了示範帶頭和主心骨作用。截止11月底，參與了40多個工程項目的投標，中標項目13個，新簽契約額4448.15萬元，剩餘契約額13781.1萬元。中標未簽定契約的有克拉瑪依、五彩灣、蘭州熱電、寧夏銀星、灞橋脫硝等項目，契約額約4586萬元，市場開發創歷史新高。公司計畫完成經營額5800萬元，至11月底已完成5163.55萬元，完成年計畫5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費819.4萬元，完成年計畫980萬元的83.6%。實現利潤總額73.85萬元，經營情況好於預期。
過去的一年，我的主要工作思路是堅持“依法治企”，確保平穩發展。在監理公司層面已經對十九項制度進行清理和完善。同時配合集團公司“三標一體”內審。對三個不符合項及時進行了整改。並已經順利通過“三標一體”外審。在確保公司平穩發展方面，年初理順了管理公司和監理公司業務範圍後，一系列具體工作，如財產分割，財務對賬，人員安排等等，我都給予高度重視，投入了大量的精力和時間、想方設法予以妥善解決。特別是理順後大量富餘人員都集中在監理公司，給人員安置帶來了空前壓力，如何顧大局，識大體，千方百計，化解難題，保證了公司的平穩發展成為我經常思慮的主題，通過一系列工作，目前公司運作狀態良好，隊伍穩定，人心穩定，各項目順利推進，為維護集團公司大局穩定做出了應有的貢獻。
公司於9月下旬成功的策劃和舉辦了中電建協電力專委會第三屆三次會長會議，使“西北電建”監理品牌效應進一步提升。公司榮獲西北電網系統750千伏輸變電工程勞動競賽“優勝監理單位”，在西北地區輸變電施工領域影響力進一步擴大。特別是烏魯木齊熱電一期工程獲xx年度中國電力優質工程獎”，為公司開發新疆市場打開了新的局面。
過去的一年，自己始終把市場開發作為各項工作的重中之重。帶領經營團隊，積極開拓市場，截止11月底，今年主要投標xx煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程、國電克拉瑪依發電有限公司2350mw超臨界熱電聯產機組、神華新疆準東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目，已經中標8個火電工程。中標大唐定邊風電廠風場一期工程/49.5mw、華能發電有限公司靖邊風電場一期(49.5mw)工程等兩個風電項目。省公司輸變電工程共投四批，中標27個工程。第五批待投。特別值得慶幸的是，在集團公司的大力支持下，通過不懈的努力，實現了1000mw機組工程監理零的突破，多年的願望終於變為現實。xx煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程的中標，標誌著公司監理業務水平上了一個新台階，為公司今後承接大容量、高參數的機組奠定了堅實的基礎。為企業做大做強和持續發展邁出了新的步伐。
過去一年，公司契約履行情況良好，重點項目業主滿意度逐步提高。至11月底，在建和新開工監理項目共有93個，其中火電工程有39個，送變電工程約50個(其中國外1個)、風電工程4個。其中2600mw項目5個(寶二，秦嶺，榆橫，彬長，神東店塔)，2300mw的項目11個(華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內蒙京泰電廠，新疆鴻雁池電廠，內蒙烏斯太電廠，內蒙準能矸電電廠，黃陵礦業電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪依電廠，新疆準東五彩灣電廠)，200mw及以下工程23個。在加強現場管理。開展“讓業主滿意”勞動競賽活動中，自己多次拜訪業主，進行顧客滿意度調查，針對存在問題，提出管理措施。針對監理公司面臨任務不足，人員安置，企業發展等困難，一年來，我先後到內蒙烏斯太、準能矸電、陝北郭家灣、神木潔能、店塔、北元化工，黃陵，秦嶺、韓二、新疆阿克蘇，昌吉，
紅雁池等在建現場，拜訪業主，虛心聽取意見和建議，改進工作，提高業主滿意度，並和項目一線幹部職工座談交流，廣開言路，問計納諫，為公司能迅速走出困境尋求善謀良策，引導員工積極主動地為公司工作想辦法、出主意、提建議。嚴格按承包責任對項目工作進行檢查、指導、考核，履行契約義務，在開展創建讓業主滿意工程活動中。這些舉措，有些合理建議實施後已初見成效。目前，公司監理的項目安全質量均處於受控狀態，各項目總監能團結員工遵照監理原則，服務工程、服務業主，積極推進工程進度，業主滿意度高。通過回訪統計，業主滿意率達百分之九十六以上。
在過去一年裡，本人按照集團公司統一部署，狠抓內部管理，堅持管理創新，在完善經營機制，明確管理目標，推動內部精細化管理向縱深發展，啟動三年發展規劃的編制工作，保證了公司管理體系的運作順暢。制定各項目部經營責任制，嚴格執行公司財務管理制度，高度重視員工教育培訓等方面都盡職盡責，成效明顯。
公司成立安委會，確立公司安全管理組織機構，自己作為公司安全生產第一責任人與各項目部簽定《安全生產責任書》，加強了對項目部的安全考核力度。下發xx年《監理公司安全策劃方案》，1月份—12月份要求項目部每月組織安全規章制度宣貫學習，建立安全法律法規清單及學習記錄，編制安全應急預案及實施應急演練。根據國家電網公司“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動要求，8月23日至8月27日開展安全周活動，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查，並向省公司上報公司秋冬安全大檢查總結。並對xx年安全工作進行了認真策劃,編制了《xx年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線。
下面就如何在德、能、勤、績、廉幾個方面恪盡職守做以簡單匯報：
凡成事者，必以德為先。品德是形成人格力量的基礎，是企業的首要素質。作為監理公司第一責任人，不斷提高自己的道德修養和提升自己的人格魅力，聯繫工作實際，不斷探索創新工作的新思路和新方法，注重學習新知識、新理念、新經驗；注重實踐檢驗，不斷深化創新學習方式；，提高管理能力；堅持面向未來學習，掌握時代前沿知識，在帶領監理公司創建學習型團隊的過程中，不斷加快知識更新步伐，不斷完善自我，按照集團公司要求，認真學習了《xx年西北電建集團公司黨委工作要點》以及《xx年集團公司黨政工作報告》，緊貼集團公司重點工作節拍，安排部署監理公司工作，認真作好學習筆記，堅持定期召開民主生活會制度，對員工關心的熱點問題、難點問題，研究解決。廣開言路，虛心傾聽員工對監理公司的意見和建議，突出人性化管理，拉近了領導和員工之間的距離。倡導了乾群和諧新局面。
今年以來，我十分重視領導班子議事規則和決策程式健全。對事關公司的重大決策和涉及員工利益的重大問題等堅持集體討論決定，決策科學化、民主化、規範化程度不斷提高。，嚴格按照公司管理工作要求，堅持標準、嚴格程式、擴大民主、強化監督。在領導班子內部分工合理，職責明確，責任落實。既堅持重大問題集體討論決定，又按照職責分工，堅決執行集體的決定，保證決策的全面實施。班子成員之間互相尊重、遇事共商、密切配合；本人注重增強民主意識，充分發揮副職的作用；副職定位準確，互相尊重，大膽工作，各盡其職。領導班子團結，形成整體合力。
嚴格執行黨風廉政建設責任制，堅持教育、制度、監督並重，加強黨風建設和反腐倡廉工作，嚴格執行責任追究制度，形成有效的監督機制、對機關本部和所屬項目總監、副總監和相關人員監督到位。為全面完成年度黨風廉政建設責任制考核目標打下了良好的基礎。我帶頭嚴格執行國有企業領導人員廉潔從業等各項規定，遵紀守法，公道正派，自覺接受監督，領導班子成員無違法違紀行為。牢固樹立全心全意依靠職工民眾辦企業的思想，民主管理制度健全，以人為本，關心員工，努力為員工辦實事，員工隊伍穩定，領導班子在員工中認可度空前提高。由於班子成員的帶頭作用，監理公司目前在冊人員600多人，無一例違規違紀現象發生。
在集團公司部署開展的“共產黨員公開承諾”活動中，自己作為“班長”，首先要敢於承諾，注重踐諾。敢於面對困難和問題，不偏袒，不護短，對公司在建的九十三個項目的總監、副總監形成有效的監督機制。在經營活動中，牢記“兩個務必”，樹立過緊日子的思想，勤儉節約，不鋪張浪費，形成務實、簡樸的風氣。在工作作風上，堅持求真務實，不弄虛作假、急功近利，注重真抓實幹，狠抓落實，務求實效。牢固樹立全心全意依靠職工民眾辦企業的思想，使監理公司形成風正氣順的生動局面。
二、存在的不足之處：
(一)是忙於公司日常工作與事務，在學習新理論新知識上深度不夠，系統性不強。
(二)是創新意識有待進一步強，駕馭公司全局，大膽創新工作的能力有待於進一步提高。
(三)是市場開發的力度還不夠。面對激烈競爭的電建市場，在開發的手段、力度和深度上有待進一步加強。
三、下一步重點工作思路：
(一)、繼續拓寬市場開發領域，加大市場開發力度
市場開發工作的成敗直接關係到企業的生存和發展，我將帶領班子成員和全體職工應始終把開發工作當作頭等大事來抓。按照集團公司要求市場開發必須堅持“鞏固省內、擴大國內、拓展國際”，“鞏固火電、擴大輸變電、拓展新能源”的總體戰略目標，全面布局，通盤考慮，火電市場要大小齊抓，在實現百萬機組突破的基礎上，將重點繼續放在開發超臨界、大容量、高參數項目；送變電市場，要抓住西北750kv電網建設大好機遇，積極爭取網省公司支持，力爭多拿項目；在核電、水電和新能源方面力爭有所突破。在集團公司內部，要積極尋求經開部的協調、指導和幫助，加強與管理公司信息溝通，共同擴大市場。在投標階段，講求投標策略，提高標書質量和中標率，提高契約含金量，從源頭為提高效益打好基礎，確保完成xx年確定的開發任務，並為今後幾年留有一定的契約餘額。
(二)、繼續抓好人力資源開發，實施人才戰略工程
監理服務是一種高智慧型的技術活動，只有高素質的監理人員，才能提供高質量的監理服務。監理企業間的競爭是人才競爭，只有擁有一大批集技術、經濟、管理知識於一身的總監師和監理工程師，企業才能在市場競爭中立於不敗之地。今後工作中應把抓好人力資源開發，實施人才戰略工程作為重要任務來抓。應根據自身發展需求制定人力資源規劃，並逐步實施。解決人力資源瓶頸，首先是要用好用活人事代理制政策，真正引進一批現場急需的優秀監理人員，以滿足在建工程監理工作的需要。其次是有重點的培養一批中青年總監師和業務技術骨幹，形成老中青三結合的梯級人才結構，並打造一批市場知名度高、綜合能力強的總監師，讓他們在生產一線施展才華，建功立業。第三要繼續探索並完善職工管理和分配辦法，形成一種適應市場規律的用人機制，增強企業引進人才、用好人才、留住人才的能力，建立一支穩定的、高素質的職工隊伍，為公司的長遠發展打下堅實的基礎。
(三)、抓好在建工程監理工作，樹立監理公司形象
認真總結和研究以往工程監理工作的經驗，針對業主不斷提高的新要求，以為業主負責、為工程負責、為國家負責為宗旨，以程式化、規範化、標準化、科學化為準繩，以高素質的監理人員為基礎，通過扎紮實實的工作為業主提供優質服務，贏得業主的認可，樹立監理公司形象。要不斷增強市場意識和法制觀念，學會合理運用契約條款管理工程，提高控制能力和協調水平。要提高服務意識，革新工作思路，改進工作方法，始終以業主的需求為關注焦點，急業主之所急、想業主之所想，真正為業主排難解憂，切實提高監理服務水平，全面提升業主滿意度。要做到乾一個工程，樹一座豐碑，交一方朋友，拓一方市場。
(四)、繼續強化內部管理工作，提高企業經濟效益
企業經營的目標是追求利潤化，要實現這一目標必須開源與節流並重，在做好開源工作的同時，亦應同等重視節流工作。監理公司應從以下幾個方面入手，強化內部管理工作，提高企業經濟效益。
(1)、嚴格按項目進行核算，使各項目部的開支處於受控狀態。對各項目部制定成本和費用控制指標，並加大控制指標的執行剛度，節約獎勵，超支處罰。
(2)、把降低人工費支出作為控制重點，建立精簡高效的項目組織機構，根據工程進展情況合理安排人員進出。
(3)、加強財務管理，嚴格執行集團公司的財務制度。
(4)、加大工程款回收力度，降低應收帳款餘額。
(5)、充分利用現有資源，嚴格控制固定資產、辦公用品、低值易耗品的購置。
(6)、完善並落實經濟責任制，將經營目標層層分解，並落實到每個部門和每個項目上，並加大考核獎懲力度，激勵每個員工更加奮發努力工作。
回顧一年來在自己本職崗位上學習工作，廉潔自律的點點滴滴，有感想也有感慨，有欣慰也有遺憾，自己更要在今後的工作學習中，敬業勤勉，不懈努力，杜絕缺陷，減少遺憾，把各項工作做得更好。
以上是我的述職述廉，不足之處，還望批評指正，謝謝大家!
經理述職報告範文 篇22
又近歲末年初，回顧～年的點點滴滴，歷歷在目。一年來，在局領導的關心下，本人忠於職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務。現將今年的工作情況和明年的工作思路作如下匯報。
一、抓好三條主線
1、業務收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，××區共有大客戶363戶。今年大客戶分部業務收入計畫為6168萬元，到～年11月，實績為5605萬元。完成全年計畫的91％。存量業務收入指標為5702萬元，到11月底完成5130萬元，完成全年計畫的90％。
2、業務發展是拉動業務收入增長的主要引擎，是第二條主線。
固定電話年計畫5245部，實際完成5250部，完成年計畫的100％。今年我部門發展的固定電話用戶主要有：中國銀行、中醫院等。～年我部門還簽訂了3000門固定電話協定，其中FRS800門、CC集團新廠區500門、法院500門，這些項目將於～年年初逐步竣工。同時根據市場調查，我們還在跟蹤一些新項目，如SD大酒店、YK有限公司等等。
小靈通年計畫3360部，實際完成5023部，完成了年計畫的150％。在小靈通業務發展方面，我們主要依靠客戶經理和大客戶之間的良好的工作關係，通過團購、推廣虛擬靈通網等手段銷售小靈通。
寬頻（乙種）年計畫236條，實際完成410條，完成年計畫的174％。
寬頻（甲種）年計畫800戶，完成1449戶，完成了年計畫的181％。
乙種寬頻發展方面，有直接新增的10M上網光纖或ADSL，也在大客戶內部發展了一些基於技術的組網業務。我部門先後與申達集團、人民醫院等單位簽定了寬頻團購協定，順利地完成了甲種寬頻指標。
組網方面，經過我局努力，於～年8月，與CJ簽定了7條長途2M數字電路的租用協定。於～年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數字電路的租用協定。上述兩個項目均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。
3、服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。
保存量方面，～年經過大客戶經理的優質服務，拆除了三輝時裝有限公司的聯通專線；在HL集團，與移動公司經過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09％，低於3％的省控指標。
促增量方面，我們進一步加大了拆機併網，拆ADSL裝光纖的力度。
激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費已超過6萬元。
二、堅持兩個理念
1、對內堅持以人為本的理念。工作都是人乾出來的，工作的好壞和人的能力和意願是密切相關的'。～年，我們堅持對客戶經理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時，通過有效激勵等手段，讓客戶經理對幹事業有強烈的願望。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業績契約，建立客戶經理責任制。在實施過程中，我們拉開了分配差距，讓客戶經理感到乾好乾壞不一樣，從而真正起到激勵作用。
2、對外堅持用戶至上，用心服務的理念。
隨著城市的發展，城區不少單位要搬遷，同時提出要全網移機，客戶經理要花大量的精力做協調工作，因為基本上沒有產品量的增量，就很難將工作成果體現到績效上去，但如果服務不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。這種情況下，尤其要堅持用戶至上，用心服務的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題。
三、推崇一種精神
FRS項目是～年××市重點工程，通信方面需要①駐地網接入②虛擬網800門③上網光纖數條。參加競標的單位有中國電信和中國網通。
1、得到招投標信息後，我部門立即和項目室商量通氣，通過和FRS關鍵人物的溝通，了解到了網通的報價，根據其報價情況，大客戶分部、項目室、維護安裝分部三部門共同編制了一份報價書，同時我們找到了一位老同志，原財務科的周GZ，FRS老總周SS的姐姐，她答應幫助我們。
2、FRS有一個子公司生產光纜，但苦於沒有關係，一直沒有打進江蘇電信市常王××局長知道這事後，親自出馬，利用自己在建設口子上的老關係，為FRS牽線搭橋。在王局長的努力下，省公司在～年光纜招投標結束的情況下，特地為FRS再開一次標，並提出FRS的光纜產品在WW電信率先試用，然後推廣。FRS光纜從此打進了JS電信市常
至此，FRS不管是從私人面子，還是從集團利益來看，都覺得雙子樓項目選擇中國電信是最合適的。中國電信最終戰勝了網通。我們贏在這種局長、各部門、退休職工之間高度的協同作戰上，所以要推崇這種團隊協作精神。
四、明年的幾點工作思路
1、多簽整體戰略合作協定
～年競爭進一步加劇，有一些原來簽訂過虛擬網協定的單位也開始使用無線座機等異網產品，原有的協定在應對競爭方面存在漏洞。我建議～年要多簽整體戰略合作協定，將原有的虛擬網優惠協定、IP優惠協定、光纖接入優惠協定等作為整體戰略合作協定的附屬檔案，同時增加排他性條款，從而確保在競爭中掌握主動權。
2、創新行銷思路，嘗試競爭合作
移動公司利用其在無線通信方面的優勢，專線接入客戶以後，順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細想一下，這一行為，也帶走了聯通的手機通話存量，聯通公司也是受害者。我們是否可以學習一下三國演義，聯合一家，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯通聯手，客戶的手機網
經理述職報告範文 篇23
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我叫徐，現所在崗位是工商銀行支行的綜合櫃員。xx年8月，我滿懷著對金融事業的追求和對神秘西藏的嚮往走進了工商銀行西藏自治區分行，在這裡釋放青春的能量，點燃事業的夢想！xx年12月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔著為支行發展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來。現將近半年的銀行櫃員工作向大家做如下述職報告。
一、快速轉變角色，進入職場。
這半年來有規律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業務規範流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
二、端正思想態度，時刻保持積極工作狀態。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業務知識和技能的學習；其次，要求自己要有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作；最後，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
進行的時的員工座談會和支行開業前員工大會上，彭行長等行領導強調在西藏這個特殊的環境下，要在確保全全經營的前提下，推進跨越式發展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業，業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。班前班後及時檢查安全，在辦理業務過程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問題。
經過這半年的工作學習，我發現自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；第二、學習還不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫性和自覺性；第三、工作還不夠耐心細緻，偶爾還會犯一些錯誤。
五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質。
作為一名銀行前台工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業務技能，全面提高綜合業務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最後，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇於奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發展有機結合起來，才能發揮自己的積極性、主動性和創造性，才能在支行蓬勃發展中實現個人價值！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日